第一篇：应聘店长考题

问卷名称考试题库

题块名称应聘店长考题

说明：如果是多选题答案请以井号(#)分隔(答案的内容为:每个选项的排列次序加#)现有题目

1（）在电梯轿箱里须加装防护板。1#2

施工期间开业准备期间开业以后

2客房服务员人数配备的计算方式是（）。3

人均15间人均18间酒店预算出租客房数÷15×1.4+1（小数点）≥0.3向上取整；<0.3向下取整

3根据新店筹备开业人员进场时间标准：店长到岗时间为（）天，在隐蔽工程基本完成时。1

607580

4（）是酒店筹备开业运营预算的第一负责人，在开业筹备期间应严格按预算控制与执行，确保开业运营费用与成本控制在预算内。1

店长财务公司

5员工在一个公司的试用期只能约定（）。1

一次二次三次

6员工晋升和调动到其他酒店，（）。1

不能再设试用期有试用期

7员工入职时，须提供公司规定的证明文件，有（）。1#2#3

身份证学历证原单位离职证明

8员工离职后，档案和劳动合同一般再保存（）备查。3

半年一年二年

9开业筹备酒店在会计未到岗之前，（）为酒店银行帐户安全的第一责任人。1店长会计出纳

10根据新店筹备开业人员进场时间标准：店助、值班经理、客房主管和会计的到岗时间为（），在客房吊顶基本完成时。1

50天60天70天

11根据新店筹备开业人员进场时间标准：厨师长的到岗时间为（），在厨房设备安装完成时。1

30天40天60天

12GOP是什么意思 1

总运营利润收益率毛收入生产总值

13酒店的成本控制从那几个方面着手 3

客房、餐饮客房、餐饮、前台以上都不全是

14假如某个酒店有150间房，当天的出租率是80%，当天的酒店总用电量是1800°，请问该酒店每天单间房用电量是（）。1

12°15°13°16°

15人力成本的控制从那几个方面着手 1#2#3#4

结合实际定编定岗合理的人员流失加强培训做好招聘工作降低工资16对于一次性用品、低值易耗品、布草的管理要做到（）。1#2#3#4

定人员定存放地点定量配备定期盘存

17厨房的成本控制都有哪些 1#2#3

原料的采购、验收、使用厨师操作习惯菜品的点菜率的统计和分析减少员工餐18下边哪些说法是错误的 3

成本控制无处不在员工的成本意识最重要成本越低越好节约一分钱就是一分钱的利润设施设备维护的好到位就是最好的成本控制

19棉织品如果发乌变硬是什么原因 2#3

质量问题洗涤过程缺少漂白剂和柔顺剂水质问题以上都不是

20从前台的角度要做好成本控制需注意哪些方面 1#2#3#4

应收账款管理半天房、休闲房的操作流程控制各种运营所需的工具和器材规范操作21如何合理控制用电量 1#2

峰谷电的使用严格照明、空调等的开关时间将节能灯换成普通照明灯电增容越大越好

22团队建设和经营管理的关系 1#2#3

相辅相成缺一不可的关系极易形成良性循环或恶性循环的关系经营管理上不去，内部管理肯定有问题，反过来内部管理有问题，经营也不会好至少不会长久

23和员工沟通的注意事项和方式 1#2#3#4

要真诚、要公正、要多从自身找问题面谈、生日时的祝贺、特定时间的电话家访在帮助他工作时进行沟通不要吝啬你的表扬同时不要让制度失去作用

24如何在员工心目中树立你的威信 1#2#3#4

要公平、公正、公开的处理问题自己要以身作则自己业务要熟悉；要适当的关心员工你所带领的管理团队要有凝聚力、战斗力及不计较个人得失的风格

25客房员工的管理注意事项 1#2#3#4#5

多检查、勤开导即使1分钱的差别也要让他们明白个中原因房间分配要最大限度的公平中班的卫生、住人房的打扫要重点来抓要区别于前台员工的管理方法

26人才选拔上（）,这也是团队建设的保证 1#2#3

能力固然重要，但人品更重要要务实不要务虚对夸夸其谈的人不要过早委以重任只要有经验即可

27团队和群体有何区别 1#2#3#4

团队有组织目标，而群体没有团队有共同的价值观和行为规范，而群体没有共同的归属感从技能上来说，团队是互补性的，而群体是随机性的28对团队的解释哪些是正确的 1#2

没有完美的个人，只有完美的团队团队是拥有一个共同目标，能够用最理想的状态来面对和解决所遇到的任何问题和困难的群体酒店所有工作人员即为一个团队

29有效的团队特征为（）。1#2#3

有效的合理的考核制度一个具有良好职业习惯的带头人1+1>2的工作效率平均分配

30下边哪些人物是团队建设较好的代表 2#3#4

项羽乔丹刘邦柳传志

31怎样加强各部门的沟通 1#2#3#4

企业文化学习合理的轮岗开会将所有人建立成利益共同体

32客房清点脏布草时，应注意（）。1#2#3#4

尽可能避开客人视线在公共区域清点时需用垫布垫好在指定时间由洗衣厂收走洗涤做好记录

33使用工作车时，需要（）。1#

2控制好工作车的行走方向注意不要碰坏墙面及其它相关设备

34地毯局部清洁的操作要求（）。1#2#3

将洗涤剂或清水喷洒在地毯上用牙刷刷松并清除污渍用毛巾擦拭清洗处，直至吸干多余水分可以直接用剪子剪去表面渎渍

35DND房处理流程中错误的一项是 4

发现DND房，做好记录致电进房询问放置“客人通知单”直接进房查看记录跟踪

36对已报损棉织品的管理有哪些要求是对的 1#2#3

集中堆放。对已报损的棉织品，要求集中堆放要求盖报废章所有报损棉织品的处理要有去向记录，并由客房主管登记在《报损棉织品处理记录本》上需存满两年以上方可进行处理

37客房钥匙使用时要求 2#3#4

可随时借给同事使用非工作需要不得开启门锁非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门为客人开启房门需验收《住店客人开门通知单》

