第一篇：上海市浦东新区住宅小区物业管理

上海市浦东新区住宅小区物业管理 “创星评级”主题活动先进集体和个人名册（202_年）

上海市浦东新区建设和交通委员会

202_年2月

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关于评定浦东新区住宅小区 物业管理全行业“创星评级”立功竞赛主题活动 各类先进集体和个人的通报

新区物业管理中心，新区各街镇、各房管办事处，各物业管理服务企业，各业主委员会： 为进一步提升新区物业服务总体水平，加强物业行风建设，根据物业服务水平有新提升、业主自我管理有新进展、综合管理有新机制、行政管理有新举措的总体要求，浦东新区于202_年开展了住宅小区物业管理全行业“创星评级”立功竞赛主题活动。广大物业企业及小区经理、从业人员、业主委员会积极投入主题活动，努力争创各类星级先进。经房管办考评、初审、街镇会审、新区物管中心汇总、新区建交委网站网上公示，202_年新区物业管理“创星评级”考评工作已经完成。现对评定的各类星级先进集体和个人予以通报表彰，并按相关规定记入物业企业、小区经理诚信档案优良记录。希望各类星级先进集体和个人再接再厉，不断进取，发挥先进示范作用。全行业要以先进为榜样，以“浦东物业，我参与、我奉献、我分享”为理念，不断规范服务行为，不断提高服务水平，为提升浦东新区物业服务行业的整体水平和业主满意度做出新的贡献。特此通报。附件：先进集体和先进个人名册 上海市浦东新区建设和交通委员会 二O一二年二月

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浦东新区住宅小区物业管理 “创星评级”立功竞赛主题活动获评名单（202_年）

一、星级物业服务文明创建示范小区

古馨苑小区 仁恒滨江园 江临天下 申富小区 梅园四街坊 林山小区 沪海小区 财富海景花园 东园三村 浦江名园 南湾小区 万科蓝山小城 美地芳邻苑 江南山水 璞真园 龙腾苑 柳埠路142弄 莱金佳园 同方锦成C块 中星长岛苑 伟莱家园 金桥新城二期

永建路86弄 安居苑 丁香苑 盛源公寓 樱桃苑 凌兆路256弄 金谊河畔 湾流域一期 金色雅筑 三林苑 金光小区 美林别墅 上浦路165弄 银宏新村 上浦路202弄 金桥名都 东陆九街坊 证大家园

南二小区 丽都成品 融都金桥园 东陆二街坊 紫薇和苑 仁恒家园 尼德兰--北岸 瑞禾明苑 大唐盛世花园 梅花苑 金桂小区

浦东世纪花园一期 海桐苑 锦绣苑 锦绣天

昌里东路395弄 月桂苑 立雪苑 东方晶华园 南郊花园 印象春城 文馨园 欧风家园 大富苑 锦华新苑 莲泰苑

地杰国际E、F街坊 宏莲馨苑

大华锦绣华城11街区 唐人苑 保利金爵公寓 东盛公寓 金缘坊 银河小区 东方佳苑 海汇清波苑 前哨路198弄 金地未未来 连城新苑 中冶尚城 高东新村 航运小区 峨海小区 怡东花园

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东方城市花园一期 仁恒广场 新都花园 临沂北路100弄 贵龙园 锦南花苑 山泉花苑 绿洲千岛花园 云山星座苑 住友名人花园

东方广场 广洋苑（B）黄山新城·上海未来 昕泰苑 金杨公寓 金桥瑞仕花园 滴水湖馨苑 胡姬花园 东方花园

城市经典花园（一期）

张江汤臣豪园二期 城西小区 银光苑 华夏银桂苑 鑫唐绿波庭 界龙阳光苑 东方城市绿苑 金湾佳园 百欣苑 鼎鑫名流苑

二、星级物业服务规范窗口

上海常得物业管理公司上海意得商城一期管理处 上海东湖物业管理公司汇豪天下管理处 上海上房物业管理有限公司菊园管理处 上海上房物业管理有限公司海怡别墅管理处 上海浦东新区潍坊物业公司市新小区管理处 上海申舟物业有限公司物业维修中心 上海浦东新区潍坊物业公司物业维修中心 上海南汇团房物业管理有限公司南湾小区管理处 上海曹路物业有限公司盛世春晓苑管理处 上海建达物业有限公司曹路家苑管理处 上海虹达物业管理有限公司中虹家园管理处 上海高桥石化物业管理有限公司朱家门管理处 上海沪船物业管理有限公司莱金佳园管理处 上海浦东房地产集团物业管理有限公司寿一管理处 上海新金翔物业管理有限公司北小区管理处

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上海驰振物业管理有限公司博二小区管理处 上海齐佳物业管理有限公司云间绿大地管理处 上海伟发物业有限公司接待窗口

上海芸绮物业管理有限公司阳光国际公寓管理处 上海三凌物业管理公司

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上海富都物业管理有限公司锦绣天

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上海华夏物业有限公司西营小区管理处

上海万科物业服务有限公司歌雅花园物业服务中心 上海诚悦物业服务有限公司翰城国际客服服务中心 上海银顺物业管理有限公司申江豪城管理处

上海浦东房地产集团物业管理有限公司三林房屋维修应急中心 上海浦东新区祝桥物业管理有限公司东港花苑三村管理处 上海浦东新区祝桥物业管理有限公司老镇区管理处 上海南汇惠房物业管理有限公司千汇一村管理处 上海南汇惠房物业管理有限公司千汇二村管理处 上海南汇惠房物业管理有限公司千汇四村管理处 上海祝城物业管理有限公司祝和苑管理处 上海浦东新区潍坊物业公司竹园管理处 上海浦东新区潍坊物业公司业务对外窗口

