第一篇：人保财险直邮合作方案

精准营销信达天下

——人保财险安徽省分公司直邮项目策划案

安徽省邮政公司

二○一二年三月十日

精准营销信达天下

——人保财险安徽省分公司直邮项目策划案

一、项目背景

人保财险业务规模一直是行业的领军者。但近期国内财险市场，特别是电销市场呈现出井喷的态势，市场竞争日趋激烈，人保财险同样面临客户资源紧缺、产品同质化严重、客户接受度较低的压力，同时保监会出台了一系列新政，一定程度上限制了电销的拓展渠道，所以人保财险仍需通过有效方式不断获取优质新客户和稳定现有老客户，进一步扩大市场份额，稳占鳌头地位。

直邮——作为一种精准媒介，在国外的所有行业的应用中，保险业排名第一。邮政作为中国最主要的直邮服务提供商，与全球营销技术和服务领导者美国安客诚公司合作，共同拓展基于数据库营销的中国直邮市场。近年来，国内多个保险公司已经逐步意识并尝试使用直邮作为一种销售促销渠道，并通过与邮政合作，设计各种诱因，组织多轮营销活动，最终实现获取保险新客户和有效稳定老客户。

二、项目目的1、针对电销接听率较低的问题，通过直邮进行潜在客户名单预热，再通过电销跟进，以提升电话接听率和成单率，从而进一步获取新客户。

2、针对老客户电话信息不准确的问题，通过直邮进行信息完善，从而提升续保率，有效稳定现有老客户。

3、直邮具有针对性强、信息量大、保存性久、侵犯性低等特点，对客户的购买意向起到十分重要的影响作用，可大大提升宣传效果。

三、安徽邮政的资源和能力

安徽邮政作为社会公用性服务企业，是省内直邮服务的倡导者和引领者，安徽邮政拥有的资源和直邮服务能力主要体现在以下几个方面：

（一）海量数据储备

安徽邮政拥有国内名址数据量2000万条，全省基础地址库775万条、小区6676 条、建筑物3万余条、行政村2万余条、全省企事业单位名址库55万条、个人名址数据库1200万条、30余个分类库，共享国际名址数据1亿条。

安徽省精品名址数据统计

安徽省企事业单位名址信息统计

（二）数据分析及挖掘能力

安徽邮政海量数据库及战略合作伙伴安客诚公司先进的数据分析挖掘能力，帮助企业从现有的消费者中分析出消费者群体特征，对消费者进行分层，找到主流消费者人群特征。

（三）覆盖全省的投递能力

安徽邮政拥有1346 个投递网点，5100 名投递员，具备覆盖安徽城乡高效机动的投递能力。每一次投递、每一个直邮项目的完成都再一次放大了用邮企业的形象，完成了企业与消费者一对一的亲切沟通。

四、活动方案

（一）目标人群圈定（3月12日之前）——邮政根据人保财险宣传需求，整理汇总相关名址信息。针对人保电话车险产品，现精选全省以下名址可供推广：

（二）直邮产品制作（3月中下旬）——人保财险提供宣传需求及设计元素，邮政设计直邮形式及内容，经人保定稿后由邮政负责印制；设计、印刷也可由人保自行完成。

（三）名址打印封装（3月中下旬）——邮政负责收件人名址信息打印及信件封装。

（四）直邮产品投递（4月初）——由邮政方根据商函投递系统，进行全程投递追踪监控。

（五）多渠道收集反馈信息（4月中旬）——人保负责收集客户反馈信息，邮政方也可利用自身短信平台配合整理。

（六）评估活动效果（4月下旬）根据妥投率、反馈率、销售线索转化率、客户转化率及投资回报率等指标评估活动效果，人保和邮政共同完成。

五、项目预算

1、邮资费：本埠0.8元/件，外埠1.2元/件（超重另计）。

2、设计印刷费：设计费根据设计难易程度，印刷费由印刷厂成本确定。

3、名址打印及封装费：0.2—0.5元/件。

4、信封：视尺寸不同为0.2—0.5元/件。——合计：平均每封直邮的成本为1.5—2元/件。

六、效果预估

（一）扩大影响，提升社会形象

通过将宣传单直接邮寄给广大潜在用户，结合相关促销政策，可吸引大众广泛参与。并且直邮内容丰富、个性化强，能带给客户很好的体验，有利于提升人保财险的社会形象，提升企业的知名度和产品的认知度。

