第一篇：如何做好职业经理人

如何做好职业经理人

2009年对于我是值得纪念的一年，7月份加入中国共产党和8月份从客户经理的岗位上晋升为个人出入境金融服务中心主任。在工作职位转变的一个多月里，我深深的感受到一股股压力向我袭来。现在的我已经不是只知道服务好客户的客户经理，而是需要具备较高的个人素质和专业技能、管理才能、较强的敬业精神和事业心的职业经理人，同时要有丰富的工作经验和深厚的理论功底。概括的说，职业经理人应在道德和专业两方面具较高水准。

我深知我还远远没有达到作为职业经理人的标准。既然我已经应聘成为个人出入境金融服务中心主任，我就要为自己的选择负责，为领导和同事的信任负责。我要时时刻刻以一名合格的银行职业经理人的标准严格要求自己。

1．做好上级的下属，理解上级领导的总体目标部署。一旦目标明确就要以百倍的工作热情认真贯彻执行，不推诿责任。

2．当好团队的领袖，尊重团队角色差异，团结合作才能弥补不足，用人之长，容人之短。只有具备这种团队精神，团队的每个成员才能发挥出最大的效益。

3．提高个人的综合素质，低调做人和高调做事。

下面从六个方面阐述如何当好个人出入境服务中心的职业经理人：

一、激情需要愿景

在我心中一直有着这样一个愿景---将北站支行个人出入境金融

服务中心打造成为沈阳地区首屈一指的个人国际业务中心，这样的愿景使我在工作中始终保持着激情。在每天工作中，我不断追求，不断挑战自己，去实现自己心中梦想。

二、承诺就是目标

在竞聘时为自己定下目标为：有信心带领团队提高服务质量，挖掘市场潜力，争取优质客户源，开创个人外汇业务新局面;未来一年内个人外汇中间业务年收入达到100万元;并培养出2名合格个人客户经理，打造一个团结、拼搏、共赢的团队，全面完成行领导交办的各项任务。

三、负责任就是行动

有了目标后，就要为我的团队负责，就要去行动。行动是达到目标的唯一途径。我一直以客户为中心的经营理念和关注细节的服务理念走进市场、发现机会和抓住机遇。伴随着近几年留学出国市场热度不减和个人外汇市场需求火爆的有利时机，作为个人出入境金融服务中心客户经理做到了产品定位明确和全面营销策略：定期向建行员工和理财卡客户进行短信营销、定期到公安局出入境管理局发传单、每日9：00到美国大使馆签证处营销客户、与市内各家留学中介和外语培训学校建立长期合作关系。

四、共赢需要团队合作

通过教育引导，使个人出入境中心的每位成员认识到自己就是这个团队的领袖，激发出团队每位成员的主动性。以绩效考核为动力，充分调动员工的积极性，使团队合作力发挥到最大化。一个好的团队

必须具备以下特征：明确的共同目标、价值观和行为规范，资源共享，不同的角色有良好的沟通，成员有强烈的归属感。

五、感召需要有效沟通

沟通分为内部沟通（同事间的）和外部沟通（与客户的）。

在实际工作中，要积极与同事进行交流沟通，感召并引发他的理想，使其为自己的理想和目标采取积极的行动。同事之间的沟通需要采取积极主动的方式，既要坚持自己的原则，又要承认别人的工作，开诚布公，这样双方才能避免误会和追求“双赢”的结果。

与客户的有效沟通是衡量银行优质服务的重要标准。要使每一位员工认识这一点，主动与客户建立起有效的沟通渠道，保持良好的感情关系。形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急。这样才能促进银行服务的深层次、高水平、全方位发展，进而增强建行外汇业务在同业之间的竞争力。

六、可能性需要不断创新和尝试

挖掘优质高端客户源，寻找中间业务收入新的增长点。近几年，随着出国留学机会的增多，一些银行高端客户的子女纷纷走出国门，踏上海外留学之路。出国留学市场的日益壮大，为个人外汇市场带来了前所未有的发展机遇。从高端客户市场来看，外汇业务方面的服务只是高端客户金融需求的一小部分。未来可以从外汇业务方面入手，吸引我行和他行的高端客户来我中心办理业务。只要我们有机会接触的这类客户，就会有机会为他们提供人民币理财等相关业务，进而提高我行高端客户满意度、忠诚度、贡献度。

