第一篇：优秀质量奖

2013年度“优秀质量奖”评选标准

为了加强企业质量管理，提高员工的质量意识和工作积极性，增加企业的效益，提升产品品牌知名度和企业形象，为表彰先进，经公司董事会研究决定，开展2013年度“优秀质量奖”的评选工作，望相关部门严格按照细则执行。现将有关评选标准通知如下：

1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，拥护党的路线、方针、政策，具有较高的政治思想觉悟；

2、能自觉维护企业荣誉，把集体利益放在第一位，对企业一心一意，积极参加公司安排的加班、节日期间值班等各项活动；

3、本年度内无任何违法违纪活动及安全责任事故发生；

4、在本职工作岗位上成绩显著，确保工作质量，较好的完成领导交给的各项工作，专业技术水平在同科室人员中名列前茅；

5、热爱集体，团结同志，助人为乐，有较高的思想道德品质，作风正派，敢于同损坏企业的行为作斗争，在群众中有良好声誉和威信；

6、全年无迟到、早退、旷工等违反劳动纪律行为，病、事假合计不超过10天以上；

7、提出过质量控制的可行方法，并实践证明有一定改善作用的；

8、坚持生产质量原则，在工序中服从安排，合格率高，质量好；具有较强的产品质量意识和过硬的技能水平，严格执行工艺纪律，严格执行工序自检互检、交检制度，月度产品合格率不低于98%，全年无产品质量事故；

9、能为提高产品质量积极提出合理化建议，未发生工艺违纪和严重质量问题，未接受过质量问题方面重大处罚；

10、在生产过程中积极主动地加强质量控制，为完成本车间质量指标起表率作用；

11、认真做好设备维护工作，严格执行“监视测量设备控制程序”；

第二篇：四川省优秀安装质量奖

四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）

评

选

办

法

第一章

总

则

第一条

为激励安装企业（含在四川省承担施工任务的部属和其它省、市安装企业）加强质量管理，争创精品工程，以品牌工程树立信誉、开拓市场，推进四川建筑业蓬勃发展，实现四川由建筑业大省向建筑业强省跨越的目标，经四川省建设厅批准（川建建发 [2004] 263号），自2004年起设立四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）。

第二条

四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）是四川省安装行业质量最高荣誉奖。荣获四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）的工程，必须达到四川省安装行业质量的一流水平乃至全国的先进水平。

第三条

四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）的评选工作由四川省建筑业协会负责组织，具体工作由四川省建筑业协会安装分会负责承办。

第四条

四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）每年评选一次，由施工单位提出申请，经四川省建筑业协会组织初审、复查后，再提交四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）评审委员会评审。

第二章

申报条件

第五条

工程量范围：

5.1安装工作量在300万元及其以上，具有独立生产能力或主体设备的工业安装工程； 5.2 建筑面积8000平方米以上或安装工作量在500万元以上的民用公共建筑安装工程； 5.3 建筑面积4000平方米以上的单幢住宅楼安装工程； 5.4 建筑面积20000平方米以上的住宅小区安装工程；

5.5 同一个建筑物或同一个住宅小区10部及以上的电梯安装工程；

5.6 在一个工程项目中，由多个单位施工的不同专业安装工程，其安装工作量在100万元及其以上并具有独立使用功能的，可按单项专业安装工程单独申报； 5.7 安装工作量在300万元及其以上的其他安装工程；

5.8 对个别科技含量较高，施工难度大，工艺先进、独特、有一定代表性，质量很好、规模较小的项目，也可申报参评；

5.9 在申报范围内有几个单位参加施工的工程，可以联合申报，但必须以总包单位或牵头单位（工程量最大的单位）为主统一申报资料，统一安排检查。第六条

申报范围

6.1 申报参评四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）的工程，必须符合建设程序的有关规定和要求，且建成并已投入使用，没有发生质量问题和隐患，其规模符合本办法第五条之规定； 6.2 竣工后全部或绝大部分被隐蔽且不便查看的工程不得申报； 6.3 使用了国家和省明令淘汰产品的工程不得申报； 6.4 上一申报的项目未评上，不得再申报；