上海世茂南京物业服务有限公司上海

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上海振南物业公司雪野二村管理处

上海欣周物业管理有限公司沈默花苑管理处 上海欣周物业管理有限公司繁荣安居管理处 上海南汇周房物业管理有限公司物业应急中心 上海南汇周房物业管理有限公司汇康公寓管理处 上海南汇周房物业管理有限公司东南新村管理处 上海欧鼎物业管理有限公司医谷现代商务园管理处 上海友全物业管理有限公司中虹佳园管理处 上海鑫源物业管理公司汇丽苑管理处

上海外经贸物业管理有限公司东丰林居管理处 上海澍骏物业管理有限公司菱翔苑管理处 上海万庄物业管理有限公司日月新城管理处 上海吉松物业管理中心天池一村管理处

上海杨房物业管理有限公司海上国际花园管理处 上海莲溪物业管理有限公司

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上海合蔡物业管理有限公司前哨路198弄管理处 上海华高物业有限公司中冶尚城管理处 上海陆家嘴物业管理有限公司连城新苑管理处 上海海迩斯物业管理有限公司东源丽晶管理处 上海金地物业物业服务有限公司金地未未来管理处

绿城物业服务集团有限公司上海分公司明丰绿都物业服务中心 上海新园物业有限责任公司高东新村管理处 上海先行信汇物业管理有限公司新高苑二期管理处 上海由由物业管理有限公司贵龙园管理处

上海由由物业管理有限公司东方城市花园一期管理处 上海怡东物业管理有限公司怡东花园管理处 上海东方航空物业有限公司浦江映象苑管理处 上海美沪物业管理有限公司峨海小区管理处 上海顺达物业管理有限公司塘东小区(高层)管理处 上海古北物业管理有限公司南郊中华园管理处 上海新金翔物业管理有限公司广洋苑（B）管理处 上海陆家嘴双乐物业管理有限公司金杨公寓管理处 上海通昌物业有限公司维修部

上海友全物业管理有限公司住友名人花园管理处 上海三原绿庭物业管理有限公司云山星座苑管理处 上海欣周物业管理有限公司东岸涟城管理处

上海春川物业服务有限公司城市经典花园（二期）物业服务接待窗口 上海东湖物业管理公司汤臣豪庭物业服务接待窗口 上海芸绮物业管理有限公司东郊华庭物业服务接待窗口 上海张江物业发展公司玉兰香苑四期物业服务接待窗口 上海东湖物业管理公司汤臣高尔夫园区物业服务接待窗口 上海上钢物业公司阳光花城物业服务接待窗口 上海兴晖物业管理有限公司杨镇新村物业服务接待窗口 上海浦东新区新川物业公司城南路西区管理处

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上海浦东新区新川物业公司城西小区管理处 上海浦东新区新川物业公司维修业务接待 上海隆庆物业管理有限公司舒馨北苑管理处 上海振群物业有限公司顺馨佳园管理处 上海威坪物业管理有限公司凌港城管理处 上海威坪物业管理有限公司鑫唐绿波庭管理处 上海佳龙物业管理中心界龙花苑管理处

上海现代时尚商业管理有限公司东方城市绿苑管理处 上海晨阳物业管理有限公司恒纬家苑管理处 上海晨阳物业管理有限公司晨阳新村管理处 上海东郊皇庭物业管理有限公司鼎鑫名流苑管理处 上海大华物业管理有限公司申华公寓管理处

三、星级业主委员会规范化建设先进集体

古馨苑业主委员会 仁恒滨江园业主委员会 东舫大楼业主委员会 东园小区业主委员会 菊园小区业主委员会 崂山三、四村业主委员会 锦河苑业主委员会

伟业金锦苑三村小区业主委员会 伟莱家园小区业主委员会 金桥新城一期业主委员会 银杏苑小区业主委员会 盛源公寓小区业主委员会 证大家园

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生安花苑业主委员会 华阳苑业主委员会 东方中华园业主委员会 阳光二村业主委员会 新天家园业主委员会 永海业主委员会 泾栖小区业主委员会 东城花苑一村业主委员会 城中小区业主委员会 鑫通公寓业主委员会 博佳花园业主委员会 新世纪花苑

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四、星级优秀物业小区经理

俞德洪 常得物业管理有限公司 孟 健 上海东方陆家嘴物业服务有限公司

陈祎伟 大峰物业管理（上海）有限公司 朱云捷 上海华贸物业管理有限公司 史福元 上海浦东新区潍坊物业公司 俞忠旗 上海洋泾物业公司

董 华 中地物业管理有限公司上海分公司

唐淑杰 上海南汇团房物业管理有限公司 唐盛伟 上海万科物业服务有限公司 朱小象 上海畅苑物业管理有限公司 夏斌全 上海昌悦物业管理有限公司 曹 瑾 上海高桥石化物业管理有限公司 夏荣祥 上海房地集团物业服务有限公司 陈晓峰 上海浦东伟裕物业有限公司 蔡永财 上海洋泾物业公司 陶黎敏 上海嘉屯物业管理有限公司 秦敬人 上海星际物业管理有限公司 郜国平金马酒店公寓管理（上海）有限公司 孟惠斌 上海金晨物业经营管理有限公司 杨 杰 上海万科物业服务有限公司 施 敏 上海中星集团申城物业有限公司 尤扣喜 上海安居物业有限公司浦东分公司

庄 静 上海优塘物业管理有限公司

王红英 上海三凌物业管理公司 潘剑勇 上海仁信物业管理有限公司 孙勤来 上海悦华物业管理有限公司 倪国章 上海上钢物业公司 陈 洁 上海欣城物业有限公司 沈伟丰 上海金桥物业有限公司 张秀季 上海证大物业管理有限公司 余蕾来 上海科瑞物业管理发展有限公司 陈春妹 上海杨浦市政建设物业有限公司 戴行华 上海安居物业有限公司浦东

分公司

曹丽群 上海畅苑物业管理有限公司 凌亦芳 上海高桥石化物业管理有限公司 徐旭峰 上海兴高物业发展有限公司 庄春梅 上海高博物业管理有限公司 瞿伟廷 上海仁恒物业管理有限公司 杨金城 上海浦东乐业物业管理有限公司 陈 惠 上海浦东新区高桥物业发展公司 沈俏洁 上海浦东新区潼港物业管理

