第一篇：销售人员向客户推荐产品要遵循的几项原则

销售人员在向客户推荐产品时，一定要遵循下列几项原则。

1．客观、真实地介绍产品

销售人员推销并宣传产品的优点，目的是为了促进交易的完成，但这并不是指对产品做出浮夸的介绍，对于客户而言，他们更在意的是销售人员所做的介绍是否真实可信。如果销售人员利用过度地吹嘘产品的优点而引诱客户购买，一旦客户发现你的不实行为，就会拒绝再次与你合作。

2．不要为了销售产品而丧失信誉

作为销售人员，不管你推销的是有形的产品还是无形的服务，如果客户的某些需求无法给予满足，就不要勉强。你可以采用其他辅助手段淡化客户这方面的需求，或者真诚地向客户表明你的难处。如果客户坚持自己的要求，那么销售人员宁愿失去这一次交易成功的机会，也不要失去基本的信誉。因为交易的机会还有很多，但信誉没有了就很难再得到客户的信任。

3．推销产品时多为客户着想

在推销的过程中，销售人员若能尊重事实，处处为客户着想，客户自然会对你产生信任感。如果你能热情主动地为客户做了那些当初没有许诺的事情时，客户会感觉你做的事情超出他们的期待，这会使他们感到非常满意，进而更愿意与你合作。

4．大胆承认不足

在推销产品的时候，如果客户指出产品存在某些不足，销售人员大可不必躲躲闪闪，左右招架，你要大胆地承认事实。没有任何产品是十全十美的，也没有一种产品能够完全符合客户的要求，每个产品都不可避免地存在欠缺。当客户提出切中要害的异议时，矢口否认、设法抵赖都是下策，只有诚实地承认并努力挽回影响才是明智之举。

在承认产品的不足之后，还要耐心地向客户强调介绍产品的优势，使客户觉得与这些优点和长处相比，产品的区区缺点也算不了什么。要知道，承认事实并不等于承认失败，在与客户的洽谈中，你要帮助对方进行公正比较，从而让对方认识到推销产品的优点大于缺点，使他们保持一定程度的心理平衡，用获益心理去抵消受损心理，从而促成交易。

第二篇：销售培训销售人员怎样向客户介绍产品

第一步：撰写产品介绍文章

在初步了解了产品知识以后，为了保证所有的培训人员能够充分的消化吸收，并能够真正变成自己的东西，要求按照以下步骤书写文章。首先，进行5000字产品介绍的撰写，要求尽可能用自己的语言说明，并设计好内在的逻辑与层次。文章的结构可以按照FABE的句式进行展开，即功能、特点、利益、证明进行展示，合格的向下进行，不合格的重做。通过这种方式可以使销售人员迅速的掌握产品的基础介绍内容，并且比较直观。第二步，将5000字的文章压缩到1000字，要求和5000字一样，所不同的是表达需要更加的精确、简练。第三步，将1000字的文章压缩到500字，这一过程将使销售人员更加明确介绍的核心要点。第四步，将500字压缩到100字，这时的介绍成为了一种口号。并且是高度凝练。最后，需要将100字再重新扩充到5000字，这一过程将使销售人员重新认识自己对产品应当如何介绍。

这一过程的主要目的在于，开始的5000千字是为了使销售人员能够掌握产品内容，并不断条理化。2000字－1000字的作用主要是为了让销售了解产品的关键卖点，简称挤水分。500字的作用主要是用于短时拜访时的三分钟产品介绍，100字是用于电话销售或者是1分钟的介绍，最后再扩充的到5000的目的是针对熟悉客户的半小时以上的长时间讲解。按照以上方式，销售人员可以迅速建立起产品架构，并能够迅速理解产品的主要精髓及卖点，并且完成了自己的语言转化，比较容易量化评估，这种方式将提高50％的掌握效率。

第二步：产品朗诵

所谓朗诵，就是按照5000字的内容进行演说，要求不能看稿件，能够用自己的语言声情并茂的将产品说明说给大家听。场地，最好选择在客流比较大的地方，并且将相关的销售人员集合在一起，逐个到队前演说。要求声音洪亮，充满感情。通过这种方式，销售人员可以相互学习不同员工在介绍产品时的特点，强化产品的介绍。另外通过这样的方式，观察哪位销售人员的介绍更加具有吸引力，最能够招揽更多的客户驻足倾听。第三，这种方式将能够有效克服客户销售人员的恐惧感，建立自信心。这项内容一般需要2-3次效果才会比较明显。期间还应当注意销售人员的语气、语调、强调的内容，及礼貌用语等等。

