第一篇:房产中介经纪人带看房实战技巧(最终版)
房产中介经纪人带客户看房实战技巧
看房第1计--比较法
有比较才会有选择:
“三选一”原则--给客户匹配三套房源看房顺序的选择:一般--最优—最差
看房第2计—羊群效应
店长调配工作—团队作战
不同客户的看房时间点控制---怎么样把他们拉到一起
优质房源的快速成交:积累准客户的能力;学会建立客户档案、培养连环客户的能力
看房第3计---倾听法
客户不喜欢的业务员常犯的三个毛病:
客人来了就闭嘴---只听不说
解决问题不及时---不充分了解客户为什么抱怨
解决问题不充分---
开放式问答(接待阶段)S封闭式回答(逼定阶段)
少介绍多提问---学会望、闻、问、切
问30%、听50%、说20%----说话要具有针对性、煽动性、建设性、病情而富有感情
看房第4计---打预防针
报价打针---房主打针
还价打针---客户打针
看房场景---看房当场不要谈价、也不要表现对房子本身的喜怒哀乐、最好不要当面谈价格、防止双方互留名片、电话号码
跳单打针---确认书、预防、协调、不要无理取闹、以理服人
看房第5计---别人的错误
不得罪客户、用真实案例引导客户的思考:
1、当面讨价还价
2、跳单
3、不及时决定
4、流露对房子的好、恶
5、对同行说出意向
6、要同行帮忙谈价
看房第6计---送佛送到西
防止同行抢客防止客户四处打探防止客户在下定(定金)前变化----吃饭、取钱、接人 看房第7计---宠物法
宠物的故事:宠物店免费让客户试养并取得优秀业绩的故事!
让客户感觉---“这就是我的”:学会培养客户对房子的独享感觉!
看房第8计---樱桃树
樱桃树的故事:
核心:
1、客户真正需求把握---上学、环境、私密、价格、装修等
2、反复强调他最关注的优点----一叶障目不见泰山
看房第9计---一家人
学会和客户套近乎:称谓:大哥、大姐、先生、小姐、X总、老师、叔叔、阿姨
尽量谈论他喜欢的话题不要哪壶不开提哪壶学会对他家庭和事业的关注;最关注的人和事
看房第10计----打破沙锅
问问题要问到底
了解客户和房主最真实的目的和需求客户为什么拒绝: 最后的门把手、欲擒故纵让客户感觉如果成交就一定要在那个小子/姑娘手里成交
看房第11计----替代选择
对确定客户对所配房子不满意情况下,要对客户需求重新定在客户表示不满意是,一定要有备选房
判断客户为什么不满意
1、需求不清楚
2、理想和现实不接轨
3、还是客户太挑剔
看房第12计----我以为
眼光帮助客户判断
第二篇:房产经纪人带客户看房的技巧范文
房产经纪人带客户看房的技巧
一、带客户看房前要充分准备
1、电话一响,黄金万两。做好每一次客户来电咨询的应对和介绍。
2、随时检查自己的销售装备是否齐全? 完整的准备是成功的开始。
3、物件再熟悉,清楚如何介绍?如何促销?
4、养成守时的观念。是否同车前往?约定地点后提前到达?
5、带看路线的选择,选择宽敞、大目标、文化气息等等环境好的路径,并避开憎恶设施。
6、与客户第一次接触,要展示良好形象。注意服装仪容及谈吐举止。
二、在客户看房过程中要灵活应对
1、来到物件现场,轻松来了解客户的需求、动机、背景、经济能力、主导权等等,探寻客户的理想及要求。
2、合适的带看程序,物件不宜太多,以免混乱了客户的思绪。
3、“说一分、听二分、想三分”多看、多听、多想,做适当的回应。
4、了解客户的兴趣?嗜好?能轻松的引导出客户话题。
5、生动活泼的介绍,关心客户、热情服务,让客户喜欢您。
6、强调房屋的附加价值,不要忘了附近环境、公园、交通、生活的介绍。
7、要引发联想、认同感,让他觉得房子就是他的。
8、避免过多的专业术语及高谈阔论。
9、用心做客户问题的解答,讲实话,据实告知,不隐瞒缺点,更不要遗漏优点。
10、不和客户争辩,耐心处理客户疑惑。
11、时间掌握适宜,见好就收。
12、嫌货才是买货人。
三、客户看房后要积极沟通:
1、客户喜欢要把握机会,做适当的引导、逼价。
2、布局、制造气氛,解释意向金合同协议书。
3、临门一脚,取得意向金合同和意向金。
4、现场无法掌握的客户,可拉回店内,与同事再搭配或解说产权再运作。
5、将客户问题详细记录录入系统,并制造复看及往后再次洽谈的机会。
6、保持追踪服务,不要客户冷却看房意愿。
7、抱着必胜、必成,热诚的心。
第三篇:房产中介经纪人接待实战技巧
房产中介经纪人接待实战技巧
接待第1计---专家法
1、什么是专家:
顾问,在某方面具有权威知识的人。
2、针对买家:
区域市场、房产知识、国家政策、未来趋势、投资、理财、过渡
3、针对卖家:
房价评估、销售技巧、相关手续、产权知识
案例:生病去医院“专家门诊”---这个社会乱说“无罪”如何了解需求
1、购房目的---过渡型、居住型、投资型
2、家庭成员---关键人物、户型
3、从事行业---性格、生活安定性
4、工作地点---方便与否、购房群体
5、计划首付---购房能力
6、月薪情况---还款能力
7、业余爱好---环境要求、人文要求
8、看房经历---资源获取渠道、看房心理
9、目前居住情况---房屋档次、地理位置
接待第2计---抛砖引玉
第一步:了解需求
第二步:筛选信息
第三步:抛砖引玉
玉:就是客户的真实需求
注意:①不要一上来就推荐房子②不要放弃已经看过的房子,客户没有看中可能是因为员工操作水平造成的。
接待第3计---空城计
租房变售房 已售变未售 高价变低价 行家刺探 手中无货 打击业主
兵者,诡道也;虚中有实、实中带虚,让房主和客户摸不到头脑,从而任由摆布,最主要的是拖住房主和客户,不让他们在别的地方成交!