我认为我能成为一名合格的职业经理人，这就是我的目标。为了这个目标，我会积极的去行动，去发现自己，认识自己，看到自己的不足的同时，随时准备去弥补和改善自己的缺点。最后，我会通过不断的实践和坚强的毅力去达到成为一名合格的职业经理人的目标。

第二篇：职业-经理人

一、具备下列条件之一者，可申报高级职业经理人(一级)：

1.取得技师职业资格证书后，连续从事本职业(工种)工作3年(含3年)以上。

2.第一学历具有博士学位或博士生毕业者，从事本职业(工种)工作2年以上

3.第一学历具有硕士学位或硕士生毕业证书者，从事从职业(工种)工作5年。

4.第一学历具有大学本科毕业者，从事本职业(工种)工作10年以上。

5.第一学历具有 大学专科毕业者，从事本职业(工种)工作 12 年以上。

二、具备下列条件之一者，可申报职业经理人（二级）：

1.取得本职业（工种）高级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。

2.职业技术学院、并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业2年。

3.第一学历具有硕士学位或硕士生毕业证书者，从事本职业(工种)工作2年。

4.第一学历具有大学本科毕业者，从事本职业（工种）工作5年以上。

5.第一学历具有大学专科毕业者，从事本职业（工种）工作 7 年以上。

三、具备下列条件之一者，可申报经理人（三级）：

1.大学本科毕业班学生，准备从事经营管理工作。

2.大学本科以上毕业，从事或准备从事经营管理工作。

3.大学专科毕业，从事经营管理 3 年以上。

4.中等职业技术学校毕业，从事经营管理工作 5 年以上。

5.其他人员，从事经营管理工作满 8 年。

关于职业经理人的定义，学界有多种说法。

较主流的定义是指将经营管理工作作为长期职业，具备一定职业素质和职业能力，并掌握企业经营权的人群。

职业经理人不同之处在“职业”二字上，不是所有的人都可以称为职业经理人，要评判职业经理人是否“职业”，主要看三个方面：

其一、职业价值：表现在教育背景，工作经验，表达能力，创新思维，合作精神等方面。

二、职业能力：对企业管理、财务管理、市场营销策划、人力资源管理、生产管理、国家有关宏观政策及经济法规等熟知程度。

其三、职业道德：面对竞争对手是否会遵守商规、法规或行规，对股东、员工是否负责任，是否为公司谋求投资收益最大化。

从事销售管理，如果今后能逐渐积累销售管理的系统经验---团队管理、销售政策制定、渠道建设等，将渠道资源、人脉关系逐步积累，当自己能不依赖于特定企业就能产生价值，你就成为了职业经理人，就有了自己“身价”。

理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用闭卷方式，技能操作考核采用现场实际操作或模拟方式。理论知识考试各技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格

第三篇：职业经理人

中国职业经理人研究会

关于举办中国职业经理人培训班的通知

各企事业单位：

入世后，企业面临国内与国外市场日趋激烈的竞争，选拔和培养大批优秀的经营管理人才成为当务之急。为贯彻中共中央人才工作会议精神，落实《中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定》，提高全国职业经理人的职业化素质和能力，增强企业的核心竞争力。加快提高企业经营管理队伍的整体素质，提升职业经理的人才价值，加强各企事业单位中高层管理人员的交流,根据中共中央组织部《关于加强和改进企业经营管理人员培训工作的意见》（组通字[2004] 42号）文件中的有关规定: 职业经理人职业是依法确定的必须持证上岗的职业。凡在中国从事职业经理工作的人员，均应取得中华人民共和国职业资格证书《职业经理人资格证书》，现将有关事项通知如下：

一、培训目的致力于培养造就职业化、现代化、国际化的职业经理人才队伍；通过培训认证，拓展思路，启迪智慧，提高素质，为国家人才发展战略提供智力支持、奠定人才基础。

二、培训对象

各种类型企业集团总裁、董事长、总经理等中高级经营管理人员;企业人力资源、财务、营销、企划、仓储物流、供应、研发、技术、生产、品质、采购等部门经理等中层管理人员;准备从事职业经理工作的相关人员、包括班组长、主管、优秀员工、即将毕业的学生等。