38清扫住客房时，如客人在房间，怎么办？ 1#3#4

要向客人表示歉意请客人外出等候打扫结束应征询客人意见与客人道别39大堂沙发区域的茶几上的烟缸内：在有客人时，烟蒂应不超过（）个 3

123

40走廊地面（地毯）每天清洁（）次，保证无污迹 2

321

41在（）之间,对所有要求转接到房间的来电,必须征询住店客人是否愿意接听 324:00-次日8:0022:00-次日6:0022:00-次日8:00

42对于未到店的客人留言，前台须（）。1#2#3#4

与来电者确认客人的全名和预订信息填写《宾客留言单》，附在预订单后并在HMS系统中备注提示客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

43客人遗留物品的保存日期规定：非贵重物品（）月；贵重物品（）月；食品（）天。42个月、6个月、1－7天2个月、6个月、1－3天3个月、6个月、1－7天3个月、6个月、1－3天

44客人认领遗留物品时，前台必须核准以下哪几个方面的内容？并请客人签字确认。1#2#3#4

客人身份入住日期遗失地点物品特征等

45酒店前台发票作废时必须三联齐全，完整存放，并注明作废标记；对于电话费的处理有何要求? 1#2#3

代收代付开发票时不能以此为项目名称可将费用开在房费内不可将其开在房费内46客人离店结账时，前台应当如何操作？ 1#2#3#4

前台应取出客账袋内的所有单据，检查是否均已入帐检查客人是否使用保险箱或租借物品根据HMS系统结账数据，向客人报总消费金额打印客人帐单，并请客人签字47延时退房中，办理续住的标准操作流程是（）。1#2#3#4#5#6