6.5 申报范围为四川省范围内的建设工程项目及四川省内企业在外省、市施工的项目。第七条

工程质量

7.1 安装工程按国家、部、省或行业标准、规范进行施工，符合设计要求，没有违反国家强制性条文的情况，工程质量合格；且达到本省安装工程的先进水平；

7.2 消防工程须经当地消防部门检查验收符合要求，电梯工程须经当地质量技术监督部门检查验收符合要求，使用运行情况良好；

7.3 申报范围内的工程必须全部竣工并办理工程质量验收或竣工备案手续，设备等运行正常，使用情况良好，用户满意，有一定经济效益和社会效益； 7.4 施工过程做到文明施工，无重大伤亡事故发生；

7.5 施工单位具有完整的、正确的施工技术资料和质量记录资料；

第三章

申报、复查和评审程序

第八条

申报程序

8.1 市、州企业其申报材料应经市、州建筑业协会或建设行政主管部门审查同意并签署意见后报送；中央在川及省直审的国有企业应经有关部门或主管单位审查同意并签署意见后报送；省直审的非国有企业可直接报送。

8.2 拟申报工程的创优单位必须制定创优计划，在工程开工后15日内将创优计划报送四川省建筑业协会安装分会。省建筑业协会将组织有关人员，在安装施工高峰期或重要工序的施工阶段，进行现场指导和咨询。无创优计划的项目不能申报评奖。

8.3 在正式办理质量验收或竣工备案后，施工单位方可申报四川省优秀安装质量奖（蜀安杯），协会将组织专家复查组对工程进行复查。

第九条

复查程序

9.1 审查申报书和有关申报资料； 9.2 申报单位介绍工程情况；

9.3 请建设单位（用户）、监理单位和当地质监站有关人员座谈，听取他们对工程质量的考评意见； 9.4 复查工程质量：按分部工程进行观感评定，对工程质量做出总体的评价并提出主要优点和存在的主要问题；凡是复查组要求查看的内容和部位，都必须予以满足，不得以任何理由回避或拒绝。9.5 查阅工程有关的施工资料：

（1）、施工管理记录：建设项目的批文或有关文件，工程合同，施工组织设计和施工方案，开工、竣工报告，工程交工验收或竣工备案手续，会议记录及施工日志等；

（2）、施工技术记录：安装隐蔽记录，调整、试验记录，试压、试车记录，系统运行记录，材料设备合格证和化验单等；

（3）、工程质量验收记录，分部分项工程质量验收记录；

（4）、工程竣工图及设计变更资料；

9.6 与创优单位领导、项目经理、施工技术人员、质量检查人员座谈，交流检查的情况。

第十条

评审

10.1 召开评审会，由质量复查组向评审委员会汇报复查情况，提出复查推荐意见。评审委员会根据工程复查小组的汇报、观看工程录象、质询、讨论、评议后，进行审议，以无记名投票表决方式确定获奖工程。评委评议时，到会评委必须在应到评委的三分之二及以上，实际赞同票数，在到会评委三分之二及以上的方为通过。

10.2 评审工作坚持严格、认真、公平、公正的原则。评审会议原则上须由评审委员本人参加，个别特殊情况可委派代表出席，必要时可邀请有关领导、专家参加。

第四章

申报资料

第十一条

申报资料应真实、完整齐全，符合申报条件要求，装订应整齐美观，按要求的时间报送到四川省建筑业协会安装分会，逾期不予受理。申报资料的内容包括： 11.1 申报资料总目录，并注明各种资料的分数； 11.2 四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）申报书； 11.3 开工、竣工报告； 11.4 工程质量验收报告或证书； 11.5 工程竣工验收备案书；

11.6 工程曾获奖项的证书或证明文件；

11.7 质量监督部门出具的《工程质量监督报告》； 11.8 消防、电梯等专业验收合格证或使用许可文件； 11.9 特种设备告知书和监检证书；

11.10当地气象部门对防雷接地的检测报告，有环保要求的应出具环保部门认可的文件，有其它规定要求的应出具相关部门的验收认可文件； 11.11 监理单位的质量评估报告；