有限公司

赵晓杨 上海浦东鑫悦金厦物业有限公司 李 臻 上海中企物业管理有限公司 罗燕明 上海浦东新区花木物业公司 符凤理 上海浦东新区花木物业公司 缪平上海盛唐物业管理有限公司 王 燕 上海富都物业管理有限公司

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程兴根 上海爱家物业管理有限公司 海瀛寰 上海富都物业管理有限公司 陈国平上海陆家嘴物业管理有限公司 冯 菁 上海陆家嘴物业管理有限公司 王 刚 戴德梁行房地产咨询（上海）有限公司

沈季桥 上海仁恒物业管理有限公司 蒋国华 上海复欣物业管理发展有限公司 沈 元 上海上实物业管理有限公司 冯根妹 上海科瑞物业管理有限公司 黄文彪 上海由由物业管理有限公司 李雅珠 上海锦驰物业管理有限公司 朱元庆 上海千雅物业管理有限公司 金 进 上海德鑫物业管理有限公司 乔 豪 上海洋泾物业公司 朱九林 上海罗恒房产经营有限公司 赵 挺 上海洋泾物业公司

秦 莹 上海陆家嘴物业管理有限公司 张谷新 上海中星集团申城物业有限公司 杨笠棋 上海申昊物业管理有限公司 徐卫明 港联物业服务（上海）有限公司 蔡建平上海家佳物业有限公司 丁 魏 上海南汇惠房物业管理有限公司 金德才 上海彩虹房屋物业管理有限公司 张伟芳 上海易住物业管理有限公司 石翠英 上海友全物业管理有限公司 龚骆毅 上海鑫通物业管理有限公司 方坤伦 上海众家物业有限公司 陈朝红 上海上钢物业公司

裘绍良 上海申安物业管理有限公司 崔德勇 上海上房物业管理有限公司 陆金财 上海统帅物业管理有限公司 贺 磊 上海联源物业发展有限公司 张 琰 上海陆家嘴物业管理有限公司 周国雄 上海上钢物业公司 朱 琼 上海万科物业服务有限公司 朱春萍 上海中凯物业有限公司 沈爱敏 上海锦之嘉酒店管理有限公司 王桂忠 上海公益物业管理有限公司 汤凤萍 上海浦东房地产集团物业管

理有限公司

周季顺 上海浦东房地产集团物业管

理有限公司

李恩国 上海浦东房地产集团物业管

理有限公司

金建明 上海浦东新区祝桥物业管理

有限公司

吴海华 上海浦东新区祝桥物业管理

有限公司

金忠英 上海浦东新区祝桥物业管理

有限公司

倪冬妹 上海浦东新区祝桥物业管理

有限公司

陈 建 上海浦东新区祝桥物业管理

有限公司

陈似峰 上海南汇惠房物业管理有限公司 刘 寅 上海浦东新区潍坊物业公司 朱龙根 上海浦东新区潍坊物业公司

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陶 欣 上海益镇物业管理有限公司 陈 峰 上海世茂南京物业服务有限公司上海

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徐祥龙 上海先行信汇物业管理有限公司 黄飞龙 上海南顺物业管理有限公司 徐 嵘 上海新园物业有限责任公司 张献青 上海南顺物业管理有限公司 黄 杰 上海富都物业管理有限公司 刘步贵 上海天颐物业管理有限公司 严志峰 上海仁恒物业管理有限公司 陈国民 上海海运物业管理有限公司 虞佩华 上海泰欣置业有限公司 卜繁章 上海中远物业管理发展有限公司 戴志军 上海康茂物业管理有限公司 尹毓梅 上海友全物业管理有限公司 顾荣錩 上海仁信物业管理有限公司 盛小龙 上海通昌物业有限公司 史文华 上海浦东鑫悦金厦物业有限公司 孙达正 上海人民物业企业集团物业管理有限公司

金 艳 上海洋泾物业公司 金宇春 上海金桥物业有限公司 侯建新 上海百联物业管理有限公司 陶立群 上海欣城物业有限公司 闻彦明 上海浦东房地产集团物业管理有限公司

瞿亨韵 上海仁联物业管理有限公司 陈荣思 上海东湖物业管理公司 陈远芝 上海芸绮物业管理有限公司 龚森基 上海张江物业发展公司 顾瑞丽 上海兴晖物业管理有限公司 王建期 上海东湖物业管理公司 杜志思 深圳市盛孚物业管理有限公

司上海分公司

储 浩 上海浦东新区新川物业公司 张 标 上海浦东新区新川物业公司 金建平上海隆庆物业管理有限公司 曹建荣 上海华夏实业总公司物业公司 储凤祥 上海华夏实业总公司物业公司 高崇德 上海振群物业有限公司 鲍师齐 上海威坪物业管理有限公司 胡 亭 上海威坪物业管理有限公司 李子甘 上海佳龙物业管理中心 孙文国 上海晨阳物业管理有限公司 马林昌 上海晨阳物业管理有限公司 陆永生 上海东郊皇庭物业管理有限公司 傅晨辉 上海大华物业管理有限公司 冯立翔 上海光行信汇物业有限公司 高惠梅 上海华高物业有限公司

