第一篇：外贸人必须注意的问题,外贸新手经常会犯的错误

我们很多刚刚从事外贸工作的朋友总会在工作中遇到这样和那样的问题，由于经验不足总是会犯一些错误，有些是小错误不要紧，但是时间长了就会演变成大错误！有些大错误一当出现，那么你的饭碗就丢了啊！所以我们还是时刻小心谨慎，处处留意，免得酿成大错！

首先是报关品名和海关编码——很多时候，新手是国际贸易专业出身，也学过单证的课程，于是总认为自己对这个问题很早就会操作了。更有新手认为，品名和海关编码都是自己定的，没有什么问题。202_年，公司的业务助理未征求主管意见擅自填写海关编码，导致人民币6000多退税金额损失。很多新人不知道为什么对报关品名有要求，最主要的原因是因为报关的品名必须与能开具的增值税发票中的品名要保持一致，对新手操作的单子，经常要与工厂商量更改发票名称的事情，为此不知道要无故花费很多的时间和精力。

其次是数字错误——在实际操作中，报关金额与交单的INVOICE金额时常会有所出入，这点相信大家都明白。新手在这点上如果没有概念，也情有可原，但是如果在制作单据的时候没有征求主管的意见，那么就是你的错误了。然而，在我的操作过程居然发生过非常低级的错误——我的助理将报关发票金额中的小数点往后多移了一位，即原先1.2万美金变成了12万美金，这将足足多用去我10万多的外汇额度。

接着是忽略退税日期——目前的政策是出口之日起90天内办理退税手续。但是，实际操作中，很多货代会在2个月之后也无法把核销单和报关单退回公司。通常情况下，我们按照退单的品名指令工厂开票。记得有一次，货代在出口80天的时候才将单据退还我司，我们收到的时候已经是9月31日，第二天就是国庆节了。最麻烦的是，工厂说月底的票已经开完了，只能等月初过了国庆节！庆幸的是，刚好因为国庆节，退税局的办理时间延后。总结：一个字“悬”！时间只有差了1天。

然后是形式发票错误-由于和工厂关系紧密，此外，以工厂的名义更容易取得客人的信任。时常我们的业务员会以工厂的名字对外洽谈业务接单。有一次业务员在开形式发票的时候，公司的抬头使用了工厂的名义，而在形票的银行信息中填写了自己公司（外贸公司）的帐号和姓名。事情的发展是，客人在他们的信用证中的受益人却是工厂的名字，帐号却是外贸公司的。结果，工厂货完成了，却迟迟不能发出，因为我们只能要求客人进行改证，耽搁了双方许多时间进行沟通和解释。同时，恰巧美国对该国进行制裁，客人只能从其他银行重新开证和更改受益人。如果业务员在制作单证的时候，保持内容的一致性，那么绝对可以防止客人开错名称的意外发生，也给双方的交易带来许多便利，最主要的节约了时间成本。

其次是订舱错误——助手在安排出运货物订舱时，时常会忽略该订单是否需要转船、是否直航，甚至会出现错误的船公司。具体的案例：某意大利客人的指定船公司是 BLUE ANCHOR的船，下单后客人也把该船公司的联系方式以及提单的复印件传给我们。当我们电话联系时，被告知这个电话原来是长荣的，现在搬迁了。因为助手不知道客人指定的船公司的中文，于是把长荣[EVERGREEN]就默认为我们需要的船公司，因为，或许他也就知道长荣这一家船公司。可是，事情发展总是那么的巧合！意大利客人居然和长荣也有约号，于是，以后订舱安排货运的一切事情都变得非常合乎常理。这个错误，一直到给客人确认提单时才发现！随后的一系列麻烦和补救措施就不在此赘述了。总结：知之为知之，不知为不知，千万不要不懂装懂，马虎应付外贸的任何一个环节！

然后是下单错误——这个错误是新手和老手均会发生的错误。这样的错误，让人痛心

疾首、懊恼不已！业务员将客人的下单文件与我讨论，因为其不是很明白客人的装箱要求。由于美国客人所写的，是非常典型的美国人逻辑思维方式，新手看不懂也属于正常。于是，我们就搞了一个头脑风暴，全体彻底讨论这个CASE。事后，我想应该没有问题了。可是，事情总是给我们太多的意外！客人收到货物后，非常伤心——认为我们工厂伤害了他！起初收到他的投诉，我们还是以为他们是挑剔。后来，仔细一查，才发现，原来给工厂的定单中，她居然把混装的要求，写成了“不要混装”！这么好的客人，估计再也没有办法挽回了！

