第一篇：沟通面对面

沟通面对面，交流心贴心

——记浦口中专校实习巡视

春暖花开时,春光明媚舞。春天,是梦幻遐想的世界,是一年中奋斗的起点,是实现理想愿望的憧憬，也是浦口中专校做好实习管理工作的契机。为了做好202_级实习学生的管理工作，深入了解实习学生的工作情况，浦口中专就业处的老师们启动了“沟通面对面，交流心贴心”活动。

经贸组的徐老师等一行人分别来到广本长昊店、部分学生自主实习的单位。在巡视的过程中，徐老师对实习学生的工作状态和精神面貌给予了高度肯定。与学生交谈的过程中，耐心细致的询问了工作中遇到的问题。当学生向她抱怨工作中的烦恼时，徐老师认真倾听，并耐心给予开导，疏通学生心灵；当学生对未来感到迷茫时，徐老师帮她分析自身的优势，发觉自己的闪光点，为她们指引前方的道路。最后，徐老师对她们提出殷切希望。希望她们珍惜实习机会，努力积累阅历，为将来取得更好的发展打下良好基础。

另外，徐老师又与实习单位相关部门负责人进行了沟通，以为该校实习生争取更好的实习环境。

学生们对学校老师此次的探望之行极为感动，谆谆的教导，贴心的交流使她们更加深刻地感受到老师的关爱，她们表示将会加倍珍惜实习期间的学习机会，不断提升自己的竞争力，用更优异的成绩回报老师的关爱之情。

春天是播种的季节,撒下一粒种子,便种下一份希望。希望浦口中专校的所以实习学生能够在她们人生的春天播下技能的种子，在美好的明天便会花开四季，明媚嫣然。

第二篇：面对面真诚沟通

面对面真诚沟通——变电一处民主生活会感想

202_年12月8日下午3:00变电一处民主生活会在轻松、和谐、真诚的氛围中拉开了帷幕。由鲁处长、黄处长、白书记及党员代表、职工代表参加。首先由三位领导逐一展开自我批评，对各自在生产、工作、生活等方面逐一进行细致、全面、具体的剖析。其次由三位领导开展互评活动，一分为二的剖析不足之处，肯定成绩和优点。最后，由党员代表、职工代表对领导班子提出建议和要求。我参加工作22年来，第一次近距离、面对面地与领导沟通和交流，既深受感动和教育，又深受鼓舞和鞭策。“感动”的是三位领导的“真诚和关心”，他们能够放下架子，推心置腹地挖掘自身的不足和差距，诚心诚意地解决职工提出的困难和建议；鼓舞地是作为一名运维站值班长兼党员自身肩负的职责和使命。我只有将自己的工作干得更加出色才无愧于领导的期望和组织的重托；“鼓舞”地是三位领导的“信心和力量”，在急、难、险、重的工作任务面前，他们身先士卒；在春秋查、技改、标准化创建、新站筹备、启动等工作现场他们指挥若定；在职工需要帮助时他们倾心伸出援助之手。他们始终将员工当做自己的兄弟姊妹对待，将“人性化管理”的理念贯穿于每一项工作中，顾大局，识大体，使员工倍受感激和鼓舞，使我处的各项工作走在了前列。

我相信，以此次民主生活会为契机，在新领导班子的带领下，凝聚人心，鼓舞士气，集思广益，齐心协力，优质、高效地完成全年的各项生产、工作任务，以崭新的姿态开创变电一处辉煌的明天！昂首阔步地迎接202_年的挑战！

召庙运维站任成宝202_.12.08

第三篇：面对面

与敬德镇工作分队队长面对面

-------访百色市德保县敬德镇工作分队队长

李定使黄丽珍黄世德

李定使：自治区党委、政府决定从202_年起，用2年时间在全区开展“美丽广西·清洁乡村”活动。您作为“美丽广西·清洁乡村”活动的工作分队队长，如何全面了解当地的实际情况，并科学制订符合乡镇实际情况的工作方针？

工作分队队长：在自治区党委、政府提出这主题活动之前，我们已经有了“清洁乡村.人人有责”的理念，所以我们主要是发动了群众的力量清洁乡村，我们一个一个村的走访并指导及协助村民及村民委活动的开展。

黄丽珍：202_年是“美丽广西·清洁乡村”活动实施的第一年，自治区提出“清洁环境、美化乡村、培育新风、造福群众”四个工作目标，作为工作分队队长您是如何围绕工作重点，确保工作目标的有效实现的？

工作分队队长：我们主要是给每个村提出一定的任务，同时也收集村民的建议，努力克服各项困难。

黄世德：中央决定从202_年下半年开始，在全党自上而下分批开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。您对于结合“美丽广西·清洁乡村”活动，如何开展好群众路线教育实践活动有什么样的见解或计划？