第四步：产品一问一答

在产品介绍朗诵练习之后，需要将产品的介绍内容变成不同的客户问题，并且针对不同的客户问题，找出最好的应答方法，形成标准的答案，这项工作需要长期坚持，并逐渐形成自己的问题库。

第五步：考试

产品介绍的考试应当包含两大部分，第一部分是：知识考试，主要以笔试为主，试题主要侧重于关键知识点的掌握，满分50分。第二部分为：口试，主要是产品介绍的演讲，公司将派评委打分，满分为50分。考试不及格的淘汰或者是重考，新员工在此期间没有工资。

综上：产品介绍是非常重要的销售工具，必须牢牢的贯彻以下原则：

1.产品介绍不是知识了解，而是销售动作，因此行动比知识重要。

2.产品介绍的好坏需要一定的程序训练，而不是让员工自学成才。

3.产品介绍是销售的基础动作，这一点学好了，才能够学好其他

第三篇：经理人如何向客户销售新产品

经理人如何向客户销售新产品

来源:河南亦锐营销策划 在新业务推介或销售演讲中，听众是至关重要的。经理人能够越准确地确定客户的真正需求，就越有可能做成生意。

经理人必须先弄清楚客户的真正要求是什么，然后给他提供“对症下药”的好处。首先，经理人要积极倾听客户的呼声，和他一起感受他在追求需求得到满足的过程中，曾经感受到的一些情绪，如无奈、尴尬、猜疑和失望等，正是这些情绪促使他希望做出改变的。

然后，罗列经理人的产品或服务都有哪些特点，以及这些特点能为经理人的客户带来什么利益。在确认了自己的诸多需求，并得到了对症下药的解决方案后，客户应该有足够的理由相信，经理人所提供的产品或服务将满足他的需求。那样经理人就更有机会赢得他的青睐。

如果客户对自己的需求不是很清楚，那就应该给他来一点产品或服务的总体介绍。这种介绍又被称为“电梯间演讲”，因为它花的时间很短，不会长于经理人从25楼上电梯遇到一位潜在客户，到１楼大厅大家都出电梯这段时间。电梯间演讲中最重要的一点是，要把产品或服务的特点转化为客户利益，让他可以真切地感受到经理人的产品的优点。

例如，假使有位潜在客户知道经理人要卖给他的房子可以看到海景，有四个卧房，屋顶有天窗，还有三间车库，那么这些对他有什么好处呢？最好是把这些好处置于某种情景中，比如，有了海景，全家人就有机会一边吹着海风，一边看海豚戏水；四个卧房意味着每个孩子，甚至连佣人都能有自己的房间；天窗意味着他的房子可以更好地采光和通风；多一间车库意味着他可以在那里摆放工具台，闲暇时，他可以在那做做手工活。

用一些轶闻趣事和形象的语言为经理人的销售演讲添色，这样可以使潜在客户有一种身临其境使用经理人的产品或服务的感觉。

第四篇：120指挥调度人员要遵循的基本原则

120指挥调度人员要遵循的基本原则 指挥调度工作是120急救中心工作的重要组成部分。调度人员通常需要遵循有警必接、有求必应、就近就急。做到科学、合理、及时、准确地指挥调度急救车辆。

一.有警必接原则

120指挥中心调度员对待呼入电话，首先一律按照求救电话处理，做到有警必接。除非确切排除为非急救电话，不允许随意挂机，更不允许随意不处理。

二.调度就近就急就病情派车原则

根据院前急救工作必须以病人为中心的宗旨，调度派车要坚持以就近、就急、满足专业需要、符合患者意愿为基本原则。根据伤、病人员所处的位置，原则上首先从最近的120网点医院派出120急救车前往现场进行急救，如遇到最近的120网点医院暂时无120车可派（或病情较重的情况），调度人员要即时另派附近其它的120网点医院救护车前往急救，并告知病人附近无车需从稍远的地方派车请稍等待。

三.调度时效性原则

120急救的特点是有求必应、分秒必争，因此对调度工作的时效性要求特别高。接警后必须做到即时发车，必要时宁可产生放空也要发车。为了提高派车有效率，调度员必须随时掌握急救车辆的位置。要求出

诊人员在完成任务后，立即报告救护车已返回医院或在途中的具体位置，以保证在附近有病人时，马上就能调派就近车辆赶赴现场。当高速公路或其他大型事故紧急报警时，有时报警人说不清具体地址，这时要先派车，指挥出诊人员先朝着基本的方向前往，然后问清楚后再告知准确信息，以保证伤病员能得到尽早救治。