确认续住天数查询流量加收预付款开具单据修改房卡钥匙入住日期修改或填写新房卡（套）及预付款单 双手递交房卡和单据

48在设定两次机器叫醒时，两次间隔时间为（）分钟 2

1分钟2分钟3分钟

49VIP离店，前台应如何操作？ 1#2#3

免查房办理快速CHECK-OUT手续尽可能提前将VIP客人的帐单打印出来，为客人

做好结帐准备工作请客人在休息区等待办理结帐手续

50迎接客人准备进入餐厅时，面带微笑、双手在前握菜单自然下垂，身体微微向下（）。2

30度45度90度

51客人在用餐过程中要求用信用卡结账时，我们应该（）。3

大声的报出消费金额小声的报出消费金额把账单放在账夹内，给客人查阅52冷冻柜的温度应该保持在（）。3

0°以下就可以-10°以下就可以-18°以下

53在接受客人用餐预订是一定要（）。1#2#3#4

问清客人的就餐人数到达时间客人的联系方式客人的姓名

54在客人就餐服务时我们一定要注意三轻，下面哪一个不属于三轻 4

说话轻走路轻操作轻问候轻

55作为工程人员，我们每天最少要几次巡查机房 2

1次2次3次

56工程在为住客房维修结束后，应该（）。1

立即清理现场等客房服务员清洁现场视情况而定

57临时电源安装必须征得 3

客人同意就行值班经理同意就行店长同意

58电路出现问题需要倒闸必须有（）操作。2

1人就行2人3人

59工程维修是否应该做维修记录 1

应该不应该大维修必须做记录，小维修不需记录

60在发生电梯关人事件时，我们应该（）。3

立刻打开电梯门救出客人让客人自己掰门逃生与客人保持联系，确定位置，等候专业人员到来或意见

61工程人员每天是否需要对酒店的空客房进行设施检查保养 1

需要不需要等客房服务人员保修就可以

62工程人员要做到的3净是 1#2#4

设备干净机房干净个人卫生干净工作场地干净

63按消防部门要求，商务型酒店一般需要配备（）电源 2

1路2路3路

64工程人员在做客房维修时应（）。2

关闭房门防止打搅客人开启房门自行试情况判断

65一个商务连锁酒店的金牌客户一般定义为（）。1#2#3#4

上门散客会员客人协议客人中央预订客人

66一个商务连锁酒店的银牌客户一般定义为（）。2#3#4

中央预订客人中介客人长住客人会议客人

67一个商务连锁酒店的铜牌客户一般定义为（）。1#2#4

其他旅游中介休闲

68一份完整的营销调研报告所需的内容有（）。1#2#3#4#5

周边情况介绍竞争酒店分析SWOT分析营销策略销售步骤

71提高上门散客的销售措施 1#2#3#4

扩大宣传力度发放单页全员销售前台的业务技能

76一般会将周边几公里的范围内的酒店作为你的竞争对手

22公里3公里4公里5公里

77中央订房中心开通所需的必备条件是（）。1#2#3

营业执照税务登记证酒店发票涉外许可

78承接会议；会展预订应注意哪些事项？ 3

签订合同预付定金30%预付定金20%注明联系和电话

79旅行社团队成团必须是（）。4

8人以上6间以上7间以上8间以上

80酒店营销中的SWOT分析是很常见的营销分析，其中S是指（）。1

酒店营销优势酒店营销劣势酒店营销机会酒店营销威胁

81对大客户的订房负责人要建立良好的私人关系，每周联系不少于（）。31次2次3次随便几次

82酒店营销中要注意的禁忌 1#2#3#4#5

忌主观判定消费单位的信誉程度忌老总很少登门拜访忌走马灯式拜访忌策划只是营销部的事忌各自为阵做促销

83营销部经理的职责是（）。1

直接对总经理负责与前厅部的协调与客房部与工程部协调与电脑房协调84场所管理必须突出的主题是（）。4

安静温暖宽松规范

85旅行社大多以()方式订房 3

电话信函传真互联网

86我国开始执行旅游涉外饭店星级评定标准，对饭店的“硬件”与“软件”进行综合评定，分出档次，定出标准。4

1978年1980年1982年1988年

87酒店营销新理念有（）方法 1#2#3#4#5

主题营销机会营销服务营销网络营销分时营销

88初次拜访协议客户应该注意（）。1#2#3#4

事先电话预约注重仪表仪容带好宣传资料和名片、协议等找寻合适话题破冰89中介预订一般保留时间至（）。2

17:0018:0019:0020:00

90每10个电话销售中可能有()个客户是我们的潜在客户，需要我们亲自登门拜访 11-2个3-4个5-6个全部都要

92宴会开始前，宴会主管人员和迎宾员提前在（）迎候宾客。3

酒店门口大厅门口宴会厅门口餐厅内

94酒店背景音乐的主题，应以（）为宜。3

严肃低沉欢快轻松热烈

95餐厅中餐椅的标准高度在（）CM左右。2

30457075

96餐厅竞争除产品质量和价格竞争外，应以（）为主。3

环境竞争售后服务竞争服务竞争设备竞争

97斟酒水的顺序是（）。2

先红酒后白酒再啤酒先啤酒后红酒再白酒先白酒后红酒再啤酒先红酒再啤酒后白酒

98客人对服务的要求包括（）。1#2#3#4

宾至如归感舒适感吸引力安全感自豪感

99下列清洁剂中属于酸性清洁剂的是（）。2#3#4

碳酸钠硫酸钠柠檬酸草酸氨水

100引领客人时应走在客人的右前方,保持（）的距离 2

1—1.5米2米2.5米3米

101为了保持录像带的良好效果，保存录像带要（）。1

竖放横放平放随便

102运用科学的方法，系统地收集和整理有关市场营销的信息，并给以分析研究的过程叫（）。4

市场营销市场预测市场调查市场分析

103无烟房应占总房量的（）为益。2

20%15%25%

104清洁卫生间洁具清洁剂应是（）。1

酸性中性碱性

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1.2.3.4.5.6.7.8.9.10

多选题目

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1.2.3.4.5.6.7.8.9.10

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第二篇：应聘店长演讲稿

篇一：店长述职演讲稿

尊敬的各位领导、各位同仁

大家好！

今天我代表东台新合作公司参加新合作集团公司主办的店长技能述职演讲，此时此刻我的心情无比激动，非常高兴。感谢集团公司给我这个平台，感谢我的公司给我这份机遇。

在应聘店长岗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管员。经过应聘培训、实习、考核，走上店长岗位后，我通过认真的学习，反复的体验。在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。我认为一个合格的店长应该具备的基本素质就是：爱岗敬业，认真踏实、一丝不苟的工作作风；严于律已，诚实待人，诚信为本的优良品质。

作为一名店长，一方面要严抓管理，另一方面要发挥指导、配合及承上启下的桥梁作用。要以“高标准、严要求” 作为门店的行为指南。管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。就店长工作而言，要学会指导工作，制定任务，发现分析店中存在的问题，对出现的问题及时解决。下面讲几点经营管理中的体会：

一、培养员工的团队精神至关重要。虽然我们是一个仅有11人的便利店，但我深知培养和发挥员工团队协作意识在经营工作中的作用。这里我举个例子，我们经三北路店地处城乡结合部，毗邻城北开发区，周边工厂较多，但居民区入住率不高。上午7-9点以居民消费生鲜为主，一方豆腐三毛钱也是一笔交易，客单小，客流大；下午6-8点以工厂上班族消费工业品为主，客单大，客流集中。生鲜商品每天早上6点半前由公司统一配送到店，销售前需要打理上架，每个班只有5个人，其中生鲜每班只有1个人，人少怎么办？我是既当指挥员，又当战斗员，带领员工一起上。每天上午其他区域员工主动和生鲜区域员工一起，开

门前半个小时到店打理生鲜商品上架，开门后共同迎接生鲜销售高峰的到来。每天如此，那里忙，到那里去；那里需要，到那里去。月末考核工资，按区域定员完成销售、毛利比例考核发放，从不计较个人得失，发扬了相互协作配合的团队精神。做到用人用工精打细算，服务质量高效优质。

二、实施店促有效刺激顾客消费。距离我店不远就有几家超市和一家农贸市场，价格竞争激烈，消费者流动选择性很大。我店审时度势，坚持每天推出不同会员特价、时段特价、限量超低惊爆价、满额赠送等多种促销活动，并充分发挥农产品平价直销区的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利润或负毛利引领消费，取得了良好的效果，从而稳定了客户群体，这也是我店销售持续看好的重要举措之一。