工作分队队长：我们会定期的召集村委开会讨论，向各个村发放传单，并向高校征求一些大学生志愿者下乡做宣传。

李定使：作风正、纪律严，才是真干事、干成事。您觉得如何改进开展“美丽广西•清洁乡村”活动的工作方式方法，才能真正做到把农民群众看在眼里、记在心上，立足实际为群众办实事办好事？ 工作分队队长：作风正、纪律严也一直是我们强调的一个问题

第四篇：一次与客户沟通的技巧--面对面接触的技巧

第一次与客户沟通的技巧--面对面接触的技巧这是营销过程中不可缺少的环节，是最具实效意义的营销活动。与客户面对面的接触是视觉感觉和知觉的综合过程，在这个过程中，银行客户经理展示的是个人的风采和银行的形象，是银行企业文化的表露。作为银行的客户经理，与客户的接触一定要注意自己的仪容仪表，注重自己综合素质的表现。

与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面：

――说什么。

――如何说。

――取得别人的理解。

这就是说，沟通和交流的技巧和效果不仅仅取决于在我们要表述的内容上，还取决于我们说话的方式，我们的外表以及对方对信息的接收。尤其是对于初次见面，最后一点更重要。研究表明，就初次见面给别人的印象而言，55%来自于别人的理解，7%来自于我们所说的，38%取决于我们所说的方法。

初次见面说什么，是每一个客户经理在与客户交往过程中所面临的首要问题。银行客户经理与客户第一次见面的形式是多种多样的，或在聚会上，或在客户的办公室等等，在这里，以客户经理上门与客户见面为例，介绍一下与客户第一次见面时的技巧。

(1)自我介绍

――客户经理在做自我介绍时不要怯场，态度不卑不亢，既要有自信，又要尊重对方。自信是营销成功的关键。

――自我介绍时要介绍自己的全名,不可给自己冠之以先生女士等称呼，也不能介绍自己的头衔，可以告诉对方自己从事的职业。鉴于中国的国情，如果你想让对方了解你的职务情况，以便于对方称呼，可以通过递送名片的方式来解决,在自我介绍之后将名片双手递上。

――不能只介绍自己的名字，还要向客户提供有用的信息，这样双方就比较容易接续下面的话题，不至于太尴尬。同时这些信息还可以向客户起到暗示作用，为将来的业务交往作铺垫。如，“张总，您好！我是╳╳银行的郭晓冰，一直从事客户服务工作。这是我的名片。”简洁明了，表意清晰，给人以干练清新的感觉。

(2)确定适合的谈话主题

如果同客户还有交谈的时间和可能，要根据以往对客户信息资料的了解，确定一个谈话的主题。一般情况下，客户经理在这场谈话中起导向作用，客户一般处于被动交流的地位，因此，客户经理要尽快把谈话的主题吸引到客户感兴趣的事情上来。――避免过多谈论具体产品，那样很容易给别人造成推销的印象。可以自己的职业为主线，选择一些相关的话题。

――就地取材。如果你对客户的偏好不是太了解，客户案头上的东西就很有用，它能够泄露主人的性格、爱好和风格。悄悄留意一下上面摆放着什么，摆放的位置等，为你选择一个合适的话题会有很大的帮助。

――避开敏感性话题。敏感性的话题很容易引起争议，即使双方不表露，也会破坏和谐的气氛，造成客户心理上的抵触。尤其不要谈论关于宗教和哲学方面的问题。更不可涉及客户隐私的话题，如客户的身体状况、年龄、收入等。

――话题内容宽泛。选择一些容易引发评论和讨论，并能拓宽别的领域的话题。

(3)与客户第一次交谈的技巧

――学会说套话。套话是较为陌生的人见面后，为避免冷场而作的过渡，如“今天的雪真大，车子不敢开太快”,既利用套话作了很好的开场，又解释了自己此刻才到达的原因，还让客户意识到自己是冒雪而来，对这种执著的精神表示认可。如果是通过别人介绍认识的，在第一次见面时，谈论双方共同熟悉的人是一种效果最好的套话:“李昕让我代他向您问好。”双方很快就有了共同的话题，不致于因陌生而无话可说。――少说多听。通过有意识地引导，让客户多说，自己做一个倾听者。不要打断客户的话，与客户交谈的时候，眼睛注视对方的鼻翼处。切忌东张西望，让客户感到你不集中精力。

――善于提问。在倾听的过程中，不时向客户提问，提出的问题要新颖且易于回答，激发客户谈话的动力，表示你对客户的谈话很感兴趣。如，当客户提到自己是杭州人时，你可以问:“杭州的西湖一定很美吧？我还从来没有去过那里呢。”客户有可能会兴致勃勃地向你介绍他的家乡，这对他来说应该如数家珍。

