第一篇：汽车城职业顾问个人工作自我总结

时间过的真快，转眼间我来到汽车城工作已经三个多月了。从一个刚走出学校的大学生到实习职业顾问再到职业顾问，我慢慢开始融入这个职业。在这个过程中，我经历了许多事情，有高兴的、当然也有伤心的;同时我也学到了很多东西，如：

1，在工作中要勤奋+努力

刚做实习职业顾问时，我什么都不懂。每天打扫完卫生就开始看谈判十大步骤，熟悉沙盘、价格表。一开始觉得挺难的，但只能死记硬背了。还好背东西对我们中文系的学生来说不算难事。八九天过后这些东西基本上已烂熟于心了。所以只要自己勤奋一点，再加上坚持与恒心，难事都会变易事。

2，要虚心向他人学习，取其精华去其糟粕。

半个月过后，我也开始接待客户。虽然我完全按照谈判十大步骤来做，但效果却不明显。而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的巢湖话，虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后，我明白十大谈判步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动。并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语，有时候还可以与客户开开玩笑，谈一些与房价无关的事情，这些都可以增加客户对自己的好感。

3，在工作中要学会团结与协作。

一般情况下，自己的客户要有自己全权负责。但特殊情况下，还需要有同事的帮忙。在这个时候就不能计较个人的得失。帮助别人，别人也会帮助自己。同事之间不仅仅只是同事，更可以成为朋友。同事是短暂的，朋友是一辈子的。大家能聚在一起是缘份，要好好珍惜。

4，要学会服从。

我对事情喜欢有个人的看法，这可能与我学的新闻专业有一定的关系。在实习期间，有些事情的处理方法与我的想法完全相反，但还是要按总监的指示去做。结果证明，我的解决方法有很多不妥之处，而总监的解决方案的却是最合适的。慢慢的我也就学会了服从。现在回头想想，我正是在服从中积累了许多处理问题的方法。

5，要控制自己的情绪，不以物喜，不以己悲，始终有一个平和的心态。

在与客户的谈判过程中，一定要控制好自己的情绪。不能因为客户不交钱就生气，给客户脸色看;也不能因为客户交了钱，就兴高采烈。这些都会给客户极不好的印象。并且与上一个客户谈判中的情绪决不能传染到下一个客户身上。新的客户就是新的开始，心态始终要平稳。

6，职业顾问一定要沉稳，不能急于求成。

职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳，一些该讲的话一定要讲清楚，例如“经营”、“投资”“保留金”“定金”一定要给客户讲清楚。不能只急着让客户交钱，但交了什么钱客户都不清楚，这会给后续工作带来很大的麻烦。只有把根基打稳，建筑才能牢固。

这些经验是我人生中的一笔宝贵财富，对我以后的工作将会有很大的帮助。很快就要进入新一年了，新的一年当然要有一个新的开始，我的工作也应该有一个新的计划。

1，每个月给自己规定成交量。

2，利用空闲时间看一些研究受众心理学的书籍。

3，多认识一些朋友，多学一些经验，多提高自己的销售业绩。

新一年是一个好的开始，在新的一年里我一定会更加努力，不辜负领导对我的期望。

第二篇：202_年汽车城职业顾问个人总结

202_年汽车城职业顾问个人总结

时间过的真快，转眼间我来到巢湖亚夏汽车城工作已经三个多月了。从一个刚走出学校的大学生到实习职业顾问再到职业顾问，我慢慢开始融入这个职业。在这个过程中，我经历了许多事情，有高兴的、当然也有伤心的；同时我也学到了很多东西，如：

1，在工作中要勤奋 努力

刚做实穿越小说网 http://www.teniu.cc习职业顾问时，我什么都不懂。每天打扫完卫生就开始看谈判十大步骤，熟悉沙盘、价格表。一开始觉得挺难的，但只能死记硬背了。还好背东西对我们中文系的学生来说不算难事。八九天过后这些东西基本上已烂熟于心了。所以只要自己勤奋一点，再加上坚持与恒心，难事都会变易事。

2，要虚心向他人学习，取其精华去其糟粕。

半个月过后，我也开始接待客户。虽然我完全按照谈判十大步骤来做，但效果却不明显。而我同事不按章法的谈判再加上一口正宗的巢湖话，虽不专业但却拉近了与客户的关系。细想后，我明白十大谈判步骤的顺序完全可以根据不同的情况而变动。并且在与客户的谈判中不能用过多的书面语，有时候还可以与客户开开玩笑，谈一些与房价无关的事情，这些都可以增加客户对自己的好感。

