第一篇：销售冠军的说话之道

销售冠军的说话之道

第1章 要想说得到位，就要充分准备有自信，才不会恐惧，才能侃侃而谈 2会交谈，先要会应变 5熟知产品，才能推销产品 8随时随地积累谈话素材 11不妨把热情当成习惯 14加点幽默，你的话更有味道 17不怕拒绝，才能赢 20

第2章 洞察心理，把话说到客户心窝里了解客户心理的四种途径 26五种心理让客户更乐于购买 29不是所有的客户都喜欢免费的午餐 33客户心理负担越重，就越难成交 36如何快速与客户拉近距离 40先交朋友，再谈销售 43第一印象往往是最终印象 46

给客户提建议，而非帮客户作决定 49

第3章 接近客户，走好成交第一步开场白里有机会，一定要抓住 54激发客户兴趣，吊起客户胃口 57善言，更要善听 61

巧妙化解客户的成见 64含蓄和委婉都不可少 67初次见面，言谈要有针对性 70赞美听着舒服，奉承听着反感 74察其言，观其色 77

第4章 瓦解障碍，难缠的客户不可怕不怕客户有异议，就怕销售没方法 82无论如何，绝不与客户争执 86细心打探沉默客户的内心 89用妙言来应对刻薄的客户 92诚恳地聆听怪癖客户的言论 95迂回委婉地应对圆滑的客户 99不给暴躁的客户发怒的机会 102用真诚揭开虚伪客户的面纱 106

第5章 巧言妙语，成交其实并不难共同的兴趣能拉近彼此的距离 110

说服客户，首先要取信于客户 113识别客户的成交信号 116

不卑不亢地实现成交 119

在客户左右为难时帮他下决心 122学会报价，成交更容易 126

抓住客户心动的那一刻 129

在不知不觉中实现成交 132

第6章 做好售后服务，不怕客户来找茬售后服务中蕴涵着无限的成交机会 138正确处理客户投诉 141

用你的“软语”磨去客户的“棱角” 147销售员的真心能融化客户的坚冰 151跟着客户心情消除抵制 154

小抱怨，大处理 157

让客户对产品充满期待 160

第7章 能言善辩，回款快业绩才好

早做防备，不给客户拖欠账款的借口 166不要被客户牵着鼻子走 169

用晓之以理来打动客户 172

多一些抚慰，少一些刺伤 176山顶滚石头战术 179

催款也要像销售一样勤快 182找对关系巧收账 185

第8章 远离陷阱，让你的口才更完美不要轻易满足已得成绩 190

沟通不能没有重点 193

千万别把推销当演讲 196

注意自己使用的每一个词语 199销售中，要学会感情营销 203口才要勤练，别学呆鸟不先飞 206任何时候都要避免无谓的争辩 210没有目标就没有方向 213

有时无声胜有声 217

沉默也要恰到好处 219

第二篇：说话之道

【说话之道】1.批评的事，表扬的说。2.表扬的事，鼓励的说。3.伤心的事，只找知己朋友说。4.自己的事，先听听别人说。5.做不到的事，别说

【说话容易犯错的几点】

1、不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话。

2、应该保持沉默的时候偏偏爱说话。

3、打断别人的话。

4、滥用人称代词。

5、以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象

【12条说话艺术】1急事，慢慢地说；2小事，幽默地说；3没把握的事，谨慎地说；4没发生的事，不要胡说；5做不到的事，别乱说；6伤害人的事，不能说；7伤心的事，不要见人就说；8别人的事，小心地说；9自己的事，听别人怎么说；10尊长的事，多听少说。11夫妻的事，商量着说。12孩子们的事，开导

