第一篇：真人CS拓展培训市场人员常见问题回答

客户来电常见问题解答

回答客户问题的要点在于善于提问和倾听，到位的沟通可以进一步了解客户的内在需求，在了解客户需求的情况下去引导客户，给客户提合理化建议以及解决问题的方案。

当我们提供的建议可以满足客户需求，那么也就成功的迈出了成交的第一步，和客户建立信任！

一、客户：你们公司是做什么的？什么是军事拓展？

客服：我们是一家专业从事军事拓展活动的公司，军事拓展的主要项目内容包括：军事实战体验（也就是常说的真人CS）、军事野战定向，军事拓展培训以及军事生活体验。

二、客户：你们公司是做“真人cs”吗，怎么参加呢？

客服：请问您是单位参加还是个人参加？

客户大致可分为三种情况

A 客户：单位参加，目的：娱乐休闲

客服：请问您怎么称呼？方便讲一下您的单位名称吗（如果对方不愿透露不要纠缠）？我想具体了解一下您本次活动的需求，是娱乐休闲为主、还是团队建设性质、对活动有什么特殊要求?

客服：如果您是娱乐休闲和体验战争运动目的为主，建议您参加我们全天或半天的军事实战体验，（可以大致介绍一下半天和全天的活动以及时间安排），我们提供的是国内最先进的对抗装备，并且有专业教官全程指导，如果您需要，我们会根据您的需求制定一套详细的活动方案。

客服：您预计什么时间组织本次活动？大约多少人？对食宿和交通方面有什么要求没有，如果有我们均可以代您联系。

B 客户：单位参加，活动目的团队建设，提高团队凝聚力；

注：尽量多了解一些客户信息，如对方单位的性质、参战人员的构成、有没有新员工参训、年龄结构如何、活动中需要着重体现的元素，在对客户需求有所了解的基础上，尽量和客户预约见面，根据客户需求制定详细活动方案。如果电话中的沟通比较充分，可以针对性的推荐我们现有的几种较成熟的活动模式，一、军事定向+军事实战体验（280元/人）；

二、军事特训+军事实战体验（280元/人），活动费用相应要高一些。

C 客户：我们是朋友聚会、个人爱好

客服：您可以参加我们常规的一天或半天实战体验活动，任务设计的趣味性较强，以体验战争运动乐趣为主，同时注重培养大家的作战技能和意识。如果您需要在所在场地住宿用餐，我们均可代您联系，并且您可以享受我们和场地方的协议价。（根据沟通情况可简单介绍一下半天、全天活动安排）

三、客户：场地有哪些？

客服：大一些的场地铁山坪龙景温泉、歌乐山海石公园、巴南古樵，属于综合型场地，集住宿用餐娱乐以及军事活动于一体，可容纳50—200人同时进行活动。另外还有大足龙水湖、巴南云篆山、巴南樵坪度假村、阳光温泉、渝北海子湖生态园、新城广场等等，可以根据您的需求和时间安排来选择。

四、客户：如何收费？

费用根据活动模式收取，常规的实战体验活动全天220元/人，半天170元/人（不含交通、餐费）提供的服务项目有活动的方案的策划、现场的组织实施，教官的全程指导，设备、场地、服装的使用、户外运动险，战地记者全程拍照，半天的活动时间是4个小时以上，正式任务4至5场；全天的活动时间7-8个小时，正式任务7至8场。如果对方觉得贵，要避免直接讨价还价，可以介绍我们新城广场、两路口文化宫、和渝澳大桥3小时120元/人的活动。如客户继续讨价还价，避免和其直接纠缠，可以留下对方联系方式，转交客户专员和其联系。

五、客户：激光装备怎么使用，有何特点？

我们使用的是目前国内最先进第三代的真人Cs对抗系统，它不属于仿真枪，但是操作的便捷性，设备的稳定性以及它极低的故障率都大大增加了作战的真实感和乐趣，击中、被击中、阵亡，设备均会发出不同的反应，非常科学，无法作弊。而且非常安全，对人体绝对无伤害，枪型有狙击、轻机枪、微冲、突击步枪，具体发射原理„„

六、客户：有没有危险？

安全有五个方面的保障：

1、设备安全。我们采用的是国内最先进的激光对抗装备，枪体发出的是激光信号，强度相当于电视机遥控板发出的信号强度，对人体绝对无害；

2、规则安全。在活动过程中，我们不允许有任何形式的身体接触和对抗，比如手抓对方的枪管，投掷危险物品等动作，而且我们有专业教官全程监督、指导，从规则上保障活动人员安全。