四.调度准确的原则

为了最大限度节省时间，避免查找患者耽误时间，调度人员在接警时，必须要做到：

1.问清楚位于哪个区？具体候车的地址？避免发生相同地址却处在不同区域的情况。

2.问清求救者既往病史、病情，并且要用医学术语录入清楚。

3.登记必须项目齐全。调度员接警必须问清楚五个方面的情况：伤病员姓名、联系电话、发病地址、候车地址、主要伤、病情，五个方面缺一不可。

4.派车必须交待清楚。120调度员必须向驾驶员、医务人员交待患者病情、候车地址或病人所在地址，以及寻找和救治患者所需要的有关信息。

第五篇：销售人员拜访客户要达到两个目的

销售人员拜访客户要达到两个目的：

一是提升销售量，二是提高客户忠诚度。一 销售人员每次拜访经销商的任务包括。

1.销售产品：“主要任务”。

2.市场维护：解决客户之间的矛盾，理顺关系，确保市场稳定。

3.建设客情：做成一笔生意获取一份佣金，交到朋友收获一份财富。

4.信息收集：随时了解时常情况，监控市场动态。

5.指导客户：给客户出主意，赢得客户尊敬。

二 销售准备。

1.掌握资源：不了解新的政策，就无法用新政策去吸引客户，不了解新产品，就无法影响客户推销。

2.每次拜访客户，都要明白自己目标是什么，制定计划，然后按照计划去做。

3.以专业的方法展开销售工作。

4.通过良好的个人形象影响客户，展示品牌形象和企业形象。

5.凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。（样品.有关剪报.定货单.说明书.资料.名片.笔记本.价格表.等等）

三 行动反省

1.上级指令是否按要求落实了。检讨自己上次拜访客户时，有没有完全落实领导的指示，哪方面没落实，今天如何落实。

2.未完成的任务是跟踪处理了。

3.客户承诺是否兑现了，一定要做到，慎许诺，多落实。

4.做好路线规划，统一安排时间，合理利用时间，提高拜访效率。

四 比较客户价格

1.将市场上几个客户的实际价格进行一个横向比较。

2.将同一个客户的不同时期的价格进行纵向比较，了解价格变动

情况。

3.竞争品的价格变动，要向领导反馈。

五 了解客户库存

1.了解自己的库存产品，销售额是多少。分析库存产品占销售额的比例是多少。

2.看看我们产品在客户的库存所占的比例，占压经销商的库房和资金是多少。

3.了解客户那，哪些产品卖的快，那些卖的慢。

4.了解近期客户对我们产品的库存数量和品种有什么变化。

六 了解客户销售情况

1.客户的主销产品，盈利产品，带消产品是什么。占客户销售额的比例是多少，竞争品能卖多少。

2.了解当地市场我们的产品，那些好卖，那些卖的不好。

七 核对客户帐物

1.销售人员不仅要提高销售量，更要提高销售的含金量。

2.对照客户铺底额度，核对客户实际铺底数，抵押物及其数量。

3.书面确认客户已付款，未结款，预算付款及应收款数。

4.及时清理历史遗留问题，明确债权，债务。

5.定期与客户共同进行帐款核对，并做到降价时机及库存。

八 检查售后服务及促销政策

1.了解总经销对批发商，零售商提供服务情况。

2.经销商执行促销政策的情况，有没有问题，如侵吞促销品。

九 收集市场信息

1.了解准客户资料，了解在当地市场上潜在的客户资料。

2.通过巡访客户和其它媒介，调查了解竞争对手的渠道，价格

产品，广告促销办法及市场占有率。

3.了解并落实条幅广告，POP等，组织现场促销。

4.调查客户信息及其变动情况。

十 建议客户订货

销售人员在了解客户的销售，库存情况的基础上向客户介绍产

品及销售意图，回答客户提出的问题，根据安全库存数建议客户订货。十一 客户沟通

1.介绍企业信息让客户了解企业的情况，最近的动态，向客户描述公司的发展前景，有助于树立客户的信心。

2.介绍销售信息，给客户介绍一些成功的销售经验和方法。

3.竞品信息，向客户介绍竞争对手的产品，价格，渠道，促销，人员变动等方面的信息，然后和客户一起想办法去应付竞争品。十二 客户指导

1.给客户带去某些知识和文化。

2.多给客户出主意，想办法。

3.当客户遇到问题时，能及时找到我们，并且能帮客户解决问题。

4.正确处理客户投诉=提高客户满意度=增加客户推广产品的积极性=丰厚的利润。

十三 行政工作

在拜访客户结束后，还要做到以下工作：

1.填写销售报告及拜访客户记录卡。

2.落实客户的承诺。

3.评估销售业绩，对拜访目标和实际结果进行比较分析。