下载文档第一篇：大客户各岗位职责和部门业务流程
大客户专员岗位职责
1、负责租赁公司、公司、政府部门事业单位等大客户的开发、跟进协调工作；
2、制定个人工作计划并完成公司分配的销售业绩；
3、维护客户关系，定期拜访客户；
4、及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；
5、完成大客户销售任务目标，不断优化大客户的开发及运营管理；
6、调查分析潜在大客户；
7、统计分析现有客户的需求及信息资料；
8、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度；
9、协助上级领导开展其他运营管理工作。
大客户业务主管岗位职责
1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作；
2、协助公司对其所签大客户的订单管理、跟单统筹等工作；
3、协助公司不断完善、优化大客户的开发及运营管理制度及流程；
4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约成本；
5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；
6、具体协调和衔接对大客户的支持和保障工作；
7、协助上级开展大客户部工作。
大客户总监岗位职责
1、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标，带领大客户团队完成年度销售任务；
2、拓展公司大客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入；
3、负责大客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对问题事故负责；
4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；
5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
6、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；
7、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；
8、负责客户公共关系工作，与大客户建立良好的合作关系；
9、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成。
大客户部业务流程
第二篇：质检部门各岗位职责
质量主管岗位职责
（一）贯彻、执行项目适用的规程、规范及标准，协助项目总工进
行项目质量管理体系的组建、运行及管理，全面负责项目的质量管理工作。
（二）负责定期组织质量巡视、调研，负责组织质量会审，并制定
相关纠正措施及预案。
（三）负责组织专业工程师对特殊施工项目及部位进行旁站监督。
（四）负责组织分项工程的预检、隐检，下达验收结果及整改通知。
（五）负责项目质量管理资料的监督、管理。
（六）负责组织质量例会，定期编写工程质量总结。
（七）负责对分项、单元及分部工程做出质量评价。
（八）负责及时编制、上报项目的工程质量报表。
（九）负责对外结算单的质量签证。
（十）参与主要材料、设备的入场检验。
（十一）参与重大质量事故处理。
（十二）参与项目设计交底、图纸会审和技术交底。
（十三）完成上级领导交办的其它工作。
质检员岗位职责
（一）贯彻、执行项目适用的规程、规范及标准，协助质量主管进
行项目日常质量检验工作，对质量主管负责。
（二）负责质量检查计划的编制、落实与跟踪。
（三）负责技术交底执行情况的检查工作，对违反交底内容操作进