3、专业保障。我们的工作人员均经过严格的培训，具有丰富的现场和户外经验，全程在现场提供监控和指导，从根本上杜绝安全隐患。

4、场地安全。我们使用的场地都经过精心勘察，所使用的均为安全区域，如果有非安全区域我们会提前采取防护措施，拉警戒线或人工设防，从根本上杜绝安全隐患。

5、户外保险。另外，我们会为每位参加活动的队员购买价值111000元的户外运动险，最大限度的保障您的利益。

七、客户：激光装备好像没有BB弹和彩弹刺激、真实？

八、客户：我们单位想组织，但是女同事和老同志比较多，能参加吗？小孩子能参加吗？

九、客户：设备是怎么使用，有没有难度，怎样区别击中被击中？

对于不能及时解答的问题，比如涉及到方案制作，价格因素一类，留下客户的联系方式、姓名，及时通知市场部专职人员进行回访。

第二篇：真人CS拓展市场调查

真人CS拓展市场调查

真人CS拓展作为发展新兴的户外运动项目将伴随其共同成长： 户外运动在中国的北京、广州、昆明，上海等地悄然兴起，目前在中国已迅速成为一种社会时尚，户外运动人口不断增长，户外运动市场迅速扩张。明阳天下拓展公司认为，户外运动的流行反映了人们在日趋恶化的城市环境和不断加大的工作压力下，渴望通过与自然界的亲密接触，放松自己、减轻压力、强身健体的强烈愿望。

真人CS作为新兴的户外运动，恰恰符合了人们崇尚户外运动的心理。它既可以释放城市人积压已久的深重心理负担，又使人回归自然，追寻另外一个梦想。真人CS将成为培训市场的主打产品：真人CS运动体现的是团队作战能力，个人在团队中扮演不同的角色，执行不同的任务，以获得团队的胜利。参加真人CS运动将锻炼团队的战斗力，以及个人的团队精神，这与目前市场上的培训公司的培训项目有很多共性。而培训公司的培训项目都已陈旧过时，时代的使命必将使寓教于乐的真人CS成为各培训公司争夺的主打产品。

真人CS将从时尚运动转为大众运动： 目前真人CS还不为人们所熟悉，一些人虽然已经接触过真人CS并痴迷于此，但是依然不能形成气候。在一段时期内，真人CS只是社会上的一项时尚运动。然而，真人CS天生就具备让大众接受的特性（就像我们从小都爱看枪战片和战争片一样），随着技术的不断完善，真人CS将赋予每个人在运动中不同的特性，并会成为大众喜爱的一项运动。

目前，镭战项目在国内还处于起步阶段，市场竞争小，利润率比较高，随着规模化和正规化的发展之后，镭战运动在国内的认知度逐步提高，镭战运动将会从现在的时尚运动转化为大众运动，其市场不可限量！

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第三篇：市场拓展客户常见问题回答

客户常见问题问答

问：开一个专卖店(柜)大约需要多少资金？

答：看你所处城市、店面位置、面积大小来决定你的总的投资。比如一个30平方米左右的店面大约需要货柜资金2.5-3.5万元左右，货品6-8万元左右。

问：店面装修由自己装修还是总部派人装修？

答：店面装修主要由代理商负责，因代理商较熟悉当地的市场行情，可以节省装修费用和运输安装费用，总部会提供给你店量身定制的图纸、整套VI形象册、形象灯箱片、LOGO水晶字及其它全套导俱和保养护理产品。

问：代理连锁店工商营业执照是自行申请吗？

答：是的，代理后必须在当地工商行政管理部门办理营业执照和申报税务登记等开业登记手续，公司会提供办理以上手续所需资料。

问：总部给代理店提供的支持到底有多少？

答：公司提供了以下几个方面的支持：

①公司提供的装修设计图约计3000元；

②开业POP及店内灯箱片约100元/m2，30m2的店面约计1500元左右；

③开业促销品、全套道具、概念产品等按订货量比例配赠，30m2的店配赠品约6000元左右；④开业期间派专员现场指导和后续的经营指导；

⑤不定期在当地举办终端管理与品牌管理讲座；

⑥公司提供的整套管理模式是无法用金钱估量的。

问：促销活动是否统一化？

答：目前我们的代理店开业促销和营业促销都是统一的，但是整合促销方面公司根据不同地区、不同市场作不同方式的促销，同时也取决于代理商与公司之间的沟通和合作状况是否良好。