三、职业等级、专业设置和申请条件：

1、中国职业经理人资格认证CPMC：(CHINA PROFESSIONAL MANAGER CONSUL TANCY)分为四个层次：助理级、中级、高级、特级。

2、专业设置： 工商管理、企业管理、财务管理、物流管理、人力资源管理、行政管理、公司治理、lT管理、物业管理、房地产管理、酒店管理、旅游管理、市场营销、汽车服务、餐饮服务、快速消费品、体育产业服务、建筑工程管理。

3、申请资料与标准

(一)符合下列条件之一者即可申报：助理职业经理人

1、国家计划内统招院校在校学生，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

2、国家计划外民办院校，己通过自学考试(包括成教，函授，夜大等)本科所有科目考试，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

(二)符合下列条件之一者即可申报:中级职业经理人

1.取得国家承认的大专以上学历，并具有中级（包括中级）以上职称，从事企业本专业部门经理级以上管理岗位满3年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

2.取得助理职业经理人资格认证证书，具有中级以上职称（包括中级）从事企业本专业部门经理级以上管理岗位满2年，认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

(三)符合下列条件之一者即可申报:高级职业经理人

1.取得国家承认的本科以上学历，具有高级（正高或副高）职称，从事企业总经理级管理岗位满8年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

2.取得中级职业经理人资格证书，并具有高级职称，从事企业总经理级管理岗位满7年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

(四)符合下列条之一者即可申报:特级职业经理人

1.取得国家承认的本科以上学历，具有高级（正高）以上职称，从事企业总经理级（正职）管理满12年。经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

2.取得高级职业经理人证书，从事企业总理级（正职）满十年，经认证培训达到规定学时数并取得认证培训合格证书。

3.特殊贡献人才，具备重大国家级创新，对社会有突出贡献，经审核后可破格授予特级职业经理人资格证书。

4、职业经理人申报流程：

（1）、学员填写打印申请表一式两份，加盖工作单位公章。

（2）、扫描申请表、本人的身份证（正、背）、学历/结业证书或学位证书、资格证书等和2寸蓝底彩照电子版.5、通过后学员提交申请表2份盖章原件、本人的身份证（正、背）、学历/结业证书或学位证书、资格证书等复印件各2份，并提交2寸蓝底彩照2张。

6、申请中级（含）以上资格学员将准备好的论文提交电子版一份，7、审核通过，办理入学手续，交纳相关费用，领取教材，安排学员统一参加中标公司组织的中国职业经理人资格认证培训。

8、培训完成所需课时，参加在当地由中标公司统一安排的考试。不合格者可免费参加学习（免学费），直至合格为止。

9、以上所有资料都OK后，统一安排以上资料寄送中国职业经理人研究会/中国职业经理人资格认证中心评定及审批。

10、经中国职业经理人研究会/中国职业经理人资格认证中心评审合格并签署相关评审意见后，办理相应中国职业经理人资格证书，并在网站公布。

四、资格认证方式

申请初、中级资格认证，必须参加当地统一时间安排的闭卷理论考试；申请中、高、特级资格认证，必须参加当地统一时间论文答辩（中级5000字，高、特级10000字以上）；申请各等级CPMC资格认证，须完成综合管理能力测评，经初评委与终评委联合评审合格，便可获得认证资格证书。获得证书的学员自动成为CPMC俱乐部会员。

五、教学安排

1、授课老师：清华、北大等高等院校教授，职业经理人研究会培训教师，国务院发展研究中心研究员，国内外知名培训大师以及企业实战精英。

2、学习形式：专题论坛、案例讨论、拓展训练、参观交流。

3、学习时间：初级6天培训；中级8天培训；高级12天培训。

4、培训目标：

（1）、初级管理知识培训目标掌握现代企业的基本原理，经营管理基本定义，管理角色的认知、转换与定位以及沟通技巧等方面的知识；掌握市场营销的基本原理，熟悉有效内部管理及谈判技巧，提升个人素质，树立爱岗敬业精神。

