第一篇：重庆六合针灸推拿学校沟通话术

重庆六合职业（针灸推拿）培训学校

——电话沟通话术

情景一：咨询学校，想要培训后考证的客服：您好！我是重庆六合针灸推拿培训学校的张老师，请问有什么能够帮到你的吗？ 网民：你好，我是想咨询下你们学校的针灸专业/推拿专业/按摩专业/中药专业/养生专业/保健专业的培训班的事情。

客服：嗯，好的，老师请问你贵姓呢？

网民：姓王

客服：嗯，王老师，你好，那请问你是出于什么目的要学习针灸推拿呢？是为了学医考证还是学习后自己开一家理疗馆或者药店还是找到一份好的针灸推拿方面的工作呢？ 网民：哦，我这边就是想要考一个推拿师资格证/中药证/针灸证。

客服：嗯，我知道了，王老师，我们学校的针灸专业/推拿专业/按摩专业/中药专业/养生专业/保健专业目前有全能班和强化班两个培训班。全能班会对针灸推拿进行系统而全面的学习，针对的人群包括：学医的，开店的，创业的，考证的，找一份好的工作的等几乎所有的人群；强化班会对专业的某一块进行强化训练，针对的人群包括：学医的和考证的等部分人群。王老师，那你看你是选择我们学校的全能班还是强化班呢？

网民：嗯，我想一下，那你们这里的全能版和强化班各是怎么收费的呢？

客服：我们这里的全能版最低学费的话是7980，总共学习时间是一年，学校半年，实习半年，周一至周六全天上课；强化班的最低学费是2980，学习时间是一个月，一周两次课或者一次课，由您自己决定！

网民：哦，你们这里学费还蛮贵的哈

客服：呵呵，王老师，我们学校的学费在重庆中医行业来说算是比较低的了，而且我们的每一项收费都是依据卫生局的规范来制定的。另外我们学校的师资力量也是很强大的，目前学校有15位专家教授及5位民间绝技大师在校任教，而且我们学校所教授的知识都是很难再外面其他地方学到的。

网民：额…………………….(客户在犹豫中，我们就继续加把“火”)

客服：王老师，我们学校的实力在同行中大家也是有目共睹的，你可以去问问身边的人；另外的话你可以抽个时间过来我们学校看看，相信你来我们学校看过之后你肯定会留下来的，呵呵！

网民：那好的，你们学校在哪里？

客服：王老师，我们学校在重庆渝中区七星岗金汤街53号（通远门金汤大厦），你可以记一个我的电话，你过来的时候记得给我提前打个电话，我好安排人过来接你一下，谢谢！我的电话是：023-XXXXXXXX。

网民：嗯，那好的，我过来到时提前给你打电话

客服：嗯，好的，王老师，希望我们很快就能见面，再次感谢你来电咨询重庆六合针灸推拿培训学校，我们将竭诚为你服务！

备注：第二天，第三天可以打电话过去询问一下客户什么时候过来，最好先入为主，自己说一个时间，看客户有空没，有空就想办法说服客服过来！

第二篇：沟通话术

沟通话术

一、见面话术

1、寻找负责人

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你们谈个合作，请问我应该找哪位？”

（如果对方问是什么合作）“是关于手机电子票的合作，也就是通过网络或者手机在线选片、选座、在线支付、手机电子票的合作。”

（如果对方只告诉具体部门，没有告诉联系人）“谢谢！能麻烦您告诉我联系人和联系方式吗？”

（如果都告诉了）“谢谢！打扰了，祝工作愉快！”

（如果正好是所询问之人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

2、跟负责人的开场白

（如果所询问之人正好是负责人）“您好！很高兴认识您，我是湖南美好地球村的，这是我的名片，请笑纳！”

（如果不是，走进办公室见负责人）

“您好！打扰了，我是湖南美好地球村网络营销公司的项目经理，想跟你谈个合作，这是我的名片。”

（如果对方说已经有了合作）“是吗？恭喜您们了，这说明您们已经走在手机电子票的前列！不过，能否告诉我你们已经和哪些公司合作了？”

（如果对方说已经有了合作，不想再合作）“没有关系，我相信你不会拒绝一个帮公司更好赚钱的机会或者提高票务销售的机会。” 或者“没有关系，今天过来只是想让你了解下我们的产品，相信等我介绍完后，你一定会感兴趣的。”

