第一篇：张屹老师家具培训光碟内容介绍

家具业第一套最专业，实战、实操、实用的DVD影视产品

《家具业培训光碟系列》

家具市场竞争日趋激烈„„要想不被市场淘汰，不被职场淘汰，学习是把自已变强的唯一方法！学习是有点贵，但不学习更贵；在对手面前，将会损失惨重，失去更多„„愿《家具业培训光碟系列》成为企业家、经理人、经销商、导购员的行动指南，问题袭来、眉头紧锁、百思不得其解之时，看看光碟，听听培训，令您茅塞顿开„„

一、《家具导购八阶段实战技能》最新导购培训光碟一套8张480元

----千锤百炼，全国巡讲几十场的经典导购圣经。业界称作家具导购的“天龙八部”、“降客八卦掌”！将消费心理学、导购行为学、交际语言学转化为浅显易懂的模式；把卖场、顾客、产品带到课堂。通过情景模拟、实战演练、现场导购等形式，快速通过导购员的实战能力！第一讲 迎客阶段基本规范与要领;第二讲 顾客识别阶段规范与要领;第三讲 沟通近身阶段规范与要领;第四讲 需求探寻阶段规范与要领;第五讲 推介展示阶段规范与要领;第六讲 客商博弈阶段规范与要领;第七讲 突破达成阶段规范与要领;第八讲 服务送客阶段规范与要领。

二、《家具营业员导购实战技巧》培训光碟一套4张380元

家具市场的竞争越来越激烈，此时，营业员就像是一场足球赛中的守门员，成了最后的防线，位置举足轻重。

在家居市场上，我们发现：品牌响、质量好、价格低、款式新颖的家居不一定是卖得最好的；有些家具纵然还有着这样那些的瑕疵，精明的营业员们照样能把它卖出去，这是为什么呢？你难道不渴望自己的营业员都成为这样的高手吗？家具业营销大师张屹先生讲授的《营业员实战技能》一课，见解独到、高瞻远瞩，揭示了不为人知的家居销售秘笈，阐述了更深层次上的导购技巧，案例丰富、演练细微、语言生动、妙计如云„„

三、《家具终端销售实战技能》培训光碟一套6张380元

通过对家具现状和家具产业市场走势分析，以及家具门店销售技巧和营业员导购技能的培训，使家具专卖店店长及导购人员掌握专卖店的经营和管理谋略，更好地了解家具市场的新形势新动态，以及新的营销手段，以更好地提高专卖店业绩,提高导购员的个人素质和导购 实战能力，熟练掌握各种产品推介技巧和店面销售要领，快速提高个人和团队的家具营销能力。

四、《家具终端爆破》培训光碟一套6张380元

终端爆破，是通过新颖、有效的终端促销活动，在短期内快速实现终端销售，家具的终端爆破越来越重要。本讲座就如何进行终端爆破的策划、组织和实施做了系统讲解，有利于大家更好的实施终端爆破促销，更好地提高门店的经营业绩。

五、《家具制造业生产管理》培训光碟一套8张380元

在家具制造业管理活动的众多分支当中，生产管理堪称重中之重，它内容广泛，涉及面大，问题错综复杂。搞好生产管理需要管理者具备三个基本条件：智慧、经验和方法。智慧——是长期培养的结果，经验——来自于学习和实践。而这套《家具制造业生产管理》培训光碟就是要教给您一种行之有效的“方法”。一套光碟，让您效率提高30%，信不信，试试看。

六、《家具制造业成本控制》培训光碟一套6张380元

家具行业的冬天来了！一连串的打击令家具行业的企业家们应接不暇，家具出口受阻，大量家具企业外销转内销，家具内销市场萎缩，大家纷纷争夺着有限的市场。家具行业从暴利时代走向微利进代，从粗犷管理走向精细化管理，从无成本意识走向成本控制。成本控制成为了企业生存的重要课题。

这套光碟告诉您怎样进行成本控制，让生产成本轻松下降20%。

七、《家具制造业计件工资管理》培训光碟 一套6张380元

工资问题一直是困扰企业发展的大问题，工资成本又占制造业总成本的较大比例，因此，控制工资成本、更好地激发劳动者的积极性，是不容忽视的大事。本课程深入讲解了制造业工资管理的基本要点，全面介绍了计件工资的实施技巧，系统阐述了企业成本管理的理论和实战知识。是广大企业管理者的必修课程。