三、强化服务提升门店形象。商品是有形的，而我们的服务是无形的，服务是提升竞争力的必要手段。服务不仅要求员工熟练掌握商品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。我店现有12位老人和6家工厂，坚持每天预约为他们送货上门服务。我们还每月评比服务之星，树立服务楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务竟比的良好氛围。

四、怎样做一个合格的店长。店长的首要任务是领导团队完成公司下达的各项目标任务。合格的店长不仅会善于发现工作中的问题，并及时解决；而且他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项目标任务;他更要善于激励，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，不仅要做到工作上的关心，同时对她们的生活及家庭也要时时关助。工作中要按规章制度办事，做到奖罚分明，对做得好的员工要表扬和奖励；对违反规章制度的员工要批评和惩罚，让员工自己把握其中的厉害关系。总之，要做一个让员工们心里踏实、放心、信任的带头人。

以上是我做店长以来的点滴体会，在以后的工作当中我会一如既往，更加不断的努力向上，为新合作的发展做出更大的贡献。

我的演讲到此结束，谢谢大家!篇二：xx店长竞聘演讲稿

中国电信xx分公司店长竞聘演讲稿

尊敬的各位领导，各位同事大家好：

首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会。

我叫xx，现年x岁，xx学历，xx年毕业于xx学院，现已在澄城电信分公司工作x年。x年来我从事过营业员、政企客户经理等工作，目前在办公室做着行政处理、会议组织招待和用户接待等工作。

今天，本着锻炼自己，提高自己的目的，我怀着满腔地热情，怀着实现自我价值体现地激情，怀着为电信事业进一步发展做出自己应有贡献的想法，促成我走上了店长竞聘的演讲台。

xx分公司东大街营业厅现有店长x名，营业人员x名，入厅代理x家。主要为城区内所有电信客户办理各种业务，解答客户问题，做好客户服务工作。营业厅x年完成按套餐价值约为x万元的收入，智能终端销售x部，售卡x张。成为一名优秀的营业店长，我认为要有热爱电信事业，对工作有强烈的责任心；熟悉电信业务知识，能熟练掌握业务处理流程；始终对工作积极主动，善于思考、善于观察、有较强的团队意识；具有较强的人员管理能力，且性格随和，语言沟通能力突出。对于此次店长竞聘，我的想法有：

一、完善职责、合理调配、人尽其才。首先建立建全各项规章制度，结合营业厅实际情况，细化工作流程，在细节上查找不足和存在的问题，不断让服务制度得到完善和改进。使每位营业人员都清楚目标，明确责任，严格执行各类服务制度，一切做法皆有章可循。其次注重观察员工业务优势，及时发掘人才，对工作内容进行有效划分，将人员合理调配，让每个人都在最适合自己的岗位上，人尽其才。同时做好人员及工作之间的相互沟通衔接，以减少团队短板，突显团队整合力，把每位员工都打造成业务精英，为顾客提供最优质的服务。

二、强化管理、用心服务、提升品质。“如何更好的规范服务”，是每位店长和营业人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练，经常性的进行自我批评自我纠正，才能将服务完美执行。在日常工作中，我将通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，出现问题及时解决，制定合理的奖惩措施，让每个员工认识到规范服务的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合要求，才能将优秀的服务完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。同时，我将根据季节、节日等不断营销不同风格的卖场氛围，大到卖场整体的布局，小到一个站台的设计、桌椅的摆放，积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅现场整体形象，让顾客体验一样的卖场不一样的感

受，充分表达中国电信“用心服务、用户至上”的服务理念。

三、加强培训、熟练业务、提高素质。员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。一个微笑、一句问候都可以增加顾客的归属感，完美的第一印象都可能决定着营销的成功率。从顾客踏入营业厅的第一步，到送走顾客的的最后一步，中间的各个环节，都是培养营销人员的重点。所以我认为，作为店长，不断提高营销人员素质，加强各类技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。不仅要认真执行公司的内部规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员进行心得分享会，相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，相互借鉴，以老带新，以强带弱，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

参与这次竞聘活动，对像我这样的青年员工来说也是充满了机遇与挑战。如果成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，不管未来有多远，我相信现在所拥有的目标与希望，将终究是我人生道路上的一盏灯，我会点亮它，引领我在电信事业发展上勇敢向前！

谢谢大家！篇三：店长发言稿1 发言稿

尊敬的各位领导和同事们：

大家晚上好！

我是江北茂业百货店的店长王平梅，今天很荣幸能站在这里发言，心情十分激动。借此机会，首先要向在座的各位领导和同事表示衷心的感谢，感谢领导对我的栽培和关心，和对我以往工作的肯定，也要感谢同事们给予我的帮助和支持。

当初公司安排我接任茂业百货店长一职，我深感责任的重大，而当时的情况对我来说真的是一项挑战，我曾经也彷徨过，不知道自己是否能胜任这份工作。但公司领导把这个重担交给我，就是对我的信任，我很感谢公司领导给了我这样的机会，我不能也不想让领导失望。于是决定放下包袱，全心投入工作中，尽自己所能去带领好茂业这个小团队，做出业绩来。