问：运费怎么解决，可否降低？

答：运费由代理商负责，公司负责发往代理商指定的广州货场。返修包双方各负责一半。以公路运输为主，尽量不急递，航空快递。

问：公司供货价所有代理商是否一致？

答：公司是以统一直供价供货的。省级代理统一2.8折供货，不计税。省代发展的下级代理折扣由省代制定，但必需取得公司的书面同意。

问：公司产品毛利率有多少？

答：因各商店结构的差异性，毛利一般在30%左右。货品、商场、商家三三开。问：代理连锁店的投资回报率有多高？

答：请参照比佐丹奴投资评估分析表：

本品牌的消费对象以25到35岁的年轻时尚男士为主体，收入稳定在4000元以上的中层收入的阶层，一般来说，佐丹奴品牌代理商利润空间在35%左右，通过对多个专营店的调查统计，我们得出利润分析结果如下：

店面积 20m230m240m2

装修费 2万2.5万3万商场扣点22%

平均销售额1500元/天202_元/天2500元/天

月毛利润1.5万2万2.5万

问: 质量问题找谁?答：发现质量问题,我们按照国家法律规定,实行三个月保修,三个月之后有偿维修。新品

有质量问题无条件换货。

问：我想做这个产品,这个行业的机遇在哪里？

答：随着我国年轻型中产阶层的快速增长，对国际潮流的快速把握，对时尚产品的不断追

求，对自我形象的个性化诉求，使得佐丹奴品牌有了广阔的发展空间。

问：你公司在行业中是什么地位？

答：近三年来，新运作的时尚休闲类中高档男包，我们公司是发展最快的，我们的目标是

再用二到三年时间，成为这类风格的引领者。

问：在实际市场竞争中，你们怎么帮助我们代理商击败各地其它公司的竞争对手？

答：丰富的高层次的“人力资源结构”、庞大的“运营支持团队”及先进的“运营理念”，强大的“研发队伍”以及原创的“新产品研制能力”是我公司的核心竞争力，也是我公司击败其它竞争对手的核心能力。

问：代理级别是怎么划分的？对应的门槛是怎样的？退换货、业绩指标等如何？

答：我们在全国均采用代理制运作模式，分“省”“市”二级代理制；其获得代理级别的条件视其在当地的运营能力以及成功案例，对中高档皮具品牌市场运作和终端管理有相当能力，并愿意与公司一起努力，共享品牌发展所带来的收获。

经销商的业绩指标主要视当地的市场发育状况以及同类品牌的运营情况而定，经科学

决策认真分析，其指标是通过努力能达成的。

为减少经销商运营风险，避免无谓的库存产生，公司将对当地市场进行科学分析，规

划产品类别，合理配置货品，不要求“转移库存”，对因各种未预见的原因产生的库存，公司实行首批配货额的50%的换货率，运营全过程实行一季度20%的换货率。但就经营现况来看,除因经不佳的店面外，本公司还没有一家代理商的换货达到这一比例,主要得益于我公司科学的市场调研分析和严格合理的配货体制。

第四篇：拓展心得体会——真人CS 拓展简介

真人ＣＳ 拓展简介

什么是真人ＣＳ?真人ＣＳ是近几年来兴起的一种户外野战游戏，至今并没有权威机构对其进行相关的定义。明阳天下拓展公司的王教练说它是一种将电脑游戏内容和体验式娱乐的思想与传统游乐活动结合起来所形成的一种全新娱乐方式。真人ＣＳ，顾名思义就是真人来玩ＣＳ，ＣＳ是指《反恐精英》（英文：Counter-Strike；简称CS）是一种以团队合作为主的射击类网络游戏。1998年，由Valve Software公司制作推出，是一款第一人称射击游戏，属于《半条命》（Half-Life）的其中一个游戏模组（MOD）衍生而成的游戏，《反恐精英》曾引发玩家的疯狂追捧，所有网吧几乎都在极短的时间里面安上了这款游戏，到现在仍有不少玩家安装着反恐精英。这款游戏的火爆是引发真人ＣＳ的火爆有很重要的原因。某种意义上讲，真人ＣＳ就是现实版的ＣＳ游戏，是把本来由电脑来模拟的战场游戏，转化为现实的真人参与的战场枪战游戏，让参与者真实的体验的枪战游戏带来的刺激与愉悦。