【你会沟通吗？】

1、与老人沟通，不要忘了他的自尊。

2、与男人沟通，不要忘了他的面子。

3、与女人沟通，不要忘了她的情绪。

4、与上级沟通，不要忘了他的尊严。

5、与年轻人沟通，不要忘了他的直接。

6、与儿童沟通，不要忘了他的天真

【口才训练注意的七点】

一、打开目光.练就自信的目光；

二、打开声音.放开声音，抑扬顿挫铿锵有力；

三、打开手势.打开肢体动作.树立自信的形象；

四、打开你人见人爱的表情；

五、打开思路.一切说话都是有思路准备的；

六、打开心门。一切的一切都是要放开你的心

【管住嘴巴的意义】

1、事情没完全确认前.先不说

2、任何秘密.就地消化.到你为止

3、说话别夸张，为了一时效果惊人.你要付出不靠谱的代价

4、口无遮拦者都是只管自己说的爽.不管别人听的心情

5、你总认为你说的话别人不会知道.其实都会知道。人际关系如此复杂

【生活中的说话禁区】

1、避开别人的痛处，千万不要撒盐；

2、拍马别拍马蹄上，好话大家都喜欢听，恰当才是最美；

3、开玩笑适可而止，有个度；

4、同事的短不揭，揭人不揭短打人不打脸。工资低?不招人喜欢?都是因为嘴笨

【职场智慧 提升口才技巧】

1、多识方能善言，有丰富的知识面口才只是一种表现形式罢了。

2、不是场合与技巧，不同的场合不同的人，即使要表达同一个意思，考虑用不同的方式——语气语调措辞。

3、口才不是练出来的，是准备出来的，练、交流都是给自己一个整理补充思路的机会

【尖锐问题怎么开口】可以把心里想问的事，倒推回去两三步来问。例：假设对方吸毒，先思考：吸毒是因为他不快乐吗？是因为离婚吗？可以这样问：「离婚以后，是不是过得很痛苦？」然后问「所以你有在吸毒？」这样对方就知道你是关心，而不是在审问——蔡康永

【饭局潜规则】

1、提前一天预约是真请你，提前半天你是作陪，上菜了才请你是凑数的。

2、一请就来叫爽快，三请才来叫摆谱，怎么请都不来叫原则，不请自来叫蹭饭。

3、一周一饭局是正常人，一天一饭局是大红人，一天三饭局是交际花，一天N饭局是端盘子的【做事必须搞清10个顺序】1.职场：先升值，再升职；2.沟通：先求同，再求异；3.执行：先完成，再完美；4.学习：先记录，再记忆；5.设计：先仿造，再创造；6.创业：先成长，再成功；7.发展：先站住，再站高；8.人际：先交流，再交心；9.先做好自己，再要求别人；10.先解决心情，再解决事情。

【怎样有效沟通】1向上沟通要有胆：给领导出选择题而不出问答题，多出多选题而少出单选题，注重结果分析，在任何时间任何地点进行沟通2水平沟通要有肺：要体谅要谦让，要主动配合和协助，要证明是双赢的结果3往下沟通要有心：要求下属去反思，恰当给予指导，紧盯过程，给下属尝试的机会

【“虽然”与“但是”的区别】“你有很好的业绩,但是也有很多不足”这句话会让人很不舒服,如改成:”你有很好的业绩，虽然也有很多不足”这样就会完全不同。这两句差别是:“但是”将后句否定了前句,而“虽然”让前句更为突出。语言会影响感受，从而影响人的能量

【说话技巧】1）别人的事，小心说。2）长辈的事，少说。3）孩子的事，开导地说。4）小事，幽默地说。5）做不到的事，别说。6）伤心的事，只找知心朋友说。7）自己的事，先听听别人怎么说。8）夫妻间事，商量着说。9）急事，慢慢说。10）未必会发生的事，别胡说。11）伤人的事，绝不说。

【批评的艺术】1．旁边没人的时候；2．姿态不要高高在上，声音不要太高亢；3．对事不对人，不要点评人格；4．先赞扬后批评；5．尽量缩小批评范围，让对方去领悟；6．说这件事，不要翻旧帐；7．若可以，请说让我们一起进步来结束