再就是财务概念不清-新手时常会犯“糊涂”，尤其面对财务问题的时候。其一，帐目不清。有业务员居然将货款多支付8000元给工厂，要知道总货款方才32000元，虽然该定单持续的周期为2个月；其二，该出口后，居然报关的时候又少报美元金额（因为客人一部分是T/T，一部分是L/C），从而导致开票的金额与公司银行的汇款金额不相符。那么，不开票的部分必须于私人帐户支付，如此，就又涉及到工厂不开票应退的税款问题。原本简单的单子，在新手的操作下，就变得如此的五彩缤纷，麻烦不断！

接着就是措辞模糊——新手总以为自己把问题说明清楚了，而事实是，工厂根本就没有明白你的意思。有业务员接到了澳大利亚的赠品订单，量小，30000个促销用的无纺布袋。业务员下单后，在合同附件中写到“将袋子折好入箱”——这个却为20天后的交货埋下了严重隐患，因为，她根本没有与工厂说明如何折好！或许她也真的口头与工厂提及过包装的方式，但是，这样模糊的措辞最终给双方带来了不尽的麻烦。而恰恰，客人要求的这种折法要花费许多的人力和时间，这直接导致了产品成本的上升和交货期的延误。双方也为此包装的说话，各执一词。

最后是盲从没有主见——新手做事，一般都会缺失自己的主见和思路。无论是与工厂交往，还是与客户谈盘，都会不由自主的跟随对方的思路去走，我们亦可以称之为“人云亦云”。这个问题的存在，是任何新手无法避免，也必须经历的阶段。刚入门的时候，当然是什么都不懂了，也只能做一个传译者或者传话筒了——将客人的要求，不折不扣的告诉工厂，或者就是将工厂的回复一字一句的答复给客人。这个问题是客观的，因为任何人的初期阶段都是门外汉，无法产生自己的理解和见解。为此，处在这个阶段的新手，一定要时刻反省自己遇到的任何事情，或者是领导交付的任何工作；同时，一定要留意同事们是如何处理一些询盘。加以时日，我们就必须根据自我的一种判断和思路，去与客人或者工厂交涉，讨论一些条款、质量要求等等。哪怕是一个电话，一个传真，首先一定要提醒自己“我要达到什么目的？”、“我的要求是什么”？、“我的底线是什么？”……有这样的心理准备，就不会被别人牵着鼻子走路了。

总之：在自己没有经验的情况下，我们要多跟他人学习，在做出任何结论的时候，也要多和其他人交流，这样你才能减少犯错的机会，尽快获得成长！

第二篇：外贸新手工作总结

第一周工作总结

工作已有一周了，在这短暂的一周，渐渐地由外贸行业的新奇转入到琐碎的细节中。刚进公司的时候，我是有些忐忑的，一方面来自其他外贸业务员的描述：耐力，压力，还要考验反应力。另一方面，来自对这个行业的陌生，毕竟自己不是外贸专业毕业的，一些外贸基本理论知识要从零学起，且那些理论也只是纸上谈兵，只能作为实战的参考借鉴，我知道，新的挑战已经开始。

非常幸运的，我的职场生活有一个不错的开端。我的指导师父是外贸这块的经理小郑。在小郑的帮助下，我先从熟悉本公司的出口产品—FROZEN TILAPIA WHOLE ROUND（冻条冻罗非鱼）开始。熟悉出口产品最好的途径就是进工厂车间看冻条冻罗非鱼的加工流程是怎么样的。穿上车间工作服之后，我跟着品管部的其中一位负责人老邹进车间，听他详细介绍罗非鱼的加工流程，并帮他做产品抽查检测工作，算出本批产品的渡冰率。接下来几天就是坐在小郑旁边，看他如何与其他公司的人员交接工作如何沟通的，并不断认识与我们公司出口业务等有重大关系的人员。最后，比较重要的就是学习缮制结汇单据以及报检、报关单据。在小郑的教导下认识这些看似简单但很重要的单据，并熟记这些单据的主要内容，并靠记忆自主完成缮制单据的任务，不懂的及时请教小郑。完成任务后并积极主动请小郑帮忙批评指正，做错的地方要反复研究，把错误改正过来，并把重点记在笔记本上，下班后要不断的复习重点要领。其他时间就是按照小郑要求货代等人员核对单据信息，加强与他们的沟通联系，从而也增加我对外贸出口业务流程的熟悉认识。