行纠偏。
（四）负责检查申请表的收集、汇总和向工程师传递工作。
（五）负责质量检查资料和原始数据的整理、归档工作。
（六）负责监理工程师现场指令的汇总、上报、执行情况检查及存
档工作；并将确定执行的指令传达给现场工程师和量单统计员。
（七）负责测量放线的抽验工作，基准点的复核工作；负责测量、试验各种资料的整理、报送、接收、下发、归档等。
（八）负责与专业工程师的协调工作，对专业工程师填报的各类表
格的正确性负责。
（九）负责对检查出来的质量问题及质量事故的上报。
（十）参与样板段的鉴定工作，对各工作面的质量拥有一票否决权。
（十一）参与重大质量事故处理，并制定整改措施。
（十二）参与进场物资的质量验收。
（十三）完成上级领导交办的其它工作。
第三篇：结算部门各岗位职责
结算部工作职责 一． 结算部的工作职责
1.负责每日无负债结算工作，每日与财务配合做好资金平衡表，做到日清日结 2.统计、登记和报告交易结算情况，办理资金往来汇划业务 3.负责每日会员单位结算单的传送 4.处理会员交易中的账款纠纷 5.控制结算风险，保证合约的履行 6.按规定管理订货金、风险准备金 二． 结算经理的岗位职责
1.负责起草与本部门工作相关的管理办法及相关规定 2.制定公司结算业务发展规划和操作流程，并组织实施 3.制定部门职责和岗位职责，负责部门管理和分工
4.协调本部门与其他部门、岗位之间的工作，理顺与各部门之间的接口 5.负责做好各类会员每天头寸的盈亏街佣金的结算工作 6.审核银行的出入金，划拨款项等资金操作 7.负责财务结算、每日银行对账及清算审核工作
8.监控结算数据，及时发现并化解结算风险，监督与实施交易应急方案 9.备份和保管结算有关的原始凭证和资料
10.负责提供公检法等执法部门依法索取的相关结算资料 三． 结算员的岗位职责
1.为客户在结算系统开户，开设交易编码，设置手续费，按领导指示调整客户保证金比例 2.协助部门经理做好结算系统日常运营、维护及测试 3.监控结算数据，及时发现结算风险并向部门经理汇报 4.负责每日无负债结算工作和每月进行月度结算的发布 5.负责客户出入金审核录入 6.负责每日向会员发送交易结算单
7.编制交易结算、交收结算报表，分析撰写结算报告 8.完成银行清算文件的获取及校验
9.整理、装订原始凭证按月交部门经理妥善保 10.部门经理安排的其他工作
四、结算部门的工作准则
1.认真执行国家财经法规和金融政策，负责公司每日交易结算及交收结算
2.严格执行结算业务操作细则，实现当日无负债结算 3.严格执行三方存管制度 ……（未完）
第四篇：业主方部门及各岗位职责
总 经 理
1、主持公司的日常经营管理工作，组织实施董事会决议；
2、拟订公司内部管理机构设置方案，报董事会批准后实施；
3、拟订公司的基本管理制度；
4、制订公司的具体规章；
5、组织审议工程项目安全、质量、进度、投资、成本控制方案并组织实施；监督、检查总承包人的质量、进度、安全执行情况，提出整改意见，对总承包人的违约行为进行处罚，对总承包人的支付及资金使用进行监管，并将上述情况及时上报公司董事会；
6、负责公路建设管理工作；
7、组织公司征地拆迁具体工作，拟订征地拆迁实施方案报董事会审批；
8、对勘察设计进行管理，督促施工图设计执行工可、初设批复的设计标准并满足重庆市的相关技术要求；
9、开展公司与政府各部门、监理公司、总承包单位以及外部协同机构的协调工作，做好在办理设计、建设相关审批登记手续时的工作；
10、执行建设期财务双签制度；
11、起草薪酬方案提交董事会审批；
12、负责向董事会报告工作；
13、《出资合同》、《项目合作备忘录》、公司《章程》和董事会授予的其它职权。
常 务 副 总 经 理
1、负责督促和落实《投资协议》、《出资合同》、《项目合作备忘录》以及其它与项目实施有关的重要合同、协议的各项工作；