五、星级优秀物业管理工作者

杨卫东 上海南汇新房物业管理有限公司 张 同 上海浦东新区潍坊物业公司

陈荣根 上海申舟物业有限公司 忻燕娜 上海市黄浦建设物业有限公司

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徐 雯 上海天颐物业管理有限公司 吴 杰 上海浦东新区潍坊物业公司 韩 俊 上海仁恒物业管理有限公司 倪红琴 上海南汇团房物业管理有限公司 沈惠文 上海康旺物业有限公司 宋 勤 上海曹路物业有限公司 顾伟洲 上海曹路物业有限公司 秦国良 上海浦东捷达物业有限公司 张延明 上海沪船物业管理有限公司 王殿杰 上海嘉屯物业管理有限公司 高荣根 上海高桥石化物业管理有限公司 施华珍 上海庆宇物业管理有限公司 姚爱国 上海洋泾物业公司 孙忠卫 上海宝矿钻石物业有限公司 朱立群 上海伟发物业有限公司 任勇杰 上海芸绮物业管理有限公司 韩新隆 上海安居物业有限公司 徐金汀 上海三凌物业管理公司 任 华 上海中星集团申城物业有限公司 张秀锦 上海金地物业服务有限公司 朱梅英 上海良岚物业有限公司 陈海兰 上海国利物业管理有限公司 陈士昇 上海现代金晨物业管理有限公司 顾鸿飞 上海悦华物业管理有限公司 吴敢上 上海欣城物业有限公司 陈 光 上海畅苑物业管理有限公司 赵美珍 上海欣城物业有限公司 黄 芸 上海安居物业有限公司 李小晚 上海畅苑物业管理有限公司

王锦巧 上海证大物业管理有限公司 吴长清 上海天颐物业管理有限公司 何永胜 上海兴高物业发展有限公司 凌 翰 上海高博物业管理有限公司 黄 娟 上海浦东新区凌桥物业管理部 黄友福 上海浦东乐业物业管理有限公司 朱宏良 上海高桥物业发展管理公司 益容贤 上海潼港物业管理有限公司 褚建华 上海欣城物业有限公司 张伟峰 上海公益物业管理有限公司 冯梨萍 上海浦东新区花木物业公司 姜燕飞 上海浦东新区花木物业公司 严育新 上海香梅物业管理有限公司 张 卿 上海锦南物业经营有限公司 成永忠 上海鑫荣房地产综合开发有

限公司

张卫明 上海鑫荣房地产综合开发有

限公司

周平东 上海芸绮物业管理有限公司 喻龙仙 上海联洋港力物业管理有限公司 窦东利 上海联洋港力物业管理有限公司 高 涛 上海勤乐物业管理有限公司 孙 萍 上海证大物业管理有限公司 王培林 苏州悦华置合物业服务有限公司 王书剑 大峰物业管理（上海）有限公司 余自强 上海理家物业管理有限公司 毛建英 上海锦驰物业管理有限公司 郝约瑟 上海洋泾物业公司 凌 云 上海中企物业管理有限公司

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徐步畅 上海中星集团申城物业有限公司 陈 晟 上海方圆物业管理有限公司 王 军 港联物业服务（上海）有限公司 陆虎兵 上海家佳物业有限公司 盛洁华 上海陆洋物业管理有限公司 朱浩光 上海罗恒房产经营有限公司 施建红 上海南汇惠房物业管理有限公司 谭玉琴 上海彩虹房屋物业管理有限公司 张健民 上海畅苑物业管理有限公司 叶春芳 上海现代时尚商业管理有限公司 陆 军 深圳市开元国际物业管理有限公司 上海精心物业管理分公司 陆月美 上海悦聘物业管理有限公司 高 萍 上海上钢物业公司 张全兴 上海齐新物业管理有限公司 卢殿琪 上海中城集团物业公司 黄海东 上海德佳房屋维修有限公司 连明权 上海现代时尚商业管理有限公司 苏大兵 上海浦东华沙物业有限公司 陈耀章 上海三凌物业管理公司 王能兵 上海汇人物业管理有限公司 郑步洪 上海联讯物业管理有限公司 孙贵福 上海锦之嘉酒店管理有限公司 李龙河 上海中凯物业有限公司 陈志民 上海浦东房地产集团物业管理有限公司

季雪华 上海浦东房地产集团物业管理有限公司

张永萍 上海浦东新区祝桥物业管理

有限公司

张惠新 上海浦东新区祝桥物业管理

有限公司

陈似峰 上海南汇惠房物业管理有限公司 王智静 上海南汇惠房物业管理有限公司 曹奶弟 上海南汇惠房物业管理有限公司 尹仲清 上海祝城物业管理有限公司 杨凤珍 上海三原物业管理有限公司 仲红党 上海通达物业有限公司 丁卫兵 上海浦东房地产集团物业管

理有限公司

汤少杰 上海陆峰物业管理有限公司 严德麟 上海申厦物业有限公司 苏薇薇 上海浦东新区潍坊物业公司 谢琼彦 上海浦东新区潍坊物业公司 叶国庆 上海鑫源物业管理有限公司 宋金红 上海宏苑物业管理经营有限公司 火 钧 上海康旺物业有限公司 沈 毅 上海盛高物业服务有限公司 刘 俊 上海中远物业管理发展有限公司 金建光 上海欣康物业经营管理有限公司 陈祖盘 上海久远物业有限公司 刘晓英 上海洲建物业服务有限公司 胡永飞 上海天台物业管理有限公司 李英平上海深和平物业管理有限公司 张新安 上海联讯物业管理有限公司 忻善龙 上海复兴城物业管理有限公司 张燕珍 上海欣周物业管理有限公司

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张 岗 上海欣周物业管理有限公司 张文忠 上海欣周物业管理有限公司 赵 继 上海南汇周房物业管理有限公司 秦骊峰 上海南汇周房物业管理有限公司 丁德杰 上海南汇周房物业管理有限公司 吴一平上海友全物业管理有限公司 董 燕 上海友全物业管理有限公司 奚惠红 上海友全物业管理有限公司 蔡耀梅 上海鑫源物业管理公司 周妍静 上海田丰物业管理有限公司 季兆良 上海莲溪物业管理有限公司 蒋卫蓉 上海东莲物业管理有限公司 钟文国 上海长银物业发展有限公司 冯 川 上海永业企业集团物业管理有限公司

周新华 上海开伦物业管理有限公司 刘林林 上海复欣物业管理发展有限公司 杨小妹 上海浦东房地产集团物业管理有限公司

赵力方 上海南江物业管理有限公司 蒋金宝 上海威坪企业管理有限公司 徐李峰 上海世邦魏理仕物业顾问有限公司

林国祥 上海虹港物业管理有限公司 李学良 上海振南物业公司 张美蓉 上海亮东物业管理有限公司 王 勇 上海衡昌物业管理有限公司 于荣生 上海汇众经济发展有限公司物业管理分公司