总体来说，总结本周的工作，一是为了梳理思路温故知新，二是为了展望未来，更好地提升自己。

1.努力学习，让自己的能力和素质跟上公司发展的脚步。在以后的工作中，我应该抓重点，虚心向周边同事学习，取人之长补己之短，丰富自己。还要培养自己独立思考的习惯，遇到事情三思而后行，要比客人先想到，才能给客户提供满意的服务。

2.严谨细致，有大局观念。工作中，客户和公司的利益有时难免会发生一些冲突，此时，要有大局观念，自己能力有限要请示上级领导，处理好分歧。

3.培养良好的时间观念。时间就是金钱，客户等不得，订单也等不得。要及时处理一切公司的有关事情，要早请示早回复，给客户留下良好的印象。

这份简短的总结还有很多不完整的地方，在以后的工作中我还要不时的回头总结，一个人有缺点不可怕，可怕的是没有提出来加以解决。我相信在领导们及同事的帮助下，我会不断的完善自己，通过自己的努力和拼搏，和公司一起发展。

第三篇：外贸新手做什么

很多外贸新手刚开始工作都是不知道该做什么，还有一些职场老手偶尔也会遇到这样的情况。希望本篇文章会给大家带来启发。

感觉很多外贸人都在彷徨，觉得平时无事可做，特别是外贸新人，这么一种态度导致了自己浪费了大把的时间，同时也在挥霍着自己并不多的青春。

大家都知道，和客户谈订单的时候是我们最忙的，也是动力最足最勤奋的时候，但一旦没有了客户需要自己开发的时候，再加之开发信及回盘之后没有踪迹，导致了很多人出现心理疲劳，开始松解，这就给懒惰提供了有机可乘的机会。

其实这个很严重的哦，我有几个建议，也算是自己悟出的一些经验把，当你在公司无事可做的时候你可以：

1.分析你所有现有的新老外贸客户，把有潜力的客户单独列出来，然后给客户分组分别制定量身定做的方案，结果当然是拿下客户。大家应该都知道开发一个新客户和维护老客户的投入差距。

如果做到这样你觉得还会没有事做吗，不管你是在分析客户给客户分组，还是在想办法制定方案都需要时间，而且你也会在做的过程中不断进步着。

2.多来来TOXUE外贸网，多进一些外贸类的网站，我们每个人都是需要充电的，要多学习。而且最主要的是多与外贸的战友们交流，我们部应该把所有的事情都局限在你们外贸部或者你们公司，而是要充分发散自己思维空间，多与外界接触，这样你学的东西才不会有局限性。交流会让你学会很多平时工作中的宝贵经验。

3.没事的时候，多加强自己的英语水平，特别是口语和听力，因为咱做这一行少不了要同客户电话或者当面交流的，语言的不过关也是有很大的弊端的。而且如果你英语好了，也可以再学一门小语种，不是所有的客户英语都是很棒的，你多学一门语言，会给你一些客户带来方便，当然客户给你的也不会少哦~~

4.当你没事的时候，你可以和你的同事聊聊天，一些能力很好的同事他们一般是不会愿意把自己好的经验分享给你的，但是你们聊天的时候他们一般会不经意的透露，人嘛，都有爱炫耀的心理的，当他在谈论自己好的经验的时候一般都会很兴奋会说很多，不过你需要会问，而且知道适时的把聊天话题引到你想了解的问题上。呵呵，有点难度哦，大家不妨试试。

其实平时还是有很多事可以做的，只是我们没有发现或者被残酷的现实给阻挡了。暂时这里就总结这么几点，只是个人的见解，如果有更好的建议希望大家无私的分享出来哈，万分感谢。

另外如果有不妥的地方，还请各位高手批评指正。祝大家一定会在外贸这条路上越走越远，越来越好的~~

第四篇：外贸新手经验总结

外贸新手经验总结

1、时差原因，国外的客人基本上都是晚上在线，新的业务员想在试用期内出单，最好每天能够坚持到12点-2点和客人用沟通工具聊天，这样比较获得客人的好感，一般早上10点上班，还是有很充足的时间睡觉的2、在公司察言观色，多和老业务员接触，你会获得很多意外收获