【成功者的习惯】 1.微笑。2.气质纯朴。3.不向朋友借钱。4.背后说别人好话。5.听到某人说别人坏话时只微笑。6.尊敬不喜欢你的人。7.对事无情，对人有情。8.多做自我批评。9.为别人喝彩。10.感恩。11.学会聆听。12.说话时常用我们开头.13.少说话。14.喜欢自己

【一分钟打动人技巧】

1、赞美要具体；

2、归类赞美，而先否定再肯定的赞美更为巧妙；

3、赞美要及时，听到别人得意之时要及时赞美，别让准备接受赞美的人等待太久；

4、主动打招呼；

5、及时指出别人的变化；

6、与自己做对比，承认自己的不足恰恰是自信之表现；

7、记住那些特别之处，比如生日

【少说一点点】少说讽刺的话，多说尊重的话；讽刺带来记恨，尊重增加了解。少说拒绝的话，多说关怀的话；拒绝形成对立，关怀获得友谊。少说命令的话，多说商量的话；命令只是接受，商量才是领导。少说批评的话，多说鼓励的话；批评只会破坏，鼓励一定助人

【营销故事：如何把梳子卖给和尚】四个销售员到寺庙卖梳子：1直接放弃，说和尚不需要梳子；2宣传梳头皮可以活血，卖掉十把；3说服住持，提供了香客磕头后整理头发的服务，卖掉一百把；4在梳子上刻上“积善梳”并留下庙名，作为香客捐香火后菩萨赐的保佑，卖光了梳子还接了订单

【认识自己11问】1：我喜爱做什么？2：我擅长做什么？3：我本性是什么？4：什么对我最重要？5：我为何而生？6：我独特的才能和天赋是什么？7：若不为金钱而生我会做什么？8：我生命的特殊目的是什么？9:什么是只能由我来完成的事？10:什么是我终生要去完成的？11:我希望自己的人生最终被怎样概括

【新三大纪律】①关键时刻捍卫老板；②尖峰时刻包容跟班；③微妙时刻善待小三。)新八项注意①救灾期间不露笑脸；②会议期间不抽名烟；③采访期间不戴名表；④飞行期间不惹麻烦；⑤上班期间不会红颜；⑥约会期间不搞群欢；⑦消费期间不留帐单；⑧ 同事之间不能闹翻

【创业口才】【创业的九死一生】 1.只想不做--死；⒉ 没有团队--死；⒊ 坐等投资--死；⒋ Me too 跟风--死；⒌ 没有客户--死；⒍ 入不敷出--死；⒎ 惧怕竞争--死；⒏ 团队不和--死；⒐ 自我满足--死；10.用户喜欢--生

【人际关系10大要诀】1一表人才（第一次见面给人留下好印象）2两套衣服（会穿衣服）3三杯酒量（适量喝酒拉近关系）4四圈麻将（爱好广泛）5五方交友（不排斥交友）6六出祁山（承诺了就做到）7七术打马（适当拍马屁）8八口吹牛（适当夸大自己的贡献）9九分努力（任劳任怨）10十分忍耐（有忍耐力)

【面试】考官：请把我手中的笔推销给我。200考生199个都说这笔如何如何好，未通过面试，唯有一考生说：您正在面试我，没笔如何做面试记录，请买下它吧！该考生脱颖而出，通过面试！——与其告诉客户你的产品如何好，不如告诉客户这个产品正是他所需要的

【口才不好的八种表现】一：讲话时很紧张。二：讲话表达不清楚。三：肚子里有却道不出来。四：一讲话容易得罪人。五:讲话没有吸引力。六:能讲话但属于乱讲话。七:嘴巴比脑袋快.一张口讲错话。八:喜欢讲大话和官话.讲不了小话