（2）、中级管理知识培训目标了解中层管理者与企业高层管理者思维方式、知识基础方面的情况，领悟企业高层的战略意图，从全局利益出发来思考日常的管理问题，从而积极配合高层制定并贯彻执行相关决策，提升中层管理者各项工作技能，帮助企业在有限时间内将中间力量提升为中坚力量，完成人才第二梯队的建设与完善工作，从而促进企业在快速提升整体运营绩效与执行力，为实现长期的战略发展规划打下必要的基础。

（3）、高级管理知识培训目标掌握市场经济下企业管理必要的理论和专业知识，从全方位、立体化、多角度成就企业百年基业之需求，了解区域经济合作的规则及风险识别方面的知识，从宏观分析到微观管理，从通用管理到专业管理体系，从企业家人文素养修炼到普通管理者忠诚度塑造等，培养具有较高业务素质、有较强组织协调能力、决策能力，能够帮助企业走向市场、适应市场的国际化职业管理人才。

六、培训内容：

1、初级培训内容：掌握公司与管理概论、职业规范与团队精神、初级经理日常管理技能、市场营销概论、内部沟通技巧、商务谈判技巧等管理方面的知识。

2、中级培训内容：掌握中级经理日常管理技能、市场营销管理、人力资源管理、团管理与员工激励、内部沟通技巧、商务谈判技巧、领导艺术、业务流程等管理方面的知识。

3、高级培训内容：掌握企业战略管理、宏微观经济、国学智慧、市场营销管理、人力 资源开发与管理、投融资与财务管理、法律知识在企业经营管理中的战略应用、领导艺术、公司治理与企业家精神、组织创新与变革管理、物流与供应链管理、企业文化建设与管理、危机管理与公关决策等管理方面的知识。

七、证书注册及评审机构

中国职业经理人研究会、中国职业经理人资格认证中心联合颁发(注：助理级只发资格证书不发牌匾，中级、高级和特级可同时获得资格证书和牌匾)

八、联系方式

中国职业经理人研究会、中国职业经理人资格认证中心授权“北京无忧前程企业管理顾问有限公司”开展职业经理人培训及资格认证的招生、培训、考试、申报工作，并吸纳企业会员，为职业经理人提供培训交流平台及就业信息平台，并在当地成立职业经理人俱乐部，服务职业经理人及其企业会员。

九、学习费用

初级职业经理人：培训费1680元（含报名费、教材资料费、培训费、鉴定费）中级职业经理人：培训费3880元（含报名费、教材资料费、培训费、鉴定费）高级职业经理人：培训费8980元（含报名费、教材资料费、培训费、鉴定费）

第四篇：职业经理人

有: 物流管理师 物业管理师 企业培训师 理财规划师 职业经理人 项目管理师 信息管理师 企业文化师 职业指导师 注册会计师 经营师 策划师 …… 当今最热门的好象就是职业经理人了，不知道你有没有兴趣?可以帮你具体分析一下职业经理人(CCMC)--CCMC是英文

CHINESE CAREER MANAGER CERTIFICATION的简称，翻译成汉语的意思是“职业经理人资格认证”，其分为四个层次:助理(初级)商业职业经理人、(中级)职业经理人、高级职业经理人、特级经营管理大师。CCMC职业经理人资格评价体系包括:知识评价考核体系(包括基本知识、行业知识及区域经济发展)+管理和领导能力测评体系+(连续三年)经营管理绩效评价体系的综合评价模式，被国内外专家认为具有广泛的代表性和权威性。代表了当今国内职业经理人资格评价及培训认证的最高水平，得到了社会各界及国际著名机构的广泛认可。职业经理人已成为目前我国工商企业领域最稀缺的人才资源，是企业争夺人才的焦点，专家人为，职业经理人将成为本世纪最佳职业之一。拥有CCMC的人将获得更多的发展机会，拥有更加辉煌的明天。证书类别:分高级经理(CEO)、高级营销经理(CMO)、高级人力资源经理(CHRO)、高级财务经理(CFO)、高级信息经理(CIO)、高级技术经理(CTO)、高级环境质量经理(CQEO)、高级项目经理(CPO)八类。申报条件:大专以上学历，有一定的工作经历和管理经验，有外语和计算机基础应用能力。考试内容:

1、CEO:企业战略管理、商法、经营决策能力、财务管理、国际贸易等。

2、CMO:现代营销管理、市场调研、金融、商法、经营决策能力等。

3、CHRO:企业战略管理、人力资源开发与管理、劳动法等。

4、CFO:

高级会计、财务管理、金融、商法等。

5、CIO:企业信息系统、企业资源计划ERP、电子商务及安全管理等。

6、CTO:技术创新管理、现代项目管理概论、电子商务及安全管理、经营决策能力等。

7、CQEO:现代质量管理、质量与环境认证咨询、技术创新管理等。

8、CPO:现代项目管理概论、项目管理实务、经营决策能力等。此外，英语是必考科目。国家职业经理人资格证书 主办机构:国家劳动和社会保障部。适合对象:所有的企业经营管理人员。证书等级:分为高级职业经理人(国家职业资格一级)、职业经理人(二级)、经理人(三级)三个级别。申报条件:本科以上学历，3年以上企业管理任职经历，现任企业领导职务;本科(高职)学历，5年企业管理任职经历，现任企业领导职务，持有经理人三级证书2年以上。考试内容:企业管理、生产管理、财务管理、信息管理、营销管理、经济法规等。该证书体系最早推出，具有国家职业资格证书主管部门的背景，全国通用，国际认可，影响力大，权威性强。而且，该证书由低到高分为多个等级，能满足不同求学者的需求，适用性较广，针对性更强，目前在同类证书中报考人数最多。推荐指数:★★★★★ 商业职业经理人资格证书(CCMC)主办机构:国家人事部中国人才研究会。适合对象:企业营销经理、采购经理、物流管理经理、人力资源经理、客户服务经理、门店经理、商业策划经理等。证书等级:分为初级、中级、高级和特级四个级别。申报条件:

1、初级:从事专业工作5年以上;中专学历，工作2年以上;大专学历，工作1年以上。

2、中级:中专学历，工作4年以上;大专学历，工作2年以上;本科学历，工作1年以上;初级资格，工作2年以上。

3、高级:大专学历，工作8年以上;本科

学历，工作5年以上;硕士学历，工作3年以上;中级资格，工作3年以上。考试内容:职业经理人管理测评、财务管理、人力资源开发、危机管理、品牌管理、国际经贸、经济法律法规等。报名地点:上海经济管理中心(延长路149号科技楼8楼818室)。该证书不仅在全国范围内通用，还可作为法律公正的有效文件。同时，取得证书者可在“中国注册职业经理人认证网”上建立个人业绩档案，该档案可作为用人单位在人员招聘录用、考核、晋升、晋级时的参考依据。由于该证书推出时间不长，在市场上的知名不够高。推荐指数:★★★ 注册职业经理人资格证书 主办机构:国务院发展研究中心中国企业评价协会。适合对象:年营业额3亿以上、连续3年营业无亏损的企业经理、副经理，年营业额1亿以上、连续3年营业无亏损的民营企业经理、副经理，及企业管理人员。证书等级:分为助理经理人、职业经理人、注册职业经理人、特级注册职业经理人四个级别。考试内容:领袖素质、企业战略管理、跨国企业管理、企业文化战略、生态经济学、品牌塑造战略等。根据WTO规定，我国商业领域目前已全面放开，国内外商业企业间的竞争日趋激烈，在争夺客户资源的同时，不惜重金争抢商业人才，特别是高端管理人才。据了解，我国高端商业管理人才的缺口在150万人左右，因此，该证书的含金量相当高。此外，该证书将成为国家今后对经理人实施年薪制的重要依据，这无疑又提高了证书的附加值。推荐指数:★★★★ 全国市场营销经理职业资格证书 主办机构:中国商业技师协会营销专业委员会、中国商业职业技能鉴定指导中心。适合对象:从事市场调查、市场预测、市场研究、市场开发、营销战略分析、价格管理等市场营销

