第一篇：收费员工作职责

收费员工作职责

大连市自来水集团有限公司 DALIAN WATER SUPPLY GROU

一、职责范围

严格执行集团公司各项规章制度，肩负收费、查询、发票打印等项各项日常工作，确保收费工作准确无差错。

二、职责内容、负责当天收取水费的平帐工作。严格执行集团公司财务制度，每天收取的水费下班前必须进行平帐，不得存留或挪用现金。

2、严格执行集团公司《发票管理办法》，妥善保管和使用各类发票。

2-1当天未用完的增值税发票，必须及时存入保险柜。2-2发票使用废票率不得超过集团公司有关规定。2-3 认真查看、填写用户缴费支票，尽量避免退票发生，并承担水费支票退票的处理工作。对未认真审核缴费支票，出现差错，承担责任。

2-4 每天下班前，必须核对收费清单，保证帐款一致。每月底打出月收费清单，核对无误后交核算员入帐。、负责用户预存水费工作，发现用户存款不足应及时通知用户。对未及时通知用户存款代扣水费承担责任。

4、负责对收费微机和打印机的日常维护，发现微机设备出现故障及时向科室领导报告，不得擅自处理。对未做好日常维护，影响微机正常使用承担责任。

5、负责做好前台收费的优质服务工作，做到用语规范、文明礼貌，耐心热情对待用户。对服务工作中出现投诉事件影响企业形象承担责任。

6、根据部门安排，确保午休期间用户正常缴费，严禁以各种理由拒收费。、完成领导交办的临时性工作。对未及时完成领导交办的临时性工作承担责任。

三、检查与考核

1、由本科室负责人检查和考核，分管领导督促检查和考核，并报本单位考评小组审定。

2、检查内容

2-1 《收费员工作职责》执行情况。2-2 对外服务工作情况。

3、考核

3-1凡违反本岗位工作职责，根据情节轻重，分别给予批评教育或行政处分，并同本人当月效益工资和年终奖挂钩考核。

3-2 凡在对外服务工作中未执行服务标准，造成企业形象受损，依据行业作风考核实施细则执行。

第二篇：住院收费员工作职责

住院收费员工作职责

l、在医院院领导及财务科管理下开展住院收费管理工作。

2、认真执行国家各项财经法律法规，严格遵守各项规章制度，严格操作规程，做好预交费收交及出院结算等工作。

3、负责窗口人员的接待、问讯和出院病历用药及费用清单的清查、登记，对病人做到和蔼可亲，服务周到。

4、负责住院病人入院预交费收款、录入工作。

5、负责定期生成“催交预交费通知单”通知有关科室帮助催收。

6、严格收据，记帐单据，各类公私章的使用和管理。

7、服务做到准确、快速、热情、唱收唱付。

8、加强安全防范措施，维护好机器设备。

9、上班做到不迟到、不早退、不离岗，不带非本科室人员进入收费室。

10、负责对减免病人的结算及欠费病人的统计工作，每日列明细上报财务科。

11、自备好零钞。

12、每日进行现金盘点，做好帐金相符，收取的现金或转帐交易所交出纳，现金存入银行。

13、各项保险，根据病员手续的不同进行各项出院结算，并由病员交回预交费收据。先把由病员自付部份的结算清楚，由保险部门支付部份交由财务科负责收回。

14、完成其他所指派的工作，对本室做到整洁、卫生。

二○一○年九月二十日

第三篇：物业收费员工作职责

物业收费员工作职责

一、服从办公室及各主管的统一安排，严格执行公司的各项规章制度、财务制度。

二、协助公司会计、出纳做好各项费用的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和监督，保证工作做到日清、月清，帐表相符、钱据相符。对拖欠费及时催收，做到费用收缴率达到公司下达的考核指标，收交率与年终考核挂钩。

三、持证上岗、着装整齐，每天上午在办公室收交，下午及晚上自己安排时间上门收交，为方便业主可采取多种形式的收交方法。

四、每周一上午参加工作例会，上报上星期收费报表。

五、服从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后立即到岗顶班。

六、负责收集业主对物业服务管理工作的意见及建议，并做好记录。

七、协助主管做好防火、防盗等各种宣传工作。

八、认真完成办公室及主管交办的其他临时工作。

第四篇：医院收费员工作职责

医院收费员岗位职责

一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。

二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。

三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。

四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务；

五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；

六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。

七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。

每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。

收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。

八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。

九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，须经主管人员同意，保证钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。离岗时间超过60分钟要执行交接班程序，交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好结清帐目，详细登记，认真准确填写清单，现金如有差错由当班收费员个人承担经济责任。

十、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确使用方法，防止伪钞收入；

十一、不得在收银台前与任何人闲谈，禁止非工作人员进入收费室；不得使用电脑做其它与办卡收费无关的工作，不得在工作时间进行玩手机等与工作无关的活动；

十二、严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

十三、严格遵守财务保密制度，禁止向无关人员和外界泄露医院的营业收入情况、资料、程序及有关数据；

十四、积极完成上级分配的其他工作。

第五篇：收费员职责

基层乡镇卫生院收费员职责

一、必须认真执行会计法令，按照有关的财务核算要求，准确地办理每一项业务，熟悉掌握各种收费标准，收取每一笔医疗费用，确保收入的实现。

二、热情接待伤病员，语言文明、态度和蔼，及时为他们办理有关手续，不得无故推诿。

三、收付现金要唱收、唱付，当面点清，开具收据，对公费医疗、特殊记帐要严格按国家的有关规定办理。

四、病人入院时要按规定收取住院预缴金和有关的结算证明。病人住院期间应定期结算，并配合病区作好病人医药费的催缴工作，避免呆帐。病人出院时应根据病区的出院通知单办理结算手续。

五、按照会计核算要求，及时编报收入日报表与现金一并上缴财务科。所编表册中关联的数额应相符，有关项目应填写完整。

六、自觉遵守规章制度，不迟到、不早退。坚持岗位责任制，做好本职工作。在工作繁忙时应避免离岗或关窗结帐，以免病人久侯。

七、严格遵守财经法规，不得徇私舞弊，不得私自挪用公款。

八、认真执行现金管理条例，做好安全防范工作。