八、《家具制造业效率提升与现场管理》培训光碟一套2张180元

内容提要：家具制造业常见问题、生产的十大浪费及整治、生产的三级计划管理、生产的过程控制、常见生产瓶颈与疏理、插单与急单的处理技巧、现场管理三大手段、生产协调技术、如何进行生产监督。

以上光碟由著名家具专家张屹老师主讲，本中心独家办理邮购。

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第二篇：张屹家具业培训十天版

第一部分 课程编制

为了收到更好的培训效果，采用丰富多彩的形式授课，将学习、领会与互动、参与相结合，调动学员热情，启发学员思索。每一个安排都独具匠心，每一环节都出乎意料„„

理论知识和精彩实操各领风骚，课堂讲解与小品演绎相互浸透，幽默豪放与热情互动交相辉映，案例说明同场景再现环环相扣。

精彩纷呈，引人入胜！

课堂讲授

--全面、系统地传授销售技能，深入、完整地剖析导购规律。

实战展示

--精心编制卖场情景短剧，层层分析揭示实战要领。

导购摸拟

--全员参与，活学活用导购知识，讲师点评，纠正问题入木三分。

第二部分 营业员“各阶段导购规范动作与语言”培训题纲

一、迎客阶段（2课时）

1、迎客阶段的划分

2、迎客的要点

3、迎客阶段的注意事项

4、迎客阶段标准流程

5、迎客阶段规范用语

6、迎客阶段规范表情与动作

二、顾客识别阶段（2课时）

1、顾客识别阶段所需要的基本常识

2、顾客识别的方法

3、顾客识别阶段的话术步骤

4、顾客识别阶段标准流程

5、顾客识别阶段规范用语

6、顾客识别阶段规范表情与动作

三、沟通近身阶段（2课时）

1、沟通近身阶段的激情酝酿

2、沟通的常见误区

3、沟通近身阶段的十大问答要领

4、沟通近身阶段标准流程

5、沟通近身阶段规范用语

6、沟通近身阶段规范表情与动作

四、需求探寻阶段（2课时）

1、需求探寻的项目

2、需求探寻的阶段界限

3、需求探寻阶段的重点是什么

4、需求探寻阶段标准流程

5、需求探寻阶段规范用语

6、需求探寻阶段规范表情与动作

五、推介展示阶段（2课时）

1、推介展示五要五不要

2、推介展示常犯错误

3、推介展示阶段的三慢一看

4、推介展示阶段标准流程

5、推介展示阶段规范用语

6、推介展示阶段规范表情与动作

六、客商博弈阶段（2课时）

1、客商博弈阶段的要点

2、客商博弈的技巧

3、客商博弈阶段的注意事项

4、客商博弈阶段标准流程

5、客商博弈阶段规范用语

6、客商博弈阶段规范表情与动作

七、突破达成阶段（2课时）

1、突破达成阶段的主要任务

2、突破达成阶段的动作节奏

3、突破达成阶段的话术节奏

4、突破达成阶段标准流程

5、突破达成阶段规范用语

6、突破达成阶段规范表情与动作

八、服务送客阶段（2课时）

1、达成后的语言动作标准

2、未达成后的语言动作标准

3、服务送客阶段的注意事项

4、服务送客阶段标准流程

5、服务送客阶段规范用语

6、服务送客阶段规范表情与动作

第三部分 “销售技巧实战”培训题纲

第一讲 导购员与顾客的智斗（2课时）

1、吸引顾客进店选购商品的方法

2、如何快速判断顾客需求

3、拉近顾客距离的方法

4、延长顾客在店中停留时间的七个手段

5、十类顾客的应对技巧

6、顾客反感的五种推销方式

7、如何进行顾客引导

8、价格异议的应对技巧

第二讲 导购技巧（3课时）

1、如何做好客户控制

2、导购手段的演变与趋势

3、导购误区与回避

4、顾客的常见质疑及应对话术

5、团队式导购

6、常见的交易干扰及消除方法

第三讲 导购实战技能（3课时）

1、店长在促成环节的作用

2、成功促成的十个金典例子（场景再现）

3、促成失败的八个细节（小品演绎）

4、顾客的常见质疑及应对话术（引导式授课）

5、导购实战技巧十二计（案例教学）

第四部分 “情景实战教学” 培训题纲

------12个现场实战情景短剧，引导学员进行导购成败分析

1、《迎客三分钟》--揭示迎客环节上的常见错误

