规范柜面操作

增强风险意识

风险防范是银行每时每刻都需要关注的问题。

在银行业务高度发展的背景下，风险案件仍然时有发生。各种风险因素都迫切要求银行业对现有内部风险积极进行防控。

每天面对大量金钱，与上百客户打交道，作为银行工作的一线员工，柜员在银行风险防范方面占有举足轻重的地位。各种风险案件的发生，暴露出银行柜员思想认识上还没有完全到位、对风险案件的防范意识不够强等问题。

疏忽大意是柜员最大的“天敌”。疏忽大意是柜员在办理业务过程中出现差错的主要原因，特别是一些非常熟练的业务，由于大意一味追求效率，往往造成输入金额、户名身份证号码错误；取款办成存款等问题。这将会造成严重的风险隐患。原始凭证保管不善是银行柜员所面对的另一风险隐患。原始凭证是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明是记账的法律依据。原始凭证丢失不仅会缺少该笔经济业务的法律依据，若被不法分子盗用作案更可能会产生严重的法律纠纷。所以每天下午营业结束后，我们要认真勾兑流水，保证会计凭证的完整、要素齐全，特别是客户签名不要遗漏，防止客户不承认该笔敬意业务产生不必要的经济纠纷。同时，对于开户、开电子银行、大额存取款等需要实名认证的业务，要认真进行联网核查核对客户信息，坚决杜绝冒充开户，非本人挂失等业务，避免造成工作失误，产生重大风险隐患。

案件防控工作首要解决的就是一个人的意识问题。为加强风险防

范，有效遏制各类风险案件发生，必须要提高员工的风险防范意识。近年来，由于网点业务繁忙，员工往往都忙于业务发展，忽视了案件防范，代客填写单据、代客操作移动设备等现象时有发生，这种好心之举，极易引起客户争端，产生不必要的经济纠纷。所以防止风险案件的发生，首先要加强风险防范意识。切实加强自身的素质教育，特别是加强对规章制度的学习，熟悉和掌握规章制度的要求，提高自身的分析能力和综合素质。认真履行工作职责的同时，要将各项规章制度落实到业务中去，强化责任意识。通过案件专项治理的典型案例，对员工产生强烈震憾，做好员工的思想工作，使遵守内控制度深入人心，真正使每一位员工从思想上重视，从行动上自觉。

通过学习和了解，我认识到，在我们的工作中风险无处不在，我们必须时刻保持清醒的认识，不可掉以轻心，需进一步增强危机意识、增强对各种风险因素的敏感性和预判力，摒弃各种疏忽大意的思想和错误的认识，时刻保持警惕，有效遏制各类风险案件的发生