11.12 施工单位（包括分包单位）工程质量验收记录或报告（包括综合评定表，分部分项工程质量评定表和观感质量评定表）；

11.13 工程情况和照片光盘1张，工程概况字数应在300字左右，其内容主要包括工程规模、安装工程内容、特点、难点、“四新”应用、QC成果、质量及施工管理总体情况，整个项目已获各类奖项情况，系统运行和使用情况，用户评价，施工质量的主要优点、特点、亮点等；工程照片5张，其中主立面一张，局部亮点照片4张以及本工程项目经理彩照一张。

11.14 工程合同书（包括分包合同书），反映工程慨貌和施工过程并附文字说明的工程主要部位彩色照片5张以上（照片贴在A4纸上）；

11.15 所有文件、证书和报告尽可能采用扫描件；

11.16 申报书表内签署意见的各栏，必须写明对工程质量和功能效果的具体评价意见（用户单位还必须对工程的满意度按“比较满意、满意、很满意”进行明确），并加盖公章，否则，申报书无效。

第五章

奖励和其它

第十二条

获奖项目的单独承建单位和联合申报的总承包单位或主要牵头单位，授予四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）奖杯和荣誉证书，其它单位授予奖牌和荣誉证书。凡安装部分的工作量在整个项目安装工程总量的20%以上而又要求制作奖杯的单位，须向协会提出书面申请，经同意后，由协会统一制作，任何单位和个人不得私自制作或复制。

第十三条

获奖工程的参建单位或监理单位，如需进行宣传和表彰，须向协会提出书面申请，经同意后，奖牌和证书由协会统一制作发放。

第六章

纪

律

第十四条

申报单位和推荐单位要实事求是，不得弄虚作假。对违反者，视其情节轻重给予批评或全省通报，直至撤消获奖资格。

第十五条

复查、评审人员要秉公办事，廉洁自律。对违规者视情节轻重，给予批评教育或通报，直至撤消其参加复查或评委资格。

第七章

附

则

第十六条

对已获得四川省优秀安装质量奖（蜀安杯）的工程，若发现重大质量问题或质量安全隐患，经专家检查鉴定确认并报评审委员会审定后，取消该工程“蜀安杯”奖称号，收回奖杯、奖牌和证书。

第十七条

本办法由四川省建筑业协会负责解释。

四川省建筑业协会

2009年7月16日修订

第三篇：质量奖流程



（一）西安市质量管理奖的申报条件

A模范遵守国家法律法规，具有独立法人资格，在西安市区域内注册且正常运行5年以上的企业；

B同时必须具备以下基本条件：

1、质量理念先进，水平领先；

2、业绩突出；

3、信誉优良。

4、符合政策规定

5、略（将获得名牌产品、弛著名商标的优先）。

6、获得推荐（区县政府、市级行业主管部门、行业协会）。



（二）申报西安市质量管理奖需要准备的资料

1、《西安市质量管理奖申报表》一式三份；

2、企业概述（3000字以内）一式三份；

3、依据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2004）编写的自评报告（5万字以内）一式三份；

4、企业自评表一式三份；

5、在申报表、自评报告中涉及、需提供的证实材料一式三份；

6、经审计的财务报告（前三年）复印件并加盖公章；

7、与以上材料完全一致的三寸光盘1张。

（三）西安市质量管理奖的评定程序

企业申报→→资格审查（按条件 市名牌办）

→→资料审查（按要求 市名牌办）

→→现场评审（按标准 专家评审组）

→→综合评价（按结果 市名牌办及市名指委成 员单位）

→→审定公示（按程序 市名指委审定后公示15个工作日）

→→批准公告（以市政府名义）

第四篇：市长质量奖

《泰州市市长质量奖评审办法》解读

奖，并颁发了《泰州市市长质量奖评审办法》（泰政规[2011]10号）。为此，作为市长质量奖评审管理工作的泰州质监局有关负责人就《泰州市市长质量奖评审办法》规范性文件作了解读。