（二）针对性强，宣传效果显著

通过点对点的邮寄，渠道精准，令人印象深刻，宣传效果突出。同时，设置一定的诱因，吸引潜在用户进行反馈，可获取用户的相关信息，由人保财险客户经理进行跟进，促进销售线索转化，可有效提

升客户接受度和成单率，并有效稳定现有老客户，将为人保财险带来巨大的客户资源和经济效益。

（三）侵犯性低，客户接受度高

直邮被消费者认为是侵犯性最低的营销手段之一，此形式可作为人保财险与新老用户进行沟通的一个常态化有效平台（如：用户生日问候、节日问候、续保提醒等）。也可作为人保财险宣传品牌及产品的常规有效渠道，将对贵公司的产品宣传及客户维护具有极大的促进作用。

感谢您的审阅，期待与贵公司的合作！

安徽省邮政公司 省级直邮服务团队

二○一二年三月十日

第二篇：人保财险

人保财险所属一些营业网点：

贱卖保险 乱象丛生

本报记者 程少华 丁志军

《人民日报》(2008-01-18 第13版)近期，一些读者致信本报，反映中国人民财产保险股份有限公司（简称人保财险）所属一些营业网点弄虚作假，变相降低保费，为赢取利润搞不正当竞争，扰乱了保险市场的健康发展。为此，就人保财险对机动车辆的承保问题，记者赴河北、天津、山东等地展开调查，发现其中确有不少“猫儿腻”。

交强险打折，保单上却显示全价

机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）自2006年7月出台以来，保监会规定，交强险实行全国“一口价”，既不允许退保，也不允许打折，否则将受到严厉查处。

然而，在天津市人保财险的很多营业厅，工作人员说，交强险优惠4%，这是保监部门允许的折扣。河北省石家庄市的刘先生向记者透露，不久前他买了辆小汽车，通过熟人找到人保财险的一个经理，结果花900元就上了交强险，保单凭证上仍是1050元，在账面上没有任何体现，保单凭证上不会出现打折痕迹。

1月8日，记者来到位于河北省井陉县河边西路的人保财险井陉支公司采访，记者称有一辆7座商务车要上保险，营业员称交强险只要990元。然而，按有关规定，6座以上的家庭自用汽车交强险为1100元，这家公司相当于把交强险打了九折。

明折暗折双管齐下，回扣数额巨大

根据有关规定，商业车险优惠不能超过30%，即最高只能打七折。据业内人士透露，人保财险为争抢保险业务，不仅提高折扣，而且暗中给经办人员大量“放点”，这就是所谓的暗折。人保财险财大气粗，一些小保险公司没有财力与之竞争，因此被压得很厉害。

1月9日，记者在人保财险天津市南开支公司暗访，称马上要来天津干工程，欲买10多辆工程车，想在这里上保险。营业员见来了一宗大买卖，就把记者介绍给公司综合部一位副经理。她听明来意后，就说：给单位打明七折，是打在保单里的实收价，在此基础上再给经办人员返15%，这是暗折。当记者问到能否返得高些，她说：要再高呢，我们没有权力，就要找领导去，如果车在10辆以上，我们就帮你打个报告，新车还能再优惠点儿。

业内人士表示，打暗折是一种不正当的交易行为，属于商业贿赂范畴。从全国范围来说，参照以上暗折比例一算，其数额之大令人触目惊心。

私车找企业挂靠，规避部分保费

给同一辆小轿车上保险，家庭自用汽车的保费比企业非营业客车保费高。可人保财险有些营业厅的营业员称，可将家庭自用汽车“变身”成为企业非营业客车，以规避部分保费来吸引消费者。

1月7日，记者来到位于河北省保定市百花西路的人保财险保定支公司营业厅，自称来自山西的客商，因购买一辆46万元的奥迪车，想在此投保。记者要求参保包括车损险、第三者险、盗抢险在内的主险和包括玻璃单独破碎、不计免赔率、指定专修厂在内的附加险，一位姓陈的营业员按家庭自用汽车、企业非营业客车分别打出2份保费单，前者保费为9489.10元，后者为7870.59元，前者比后者贵1618.51元。

记者问：“个人的太贵了,能不能走企业的？”

她说：“没事，你随便找个单位就可以了。”

记者说：“我们是山西的，找不到本地的单位。”

她回答：“那我跟我们经理申请一下，我们能找到企业，到时给你找个单位挂一下。”

