第一篇：通过转型思沃培训心得体会

通过思沃培训心得体会

11月17日我行全体职工参加了支行组织的优质转型培训，请来权威的上海思沃老师为我们授课，课程内容生动精彩，使我们大家收益非浅。

当今世界，银行业之间的竞争越来越激烈。在银行本身差异越来越小的情况下，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于银行来说的重大意义。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客。

从这优质服务培训中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

通过学习顾客心理学，了解了客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过

学习服务的标准与技巧，了解了信用社的工作程序，和遇到特殊情况（如：众多客户抱怨）时的处理技巧。通过学习职业形象和职员礼仪课程，我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我们时刻保持专业、优雅的气质。通过学习如何沟通的课程，学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次培训最深刻的体会所在。

短暂的培训虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着我们尧都信合人勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧，并将我所学到的知识讲授给身边的人，用自己的实际行动感染身边的每一位同事，使大家能够在这种良性的氛围中得到熏陶，从而形成一股强大而持久的影响力，不断提升我们信合的竞争实力。

放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我们将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造信合灿烂辉煌的未来。

第二篇：希沃白板培训心得体会

希沃电子白板学习心得体会 四道沟小学

杨雪

9月13日，三道沟学区组织全体教师在三道沟中心小学进行了希沃平板使用技术培训。整个培训由罗富强校长讲解说明，在罗校长幽默风趣的语言感染下，让我对希沃白板的使用有了更深一步的认识，它整合了现代多媒体教学优势，作为一种新的教育技术，业已悄然的走进了学校，走进了课堂。教师如果能充分发挥电子白板的辅助教学优势，将更有利于实现课堂教学方式的变革和自身专业化的成长。下面结合本次校本培训浅谈对希沃交互智能平板的两点体会。

一、希沃交互智能平板为课堂教学中的师生互动、生生互动和人机互动提供了技术可能和方便，从根本上改变教师与学生在课堂上的互动方式，为建立以学生主动学习为中心的课堂教学奠定技术基础。基于现代教育技术手段下的学生自主学习、合作学习、探究学习是新课程大力倡导的培养学生创新精神和实践能力的最有效的学习方式。但是，传统的多媒体课件更多的是演示功能，教师受到定型情节的课件影响，完全围绕着课件讲课在课堂教学中只能以教师的事先安排顺序依次呈现，很难根据学生学习的实际情况进行及时调整，缺少了课堂教学中最为精彩的“即兴发挥”。再者，由于课件的内容无法更改，课件在演示过程中学生参与教学活动的机会少，大部分处于被动接受状态，学生自主学习的主动性、积极性很难发挥，只能跟着教师的演示而被动的进行学习。用交互智能平板技术制作的数字化教案，为师生在教学过程中的互动和参与提供了极大的方便。利用交互智能平板，可以给予教学内容多方位的展示，引发学生的积极参与，更好地促进学生与学生之间，教师与学生之间的互动与协作。教学过程中教师可以灵活地把自己上课需要用到各种教学资源（包括文字、图片、动画或课件等）保存到交互电子白板的资源库中，以便课堂上随机调用；教师在引导学生探究新知过程中，还可以通过电子白板呈现相关的资料以便更好地指导学生进行有效的学习思考和探究。学生也可以在电子白板上进行实际操作达到自主学习的目的更有利于激发学生的主动参与，更有效的让学生体会到学习的愉快，让他们更加积极的进行学习。学生也就不再是被动的接受知识了，课堂结构也不再是“教师讲，学生听；教师演示，学生看；教师提问，学生回答”的单一形式了。

二、交互智能平板为教师进行自我反思和开展同伴互助活动提供了强有力的技术支撑，实现了教师的教学反思由浮浅反思向深处反思、由个体反思向群体反思的转变，促进了教师的专业发展。教师在常规的课堂教学中之所以难以实现真正的自我反思和同伴互助，主要原因在于教师无法完整的记录保存师生在课堂教学过程中的思路和想法，导致教师在课堂教学结束后进行自我反思时往往出现遗漏，从而不能真正实现有效的教学反思。同样的，教研组在听课后开展同伴互助式的评课议课时，也只能是凭着自己的听课印象和听课笔记，对执教者的教学过程进行一些简单的描述，缺乏对教学现象和教学本质的深度思考。而基于电子交互式电子白板的课堂教学能很好的弥补上述缺陷。电子白板技术能够支持自动存储课堂教学过程中教师或者学生在电子交互式白板上对课件做的任何编辑，同时这些宝贵的资料教师还可以在课后整理存储到自己的文件夹中，成为教师今后教学的电子档案和课程资源，方便教师进行教学反思及总结。因此，借助电子白板的自动储存的功能，不再需要动用其他设备和专业人员，就可以方便的记录下课堂教学过程中发生的教师教学和学生学习过程的所有细节，达到教学过程的原生态数字化记录，为老师对课堂教学的每一个环节进行反思提供了很大的参考价值。相对于其他现代教育技术手段而言，交互式电子白板运用于教学，对于调动学生学习主动参与性，提高课堂教学绩效，促进教师专业化成长等方面的确有其优势。