我市设立市长质量奖的背景。

在当前经济全球化和全球金融危机的背景下，质量日益成为市场竞争的焦点，质量水平已成为衡量国家、城市和企业核心竞争力的重要标志。实施卓越绩效模式，追求卓越质量已成为世界范围内质量管理的一种有效选择。目前，全球有美、英、法、日等几十个国家和地区贯彻实施国际标准化组织（ISO）颁布的《卓越绩效评价准则》，设立了政府质量奖，著名的有美国的波多里奇奖（即总统质量奖）、日本的戴明奖和欧洲质量奖。尤其美国波多里奇质量奖评定标准的成功经验，推动了卓越绩效标准在企业的运用，成就了许多著名企业。目前我国国家质检总局也正在调研起草《国家质量奖励条例》，探索建立“国家质量奖”的奖励制度。

2004年，国家质检总局将国际标准化组织发布的卓越绩效标准等同转换为我国国家标准，并从2005年1月1日颁布实施。在国家质检总局倡导下，国内许多省、市大力贯彻卓越绩效标准，相继开展质量兴省、质量兴市活动，并设立省、市长质量奖。各省、直辖市中设立省（市）长质量奖的有山东、广东、浙江、江西、上海、天津、重庆、安徽、湖北、黑龙江、河南等近20个省（直辖市）。在全国省辖市中设立市长质量奖的更多，特别是山东所有省辖市都设立了市长质量奖。我省13个省辖市中，南京、苏州、无锡、南通、扬州、徐州、淮安、宿迁等8市都相继设立了市长质量奖。

为深化质量强市工作，引导企业转变经济发展方式、树立管理标杆、提升管理绩效，激励企业不断提升产品、工程和服务质量，进而增强全市综合竞争力，经市政府常务会议讨论通过，我市今年也将启动市长质量奖申报评定工作。

我市设立的市长质量奖有什么特殊意义，它与一般的奖项有什么区别？

市长质量奖是市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在泰州市登记注册，有广泛社会知名度与影响力，实行卓越绩效模式管理，质量管理水平和自主创新能力在国内、省内同行业中处于领先地位，取得显著经济效益和社会效益的企业。设立该奖项的目的是进一步引领企业提升质量、优化管理，追求卓越绩效，树立质量管理标杆，学习先进典型，带动全市广大企业走质量效益型发展道路。我市原来设有市质量管理奖、服务质量奖，这些奖是我市质量工作的基础奖项，相对设定数量要多些（每年不超过20家）。而市长质量奖每年评审不超过2家，每个奖励达50万元，目的是引导企业追求卓越，争做标杆企业，鼓励企业做大做强做优。我市的市长质量奖是如何认定的？怎么奖励？

市长质量奖评审委办公室每年拟定市长质量奖评审专家组，报市长质量奖评审委员会审定。专家组成员由行业人士、政府部门有关人员和特聘质量专家组成。

市长质量奖评审依据GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》制订，并按行业制定评审标准实施指南。标准总分为1000分，其中，资料审查分占30%，现场审查分占70%。当年申报企业评审总得分700分以上，且排名全市前3位的方可取得获奖提名资格。

市长质量奖的参评基本条件共有六项：一是在本市行政区域内登记注册，具有法人资格，从事生产或服务经营3年以上；二是符合有关质量安全、环境保护、能源消耗、资源综合利用、安全生产、公共卫生等方面的法律、法规和产业政策要求；三是实施卓越质量管理经营模式，质量管理体系健全，质量基础工作扎实，质量工作成效显著。通过ISO9000质量管理体系认证或其他相关管理体系认证，并获省以上质量奖或连续3年获市质量奖；四是积极推进技术创新和管理创新，着力实施品牌战略和技术标准战略，在拥有专利技术和促进科技成果转化为生产力等方面走在全市前列，获得名牌产品、著（驰）名商标或高新技术产品等省级以上认定；五是具有良好的经营业绩和社会贡献。经营规模、利税、总资产贡献率等居全市同行前列，技术指标和质量指标在全市同行业中领先，主要经营业绩具有明显的上升趋势。六是具有良好的诚信记录和社会声誉，以及完善的售后服务体系，顾客满意度高。