金桂昌 上海环连物业管理有限公司 姜 萍 上海由由物业管理有限公司 周冠军 上海沪西物业有限公司 徐永斌 上海南汇惠房物业管理有限公司 张新国 上海合蔡物业管理有限公司 周国荣 上海兴桥盛物业有限公司 顾爱国 上海华高物业有限公司 严加根 上海先行信汇物业管理有限公司 黄兴辉 上海金地物业物业服务有限公司 朱振飞 上海高航物业管理有限公司 褚建国 上海海迩斯物业管理有限公司 斯春生 上海新园物业有限责任公司 黄晨阳 上海住安物业管理有限公司 倪建明 上海悦聘物业管理有限公司 严慧君 上海怡东物业管理有限公司 潘新华 上海富都物业管理有限公司 徐慧娟 上海天颐物业管理有限公司 张龙德 上海浦东新区潍坊物业公司 杨鸣沂 上海东方航空物业有限公司 李向勇 上海浦东新区潍坊物业公司 陈建华 上海浙航物业管理有限公司 沈雄德 金茂（上海）物业服务有限公司 仲华永 上海友全物业管理有限公司 孙继坤 上海通昌物业有限公司 顾金花 上海三原绿庭物业管理有限公司 陶颐菊 上海天颐物业管理有限公司 奚根良 上海欣城物业有限公司 陆秀梅 上海金桥物业有限公司 张树桂 上海陆家嘴物业管理有限公司

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陶瑞健 上海新金翔物业管理有限公司 董海燕 上海家佳物业有限公司 徐荷萍 上海仁联物业管理有限公司 黄 磊 上海上钢物业公司 管明元 上海张江物业发展公司 成德明 上海张江物业发展公司 施 勇 上海东湖物业管理公司 汪海珍 上海东湖物业管理公司 岳英强 深圳市盛孚物业管理有限公司上海分公司

冯薇薇 上海浦东房屋应急维修中心 薛 莹 上海浦东房屋应急维修中心 杨勇达 上海浦东新区新川物业公司

徐忠才 上海浦东新区新川物业公司 袁文朗 上海浦东新区新川物业公司 陶良妹 上海隆庆物业管理有限公司 陆卫红 上海振群物业有限公司 赵金妹 上海威坪物业管理有限公司 尹妹花 上海威坪物业管理有限公司 丁德照 上海佳龙物业管理中心 茅根福 上海晨阳物业管理有限公司 杨金达 上海晨阳物业管理有限公司 胡林华 上海东郊皇庭物业管理有限公司 尹宝珍 上海东郊皇庭物业管理有限公司 庄伟琦 上海大华物业管理有限公司 高炎明 上海大华物业管理有限公司

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第二篇：住宅小区物业管理

浙江广厦建设职业技术学院

管理工程学院

202_/202_学年第1学期

课程名称物业管理实务授课教师刘团辉教研室主任

第三篇：住宅小区物业管理工作总结

住宅小区物业管理工作总结

时光飞逝，转眼202_年来到了，回首202_年的工作，充满着艰辛和快乐，这一年来，我物业部全体员工在公司领导的指挥和关心下，团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了物业部的管理和服务质量，取得了可喜的成绩，严格按照质量标准和工作流程进行工作。下面汇报下一年来的具体工作：

一、管理方面

1、完善各项管理规章制度

（1）新制定了住宅楼消防巡查记录。

（2）严格按照公司下发的各岗位职责，各管理制度进行管理，检查。

（3）登统计管理齐全，接到报修电话有记录，维修过后有回访记录，开会培训记录清楚。

（4）工作细化到人，细化到点。出现任何问题时，大家都知道找谁。

（5）做到每周有主管例会。每月全体员工例会。

2、完善配套设备设施

（1）今年跟甲方申请重新规划办公楼及住宅楼的机动车停车位，重新划线。留出消防通道生命安全线，让业主们更好的规范停车。

（2）今年申请重新装修办公楼卫生间吊顶，及增加卫生间数量，以前是在六层十二层有吸烟室，后全市全面展开禁止办公楼内吸烟，吸烟室就一直空着，这次装修改造成卫生间。

（3）今年7月大雨过后，我物业把各地方的漏雨情况向甲方做了汇报，并发送了影像记录。甲方重新找专业防水公司，进行了楼顶的防水处理，3、员工培训

（1）按公司要求每月对员工进行培训，员工手册，质量检查标准、安全生产，消防安全等等。通过培训让员工们掌握了各自的工作技能，熟记公司的方针理念。加强对服务质量的提升，提高员工整体素质。

（2）今年正值19大召开，组织员工进行观看学习现在的让我的国家有多么的强大，为自己的国家而自豪。

（3）今年人员流失较大。项目部现有16名员工，202_年入职有6名。占到了30%。

4、配套的应急预案健全

（1）安全生产小组的组建，确保在对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。保护业主的生命财产安全。

（2）今年的火灾多发，全市对安全消防管理更加严谨，海淀区的消防队每月都会进行一次全面检查，这更加督导我们完善消防的应急预案，我部带领员工进行了消防实战演习。

二、维修方面

（1）工程部在完成日常的巡查，检查，日常维修工作同时，认真记录了每次维修所需的材料，做到了进出帐明细。年底给甲方马师傅提供了全面的灯泡、灯管、水龙头等使用数据。

（2）今年维修班组为馆里更换了所有的应急出口灯，及加装楼梯应急照明灯，时间紧任务重。办公楼的应急出口灯的电源是跟照明线路连接的，操作起来非常困难，而且都是在据地面40公分左右，电工师傅们都是蹲着进行作业。

