第一篇：悦达公司简明推荐材料

重庆悦达汽车运输有限公司 “两新”组织先进企业推荐材料

重庆悦达汽车运输有限公司是道路旅客运输二级企业等级的股份制民营企业，主要从事省际、县际和县内班车客运、包车客运，以及出租客运、客运站经营、一类汽车维修、汽车配件销售等业务，以班车客运经营为核心。企业经营理念：合作、诚信、开拓、共赢。企业精神：诚信务实、高效进取、团结和谐。

一、发展业绩突出

自202_年9月梁平县汽车运输公司改制后重新建立股份制民营企业以来，在市、县政府和行业主管部门、相关职能部门及社会各界的热心关注和大力支持下，公司快速发展壮大，到目前公司下辖五个班车客运分公司、一个出租客运分公司、一个一级汽车客运站、一个四级汽车客运站、一个汽车大修厂共九个经营单位，拥有客运车辆460多台，营运线路有梁平至广东龙岗、潮州、福建石狮、上海、湖北宜昌、新疆乌鲁木齐、四川成都、大竹、达州、本市重庆、万州、涪陵、长寿、垫江、忠县、开县以及县内短途、农村客运等近100条，辐射全国七省（市）二十多个区县及全县两个街道三十二个镇乡、两百多个行政村。多年来，公司获得市县有关部门授予的市级文明单位、文明道路运输企业、诚信私营企业、守合同重信用单位、“AAA”汽车维修企业、三八红旗集体、模范职工之家、优秀汽车客运站和县级行业先进单位、安全生产先进单位、巾帼文明示范岗、女职工建功立业示范岗等荣誉，已成为中国道路运输协会会员单位、重庆市道路运输协会副会长单位及工商联合会道路运输商会副会长单位、梁平县道路运输协会会长单位、梁平县旅游协会副会长单位。

二、不断改善车站环境，提高服务质量，树立窗口形象 202_年以来，公司投入大笔资金改善旅客乘车、候车以及驾驶员休息环境。在候车厅内购置安装空调，为旅客提供引水设备，在上、下客区搭建雨棚，迁移售票厅等。

车站严格按照交通部《道路旅客运输“三优”、“三化”规范》和《重庆市汽车客运站安全服务质量考核实施细则》的要求，坚持以人为本、规范管理、团结协作、务实求效、内强素质、外塑形象的管理原则，积极推行服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化的“三化”过程中，热心真情为旅客做好爱心服务和便民服务工作，站务人员实行岗前培训，挂牌上岗，文明用语，礼貌待客，推行统一着装，微笑服务、普通话服务。车站设立了举报监督电话，及时妥善协调处理旅客投诉，每天及时广播宣传旅客乘车须知等内容，确保无旅客错乘、漏乘现象，严格执行车站卫生制度，搞好车站和车辆的清洁卫生并保洁，保持站容站貌、车容车貌良好，为旅客创造优美、舒适、温馨、和谐的出行侯乘车环境。

车站坚持“旅客至上，服务优质，情满站场”的服务理念，一切为旅客着想，为旅客解难。由于超长客运中旅客出行携带的行包多，去看望在外务工亲人的老人也多，车站站务人员和驾乘人员常常主动帮助旅客提装行包，搀扶老人上车乘坐。梁渝班线客运乘务员每当车辆进入发车位后，就主动为旅客打开行李仓，帮助旅客装行李，并引导旅客上车。车站综合服务处服务人员热情接待每位旅客咨询，耐心细致地向旅客解答，积极主动为遇上困难的旅客提供帮助，比如取送晕车药、避暑药、针线包、热开水等。

车站大力开展岗位技能培训、“巾帼文明示范岗”“女职工建功立业示范岗”和“文明车站”等创建活动，效果较为显著，不断涌现出爱岗敬业、技能娴熟、无私奉献的无进模范员工。

三、劳动关系和谐

构建和谐企业，是促进企业协调、健康、快速发展的基础环节和重要保证。而构建和谐企业，至关重要的是正确处理企业与职工的关系。公司党总支部通过以关爱员工提高员工归属感为主题召开联席会议，修订了用工制度，规范了管理流程，凡是与本公司建立劳动关系的职工，都按规定签订了劳动合同。为职工缴纳了养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险等社会保障；

职工收入在本地区本行业名列前茅；职工合法权益得到了有效维护，无重大安全事故和劳资纠纷。党总支充分发挥自身优势，建立了完困难职工帮扶机制，对困难职工家庭“送温暖”等帮扶活动，让公司职工在公司感受到了家的温暖，公司荣获重庆市劳动关系和谐企业。

四、党建工作卓有成效

突破瓶颈、巩固成效、逐步规范、整体推进

公司党总支部坚持以创新的理念、方法、机制和标准来推进组织工作科学化，全面提升两新党组织工作的有效性和影响力，为推进企业又好又快发展作出贡献。

（一）全力推动学习型两新党组织建设

1.深化对学习型组织建设的认识。公司举办学习型组织建设专题辅导讲座，购置书籍三百余册，建立图书室。本党总支部制定每周四为党员学习日，组织公司党员以阅览图书、观看教育影片等方式进行集中学习，定期召开学习讨论会、学习心得交流会，进一步深化对学习型党组织的理解。在本总支部中组织开展“读一本好书、献一个计策”活动，引导提高学习创新能力，提升服务发展水平。不断完善系统的学习功能，充分利用远程教育资源组织员工学习。进一步优化两新工作简报、互动学习QQ群等信息通道，提高两新组织学习的信息化水平。

2.开展主题教育。深入开展“学习创新当先锋、我与企业共成长”主题教育，引导党员制订学习计划，明确学习时间，加强学习交流，通过主动学习、积极创新，努力营造勤于学习、善于思考、勇于探索的良好氛围。

3.加强党员教育培训。结合两新组织实际，以“青年党员成长成才讲坛”为依托，科学设置授课内容，改进授课方式方法，认真做好党员教育培训工作。通过个人自学、互动交流等形式，引导党员加强理论学习，增强党性观念。引导党员结合岗位工作，努力学优学精业务本领，争做推动企业发展的业务标兵。积极挖掘宣传两新组织典型人物的先进事迹，用身边人、身边事教育和激励党员，使党员学有目标、赶有方向。

（二）全面提升本公司两新党总支部工作规范化水平1.加强党建总支部活动室规范化建设。按照“功能齐全、服务配套、制度完善、台帐健全”的目标要求，全力推进两新组织党建总支部活动室规范化建设工作。通过指导推进、检查评比、经费保障等方式，确保本党建总支部活动室达到“五有”标准(即：有一块牌子、有办公设施、有服务指南、有专用电话、有电教设施)，组织开展好服务活动。

2.加强党建工作规范化建设。按照“领导班子精干务实、党员队伍充满活力、运行机制规范完善、工作业绩争创一流、群众满意反映良好”的标准，深入推进两新党组织规范化建设。

（三）探索创新两新党组织活动方式

1.创新开展党组织活动。坚持“三会一课”不动摇，探索创新党课、企业内部党课等形式，确保本党总支部活动正常化。结合企业实际情况，有针对性地开展党员示范岗、党员责任区、党员志愿者等活动，引导党员发挥先锋模范作用。

2.注重开展网络区活动。充分发挥牵头企业的作用，通过开展技能比武、知识竞赛、联谊活动等，确保每年至少集中活动1次。积极参与交通系统职工运动会等活动，丰富党员文体生活。围绕企业生产经营，深入开展“关键岗位有党员、困难面前有党员、突击攻关有党员；党员身边无事故、党员身边无次品、党员身边无违章”的“三有三无”活动，继续开展“为企业发展献计献策”活动，引导党员在技改创新、节能降耗、安全生产等方面发挥作用。

（四）切实加强两新党组织队伍建设

1.突出党组织书记队伍建设。做好党组织班子换届选举工作，注重把党性强、懂经营、会管理、善做群众工作的优秀党员，选拔到党组织负责人岗位上来。建立健全两新党组织书记集中轮训和专题培训制度，充分利用党校、网络教学等资源，采取专家讲座、业务指导、经验交流、外出参观等形式，不断提高培训实效。

2.扩张支部党员队伍及建设。总支部健全联合推优制度，切实从优秀管理人员、优秀高知分子和优秀一线员工中培养发展党员工作。通过多课题互动、户外拓展训练等形式，对这些优秀分子加强教育培训，打造一流党员队伍。并建立了较为健全的党内激励、关怀、帮扶机制，关心和帮助下岗失业和生活困难党员，尊重党员的主体地位，保障党员的党内民主权利。认真做好流动党员管理、组织关系接转、党费收缴、党员年报等日常工作，确保各项制度落到实处。鼓励各党员结合各自实际，总结党建工作的好经验好做法，积极争创党建特色品牌。公司将继续在市、县政府和行业主管部门、有关职能部门的指导和支持下，坚持“十八大”精神为指导，以科学发展观统揽全局，发扬企业精神，倡导“诚信优质服务、和谐创新发展”，增强竞争实力，力争获取最佳效益，为促进地方经济发展和社会和谐发展做出新的更大贡献。

重庆悦达汽车运输有限公司 二〇一三年五月二十八日

第二篇：悦达制冷维修有限公司售后服务管理体系

售后服务管理体系

1总则

北京中科新天有限公司自成立以来,一直从事于组织人事领域,为用户提供相关的产品及其服务.为了规范售后服务,以及不断提高公司的服务水平和服务意识,特制定体系 2 售后服务宗旨

我们倡导“敬业,团队,创新”的企业精神,以技术开发为后盾,以最佳服务求发展.我们以“热情,周到,诚信,及时”为技术支持和售后服务的宗旨,“用户至上,质量第一,服务优质,响应及时”是我们服务的原则.