（如果对方实在是拒绝的话）

第三篇：学校沟通话术

1.打招呼：

您好！我是小草瘦身国际连锁人力资源部的招聘专员。请问您这里是XXX学校就业处吗？对方：不是。方便告知就业处的联系方式吗？请问我们就业处的领导的贵姓？方便告知其个人联系方式吗？有些私人电话我们是通过各个省的教育局或教育委员会了解和咨询到的。

2.介绍企业情况：

我们小草瘦身国际是全国有400多家连锁店的连锁机构，今年我们因发展，需要大量一线储备人才，各个专业均可，医学及营销专业优先。我们是全国性的瘦身美体机构，学生到我们这里后，参加我们公司的免费培训（免费住宿，提供免费午餐），培训合格后直接分配到各个分店，并且毕业生培训合格后，到店待遇优厚。实习期间给予学生个人和我们校方一定补助，具体细节我们会当面向您登门拜访之后和您面谈。我们也会诚挚的邀请您来我们总公司做一下全面的实地考察，了解我们的企业文化和公司规模，我们会非常欢迎的，希望我们能合作愉快~ 3.具体问题：

请问我们学校什么时间学生开始实习？什么时间有毕业招聘会？可以提前在贵校设专场吗？如果审核通过什么时候方便我们过去面谈/拜访？什么时间段可以邀请贵校来本公司进行实地考察呢？老师您要是方便的话能提供给我一个您的邮箱吗，以便我们把我们的公司资质和招聘简章及企业文化内刊都给您发过去让您审核一下？您能留一下您的个人联系方式或者QQ等，如有问题可以随时先您请教和沟通好吗？

4.学校情况：

老师，请问我们学校都开设了哪些专业？主要开设的专业都有哪些？大概能有多少人数？女生占的比例大概是多少？她们一般出自城市的多，还是农村的多？因为如果是出自农村，根据我们公司招聘需求，对这类学生在心里素质和吃苦耐劳这方面都有一定优势，更加适合我们公司的就业环境和发展方向。

5.学生来我们企业能做什么？

前期，对专业知识不了解，所以前期需要从见习美体师和见习导师学起，见习美体师主要是学习店务管理，店内顾客咨询工作，同时学习我们公司的产品知识和专业技术，很快就会发展成我们的导师或美体师，根据个人能力不同，可以发展为顾问、经理级店长、区域经理、大区经理甚至是总经理。

6.薪资待遇问题如何：

通过我们公司培训后，分到我们店内以后，头半年，平均起步工资是1500，半年后能达到3000-10000.7.专业不对口怎么办？

营销不分行业，大学生接受能力强，经过培训，一般经过培训期15天的培训，都能合格。而且专业不受限，并且公司这边有很完善的培训体质，保证学生来我公司培训后都能达到专业人员的标准。

第四篇：彩排沟通话术

彩排沟通话术

主持人是婚礼的服务者要抱着认真负责的态度耐心细致的做好婚礼前的细节彩排

1.确定好人数及身份以后先开会,首先告诉新人以及其家人为了保证彩排顺利的进行请关闭手机,定好一个时间段来咨询大家是否对婚礼流程的安排有什么意见建议需要提出来,说说自己的想法，让他们各抒己见以避免在接下来的彩排过程中被打断。告知双方父母，伴郎伴娘，证婚人在婚礼进行时一定要在场等候。确定好新人父母的红包是否在台上给，是否敬茶，由谁作为代表讲话。

