第一篇：银联POS机操作指南

银联POS机操作指南

一、受理卡种、特点（人民币）

1、卡种：具有“银联”标识的银行卡

2、特点：受理“借记卡”时，仅需持卡人输入密码即可。受理“信用卡”的处理详见“受理信用卡注意事项”

二、消费交易

1、直接刷卡，并确认卡号

2、输入消费金额，并按[确认键]

3、选择密码输入方式[持卡人在密码小键盘输入密码，确认]

4、交易成功，POS设备打印交易单据

三、消费撤消

1、按<菜单>键，选择“消费撤消”

2、输入管理员密码

3、输入原消费交易的凭证号

4、确定需撤消的卡号、金额

5、交易成功，POS设备打印交易单据

四、结算

1、按〈结算〉键，选择“人民币结算”

2、输入操作员密码

3、交易成功，POS设备打印结算单据

五、其它辅助功能

1、[签到]按〈签到〉键，输入操作员号，输入操作员密码

2、[重打印最后一笔交易]按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“重打最后一笔”

3、[重打印任意指定一笔交易]按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“选择打印交易”，输入需重打印交易的凭证号

4、[重打印上一次的结算单据] 按〈菜单〉键，选择“重印交易”确认，选择“重打结算单”

可以免验身份证件的信用卡：包括“中国银行长城信用卡”、“招商银行信用卡”、“广东发展银行的广发信用卡”、“深圳发展银行的发展信用卡”；工商银行牡丹信用卡5万元（含5万元）以下的交易（购买金银首饰、名表、手机及笔记本电脑时3000元以下的交易），都可以免验身份证。

持卡人有效证件包括：身份证、军人证，（彩照卡消费时无需出示有效证件，彩照卡照片与本人相符）

信用卡不允许分单处理

受理信用卡时，须认真核对持卡人签名是否与信用卡背面预留的签名相符，需验证的还应留有身份证号码并仔细核对。

第二篇：银联POS机操作指南及注意事项

银联POS机操作指南及注意事项

1、签到：点击【签到】，输入操作员号“01”→点击【确认】→输入密码“0000”

→点击【确认】→“显示签到成功”字样→[继续服务]，进入操作界面。注：使用POS机时刷卡缴费之前一定要签到，否则无法使用POS机进行交易。

2、消费：直接刷卡或是点击【消费】 →在主机输入金额→点击主机【确认】→在密码键盘输入密码（若是信用卡直接点击【确认】跳过，不用输入密码）→点击密码键盘【确认】→〃〃〃交易成功→打印单据。

3、撤销：点击消费撤销→输入商户管理员密码“123456” →【确认】输入凭证号（打印后票据上有显示）→校对单据→点击【确认】→撤销成功打单。注：“消费撤销”即相当于营销系统内的“抹帐”，对之前交易的任一笔帐进行撤销。做撤销交易前，操作员一定要知会持卡人，在取得持卡人同意后才做交易，撤销成功后，操作员需在备注栏签名，广发银行的储蓄卡消费交易不得撤销。（结算后的账款无法进行撤销）。

4、交易查询：点击【管理操作】点击【交易查询】→1.查询交易明细→点击【确认】→显示最后一笔交易，按上页显示上一笔交易明细。2.交易汇总。

5、结算：点击【结算】→线核对交易汇总，若不对，须查出交易明细或流水号再点击【确认】→结账成功打单。注：结算打单后则对之前的交易记录清空，无法再进行撤销消费流程。

6、重打：点击【管理操作】点击交易打印→选择【重打上笔明细】→就打印上笔交易；点击【重打某笔明细】，输入流水号打印该笔交易。注：当交易完成打印时卡纸时，则可重打交易明细。

7、余额查询：点击【查询】→刷卡→输入密码，点击【确认】→交易成功→显示金额（在密码键盘显示屏上显示）。注：余额查询可查询持卡人当前手持卡上余额，只适用储蓄卡、要先知会持卡人。

第三篇：银联POS机退款操作

银联卡退款

银联刷卡机退款操作 步骤一：选择撤销

步骤二：输入密码，一般为初始密码：123456

步骤三：输入凭证号

步骤四：输入后“确认”

步骤五：刷银行卡（与消费的银行卡保持一致）

步骤六：输入小票上的金额。

注意事项：

1.银行刷卡机退款，注意小票上的银行账户一定要与退款账户相符。2.退款只能是小票上的金额一次退清，如果客户只是退一部分，那么在全部款退出来后，还需要刷入剩余的部分。