2、根据国家和重庆市的各项法律、法规和规章，监督和指导总承包方在工程建设中各项程序和手续的落实情况，并提出整改意见；
3、协调股东各方的关系及公司与政府部门的关系；
4、分管宏观层面的征地拆迁工作，负责与各级高速公路建设指挥部、各级地方政府的沟通、协调工作；
5、建设期后期，负责公司由建设期过渡到营运期的各项筹备工作；
6、董事会确定的其它职权。
副 总 经 理
1、负责工程现场的征地拆迁工作；
2、监督和指导工程监理单位的工作；
3、负责协调EPC总承包工作；
4、分管工程设计和合同管理工作；
5、分管工程现场的质量、安全和进度管理工作，落实各项规章制度公司章程和董事会授予的其他职权。
工 程 部 经 理
1、负责工程部的日常管理工作。
2、协调地勘、设计，监理等部门进行项目的前期运作，提出合理化建议。
3、负责对承包商、监理单位进行考察、评价；组织编制招投标文件，选择投标单位或进行邀标；组织图标单位进行现场踏勘和答疑；组织评标和开标工作，确定中标单位；参与合同谈判与合同签订。
4、负责项目人员管理：包括人员的调配、考核、奖惩等；对项目的整体目标进行明确下达，并将目标进行分解，做到责任到人，并对完成的情况进行监督检查和调整；对项目施工准备、施工进度、质量、现场管理、投资控制进行审核、监督检查；对施工中出现的重大问题进行处理和决策；负责组织工程上新材料、新工艺、新结构、新技术的论证、审核；负责审核施工材料的选用和对材料供应商的评价；对《施工组织设计方案》重大技术措施和经济方案的初步审查意见审核；对工程中出现的不合格处理方案进行审批，并对结果进行确认；组织竣工验收及移交；监督检查工程和项目文件资料的管理；负责各项目之间的资源调配，与工程管理相关各部门、单位进行沟通平衡。
5、负责工程监理的管理：对监理单位提交的《项目监理规划》进行审核；根据监理聘用合同对监理单位的工作进行监督检查和考核；对监理单位提出的工程实施与工程管理过程中的重要问题给予及时解决，协调与其相关单位之间的关系；负责监理费用控制与结算。
6、负责与设计单位协调：参与设计单位的选择；参与设计方案的选择工作；组织工程技术人员进行图纸预审；委托监理单位组织图纸会审，对会审中提出的共性问题和技术难题协调拟定解决办法；协调设计单位与相关单位之间的关系；对施工中各方提出的变更要求进行审查控制；对设计费用进行控制。
7、负责整个施工过程中各相关单位的协调
8、完成上级领导交代的其他工作
工程部副经理岗位职责
1、认真贯彻执行党和国家的方针、政策以及本企业颁发的各种规章制度。
2、在工程经理的领导下，负责所管的工程项目的施工生产、安全、质量、环保及进度，严格按照标准化文件，进行施工安排、监察，向工程部经理负责。
3、负责与设计、监理的管理工作及协调各方关系。
4、支持分包单位资质审查工作，参加工程招投标的有关工作。
5、汇总上报的月度计划和统计报表，组织并主持召开月度生产工作会议，督促各单位全面完场生产计划。
6、分管工程部职权范围内的土建施工管理监督工作。
7、参与施工组织设计评审及重大施工方案的讨论和审定工作。
8、参加对重大质量事故、重大安全事故的调查处理工作。
9、深入工地督导、指导个项目工程的平面管理、技术管理及工程技术资料的收集归档工作。
10、计划并实施工程部各级员工的培训、考核等工作。
11、完成公司领导交办的其他工作。
工程技术质量部职责
1、认真贯彻执行党和国家及技术质量部分有关方针、政策、法律、法规和管理标准、质量规范、管理制度，维护国家和企业利益。
2、主持项目的技术、质量管理工作，对工程技术、工程质量全面负责，审定施工详图，审定施工组织设计，制定控制性施工进度计划。
3、编制标准化施工文件，下发，并贯彻执行。施工中严格执行国家建筑法律、法规、强制性规范和标准，严格按图施工。