2、《敢问路在何方》--走位不当错失顾客的例子

3、《女士的忌讳》--不当话术导致失败的导购分析

4、《小主人》--营业员接待带小孩顾客时出现的导购漏洞

5、《赞 美》--营业员的赞美话术妙用

6、《作一个傻子》--一例导购话术的剖析

7、《败 笔》--促成环节出现问题，痛失大单

8、《呼 应》--一个营业员群体致胜的案例

9、《我的手在哪》--揭示营业员肢体语言重要性

10、《我的家具，我的家》--营业员成功运用激情导购的案例

11、《两个傻子》--随机应变的成功导购

12、《对 话》--因导购员语速与语言的的问题而导致失败的导购

第五部分 “模拟演练”培训题纲

------学以致用，提升学员实战能力

演练命题

1、运用课堂上讲授的“导购标准流程”演练一次完整的导购过程。

2、按照课堂上介绍的“标准话术”作导购实战练习。

3、按照肢体语言要求，进行迎客肢体语言的表演。

4、标准语速现场表演。

5、按要求表达十类表情。

6、分组角色扮演。

7、根据“导购流程注意事项”，进行十类顾客的应对导购模拟。

第三篇：家具导购培训之介绍家具

导购员如何向顾客介绍家具

导购员在经历对顾客的判断和初步接触之后，就得针对对家具感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了。这个介绍的过程也是相当关键的，产品介绍不单是对产品本身的推荐，也是激发顾客购买欲望、坚定顾客购买信心的一个重要过程。

卖场摆设的家具虽然能让顾客充分地了解产品的外观、质感以及功能，但导购员给顾客的感觉及展示技巧也会起到很关键的作用，介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程，也是导购员诉求产品利益的最好时机，通过导购员对家具有顺序、有逻辑、有重点、完整地介绍和说明，通过利益和购买促成，最终达到成交的目的。

介绍家具产品的要点

当获取了顾客的基本信息后，针对家具的特点不同还有顾客的需求各异，对家具介绍强调的重点和介绍的方法也不尽相同，但是要注意把握家具介绍的几个要点。

1。有明确的针对性

首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。有的顾客关注质量，有的顾客关注款式，有的顾客关注价格，通过顺畅的、肯定的围绕顾客关注点的介绍词，配合实物介绍，使整个销售过程变得顺利、流畅，一步一步达到预定目的。

2。介绍要有条理性

其次介绍要条理清楚，简单明确，整个介绍过程要有明确的步骤。

步骤1：根据观察判断找准顾客的关注点；

步骤2：用简单流畅的语言介绍家具的特性及优点；

步骤3：用互动的方式和顾客交流，针对顾客关注点进行重点解说；

步骤4：进行总结，并要求购买。

3。调动顾客积极性

整个过程如果导购员一口气地讲，顾客除了应几句之外，则只能呆呆地听您讲，参与的机会太少。作为导购员，须积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受你的讲解，积极地参与到讲解过程中，以增加顾客参与感。

4。介绍不失专业水准

要对自己的产品了如指掌，以免顾客提问时一问三不知处于被动位置，但介绍产品时要用顾客听得懂的话语，切忌使用过多的“专业名词”，让顾客不能充分理解您所要表达的意思

5。选择适当时机

在向顾客表达自己想法特别是要求购买的时候，一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候，可以先谈论一些比较次要的话题，不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。与此相反，在顾客对话题不怎么感兴趣的时候，谈话一开始就应先强调要点，然后在说一些次要的、可以随意处理的内容。

介绍家具产品的方法

针对不同的顾客，可以选择不同的介绍家具的方法，通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦，笔者归纳了如下几种方法，以供导购借鉴和发挥。