我们服务质量的优劣,服务效率的及时性,关系到公司在客户心中的良好形象,关系到公司的发展前途.因此我们提出为客户提供超值产品和超值服务的目标,从而增强客户对公司的认可度,提高公司在客户心中的知名度和美誉度.售后服务方式

客户服务部通过在多年积累的服务经验,根据服务行业实际情况特制定如下四种主要服务方式.3.1 培训

1,对目标用户进行相关软件的功能性培训;

2,对最终用户进行相关软件的功能性讲解.3.2 网上在线实时服务

我们建设了一个完备的服务网站,用户可以远程登录公司网站,得到如下服务:

1.操作培训:可以浏览并下载操作手册及操作疑难问题解答.2,常见问题解答:服务网站开设电子邮件问题解答,技术人员实时解答用户提出的常见问题;同时用户也可以下载常见问题及解决方法.3,软件更新升级:用户可以在公司服务网站上直接下载软件的升级包,随时更新软件.3.3 声讯服务

通过电话指导的方式解答用户的问题.3.4 现场服务

用户在使用我公司产品过程中,遇到无法通过上述方式解决的问题时,客户服务部将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务.服务管理规范

4.1 培训

我们在产品使用之前,为用户安排了产品的使用培训,主要讲解产品的功能及使用方法.在培训中主要采用讲解和实际操作,并为用户提供详尽的使用说明书和操作手册.培训人员要求如下:

五官端正,口齿伶俐,表达能力强;

熟练掌握产品的具体操作知识;

熟练掌握产品操作方法的讲解;

佩带胸卡,穿着制服;

讲课时应当声音洪亮,语速适中,不漏讲讲义内容;

不得擅自离岗,若必要时,须先和其他同事交代清楚;

解答用户问题时,不得有不礼貌的行为,语言;

遇到不懂的问题时,不得搪塞用户;

4.2 在线服务

我们拥有自己的网站,并支持在线服务,用户可以通过浏览公司网页,查询公司产品的操作和使用方法,公司于每周一至五8:30-17:00可以在线解答问题,用户也可以通过电子邮件寻求解决问题的方法.在线服务要求如下:

使用的语言,文字必须文明礼貌,不得有任何不礼貌的言语;

对于用户以邮件方式提出的问题,必须在收到邮件后第一个工作日内答复;

简明,准确的答复用户提出的问题;

尽可能将出现问题的原因告知用户;

遇到不能在线解决的问题,可以记录用户的通讯方式,采取电话咨询或以现场服务的方式予以解决;

4.3 声讯服务

用户可以拨打我们的咨询电话,询问我公司产品的操作方法.我们的电话接听人员都经过了正规的礼仪培训和严格的技术考核,完全可以解答和指导用户出现问题.我们对电话咨询服务人员的要求是:

向用户提供8:30―17:00的咨询服务,满足用户的要求;

问清用户问题,详细解答;

口齿伶俐,吐字清晰,语言谦让,礼貌;

具有良好的沟通能力和表达能力;

熟练掌握公司产品的操作功能;

熟悉公司各派出机构的地点,咨询电话以及乘车路线;

熟悉公司网站的网址及发布内容;

熟练应用计算机及办公软件的操作;

禁止对用户提出的问题置之不理,更不能推诿用户;

对于不属于本产品的技术问题,应礼貌致歉说明;

遇到当时无法解决的技术问题,记录联系人,电话,于24小时内回复用户;

电话接听人员填写的各项记录必须真实,完整;

禁止与用户发生争执,耐心讲解各种问题;

固定工作岗位,不得擅自离岗;

细心听取用户提出的问题,不得中途打断;

如果遇到无法通过电话解决的技术问题,应当填写“现场服务登记表”,并及时安排现场服务.4.4 现场服务

用户在使用我公司产品过程中,遇到无法通过电话咨询解决的问题时,我们将安排服务人员到用户所在处进行现场指导和服务.服务的标准如下:

技术服务人员收到“现场服务登记表”后,应当及时与用户取得联系,安排时间进行维修调试;技术服务人员在现场服务之前,应当准备好维修调试所需的工具;

技术服务人员应当按时到达用户处所(不可抗力除外);

技术服务人员应当核实电话里记录的问题,根据实际情况进行调试;

技术服务人员无法解决的问题,应当记录详细的故障现象,或将设备拿回公司,研究问题的解决方法,妥善处理后再次前去进行调试和维修;

技术服务人员应当协助用户填写现场服务记录;

技术服务人员解决问题完毕后,应当立即返回公司或继续工作,不得无故在用户处逗留;技术服务人员应当认真耐心的为用户进行维修调试,不得与用户发生争执.服务规范

5.1 综述

为加强服务管理,倡导“敬业,团队,创新”的企业精神,以“为用户服务,为员工创造机会”为目标,以“热情服务,积极排忧,决不耽误任何一个用户的工作”为服务原则,要求每位员工,做每一件事情,说每一句话都应符合公司的整体利益,符合我们企业的目标,宗旨和精神.一,服务宗旨: “热情,周到,诚信,及时”.二,服务项目:

培训

声讯服务

在线服务

现场服务

三,同事之间应当作到团结友爱,互相尊重.5.2 规范总则

第一条 服务人员要求

(一)培训人员要求

1,计算机相关专业本科或本科以上学历

2,从事相关软件行业2年以上

3,熟练掌握计算机软,硬件知识

4,具有良好的沟通能力

(二)在线服务人员,声讯服务人员要求

1,大专或大专以上学历

2,身体健康,口齿伶俐,发音标准

3,熟练操作计算机,具有高速,准确的汉字录入速度

4,熟练掌握公司软件相关知识

(三)下户服务人员要求

1,计算机或相关专业大专或大专以上学历

2,有良好的动手和沟通能力

3,熟练掌握计算机软,硬件知识

4,熟悉公司软件系统知识

第二条 声讯服务要求

1,提供全天候电话服务

2,接听用户来电时要主动热情的回答用户

3,严禁对用户问题置之不理,更不能推委用户

4,对于不属于本职范围的问题,应及时转到相关部门

5,对初次安装的用户一个月内至少进行一次电话回访;对每个用户每个季度不少于一次电话回访

第三条 现场服务要求

1,电话无法解决的问题应在24小时内做出响应,现场排除故障不超过一个工作日(边远地区除外)

2,在上门服务的过程中,避免向用户评论专用产品的优劣,杜绝损害产品形象的现象发生,并对用户信息保密

3,避免进行与软件产品无关的计算机操作

4,不允许使用用户电话拨打与本次维修无关的电话,若因维修问题与本单 位联系,应得到用户的允许

5,严格遵守用户有关计算机及办公室的管理制度

第四条 培训要求

1,培训人员必须熟练掌握公司产品的功能和性能

2,培训人员必须熟练掌握相关业务知识

3,准备或者配合用户准备培训场所,用户提供实际操作的环境

4,提供详细的培训计划,培训教材和培训大纲

5.3 工作规范

5.3.1 工作纪律

一,劳动纪律

1,工作时间内必须坚守岗位,不得擅自离岗.2,绝对服从部门经理,组长,临时负责人的安排.3,决不允许以任何名义,任何方式收取用户给付的佣金,包括出租车费,餐费等.4,必须遵守公司各项规章制度.5,爱护公司财物,节约公司资源.二,综合规范

1,员工外出及下户服务时要统一着装,保持衣冠整洁,佩带胸卡.(暂无统一服装员工,须衣着干净整齐,并佩带胸卡)

2,积极,快速,准确的为用户解决问题,严格遵守“决不让任何一个用户耽误工作”的原则.3,工作态度谦和,做到微笑服务,决不允许与用户发生任何争执.4,发现解决不了的问题,及时与公司专业技术人员联系,寻求解决办法,尽可能做到一站式服务.5,讲课时要声音洪亮,语速适中,语调平和,坐姿端正.6,课程内容讲解清楚,明晰,不漏讲讲义内容.7,认真回答用户提出的每一个问题,如遇无法解答或者不应当解答的内容,应当婉转回答,不得回答“不知道”的生硬语句,且不得与用户发生争执.8,现场服务时需携带《现场服务登记表》,规范填写服务单上的各项内容,并由用户签字.9,对于顾客的投诉,公司设立投诉电话,由客户服务部记录填写《纠正措施要求表》,采取纠正及预防措施,如果属于服务请求,由客户服务部记录并转交相关部门,最后验证相关部门的实施质量.5.3.2 工作记录

1,部门经理,组长和临时负责人每天都要填写《工作日志》.2,组长每周五做一次工作汇报(书面形式).3,部门经理的工作日志中应当记录当日工作的完成,安排情况,以及第二天的工作安排.4,组长和临时负责人的工作日志中应当记录当日在本组工作的员工姓名,工作内容和工作表现等情况.5,员工日记中应当记录每日的工作内容及表现(可以写自我评价),以及对工作等方面的意见和建议.6,组长和临时负责人日志每周交与部门经理,员工日记每周交与部门经理.7,部门经理每日记录当日每个员工的工作岗位.5.4 礼仪规范

5.4.1 礼貌用语

一,声讯服务

1,拿起电话应当说:“您好”

2,在接听过程中始终使用“您”

3,对方说“谢谢”,我们说“不客气”

4,遇到解决不了的问题,首先说“对不起”或“请原谅”

5,挂断电话前说“再见”

6,勿用难以理解的话语或新词汇(例如:巨,N,哇噻等等)

7,多用敬重语,谦让语

8,声音清晰,语调平和,语言简洁明了

9,不要跟用户抢话,先听用户说清楚,再做解答

二,下户服务

1,现场用户先说“您好”

2,在服务过程中始终用“您”

3,勿用难以理解的话语或新词汇

4,多用敬重语,谦让语

5,对于难以解答的问题使用委婉话语

6,声音清晰,语调平和,语言简洁明了

7,话说的不要太多,简单明了,该说到的要说,不该说的不要多说

8,不要跟用户抢话,先听用户说清楚,再做解答

9,尽量不使用计算机专业术语,把术语变换成能够让纳税人明白的通俗语言表达出来 10,到达用户现场,主动自我介绍:“您好,我是中科新天公司技术服务工程师XXX”.11,配合用户复现故障现象.12,如果属于通用设备或操作系统问题,向用户说明原因,请用户自行解决.13,服务完毕,请用户当面验机,确保系统运行正常.14,请用户在《现场服务登记表》上签字.5.4.2 姿态仪表规范

1,统一着装,仪表干净,整洁,大方:女同志可以化一些淡妆,不能浓妆艳抹;男同志不能蓄长发,或染发(黑色除外),烫发

2,坐姿端正,保持良好的精神状态

3,做到微笑服务,让用户感觉亲切

4,现场服务者不能在服务现场吃东西

5,不要在服务现场内来回溜达

6,表情应当自然,亲切,不要用很严肃的表情,但也不能够嘻皮笑脸

5.4.3 遇到用户刁难如何处理

1,始终保持平和的心态

2,如果用户不断喧嚷,先请用户平静下来,再仔细向用户解释

3,如果用户很着急,可以使用安慰的话语,让用户感到放心

4,做到急用户所急,想用户所想

第三篇：江苏悦达家纺企业实习心得

实习总结

通过几天在江苏悦达家纺企业的实践实习是我收益很多，通过劳继红老师和江慧老师实地讲解以及工厂中的挡车工师傅们的耐心指导，它让我在课上学习的理论知识在一定程度上与实践相联系，缩短了理论知识与实际操作的距离，同时提高了我对纺纱工艺的认识，让我感到自己知识的不足，为自己定立以后的学习目标。