2.会议结束后，彩排流程及细节:(1)新郎上场到共同入场环节：仪式的开始前，请新郎在舞台左侧做好准备，请新娘挽着父亲在花亭外做好准备。当主持人开场叙述完毕以后，会说出明确的指令词“有请新郎为爱登场”这时候请新郎左手拿着捧花右手自然下垂从舞台的左侧走上来，站在舞台中间。当主持人独白完毕后再一次发出指令词“有请新娘在父亲的陪伴下幸福入场”这时候请新娘在左父亲在右，新娘右手挽着父亲的左臂，四指微露轻放在父亲的臂膀，父亲的右手自然下垂，左手半握拳状放在肚脐的位置，一前一后保持一拳的距离，走到花亭等待新郎的迎接。新娘走时面带微笑脚轻踢裙子，防止踩到裙子。现在是新郎迎接新娘，当主持人说到“新郎用你男人最经典的动作去迎接你美丽的新娘吧”这个时候请新郎左手不变拿着捧花，迈着矫健的步伐，自信的面带微笑跟着我音乐的节奏走向新娘，（可以自己哼音乐带领新郎找到走的感觉）走的时候腰身挺直，可以为新郎做示范。走到距离新娘一米左右的距离停下来，左脚向前迈一步，右脚膝盖跪在脚踩的位置，形成4个九十度，腰身，手，腿，全部打直。（主持人示范标准动作）新郎轻轻将捧花送上，呈现出一种献花的感觉，新郎的眼睛，捧花，新娘的眼睛保持三点一线。新娘在主持人说出“如果你愿意接受眼前这位单膝跪地的男子请你接过爱的捧花轻轻扶起你的爱人”这时请新娘左手拿过捧花，右手扶起新郎。手依旧四指微露放在父亲的手臂上。新郎跟随主持人的指令词移步到新娘父亲面前，90度深鞠一躬停留3秒真诚的表示感谢。现在请新娘父亲在主持人的指令词中“请新娘父亲将宝贝女儿的手交托在新郎的手里”这个时候请父亲右手拿着新娘的左手，在用右手拿着新娘的手腕放在新郎的手里，紧握一下表示嘱托，新郎在这时候也主动的伸出右手将新娘的手放在手臂上。右手半握拳放在肚脐处，转过身来目送父亲入席观礼。当主持人说到“有请新人共同步入婚礼殿堂”请新郎新娘前后保持一拳的距离面带微笑可以挥手示意两边的来宾，新娘脚踢裙子，捧花放在胸前一起挽着慢慢走上舞台（主持人在新人前方哼唱引领）当二位新人走上舞台时新郎从新娘身后绕过面对来宾，十指相扣站在舞台中间。

宣誓到拥吻环节：当二位新人走上舞台面对来宾以后，主持人会说一段独白当说到“有请二位新人相对而立，左手相牵并将右手扣与胸前”这时新郎新娘就面对面站好，左手就牵在一起，右手放在胸前，深情的凝视着对方，听我诉说的誓言问题，在我说“你愿意吗？”这时候新郎慷锵有力的回答“我愿意”新娘面带微笑温柔甜美的回答“我愿意”主持人独白完后进行交换戒指的环节，（确定好谁送上戒指）伴娘送戒指时从舞台的左侧或右侧上来站在新人后方差不多中间的位置。不要挡住镜头，跟随主持人的指令词，新郎拿去戒指把新娘的左手拿起斜向来宾，让来宾可以看到戴戒指的过程，带在新娘的无名指上。接着新娘同样跟随主持人的指令词拿起戒指牵起新郎的左手斜对来宾，把戒指戴在新郎左手的无名指上。主持人叙述完毕后到了拥吻环节，在主持人说“新郎张开你有力的臂膀拥吻你的爱妻吧”此时，二位就深情的拥吻，自己在来宾的掌声后结束就好了，拥吻时新郎双手抱着新娘。

证婚人到父母环节（父母环节为重要环节彩排时可以先排这个环节）：证婚人一定要在场等候，当主持人有请证婚人上台时，新娘新郎移步到左侧，证婚人可以从舞台通道走上来（开会时确定他是自己准备证婚词还是由主持人准备）开始讲述证婚词，声音要洪亮有力。说完以后主持人邀请来宾掌声欢送证婚人入席观礼，证婚人就从舞台两侧走下来。接下来是父母上场，提前安排好座位让爸爸妈妈坐在主宾席面向舞台。确定上场的方式 可以一对一对走，可以两个妈妈一起走，两个爸爸一起走。从舞台的通道走上来，这时候新郎新娘可以迎接拉着爸爸妈妈走在舞台中间，上了舞台两位妈妈站中间两个爸爸各自站两边，现在二位新人就站在各自的爸妈面前，在主持人独白后指令词会有三鞠躬，鞠躬时可以十指相扣，深鞠90度停留三秒。三次鞠躬都是如此，鞠躬完毕后，就是敬茶。这时候主持人会让新人交换位置，站在对方的父母面前，这时候伴娘要准备从舞台侧边端上茶走上来，站在新娘的边上，不可以站在中间。新娘可以把捧花先交给伴娘或者督导拿着。主持人会说请新娘端起茶杯改口敬茶，叫上一声爸和妈。在新娘改口敬茶后，爸爸妈妈就把红包给新娘。新郎也是同样（。。）敬茶完以后，红包和茶杯都放在伴娘的托盘里，二位新人在主持人的指令词后各自移步到爸妈两侧，由现场朋友，摄像师为一家人拍全家福，这时请大家面带微笑，站紧一些，可以手拉手。现在主持人会请父母代表讲话（先确定是谁讲话）讲话完以后，爸爸妈妈就可以在来宾的掌声中走下舞台坐在主宾席继续观礼。