1。体验法

这是一种最常用的方法，将介绍和顾客的体验融为一体，往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍的话，效果就非常有限的。所以，要增加业绩，最有效的方法是调动顾客的各种感官，善用实物效果会更加显著。一般的顾客最对被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感，而当你以实物去展示时，是让顾客自己发觉产品的舒适性，从而有利地克服了顾客的心理障碍。

2。实例法

可利用一些动人的实例来增强你介绍家具产品的感染力和说服力，我们可举很多的销售实例让顾客感同身受，包括其它顾客对产品的评价，甚至是有些不满意的地方，通过第三方的感受来表示，具有强大的说明力。

3。利益法

这种方法的要点是掌握顾客的关心点，然后进行重点突击。针对同一种家具，每位顾客购买的理由可能会不一样，但结果都是选购了这款产品，有的是因为比较喜欢某种色彩而购买，有的是因为对款式非常喜欢而购买，有的是因为它的价位适合而购买，有的是因为家具的风格能代表他的个性而购买。因此，掌握顾客关心的重点，仔细地诉求，证明您能完全满足他，是展示说明时的关键重点。

4。情感法

有专家分析，顾客确定购买的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情；令顾客冷静的是脑袋，心的位置比脑袋离钱包的距离更短。令人冲动的方法就是攻心为上，如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家用电器固有的使用功能已无法打动顾客的心，在正确引导他们进一步购买之时，情感利益的沟通就显得格外重要。

5。正反法

不论什么样的家具，总会有缺限，注意正反对照，突出利益点，往往可以使顾客在认识到家具产品缺点的同时，又能对产品的优点留下深刻的印象呢，这种优缺点同时并举的双面展示方法特别适用于文化程度较高的顾客。

当然，导购员很进行产品介绍的方法是很多的，最关键之处还是导购员自己要不断的总结，经过不断的积累，就可以通过沉着、自信而流畅地表达，引起对方的共鸣并且激发顾客的购买欲望，实现销售上的突破。

第四篇：著名家具营销大师张屹给家具经销商的十大忠告

著名家具营销大师张屹给家具经销商的十大忠告

张屹给家具经销商的忠告之一：

要赚钱，就卖好家具；要玩钱，就卖名牌家具。

张屹给家具经销商的忠告之二： 不怕小三被人拐跑，就去卖红木家具吧！

张屹给家具经销商的忠告之三：

在中国大陆卖美式家具，脑袋一定是被驴踢了！

张屹给家具经销商的忠告之四：

买家具的顾客都是愚蠢的，不在乎你的产品多么好，就看你会不会卖。

张屹给家具经销商的忠告之五：

在大卖场里开店，好听；在中卖场里开店，好赚；在小卖场里开店，好傻！

张屹给家具经销商的忠告之六：

跟着大伙走，千万别到没人的地方去钓鱼。

张屹给家具经销商的忠告之七： 和顾客打交道，要傻一点，真诚一点！

张屹给家具经销商的忠告之八： 走出卖场，自力更生，开独立店！

张屹给家具经销商的忠告之九： 赶快去听张屹的课！

张屹给家具经销商的忠告之十： 千万不要告诉你的对手：张屹的课好！

张屹企业管理咨询有限公司

为家具企业进行市场营销、生产管理咨询服务。为家具经销商、家具导购员、家具企业管理干部进行各类实战培训。020-38848326 *** 1070951388

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第五篇：美式家具介绍

虽然美国只有短短的几百年历史，但在这个移民化明显的国度里，仿古(古典)风格的家具却在美式家具中占有极大的比重。据一份权威资料显示，目前美式家具在北京地区的销售正以每年大约40%的涨幅速度增长。今年深圳三月展统计，来参展及定购美式仿古家具的人员多在外企工作，受过良好的教育，他们主要对美式家具的仿古系列和新古典系列情有独钟。美式家具之所以受国内消费者的喜爱，其原因如下：