通过对纺纱工艺的具体认识，我了解到了它的具体操作、挡车工的任务以及部分机器的结构等内容。我真正认识到了理论与实践经验的差距，我感到了自己的不足之处就是缺乏大量的实践经验。

所以在车间实习过程中，要能忍耐车间的高温，放下自己学生的身份，象一个工人那样不怕脏、不怕累地亲手去做。通过知识与实践经验的结合去提高，了解事物本质，进而提高自己的专业水平。以后希望还能有这样的机会去参加实践，以提高自己的以提高自己的能力。

这次参加悦达家纺企业的社会实践实习，我也明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促进大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。10天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，而这些东西让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。陶渊明说过：“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”我不会让光阴流逝，在今后的学习中我会更加的努力的。

第四篇：悦瑟公司企业文化手册

悦瑟公司企业文化手册

一：公司简介:

广州悦瑟服饰有限公司秉乘“以人为本，追求卓越”的经营理念，以法国巴黎独特的艺术设计、精湛的工艺，主导国内内衣品牌市场。产品有文胸、内裤、保暖内衣、无缝美体内衣、情趣内衣、家居服、睡衣、泳装等全系列内衣产品。悦瑟服饰始终坚持以科技为先导，结合市场需求，以雄厚的实力、良好的企业环境和配套的专业技术人才，走规模化发展道路。内衣是女性生活的必需品，对于追求时尚，享受生活的现代女性来说，内衣是梦想的表述，是魅力的衬托Fargol以缔造优雅女人，让女人更自信美丽为宗旨，致力发展呵护女性，美丽女人的内衣事业,让女性更自信，散发无法抵挡的魅力。

202_年初，广州悦瑟服饰有限公司携手香港法歌尔(Fargol)（集团）内衣品牌，经过对终端市场深入调研，制定出“顾问式+体验式营销”经营策略，大力倡导“法歌尔(Fargol)内衣体验馆”连锁经营模式，并首次在国内提出“5S”销售概念。现今，公司建立了成熟的连锁专卖品牌系统，包括高档统一的卖场形象设计，良好的物流配送渠道，专业而全面的售后跟踪服务体系。同时配合持续的品牌推广投入，通过网络、平面、户外等媒体的大力宣传，树立品牌形象、保证各专卖店产品良好运营。至此，公司已经整合出一套可供终端店铺复制的“盈利”系统，整店输出，确保经销商的利润得到最大保障。

悦瑟服饰作为一家综合性企业，在市场竞争日益激烈的背景下，公司的研发能力、创新水平、生产效率、管理水准在稳步上升。从巴黎到香港，从香港到广州以及中国内陆城市，我们一步一步走来，以坚定信念、必胜的信心、凭着优秀的营销团队和强大的研发生产力量，将“Fargol”这个国际知名品牌推向中国市场！

二：公司荣誉：

法歌尔(Fargol)内衣市场上的领先地位已无可置疑，但其他品牌的狙击力量也是不容忽视的。法歌尔(Fargol)用户具有高度的忠诚度，销售主要来自老顾客的重复消费和产品的换代。由于法歌尔(Fargol)对市场的绝对占有率和强大的品牌影响力，消费者一旦决定选择法歌尔(Fargol)则选择除法歌尔(Fargol)以外品牌的产品的可能性就很小了，并且将长期的使用下去。因此，法歌尔(Fargol)的主要竞争是与美体企业争夺新产生的对美体产品有需求的消费者，以及渗透并转化现有的美体内衣的使用者。目前，美体内衣市场已呈现多元化发展，众多国内品牌为理性争夺有限的市场竞争日渐激烈。所以，法歌尔(Fargol)宜于从新的角度和成熟的姿态抢先占据新的市场，而市场推广的关键正是给用户一个“选择法歌尔(Fargol)或者“转化”为法歌尔(Fargol)用户的心理契机。

教育为主，正确引导中国女性选择合适自己体型的调整型内衣的伟大艰巨的使命，而不断的努力。使中国广大爱美女性不但拥有玲珑曲线，更拥有健康的高质生活。

现市面上有众多的调整型内衣品牌。而消费者对于这一类产品也拥有了更多的选择性，而且也相应对于产品的功效化有了更高的要求，为了应合市场的需求和引领品牌的发展。公司率先引领中国市场采用高科技健康保健面料。利用最新的革命性素材，来达到按摩、帮助淋巴排毒、活化脂肪细胞代谢的特殊保健机能性的发挥。公司通过不断的突破和创新，市场消费者的印证。受到了广大消费者和经销商的认可和一致好评。

公司以客户为先，服务为重；市场为导，创新为源；品质为要，诚信为一的经营理念。

三：公司文化理念

企业宗旨——缔造优雅女人，让女性更自信美丽；

企业精神——专注，让一切变得更好；

企业愿景——争做世界知名品牌内衣；

企业使命——给普通百姓提供创业机会；

企业哲学——以市场为生存之源，因管理为发展之本；

企业道德——诚实守信，奉献社会

生存理念——不进则退，慢进也是退。

发展战略——为客户提供最好的服务、最优的产品、最棒的团队；

质量理念——优秀人才生产出优秀品质

价 值 观——以人为本，追求卓越；

人才战略——尊重人、关爱人、激励人、培养人，你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台。

7、工作作风——

工作作风：

爱国爱己爱集体为了悦瑟齐努力

做人不要乌鸦嘴免得人前人后闲

好逸恶劳是耻辱 工作学习要积极

勤俭节约不能忘 铺张浪费要摒弃

埋头苦干打基础 日后抬头才有望

今日之事今日毕目标明确创美誉

团结友爱一家亲相亲相爱一家人

9、社会主义荣辱观

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；

以服务人民为荣，以背离人民为耻；

以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；

以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；

以团结互助为荣，以损人利己为耻；

以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；

以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；

以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

10、礼仪规范

9.1工作礼仪

准时到达工作岗位，尽快进入工作状态。

按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。

工作要认真处理，及时汇报工作进展情况，事情发生变化或遇到困难时要尽快向领导反映。

遵守社会公德，保持工作环境卫生整洁。

办公人员服饰必须整洁端庄，穿着大方得体，要与身份、环境、身材、年龄等相协调。

生产岗位人员必须根据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。上班期间不能做与工作无关的事情。

在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。

对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要和谐相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。

对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，询问有何事需要帮助。

工作交谈时，应保持适当距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观的动作。

访者办事完毕，要握手道别，并送至门外。

遇到参观或检查工作的客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回答客人提出的问题。参观或检查者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

工作人员要持证上岗，佩戴工作证。

9.2会议礼仪

ⅰ召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参加者。

ⅱ参加会议人员应在开会前5分钟到达会场，确实不能参加会议时，应提前告知会议召集人。

ⅲ与会人员要按照会议的要求着装，会议不要求统一着装的，着装要整洁端庄，得体大方。

ⅳ参加会议人员应按照会议安排的指定位置就座，未指定位置的，一般从前向后、从左到右依次就座。

ⅴ会议开始前，与会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场禁止吸烟。

ⅵ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当领导和客人入场时，与会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和重要客人落座后再坐下。

ⅶ大型会议或有上级领导和重要客人参加的会议，当主持人宣布散会后，与会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再从前到后依次退场。

9.3电话礼仪

ⅰ接听电话要迅速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。重要事情要作书面记录，并用书面答复。

ⅱ电话接通后应先说“您好”，并自报单位、姓名，然后确定来电人的单位、身份，主动询问来电人的目的和要求，可以说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我可以帮助您的？”等等。

ⅲ接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。ⅳ上班时不能长时间占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。

ⅴ接到打错的电话，不要责怪对方，应尽可能将对方要拨的电话号码告诉对方。

ⅵ通话完毕后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。

9.4家庭礼仪

ⅰ夫妻之间平等对待，互相尊重，互相信任。

ⅱ尽量避免争吵。一旦发生争吵，要尽快协商解决和好。

ⅲ要注重家庭之外交往的整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽量和谐，说话要相互照应。

ⅳ尊重孝敬老人，正确处理兄弟姐妹们的关系。

ⅴ正确引导教育子女，帮助子女养成良好的生活学习习惯。

ⅵ邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。

9.5文明礼貌日常用语

请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检查指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助。

您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。

对不起，打扰了，抱歉，请原谅，请稍等。

谢谢，您辛苦了，您受累了，给您添麻烦了，非常感谢，您太客气了，不用客气，不用谢。

再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。

10、企业形象用语

员工与企业和谐发展，员工与企业共同进步。

11、企业歌曲——《》

第五篇：语言表达简明

“语言表达简明、连贯、得体”复习教案 江苏汤继宗 教学目的：

1、掌握语言表达连贯的方法；

2、灵活准确地解答各类语言连贯题

3、平时练笔时力求做到用语连贯，语意贯通 教学重点：

1、掌握语言表达连贯的方法；

2、灵活准确地解答各类语言连贯题 教学难点：

提高学生语言题解答的能力 教学过程： 第一课时 教学内容：

（1）明确考点与及做到简明的要求（2）明示简明的考题类型及应试技巧 教学过程：

一、知识要点

何谓简明？“简”即“简洁”。不啰嗦重复，不说多余话。它是指“量”的要求，是用尽可能少的语言符号传递尽可能多的信息；“明”即“明了”。表述要清晰，明白易懂。它是指“质”的要求，是表达的效果最佳，是表达的明晰的度最高。反之，即是晦涩、有歧义、啰嗦、无条理。而“得体”指的是能够恰当地使用语言体现语境和语体的要求。由此可见，语言的得体，就是要根据语境的需要去选择恰当的词语、语体和语气。具体包括：内容得体、目的得体、对象得体、手段得体、场合得体等。

二、语言不简明主要表现

（一）、不罗嗦

例1：下面一段话中有重复罗嗦的地方，在不影响原意的情况下，必须删除的有哪三处？（1998年高考第32题）一个人之所以①会变坏的原因②，除了受到坏的影响外③，更重要的④是他自己没有把握自己⑤，受了坏人的影响⑥，才逐渐变坏的⑦；如果这个人能把握住自己⑧，能抵制多方面的⑨各种⑩坏的影响，那么，他还会变坏吗？