3、国外很多客人都是用非常大的虚假订单数量来试价格，并压价，最终下单都会少于他向你询报价的数量

4、不要忽悠小的客户，很多小客户都会先试着走几单，再者，大客户也是从小客户做起来的5、成交过的客人最容易下单，所以，我们平时一定要做好售后工作

寓意：一件物品对于卖家的价值在于能为卖家带来多少净利润，而不是能够卖多少量出去。1单交易赚50美元总是比50单才赚50美元更加明智！

楼主的真能行得通，就不会这里说了，早就单干了

我为了快速积累经验，做得最多的就是想方设法搜集各种案例（不同行业，成功的和失败的都看），和在福步论坛潜心研究。努力通过看别人的案例来复原整个订单的交锋过程，精彩之处和不足之处都要看出来，这样一方面可以博取众长，一方面可以避免重滔覆辙，此外还不断反思总结自己的案例。慢慢促进进步，修炼内功。

刚进公司时，主管给我三句话:

1、你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；

2、你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；

3、你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。

1、在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2、如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。top-sales.com.cn/wm4、答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5、报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？

6、接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

8、不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

成功外贸人的70条经验分享

1、每天起床，洗漱的时候，背诵十大成功信念一次。

2、吃早饭的时候，把今日的计划在脑子里过一遍，明确自己今天的主要工作。

3、出门前，面对镜子，大声说一句：“我是最棒的”或“我是最伟大的推销员”或“我一定能成功”。然后，扬一下拳头，潇洒出门。

4、出门见到第一个人，对他真诚地说“早上好！”

5、出门见到第二个人，对他真诚地微笑，再打一个招呼。

6、出门见到的第一个要打交道的人——无论是出租车司机还是自己的同事还是自己的客户——首先赞美他30秒钟，不要期待回报。

7、只要有时间，就看看自己的计划手册——你可以把当日的计划做成一张小纸条，放在随身的口袋里。

8、先做当日最有希望成功的事情。享受一下成功的乐趣。

9、为今日第一次的成功，在心里呐喊：太棒了，这么容易就成功了！

10、为今日第一次的不成功，在心里说：原来这样做不好，我知道了，下次一定会改进！

11、对你微笑的人，还报一个微笑，外加一个问候语。

12、对你冷冰冰的人，多几个微笑，把腰板挺得更直一些。

13、最成功的销售，10分钟内搞定。超过30分钟，生意很难做成。

14、去约见大客户，等待小客户来。

15、大客户重在服务，小客户重在质量。

16、谈话之前，要知道对方想要什么。

17、只谈客户关心的问题。客户不问，不要添枝加叶。

18、谈话多听客户说，做一个好的倾听者。

19、如果谈话不成，一定问一下“真正的原因是什么”，请求对方帮助自己改进工作。回头好好总结。

20、谈业务之前先谈认同度——对方最认可的是什么，就先谈什么。

21、提前知道对方认可什么，并精心准备谈话。

22、认同度不要海阔天空，随时准备拉近业务内容。

23、有些客户需要3年努力才能成功。那就不要太着急谈生意。

24、抓住群体里“有最大认同度的人”，他就是“有核心影响力的人”，他往往能促进你的业务延伸。比如家庭的当家人，企业的大老板，部门的“万金油”，行会的老大等等。

25、你80%的业务收入一定来自你20%的客户。

26、用80%的精力服务好那20%的客户。top-sales.com.cn27、客户成交，是生意的真正开始，而绝对不是结束。

28、你的客户群越大，你的价值就越高。

29、保持与你的客户的沟通，在他重要的日子或时期，送点礼品或去看望他。切记，礼品不要贵重，只代表心意。

30、每年至少给自己的客户和潜在客户发一份贺卡。

PCB 外贸经验分享

其实说简单也简单！

首先你要明白你们公司产品的档次，目标客户。

2，你要知道自己开发的市场，要坚持。

3，你可以多认识一些朋友，相互进步！

4，你可以培养你的人脉关系

5，我们不能单纯的为PCB而PCB。比如比人要PCBA，我们一样可以推荐！

牢记外贸10步1.平时多学习2.工作多总结3.没事多看帖4.擦亮眼睛多发现

5.不懂就多问6.多了解竞争对手（知已自彼）7.下班多思考8.对工作像对待伴侣，要一心一意9.待人不要太计较10.多为客户考虑 大家成功！...之后我是202_年的春节辞职，专职做外贸，这一年是最苦的，找了一个工厂帮他做外贸。刚开始和大家一样，跟狗咬刺猬是的，无从下口。我就每天泡在福步。拼命的注册B2B,B2C.拼命的撰写大量的技术文件和宣传资料，比如技术合同，服务合同，各种数不清的说明书等等，到现在加起来一共有2千多页。还要一边接询盘，这一年的询盘很少，但是如果有都有80%成交机会。今年我没有出一个单子，没有卖出去一分钱的货。还好工厂很支持我，因为工厂只有我一人做外贸，每天休息4，5个小时。春节有到了，回头看看来时的路，感觉虽然累，没有收入，但是很高兴，今年过年在工厂过，没有回家，给客户拜中国年。