（3）工程部协同保洁部整理了住宅楼的自行车棚，楼梯通道及电梯间，把堵塞安全通道的所有杂物，自行车，旧家具等全部清空。

（4）发现所有需要大修的和各种安全隐患都及时上报甲方，保证甲方能安全生产工作。

（5）维修统计：更换维修灯管灯泡类共计：825次。维修水龙头水管共计103次。疏通下水道共计142次。维修门窗共计78次。

三、保洁方面

（1）保洁部在日常清洁完成情况下，还服务了国际电影节，大学生电影节，法国电影节开幕式。在环境卫生上没有任何投诉。我部门全体员工加班，保证工程和保洁不出任何问题。

（2）配合工程部清理楼道内小广告，清洗住宅楼纱窗等工作。

（3）在绿化方面也做出了成绩，跟甲方沟通，让他们购置了新的树苗，月季花，重新规划种植。定期防治病虫害，达到自然、和谐、美观的效果。让小花园更加生机勃勃。

（4）全年共接待会议服务400余次。其中包括多次的电影首映发布，研讨等。

真是不总结不知道，汇总以上的数据，我衷心感谢我部的所有同仁。是他们的辛勤劳动，是他们的责任使然，使得部门全年平安度过，没有任何安全事故，没有重大投诉。在此，我在此对我部门员工说声谢谢！

四、收费

今年是我部门第一年对住宅楼业主进行自助收费，我部门

全年预算指标120万。我们完成121万。这中间的艰辛，困难。我想不用我说，各位收费经理都知道。非常感谢公司领导及第一项目部经常的给予我部门已指导、鼓励。让我们克服困难，传授我们经验，才使得我们得以完成最终目标。

五、不知之处

（1）加强员工的培训工作，时刻提醒员工应该怎样工作，怎样与甲方沟通，怎样与业主沟通，说话的方式，和换位思考等，提升整体业务能力和素质。

（2）自身的管理能力有待加强，多向公司领导及各部经理吸取经验，提升专业知识和管理水平。

（3）巡查力度不够，多走动起来，跟业主多沟通，方便收取物业费用。

以上是对202_年的一个小结，有很多不足之处，希望各位领导给予更多的指点，让我能从中学习到更多的管理经验，更好的为公司服务。物业工作责任重大，物业服务永无止境，让我们不忘初心，牢记使命，跟公司所有同仁一起迎接新的202_年。

第四篇：住宅小区物业管理方案

住宅小区物业管理方案

1.第一章对现时管理工作的意见及接管后的改善建议

第一节调研

“GM花园”是位于J市区的高尚纯住宅小区，公元1994建成使用，是在国内较早采用围合式格局、人车分流的小型国际化住宅小区（其中近一半为外籍人士）。物业管理系由中港合资的J市物业管理公司进行。

为使“GM花园”小区的物业管理工作水准真正达标、上档次，充分满足业主、使用者的服务需求，S物业管理公司在开展了多次实地调研及专业分析上，针对“GM花园”物业管理的各个要素，了解其具有的各项特点以及物业管理工作的难点和重点，确立了的整体构想和管理策划思路。

经调研和分析S物业管理公司认为现时“X小区”之物业管理工作主要存在：“一个根本矛盾，两个意识被动，三个服务漏项”。²利益的根本矛盾：现时物业管理机构在管理酬金收取依据上采用典型之香港物业管理有关依据，酬金收取标准按管理服务之物业总支出之比例收取。在国内相关法规缺乏及业主维护权益意识薄弱时，在利益驱动之下，势必造成管理开支增大，形成与业主利益的矛盾。²物业保值、增值意识被动：物业的保值和升值是业主投资的一个主要因素了。GM花园小区乃94年投入使用，现时在环境、设施及物业形象之面貌显示物业管理机构处于较被动状态，未有体现从专业物业

管理角度向业主提供服务之意识。

²物业管理服务意识被动：现时“GM花园”物业管理机构提供之服务内容主要仍为保安、清洁、维修等被动型公共地方工作，与现时不断提升之业主、使用者需求不相匹配。

²物业形象服务缺乏：物业形象是物业价值的体现，物业价值是业主的利益。

²私人个性服务缺乏：在高尚住宅，物业使用者的需求在不断提升，也同时各有不同。物业管理服务应提供和满足物业使用者的不同需要。

²沟通服务缺乏：物业管理是业主与物业管理机构委托合同的行为，相互沟通是委托合同进行的重要因素，缺乏沟通将影响服务质量。

第二节管理服务思路

现代人经过努力，在住居条件上已从生存需求、伦理需求提升到向发展和享受需求层面，有了更高的要求。

我们考虑到在“GM花园”小区的业主使用者都是经济富裕的境内外企业家、外企高级管理人士和外籍人士。业主组成整体素质高，对物业管理服务工作的要求也高，一般层次上的物业管理服务工作很难让业主满意。

“GM花园”小区围合式建筑，营造了公共空间生活气氛和私人隐密相兼顾之居住环境；加之人车分流的整体规划，营造出家居生活氛围

与私人空间相得益彰的高品质生活小区氛围。

为了在不同程度上满足业主和使用者的需求，我们将在为“GM花园”小区的物业管理服务过程中体现“业主利益第一位，服务内容全面化，保证物业管理服务质量”。以达到我们物业管理的目标：“通过自己的有效服务，提高物业的使用效率和经济效益，促使物业的保值和增值，构筑起一个有利于人与人之间沟通、人与自然和谐、人与文化融通、健康开放的工作和生活环境”。

第三节物业管理改进工作

为显现出物业管理的四大功能：“管理功能、维护功能、服务功能、经纪功能”。S物业管理公司将在“GM花园”小区的物业管理服务过程中突出体现：

1、管理酬金定额收取，彻底照顾业主利益。

S物业管理公司将采用管理酬金标准与小区物业管理支出脱钩，以定额形式收取，以国家统计部门物价指数调整的原则。从根本上为业主利益考虑，以增强业主与委托管理机构的相互信任，全力为小区业主、使用者服务。