“一个人之所以会变坏的原因”中，“之所以”和“的原因”都表示原因，显得赘余，必须任删一个。由于③处已经说了“受到坏的影响”，所以⑥处“受了坏人的影响”显然是重复了，又必须删除。⑨处“多方面的”和⑩处“各种”都有表示不止一种的意思，有些重复，因此这两处也必须删去一处。这样，答案应该是：①（或②）、⑥、⑨（或⑩）。

例2：为使下面画线的语句简洁、顺畅并保持原意，需要删掉一些词语。在删改时哪些词语是必须保留的？（202_高考卷第25题）

记得在①一次②期末③考试④中⑤，在⑥考完⑦了⑧语文⑨后⑩，我感觉相当不错，兴奋了很长时间。

“在„„中”和“在„„后”这两个介词短语纯属多余，“考完”后的语气助词“了”也属可有可无，留着反倒使语气显得松塔。必须保留的词语序号是②③④⑦⑨，应该删去的词语序号是①⑤⑥⑧⑩。

例3：读下面一则报道，本着语言文字简明的原则完成文后两题。

读下面一则报道，本着语言文字要简明的原则，完成文后两题。（1993年全国高考题）科学院举行①超对称性和超引力学术讨论会为加强基础理论工作和准备参加国际粒子物理会议，中国科学院最近在郑州举行全国②超对称性和超引力问题学术讨论会，③对超对称性和超引力的问题进行研究和探讨。④“超对称性”和“超引力”是70年代在国际上才引入物理学中的新概念。在这次会上，介绍了当前国内外⑤对于超对称性和超引力问题研究情况，展开了热烈、自由的⑥学术讨论，⑦在某些问题上提出了一些新见解。（1）应删去的两处语句是（2）应简略的一处语句是这句可改为解析：①应删去的两处语句是③和⑥。③因前面已叙述讨论会的内容，后面无须再重复口罗嗦。⑥因前面已有“学术”一词，无须再用“学术”一词表明讨论的性质。

②第⑦处需改正。因为“某些问题”指代不明，应改为：这两个问题。

（二）、不费解

例4：阅读下面一句不好的译文，回答：地方法院究竟允许不允许在学校附近修建剧场？（1991年高考卷第25题）

地方法院今天推翻了那条严禁警方执行市长关于不允许在学校附近修建任何等级的剧场的指示的禁令。

原句很长，读起来很别扭，理解起来很费事，这样的句子就是令人费解的句子，就是晦涩难懂的句子，不符合语言简明的要求。要读懂它，必须采用“层层剥皮”的方法去梳理：地方法院今天推翻了禁令，那条禁令是严禁警方执行指示，指示是由市长发出的，指示的内容是不允许在学校附近修建任何等级的剧场。通过这样的“层层剥皮”可得到4条信息，再把这4条信息联系起来，即市长不同意——禁令不许执行市长指示——法院推翻了禁令，从而可以知道，地方法院不允许在学校附近修建剧场。

（三）、不歧义 例5：下列个句中，句意明确的一句是（）。（1998年高考卷第7题）

A．这个精致的灯笼将作为今天得分最高的嘉宾的礼品赠送给他。B．他背着总经理和副总经理偷偷地把这笔钱分别存入了两家银行。] C．这次考试不难，但由于他准备得不够充分，差点儿就没及格。D．局长嘱咐几个学校的领导，新学期的工作一定要有新的起色。这道题实际考查的是语言简明。简明，一简二明。题中的A、B、D三句的句意就不够明确，存在歧义的现象。A句“作为嘉宾的礼品”，既可理解为送给嘉宾的礼品，也可理解为嘉宾送人的礼品；“他”可理解为“嘉宾”，也可理解为“别人”。B句可理解为“他”背着“总经理和副总经理”两个人自己去做某事，也可理解为“他”只背着“总经理”而跟“副总经理”一起做某事。D句中“几个学校的领导”可理解成同一个学校的几个领导，也可理解成几个学校的一些领导。

（四）、不杂糅

例6：这次网络短训班的学员，除北大本校人员外，还有来自清华大学等15所高校的教师、学生和科技工作者也参加了学习。（202_高考卷第5题A项）例7：如何才能让大家都富起来呢？关键的问题是知识在起决定性作用。知识的贫乏必然造成财富的贫乏，财富的充足往往是以知识的充实为前提的。（202_年高考卷第5题B项）

把两个不同意思糅合在一个句子里，使两种句子结构错杂在一起，就叫杂糅。这种句子意思缠夹不清，破坏了语言的简明性。例6犯有句式杂糅的毛病。我们可以说“学员除„„外，还有„„教师、学生和科技工作者”，也可以说“„„短训班除„„参加外，来自„„也参加了学习”，但是不能将这两种句式糅合到一句当中来表达。例6中的“关键的问题是知识在起决定性作用”也犯了句式杂糅的毛病。要么是“关键的问题是知识”，要么是“知识在起决定性作用”，但是，如果将这两种句式掺杂糅合在一起使用，必然造成结构上的混乱，影响了句意的清晰性。

综上所说，简明是修辞问题，也是语法问题，是一种较高层次的语言表达能力。高考对它的考查，既可放在第I卷语病题中来进行，也可放在第II卷语言运用题中来进行。复习中要注意高考考查的内容要求和题型特点。

四、语言表达简明方法

要想做好“语言表达的简明”类型的题目，我们必须加强分析能力的培养，首先应多读书，培养语感；再次要多练习，熟能生巧；最后在练习中还要归纳一些技巧。具体说来，我们可以从如下几个方面入手：

1、仔细辨析并列短语的各个成分之间是否有关系交叉或重复的，如有则酌情删除。

2、对语段中混入的冗余的语句，可用话题提取法加以排除。

3、对歧义造成的语意不明，可以有针对性地采用如下方法： ①变换词语法。它主要运用于因多义词的词义不确定造成的歧义，多音字的读音不确定造成的歧义，兼类词的词性不确定造成的歧义。如：“他好说话”，只要把“好”改成“喜欢”，“好”就消除了歧义。

②语境消除法。如：“我要热饭”，后面再加一句“不要冷饭”，即可消除歧义。

③标点法。如：“中国队打败了美国队获得了冠军。”只需加一标点，成了“中国队打败了美国队，获得了冠军。”就可以消除歧义。

另：综合性考查中常以字数限定来考查简明，又可采用以下方法来加以解决：

①采用合称或缩略语。如：“李杜”“王孟”、WTO、CCTV等。②用简称。如：“东盟”、“欧共体”、“教科文”、“京沪”等。

③用文言词语代替现代白话词语。由于文言文以单音节为主，而现代白话以双音节为主，故可省掉不少字。如：电报中的“不日抵沪。”用“抵”字代替“到达”就可见其效果。④运用数字缩略。如：“五讲四美三热爱”、“三苏”、“唐宋八大家”等。⑤正确使用代词。如前文对某一对象已有陈述，而后文又涉及到该对象时则可以用相应的代词来替代它。

四、能力训练

1.下面一段话中有不简明的地方，在不影响原意的情况下，必须删除的有哪三处? 今天去百货大楼①买钢笔，当我向卖钢笔的②营业员说明来意后，她马上拿出好几种③钢笔让我挑选④。我左挑右挑⑤也没有挑到一支令我满意的⑥。百货大楼的⑦那位⑧营业员始终⑨热情报务，她的服务⑩态度真好。

删去的文字是、、2.用12字以内的短句，概括下面一段文字在语言风格方面的特色。那时形容人们无文化，常说他们连自己的名字也写不出。我的祖母和母亲则更彻底，她们压根儿就没有名字。家里的藏书每年一换，但只有一册，就是被俗称为“皇历”的那本历书。

3.下面是一份通知的正文，请用一个长单句表达，并力求简洁，不超过36字。

全校师生今天听报告，时间是下午四点半，地点在学校礼堂，报告人是市交通大队队长，报告内容是介绍交通安全知识。 通知。

4.在下面各组句子中，选出没有歧义的一句。

①A.张师傅看到徒弟们意见不统一，就把他们拉回车间去了。 B.尊敬老师的学生，会得到老师的爱护。 C.天色渐晚，自行车还没修好，修车的急坏了。 D.小刚和小龙的爸爸到学校里来了。() ②A.他走了一个钟头。 B.鸡不吃了。

C.领导干部要密切联系群众，努力克服工作中的官僚主义、形式主义。

D.三个工厂来的年轻人参加了角逐。() ③A.这一幢楼的房间都没有锁。

B.出席大会的有党政工团的代表共有三百余人。 C.王小明因病故不能到会。 D.我看见她很不高兴。() ④A.这个故事他讲不好。 B.他在火车上写字。 C.这个人谁都不认识。

D.我认为不适当的布置作业，对学生的能力培养没有好处。 5.在下列各句中，语意清晰明确的一句是()

A.禁止在铁路线路两侧20米以内或防护林边放牧，凡因上述行为造成铁路交通事故的，铁路运输企业不承担赔偿责任。

B.赵熙乐(人称“喜乐”)是我们班的大活宝，他的笑话说不完。 C.李煜等同志认为杜甫有浓厚的门第等级观念的观点是值得商榷的。

D.括号里的话如果是注释整个句子的，这种括号叫句外括号；句外括号要放在句末的标点之后。

6.对“三个电视台的记者在这幢新职工宿舍楼前”这句话的意思可以有几种理解()。

A.一种 B.两种 C.三种 D.四种 7.下面这句话没说清楚，请加以修改使之语意清晰。

中城一位老教师丁霞与第九中学教师蔡模夫妇到茶座里来了，他俩在观看魔术表演。

修改：

8.以下各歧义句续句(画横线)后，仍有歧义的一句是() A.这个人好说话，但又说不到点子上。

B.这本书是黄色的，与现在时兴的书的颜色相比大相径庭。C.我看见老陈很高兴，据说他的儿子、女儿双双考进了北京大学。D.县里的通知说，让赵乡长本月十五日前去汇报，你一定要叮嘱他准时去。

9.把“连我都不相信”放到一定的语境中，消除歧义。 ①要相信我：_________连我都不相信_________。 ②没有谁会相信：_________连我都不相信_________。 10.下面是消费者协会收到的一封投诉信，画线的语句中有些是有毛病的，请按照要求填上序号。

敬爱的各位领导同志： 你们好! 为了过好春节(a)，我在金山区金华商场购买了一台家用电器(b)，回家后只用了一天，就发生(c)了严重的质量问题。我到商场去交涉(d)，他们的答复令我不能完全满意(e)，又找到厂家，厂家也推卸不管(f)，请消费者协会出面主持公道(g)。