第三篇：说话之道

请把我放在你心上

我也曾经以为，说话直率毋庸置疑是一个美德 任何语言上的思考和修饰，都不免有阿谀之嫌

我相信人与人之间的相处，如果坦诚一些，就会容易一些

这其实是没错的

但是，我越来越多地发现

这样的观点背后，隐藏了一个膨胀的自我

我说话的时候，只是想到遵守自己内心中的真诚的自我形象 从而因为某种自我实现而感到满足和骄傲 而没有想到听话的你的感受 如果你感到受伤

反而显得你过于小气，容不得我所谓的真诚

这个逻辑真的是自私到不行了

其实我们在人生中不断地使用这个自私的逻辑 即便在对待我们觉得最重要的人的时候

那些美丽的情书，大都充满自我地宣泄着一种单方向的爱意和需要 而很少反过来思考对方的需要和感受

我们自然而然地认为别人知道我们知道的一切 并且自然而然地要求别人的理解和配合 这本来是人在幼年心理发育的一个误区 结果到了成年，我们常常还走不出来

这好像说明了我们的自私已经近乎一种天性

第一课，乐于传达赞美，哪怕是第三四手的赞美

在浩浩荡荡的IT大军里做着类似于城管的工作。既要时刻检测项目组的项目情况，又要及时发现问题，汇报上层并要求项目组整改。以至于项目组里有些人一听到我们这些人的时候，立刻躲得远远的，更不要说笑脸相迎了。甲同事所在的项目组是我负责跟踪的，他曾在公共场合，跟另一位同事发表一番言论，表示自己是多么痛恨我们这类人的工作，我当时就在旁边，听了心里自然不舒服，一脸苦笑对他说了句“都是出来混口饭吃的，何苦呢”。后来很长一段我们都当对方不存在。直到有一天，甲同事所在的项目组开会，经理开会的时候提到甲的名字，并夸他最近表现不错，并说如果有去US培训的机会，会考虑他的。会后，我怀着只是想传达会议精神的单纯想法，用公司的聊天工具跟甲说，经理开会的时候表扬他了。他的后来的回复让我看到了他由意外到好奇到开心的心里变化。这以后，再在项目组里见面的时候，他会用微笑来跟我打招呼了。

第二课，你说什么样的话，就决定了要扮演什么样的人

这跟《遇见未知的自己》里”人生就像一场戏，我们都要因时因地的带上一些角色面具”有异曲同工之妙。在《遇》里面，女主角若菱不喜欢跟婆家的人相处。当她受神秘老人点拨，认识到人生就是场演戏，何不好好去演时，她笑脸相迎小姑子，帮婆婆打下手，夸婆婆做的饭好吃。结果那天的家庭氛围格外的好。所以，当自己知道自己要做什么样的人时，自然也就知道什么话该说。

第三课，事事逞口舌之利，只会把自己逼上绝路

当你不同意对方的时候，可以语带保留，可以迂回提醒，也可以一笑置之，把无谓的胜利给对方。最近很火的娱乐节目《非诚勿扰》里，面对24位女嘉宾犀利的点评，有的男嘉宾总是奋起解释，结果这类男嘉宾个个死的很惨。反到是那些面带微笑不予回复的男嘉宾，给人一种很绅士的感觉，最终往往能进入权利逆转。

第四课，把对方看在眼里，让对方觉得被重视，眼神交流是关键

我是个有眼神交流恐惧症的人。因为觉得自己的眼睛不好看，所以特别怕对视。工作后，有机会去给新入职员工提供入职培训。为保证我们这些兼职的培训人员的培训质量，培训主管给我们上了几课，其中一课是练习眼神交流。课堂上的每个人要找自己的搭档，相互注视30秒，时间到后互换搭档，继续注视30秒，直到跟每个人都有注视过，才算结束。刚开始，大家都还有点不习惯，还有笑声出来，到后来，感觉就像是在默哀了，很安静。这个练习是让我们去习惯注视和被注视。还有个练习，是让大家站成个圆圈，每个人要讲三分钟的故事，讲故事的同时，以转头的方式让自己的目光在每个人身上都有驻留过。后来培训的时候，那些我眼神驻留过又给我以眼神反馈的人，我都会有印象，而那些总是目光游离或者低头看材料的人，我没有半点印象了。