市政府将成立泰州市市长质量奖评审委员会，评委会主任由主管质量工作的副市长担任。评委会下设办公室，设于质监局。获得市长质量奖的企业将由市长颁发奖杯、证书和50万元奖金。市长质量奖的奖金和评审经费将列入市财政预算。

市长质量奖对加强质量工作有哪些促进作用？

市长质量奖的设立和评审，是贯彻落实科学发展观和“双轮”驱动战略的有效选择。全市各类企业要大力加强和改进质量工作，以卓越的绩效去争创“市长质量奖”。“市长质量奖”的设立和评审必将在进一步引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，转变发展方式，促进产业结构调整，学习先进管理，提高综合质量和竞争能力等方面起到积极的促进和推动作用。

作为管理部门，如何对市长质量奖评审全过程进行监督管理，保证评审质量？

一是加强资格初审。市长质量奖评审实行企业申报、资格初审、专家评审、社会公示、政府审定的程序，严格对照申报的六项基本条件，遵循高标准、严要求和公开、公正、公平以及不增加企业负担的原则。该奖项每年评定不超过2家，条件不成熟可以空缺。

二是加强评审人员监督。要求市长质量奖资料和现场评审专家组成员应遵纪守法，实事求是，认真工作，讲求效率，保守秘密。对违反纪律者，视情节轻重，由市长质量奖评审委员会给予警告或撤销其评审工作参与资格。构成违法犯罪的移交相关部门处理。

三是接受社会监督。获得市长质量奖评审委员会提名资格的企业，将在新闻媒体上进行公示，时间一周。

四是过程监督。凡发现有弄虚作假，采取不正当手段骗取市长质量奖的企业，按规定程序撤销其市长质量奖称号，收回奖杯、证书，追缴奖金，给予通报批评，5年内对其申报市长质量奖不予评审。

五是荣誉自律。市长质量奖有效期为3年。有效期内，获奖企业每年应填报《泰州市市长质量奖获奖企业年报表》及自我评价报告，交当地质监主管部门审核后，报市长质量奖评审委办公室备查。有下列情形之一的如企业发生严重质量、环境、安全等事故（按国家行业规定）的；产（商）品质量被主管部门抽查不合格的；产品质量或服务质量水平明显下降，引起社会不良反映的等，应在30日内以书面形式报告市长质量奖评审委办公室。有意延误报告或隐瞒不报的，经查实，按规定程序撤销其市长质量奖称号，并予以公告，3年内对其申报市长质量奖不予评审。

我市“市长质量奖”评审的下一步重点工作是什么？ 市长质量奖的评审是实施质量强市战略的一项重要工作，重点是培育和发展，它是一项长期的战略性工程，不能一蹴而就，需要更多企业发挥好主体作用，不断强化质量意识、名牌意识，积极改进质量管理，还要求政府相关部门积极做好引导、服务和监督工作。就具体的工作讲主要有：制定市长质量奖培育和发展规划；征集市长质量奖评审专家和市长质量奖标志；宣传贯彻《卓越绩效评价准则》国家标准，大力培养企业首席质量执行官和自评师；制定市长质量奖评审实施细则、工作程序、工作规范和工作计划。在这里也请广大的企业和读者，更加关注“泰州质监网”（www.teniu.cc 密码86883513 泰州质监局质量处 花开淼***

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第五篇：浅谈长江质量奖

浅谈“长江质量奖”

湖北省长江质量奖（又称省长质量奖，另三峡质量奖为市长质量奖）是2009年由省政府创立的政府质量奖，也是本地质量领域的最高荣誉，获奖企业将被认可为行业的领跑者，具有超越竞争对手的市场竞争力，对企业品牌是最佳的宣传，必将帮助企业在市场上取得更大的成功，对企业具有巨大的激励作用。它旨在帮助企业引入一套实现卓越绩效的管理模式，建立一个持续改进的有效系统，通过学习、改进和变革，激励企业能很好应对环境和市场的变化，提高竞争实力及可持续发展的能力。通过表彰质量奖获奖企业，树立典范，推动更多的企业学习实践代表当今质量管理最高水平的《卓越绩效评价准则》，开展企业自我评估，促进企业的质量改进和经营绩效的提升。