李×× 月日

(1)内容不明确的是(2)有语病的是(3)累赘应删去的是(4)词语运用有错的是

11.下面这句话有歧义，如何通过语音的制约来消除歧义，请作简要说明：

十二岁就一米三。 表达两种意思：a.b.语音制约消除歧义的方法：_________。 12.用简单的话回答句子后面的问题： ①杯子差点打破了。问：打破了没有?答：。 ②他差点没赶上火车。问：赶上没有?答：。

③路滑极了，我好几次差点儿跌倒。问：跌倒没有?答：。 ④门票差点没买到。问：买到没有?答：。

13.下面的句子可以有不同的理解，请你按照不同的意思，用不同的句子表述，以消除歧义。

他没有听取旁人的劝告，对那个玩忽职守的医生提出控告，要求赔偿。

①。②。

１４、下面一段话中，根据简明原则，可删去的有．．．．．十大女杰今受表彰今天，人民大会堂鼓乐声声①响起②，获得第三届中国十大女杰称号的女性③代表④，以她们艰辛的创业经历，辉煌的事业成就，高尚的人生态度，在⑤为自己赢得鲜花和掌声的同时⑥，也⑦深深的感染和⑧激励了来自⑨各行各业的妇女⑩姐妹。

应删去的有： １５．下面一段话中有重复啰嗦的地方，在不影响原意的情况下，必须删除的有哪三处?要把删除部分的序号填在下面的横线上，只填3个。

永磁眼镜是我厂根据电磁①和人体生物原理，②针对近视发病的主要原因研制成功③的④眼镜，通过⑤这种磁疗效应作用眼周部位⑥和神经血管，青少年⑦的近视得到治疗，⑧效果好，⑨疗效显著。本厂⑩竭诚为用户服务，来函来人（11）订购均予办理。

删除部分：__________________、__________________、_____________________ １６．下面一段话中有重复啰嗦的地方，在不影响原意的情况下，必须删除的有哪三处? 书籍好比食品，有的只需①浅尝，②即浅尝辄止；③有些可以吞咽；只有少数需要仔细咀嚼、④品尝，⑤慢慢品味。所以，⑥有的书只要读其中一部分，⑦有的书只需知道其中梗概，而对于少数好书，则要⑧通读、⑨细读，⑩反复读，（11）经常读。

删除部分：_________、________、__________。１７．下列句子中表述简洁、不赘余的一句是（）A．会上，除非是终于付诸于表决，否则，争议之声不绝于耳，你要闭目养神，或思索比较有趣的问题，并不可能。

B．近年来，日本人越来越喜欢和推崇该国家作家良宽，且与年俱增，我认为这简直是现代的七大奇观之一。

C．从此我一改平素的习惯，天天在园丁和其他工人正酣睡的时候很早就起床。

D．开创华裔科学家问鼎诺贝尔奖先河的杨振宁教授认为朱棣文的“光学粘胶”实验意义非凡。

１８、请将下列长句进行文字压缩，提炼出最佳有效信息，不超过10个字。

西安秦都口腔医院研究人员经过两年的科技攻关，成功地应用SD大鼠皮肤组织再造出具有皮肤表皮组织和结缔组织功能的人造皮肤，这是我国组织工程研究领域取得的一项重大成果。

答：

１９、请用一句话概括下面一段话的内容，不超过10个字。瑟瑟秋风从高挑的枝头剥落我（秋叶），为祖国而死，这也是最美的命运；落叶归根，落叶归土，我会面向土地而飘荡自己的灵魂，我的面孔枯黄憔悴了，甚至我的茎项也开始糜烂，但我终身不悔，也不哀伤，因为我的青春已化为同伴的光泽，即使我在寒风中离开枝头，也决不离开大树生长的土地。

参考答案 1.②⑦⑩

2.“幽默”或“看似轻松却透露着辛酸。”(语言表达可以不同，但内容必须准确到位，字数不能超过规定)3.今天下午四时半，全校师生在学校礼堂听市交通大队队长作介绍交通安全知识的报告。

4.①A ②C ③B ④D 5.D 6.D 7.中城一位老教师丁霞和她的丈夫第九中学教师蔡模到茶座里来了，他俩是来看魔术表演的。或：中城一位老教师丁霞和她的丈夫第九中学教师蔡模在茶座看魔术表演。8.D

9.①(其后)你还能相信谁? ②(其前)我是最信任你的人，(其后)谁还会相信你呢?

10.①b ②ef ③a ④c

11.a：表示高(重音在“十二岁”上)b：表示矮(重音在“就”上)方法：重音 12.①没有②赶上③没有④买到

13.①他没有听取旁人的劝告，而是对那个玩忽职守的医生提出控告，要求赔偿。

②他没有听取旁人的劝告，去对那个玩忽职守的医生提出控告，要求赔偿。

１４、２３５６９１０１５、（４）（５）（８）或（４）（５）（９）

１６、（２）（４）（１０）１７、Ｄ１８、我国成功再造皮肤。１９、生命在奉献中永恒 第二课时 教学内容：

明确连贯考察形式和解题技巧 教学过程：

一、明确连贯及考察的形式 1.连贯 所谓连贯就是语言的表达要注意句与句的排列组合，注意上下句的联系、衔接和呼应，做到话题统一，句序合理，衔接和呼应自然。

2.考察形式（1）排列句序

此种考察目的是通过语段结构关系的客观规定性考查考生语言理解能力、语言组合能力和语言表达能力，也同时考查考生的思维判断能力。语段内部的句子排列次序是句子根据语意需要进行的正确组合，这种组合具有不可随意更改的逻辑性，所以句序安排也有一定的规律：或以空间先后为序，从上到下，从左到右，从外到内；或以时间先后为序；或以事物发展前后为序；或以人们认识规律为序，由表及里，由浅入深，由感性认识到理性认识；或以主次轻重为序。作答排列句序这样的试题，考生必须做到准确把握句与句在意义上的联系，根据这一联系来分析它们在结构上的关系，找到句子组合的“序”，然后才能确定它们在语段中各自的位置。

例：见试题1 解析：解答此类排列序题，首先要找到语意紧密相连的句子，①陈述了病痛的性质，只有⑤“这样的敌人”才能涵盖“人类必须„„的敌人”，所以⑤应紧跟①之后。而②中的“它”陈述是一个时间范围，能与这时间范围关联的是④所陈述的时间范围，④又可使②中的“它”具体化。这样，②应紧跟④之后。至此，答案应为C。（2）语句复位

语句复位能较好地测试考生的阅读理解思维的条理性、语言表达的连贯性，是高考试题常采用的题型。句子复位主要有两种类型：一是“定位选句”，即句子的位置已确定，要求选择合适的句子。二是“定句选位”，即句子内容确定，要求从文章、段落中找出合适的位置复位。

例：“到跟前我才看清是一个三十五六岁的中年男子”这句话是从下面文字中抽出来的。它的确切位置是（）①从小路弯处闪出一个人来。②他个头不高，戴着一顶显得很大的竹斗笠，披着一架显得很宽绰的蓑衣，肩上一根竹扁担，挑了足有五六十个竹粪箕，高挽着的裤腿下露着一双赤脚，蹬着双草鞋。③脸清瘦，略显得突起的颧肌上浮着黑红色，细眯的眼睛露着喜气。④两个黑黑的脚杆不粗，但两脚的脚趾却展得很阔，像两个铁锨头。

A.在①②句之间 B.在②③句之间 C.在③④句之间 D.在④句之后

二、考题回顾．

1、将下面的句子改写成几个短句（可调整语序、适当增减词语），做到既保留全部信息，又语言简明。（全国卷，山东、河南、河北、安徽、江西等地区）古人类学是研究化石猿猴和现代猿猴与人类的亲缘关系、劳动在从猿到人转变中的作用、人类发展过程中体质特征的变化和规律等有关人类起源和发展问题的一个分支学科。

答：

解析：古人类学研究人类起源和发展规律，例如化石猿猴和现代猿猴与人类的亲缘关系、劳动在从猿到人转变中的作用、人类发展过程中体质特征的变化和规律等。它是人类学的一个分支学科。例2：古人类学是人类学的一个分支学科，研究人类起源和发展规律。例如化石猿猴和现代猿猴与人类的亲缘关系、劳动在从猿到人转变中的作用、人类发展过程中体质特征的变化和规律等。（解析：本题是长句变短句。首先要认清长句的特点：一是修饰语多，二是并列成分多，三是某一成分的结构比较复杂。根据这些特点提取主干——“古人类学是（人类学的）一个分支学科”，再将修饰语按逻辑顺序组合，即可得出答案。）

2、．修改下面这段话中的两处错误，使其语义明确、符合原意，并将修改后的这段话写在答题卡上。（重庆卷）

由于环境保护压力的增大，能源需求的增加，天然气作为“对环境友好”的能源，其地位冉冉升起。然而，由于体制的原因，守着储量丰富的重庆大气田，始终“气不足”、“气不顺”。

改为： 答案：这次血腥事件，使越南战争变成了美国的一场战争。这场战争使数十万美国士兵横渡太平洋前来参战，并使其中数万士兵丧失性命。或：这次血腥事件，使越南战争变成了美国的一场战争，一场使数十万美国士兵横渡太平洋前来参战，并使其中数万人丧失性命的战争。（解析：改成的短句可以是单句，也可以是复句。

3、改写下面这个长句，使之成为两个或几个短句，以加强表意的明晰性。（可以添加必要的词语，但不得改变原意）（湖北卷）

这次血腥事件，使越南战争变成了美国的一场使数十万美国士兵横渡太平洋前来参战并使其中数万人丧失性命的战争。

改为：

答案：由于环境保护压力的增大，能源需求的增加，天然气作为“对环境友好”的能源，其地位不断提高。然而，由于体制的原因，重庆守着储量丰富的大气田，却始终“气不足”、“气不顺”

三、解题思路及方法例析：

连贯就是语言的表达要注意句与句的排列组合，注意上下句的联系、衔接与呼应，做到话题统一，句序合理，衔接和呼应自然，这类考题主要是用以考查学生的思维条理性、语言表达的连贯性、检测学生阅读理解能力、语言组织能力和思维判断能力。排列句序 目的是通过语段结构关系的客观规定性考查考生语言理解能力、语言组合能力和语言表达能力，也同时考查考生的思维判断能力。

语段内部的句子排列次序是句子根据语意的需要进行的正确组合，这种组合具有不可随意更改的逻辑性，所以句序安排也有一定的规律：或以空间先后为序；从上到下，从左到右，从外到内；或以时间先后为序；或以事物发展前后为序；或以人们的认识规律为序，由表及里、由浅入深，由感性认识到理性认识；或以主次轻重为序。