2、制定业主、使用者个性化酒店家居服务套餐式物业管理服务。业主的需求乃依据业主个人的消费能力、消费层次等因子的区别而产

生差异，我们将应不同的业主、使用者的需求，根据调研及专业经验，为“GM花园”小区的业主、使用者提供个性化的物业管理服务，满足各种层面的需求，同时也是提升物业价值之亮点。

3、引入住区形象设计与建设概念，提升物业公司的形象。

社区形象设计与建设（DIS）既是社区的“美容术”，更是社区的“健身法”，已经同资源、人才、科教、环境、信息等一样，成为构成社区发展的要素之一，同时，具有对社区形象的塑造功能和对物业的增值功能。

4、提供物业租赁服务，满足业主需求

经过我们的调研，“GM花园”的使用者多为租户，租金是业主利益的体现，为满足业主的利益，小区物业管理机构将应用S物业管理公司的专业技术和社会影响，开展物业租赁推广服务项目。

5、创造静态管理服务，提升管理层次。

为适应“GM花园”国际化人士居住的要求，对小区内全面建立标识导视系统（VI），所有文字性标识统一制作中英文对照双语牌，以静态形式表达管理服务，有效解决管理沟通，减少管理人力成本，体现“GM花园”做为国际化人居环境，提升小区层次。

6、开通渠道，保障有效沟通。

“GM花园”物业管理处及S物业管理公司将运用业户信箱、热线电话、E-MIAL、英特网等多种渠道，开展座谈、家访等多种形式，与业主、使用者保持沟通，以有效的保障物业管理服务满足需求和达到质量。

7、实行物业管理报告制度，提倡工作透明化

“GM花园”小区物业管理处将实行“管理报告”制度，每季度将财政收支、公共水、电使用、工程维护、投诉处理、重大活动、工作改进项目等全方位进行公开，供全体业主、使用者监督，征求各方意见和建议，加强相互沟通。

8、实施“温馨家园计划”，增加居民归属感。

充分利用“GM花园”的高级会所，将部分内容以成本价向居民开放，吸引居民更多的参加会所活动，让小区居民在节假日工余时间休闲娱乐、放松身心。并举办网球寒、书画展、音乐会等各种各样的社区活动，加强业主相互之间、业主与物业管理者之间的沟通。增加居民归属感，提升小区物业价值。

9、倡导“邻居守望”，加强居民自治意识。

在发达国家住宅区，为了提高安全度，特别倡导住户不但要注意自家的防火、防盗，而且要注意邻居住户的安全，特别是在邻居出门在外的时候，要主动帮助“守望”，并在小区内设有若干“邻居守望”广告牌。这种作法体现了居民安全管理的自治意识。我们将在“GM花

园”借鉴这种富有实效的措施。

10、加强各方沟通，保障专业服务。

S物业管理公司就“GM花园”物业管理服务聘请了深圳某物业管理公司做专业顾问，以保障我们对“GM花园”物业管理服务的质量。同时，我们也将与各相关部门保持信息沟通，以掌握最新的管理服务技术和政策，以便服务工作到位。

第五篇：住宅小区前期物业管理

住宅小区前期物业管理

——前期开发遗留问题探究

城建工管班王志明学号：0811010051

摘要：小区前期物业管理是对在建住宅小区进行安装工程、装修工程及小区绿化等多方面的管理。前期物业管理的目的是为以后的管理创造良好的条件，因此，物业管理企业应根据物业管理要求，对物业的规划设计及建筑施工提出合理建议。但是在建设单位与物业管理公司交接的过程中，常常因为信息不对称或是互相推脱责任留下诸多难以解决的问题，被称为前期开发遗留问题。我谨以此论文阐述自己愚见，简单探究一下我国住宅小区前期开发中有哪些遗留问题及相应的处理对策。

关键词：前期物业管理业主大会物业交接物业费房屋维修基金

一、住宅小区前期物业管理的主要特征。

1、管理的是未建成的小区。住宅小区由单幢楼宇、组团组成，一个小区不是一下子就全部建成的，往往要花几年才能建成。当小区第一批房屋建成出售后，随着业主的入住就需要物业管理，否则小区就成为一个无序的聚居地，秩序混乱不堪。

2、服务业主是建设单位。国务院《物业管理条例》和建设部《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，建设单位可以选聘物管公司实施前期物业管理。事实上，目前新建住宅小区绝大多数是由建设单位选聘的物管公司进行管理，而不是通过公开招投标来选聘物业公司。

3、细节决定成败。由于前期物业管理处于小区建设之中，各种配套设施不健全，管理的内容也在逐步扩展，但对管理的细节要求非常高。譬如在装修过程中，物管公司既要口头说，墙上贴，还要现场盯。装修户从地面向楼上吊木材，稍有不慎就会碰坏外墙，甚至毁坏门窗。如果不派人跟踪，一旦发生因业主装修损坏公共部位事件，谁也不会承认，这种现象屡见不鲜。

4、工作展开在业主大会召开之前。前期物业管理由于没有成立业主委员会，物管公司在实施管理中必须接受所有业主的咨询、质疑，既要及时解答处理属于物业管理的问题，又要收集反馈属于开发商答复处理的问题。工作量和工作的难度尽管比较大，但物管公司必须全力以赴做好工作，确保有比较高的业主满意率。

5、需大量收集各种资料。物业管理的基础在物业的基础资料是否齐全，前期物业管理是各种资料大量形成的时期，物管公司要更好地开展物业管理，必须注意收集、整理、保管好各种资料，例如物业的构成明细、物业公用部位明细、物业公用设施设备明细、各种管线和地下排水系统的图纸资料、业主装饰装修资料、业主反映物业存在问题整改情况资料等，都要及时收集分类建档，以便查考。