4、组织图纸自审、会审。做好同设计单位、监理单位有关工程技术人员的工作联系，优化线路，及时解决设计、施工中各种技术问题避免施工过程中因技术失误造成损失。、负责本项目施工技术文件和技术资料的签证。
6、与当地政府部门配合好，做好征地拆迁补偿工作。
6、检查安全技术交底，参与安全教育和安全技术培训，参与对安全事故的调查分析，提出技术鉴定和改进意见；主持项目的质量、安全会议，定期不定期的对全线进行质量、安全联检。
7、负责检查、督促工程档案、资料的收集、整理、存档工作。
8、对本项目的工作人员进行考核，可根据工作人员的工作表现提出奖惩意见，对不称职的可建议退回公司。
9、搞好团结、协作、配合，完成领导交办的其他任务。
安全环保管理岗位职责
1、贯彻国家、交通部和重庆市关于工程建设环保与安全管理的法律、法规、方针、政策和规定；
2、负责制订本项目工程环保和安全管理的各项制度、办法，组织编制安全创优计划，对工程环保和安全进行预测、监控和管理；
3、参与工程部组织的技术交底工作，熟悉和掌握相关项目的安全、环保标准，会同工程部制定本项目的安全、环保标准，检验频率和评定方法；
4、负责开展安全生产教育，督促监理、承包人执行有关施工安全规则和安全技术操作规程，提高全员的安全生产意识；
5、组织环保、安全工作会议，布置、落实上级部门关于环保、安全有关要求和任务；
6、掌握工程环保和安全动态，发布工程质量、安全简报或信息；
7、负责环境保护、水土保持工作；
8、负责安全、环保事故的调查处理，参与技术处理方案的制定；
9、负责组织安全和环保监督检查和巡查工作；
10、接受、配合、协调政府环保、安全监督部门对公司、监理单位、施工单位的工作检查；
11、负责审查施工单位和监理单位的环境、安全保证体系并督促检查
12、；负责交工、竣工资料的档案管理工作；
13、负责相关文件、资料的收集、整理和归档；
14、完成部门领导交办的其他工作。
计划合同工程师职责
1、负责起草、保管、管理本部门的各类合同、协议、意向书、承诺函、文件等书面材料；
2、指导监理、施工单位作好合同管理等方面的工作，负责考评监理、施工单位合同管理工作，总结经验教训，提高管理水平；
3、负责检查监理、施工单位的履约情况以及合同变更的现场审查核实，及时将检查情况予以反映或通报；
4、参与审查工程延期、索赔、分包及施工承包人和监理单位、供应商等的违约事项；
5、当工程受险时会同有关部门到现场了解、核实情况，并协助承包人向保险公司索赔；
6、审查工程变更是否符合合同文件规定，并将补充协议等相关文书纳入合同规范管理；
7、建立合同管理台帐，根据合同不同种类，建立健全合同的总台帐、分类台帐；
8、负责编制项目总体计划、计划；根据总体计划安排和工程实际情况，调整、下达季计划、月计划；
9、跟踪和检查计划执行情况，对出现的问题提出意见或建议，采取措施确保计划的顺利实施和总体目标的实现；
10、审核施工、监理单位的上报总体、、季度、月计划，负责月、季、年进度统计报表；
11、当承包人实际施工进度不能满足计划要求时，应及时调整进度计划，并督促承包商按调整后的进度计划实施；
12、编制月、季、工程资金用款需求计划；
13、定期向上级部门报送所需的工程统计报表，适时发布工程进度公告；
14、参与制定计量支付的原则和措施，及时、准确地开展计量工作；
15、做好工程量复核工作，确保工程计量的准确性，避免发生重大漏计、重计或偏差；
16、检查、监督和指导监理和施工单位的日常性计量工作，特别是隐蔽性工程的计量工作，及时对其工程数量进行抽查与复核。
17、负责会同有关部门审查工程变更，提出变更数量、变更费用报部门领导；
18、建立工程变更台帐、工程量清单总台帐及工程计量支付台帐，监控整个项目合同费用的变更情况。
19、审核中期支付证书，中期支付月报及最终支付申请。20、负责办理工程结算。