湖北省长江质量奖的评定标准等同采用2011-2012年美国波多里奇国家质量奖评定标准（即卓越绩效模式）制订，适用于农业、制造业（含建筑业）、服务业等。长江质量奖为奖，原则上每年获得长江质量奖的企业数量不超过3家，对入围候选企业设置一定数量的长江质量奖提名奖，对于获奖企业，省政府将给予100万元，提名奖50万元的奖励。并允许企业使用“长江质量奖”的质量标志。

湖北省长江质量奖的评定标准即卓越绩效模式是一套以顾客为导向、追求卓越绩效的管理理念和准则。它不是目标，而是提供一种评价方法；不是规定企业应达到的某一水平，而是引导企业建立一个持续改进的系统，不断完善和趋于成熟，永无止境地追求卓越。相对于我们企业现在推行的ISO9001的质量管理系统模式，卓越绩效模式兼容了ISO9001（质量管理体系要求）和ISO9004（追求组织的持续成功）标准，它不是一个符合性标准，而是一个成熟度标准；它是建立在大质量要领上的质量管理体系，贯穿于企业整个经营活动，以结果为导向，围绕十一项核心价值观，寻求组织良好经营绩效并持续成功为要求，以所有利益相关方满意，获得全面良好的经营绩效为目的，评价企业的成熟度，用于自我评估，寻找差距，提升竞争力。卓越绩效模式从内在逻辑的角度看，它是一种系统的视野框架图，（ISO9001仅为过程模式图）。它与ISO9001的关系简单地说，ISO9001认证属于是否合格的符合性评定，类似于体育达标、电影审查合格。而卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度的评价，类似于运动会拿奖牌、电影得奖；ISO9001旨在使顾客满意，而卓越绩效模式旨在使所有利益相关方获得综合满意。上面提到卓越绩效的“十一项核心价值观”主要指的是以下几方面： 1.远见卓识的领导

强调企业领导人的重要性，要求企业领导人必须具有远大理想、坚韧毅力、善于学习、勇于创新、独到视野、责任感、使命感、道德感和感召力。如：海尔集团的张瑞敏带头砸毁有质量问题的冰箱；

2.顾客驱动的卓越

要求企业为顾客创造价值，了解顾客今天和明天的需求，对顾客需求变化保持敏感，满足甚至超越顾客期望。如：史蒂夫.乔布斯的苹果手机取得的成功； 3.组织和个人的学习

组织（即企业）和个人要不断学习，培训对员工成长的投资，学习的范围不局限于技能和岗位培训，学习的目的在于将学习的知识在长期实践中形成经验和最佳实践； 4.尊重员工和合作伙伴

为员工提供发展机会，对优秀员工进行鼓励和奖励，尊重员工的首创和参与精神，尊重顾客、供应商、银行、社会团体、政府等相关方，坚守互利共赢原则； 5.敏捷性

企业实现信息化、电子化、整合化，快速满足顾客多样化、个性化需求；如英特尔公司从2005年的intel965芯片到2012年的intel酷睿i7系列的不断更新。6.关注未来

企业应建立全面、系统、科学可行的发展战略，避免短期行为，重视员工与供应商的同步发展，培育接班人，创造创新机会，履行公共责任。7.促进创新的管理

企业对产品、服务、过程和体系的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值，管理创新和技术创新，促使全体员工积极地参与变革；如海尔首创的对开门冰箱。8.基于事实的管理

企业应善于识别、描述、采集、分析和管理来自顾客、员工、供应商等方面的各类数据，为战略决策提供真实可靠的依据； 9.社会责任

领导对社会负责，满足法律法规要求，甚至超越标准、法规的要求，从产品设计考核到环境、资源和安全等方面的要求；积极从事公益事业，在社会活动中起到引导和支持作用。10.注重结果和创造价值