活动的人员。申报条件:取得《全国高级营销员职业资格认证证书》，工作2年以上;硕士以上学历，工作1年以上;本科学历，担任中高级管理职务2年以上;大专学历，担任中高级管理职务3年以上。考试内容:营销基础知识、营销相关法律法规、营销实战技能技巧、营销市场经济分析、营销战略管理、国际营销管理、营销整合与运营管理等。报名地点:上海交大学子培训中心(乐山路33号交大慧谷高科技创业中心108室、张江高科技园牛顿路200号1号楼6层)。该认证现已被纳入国家人事部职称考试系列，实行全国统考，属于国家级证书，全国通用。考试合格者将进入专业人才库存档，成为经国家认定的专业人才。该证书属于“专业户”，专门针对营销管理人才，而且别无“分号”。随着企业越来越重视营销管理，持有营销管理职业资格证书者将成为备受青睐的热门人才。推荐指数:★★★ 餐饮业职业经理人证书(CMEP)主办机构:中国烹饪协会、全国高等教育自学考试指导委员会。适合对象:从事餐饮管理工作，并有一定专业经验的人员。证书等级:分为高级、中级两个级别。申报条件:

1、中级:取得自学考试餐饮管理与实务、餐饮市场营销、现代厨房生产管理、食品卫生与安全4门课程考试合格证书。

2、高级:取得中级证书;取得自学考试餐饮企业人力资源管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业信息管理、餐饮企业战略管理4门课程考试合格证书;具有5年以上工作经历。考试内容:餐饮管理与实务、餐饮市场营销、餐饮企业人力资源管理、餐饮企业信息管理、食品卫生与安全、现代厨房管理、餐饮企业财务管理、餐饮企业战略管理。此资格证书是目前国内惟一的餐饮业管理类资格认证考试，是对相关从业人员管理知识和

能力最科学、权威和公正的认证，在餐行业具有较大的权威性。此外，该证书采用职业认证与自学考试相结合的模式，求学者可获得职业证书、学历证书的双丰收。但由于该证书主要针对餐饮业中、高级职业经理人，因此要求较高，考生除需掌握餐饮业管理知识，还需具备一定的决策、管理、设计、咨询等能力。推荐指数:★★★ 特别提醒 职业资格证书对于普通的求职者而言，也许是块“敲门砖”，但是对于企业管理者来说，往往经验更重于证书。有位企业老总曾直言:“如果招聘经理人，我会更关注应聘者的工作经验和业绩，而非证书或文凭。经过认证而系统学习了一些专业知识，在同等条件的求职者中会有一定优势，但证书并非充分条件，只能供企业参考。” 在国家逐步推行职业经理人资格认证制度的形势下，各类相关证书将成为企业管理者的就业“身份证”，但非“通行证”。对已积累一定专业经验的人士来说，报考相关证书，提升专业素质，对其职业发展能起到锦上添花的作用;但对非专业人士或专业资历较浅的人士来说，如果把考证作为谋求高职的捷径，那基本上是此路不通。因此，目前从事企业管理工作者，在考证问题上，是否需要考证，考哪种证书，还需仔细斟酌，三思而后行。因此，你需根据自己的能力、兴趣、爱好，及以后的职业发展规划，来选择具体考哪个证。

第五篇：做好旅游景区职业经理人七步法

做好旅游景区职业经理人七步法

目前全国旅游景区有28000多家，80%的所有权和管理体制都是国有化的，受体制、经营思路和人才的制约，很多经济效益不佳。即便是开发商投资的旅游景区，由于原有行业背景大多也不是旅游业，缺乏专业的市场营销和经营管理经验。随着市场经济的推进，景区的规范化管理逐步受到重视，所以将景区交由职业经理人实行委托管理，越来越成为我国旅游业的热门选择。

然而，不同的旅游景区职业经理人，前景却不尽相同，有的被景区业主宾客相待，言听计从，在宽松的环境里充分的施展才能，使合作协议连年续签；有的却不被信任，得不到放权，工作起来束手束脚，使合作协议当年就被终止。问其原因所在，听到声音大都是：老板不懂、固执、不信任、不敢放权、干预过多，而很少听到是因为自己的能力不及造成的。之所以导致此现象，原因主要来自两方面：