1.美式仿古家具的文化内涵

众所周知，美式风格的家具在最近一两年内快速风行于国内外家具市场，美式家具的流行与美国文化之间密不可分，麦当劳、肯德基、可口可乐都代表着美国文化的背景和渊源，目前在国内特别是年轻一代中都有着相当广阔的市场空间；对于居家生活而言，家具不仅仅是一种用具还是一种生活方式，人们选择美式家具，也就选择了自由、休闲的生活方式。获得了更高一层的精神层面愉悦和享受。从营销的角度讲，过去更多的是经营家具的产品特性，比如材质、工艺水平等等，而现在已经越来越多的开始关注它的文化特性了，文化品牌才是当前家具产业的“动情点”。

美式家具风格植根于欧洲文化，它的基础是欧洲文艺复兴后期各国移民所带来的生活方式。它摒弃了巴洛克和洛可可风格所追求的新奇和浮华，建立在一种对古典文化新的认识基础上。文化和历史的包容性是美式古典家具特点，在一件家具上，法式、英式、意大利式，甚至是中式的元素都在美式仿古家具中有着踪影。目前市面上能看到的美式仿古家具多以18世纪英国安妮皇后时期的风格为主，综合了法式、哥特式以及中式等诸多家具风格。哥特式风格元素是美式仿古家具中常见的一个元素，由于哥特式风格更多源于建筑设计，故该类家具在风格之外，还吸纳了很多建筑设计的元素。

特别是在仿古风格的柜子设计上，这种元素融合体现得更加明显：边角立柱和条纹的闪现使家具更具历史气息，而类似于石头的材料质感则紧密呼应着13世纪的欧洲家具风格。

美式仿古家具最吸引国内消费者的特点就是大，正是因为有了体积上的优势，其自有一种不可言传的气势，而家具上的一个小虫眼或一个小漆裂都看似不经意，但其实都是设计的“刻意”——强调历史的传承感和底蕴。

各国文化间都有相通之处，圣亚历山大家具的古典系列之一，就是一套融合明清家具与美式古典家具风格的力作。在选材、五金、上漆等细节方面都同时展现了明清近代的中式古典家具的风格和美式家具的优雅、华贵，并加入了符合中国生活习惯的一些功能，使其兼备美观与实用的特点，是中国传统文化与美式家具的完美结合。

2.美式仿古家具的风格特点

在现代家具市场中，美式家具是其中一项风格特别鲜明的类型,它特别强调舒适、气派、实用和多功能性。

从产品风格上说，受欧美等地的历史背景、文化艺术和生活习惯的影响，美式家具的形成有其特有的欧美风情和品位，其主要特点是复古和回归自然，充分显现木材本色的特点，融合了人类向往自然、回归自然的心理需求。

从造型来看，仿古风格，追求的是开拓精神和崇尚自然的原则，造型典雅，但不过度装饰。从许多18、19世纪世代相传下来的经典家具作品中可以看出，由于早期美国先民的开拓精神和崇尚自然的原则，造型典雅，但不过度装饰的家具成为典型美式家具的代表作。如有猫脚型弯椅脚（CabrioILeg）的安妮皇后型；家具设计大师齐本德尔（ThomasChippendale）的椅子；18世纪美国本土设计名家约翰·高德（JohnGodderd）所擅长的优美线条，直至今日仍在美式家具中占有一定份量。

在材料使用上来说，其特点是使用实木板材，一般采用欧洲榉木作为基材，以胡桃木、黑檀木、枫木和桃花芯木作为贴面，为了突出材质本身的特点，它的贴面采用复杂的薄片处理，使纹理本身成为一种装饰，高档家具往往选择部位良好的木质以增加质感和价值。

这些在圣亚历山大的美式仿古家具上尤为显著。

从产品结构上说，整体结构不可拆装，所以很少有金属件，除门合叶、磁碰和拉手外，几乎不用其它配件，框体结构主要用结构方相连，抽屉结构采用燕尾榫，特别是抽屉滑道，采用中央滑道，高档产品滑道用木质结构，非常贴近自然。