（1）抓中心

一个句群，虽然由若干句子组成，却表述一个中心。句序的安排必然围绕这一中心问题。因此抓住了句群的中心，就抓住了要害，对句序的认识就会由暗到明。

分析句子的性质和作用（如总领句、总结句、过渡句、解说句、观点句、材料句等），是抓准中心的重要手段，一个句群的中心，大多用一个关键句表达。这一关键句往往放在句首，也有放在句尾的。

（2）抓思路

从总体上看，句群小层次一般呈现出相并（并列、对照）、相承（顺接、层进）、相属（总分关系）的关系。从局部看，句与句之间往往呈现出并列、承接、解说、对比、递进、转折、因果、总分等逻辑关系。理顺句序，要尽可能多地确定出必然相连接的句子。找到“句链”。从文体来看，记叙文的句序常常以时间空间为顺序，议论文的句序，常常把观点放在前面，把材料句放在中间，把总结句放在后面，结构形式或总分、或并列、或对照、或层进；说明文同议论文一样，往往把事理句放在前面把材料句放在后面，因为材料是用来说明事理的，材料的内部又遵循一定的顺序（时间、空间、逻辑）。

（3）抓标志

语言标志常常表现为：

①关联词语的呼应。或并列、或转折、或条件、或假设、或递进、或因果„„

②暗示性词语的使用。“换句话说”，表示等同关系，位在后?同时“表示并列，位在后，”与此同时“"与此相反”“反过来说”，表示相反、相对关系，中间不可插入别的词语；“首先”“其次”“再次”，表示主次轻重的顺序，不可倒置；“先前”与“后来”，“过去”“现在”与“将来”，表示时间先后；“总之”“综上所述”“由此看来”，表示要提出结论；“诸如此类”，表示综合；“所谓”表示有所解释；“例如”表示举例„„

③关键词语的重复出现，相同的句式重复出现。

④句子之间的对应关系（内容上、形式上），也往往体现语言顺序的一致性，肯定、否定的一致性。

⑤陈述对象前后一致。议论角度一致。例

一、选出上下语句排列正确的一项

保护动物已不是人们陌生的话题。人类的发展，也早已达到可以把其他动物玩弄于掌中并主宰它们命运的程度，但当___________、___________、___________、___________的时候，人类真正考虑过动物和人在生命意义上的平等吗？①兔子小鸡成为孩子们的玩物②耕作的动物在田间劳作

③老虎服服帖帖在舞台上表演④用于实验的动物为科学献身 A、①②④③ B、②③①④ C、③①②④ D、②④①③

分析：该语段阐明人类并未真正在保护动物。横线左边的句子有两个关键词语“玩弄于掌”、“主宰命运”，其中“玩弄”明显带贬义，程度重，“主宰”显中性，程度轻。再看提供的四个短语可压缩为①兔子小鸡成玩物②动物劳作③老虎表演④动物献身，明显可分为两类：①③与②④。据“玩弄”与“主宰”的先后顺序，四个选项中只有C项符合要求。

点拔：连续并列的几个短语，不妨进行分类，并与上下文对应。例

二、依次填入下面一段文字中横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一组是

假如有人问我语文是什么，我会高兴地告诉他：___________，展开我色彩缤纷的想象；___________，牵动我亲临其境的目光；___________，教会我寓情于物的感观；___________，演绎我字正腔圆的对白___________，美化我独抒性灵的意象。

①是跌宕起伏的戏剧②是天真无邪的童话③是优雅闲适的散文 ④是情节曲折的小说⑤是意韵深远的诗歌

A、④③②①⑤ B、②④③①⑤ C、⑤③①④② D、③①④⑤② 分析：该语段采用排比、比喻修辞，写出了语文的丰富多样。抓住分号前的“想象”、“目光”、“寓情于物”、“对白”、“意象”几个词语，联系供选句子中各种文学体裁的特点，一一对应，例如“戏剧”的特点就是舞台人物有大量的对白，由此可知①应填入第四处横线上。依次类推，可确定B项正确。

点拔：间隔式排列的短语，一定要将其与已提供的句子中的关键词联系，找出二者的关联之处。

例

三、依次填入下面一段文字中横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一组是

我们一直在选择，谨慎地选择。选择博爱，___________；选择回忆，___________；选择诚信，___________；选择坚强，___________；选择关爱，我们因几颗心同时跳动而愉悦不已„„

①我们品味多样的人生②我们感受苦尽甘来的喜悦 ③我们度量往事的厚重④我们畅享生命的真真切切 A、②①③④ B、①③④② C、②③①④ D、③①②④

分析：该语段采用排比句式，阐述了正确的选择带来的种种益处。横线前的“博爱”、“回忆”、“诚信”、“坚强”可分别对应“多样”、“往事”、“真真切切”、“苦尽甘来”，据此可确定B项正确。

点拔：找准对应之处。

实战演练：填入文中横线处最恰当的一项

茫茫沙漠，滔滔流水，于世无奇。惟有大漠中如此一湾，风沙中如此一静，荒凉中如此一景，高坡后如此一跌，才深得天地之韵律，造化之机巧，让人神醉情驰。以此推衍，人生、世界、历史，莫不如此。___________，___________。惟其这样，___________，___________，___________。

①给高蹈以平实，给粗犷以明丽②给浮嚣以宁静，给躁急以清冽 ③世界才显精致④人生才见灵动⑤历史才有风韵

A、①②④③⑤ B、②①④③⑤ C、②①③⑤④ D、①②⑤④③（答案B注意“人生、世界、历史”）2 填充复位 语句复位能较好地测试考生的阅读理解能力和思维的条理性、语言表达连贯性。是高考试题常采用的题型。句子复位主要有二种类型：一是“定位选句”，即句子的位置已确定，要求选择合适的句子，这种类型是近几年高考考查的主要类型。二是“定句选位”，即句子内容确定，要求从文章、段落中找出合适的位置复位。

“连贯”主要指文句衔接问题。句子衔接的方法与技巧主要有下面几点：

（1）、话题要统一

所谓话题统一，是指组成段落的句子之间，或是组成复句的分句之间，有紧密联系，围绕着一个中心，集中地表现一个事实、场景或思想观点，无关的话不参杂在里面。

①陈述对象一致。

主句是句子的发端和陈述对象，它要求后面连带的一些句子必须兼顾上下文，与陈述对象保持一致，防止出现暗换主语的现象。

例1：

1。雁门关在晋北崇山峻岭中。它虽说早已只剩下颓墙断垣，但雄风不减当年。________，如血的残阳给它涂上了一抹无可言状的朦胧。A、晋王李克用墓在关左的朔风白草中沉寂不语；龟裂的古道在关前向西拐去。

B、关左，晋王李克用墓在朔风白草中沉寂不语；关前，龟裂的古道向西拐去。

C、晋王李克用墓在关左的朔风白草中沉寂不语；关前，龟裂的古道向西拐去。

D、关左，晋王李克用墓在朔风白草中沉寂不语；龟裂的古道在关前向西拐去。

参考答案：本题陈述的中心是雁门关，只有B项是围绕这一中心的 2：小明爬到床底下，偷偷躲了起来，（）从床底下拽了出来，送到幼儿园去了。

A、妈妈找了好久，最终才发现他 B、但后来还是被妈妈找到了 C、使妈妈找了好久，终于把他找到了 D、但妈妈毕竟发现了他 原文的陈述对象是“小明”，AD两项由于将主语“小明”暗换成“妈妈”，导致与后面的分句连贯不上。C句虽与主语保持一致但是句子的“使”与“终于”极不自然，只有B项能准确表现它们之间语意上的转折关系，通过“让”字引进“拽”“送”行为的主动者“妈妈”被动者“小明”仍作主语，保持了主语的一致性。②观点材料统一。

有的议论语段开头提出问题或论点，接着举事例，摆材料，进行分析。这里的“观点”“问题”也可以说是话题，话题必须统领后面的事例、材料；反过来说，事例、材料、语句表达要符合前面的话题，与其相一致。如：

常言道：勤能补拙。居里夫人在法国读书时，每一早晨，总是第一个来到教室；每天晚上几乎都在图书馆里度过。图书馆到十点就关门了，她便回到自己的小屋里，在煤油灯下读书到后半夜两点钟，如果她不是惜时如金，能取得成功吗？

这段话开头提出的问题是“勤能补拙”，接着摆出的事例却只讲了“勤”，而没有讲“补拙”，论点与论据不一致。末尾“如果”那句话强调的是爱惜时间，跟前面的话题和后面的事例都不完全一致，倘若要讲“勤能补拙”的道理，就必须另找材料，重新组织词语。

（2）、表达要合乎事理、语境 ①表达要合乎事理。

意思表达要符合客观事理，融，上下句在整理上出现“裂痕”，衔接不上。

例2：1。选出与上句衔接恰当的一项是 她，已经年过50，对于演员年龄是大了些，可是 A．只要听她唱，就会觉得她还很年轻。B．只要听她唱，就会发现她还很年轻。C．只要看她的外貌，就会发现她还很年轻 D．只要看她的外貌，就会觉得她还很年轻。

这里只有A项才恰当。一个女演员，年过50，年龄大了，不再年轻，这是客观事实。唱起歌来，使人主观上觉得她年轻，情理上讲的通，B项说“发现”她年轻，变成了事实的年轻，DC两项的问题在于“外貌”，虽然外貌与实际年龄会有差距，但是上文说的是“演员”，外貌超出了演员活动的范围（唱、跳、演戏等艺术活动），因而背离了这句话强调艺术生命还年轻，还能大放光彩的本意。

②表达要合乎语境。

对于写景的复句或语段，要注意语境因素，要分析景物、情调、写法的特点。景物，有远、近、动、静的不同；色彩，有鲜明、暗淡的区分；气氛，有热烈、凄清之分；视角，有高、低、俯、仰之异感情或悲或喜；态度或褒或贬。这一切，在同一文字里都应该保持和谐和一致。