例如：顾客刷卡消费100元，但是顾客又要退20元的商品。操作如下： 1）门店POS销售系统退20元。2）从银联刷卡机先退款100元。

3）在从银联刷卡机上刷入80元。（从顾客银行卡上扣除80元）

第四篇：银联POS机使用说明

银联POS机使用说明

1：开机。红色键长按2-3秒即可，等待程序自动初始化完成。

2：签到。每日第一次使用者必须签到（后用者无需签到），按数字键1，根据提示按两次确认键。

3：划卡。按确认键出现【金融服务】页面，选择1—银行卡，选择1—消费，输入交易金额按确认键，磁条卡在右侧方刷卡，磁条面朝机身放置，芯片卡芯片朝上插入。出现卡号后再次核对卡号无误按确认键，按提示输入密码后再按确认键即可。

4：打印：划卡成功后自动打印出消费联，此联给客户留底。页面提示是否打印下一联，请按【是】，此时打印出商户联，请客户签字公司留底。

5：关机：30秒不操作机器会自动黑屏进入省电模式，必须手动操作才能关机。长按红色键出现关机页面，按确认键即可关机。

6：充电：电池一次充电4-5小时即可充满。

第五篇：POS机简易操作指南

固定POS机简易操作指南

硬件配置：有线POS终端机1部、密码键盘1个

一、装纸

安装纸时纸头方向朝上。在安装纸时一定要关机装纸，安装好了再开机，切勿开机带电操作。（注意：当打印纸显粉红色时表明纸张即将用完，请及时换纸。）

二、开关机（固定POS机不需用户签到）。

1、“取消”键：长按开关机。

2、“确认”键或“功能”键：显示菜单界面。

三、消费

1、进入待机面

2、请客户出示卡，操作员刷卡，刷卡时磁条面朝左。

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3、键盘区选择“0”后，按确认。

4、核对卡号后，按确认。

5、输入金额后，按确认。

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6、请客户确认金额，用密码键盘输入卡密码后，按确认。

6、数据传输，请等待„„ 7、7、交易成功，打印单据（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）

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8、交易完成。

三、查询（注：查询持卡人卡上余额）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“3.查询”

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2、选择“2.查余额”

3、选择“1.查余额”

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4、刷卡

5、键盘区选择“0”后，确认。

6、核对卡号后确认。

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7、请客户用密码键盘输入密码，确认。

8、显示余额（注：两个键盘都显示）。

9、结束，返回待机画面。

四、打印（此操作须在结账前完成）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

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2、选择“5.其它”

3、选择“4.打印”

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5、选择打印项目。打印项目如下：“1.打印交易明细”、“2.重打上笔凭条”、“3.打印交易汇总”。（注：每天下午16：00客服员与财务部核对账务时，需提交交易明细、交易汇总、消费账单商户存根联，此三份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。）

五、结账

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“5.其它”

3、选择“2.结账”

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4、选择“1.确认”

5、选择“1.是”

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6、按“确认”清除流水，结束返回待机面。

注意事项：

1、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。

七、撤销：指撤销当日某笔刷卡消费额。（仅限有撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作。）

1、开机状态，按“确认”键或“功能”键，显示菜单界面。

2、选择“撤销”

/ 15 3、3、选择“1.当日撤销”

4、输入授权柜员号：101（固定POS机）

5、输入撤销授权密码（撤销授权人专用）

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→

6、刷卡（注：此卡为需撤销业务原消费卡）

7、确认撤销卡卡号

8、输入检索参考号（注：原消费单据上“检索参考号”），按确认

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7、请客户用密码键盘输入密码，确认。

8、数据传输完毕，打印单据。（注：第一联商户存根联请客户签字后留存记账，第二联持卡人存根联交客户留存）

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9、操作结束，返回待机面。注意事项：

1、每天16：00客服须与财务部核对POS机刷卡账务，且提交当日交易明细、交易汇总、刷卡消费账单商户存根联，撤销消费账单商户存根联，此四份票据要求金额一致，单据齐全，手续完整。账单关系为： “交易汇总”金额=“交易明细”总金额=“刷卡消费账单商户存根联”汇总金额-“撤销消费账单商户存根联”汇总金额。

2、打印及结账程序必须在当天24：00前完成，24：00后系统自动清零；打印及结账后发生业务的，也必须在当天24：00前完成结账后业务的打印及结账工作，24：00后系统自动清零。

3、撤销操作仅限公司授予撤销权的人操作，目前公司只有财务部会计可执行撤销操作，撤销必须经部门负责人同意，理由正当，财务部才给予办理撤销。

4、POS机操作严格按操作指南操作，严禁进行操作指南中未述及的功能，违者责任自负。5、24小时服务电话：玉溪市工行 ***

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