3，在工作中要学会团结与协作。

一般情况下，自己的客户要有自己全权负责。但特殊情况下，还需要有同事的帮忙。在这个时候就不能计较个人的得失。帮助别人，别人也会帮助自己。同事之间不仅仅只是同事，更可以成为朋友。同事是短本文来源：公务员在线http://www.teniu.cc暂的，朋友是一辈子的。大家能聚在一起是缘份，要好好珍惜。

4，要学会服从。

我对事情喜欢有个人的看法，这可能与我学的新闻专业有一定的关系。在实习期间，有些事情的处理方法与我的想法完全相反，但还是要按总监的指示去做。结果证明，我的解决方法有很多不妥之处，而总监的解决方案的却是最合适的。慢慢的我也就学会了服从。现在回头想想，我正是在服从中积累了许多处理问题的方法。

5，要控制自己的情绪，不以物喜，不以己悲，始终有一个平和的心态。

在与客户的谈判过程中，一定要控制好自己的情绪。不能因为客户不交钱就生气，给客户脸色看；也不能因为客户交了钱，就兴高采烈。这些都会给客户极不好的印象。并且与上一个客户谈判中的情绪决不能传染到下一个客户身上。新的客户就是新的开始，心态始终要平稳。

6，职业顾问一定要沉稳，不能急于求成。

职业顾问在谈判的过程中一定要沉稳，一些该讲的话一定要讲清楚，例如“经营”、“投资”“保留金”“定金”一定要给客户讲清楚。不能只急着让客户交钱，但交了什么钱客户都不清楚，这会给后续工作带来很大的麻烦。只有把根基打稳，建筑才能牢固。

这些经验是我人生中的一笔宝贵财富，对我以后的工作将会有很大的帮助。很快就要进入202_年了，新的一年当然要有一个新的开始，我的工作也应该有一个新的计划。

1，每个月给自己规定成交量。

2，利用空闲时间看一些研究受众心理学的书籍。

3，多认识一些朋友，多学一些经验，多提高自己的销售业绩。

202_年是一个好的开始，在新的一年里我一定会更加努力，不辜负领导对我的期望。

第三篇：职业顾问初期月个人总结

个人工作总结

销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意形成一种双赢的局面，就是一种艺术。销售就是从商品或服务到货币的惊险一跃。-----引言

一、前言

理论上讲，这是我第一份工作，身上还带着刚出校园的稚气，奶声奶气的学习，又奶声奶气的装成一个有经验的员工给人介绍楼盘。面对这个工作，我曾退缩，我曾扪心自问，你做的好嘛。经过了一夜的思想斗争，我告诉自己：“我还年轻，我必须要去尝试那些看起来困难的事情。要趁年轻，去多走些地方多见些人，多一些历练，才会有丰富的人生”。所以，我带着憧憬和希望来到联程营销机构，我希望这里是我的一个跳板，帮助我看见更辽阔的天空。

在来虎林之前，我先到了鸡西，见了这个大家庭里的成员，大家都很友善，这样一个气氛，让我紧张的心有了松弛的余地。没有来之前恐惧的尔虞我诈，没有背后的唇枪舌剑，这就是一个简单团结的集体，我们是一个团队，这是大欢姐总告诉我的。大欢姐是我的经理，也是我的老师，是我在这个行业第一眼看见的目标。没有什么刻意塑造的光辉形象，没有什么高高在上的光环，她只是平易近人的引导着 1

我的脚步，让我慢慢走近她曾经走过的世界。我很感激很幸运，也很想努力的完善自己，我想竭力的抚平她紧皱的眉头，我想在未来的某一天告诉她：“我可以了。我来做表格，我来做台账，我来做方案，你休息一会吧。”。