我们作为一线教师，必须清醒的认识到：技术永远是技术，也只能是技术，比技术更先进更重要的是教师的教学理念和专业素养，因为教师的教育理念和专业素养对于教育活动的意义比教师所拥有的教育技术对于教育活动的意义更重要，这是我们在使用先进的教育技术时必须牢记住的。

二〇一八年九月十三日

第三篇：思品培训心得体会[定稿]

思品培训心得体会

在紧张而充实的培训学习中，我感到自己的教育理念得到了洗礼，教育教学理论得到了升华，对如何打造优质高效课堂有了新的感悟。下面是我通过培训获得的点滴体会。

一、教学反思是教师专业发展和自我成长的重要因素，也是教师成为研究者的有效途径。善于反思能促进教师专业化的快速发展，提升教师的教育教学能力。一堂课结束了，我们应该静下心来细细想想：这堂课的教学设计、教学环节合理吗？学生主动参与活动了吗？教学效果怎么样呢？对以后的教学有哪些启发……把这些好好地想清楚，然后认真地写下来，这样就为以后的教学提供借鉴的丰富经验。如此长期积累，必将获得一笔宝贵的教学财富。在今后的教学教育中，我要牢固树立终身学习的理念，在实践中进行反思，在反思中学会研究，在研究中不断改进教学行为，努力促进自己的专业发展和教学个性的形成与张扬。

二、落实新课标的理念是教学设计的前提和基础。在培训后，对课标有了更深刻的认识。新的思品课程设计以心理、道德、法律和国情教育等内容为横坐标，以成长中的我、自我与他人、自我与社会为纵坐标，作为内容整合的逻辑。在新课程目标下，教师自身应具备宽厚的基础知识和现代信息素质，形成多层次、多元化的知识结构；应有开阔的视野，善于分析综合信息，应有创新的教学模式、创新的教学方法和以创新思维培养为核心的评价标准等。因此我要通过多种渠道充实自己。

三、教学策略是构建优质高效课堂的金钥匙。这就要求我们在教学中把情感、态度、价值观的目标放在第一位，把培养学生做合格公民和高尚人作为本课程的终极教学目标，从根本上关注人的生命存在及其发展；要促进学生的自主学习，留出相对充足的时间和空间，让学生自主读书、自主感悟、自主体验；要促进学生合作学习，让知识在对话中生成，在交流中重组，在共享中倍增。

四、明确学业水平测试的方向和重点才能更好地指导自己的教学。在中考复习中，必须按照《思品考试说明》的要求，把教材中的理论知识与反映国内外形势发展中的热点、焦点问题联系起来形成问题，复习时关注热点，精选专题是基础，用好专题是关键。

总之，通过这次培训，我开拓了视野，夯实了基本功，提高了业务素质。在今后的教学中，我将不断学习理论知识，用理论指导教学实践，不断研究和探索教育教学实践，把科研和教学结合起来，有目的地总结教育经验，反思教学实践，不断提高自己的理论素养和专业技能，让自己的课堂教学越来越成熟。

第四篇：思品培训心得体会

思品培训心得体会

在紧张而充实的培训学习中，我感到自己的教育理念得到了洗礼，教育教学理论得到了升华，对如何打造优质高效课堂有了新的感悟。下面是我通过培训获得的点滴体会。

一、教学反思是教师专业发展和自我成长的重要因素，也是教师成为研究者的有效途径。善于反思能促进教师专业化的快速发展，提升教师的教育教学能力。一堂课结束了，我们应该静下心来细细想想：这堂课的教学设计、教学环节合理吗？学生主动参与活动了吗？教学效果怎么样呢？对以后的教学有哪些启发……把这些好好地想清楚，然后认真地写下来，这样就为以后的教学提供借鉴的丰富经验。如此长期积累，必将获得一笔宝贵的教学财富。在今后的教学教育中，我要牢固树立终身学习的理念，在实践中进行反思，在反思中学会研究，在研究中不断改进教学行为，努力促进自己的专业发展和教学个性的形成与张扬。