二、住宅小区前期物业管理的主要内容

1、通过投标来接洽物业管理业务

无论物业管理企业是开发商组建的，或是独立组建的，或是房管所转换的，还是各大系统组建的，前期管理首先必须不断开拓，通过投标竞争来接洽业务。

2、建立与业主式租户的关系

物业管理的管理对象是物业，而服务对象则是人，即业主和使用人。因此，物业管理企业既应与第一业主（开发商）共同协商，又要与未来业主或使用人取得联系，听取意见

3、察看工程建设现场

前期物业管理的目的是为以后的管理创造良好的条件，因此，物业管理企业应根据物业管理要求，对物业的规划设计及建筑施工提出合理建议。

4、卫生保洁工作

前期物业管理的卫生保洁首先必须抓好装潢垃圾的集中堆放和及时清运，减少灰尘污染。其次是加强宣传和督查力度，严禁装潢施工人员随地大小便和从楼上向下抛杂物的行为。三是抓好生活垃圾袋装化，减少生活垃圾随处放，苍蝇满天飞的现象。四是适当增加保洁力量，增加保洁次数，尽量使业主从一入住小区就感受到温馨整洁的环境。

5、治安维护工作

小区在建期间各种工人机械出入频繁，很多不法分子会趁机潜入工地进行盗窃、勒索等违法行为。小区保安必须做好人员的登记识别工作，尽量做到出入有证件，请假有假条，记住出入车辆的外形及车牌号，做到见车思人。

三、前期物业管理中常出现的问题。

1、协议问题。国务院《物业管理条例》规定：“建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业管理合同。”以协议的形式赋予物管企业独立管理运作的权利，可以减少开发商不必要的干扰，更有利于物管企业提高自己的管理能力和服务水平。

2、收费问题。新建住宅小区前期物业管理收费要经当地物价部门批准才能实施，是一项政策性很强的收费项目。因此物管企业要根据小区建设的实际情况，合理确定收费标准，及时报物价部门审核批准后才能服务收费。

《物业管理服务费用收取标准》

第十条 住宅区域的非居住用房管理服务费按居住收费标准的 倍收取。

第十二条 乙方对业户或物业使用人的房屋自用部位、自用设备维修养护及其他特约服务，由业主或物业使用人按实际发生的费用计划。

3、三者关系问题。前期物业管理中，存在着开发商、物管公司、业主之间相互关联制约的关系。物管公司与业主是管理服务与被管理服务的关系，是主与从的关系，在管理上物管公司是主，业主是从；在服务上，业主是主，物管公司是从。业主与开发商的关系纯粹是一

种买卖关系，契约关系，在业主与开发商之间，物管公司起着一种协调和媒介作用。在这三者关系之中，物管公司既不能得罪开发商，更不能得罪业主，因为前期物业管理结束后，物管企业能否继续在这里实施管理服务，不是开发商说了算，而是业主大会说了算。所以物管公司要特别注意协调好业主与开放商之间发生的矛盾，既要承担起开发商赋予的管理服务职责，为开发商排忧解难，又不能牺牲业主的利益，尤其对业主反映的问题，物管公司无法解决或无能力解决时，切不可盲目应允，给自己留下后患。以保证在前期物业管理结束后继续在该小区实施物业管理为最终目标。

4、安民告示问题。前期物业管理，是在新建住宅小区中进行的，业主来自五湖四海，个人的职业、品行、生活习惯各不相同，想法各异。物管公司作为小区的管家，要对小区的各项管理规定及早安民告示，可通过通知、公告、告示等形式将具体的规定和要求及时通知业主。规模较大的小区还可印制业主手册，将业主公约、小区建设规划、服务内容及标准、公众应急电话等集于一册，使业主不出门便知物管事，提高物业管理的服务水平。

四、前期开发遗留问解决办法

“物业管理矛盾”已经成为当前社会普遍关注的热点、难点问题。其中，前期开发遗留问题已经成为物业管理矛盾的核心症结。据统计，在物业管理矛盾中，70％是由前期开发遗留的问题引发。那我们有哪些解决的对策呢？

以下是5月26号北京市委发布的《北京市物业管理办法》（以下简称《办法》）中的规定。

北京市新建小区将由开发商负责提供前期物业服务，并且在业主大会没有成立、物业没有交接前，开发商不得向业主收取物业费；乡镇政府及街道办事处有义务帮助筹备业主大会；物业服务分成五个等级，业主可以选择需要的服务等级„„

此法规将于今年10月1日正式施行。与此同时，北京市住房城乡建设委员会目前正在研究制定30余个配套政策、技术标准、操作规范和示范文本，将为《办法》的贯彻落实提供支撑。

北京出台的这一新法规虽然没有解决业主与开发商之间的矛盾，但却从根本上解决了物业管理公司与开发商之间权责纠纷问题，我个人认为这种解决问题的方式很值得其他地方借鉴。

1、在业主大会成立之前，由建设单位承担物业的维修养护和管理完善责任。《办法》的配套措施还将规定在合理的期限内，建设单位应当按照约定的服务等级标准提供前期物业服务。也就是说，当业主大会主体没有出现时，建设单位不得向业主收取物业服务费。

2、明确了前期开发与后期管理的责任分界点，把物业共用部分交接查验作为前期开发与后期管理的分界点。业主大会成立并确定物业管理方式后，建设单位应当与全体业主进行物业共用部分查验交接。

3、业主可选择物业服务等级。长期以来，业主与物业服务企业就物业服务收费、物业服务质量等问题纠纷不断，直接影响了业主与物业企业和谐互信关系的建立。

4、物业公司须每年“晾”账单。一是实施物业服务企业动态监管，推动企业资质管理向信用管理转变，逐步实现对物业服务企业由传统的资质管理向行为管理过渡。二是调整行业监管重心，建立物业项目备案制度。三是创新项目管理模式，建立项目负责人制度。四是制定物业项目接撤管办法，规范物业项目变更物业管理方式和物业服务企业时的接撤管活动。

参考文献：《北京：开发商“离场”不得遗留问题 》——房产——人民网

《北京市物业管理办法》

《前期物业管理》——百度百科

《住宅小区前期物业管理的主要特征》——中国物业管理培训信息网

《关于住宅小区前期物业管理的思考》——装饰装修——大把论坛