第五课，问的问题越具体，别人回答起来越省力

这里提到了两点。一是问问题，最好有“退路”。即使对方卡住了，你也可以拿出自己的故事跟对方分享。还有一点是是非选择判断题比归纳题更受大家欢迎，因为不怎么费脑力。这里的谈话技巧是先问两三个是非选择判断的问题把对方的有兴趣的范围问出来，再用申论题往下问。我有这样的大学朋友，在QQ上遇到，会问句“过的好吗”之类的问题。对这样的问题我很是无语。因为这样的问题很容易让我产生这样的画面：男女主角在经历众多波折后重逢，一方深情的问对方，“这么多年没见，你过的还好么？”，不管好与不好，两个人都要把这些年发生的事情说个遍。但我不是女主角，他也不是男主角，我总不会空虚无聊孤单寂寞到跟一个不怎么常联系的普通朋友在网络上倾诉衷肠吧，我想他也没耐心听。这位同学要是真的是出于关心想跟我保持聊一聊，如果他留意我在上海，问“去看世博了吗”也比“过的好吗”更能体现他的关心。

第六课尖锐的问题，自然有问的方法

康永老师介绍的三个办法：1.退两三步问问题 2.拿抽象的第三方做替死鬼 3.用具体的陈述代替刺耳的有审判味道的词语。

第七课硬生生的数字，没有人会记得住

用有画面场景的陈述去代替直白的数字。也可以避开一些讲出口有点尴尬的答案。对于待遇收入这样的敏感的问题，我决定要是以后再有白目的人闻起来，我就用“周末喝喝星巴克还是小资得起的”来回答。

第八课掌握基本问句，你也可以做访谈类节目

最棒的问句，最能激发别人说下去的问句，多半是这样的: “为什么？”“怎么会？”“真的喔？”“我都不知道耶？”“那怎么办？”“后来呢？”“原来是这样啊！”。

有人剪辑过陈鲁豫的访谈节目，剪辑后的片段里鲁豫一直睁着她的大眼睛，问“真的？”“真的假的？”“真的么？”。虽然有点恶搞，但是也说明最简单的最白话的问句，能让对方觉得你有在听他讲话。

第九课名字很重要，无论是你的还是别人的

跟别人初次见面，当别人报上姓名的时候，你就应该也报上自己的名字。每个人都不习惯从自己的口里说出自己的名字，但是喜欢看到自己的名字出现，或者听到自己的名字被别人提起。因为我的名字有比较偏的字，我的姓氏在百家姓里也没有，所以我特别不喜欢跟别人介绍自己的名字，每次都像是教别人识字。这堂课让我觉得很有必要想出个比较好的介绍自己名字的办法。

第十课犯了错误不要紧，只要你会道歉

会道歉的最高境界是，利用道歉的机会把对方捧到天上。但是这个火候我们大多数人很难把握。不如老老实实三部曲，承认错误，对造成的后果表示抱歉，最后一定要献上解决或者补救办法。我刚开始跟踪项目组的时候，连项目组没有做版本控制这类基本问题都没有及时发现，被上面的人开会批了。有个职场过来人教给了我职场的第一条生存法则：跟领导道歉的时候，不要去解释，领导没时间听你解释，你要把你的解决方案拿出来，他们想知道的是你如何去挽救。

1、转述别人的赞美，即使是有偏差甚至是捏造的。

2、你说什么样的话，你就是什么样的人。

你老是觉得自己是可怜虫，别人都在欺负你，你确实就会常常说出可怜虫心态的话。但不只如此，反过来也一样你每句话都说可怜虫才会说的话，说久了，你就会是可怜虫。

3、问的问题越具体，回答的人越省力。

我建议的发问方式，可以是先问两三个像是非题或选择题的具体问题，把对方有兴趣聊的范围给摸索出来，再用申论题往下问。

4、聊天时，每个人都想聊自己。

5、也许有人以为这种像鼻涕虫一样的烂好人，是很好的话题咖，因为他永远不会唱反调、应该跟谁都聊得来。事实上呢，根本没有人想跟他讲话。因为每个人都希望自己的的意见被重视、被探讨，而不是被一个完全没原则的人敷衍了事地点头称是，应付过去。