来到虎林一个月有余了，我经历了扫街和调研，学了几个简单的接待技巧，也接待了几十个客户。我深知，作为置业顾问，我还需要更多的历练，我还需要更多的经验。

下面是我的工作总结。

二、202_年8月25——10月13日工作总结

1、主要工作内容

①、接待来访客服，推荐合适房源。

②、接听客户来电，做好适当电话回访。

③、整理来电来访，制作电子版表格。

④、参与项目活动，积极完善活动方案。

2、工作中的不足

①、个人销售风格不够成熟，有说话没有底气的毛病。声音较小，接听电话时容易给人造成困扰。

②、对专业知识掌握不够细致，给团队带来困扰。

③、对个别困难客户有抵触心理。

④、不积极思考，没有灵活的应变能力。

3、改进措施

①、查找网络资料，自主学习，在实际接待中不断累积经验，充

实自己的语言库。不断锻炼自己的语言技巧和应变能力。

②、完善专业知识，背熟户型图，做到了图于心。

③、避免抵触情绪，微笑面对客户。

④、首先解决自身毛病，把基层做好。再努力在经理的角度思考问题。（虽然现在完成这一点很难，但是我会努力的。）

三、总结

如今，房地产事业逐渐回暖，给了我这样的新人很多机会和挑战。我希望此次的历练能助我成长，我不奢望自己可以变成伟岸的参天大树，我只希望能成为一棵坚挺的小树，在一排排的小树中间，连成一片绿荫，让行人走过，能独嗅到我散发的芬芳。

我不是一个足够聪明的人，但我深知笨鸟先飞的道理，所以我来了。我不是一个足够乐观的人，但我深知机会需要自己创造，所以我来了。我不是一个足够积极的人，但我深知我得到的一定是我曾付出的，所以我来了。但是既然我来了，再困难的路我也会咬着牙坚持着走下去。既然我来了，就不会有回头。如果有一天，我将离开这个行业，一定是我抛弃了这个行业，而不是这个行业抛弃了我。我必将努力拼搏，用自己的双手给自己营造一个离开时的辉煌。

二〇一三年十月十三日肖悦

第四篇：汽车城招商工作

对xxx汽车配件城招商工作的认识

题目：市场化经营，商场化管理

前言

从本人所掌握的有限信息，得知xxxxx汽车城是以租赁土地为主，自己投资建设的纯经营型的专业市场。要讲招商，首选谈招商的2个前提：1是汽车城的经营目标的定位，2是业态的定位（建设功能设计）。其次才能谈招商工作：1是招商的目标思路，2是招商的措施，3是招商的效果。招商中最关键的因素是市场与客户群的定位问题。本文仅围绕这个主题谈些思路性的认识，以供商榷。

一、xxxxx汽车城的面临的形势与定位

1、从温州周边汽摩配实体市场方面看，①、在温州市场总体呈现衰退的趋势下，市区原有老市场为内贸型市场，已经缺乏生机，但是，屿田二手车市已经形成规模，4S展示和维修店遍地开花。还有政府的支持，对xxxxx汽车城是个机会；②、瑞安汽摩配市场有众多生产厂家入住和生产基地的依托，生意兴隆，是生产型市场。是最主要内贸竞争对手； ③、义乌汽车用品市场独具外贸型特色，是最主要外贸竞争对手。④、东阳国际汽配城是由中国汽车零部件工业公司投资管理运营的汽配专业市场，定位是以国际贸易为主、电子商务为辅的“全球厂家的直销中心”；⑤、杭州金恒德国际汽配物流中心占地2200亩，拟打造“国内档次最高、规模最大、形象最佳、功能最齐全的汽配用品“中国汽配第一城”。xxxxx汽车城面临着汽配专业市场的激烈竞争局面。

2、从目前汽车城的经营现状方面看，①、主要是经营不规范，表现为假冒产品盛行（一旦打假，市场就萧条）和无需竞争；②、经营模式不断创新，出现电子商务、汽车展示与配件展览、专业产品细化等差异化态势；③、汽配与摩配、整车与配件，用品与售后，内贸与外贸，网店与实体结合的复合型汽配专业市场是未来发展的趋势。

3、从xxxxx汽车城的资源优势条件看，①、是政府支持的新市场；②、浙江是全国最大的汽摩配基地，温州又是浙江最大的汽摩配生产基地，市场有可以依托的中国最大的汽车零部件产业聚集地生产地。这是最具优势的市场货源资源；③、据统计，全世界有60%的豪华轿车是温州消费者消费的；温州202_年9月份汽车保有辆就已经达143万辆。其中，奥迪保有量最多，达到2.7万辆，增长幅度达38.1%；宝马2.4万辆，增长幅度为38.2%；奔驰为1.5万辆，增幅高达48.3%。也就是说去年一年，增量相当于此前的近一半，而今年车辆保有量预计突破200万辆。这是最贴近市场的终端消费资源；④、“温州”是全国最著名的市场经济城市品牌，对外有极大的吸引力。xxxxx汽车城目标是打造浙南乃至华东地区功能最全、规模最大的多功能汽车主题公园；集销售、维修、二手车、零配件及用品、展示、体验等多种功能集于一体的占地500亩的一条龙的汽车服务市场。其目标定位务实，功能定位准确。