作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。

最后，请允许我再次向大家表示衷心的感谢，并祝大家工作顺利，身体健康！谢 谢！篇四：店长竞聘演讲稿范文

临近年末，各个组织的换届活动纷纷展开。以下是查字典范文大全为您整理的关于竞聘竞职演讲稿范文材料，希望对您有帮助。

管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以以纯的企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识，也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把“以纯”这个品牌形象充分本土化，和江西当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助。

就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助;对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的品牌店铺，但不同类型的宣传方法同样可以借鉴。

假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。例如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使阳光服务照耀到消费者;树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。

假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个连锁店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决;他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励，做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。

假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现、员工的待遇三方面入手。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，我要时时关心员工的生活，食堂吃得怎么样，业余生活搞得好不好，他们的家庭中有没有困难，有没有需要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖赏，员工违反劳动纪律了就要批评和惩罚，这是不容质疑的。虽然没有绝对的公平，但我要尽量做到公平，这能让员工自己把握其中的厉害关系。

二十一世纪最缺的是人才，我还要识才用才，做一个优秀的伯乐。使有能力的人施展他的才华，给他一个展示的空间。待遇方面我要按劳分配，不能用借口或是其它原因，去克

扣员工的工资。当企业遇到困难，我要敢于面对、敢于承担。就像一位企业家所说的“企业的事情，别管和领导有没有直接的关系，都要承担一半的责任”,我觉得很有道理。出现问题不能躲，要率领员工去解决，自己要第一个冲上去。我要做一个这样的领导，让员工们心里踏实、放心，能够全心全意地为企业服务。

以上关于竞聘竞职演讲稿范文由查字典范文大全统一整理，请继续关注查字典范文大全。篇五：竞聘店长演讲稿

尊敬的各位领导、各位店长、各位同仁：大家上午好！

首先，感谢公司给我这次竞聘的机会。对我个人来讲，这不仅是一次竞争，更是一次对自己的检验、学习和锻炼。

我今天的演讲内容很简单，—个人，一个故事，五个意识。

我叫柴志胜，大专学历，202_年10月来吉林大药房工作，现在是白城文化东路营业员。我的工作学习经历很简单，出生农家寒门，没毕业就在吉林大药房世光路连锁店实习并转正，在此期间，我学会了药品的基础知识和营销技巧，并且提高了人际沟通能力和协调能力。202_年8月调到东岭北街店，通过在这里的锻炼和实习，使自己对药店的日常管理能力有了很大提高。为了进一步提高自己的业务水平，202_年1月申请来到外俯白城，在这里亲眼见证了吉林大药房发展的的光明前景，更坚定了我继续为吉林大药房工作的信念。

“欲穷千里目，更上一层楼”，进入吉林大药房的第一天，我就给自己树立了争当店长的目标，并以店长的职业标准来塑造自己，两年时间，把自己打造咸成为这样一个人

1、具备高尚的职业道德

高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感是我工作的根本。

2、建立了良好的个人信誉

在日常生活和工作中我做到了信守诚诺，“言必行，行必果”，从而赢得店员的信任和好评。

3、具有积极的实干精神

不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，积极完成上级交待的工作。当然，工作中也有不愉快的时候。一天，我正在学习店长考试的资料，我带教的实习生问我两个问题我都没回答上，他说，”这都不会，还带我呢”我当时尴尬极了，从此，我深刻认识到，必须加倍努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，别人才能佩服你、认可你。从此，我会主动向他询问一些问题，与他共同学习，这样，我的专业知识得到了快速提高，对我这次通过店长考试，帮助很大。