6、硬生生的报出数字，很难记住。——加入有趣的元素使其产生联想。

7、讲笑话和有幽默感是两码事，有时候讲笑话的效果还不如讲一个有趣的生活化的故事。

8、多问“为什么、怎么会这样、后来呢、真的吗、那怎么办”此类的问题。你不必假装有深度，只要懂得欣赏别人的深度，已经是种美德了。

9、症状比较轻微的，是有一路“很怕别人觉得自己不懂”的人，明明是他来问你问题，但你才说没两句，他就要自作聪明地帮你下结论。在高手面前，装懂是没用的，只会自曝其短。

10、初次见面时应主动报上自己的名字。只要对方初次见面时报了名字，你就应该也报上你的名字。

11、东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被别人问到或提起的东西。

人们做的某些事，一定有透露出他们想被称赞的那块、他们很缺乏自信的部分。要努力称赞别人“最渴望被人称赞的那部分”。

12、请求别人帮忙时不能在谈话中给对方设置陷阱。

13、演讲者要考虑你的听众是什么人。听讲者容易慌神，给他一些乐趣，以及两到三样有用的讯息。

14、话出如风，谈话的节奏说变就变，大可不必费心地非要找个平滑的方式，从无趣的话题滑向别的话题。干净利落地直接转弯就可以。

15、聚会要先离席，悄悄和主人报告一声，特别熟的朋友再说一声，就够了。你要离场，不必惊动大家，打扰其他人的兴致。

6、别人赞美你一句，你最好也回一句赞美，而不是只是说声“谢谢”。

17、一场气氛理想的聊天，其实追求的是同样的事，大家都有机会讲讲自己的事，也听听别人的事。

18、用钱不用心地招待客人，花再多钱大概就只是六十分。反过来，用心不用钱地招待客人，就算只是吃饺子或意大利面，也很容易就会创造出一个满分融洽的聚会。

所谓“用你的心”待客，无非就是关心你的客人，给他吃喝，但也给她机会倾诉。“倾诉”和“饿了必须吃东西”一样，是我们活下去的生存之道。当你关心一个人，你就会给他机会，让他对你倾诉，而不是一味地喂他吃松露喝白酒而已。

19、把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒地依赖你那个行业里所有业界人士讲话的套路，即使不流畅、多费字句，都没关系。说话别像网球发射机，只顾发射没感情。