4、从汽车城招商的角度看，xxxxx汽车城的经营思路：发挥优势，整合资源，创新模式，共赢发展。这里可以重点关注5个结合，2个建设，3个思路。

（A）、5个结合是：

①“内外结合”：以内贸市场为基础，积极拓展外贸市场，打造汽配国际采购基地； ②“虚实结合”：以实体店为基础，大力拓展网店，打造专业的电子交易平台；

③“汽配结合”：以汽车配件和用品为主，导入整车销售、维修和二手车交易，打造汽车服务一条龙市场；

④“商流结合”：以物流配载区的统一运作，协助园内企业仓储、收发、运输等管理，打造汽配快件物流服务平台；

⑤“商服结合”：引入餐饮住宿娱乐服务，银行保险机构，广告媒体展览，车管所等，打造市场服务体系；

（B）、2个建设是：

①“品牌建设”：以产品管理为基础，强力培育产品进销市场，走品牌经营型之路； ②“诚信建设”：以商家服务为基础，着力培育售后服务市场，走高端服务型之路；

（C）、3个思路是：

1、先做人气，后做财气；

2、先做品牌，后做市场；

3、市场化经营，商场化管理

二、xxxxx汽车城的商家客户群的定位与选择

招商的主要工作：1是商铺招商，2是广告位的招商。3是展（博）览会的招商。

根据上述的经营思路，围绕商铺招商工作，就客户群提出以下分类，以供在招商工作中选择商户。

1、从产品生产分类角度，以配件用品生产厂家为主，整车销售商为辅；以温州当地生产

厂家为主（温州现有大小零部件生产企业2500家，约占全国零部件生产总量的60％，年产值超过1000多亿元。仅塘下目前有汽摩配生产企业1000多家、销售产值超亿元企业23家，总产值超100亿元。）其他地域生产厂家为辅；

2、从整车销售分类角度，以名牌车销售客户为主，其他品牌车为辅；

3、从产品销售角度，以配件和用品商户为主，二手交易和维修客户为辅；

4、从生产商家角度，以当地生产商为主，外地生产商为辅；

5、从配件商家角度，以大型或区域连锁经销商为主，小型配件商为辅；

由此，我们可以具体定位xxxxx汽车城的重点招商客户群：

A、（首选商户1）温州市区的汽配商、汽车销售与维修商、二手车经销商；

B、（首选商户2）温州地区，主要是瑞安市的汽配生产厂家（约2500家）；

C、（首选商户3）温州籍的在全国各地经营汽配产品的商家；

D、省内台州、义乌、天台、三门等地区生产与经销商；

E、省外的常州、广州、上海、安徽等地区生产与经销商；

F、省内外的汽车俱乐部、汽配协会、汽配技术研究机构、展览公司等；

G、汽配及用品大型网站、网店运营机构、物流与仓储机构；

H、市内金融机构、保险机构、二手车中介及评估机构；

三、xxxxx汽车城招商中的两个关键亮点

确立汽车城招商的指导思想：市场化运作，商场化管理。

1、市场化运作：按商场的招商方式去做。

其内容很多，本文主要围绕招商对象—商户，谈运作。

汽车城的招商与房地产住宅项目有很大的区别，但是，与商场的招商非常类似，有业态的分类、市场的培育和现场管理等重大因素。需要在汽车城市场前期，把汽车城作为一个“大商场”，可以借鉴房地产招商经验，但是必须按照“商场”的招商方式去做。

作为汽车城要做的2件事：首先是如何吸引更多的商户入住，其次，更重要的是如何留住商户。集中突出表现为如何培育市场，如何繁荣市场。吸引商户入驻是招商

工作的首要任务。

就汽车城前期招商工作，仅从吸引客户入驻方面来看，吸引商户入驻的愿景是：未来市场的繁荣昌盛。愿景设计是个非常值得关注的选项。其次，这方面，除需要硬件设计合理先进，设施条件齐全完善外，更需要品牌建设和诚信件事等一系列软件的高端服务。也不乏采取广告轰炸，媒体宣传等措施。但是，有几点对商户吸引是非常重要的措施：