21、参与计算和确定工程总造价和投资总费用；负责工程项目的估、概、预算工作；
22、负责按照即定的造价目标，对造价形成的一切费用进行严格的计算、调节和监督，揭示偏差，及时纠正，确保工程造价目标的实现；
23、针对工程量清单支付项目进行单价的分析、计算和编制；
24、负责搜集工程材料价格方面的最新相关信息；
25、参与制定、审核工程变更新增支付项目的单价；
26、参与招投标工作中工程合同价的确定；
27、完成部门领导交办的其他工作。
资料管理岗职责
1、负责本部门工程类图书、规范的保管及借阅管理。
2、负责收集、整理、归档、保管本部门有关文件和工程质量、安全档案，并进行系统管理。
3、负责本部门各类报表编制以及文件的打印、传递和分发。
4、负责本部门与公司各部门、监理单位及施工单位的工作联络和信息收集，保证质量、安全管理信息的畅通。
5、督促监理、施工单位及时上报工程质量月报、监理月报，并进行审查、汇总。定期不定期拟写工程质量通报。
6、检查施工、监理单位质量保证资料的规范性，统一各种表格填写的格式。
7、参与编写竣工资料管理办法，督促检查各施工、监理单位竣工文件的编制。
8、负责施工、监理单位竣工档案的归档指导及移交。
9、完成部门领导交办的其他任务。
业主代表岗位工作职责
1．加强协调和服务工作，积极主动地与地方各级政府有关部门联系，协调好工程所在地群众及参建单位的关系，解决和处理好现场施工过程中出现的各种问题，建设和保障工程建设的和谐环境。
2．负责搞好建设项目的现场管理工作。随时对工地现场人员、机械、设备、施工工艺、监理程序等进行检查和监督，定期不定期通报工程建设情况。
3.熟悉合同文件，负责工程项目的合同管理，监督检查合同执行情况，根据合同文件监督检查监理单位和承包商的人员、机械设备进场情况，督促和落实参建各单位的驻地建设、质量、安全和环保等保证体系，对监理单位和承包商的违约行为依据合同文件进行处罚。
4.负责组织开工前对参建单位的技术交底工作，协调和解决工程施工过程中的一般性技术问题，并对特殊性和重大性技术问题及时上报工程部、建设办公室，以便组织专家对施工设计图纸中的技术问题进行会审，确定技术方案。
5.按照有关工程管理办法，做好施工过程中的工程变更和报批工作，建立健全工程设计变更台帐。
6.负责建设项目的质量管理工作，牢固树立“质量第一”的观念，提高质量意识，监督检查监理人对重点部位、隐蔽工程的跟踪旁站监理和全过程监理工作及施工单位的质量管理工作。审查施工记录和试验检测资料和数据，确保其真实性和可靠性。7.负责建设项目的进度管理，实行计划管理，按照批准的施工组织设计和进度计划，严格控制施工进度，督促检查施工单位月(周)计划的落实，并根据现场施工实际和上级要求负责督促施工组织设计和进度计划的调整和平衡工作。
8.负责建设项目的计量和支付管理，实行监理和承包人共同计量的方法，严格控制工程量清单数量，现场计量准确，工程计量做到不漏计、不重计，并建立健全价款支付逐级签认制度和支付台帐。
9.建立健全请示报告制度，对阶段工作有安排，有总结，定期不定期向工程部（建设办公室）书面报告现场工程质量、进度、投资、环保、安全等管理情况，及时准确地上报有关统计报表。
10.加强廉政建设，严格执行建设工程廉政合同，严格履行廉政合同义务，坚持廉洁自律、坚持原则、秉公办事和业务活动中的公正、公平和透明，确保工程项目的优质高效和资金的安全有效。
11.加强精神文明的建设，督促检查承包人严格按照各项施工规范和操作规程进行施工作业，做到施工现场整洁、材料堆放整齐、标示清楚，严格执行国家和地方政府关于土地、森林、水利、环境保护等的法律法规，尊重当地民族风俗习惯，保证施工路段交通安全畅通。
12.负责交(竣)工资料的收集、整理、汇总和审查工作，编制交(竣)工文件，参与建设项目的交(竣)工验收工作。