20、说的多，或者一直说，都比不上说得准、做得到。

讲“具体的事”而不是讲“抽象的道理”，听的人比较爱听，也比较听得懂、记得住

第四篇：蔡康永说话之道（精选）

小感一： 大学期间，对于以恶搞八卦著称的“康熙”，向来保持一定警惕的距离；对于难以融入追看“康熙”阵营的我，室友 们也报着嗤之以鼻的态度对我放任自流！所以直到开始接触康永的文字，才算开始了解蔡康永这个传说中知识海 量却有点古灵精怪的台湾娱乐天王！他的一些温暖的短小话语总能直打我心中最柔软的部分，激起感动涟涟！比如前两天看到他在回答“对于一个自己不喜欢的人，却必须笑脸相迎。这是虚伪，还是睿智？ ”时，他的妙语“这 是教养，而且人会变化，不喜欢的人不一定会永远都不喜欢，一个笑容有可能让他变成喜欢的人！”顿时让我醍 醐灌顶，这句回答如一面明镜将向来直言直语的自己还原成自满骄傲的原本面貌!这两天台湾偶像团体成员 selina 和俞灏明受工伤的消息阴郁了所有关心喜爱他们的人的心情；而看过太多明星的祝福与祈祷，难免怀疑字里行间 真诚的关心又有几分，还是像过年的罐头短信，只是碍于面子出于礼貌的连续转发，而康永除了祈福，还不忘提 醒“任何工作场合大家都要尽量保护自己，尤其在餐厅打工或用餐的人，当心各种加热的燃料，大家平安最重要。” 可见他为人细腻又缜密，善良又窝心，为我们在寒秋萧瑟中冰凉的心注入汩汩暖流！翻开这本所谓“教人说话之道”的实用书，刚读到序言，其中的一句“透过说话，懂得把别人放在心上”就直中我内 心！确实，语言最美的时候，在于透过它我?可以彼此交流，可以感受彼此的需要，可以确认彼此的存在，而这 一切，只需把对方放在心里！为何从前的我却不愿抛弃自己固步自封的膨胀姿态，放低放轻去主动关心朋友，诚 心聆听，耐心交流，虚心请教；似乎对越亲密的朋友越容易苛求，幼稚地错认那是所谓的“真诚”！而反观自己，不也是渴望交到一个“聊天时不会被刺伤”的知心好友么？ 是啊，虚荣自满的我有多久没有耐心倾听好友的心事，又有多容易在交流中途,否定好友的观点而将自己的意见强 凌于他人！这样的自己，是怎样的自私无知，难以相处！欣喜发现这本“实用书”并没有照本宣科的语言，没有说教分明的模式，简单亲切，轻松愉快地通过一个个虚构却 又贴近生活的小故事让我明白不用能说会道，不用假装深度；只需懂得倾听，懂得欣赏，已经是与人交流的一种 美德；而与人交流，也无所谓“良心”“灵魂”这类高贵字眼，太多时候，我们需要的只是推心置腹的“感觉”，而不 是生死之交！懂得说话不仅可以交到好友，也有可能化干戈为玉帛，化敌人为朋友，如此有利的投资，又何乐而 不为呢？

第五篇：说话之道读后感

在书的序中，蔡康永就一针见血：把说话练好，是最划算的事，说话之道读后感。报告、开会、道歉、要求加薪、演讲、倾听诉苦等等，都只跟一件事情有关，就是你会不会说话，知不知道听你讲话的人想听到什么。卖了这样的一个关子，确实能把人吸引住，引发读者继续阅读下去的兴趣。看来，深谙“说话之道”的作者果然功力不浅，很会抓住人心。

全书一共包括40篇精彩的短文，每篇其实都是一个故事，当你沉浸在故事有趣的情节中，末了就会发现在愉快的阅读中已经不知不觉学到了蔡康永的“说话之术”，阅读的过程是愉悦的，学习的过程也就变得轻松有趣。而不像有些教人说话的书，理论一大堆，说教的方式又让读者难以忍受，完全像在学“术”而不是学“道”，心理距离远，效果自然不会好。深入人心、通俗易懂、妙趣横生，应该就是《蔡康永的说话之道》这本书最大的特点。

如果你想要升职加薪，该怎么说话讨好老板呢？一群朋友聚会，如何炒热气氛呢？和女（男）朋友吵架了，如何打破僵局，和好如初呢？聊天时话题卡住了，又该怎么解决呢？……这些都是我们生活中完全会碰到的事情，因此学上一招真的非常有用。作者认为，从我们嘴巴说出去的话，很大程度上变成了别人评价我们的依据，不可小看，如果稍加玩味自己说话的内容和说话的方式，会比较懂得别人是怎么形成对自己的印象、怎样定位我们在他人的心中该占的比重。

蔡康永主持节目的时候，和小S配合得天衣无缝，且永远不会抢白嘉宾；做演讲的时候从来都是讲故事多于喊口号；做颁奖礼主持独树一帜却不抢风头；哪怕是接受记者的访问，每个采访过他的记者都会得到满意不空洞的回答。小S也在本书的序中说，“跟康永哥聊天绝对不会被刺伤，还被他附带的一两句小夸奖逗得心花怒放，但又觉得那么真诚，不滑头，让人不爱都难！”当一个人成为别人愿意沟通交谈的对象，说明这个人很受别人喜欢和尊重，还有值得肯定的一点，就是他的说话和倾听的能力肯定不一般。这种“会说话” 的能力会帮到我们很多，解决不少实际问题。