例如2。为划线处选句子，使上下文衔接。____崖壁下有几处坟地,坟前立着石碑,许多已经破碎,字迹模糊;枯水季节,伏在江里的石头有的已经露出水面,周围一片寂静。

A、一列青黛崭削的石壁夹江高矗，被夕阳烘炙成一道五彩的屏障。B、没有太阳，天气相当的冷，藤萝叶子多已萎落，显得这一带崖壁十分瘦削。

C、在夕阳的照射下，枯草和落叶闪着不定的光，崖壁像一道巨大的屏障，矗立在江对岸。

D、一行白帆闪着透明的羽翼，从下游上来；山门半掩，一道阳光射在对岸的峭壁上。

题中“坟地”“残碑”“枯水”，渲染的是一种凄凉的气氛。A项“五彩”“夕阳”“烘炙”渲染的是一种热烈的氛围；D项“透明”格调清新，也与原文不谐，故A、D项要排除。C项虽也有“枯草”“落叶”之凄凉感，但既然“崖壁在江对岸”，那“字迹模糊”就显得不合清理了，不能做答案。只有B项，“冷”“萎落”“瘦削„含凄凉感，与原文气氛一致，为正确答案。

（3）、表达要语脉贯通。

思有路，语有脉，表达一个意思总得按照一定的先后顺序，这样才会脉络分明，语气贯通，不跳脱，不紊乱。例3：所谓“文章”，指的是按一定章法组织起来的能够表情达意、首尾完整的书面语言形式。A．尽管历史上对文章的称谓不尽相同，但自汉代以来，关于“文章”这个概念的含义，一般人还是清楚的。

B．根据表达内容的需要，按照一定的章法将语言文字合理地组织在一起，才能构成一篇结构完整的文章。

C．构成一篇文章的基础单位是字，然而一篇文章又不是语言文字的随意堆砌。

D．这就是说，将文字联缀起来表达一定的意义构成句子，将若干句子按一定的思路组织起来而成“章”，再按一定的“体”--体式章法，将章与章联结起来才成文章。

原文是对文章下的一个定义。能放在它前面的只有引出“文章”这一概念并与原文中的“所谓'文章'”上下呼应的A。B句说的是构成文章的条件，不仅内容与原文重复，而且语肪无法贯通。C句谈的是字，与后面的文章根本联系不上。D句的内容是对文章的进一步阐发，加上开头有“这就是说”与之衔接。把它放在末尾再恰当不过了。

（4）、看句子结构是否一致。例4：与原句衔接最好的一项是：

她年纪大约二十六七，____,两颊却还是红的.卫老婆子叫她祥林嫂。A、青黄脸色 B、脸色青黄 C、青黄着脸色 D、现出青黄脸色 横线前后的分句都为主谓结构。A项为偏正结构，C、D两项为动宾结构，只有B项为主谓结构，与原句相符，为正确答案。

（5）、看关联词搭配是否恰当。例5：选择与原文衔接最好的一项。

美是到处都有的。对于我们的眼睛，不是缺少美，_____。A、就是缺少发现 B、就是要去发现 C、而是缺少发现 D、但是要去发现

解析：习惯上，“不是”不能跟“但是”搭配，由此排除D项。因原句有“美是到处到有的”，故不存在选择关系，A、B两项“就是”与“不是”构成选择关系，与句意不符，要排除。只有C项“而是”与“不是”构成并列关系，符合句意，为正确答案

（6）、看语序是否一致。

例6；与下面的话衔接最顺当的一句是

生产衬衫的关键工序是上领子和上袖子。二厂和三厂这两家衬衫厂各有所长，A、二厂上领子的技术比三厂强，三厂上袖子的技术比二厂强。B、三厂上领子的技术没有二厂好，上袖子的技术比二厂强。C、三厂上领子的技术没有二厂好，二厂上袖子的技术没有三厂强。D、二厂上领子的技术比三厂强，上袖子的技术没有三厂强。

要做好此题，就是紧扣关键词“各有所长”和“二厂和三厂”。从顺序一致性来看，应先写“二厂”，再写“三厂”，由此可以排除B、C两项。而D项又不能跟“各有所长„呼应，也要排除。只有A项先讲“二厂”再讲“三厂”，又突出“各有所长”。为正确答案

（7）、情调要和谐。

例7：，巍峨挺秀的秦岭消没在浓雾里，田堰层叠的南塬，模糊了，美丽如锦的渭河平原也骤然变得丑陋而苍老。

A、天气阴沉，满天是厚厚的，低低的，灰黄色的浓云。B、在夕阳的辉映下，满天彩云飘动。

参考答案：选A。（因为语境中的意境是暗淡的、丑陋而灰黄的，因此选项中就不能是色彩鲜艳的、明亮的，感情基调就不能是昂扬乐观的。）

例8：依次填入下列两句中横线处的语句，与上下文语意连贯、音节和谐的一组是

(1)每逢深秋时节，松竹山茶，色彩绚丽，美景尽览。(2)远眺群山环抱，近看小河流水，茶园葱绿，松竹并茂。①置身山顶，俯瞰槐榆丹枫，②置身山顶俯瞰，槐榆丹枫，③白云缭绕，层林叠翠；④层林叠翠，白云缭绕； A.①③ B．①④ C.②③ D．②④

[辨析]本题中的(1)句，“每逢”为六字句，若选①，“置身山顶”是四字句，“俯瞰松竹山茶”又是六字句，显得参差杂乱，极不平稳；若选②，两个六字句相对，接下来是四个四字句。不仅句式对称，而且“瞰”与“览”也押韵。所以第(1)句应该选②，这样，A、B两项就可以排除了。(2)句“远眺”与“近看”形成对称，后面各跟三个四字句。但从押韵上看，若选③，韵脚是“抱”“翠”“水”“茂”，显然读起来不大和谐；若选④，韵脚字成了“抱”“绕”“水”“茂”，韵脚和谐自然，表达流畅自如。选③显然没有选④更好。这样，C项又可以排除了。只有D项最符合题干的要求。

四、答题要领：

1、综观材料，把握材料的中心。

2、弄清材料的陈述对象，语段的结构特点，感情基调，以及主要句子的句式特点等。

3、语句的连贯不能只注重语言形式的连贯，主要应看句子的内容是否前后照应，意思是否连贯顺畅。

五、强化训练 1.下面语句中，与上文衔接最好的一项是（）

全球经济调整发展，但人类在创造丰富的物质文明的同时，其生存环境也受到极大的破坏，水土流失及荒漠化日益严重。我国西部大开发战略已开始实施，要保证西部大开发的完全成功。

A.应该从宏观上注意保护我们中华民族的生存环境 B.西部的水土保持与荒漠化治理必须提到议事日程 C.应该关注全球经济高速发展对人类生存环境的影响 D.西部人民生存环境的问题必须早日列入议事日程

2.填入下面横线处的句子与上下文衔接最恰当的一项是（）黄包车在冷落的郊道上走，靠右不远是一条小河，；车过去，便蓦然惊起，撒下一串哇哇的叫声，向凄迷的天野飞去。

①隔岸零落地蹲着些破陋的茅屋，②一些破陋的茅屋零落地蹲在对岸，③一片宽广的荒场就在左边，④靠左一片宽广的荒场，⑤荒草离离，一望无边。⑥极目是离离的荒草。⑦荒场上不时有些玄青的乌鸦，停下来觅食； ⑧有些玄青的乌鸦不时停下来，在荒场上觅食； A.①③⑤⑧ B.①④⑥⑦ C.②④⑤⑦ D.②③⑥⑧

3.依次填入下面一段文字中横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一组是（）

特别是每当早晨和傍晚，眺望环山，别有一番大自然的风韵。早晨，在青青苍苍中，乳白的云纱飘游山腰，像仙娥在轻轻起舞。傍晚，转眼间，在暮色降临山野的苍茫中，峰顶却凝聚着一片彩霞，经久不灭。

①千山初醒，朝云出岫②朝云出岫，千山初醒

③万山倾泻霞光，重峦映照夕阳④夕阳映照重峦，霞光倾泻万山 ⑤太阳落山，霞光消退⑥霞光消退，太阳落山 A.②④⑥ B.①④⑤ C.①③⑤ D.②③⑥ 4.填入下文横线处最恰当的一个比喻句是（）

清风阵阵，一望无际的麦田翻滚着，扑打着公路上的汽车。A.像铁骑驰骋在无边的草原 B.像海浪涌着一艘艘的舰船 C.像正在草坪上穿梭的剪草机 D.像列队正在扬帆出海的小船 5.填入下面横线上的句子，与上下文衔接最恰当的是（）忽然远方出现了一片白茫茫的水，地气中船队似的那一片是一些低矮的建筑。

①一排紧挨一排的小红船浮在水面上；②水面上是一排紧挨一排的小红船；

③随着吉普车的前进，再仔细看，④在前进着的吉普车里，再仔细看，⑤那不是水，而是缥缈的地气，⑥这不是水，而是缥缈的地气，A.①③⑤ B.②④⑥ C.②③⑤ D.①④⑥

6.依次填入下面一段文字横线处的语句，与上下文衔接最恰当的一组是（）

岁月逶迤而来，蜿蜓远去。我们依旧喜欢翻阅那迷人的风景，因为我们都曾拥有那无悔的青春，那不灭的希望。

①迷人的季节总是如期而到②迷人的季节总是匆匆地走了 ③没有人拒绝，没有人推让④很多人拒绝，很多人推让 A.①③ B.②④ C.①④ D.②③

7.填入下面横线处的几句话，衔接恰当的一项是（）清人张潮在其《幽梦影》中曾说：“对渊博友如读异书，对风雅友如读名人诗文，对谨饬友如读圣贤经传，对滑稽友如阅传奇小说。”这话确有见地，人生一世，除了亲情、爱情外，友情更是不可缺的。因为。

A.友情是一种广度，亲情是一种深度，而爱情则是一种纯度 B.友情是一种纯度，爱情是一种深度，而亲情则是一种广度 C.爱情是一种纯度，亲情是一种深度，而友情则是一种广度 D.亲情是一种深度，爱情是一种纯度，而友情则是一种广度 8.填入下面横线上的句子，与上下文衔接最恰当的一组是（）循路东行，到一座小石桥边，向右折去，是一潭与未名湖相通的水。真觉得此时应有一只白鹤从水上掠过，好为那“寒塘渡鹤影，冷月葬诗魂”的诗句做出图解。

①水面不大，三面山坡，显得池水很深。

②潭水碧波荡漾，三面的山影倒映在细碎的波纹中。③山坡上树林茂密，水边石草杂置。

④杂草和石头遍布于潭边，山坡上蓊蓊郁郁的。⑤月光从树中照进幽塘，水中反射出冷冷的光。⑥透过树的缝隙，月光零落地撒在碧水上。A.①③⑤ B.②③⑤ C.①④⑥ D.②④⑥