知情者告诉记者，人保财险作为行业龙头老大，一旦违规，其它财险公司迫于市场竞争压力，不得不跟风。保险公司擅自将私车当作非营业性企业用车上保险，不利于车辆保险诚信体系的构建，是不正当竞争的表现。

可协调地方关系，享受“一条龙”服务

驻在4S店为顾客办理保险业务的保险公司和4S店有着密切的合作关系，消费者在这里可享受售后“一条龙”服务。

1月10日，记者在山东省德州市一家广本4S店采访，看到人保财险在此定点代售保险。经售车小姐介绍，人保财险德州市分公司解放路营销服务部营销二部的一位业务主管接待了记者。他说，交强险打八五折，商业险打七折。如果要更高折扣，那要问经理，并让记者留下电话，说经理会打电话过来的。

第二天，一位经理打电话给记者，说优惠事项好说，具体问题等见面再谈。一会儿，他给记者手机发来短信：“我是中国人保财险公司营业部经理，今后我们将成为朋友，并可帮助协调公安、交警、交通等地方关系。”

专家指出，保险公司与地方相关部门维持这种“密切关系”，不仅会滋生商业贿赂等腐败行为，而且随着这方面投入加大，经营成本增加，盈利空间减小，势必导致承保服务、理赔质量得不到保证，损害投保人和被保险人的合法利益。

第三篇：关于人保财险笔试

人保财险2011年笔试题目

笔试三个半小时，两大部分，客观题与大作文。

客观题分为言语理解、逻辑推理、数字运算、资料分析（这几项与国考类似但难度低于国考）、金融基础知识、英语阅读理解、金融英语以及少量保险法，去年的难度不大，各位可以以国考+金融基础知识+英语六级的标准突击一下。客观题两个小时。印象中还有一个性格测试问卷，那个无所谓，快速答完即可。

去年的大作文类似高考作文，不是申论，题目是关于人生目标的，较为开放，1000字左右，一个半小时。

附加说明：印象中试题不分岗位，统一的，所以社招的部分同仁会感觉时间比较紧，毕竟很久没有考试啦呵呵。

我去年的准备方法：

1、近三年国考真题过一遍，熟悉题型，人保去年的难度是低于国考的，所以只需做到对题型心中有数，知道如何把握时间即可；

2、搜集金融基础知识并复习，非金融的同学可以参考这一点，金融童鞋飘过即可。因为我不是学金融的，所以金融学和货币银行学的知识相对陌生，在这一部分下的功夫也深一点。事实证明，我的力道用对了，去年人保对于金融知识的考察注重面的考察，基本上是基础知识，没有特别深特别难的题目。我当时看了货币银行学的资料、银行从业资格考试用书的《基础知识》，非专业童鞋可以参考。

3、金融英语不难，基本上是金融基础知识的英语版，比如“货币的基础职能”（多选），只要对相关知识熟悉、对词汇不是特别陌生，90%能答出来。我当时从大街网的笔试资料里找了一份金融知识的材料，很巧合，与笔试题目里金融英语的题目几乎相同，大家可以多搜集一下资料。

4、英语阅读不难，找几篇六级阅读回顾一下，找找做题的感觉就好。

5、大作文比较开放，不必拘泥于申论的套路，个人觉得层次分明、重点突出、字迹清秀就好。

题外话：参加人保笔试的时候，正是我找工作的瓶颈期，心里有很多想法。看到大作文题目的那一刻，我长久以来的心绪被深深触动了，坐在座位上，我想起了自己18岁时努力准备高考的情形、22岁时努力准备考研的情形、研究生期间奔波在北京各种高楼之间实习的情形，想起了自己小时候的梦想，也想起很多找工作的剪影和窘迫，于是提笔写下“仰望星空”，挥挥洒洒1500字不改一字，完成我的答卷。这是我找工作以来唯一一次用心作答的试卷，唯一一次带着感情去写的文章。也许，用心的东西还是不一样的吧，我的笔试很顺利。

第四篇：人保财险工作总结

接下来，你将看到：人保财险工作总结范文11年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给11年的工作做一下小结：在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

第五篇：人保财险工作总结

09年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年，人保财险工作总结。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给09年的工作做一下小结：

在工作思想方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名展业人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能，工作总结《人保财险工作总结》。同时做到尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。

在业务发展方面，我主要负责车商业务，这需要与各个4s店保持良好的合作业务关系及做好及时的沟通工作。无论是年初的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，比如平安的电话营销，在价格上我们可能没有那么优势，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。