作者说，弄懂说话之道，比只是在练习说话之术更重要，书中谈了不少“说话之术”，但也有很多比“术”更高层的东西。“透过说话，懂得把别人放在心上”，这就是蔡康永的说话之道，一起来学学。

翻开这本所谓“教人说话之道”的实用书，刚读到序言，其中的一句“透过说话，懂得把别人放在心上”就直中我内心！确实，语言最美的时候，在于透过它我们可?彼此交流，可以感受彼此的需要，可以确认彼此的存在，而这一切，只需把对方放在心里！为何从前的我却不愿抛弃自己固步自封的膨胀姿态，放低放轻去主动关心朋友，诚心聆听，耐心交流，虚心请教；似乎对越亲密的朋友越容易苛求，幼稚地错认那是所谓的“真诚”！而反观自己，不也是渴望交到一个“聊天时不会被刺伤”的知心好友么？

是啊，虚荣自满的我有多久没有耐心倾听好友的心事，又有多容易在交流中途,否定好友的观点而将自己的意见强凌于他人！这样的自己，是怎样的自私无知，难以相处！

欣喜发现这本“实用书”并没有照本宣科的语言，没有说教分明的模式，简单亲切，轻松愉快地通过一个个虚构却又贴近生活的小故事让我明白不用能说会道，不用假装深度；只需懂得倾听，懂得欣赏，已经是与人交流的一种美德；而与人交流，也无所谓“良心”“灵魂”这类高贵字眼，太多时候，我们需要的只是推心置腹的“感觉”，而不是生死之交！懂得说话不仅可以交到好友，也有可能化干戈为玉帛，化敌人为朋友，如此有利的投资，又何乐而不为呢？对于生命中最在乎的亲人，用话语将关心表达出来，让他们接收到讯息，如此生活也才更有滋味！

读罢这本实用诚心的小书，更觉得康永不是遥不可及有着华丽光环的明星，不是学富五车有着渊博知识的长辈，更不是媒体渲染出来的那个高高在上有着显赫家世的公子；他就像是人生路上最值得珍惜，不可多得的良师益友，谦逊真诚，幽默风趣，为你带来快乐的同时也会从他身上汲取源源不竭的能量，不仅是知识方面，更是如何做人！

翻开这本所谓“教人说话之道”的实用书，刚读到序言，其中的一句“透过说话，懂得把别人放在心上”就直触我内心！确实，语言最美的时候，在于透过它我们可以彼此交流，可以感受彼此的需要，可以确认彼此的存在，而这一切，只需把对方放在心里！放低姿态去主动关心朋友，诚心聆听，耐心交流，虚心请教，读后感《说话之道读后感》。

乡间老农—句话，常常比庙堂之上大人物一百分钟的演讲动人，因为老农那—句话里面的“生命含量”很高，能够打动我们。这本书虽然谈很多“说话之术”，但我相信的不是“术”。我相信的，是先对人和人之间的沟通认真看待，然后得到比较多的力量、比较靠近幸福。透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的、蔡康永的说话之道。

当别人已经礼貌回绝你话题的时候 就请你考虑打住

别人已经表现得不想继续的时候 就请你立刻打住

别人已经表现出各种怒火的时候 就请你为此道歉

把说话练好，是最划算的事。有人天天上健身房，练出漂亮肌肉，可惜课堂报告或公司开会，未必能让你脱衣展示成果；有人唱歌非常好听，可惜想向男友道歉，或想提醒老板加薪时，用唱的会显得你很古怪，说不定加薪不成，反遭遣散。

记录下耐人寻味的话语：

1.适度的挑战，能让谈话热络：谈话的时候小小的难度，会让人印象加深。2.想知道后来怎么样了吗？悬疑式说话，增加乐趣。

3.硬生生报出数字，会很难记住。

4.想表扬人，要找出人感到敏感的主题。

5.说话要发射感情。

6.想帮人，要给予小小帮忙。互惠的角度考虑问题。