二、落实新课标的理念是教学设计的前提和基础。在培训后，对课标有了更深刻的认识。新的思品课程设计以心理、道德、法律和国情教育等内容为横坐标，以成长中的我、自我与他人、自我与社会为纵坐标，作为内容整合的逻辑。在新课程目标下，教师自身应具备宽厚的基础知识和现代信息素质，形成多层次、多元化的知识结构；应有开阔的视野，善于分析综合信息，应有创新的教学模式、创新的教学方法和以创新思维培养为核心的评价标准等。因此我要通过多种渠道充实自己。

三、教学策略是构建优质高效课堂的金钥匙。这就要求我们在教学中把情感、态度、价值观的目标放在第一位，把培养学生做合格公民和高尚人作为本课程的终极教学目标，从根本上关注人的生命存在及其发展；要促进学生的自主学习，留出相对充足的时间和空间，让学生自主读书、自主感悟、自主体验；要促进学生合作学习，让知识在对话中生成，在交流中重组，在共享中倍增。

四、明确学业水平测试的方向和重点才能更好地指导自己的教学。在中考复习中，必须按照《思品考试说明》的要求，把教材中的理论知识与反映国内外形势发展中的热点、焦点问题联系起来形成问题，复习时关注热点，精选专题是基础，用好专题是关键。

总之，通过这次培训，我开拓了视野，夯实了基本功，提高了业务素质。在今后的教学中，我将不断学习理论知识，用理论指导教学实践，不断研究和探索教育教学实践，把科研和教学结合起来，有目的地总结教育经验，反思教学实践，不断提高自己的理论素养和专业技能，让自己的课堂教学越来越成熟。

第五篇：思品培训心得体会

思品培训心得体会

在紧张而充实的培训学习中，我感到自己的教育理念得到了洗礼，教育教学理论得到了升华，对如何打造优质高效课堂有了新的感悟。下面是我通过培训获得的点滴体会。

一、教学反思是教师专业发展和自我成长的重要因素，也是教师成为研究者的有效途径。善于反思能促进教师专业化的快速发展，提升教师的教育教学能力。一堂课结束了，我们应该静下心来细细想想：这堂课的教学设计、教学环节合理吗？学生主动参与活动了吗？教学效果怎么样呢？对以后的教学有哪些启发……把这些好好地想清楚，然后认真地写下来，这样就为以后的教学提供借鉴的丰富经验。如此长期积累，必将获得一笔宝贵的教学财富。在今后的教学教育中，我要牢固树立终身学习的理念，在实践中进行反思，在反思中学会研究，在研究中不断改进教学行为，努力促进自己的专业发展和教学个性的形成与张扬。

二、落实新课标的理念是教学设计的前提和基础。在培训后，对课标有了更深刻的认识。新的思品课程设计以心理、道德、法律和国情教育等内容为横坐标，以成长中的我、自我与他人、自我与社会为纵坐标，作为内容整合的逻辑。在新课程目标下，教师自身应具备宽厚的基础知识和现代信息素质，形成多层次、多元化的知识结构；应有开阔的视野，善于分析综合信息，应有创新的教学模式、创新的教学方法和以创新思维培养为核心的评价标准等。因此我要通过多种渠道充实自己。

三、教学策略是构建优质高效课堂的金钥匙。这就要求我们在教学中把情感、态度、价值观的目标放在第一位，把培养学生做合格公民和高尚人作为本课程的终极教学目标，从根本上关注人的生命存在及其发展；要促进学生的自主学习，留出相对充足的时间和空间，让学生自主读书、自主感悟、自主体验；要促进学生合作学习，让知识在对话中生成，在交流中重组，在共享中倍增。

四、明确学业水平测试的方向和重点才能更好地指导自己的教学。在中考复习中，必须按照《思品考试说明》的要求，把教材中的理论知识与反映国内外形势发展中的热点、焦点问题联系起来形成问题，复习时关注热点，精选专题是基础，用好专题是关键。

总之，通过这次培训，我开拓了视野，夯实了基本功，提高了业务素质。在今后的教学中，我将不断学习理论知识，用理论指导教学实践，不断研究和探索教育教学实践，把科研和教学结合起来，有目的地总结教育经验，反思教学实践，不断提高自己的理论素养和专业技能，让自己的课堂教学越来越成熟。