其一，景区业主对职业经理人的期望值过高

大凡业主在扩大新的领域时，就是想创造一个奇迹，成就一番事业，实现一个愿望。找职业经理人管理，就是想实现这个愿望。但由于旅游市场的发展有其固有的规律，一般景区的发展历程都要经过前三年大投入小产出，中间三年中投入中产出，后三年才能小投入大产出。就是营销广告大范围投放，也不见的会出现立竿见影的效果。职业经理人能做到的，是把一个丑女改变成一个淑女，而业主方需要的是丑女变成一个美女，这就是业主的期望值与职业经理人实际能力存在的固有差距。

其二，职业经理人到业主景区地“水土不服”

旅游景区职业经理人接受了景区业主的授权后，往往是心潮澎湃、雄心勃勃，匆匆进驻项目地。然而对任职的环境了解甚少，对业主的要求理解不透，在没有充分心理准备的情况下，盲目应战，往往会与业主不合拍。既使为了迎合老板的心理，匆匆几板斧，也往往是欲速则不达，很难长久。归根结底，职业经理人对自己肩负的使命不够明确，缺乏与业主之间更多的了解，对本地情况掌握不够全面，造成工作的被动。

如何才能做一个合格的，景区业主满意的职业经理人，笔者认为应该注意以下几个方面：

一、调整心态 摆正位置

旅游景区职业经理人首先要有职业的热情，要有想干事的原动力，从内心里想干一些事情。无论给你的头衔是什么，也无论多高的职位，实质上，你是一个景区投资人为使景区获得更多的利润而雇佣的打工者。许多职业经理人往往认识不到这一点，过重的看待职位、过分的要求权利。

作为一个职业经理人，如果没有良好的职业素质和职业精神，就不可能在业主给予的空间中更好地施展自己，自己的心态调整不好，就不可能摆正自己的位置，更扮演不好自己的角色。职业经理人有时之所以自己的辛苦不能被理解，觉得自己受了很大的委屈，追其原因，就是未调整好自己的心态，未能真正认识自己。作为职业经理人，应该以感恩于业主的心态来调整自己：是业主为你搭建了一个自我发展的平台，是业主给了自己一个施展才华的机会。业

主将政府及万众瞩目的景区交给你，难道你还有什么理由不去珍惜，不去努力干好呢？

二、重视元老 加强融合

一个景区的管理团队，无外乎有三种人：一是在本单位土生土长自己培养起来的，即便是能力或管理水平不太出色，但由于知根知底，能够取得业主的绝对信任；二是业主自己聘进来的；三是最新加盟的职业经理人。职业经理人由于是初来乍到，业主最不了解，也是最不信任的一种，所以磨合起来就更加困难。了解了自己的处境，就要主动的加强与业主的沟通与联系，尤其要和本景区的元老要和睦相处，如果被他们排斥，以后的日子势必难过。

沟通最好的方式莫过于相互了解，自己在了解项目地情况的同时，也要不失时机的让对方了解自己，认识自己。遇事勤汇报，尽快融入项目地的大环境。

三、注重细节 不出纰漏

作为职业经理人为甲方做事情比不得为自己的景区做事，为自己景区做事时，只要思路对，可以不拘小节，大家对你的疏忽或漏洞都能理解。但为甲方做事就不一样了，甲方容不得你办事过程中的一点瑕疵。

2011年秋笔者到一个景区分管营销工作，甲方让设计一套参加11月昆明国际旅游博览会会展用的宣传图册。做过多年营销的人都知道，做这种宣传品，往往要与老板之间进行多次的沟通修改才能定版。当笔者拿着按“道教文化”、“丹霞地貌”、“祈福文化”、“状元文化”、“全国文保单位”等不同主题为板块表现该景区的思路稿时，没想到业主用了审核定稿的标准来评判，文稿中

因笔误出现的错别字、不太严谨的标点符号，都成了甲方轰击的重磅炸弹，弄的笔者啼笑皆非。这充分说明了作为职业经理人在为甲做事时，任何细节都要做的尽善尽美，不能出现任何纰漏。