①优惠让利，涵养商户。例如，房租签三年免两年，前期部收或少收物业管理费；②培育市场，繁荣市场。例如，在市场后续的汽配市场信息化建设投入，办全国 性的汽配交易博览会，各种汽配论坛会，国际汽配采购会，各种有关汽车的展览会等，打造xxxxx汽车城的全国品牌形象。

③金融配套，提供融资服务。例如，组建市场互助基金，或组建xxxxx汽车城融资服务中心，引入民间借贷机构等，或与银行合作，为汽车城商户进行商铺使用权或租金贷款融资或商户联保互保融资等，为商户提供急需资金服务。

2、商场化管理：按商场的现场管理模式去做。

目前，国内汽车城管理模式的一个新趋势就是商场化管理。目的是为了解决汽车城长期以来，产品假冒和无需竞争的突出问题。这也是xxxxx汽车城培育繁荣市场，打造品牌所面临的最大课题。因此，也建议xxxxx汽车对汽车城商户的管理，采用商场的现场管理模式。商场现场管理的核心工作有5项：

① 商户的入驻工作：主要是合同签订和店面的设计装修工作。

1是合租赁同的签订内容中必须及装修消防、产品质量责任和现场规范守则三个非租金内容。2是在业态定位前提下，按不同业态和不同的产品，汽车城需要定位采用不同的装修风格。各自突出特色，但要符合汽车城总体现场规划与景观。在装修前，商户装修方案要经过汽车城的审核通过。

② 商户的产品投诉管理工作：

主要是产品的质量与售后服务工作。这方面突发事件多，管理难度很大，但是必须组建汽车城自己的团队去做。

③ 汽车城的广告位的经营与管理工作：对汽车城的广告进行统一规划，以CAD

图形模式展示，并设定价格。由招商部负责统一运营。

④ 汽车城现场管理工作：主要是日常的物品陈列，占道经营，地面的卫生、经营

秩序、车辆管理、安全、消费等一系列工作。

⑤ 商户优劣考核评价管理工作：建立汽车城商户评价系统，与租金和其他利益挂

钩，增强商户诚信经营的观念，以打造汽车城的诚信品牌形象。

四、xxxxx汽车城招商工作规范建设

招商工作操作流程与制度规范的建设是汽车城招商成功的最基础工作。主要有5大模块：

1、市场和项目调研与方案设计、数据统计与情报工作

2、宣传策划、广告管理与展会活动工作

3、租赁、装修等合同与定价及商户入住系列工作

4、人员培训、管理与考核工作

5、商户评价系统工作

在这里就不在多谈。

以上是个人对xxxxx汽车城招商工作的一些浅显认识。有不妥之处，请领导与专家批评指正。

第五篇：个人工作自我总结

最近可能因为情绪波动的原因，居然老是有点冲动。。下面的缺点其实在我身上都有，所以总结一下，并摘抄了一些有价值的文章，整理一下，对照学习！

控制好自己的情绪

率直和不加掩饰，在职场中有时可是个大忌。

碰到事情和问题很少多想个为什么，只凭着感觉和情绪办事，只想干好工作，用业绩说话，在为人处事上太缺乏技巧了，常常费力不讨好。

也想让自己“老练”和“成熟”起来，然而一碰到让人恼火的事情，就是控制不住自己的情绪，尽管事后觉得不值，但当时就是不能冷静下来。

别太在意别人反映

太看重别人的看法和反映，在考虑问题时不够理智客观，顾虑太多，考虑别人太多，如果看到别人脸色不好看时，无论是上司还是下属，都能够迅速做出反应，解释为什么要这样做，把自己清清楚楚地暴露给别人。其实，有些事情是无需解释的。这样，反将本来挺简单的事情办的复杂了。

管理好情感情绪的办法：

1、遇到事情和问题先别急，要冷静思考。

2、碰到恼人的事情，先不要发火，拼命让自己安静下来，然后再做决定。

3、一定要学会制怒，有些事情一旦爆发，事后是无法弥补的。

4、不要苛求什么，学会缓解和释放压力，调整好心态，心平气和地做人做事。

5、无论做什么事，都不要急于表态，某些时候沉默依然是金。

6、考虑事情要从大局出发，对上不卑不亢，对下恩威并重，并敢于有技巧地说不。

7、培养自信和综合能力，努力提高处理各种复杂问题的能力。

8、在办公室要温和，不要情绪化。

9、职场是个把自己的才智贡献出去，让别人信任和依靠的场所，融合与被融合是最重要的。