――不要泛泛空谈。与客户谈论忌说大话空话，要通过切合实际的主题，表现客户经理诚恳、稳重的风格，给客户以踏实的感觉。

――不要就某一问题谈得太深入。如果谈论的话题太深入，会给客户经理带来危险，一是有可能暴露自己对这一问题的知识匮乏。二是有可能造成与客户对问题看法的不一致。三是有可能偏离自己的最终目的。

――不要固执已见。与客户意见有分歧时，可以选择巧妙地引开话题，切忌与客户斤斤计较，甚至发生争执。要时刻记住，你是做营销的，不是验证真理的。

――谈话方式要与客户的个性和情绪相适应。有的客户比较保守，你就不要表现得很随便。对较为外向的客户，可以适时表现一点幽默，但切不可过分，因为这只是认识阶段，而不是要马上建立友谊。

(4)向客户告别的技巧

――一般第一次会面时间不要太长，选择恰当的时候和方式向客户告别，会给客户留下好感。

――当客户有其他客人到来的时候提出告别。当客户有其他客人来访时，除非你与客户的交谈非常紧急和重要，否则，即使你与客户的话题没有谈完，也应立即向客户告别。告别的时候不要忘记向客户的新客人微笑致意以示礼貌，这会让你的客户感到满意。

――当与客户的话题结束时，应主动提出告别。在你所准备的话题结束后，要主动提出告别，防止出现谈论的空白，同时也避免客户提出新的话题令你措手不及。

――当对方有倦怠情绪时，应提出告别。当你感到客户不再想继续话题的时候，要及时提出告别，即使你不知道客户倦怠的原因，也不应继续与客户交谈。如果是你的原因造成了客户的倦怠，这样做可以弥补自己在谈话中的过失，客户会觉得你还不是一个十分讨厌的人。如果是其他原因造成了客户的倦怠，客户会因你的主动告退而产生一些愧疚心理，为下一步的交往奠定基础。

――与客户告辞时不要拖泥带水。告别时的语言要简捷。对客户的起身送别表示感谢，并婉阻客户送出室外。

第五篇：202_国考面试技巧之如何与考官面对面沟通

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很多人会让你把面试当成一次相亲，这很准确，那么除了眼缘，如何考官面对面交流好更是一门学问。今天中公专家就带你们一起走进沟通能力的学习。

一般沟通能力的考察形式，如进门问好、答题、道谢离开考场，除了答题以外，其他的形式我们可以通过训练很快做到完美，可是如何通过答题与考官进行沟通才是面试的关键!面对考官采用合适的语言方式、风格，将自己的思想明白无误地、清晰而有条理地表达出来，让考官接受到并认同你的观点，同学，你做到了就是成功喽。下面让我们通过一道现场模拟的题型来掌握沟通能力吧!【例题】

社区大妈信仰佛教，买了一些巴西乌龟准备拿到当地河流去放生，然而大妈的这种做法对当地的生态环境是有害的，有很多群众围观，府林业部门工作人员劝解大妈不要这样做，请现场模拟下。

【参考解析】

各位叔叔阿姨，你们好，我是政府林业局的工作人员小王，是这样的，我这次过来是为什么跟你们说个事，我知道你们此次此来是为了放生，而放生不仅能体现咱们的善良，同时也是放生积善积德。

但是我要解释下，这个巴西龟是外来的物种，在我们这里没有天敌，繁殖能力特别强，按照专家的观点就是这是生物入侵，会导致我们本土鱼、龟啊都会灭绝，破坏掉我们现在的生态平衡。各位阿姨，你们知道美国因为放养了亚洲鲤鱼，导致他们鱼泛滥成灾了，美国准备要花几百亿美元去治理了，如果我们大家把这些巴西龟放生的话，可能以后也会和美国样遭遇挑战了。你们看看，这是我们从维基百科收集的资料，你们看看，来，来，这位阿姨代表所有阿姨看看，是不是?没骗你吧。

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所以呢，这样我们大家把巴西龟拿回家养也是可以的，或是要放生话，可以选择一些我们本地的鱼和龟。如果实在不知道怎么处理，把龟交由我们来放生，我们会选择更加适合他们生存的环境，放生的过程我们可以视频，我们就这样决定吧。

我们来一起分析一下这个答案吧：

一、使用第一人称，设置互动问题，增加交流感。

二、理解沟通对象，站在他人的角度换位思考，增加有效沟通。

三、说服沟通对象，分析消极的影响，举例子看材料，增加权威性。

四、巩固沟通效果，确实我们沟通成功，自然结尾。

通过以上几步去沟通，一定会取得很好的沟通效果，让你在面试中脱颖而出。

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