青，取之于蓝而青于蓝。如果竞聘成功，我会在我们大药房现有的经营管理办法的基础上做好“5个意识 ”来管理门店。

1、时刻有危机意识：

在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

2、要有经营者意识：

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

3、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

4、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

5、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。

第三篇：机械类应聘考题

[机械] 机械笔试题目

机械笔试题目

本人找到的一些机械行业名企的笔试题目，中英文笔试题目都有。

希望机械同仁后续能不断更新题目，谢谢

机械设计人员笔试题

一、填空题：（1.5x20＝30分）

1、汽缸的工作方式分为：吸气冲程，压缩冲程，做功冲程，排气冲2、60°普通螺纹锁紧连接的有效螺纹圈数为________。

3、45号钢的含炭量大约为 0.45%

4、现代机械加工中正逐渐被淘汰的机床是 _____。

5、现代机械加工的发展趋势是 _______。

6、EDM的中文含义是 _______。

7、CNC的中文含义是 ________。

8、夹具实现的功能是 __装夹,定位,保证精度,提高加工效率

9、轴承按照摩擦方式可以分为：___________。

10、常用的热处理方法有：________________________

（请至少回答4种）

11、电机的输出功率与______________ 成正比。

12、常用的焊接方式有___________________ 等。（至少回答3种）

13、法兰与管体焊接时，为减少焊接变形应该在_______________ 开应力槽。

14、45#钢与1Cr18Ni9Ti焊接时的焊接性能 ___________________。

15、常见的铸造缺陷为：_______________ 等。

16、常用的电镀方式按照镀层材料可分为：_____________ 等。

17、钣金折弯加工后，折弯处附近会产生____________ 影响后道加工工序。

18、金属切削加工过程中加切削液的作用为：_________ ；切削加工时不加切削液的金属材料是

___________。

19、在笛卡尔直角坐标系中，右手拇指、食指和中指所指的方向分别代表_________，绕各轴正方向

___________ 旋转的方向为旋转的正方向。

20、常用的三种机械传动机构分别为：_______________。

二、简答题：（20分）

齿轮减速机构无法被电子调速机构完全替代的原因。

答：

三、工艺分析题：（50分）从略。

以下是部分题的答案，其他问题还要靠大家来帮忙啦：

3, 0.45%

5,自动化

6,电火花加工

7,computer numerical control

8,装夹,定位,保证精度,提高加工效率

9,滚动摩擦.滑动摩擦

10,淬火,回火,正火,调质,退火

11,频率

12,CO2,氩弧焊,激光焊接

下午做完实验后,本来陪同学去欧司朗笔试的,结果自己也跑进去笔试了..有三种职位,:财务管理,研发,机械工程师.公司没有宣讲,直接发试卷,我还是做机械题目.第一题是画图,给出正视图,左视图,请画出俯视图.第二题是,螺栓连接的改错题

第三题是,形位公差的理解.第四题是,螺纹的(左旋,右旋?),G1/A1是什么意思.第五题是,AUTOCAD的弧度,正负号..FAI,等怎么输入?(%%D , %%P ，%%C)第六,AUTOCAD的画圆,直线,圆弧,移动,复制，，,命令的快捷键.最后问关于倒圆角与应力集中之间关系的问题.

第四篇：服装店长应聘自我介绍

导语：面试自我介绍说得好，我们离应聘成功就更进一步了，下面是小编整理的服装店长应聘自我介绍范文，欢迎阅读。服装店长应聘自我介绍1

我是xx，我毕业于广东省广州大学艺术设计学院。主修专业方向是服装设计，通过四年的不懈努力和刻苦学习，我完成了学业并且走上了社会。

通过大学的学习，我学到了很多有关服装的知识。怀着对专业的热爱，对提高自身素质的渴望，学习中我投入了巨大的热情和精力，并取得了优秀的成绩，获得了多次奖学金。

大学期间担任班长一职，锻炼了我做事勤奋务实、不拘一格的习惯，加强了我的事业心、责任感、培养了我善于团结、勇于创新的精神。平时我注重组织、交际、协作、创新等综合能力的培养，积极参与学生工作和集体活动，在这过程中，全面锻炼了我的思维能力，创新能力，发现问题、分析问题，解决问题的能力，培养了我吃苦耐劳，不怕困难的科学精神，丰富了我的专业知识。

在暑假实习的当中，我学到了许多书本上没有的服装专业知识，提高了综合素质，让我对服装物料、服装工艺、服装的纸样制作等大开眼界，让我掌握了好多的知识，从而更坚定了我对干服装这一行业的浓厚兴趣。我将不断充实自己，使自己努力成为服装行业中的专业人才。

我正处于人生中精力充沛的时期，我渴望在更广阔的天地里展露自己的才能，我希望能够加入贵单位。不求安逸的生活，不图优厚的待遇，只有不断地努力工作，找到自己的空间，从亲身实践中提高自己的综合能力。

我是xxx，20xx年毕业于xxx术设计学院。主修专业方向是服装设计，大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间，我自己认真学习专业技能，所以我掌握了较强的专业知识。

专业方面我具有良好的美术绘画基础及艺术素养，手绘功底好；通过正规服装教学学习，受到良好的专业训练和能力的培养，在服装设计及服装纸样等各方面有着扎实的理论基础和实践经验。具有品牌女装设计经验，能把握货品的风格定位、搭配特色；熟悉面、辅料市场，懂钉珠、印花、绣花、洗水等设计辅助工艺；有一定的计算机操作能力，会使用coreldraw、photoshop等图形设计软件，绘制服装效果图、款式图；具备一定的创新求变的设计意识和一定的策划、协调能力，能够根据需要独立完成季节性和系列性款式开发，高效地完成工作。

大家早上好，我叫xx，是x大学服装设计与工程专业20x届的应届毕业生。在这里很荣幸能够有机会自我介绍。

在校期间，我系统的掌握服装设计、服装结构工艺及服装经营管理理论知识和实践能力，谙透服装学科的基本理论和基本知识，受到服装设计方法和成衣结构工艺方面的基本训练。为了能够使自己步入社会以后，游刃有余，我每逢假期都参加社会实践，在假期实习的当中，我学到了许多书本上没有的服装专业知识，提高了综合素质，让我对服装物料、服装工艺、服装的纸样制作等大开眼界，让我掌握了好多的知识，从而更坚定了我对干服装这一行业的浓厚兴趣。我将不断充实自己，使自己努力成为服装行业中的专业人才。

大学期间我担任了学生会部长一职，锻炼了我做事勤奋务实、不拘一格的习惯，加强了我的事业心、责任感、培养了我善于团结、勇于创新的精神。平时我注重组织、交际、协作、创新等综合能力的培养，积极参与学生工作和集体活动，在这过程中，全面锻炼了我的思维能力，创新能力，发现问题、分析问题，解决问题和与人沟通的能力，培养了我吃苦耐劳，不怕困难的科学精神，丰富了我的专业知识。

我性格开朗，善于交流，具有团队协作精神；对新事物新知识有受能力，富于创新精神，乐于接受挑战。对服装设计我很喜欢，希望能在服装设计这一广阔的天地里展露自己的才能，同时也期待能借助贵公司广阔和强大的舞台一展才华。我自信有能力胜任贵公司的工作。若被贵单位录用，我将会在自己的岗位上踏实工作，为贵公司的发展壮大贡献我的才能和智慧。