香槟到退场环节：父母退场以后，两位新人回到舞台中间，当主持人说到“有请二位新人移步到香槟塔前，共同浇灌这爱情宝塔”这时就请二位一起携手走到香槟塔前，由新郎举起香槟，新娘手扶在香槟上，一起慢慢的浇灌杯塔，待杯满为止。然后放下香槟，在主持人的指令下回到舞台中间。这时候主持人会有一段独白，接下来就是交杯酒的环节。当主持人说到“有请伴娘呈上交杯美酒”（确定好谁送交杯酒，交代一定要在一旁等候）这时伴娘用托盘放上交杯酒，从舞台右或左侧上来，站在新娘一旁，注意不能挡镜头。当主持人说到“请二位新人各自端起酒杯做好交杯的准备”这时就请二位把酒杯端起来做好准备（如果在新人不清楚如何交杯的情况下可以示范）主持人会邀请来宾配合，当主持人喊出321时来宾会说新婚快乐，同时二位新人就可以喝下交杯酒。现在就把杯子放在伴娘的托盘里，伴娘从舞台两侧下来就好。最后是捧花环节，（提前准备好小红包）这时候由伴娘或者督导把捧花拿给新娘，主持人会邀请现场来宾来到舞台通道的前方抢捧花，红包。新娘背对来宾，新郎扶着新娘，当主持人喊出321时，新娘就用力抛出捧花和红包。（如果现在的来宾不太积极，提前跟其家人和督导打好招呼，去邀请来宾走到舞台通道前抢捧花）在最后主持人会让现场来宾用掌声欢送二位新人，也同时会有请二位新人对着来宾深鞠一躬表示感谢，这时请二位鞠躬停留三秒慢慢起身，一起携手走下舞台。最后主持人宣布婚礼圆满礼成。

第五篇：银行保险产品沟通话术

产品话术

接触

1、我们现在有一款很好的理财产品，每二年就返还10%。很合算的，我给你解释一下。

2、你的活期长期不用，非常亏！不如买这个每二年就返回收益的产品。好象存本取息。要不要了解一下。

3、我们现在正在发售一款集养老规划，资产保全，财富传承于一体的保险理财产品，像您这样的贵宾客户购买的很多，要不要了解一下。

产品说明

1.这款产品投三年，领五次，外加十年收益，享受十年保障。

2.这款产品即交即领，每年年金领取直到终身，70岁之后又有一笔祝寿金，越老越值钱，将您一阵子的钱转换成一辈子的现金流。年金和红利如果不领取，还可以复利生息，放的越久回报越高，是一款非常稳健的保险理财产品，特别适合像您这样的客户购买。

促成

1.给您推荐的投保方案，每年交一万块钱，平均每天其实还不到30块钱，根本不会给您的日常生活增添什么负担，您就放心吧。我去帮您复印一下身份证，您稍等。

2.这款产品特别适合像您这样的高端客户，我建议您还是尽早做决定，您考虑投保5万还是10万？

拒绝处理

分红是不固定的，分不了多少钱

分红不固定正是这个产品最大的好处，银行利率是固定的，挺稳妥的吧？但是您看现在市场变化多大呀，银行一直在升息，每次一生息，您的钱不管是存着不动还是重存都不划算，外面的资本市场再怎么变化，跟存款一点关系也没有。分红保险就不一样了，现在保险资金可以运用到股市、债券、大额协议存款、基础设施甚至是海外投资，而且是专家理财。这样可以通过分红灵活地、持续地把公司的经营效益分给客户，多好呀！

时间太长

这个计划就是帮您把现在手头的资金强制积累、规划未来生活用的。现在是您赚钱能力最强的时候，如果您短期内退保把钱取出来，十年后就不要用钱了吗？我们得把钱留到最需要用的时候。

考虑一下

张先生，我知道做这个决定您是需要慎重考虑的，不过您看有什么顾虑可不可以直接告诉我？我知道您平时很忙，您看您是愿意关起门来绞尽脑汁自己想呢？还是愿意尽出来我来帮您分析分析呢？其实这个计划很简单……