经营结果是评价企业绩效的尺度和依据，有助于组织改进过程，为利益相关方创造平衡的价值，不仅限于销售额和利润，还包括卓越绩效准则结果中的五大结果：产品和过程结果、以顾客为关注焦点的结果、以员工为本结果、领导和治理的结果、财务和市场的结果。11.系统的视野

企业需保持管理的综合性、一致性、协调性和目的性，并将各独立的过程实现有效整合；建立制度、体制和机制，防止就事论事和短视行为，要求企业从内部管理延伸到外部管理。

卓越绩效准则标准涉及企业的整个经营过程的方法、展开、学习、整合及结果情况分别从7个类目（领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进和经营结果），22个评分项进行全面的诊断，给出组织的“亮点”（优势）与改进（劣势）项，明确组织的核心竞争力和需要改进的方向。定期对改进进行评价，形成“PDCA”持续改进。如下图： 卓越绩效评价准则框架图：

卓越绩效模式采用的是“过程+结果”的结构模式，提示了组织（即企业）追求卓越的因果关系，即组织通过过程运行获取结果，基于结果的测量、分析和评审，推动过程的改进和创新。导入卓越绩效的途径很多，依据企业各自不同的需要可以设定不同的路径。结合我们企业的现状，建议导入卓越绩效模式通常的步骤可从以下几个方面入手：

（1）高层领导高度重视，深入理解卓越绩效评价准则

卓越绩效模式是一个系统工程，涉及组织的各个部门，导入工作决不是质量部门的工作，只有高层领导的亲身参与和推动，才能把卓越绩效模式的思想、方法、工具落实到实处，高层领导对模式的重视与理解是对导入能否成功起着关键的作用。（2）成立卓越绩效领导小组和推进小组

建立卓越绩效推进委员会（领导小组）和常设推进小组。推进小组由质量控制部、项目管理部门、人力资源部门等主要负责人组成，是一个跨部门的组织机构，负责对卓越绩效模式的推广、实施、监督和评价等日常工作。推进小组的成员在充分理解卓越绩效准则的基础上对7大模块要进行分工与协作；（3）卓越绩效评价准则的培训和自评师队伍的建立

在做出卓越绩效模式导入后，应当为高、中层领导和推行小组安排《卓越绩效评价准则及实施指南》的导入培训，推行小组除参加正常培训外，还应该结合组织的现状，不定期地开展对标准的深度剖析与评价方法应用的培训，为今后组织真正进行自我评价打下良好的基础。（4）制定和实施自我评价计划

依据所制定自我评价计划，遵循卓越绩效评价方法和评分指南，逐项进行定性和定量的评价，确定优势、改进机会以及分数，并提出综合性自评报告，列出最重要的优势、最显著的改进机会，附上详细的评分表，给出得分分布表。通过组织的自评，可以全面深入了解组织各个部门工作的质量与效率，掌握组织前期改进的结果与效果，明确组织现阶段的核心竞争力与急需改进的方面，为制定各个层次的改进指明方向，同时，加强各部门之间的沟通交流与协作，为组织的战略目标实现奠定基础。（5）总结经验，制定改进计划

在完成自我评价报告后，召开自我评价汇报会，向高层领导报告自我评价的过程和结果，共同分享组织的成功经验。同时，针对改进项，制定改进计划。通过定期开展自我评价，循环往复（评价、改进和创新、分享成功经验），不断提高企业管理的成熟度。

21世纪是经济全球化的时代，也是知识经济时代。知识经济的到来使竞争从追求数量转向追求经营质量，更加关注组织为顾客、员工和社会相关方创造价值，卓越绩效模式为组织提供一个有效的管理工具，应用一切有益的、适用的管理方法和管理技术，并将这些方法、技术整合成一个整体，通过不断地自我评价，将自己所取得的绩效同自己的过去比较、同竞争对手比较、同标杆企业比较，不断地找到组织的优势和改进空间，从而使组织不断地进步，不停地追求卓越。

2013-7-8