第五篇：应聘店长自我介绍

应聘店长自我介绍

处在一个陌生场合时，我们总归要向他人介绍自己，自我介绍是我们重新认识自己的开始。现在你是否对自我介绍一筹莫展呢？下面是小编为大家整理的应聘店长自我介绍，希望对大家有所帮助。

我是xxx，20xx年毕业于xxx术设计学院。主修专业方向是服装设计，大学四年是我思想、知识结构及心理、生长成熟的四年。在大学期间，我自己认真学习专业技能，所以我掌握了较强的专业知识。

专业方面我具有良好的美术绘画基础及艺术素养，手绘功底好；通过正规服装教学学习，受到良好的专业训练和能力的培养，在服装设计及服装纸样等各方面有着扎实的理论基础和实践经验。具有品牌女装设计经验，能把握货品的风格定位、搭配特色；熟悉面、辅料市场，懂钉珠、印花、绣花、洗水等设计辅助工艺；有一定的计算机操作能力，会使用coreldraw、photoshop等图形设计软件，绘制服装效果图、款式图；具备一定的创新求变的设计意识和一定的策划、协调能力，能够根据需要独立完成季节性和系列性款式开发，高效地完成工作。

尊敬的各位领导，各位同事

大家好：

首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参与了这次竞聘活动，如果我成功应聘，我会努力，如果没有成功，我仍旧会加倍努力，在以后的工作中做出自己应有的贡献。我认为作为一名电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程，具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人员管理能力。从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每个人的性格，工作方法等，做到心中有数，才能有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效运转。

针对营业厅现况，我的想法是：

一、完善岗位职责，合理进行人员调配

不断完善各岗位规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户，接待客户必须态度热忱，服务到位，坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每个接触点，做到服务不留死角，责任到人，责任到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。

二、狠抓现场管理，提升服务品质

高品位的服务就体现在现场服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务血脉

《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩措施和制度，让每个员工认识到《服务规范》的重要性，自觉地调整自己的言行，使之符合《服务规范》的要求，才能将《服务规范》完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。

四、强化业务技能培训，提升人员素质

员工素质决定服务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长，我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

这些想法，还不充分，还不完善，真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作，有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导及同事的帮助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。

最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。

大家好！

今天我代表东台新合作公司参加新合作集团公司主办的店长技能述职演讲，此时此刻我的心情无比激动，非常高兴。感谢集团公司给我这个平台，感谢我的公司给我这份机遇。

我来自美丽的黄海明珠江苏东台，我叫孙晓华，现任东台新合作经三北路店店长。我们店地处城乡结合部，现有员工11人，为社区便利店，20xx年11月26日开业，经营面积500平米，经营15个大类5000多个商品，日均销售16000元，可实现年销售600万元。随着社区的逐步成熟，销售将会越来越好。

在应聘店长岗位前，我原是新合作配送中心一名普通的保管员。经过应聘培训、实习、考核，走上店长岗位后，我通过认真的学习，反复的体验。在日常生活和工作中，不断加强个人修养和专业知识的磨砺，以勤勤恳恳做事为信条严格要求自己。我认为一个合格的店长应该具备的基本素质就是：爱岗敬业，认真踏实、一丝不苟的工作作风；严于律已，诚实待人，诚信为本的优良品质。

作为一名店长，工作中必须以身作则，做员工的表帅，需要培养员工团队协助精神和集体观念，充分调动和发挥员工的积极性，增强本店的凝聚力。也要加强服务质量的提升，商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。经过这几个月的努力，我店的工作也初见成效。虽然我的工作很普通，但要成为一名优秀的员工，在我看来，最重要的就是要热爱工作。“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，做事不仅要细心，更要用心，认认真真的做好本职工作。虽然今天有幸被评为“优秀店长”，但我深知，我做得不够的地方还很多，有很多的东西，还需要我去学习。成绩属于过去，荣誉属于大家，我将把过去的成绩作为新的工作起点，严格要求自己，虚心学习他人的长处，不断提升自我，保持积极认真的工作态度，从点滴做起，踏实工作，爱岗敬业，以饱满的工作热情，全身心投入今后的工作中，以此来回报公司领导和同事们的鼓励和厚爱。下面讲几点经营管理中的体会：

一、培养员工的团队精神至关重要。虽然我们是一个仅有11人的便利店，但我深知培养和发挥员工团队协作意识在经营工作中的作用。这里我举个例子，我们经三北路店地处城乡结合部，毗邻城北开发区，周边工厂较多，但居民区入住率不高。上午7—9点以居民消费生鲜为主，一方豆腐三毛钱也是一笔交易，客单小，客流大；下午6—8点以工厂上班族消费工业品为主，客单大，客流集中。生鲜商品每天早上6点半前由公司统一配送到店，销售前需要打理上架，每个班只有5个人，其中生鲜每班只有1个人，人少怎么办？我是既当指挥员，又当战斗员，带领员工一起上。每天上午其他区域员工主动和生鲜区域员工一起，开门前半个小时到店打理生鲜商品上架，开门后共同迎接生鲜销售高峰的到来。每天如此，那里忙，到那里去；那里需要，到那里去。月末考核工资，按区域定员完成销售、毛利比例考核发放，从不计较个人得失，发扬了相互协作配合的团队精神。做到用人用工精打细算，服务质量高效优质。