202_重新来过，宣传和资料准备的差不多了。202_年四月份的时候，果然效果不错，每天都有几个国外电话过来咨询的，询盘开始活跃。慢慢的发现客户的风格不同要的资料不同，我就开始从市场分析来分析客户，ok。基础很实，知道了为什么大学会有《国际市场营销学》这门课程，慢慢的引导客户怎样去他们当地做调查，气候条件是怎样的，等等。这样生意就好起来了，收入也增加了。理解了 ‟磨刀不误砍柴工„，磨刀的时候太不容易了，当然砍柴会轻松很多。

202_年下半年换了一家公司，结果入职后公司只给我了一个产品目录和很多的工厂的宣传册。但是靠这些东西只能是 ‟闭门造车„ 谁知道咱们呀。所以又开始了宣传，当然我做过很多的工作。自己成了自己的策划

结果我有来了一个轮回，跟刚开始做外贸的时候是一样的。只是产品不同，市场不同而已

我的结论是：外贸们只要你更换产品，都会由一个轮回让你去经历，可能时间周期不同。

第五篇：外贸新手如何寻找外贸客户

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外贸新手如何寻找外贸客户

推荐上云客搜索()

一）建立自己的营销型外贸网站

从网络营销角度来分析，网站的设计必须专业化和商业化，如果目标客户在进入企业网站30秒之内，网站内容还没有引起他的注意并赢取他的信任，那么失去这个潜在客户的可能性高达80%。网站要赢取客户的信任，就要给客户这样的感觉：这个企业在现实中是一个实力很雄厚的公司，只是搬上了网络。如果客户在2分钟之内还没有找到企业的联系方式，那么失去这个客户的可能性高达70%。一个专业的外贸网站至少应该包括：公司简介、新产品信息、产品说明、证书展示、宣传公司服务、联系方式、收集用户反馈信息等内容。外贸网站更多的是用于在我们采用其他方式主动出击寻找客户，如：利用搜索引擎营销或者发送外贸推广信时，引导外贸客户通过浏览企业外贸网站进一步了解公司情况。

专业的营销型外贸网站对于每一个外贸企业都是很重要的，因此企业建设外贸网站应该选择专业的营销型外贸网站建设公司。

（二）通过B2B平台，如：阿里巴巴、环球资源、中国制造网。

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关于B2B如何选择，请阅读 外贸企业海外推广如何选择B2B平台(精品)

找国外客户，用云客搜索

（三）利用国际知名搜索引擎网站进行搜索

常用的搜索引擎有

Google

Bing Search[美]

Yahoo![美]

Yandex[俄]

AOL Search[美]

Anzwers.au

Apali[西]

seek[Austria].my

Eniro[瑞典]

Hit-Parade[法]

Godado[意]

（四）通过展会网站

在展会网站上经常可以看到参展商的名单、联系方式及网址等资料。常用的展会网站有：

http://韩国

http://美国

http:// 印度

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商务部驻外机构： http://

进出口协会或者商会（到各个国家和地区的进出口协会网站上搜索）

行业巨头渠道（行业分销商的公司网站）

（六）各国行业协会（行业名称+Association）

通过行业协会，外贸销售人员不但能查找到一些采购商的信息，同时还能了解到行业的制造商、经销商和用户的情况，对企业进一步清楚区域市场有极大帮助。

有一些专门提供买家名录的公司和网站：如Kompass和Thomas Tlobal Register等，外贸企业可通过购买这些公司和网站的服务来寻找海外买家。

如ALexa工具网站，它不仅能帮助供应商找到买家，同时也可用来判定买家网站的知名度和访问者数量，这对企业投放广告和获取信息提供了很好的参考。

（九）通过浏览行业巨头网站（搜索Distributor或输入Dealer）

在企业经营的产品或者关联产品行业内，一般都有优势明显的行业巨头企业将自己的分校代理名单公布在网站上，外贸企业可以通过这些名单联系分销商，主动推销自己的产品。

（十）其他

只要是关于客户的信息，都是找到客户的途径。

（八）通过浏览工具网站

（七）企业名录网站搜索法