四、精通业务 追求实效

甲方之所以聘用你，看中的是你的能力，那么你就必须在实际工作中以精湛的专业水平，来体现你的能力。

在新上任不久就被业主提出退换的职业经理人并不鲜见。为什么在原单位觉得能力还行，而进入新景区以后就显得能力不足了呢？笔者认为，原因是职业经理人就任前没有很好的熟悉新景区所在地的市场行情，不了解本景区发展中的阶段和进程以及运行中的瓶颈，不明白业主希望达到的目的。另外，职位的不同，责任的不同，要求也随之不同。职业经理人在走出去应聘时，所应聘的职位往往要高于原任职职位，而忽视了业主对其的要求也往往高于其原有的要求。

职业经理人必须明白，任何一个投资者追求的都是结果而不是过程，是实效而不是形式。也就是说，当你采取的措施、手段不能带来经济效益时，这些措施和手段都是无效的。所以在实施管理运作中，要少一些形式上的花架子，多一些实质上的实用办法，要追求实效。

五、透明管理 业主参与

自己的管理过程让甲方尽可能的多参与，这让甲方能看到自己的工作，对加强双方的交流和了解，有着很大的好处，工作起来更能事半功倍。2012年5月，笔者在一家景区做运营管理，组织员工进行了为期10天的集中培训，本人在进行“旅游概论”、“工作流

程”、“岗位职责”、“规章制度”、“服务规范”、“导游员服务标准”、“营销员技巧”、军训、拓展等培训的同时，还特意邀请安排了当地旅游局领导来讲了“本地旅游概况”，邀请景区所在乡乡政府的领导来进行了“本地民族文化”的专题培训。被邀请的领导都很乐意，而且课准备的很充分，讲的也很认真。这样做既丰富了员工的培训内容，又加强了甲乙双方的相互了解，让他们深入现场感受了自己所做的实际工作，这些讲过课的领导在向市领导汇报本人的工作时，自然是美言多与了微词。

六、保持沟通 领悟意图

沟通是人际交往中，也是管理工作中最基本、最重要的方式。有的职业经理人则认为：在职权范围内做事，用不着向业主请示，有时甚至还担心自己的想法事先与业主沟通了，一旦业主提出异议，就不好再实施了。其实，这种做法是要不得的。对于那些容易出现争议的、不太有把握的事情，既是在你的职权范围之内，也要事先征求一下业主的意见。

沟通时，应遵循的原则是：

1、该坚持的要坚持；该变通的要变通；该谦让的要谦让；该回避的要回避。

2、要始终将正确归功于同事和下属，将错误和过失自己来承担，不抱怨、不委屈、不推卸。

3、要读懂业主的意图、领悟意思、尊重意见、执行决定。

七、景区利益 放在首位

职业经理人无论职务的大小，在一个景区中都有一定的权利。要使用好这个权力，首先要认识、理解手中权力的真正含义，然后把握着、控制好。尤其是敏感的物品采购、中层选聘、场地招租、设施维修等，要尽可能少涉足、少做主。不可避免时，也应提出标准、提出要求，更不可利用手中的权力私自决定。

在工作和生活上都要严于律己，对自己的行为一定要把握着一个原则：不该占的便宜，一点不占；不是自己的，一分不要：权限之外的，不越一步。另外，要处理好两种关系：一是要处理好与业主一起打天下的老员工的关系；二是要处理好你选聘人员的关系。要勇于正视自己的错误。当你的决策失误，当你工作中出现了差错，哪怕是自己一个人的很小错误，也一定要及时的处理和纠正。

作为旅游行业的职业经理人，景区业主聘用你是花了代价的，也是寄予希望的，所以必须清楚地知道，任何一项决策、任何一个措施、任何一次举动也都必须将景区的利益放在首位。职业经理人的使命不是如何完成自己的梦想，而是帮助景区赢得利益，秉承一家专业景区托管公司的宗旨：帮助景区发现价值、创造价值、提升价值、传播价值、共享价值，实现景区全面增值，并在这个过程中默默享受自我价值体现的快乐。