接待第4计---限时逼定
针对对象
1.有过后悔经历的客户
2.投资型客户
3.购买一向非常明确之客户
4.跟了很长时间但是难以下决定之客户
关键点
1.从众的心理
2.有限的时间里,人们往往做出不理智的决定
3.快速逼定之前要下伏笔
接待第5计---草船借箭
获取房源的途径:
1.上门
2.老客户再生
3.装客户套取
4.物业管理办
5.其他房产公司关系
6.海报、楼花、小条
7.小区活动、房交会、其他活动
8.网络
9.上门陌拜
10.草船借箭---向客户打听,俗称套房源
接待第6计——30分、4秒、17分1、30分---每天用三十分钟来进行自我修饰,使自己感觉很自信,面带微笑,给人一种清爽的感觉。
2、4秒---指第一印象,第一印象是在4秒钟之内形成的、员工要通过自我素质的提高来提升客户第一印象的好感。、17分---指与客户见面以后,销售人员最好能在17分钟之内激发客户对你、对你所在的公司和你推荐的物业的兴趣。
第四篇:房产经纪人冬季带看技巧
是否天气变冷就很难约客户出门看房?
夏天走了,冬天还会远吗?
是的,转眼间马上就快要十一月份了,天气也逐渐变凉,甚至前段时间有新闻报道,部分北方城市已经提前感受到冬天的下雪天气,看来冬天真的不远了。眼看天气越来越冷,客户身上的衣服裹得也越来越多了,经纪人却开始犯难了,因为马上就进入看房淡季了,没有客户出来看房,开单更是遥遥无期,面对马上就要来临的冬季,经纪人如何轻松带客户看房?
一、利用优质的房源“引诱”客户
客户是都奔着买房去的,一个优质的房源信息,是驱使客户出来看房最好的方式,前提是经纪人能够为客户匹配到令客户特别满意的房源,这样才能把客户从温室里请出来看房子。根据客户提出来的需求,通过房客多房源采集,快速的从各大房产网站上采集房源信息,第一时间为客户找到最新合适的房源信息。
二、登门拜访邀客户一起看房
有时客户实在犯懒不想出门看房,所以经纪人可以带上一些礼物,去客户家拜访,一来可以增进和客户之间的感情,二来既然经纪人都登门拜访了,那么客户再拒绝的可能就会小很多,这也是邀请客户出门看房的好办法。
三、暗示客户房源的稀缺性
经纪人有时可以占据主动权,不用费太多口舌就让客户乖乖的出来看房。最好的方式就是抓住人的心理,越是得不到的越珍贵,经纪人可以跟客户暗示房源的稀缺性,给客户营造一种紧迫感,让客户抓住机会,不要轻易的错过经纪人手中的这套好房源,可以让同事假装客户发消息要买这套房源,把聊天的记录发给客户,让客户紧张起来,这样经纪人就占据了主动权,可以轻松的约客户出来看房。
四、遵从客户的意愿
如果客户觉得天气太冷,迟迟不肯出来看房,经纪人站在客户的角度也是可以理解的,看了很多套房源都没有合适的,还要再看很多套房源,万一还是没有遇到客户满意的,不仅很难再约出客户看房,甚至打消客户买房的可能性都有,因此经纪人也可以顺从客户的意愿,站在客户的角度来考虑,既然客户不想出门来看房,那么经纪人可以把房源的实景发送给客户,让客户不用在大冷天,跟着经纪人看一套又一套房源,同时经纪人自己也可以极大的解放时间和精力,不用那么的麻烦。
可以通过易房大师房源全景设备,解放自己的双腿,也满足了客户的看房体验,客户在家就能轻松到看很多套房源的实景,房源的角角落落都能看到,比客户亲自去实地看房还要看的更仔细。
其实天气变冷,最辛苦的还是我们可爱的经纪人,要在寒冷的天气里给客户找房源,带客户看房源。希望每一个经纪人辛苦的付出,都有一个好的回报。
第五篇:房产中介看房单
客户服务确认书客户服务确认书
本人于年月日在肥城宜居房产员
工的引领下,实地验看了肥城宜居房产推荐的座落
于肥城市楼单元室的出
售房屋并接受了相关居间介绍,本人确认:在此次看房之
前,没有任何一家中介代理机构向本人推荐和带看过此房,如果最终成交该房屋,同意支付成交价的1%信息费给肥城
宜居房产。本人承诺在签订本确认书之后,本人及其关系人
在一年之内不得以任何方式(包括通过其他房产中介成交)
及任何价格下与上述房屋的业主成交此房屋,否则按肥城宜
居房产应得信息费的三倍支付违约金给肥城宜居房产。
确认人:电话
本人于年月日在肥城宜居房产员工的引领下,实地验看了肥城宜居房产推荐的座落 于肥城市楼单元室的出 售房屋并接受了相关居间介绍,本人确认:在此次看房之 前,没有任何一家中介代理机构向本人推荐和带看过此房,如果最终成交该房屋,同意支付成交价的1%信息费给肥城 宜居房产。本人承诺在签订本确认书之后,本人及其关系人在一年之内不得以任何方式(包括通过其他房产中介成交)及任何价格下与上述房屋的业主成交此房屋,否则按肥城宜居房产应得信息费的三倍支付违约金给肥城宜居房产。确认人:电话