涂装工艺复杂，体量大是美式仿古家具的又一特点。美式仿古家具也很重视涂装，涂装的好坏直接影响家具的外形，像圣亚力山大所用的漆都是选用国外进口涂料，其中有一款餐椅背涂装就用了19道工序，其精细之处是显而易见的。美式仿古家具在全部完工后，最后还有一道“做旧”处理，这是欧洲家具所没有的，即用钝器碰撞痕迹（铁锤痕），这样家具上体现出一种特殊的岁月磨砺过的痕迹。

3.美式仿古家具的用材及雕饰

在用材方面，不同木材和不同部位的各色各样的稀有纹理，乃至树木生长期中由于病理变化产生的特殊纹理都是美式家具的最爱，美式仿古家具在饰面花纹、雕刻和布料花纹上，多采用象征王权的太阳花、复杂的拼接花纹等，该类花纹是美式仿古家具的一大特色饰纹。美式仿古家具在材质的选取上多为较珍稀的樱桃木、精致的小牛皮、浮华的锦缎等，而弯曲的家具腿、球状及爪状的支脚、繁复的雕刻、镂空工艺等是这类家具常见元素。

今年三月展荣获两项大奖的圣亚力山大家具公司制造的系列古典家具采用英国、法国、意大利、西班牙等进口的高级布料和皮革扪制，并把服装设计理念大量应用在古典家具的设计上，使它一方面具有古典家具优雅的外貌，另一方面拥有与众不同的特殊表面质感。

古典风格是设计师将古典风范与个人的独特风格和现代精神结合起来，使古典家具呈现出多姿多彩的面貌，是仿古风格的主要特色。而这一特点也就要求消费者在选择美式家具时，在充分了解美式家具自身特点和风格的基础上，更要对家居的饰品、家居整体环境以及家居色彩搭配等方面有一定的了解。

4.美式仿古家具对居室风格的营造

普通消费者都是先装修，后买家具，而对于美式家具来说，应该先定家具，然后根据家具的特点来选择装修方案。这样才能使家具和居室的整体环境和谐统一。除了居室内风格讲求和谐统一外，美式家具还讲究色彩搭配的合理性。比如卧室中的床为暖色调的棕色，那么卧室的主色调适宜搭配蓝、红或土黄色，这样的居室更能衬显出主人的品位和文化气质。

美式古典家居风格要从整体氛围上来营造，比如布艺装饰大规模地使用，无论是窗帘还是装饰布都采用象征王权的太阳花、复杂的拼接花纹等，而且以高贵的紫、深红等为背景，同时地毯等也要比较讲究。虽然美式古典没有洛可可那么繁复和讲究，但是在细节处也要精心处理，比如挂画、配饰、灯具等，美式仿古风格在于其简单的造型以及明快的色调，最重要的是集实用、耐用为一体。

如果在纯美式风格的基础上自然的融入了东方文化艺术的元素，创造出了一种全新的家具风格和居家时尚。把传统的美式古典家具做出了时尚感和现代感。这样一种新颖、独特的家居时尚体现了国际最新的陈列方式和时尚观念。以这种风格搭配的家居环境，更能充分体现主人的文化内涵，满足其对各种风格和文化的喜爱。而时尚风格的美式家具，也更加适合现代都市人的生活节奏，突出体现了一种“简约的奢华”，使居家生活不再沉闷、单调。这样更有助于营造一个轻松随意的时尚居家氛围。

5.结 语

从以上可以看出：美式家具的最迷人之处还在于造型、纹路、雕饰和色调细腻高贵，耐人寻味处透露亘古而久远的芬芳。美式家具的典型厂家——圣亚力山大家具有限公司的家具制造过程十分严谨，一般而言，美式家具必须经过几个阶段的作业才能凸显美式风格。首先是在造型方面，这里所有的家具的外形别致，优雅大方，突显其高贵的气质。其次在用材方面，在材质的选取上多为较珍稀的樱桃木、精致的小牛皮、浮华的锦缎等。最后是雕刻，家具上的边脚、桌腿等部位的雕饰，细腻而高贵，每一寸雕刻都是雕刻工匠的精心策划，无不显示出他们高超的雕刻技艺。所有这些都吸引着国内外消费者的眼球，是居家生活的首选。当然，目前圣亚力山大家具有限公司还处于发展阶段，对国内消费者的爱好、需求还有待进一步的调查和研究。