13.负责监督检查监理和施工单位的安全工作，建立健全各项安全生产规章制度和管理体系，杜绝不安全事故的发生。14.负责协调环境保护工作，督促监理和施工单位采取强有力的环境保护措施，加强生态环境的保护。
15.完成领导交办的其它工作。
第五篇：办公室部门职责及各岗位职责
办公室部门职责及各科室职责
部门职责：
1、负责集团公司日常行政事务的协调、组织、督办、落实；
2、负责行政公文处理，组织起草工作总结、报告等文字材料；
3、负责集团综合性会议、董事会、行政会议的会务和记录；
4、负责相关法律法规、行业政策信息的收集与研究，提出意见和建议；
5、负责制定集团行政规章制度，并监督执行；
6、负责集团档案、印章管理工作；
7、负责集团各项信息的搜集、整理和宣传报道，管理公司网站，编印工作简报；
8、负责集团企业形象策划和企业文化工作；
9、负责固定资产的购置、登记、保管及办公用具、用品、设备的采购、发放和统一管理；
10、负责车辆管理，以及接待、总务、后勤保障和本部员工福利工作；
11、负责集团公司领导交办的其他工作。
各科室职责： 办公室负责人：
1、负责办公室全面工作，制定办公室各岗位职责、组 织监督办公室人员全面完成职责范围内的各项工作。
2、认真贯彻、执行党和国家的方针、政策，当好领导的参谋和助手；
3、审核集团各种计划、总结及以集团名义形成的文件、材料等；
4、协调集团各部门、所属企业的工作关系，加强协调配合，做好衔接工作；
5、了解集团各企业、各部门工作动态，协助领导协调集团各企业、各部门之间有关工作，为领导决策提供意见和建议；
6、做好来访接待工作；
7、负责有关会议及活动的筹备、组织工作；
8、认真完成领导交办的其他工作。综合行政科：
1、协助办公室负责人开展工作，完成各项工作任务；
2、负责起草有关会议的领导讲话和报告；
3、负责草拟集团公司计划、总结、报告、规划等综合性、政策性、计划性的材料；
4、负责各类会议会场布置的落实工作；
5、负责集团各部门的报刊、参考资料等订阅工作；
6、负责办公用品的采购、发放，并做好领用台帐的登记及核算工作；
7、认真完成领导交办的其他工作。
1、负责组织落实集团环境卫生、食堂卫生等的监督工作；
2、负责车辆的保险、使用、维修及结算的审核工作；
3、负责接待、总务、后勤保障和本部员工福利工作；
4、负责物业公司的日常管理工作；
5、认真完成领导交办的其他工作。文秘档案科：
1、负责起草有关会议的领导讲话和报告；
2、负责好会议通知、会议材料准备、会议纪录和会后材料的形成；
3、负责做好文件的收发、传阅及督办、催办工作；
4、负责做好资料的打印、复印、校对工作，确保文字内容准确无误，并做好登记工作；
5、做好公章管理工作，做到盖章必登记、留存和签字；
6、负责做好各类文件、台帐及图片资料的汇编工作；
7、认真完成领导交办的其他工作。档案管理员工作内容：
1、负责做好各类资料的收集、整理、立卷、归档和销毁工作；
2、负责指导各公司、各部门的档案收集整理工作；
3、负责对集团公司档案进行规范化处理，做好查询、借阅工作；
4、负责集团公司大事记的搜集、整理工作；
5、认真做好档案室的管理工作，做到防火、防潮、防霉、防蛀等工作；
6、认真完成领导交办的其他工作。宣传文化科：
1、负责集团公司门户网站、《嘉港月报》的日常管理和策划；
2、负责企业文化及标准化建设，搞好企业形象的设计和策划；
3、负责组织、指导公司重大活动的宣传策划；
4、负责管理和审查集团公司对外形象广告宣传；
5、负责对外通讯报道撰写和发布工作；
6、负责公司音像、图片资料的拍摄、管理、使用、保存的指导工作；
7、负责办公家具、设备的采购、配置和设备的日常维护工作；
8、负责集团公司监控系统维护、保养、运行工作；
9、认真完成领导交办的其他工作。