起源：真人CS的种类、野战游戏发展——那么野战游戏是如何发展起来的呢？野战游戏也叫生存游戏，是五十年代起源于美国中西部的一种户外活动。广大的美国中西部是畜牧业重镇，辽阔的草原上有数不清的牧场。在当时，为了方便牛仔们管理牛群和马匹，有人发明了一种用二氧化碳为动力的色弹枪可以发射专门的色弹替不同的牲畜做记号。

由于色弹枪可以不必冒险接近牲口，牛仔们对这种工具异常喜爱，很快的色弹枪就成了各牧场主人经营牧场的必要装备。后来，一批顽皮的牛仔们在闲暇之余开始拿着色弹枪在农场内互相射击，被打中身体的人必须买一箱啤酒请客，最后没被射中的人可以赢得好几箱啤酒，被称为“生存者”，生存游戏因此得名！

真人CS与拓展旅游——拓展旅游是指将拓展训练的内容和体验式培训的思想与传统旅游活动结合起来所形成的一种全新的旅游方式。拓展旅游的前身是拓展训练。拓展训练最早可以追溯到第二次世界大战期间“阿伯德威海上学校”训练年轻海员在海上的生存能力和触礁后的生存技巧,而后由于其独具特色的创意和训练方式被推广开来,并逐渐列入国家机关、外企和其他现代化企业的培训日程,是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。拓展训练与于1995 年走进中国,短短几年不断发展,备受推崇,并逐渐与旅游活动融为一体,发展成为今天的拓展旅游。拓展旅游在传统旅游的过程中加入拓展训练性的旅游项目,使旅游者在旅游的过程中得到教育和训练,使其自身的潜能得到开发,心理素质、人际交往能力、沟通能力、团队意识等方面在旅游活动中得到提高。

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第五篇：真人CS拓展训练心得

真人CS拓展训练心得

上周末，我们在明阳天下拓展训练公司进行“真人CS”体能拓展训练。团队合作的强大力量让我动容，同事之间的了解也因此深刻，同时真正认识到了1＋1远远大于2的涵义。

在走往训练场地的途中，看见一场地里许多中老年人在练习空竹，还有教演气功，更有排练十八般武艺的。我暗暗羡慕着，羡慕他们锻炼身体的知行合一，羡慕他们团体中散发出蓬勃的气场。

八点多一点到达目的地，先是按照教练的要求分成六排，仿佛是新招募的游兵散将懒洋洋地接受着新任总兵的号令，没有章法，更谈不上纪律。在教练苦口婆心的诱导下，先是有一半人冠之以“乌鸦”的光荣称号，在另一半人幸灾乐祸的同时，教练给他们颁发了更高的荣誉----“乌贼”。这下“乌鸦”们乐坏了！然而无论是乌鸦还是乌贼，实在是不怎么好听，在接下来的游戏中有人义无反顾的当上了“叛徒”，因为在教练的“惴惴教导”下，他们结结实实的做了一次“乌龟”。我由于比较软弱，宁愿被“乌贼”痛扁一番，也没敢出离经叛道的事情，从而没上“乌龟”们的贼船。通过报数的方式，来自不同阵营的八个人走到了一起。按照规则我们蓝三军有五分钟的时间给自己的队伍起名字，所谓有了番号，定要有自己的主张和口号。由于人多眼杂，我们得以高度自治，不知是上辈子的缘分还是这这辈子的福分，我们竟一致认可“八仙队”的党称。既然我们的级别定义为仙，自然用不上“不纳粮，高筑墙，缓称王”之类凡人用以忽悠的口号，本来是要用“八仙过海，各显神通”，好各自施展法力，耀武扬威。可惜本仙留恋凡间酒肉，昨日把铁拐当了换酒吃了，失去法器，本领大减，所以没拿到队长、副队长之类的荣誉，一路低调如故。七仙见我出息如此，念于旧情，不再“各显神通”，低调宣称“八仙八仙，法力无边”，好在必要的时候暗助我一把。曹国舅以其硕大的肚皮荣升队长，蓝采和致力于出谋划策，何仙姑忙着签名，虽然没人想要，碍于情面也要贴到曹国舅的肚皮上（扯出番号大旗）。怪不得如今军队上猛唱《团结就是力量》，即便是鬼哭狼嚎般走调，其整齐划一的气势也能吓退曹操八十万大军。

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