二、实施店促有效刺激顾客消费。距离我店不远就有几家超市和一家农贸市场，价格竞争激烈，消费者流动选择性很大。我店审时度势，坚持每天推出不同会员特价、时段特价、限量超低惊爆价、满额赠送等多种促销活动，并充分发挥农产品平价直销区的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利润或负毛利引领消费，取得了良好的效果，从而稳定了客户群体，这也是我店销售持续看好的重要举措之一。

三、强化服务提升门店形象。商品是有形的，而我们的服务是无形的，服务是提升竞争力的必要手段。服务不仅要求员工熟练掌握商品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。我店现有12位老人和6家工厂，坚持每天预约为他们送货上门服务。我们还每月评比服务之星，树立服务楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务竟比的良好氛围。

四、怎样做一个合格的店长。店长的首要任务是领导团队完成公司下达的各项目标任务。合格的.店长不仅会善于发现工作中的问题，并及时解决；而且他还是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项目标任务;他更要善于激励，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。首先要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，不仅要做到工作上的关心，同时对她们的生活及家庭也要时时关助。工作中要按规章制度办事，做到奖罚分明，对做得好的员工要表扬和奖励；对违反规章制度的员工要批评和惩罚，让员工自己把握其中的厉害关系。总之，要做一个让员工们心里踏实、放心、信任的带头人。

以上是我做店长以来的点滴体会，在以后的工作当中我会一如既往，更加不断的努力向上，为新合作的发展做出更大的贡献。

大家好，我叫蔡观闻，毕业于同济大学，现任上海松下盛一嘉定区永盛路店的店长。幼年时曾作过许多色彩斑斓的梦，当一个设计师是我所有梦想的其中之一，如今梦想已经成为现实，所以我又重新有了一个更伟大的理想，那就是为更多的客户提供更专业的装修服务，在不断的挑战自我的过程中，不断的充实自己。我是一个个性开朗、性格外向、既对待客户耐心又不失主见的人，作为公司直营店的店长也同时也是一位设计师，我向所有的客户保证，我会拿出百分之百的努力来服务好我的每一个客户，要让每一个客户都觉得松下盛一装修物有所值，甚至物超所值。最后携手和松下盛一一起创造一个美丽广阔的未来。

我很喜欢羽毛球、游泳等体育运动，因为只有健康的身体才能更好地工作。在从事多年的管理工作中，积累了较为丰富的工作经验，并摸索出了一套行之有效的管理方法，工作中拥有远见比拥有资产重要，拥有能力比拥有知识重要，拥有人才比拥有机器重要，拥有健康比拥有金钱重要。具有一定的团队工作分析问题能力，近几年来还曾参加与策划了些大型活动及讲座！

日常工作注重实效，懂得节约时间，能做到合理安排事务，坚持实事求是，按章办事，有规范化的管理策略和人性化的服务意识，两者统筹兼顾；处理事务抓住主要矛盾，是我提高效率的一个主要方法。

英语方面，能熟练的进行听、说、读、写。对于一般的商业信函以及商业资料能够运用一定的技能将其及时的翻译出来。希望贵公司能给我一个机会，我一定不会辜负贵公司的期望，我会用能力跟行动来证明自己。

大家好，我叫XX,在来到公司之前已经在社会工作了两年的时间。两年不长，但是也让我脱离了刚从校门的青涩与迷茫，使我对社会工作有了一定的了解与适应，同时也在原来的工作中逐渐丧失着年轻应拥有的热情与积极。原本还想从事老本行的我，决定换一个工作去学习，因为我觉得作为年轻人要肯挑战自己，敢于从事不同的行业。于是我来到了黄山高尔夫国际商务推广有限公司，为成为一名客服专员而来。虽然我对这个行业还比较陌生，但是我坚信天道酬勤，勤能补拙，只要在以后的工作中勤奋认真、不懈努力，我一定会适应并掌握此项工作，成为一名合格的客服专员，同黄山高尔夫球会一道发展，一起成长。

作为一名进入一个全新工作环境的新员工来说，尽管在过去的工作中积累了一定的工作经验，但刚进入公司，难免还是有点压力。为了能让自己尽早进入工作状态和适应工作环境，有问题及时请教同事，积极学习工作所需要的各项专业知识，努力提高自己的业务水平。这段时间我学到了很多知识，自己的技术水平也得到了很大提高，过得非常充实和快乐，再累也是值得的！

我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX'这个大家庭中来,这里不仅为我提供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。

借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。

而我也将在未来的日子里，充分利用我之前的行政工作经验，结合公司的实际运作情况，认真仔细地工作。在保证遵守公司基本原则的大前提下，努力为上海营销中心，乃至全公司的同事们服务，做好行政的工作，为公司的发展添砖加瓦。

之前我没接触过我们部门的人，对大家不是很了解，但是我从别的地方听说了不少关于咱们的事情，心里觉得非常荣幸能和我们公司的精英们一起合作。我想能和大家一起走过今后奋斗的过程，是一件让人心情澎湃的事情。我也非常期望能和大家做生活中的朋友，事业中的好排挡。我觉得作为经理也是应该多学习员工们身上闪光的地方，所以今后的生活工作中，大家对于我的错误可以提出来帮助我更好作好经理这个职位的工作。我对咱们这边的业务还不是很熟悉，希望大家在以后的工作中多多支持，我也会虚心向大家学习的，希望在我们一块合作的日子里，大家能非常愉快的完成每一项工作任务，谢谢大家。