9、将下面这段话补写完整

下雨，如果适量，则有利于农作物的生长，如果过量，则会成灾；，，；游戏，如果适度，可以娱情悦性，如果过度，则会荒废学业。，否则就会走向反面。

10、将下面的三个句子组合成一句语意连贯的话。

①初生的婴儿总是不美的。②不美的事物也包括革新中的事物。③革新正是时间所孕育的婴儿。

提示：有的句子要适当修改，有的地方要加上适当的关联词语。

11、改写下面一段话中画横线的句子，使上下文意更为贯通。我国“神州”三号飞船在飞行期间，各分析系统和有效载荷性能稳定，运行良好，取得了大量宝贵的飞行试验和科学实验数据。科技人员将对在近日运回北京的飞船返回舱及科学实验仪器和样品进行科学分析和科学研究。飞船轨道舱将继续在轨道运行并进行多光谱对地遥感观测和地球检测等空间科学和应用实验。

12、改换画线处的句式，使文字衔接畅通，文意连贯。然而，在我们记忆深处，使我终生难忘的却是这样一种花：它不是开在阳春三月，而是开在寒冬腊月；它不在花坛暖房里开放，冰天雪地才是它怒放的地方(甲)；迎着它出生的不是和煦的春风，而是凛冽的北风；是人民的眼泪和心血滋育着它成长，而不是春风秋露(乙)。

甲：乙： 参考答案

1.B［注意陈述对象和针对性。］2.B［“隔岸”紧承上文“小河”，“靠左”与前文的“靠”相照应。注意描写的角度和语段的情境。］3.B4.B［“扑打着公路上的汽车”的是“麦田”，下文语句的主语（本体）也自然是“麦田”，这样，才能主语一致，语意贯通。ACD三项中的主体分别是“铁骑”“剪草机”“小船”，当然是不能形容“麦田”的。B项用“海浪”来比喻“麦田”，是恰当的。］5.C［分析的关键是主语的一致。“水面上”接上文“白茫茫的水”，“随着吉普车的前进”强调了视线的变化，“地气”为远处所见，指代应用“那”。］6.A［此题要注意三个方面：一是内容连贯，二是把握意境，三是品味语感。“如期而到”与“匆匆地走了”给人的感受明显不一样，再者“匆匆地走了”用语毫无诗意，没有韵味，与描写的内容及语段创造的意境不合。“很多人拒绝，很多人推让”与前后内容不连贯。］7.D［语段中有“除了亲情、爱情外，友情更是不可缺的”一句，分析此句，即可推知横线处“亲情”“爱情”“友情”的排列顺序，且能把握住在语意上，作者要突出“友情”这一基本倾向。］ 8.A［①句与前面“相通的水”衔接自然，⑤句中“冷冷的光”与后文的意境相符。9.(参考)锻炼，如果适度，则有利于身体健康，如果过度，则会使身体受损。凡事都有个度（或凡事都要恰到好处）

10初生的婴儿总是不美的，革新中的事物也是如此，因为革新正是时间所孕育的婴儿。

11飞船返回舱将在近日运回北京，由科技人员对飞船返回舱及科学实验仪器和样品进行科学分析和科学研究。

12.(参考)甲：它不是开在花坛暖房，而是开在冰天雪地里 乙：滋养它成长的不是春风秋露，而是人民的眼泪和心血。第三课时 【教学目的】

根据高考大纲的要求，引导学生复习语言得体有关知识并懂得根据不同的语境条件恰当地表情达意。

【教学要点】

1、通过习题分析，探讨趋势，寻求规律，掌握考查的重点。

2、指导学生根据场合、对象、目的等选择不同的表达方式来使用语言。【教学过程】 [点击得体]

1、对应的高考考试说明要求是：

“语言的运用”“简明、连贯、得体”（能力层级：D）

2、语言讲求运用得体。各级各类的考试中，有关语言得体方面的试题经常出现。

语言得体就是根据语境条件使用语言，主要包括以下几点：（1）语言表达适合形式的特点和需要。（2）语言符合表达者身份和接受者的接受因素。（3）语言表达能符合特定的场合、目的需要。（4）语言表达有分寸感。

3、点击误区：

一般说，语言表达得体的失分大致有以下原因：

一是用词不得体。如“寒舍”“府上”“光临”等词运用时一定要注意对象。二是转述不当。转述者的目的是实现发 出信息和接受信息之间的沟通。有的考生转述“照葫芦画瓢”，而不对原信息发出者的人称、时间、地点进行相应的变更。三是忽视特定用语的得体。如口语和书面语的区别，如外交部发表声明之类的必须是书面语体，用口语就显得不庄重，有损国家形象。

4．几点建议：

（1）多注意生活中的对话，多看一些书信、广告，体会它们用语得体的妙处。

（2）对有些谦敬词要强记，再与同学多练习几次，就可能掌握语言表达时如何运用敬词谦词，做到得体。

（3）对一些外交声明、外交辞令可多加揣摩，分析一下，说这句话时的场合、背景、双方的身份等。

4、考点指津：

语言的运用是一个转达思想、表达感情、交流信息的语言传递的过程。

1．正确使用谦敬词语。

“家大舍小令外人”是对谦敬词语的最好的概括，即在别人面前称自己的长辈和年长的平辈时冠以“家”，如家父 等；在别人面前和比自己小的家人时则冠以“舍”字，如舍弟等；在称别人家中的人，则冠以“令”表示敬重，如令堂、令尊等。

还有常用的谦词。如“愚”“抽”“鄙”“寒”“草”“笨”等。

如果掌握了上述这些谦敬词的含义并会使用，高考中遇到此类题就很可能得满分。

2、正确使用书面语、口语。

工作生活中常有口语与书面语之分。口头语一般指谈话语体和演讲语体。书面语包括公文语体、科技语体、政治

语体和文艺语体。何时用书面语，何时用口语，应注意讲话的对象、采取的手段、所在的地点，要达到的目的等等。

3．避免合同语言的歧义、歧解。

签合同时一定要钉是钉铆是铆，千万不能产生歧义。如今是改革开放的年代，涉及到钱款时一定要确定是何种钱币，如不能只写“应赔款50000元”这50000元是人民币还是美元，还是欧元。

4．一些词语(包括成语)，它用于某一方是固定的，不能改变。一旦转换，就把意思弄反了，也就是说很不得体了，如“鼎力相助”“篷筚生辉”“不吝赐教”等。这些词只能用于 对方，而用于己方的如“效犬马之劳”“尽绵薄之力”等。5．要学会转述

转述，是对信息进行传达。要想转述得好，必须弄清三者之间的关系，第一，理解发出者发出的信息；第二，转述

时可能要对时间、地点、人称等进行变更。[高考试题]：

根据语言环境，用口语方式转述下面书面材料的内容。(4分)（202_年高考江苏卷）

材料：徐凡，男，江苏南京人，东方大学文学院教授。系我国红学界后起

①②之秀，尤以考证作者身世见长。专著《曹雪芹家世考》、《大观园人物论》、《

③④

梦>导读》（获优秀教育图书奖）在海内外享有盛誉。

要求：①内容适当。②表达得体。③符合口语特点。④将转述的话写在相应的横线上。学校邀请徐凡与学生座谈时，你以文学社成员的身份向同学们介绍说：

① ② ③ ④

解析：转换的要点：①“徐凡”后应加称呼，不能介绍性别。②“系”、“后起之秀”必须转换，可以转换为“是”、“研究专家”等。③“作者身世”应转换为“曹雪芹的身世”或“《红楼梦》作者身世”，“尤以„„见长”用“尤其在„„方面有专长”一类句子来转换。④括号中的内容必须转换到句中表述。

[热身训练] 1．由于目的不同，对同一事物的说明也应有所不同。根据下面的要求，写两段话来说明文具盒。

目的一：为找回自己的文具盒。

目的二：向别人介绍、推荐自己用的文具盒。

分析：同是一个文具盒，如果你是推销商，向人介绍这种产品，你就应该强调这种文具盒造型精美，功能多，价格 低；如果你丢失了这个文具盒，想拟一则寻物启示，则要言明这个文具盒的颜色、形状、材料及文具盒内的文具等。

2．如果你的同桌上课时，老是和你讲话，你该怎么对他说，选出最得体的一项(C)A．你这人怎么这样讨厌，闭上你的臭嘴。B．不准再打扰我，不然我告诉老师了。C．老师讲的课多好，让我们一起听吧!D．你不想学习，我还想学习呢。

3．下列标语与所张贴的场所协调一致的一组是(C)(1)考场门口：失败乃成功之母。(2)卷烟厂车间：严禁吸烟。(3)澡堂门口：谢绝参观。

(4)火葬场门口：把经济搞上去，人口降下来(5)医院门口：宾至如归。(6)婚姻介绍所门口：与人作对。

A．（2、3、5)B．（1、4、6)C．（2、6)D．（3、5、6)分析：第(2)句用语体现修辞效果，第(6)句能产生谐音效果，而其余四句都有不和谐的地方。

4．下面是张华同学写给老师的请假条，其中有些词用得不得体，请你帮他修改。

李老师：

因我不慎感冒发烧，不能到校上课，务必准我一天假，特此声明。张华 3月12日 答：

分析：“务必准我一天假”改为商量语气，“希望准假一天”，“特此声明”，不合语体，改为“十分感谢”。

5．把下面句子的内容放在Ａ、Ｂ两种不同的语言环境中进行转述。小李对小王说：“我明天上午不去语文组找郭老师了，请告诉她一声。再帮我问问，后天晚上去她家里找她行不行。”

Ａ．当天下午，小王对郭老师的女儿说：“ ” Ｂ．第二天一大早，小王对郭老师本人说：“ ” 分析：此题考查的是依据不同的对象、不同的时间来正确转换语言的能力，必须把握好“变”的各种因素，特别

是要依据转述对象的不同，让措词也随之改变。Ａ可转述为：“小李他明天上午不去语文组找你妈妈了，请你转告一声。他还问后天晚上去你家里找你妈妈行不行？” Ｂ可转述为：“郭老师，小李说他今天上午不去语文组找您了，他让我问您，明天晚上去您家里找您行不行？”

[巩固练习] 目的

1.下面有两句话，请把这两句话的意思合在一起，然后按照不同的表达目的分别写一个单句。

A句：“这场足球将在上午九点钟开始。”

B句：“这场比赛将决定本全国甲A联赛的冠、亚军。” ①强调这场比赛的重要 ②强调别错过了观看这场比赛

答案：①这场在上午九点钟开始的足球比赛将决定本全国甲A联赛的冠亚军。②这场决定本全国甲A联

赛冠亚军的足球比赛将在上午九点开始。