栉风沐雨

砥砺前行

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走过2018年，站在市场风云变幻的复杂时刻，面对激烈残酷的竞争格局，营销中心在公司董事会的正确指导下，严格执行年初制定的营销规划，通过内外部的资源整合、人员调整及人员素质的提升，并通过企业全体员工的共同努力，全年完成并超过了公司下达的销售指标，市场占有率稳步提高，为公司的做强、做大奠定基础。

回顾2018整个市场，上半年企业抓住了终端用户由于环保整治，设备需要升级换代的契机，实现了半年销售创历史新高，但随着世界经济运行整体下移，国内及国际市场需求不足，劳动力和原材料价格的成本上涨，中美贸易摩擦加剧，诸多因素使下半年的市场需求整体快速下滑。加上企业自身产品结构的原因，致使整个销售数据在下半年跌至冰点。面对这样的一个市场环境，如果继续因循守旧，墨守成规，我们将无法应对新形势、新环境的挑战，也无法完成肩负的任务。2019或许将是这十年来最困难的一年。党的十九大精神告诉我们，在新的时代下，目标越远大、责任越重大、挑战越严峻，越要迎难而上，砥砺奋进，开拓进取，需要我们用新姿态迎接新挑战，新实践再创新辉煌，新格局开创新未来。

营销中心作为企业的排头兵，是企业与用户的桥梁，在接下来的营销工作中，在市场的拓展方面，营销中心将进一步加大营销工作力度、广度、深度，持续开创销售工作新局面。市场定位要准确，做到有目标，有策略，有计划，有执行。制定新客户攻垒计划，严格按照计划进行拓展，确保市场覆盖面的有效提升。建立季度市场分析机制，每季能提供较全面、具体的竞争对手及行业市场分析报告，指导公司的品牌建设与营销拓展。

在营销的管理工作中，就是做好自己，打铁还需自身硬。要深化重点区域，重点客户管理，深挖重点区域的销售，加大重点客户的客情关系维护。营销中心将坚持发挥团队作战力量，扩大国内市场、国际市场的产品占有率。及时的收集市场动态信息进行分析，同时结合公司内部的数据分析，提升对市场变化趋势的把控能力。建立并完善客户满意度调查机制，全年进行两次客户满意度调查与分析，指导营销中心营销工作与客户服务工作。完善售前、售中、售后技术服务，我们将对客户实施新的服务承诺，提升服务水平。尤其是售后服务的水平，要改变以往售后服务只能作为救火队长，应该充分的了解客户的实际需求，主动恰当的为客户服务。要做到能促进客户价值化，为客户提供更完善、更周到、更全面的服务。售后服务团队将以更专业的姿态服务市场，提高客户满意度与忠诚度。

推行目标及计划管理，中心内人人头上有目标，细节上单项工作有计划。各项工作都要通过目标和计划的指导安排去实施。通过工作目标和计划去管理、控制、检查和落实，对执行中发现的问题进行分析、整改、总结。在现有的基础上进一步把工作做实、做细、做精、做强。建立以开拓市场、控制市场和管理市场为目标核查机制和协调机制，把落实和提高执行力放在控制市场和管理市场工作的突出位置。

另外，市场竞争的核心是产品和服务等性价比的竞争。面对现在科学技术迅猛发展，市场需求信息瞬息万变，企业的产品创新能力，技术进步、有待大幅提升，致力非凡之事，定有非凡之精神，面对新的市场竞争坏境，需要我们齐心协力，有新作为。

适逢改革开放的四十周年，也恰好是我们转产纺机的四十周年，面对更加严峻，更加复杂、更加富有挑战的市场，需要我们全体员工以“不畏浮云遮望眼”的宏阔视野、“乱云飞渡仍从容”的战略定力、“千磨万击还坚劲”的意志品质，栉风沐雨，砥砺前行。