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电子税务局常见问题解答
1、申报房产税和土地使用税时提示：“您选择的税款所属期，未查询到应申报信息”。
可能原因：在金税三期核心征管系统查看该纳税人的房产税和土地使用税的税源明细信息，检查税源信息维护的的关键字段是否齐全，比如，房产和土地的行政区划、纳税义务时间起、土地等级，房产原值等和应税信息关联的税源明细数据。
处理建议：请到主管税务机关办税服务厅维护税源明细信息。
2、申报房产税和土地使用税时提示：“存在往期未申报信息，请先申报往期申报信息”。
电子税务局不允许申报往期税款，如果存在往期未申报信息，请前往主管税务机关办税服务厅办理相关申报业务。
3、房产税和土地使用税税源信息采集说明。
一是原有税源信息省局已从秦税征管系统进行迁移，存量纳税人不需要再次采集，直接进行申报即可。如果不能进行申报，请到主管税务机关办税服务厅检查税源信息维护的的关键字段是否齐全。
二是根据征管规范和纳税服务规范，纳税人首次申报房产税、土地使用税或变更税源明细信息时，需提供土地使用权证、房屋产权证或购房合同、发票等能证明房地产权属或土地使用权属的材料，目前电子税务局不提供网上采集功能，纳税人需携带相关纸质资料上门办理税源信息采集和税源信息变更业务。
4、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。
可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。
同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。
5、纳税人没有认定车船税税种，为什么申报清册中会显示车船税申报？
车船税申报不需要进行税费种认定，纳税人如果存在自行申报车船税的情况，通过申报清册中的车船税申报功能进行申报；如果没有自行申报车船税的情况，则无需申报，按规定不会产生违法违章信息。
6、通过电子税务局完成申报后，如何缴款？
缴款方式有以下三种：
1、签订三方协议的纳税人可以选择网上实时扣款，在征收缴款操作选择界面选择“实时扣款”，系统将发起扣款请求，商业银行实时返回扣款结果。
2、所有纳税人都可以选择银行端查询缴款，在征收缴款操作选择界面选择“银行端查询缴税”后，打印《银行端查询缴税凭证》，然后到商业银行划缴税款。
3、所有纳税人均可选择上门缴款，纳税人通过电子税务局完成申报后，不进行缴款操作，到主管税务机关办税服务厅缴款。
7、银行端查询缴税凭证怎么作废？
目前，电子税务局暂不支持作废银行端查询缴税凭证，纳税人需持相关申报表上门办理。
8、申报缴款里面的申报情况明细查询为什么查询不到本月的申报数据？
该查询的查询条件为税款所属期，例如，7月份需要查询本期申报的企业所得税季报情况，可将查询条件设置为4月1日至6月30日。按次申报的印花税，可将查询条件设置为某一时段。
9、扣款解锁有什么作用？
当纳税人选择实时扣款缴款方式，并点击缴款后，长时间等待无提示信息，或提示“核心”两字，出现这种情况主要是因为和财税库银系统通讯超时造成，这时纳税人可使用扣款解锁功能，向财税库银系统再次确认税款状态，以完成后续操作。
10、纳税人已在金税三期核心征管重新认定了税费种情况，为什么申报清册中没有相关申报表可填写？ 如果核心征管的税费种认定信息发生变化，申报清册中相关申报表显示不正确，可以点击重新获取申报清册，使电子税务局和核心征管进行一次数据同步即可。
11、单位社会保险费日常申报带出的申报数据和实际情况不符，出现失业保险费费率为零、征收项目和纳税人实际缴纳的费目不一致等问题。
解决方式：
1、纳税人可在显示错误的征收项目上点击右键进行删除，还可以点击右键进行增行，纳税人在新增行点击征收项目的下拉菜单，可根据实际情况自行选择正确的征收项目，填写数据，完成申报业务。此方式为临时解决方式。
2、重新进行社保费认定，前往主管税务机关办税服务厅重新进行社保费费种认定，以后在申报时可默认带出正确的费种。
12、申报作废中的应补退税额不显示小数点后面的数字。
这个问题可能和本机设置有关，以Win7为例，进入“控制面板”—“区域和语言”—“格式”页面，点击“其他设置”—“货币”—设置小数位数为“2”。
13、登录界面显示不全，看不到登录按键如何处理。
这个问题可能和本机设置有关，以Win7为例，在桌面右键空白地方，选择“屏幕分辨率”，点击“放大或缩小文本和其他项目”，选择“较小（S）-100%（默认）”选项，点击应用，重新注销Windows后，再次运行电子税务局。
14、电子税务局如何申报个人所得税？
电子税务局目前不能办理个人所得税代扣代缴明细申报，代扣代缴明细申报业务请通过个税代扣代缴软件申报。
15、房产税和土地使用税明细申报中的税源明细表在每次申报时都要录入？
纳税人仅在首次、新增或变更税源明细信息时，需要到主管税务机关办税服务厅办理。如果未发生变化，则申报时无需再次录入，系统自动带出。
15、纳税人原网上办税系统密码丢失，如何登陆电子税务局？
目前，纳税人可持税务登记证副本或三证合一执照原件和经办人身份证明原件及复印件去主管税务机关办税服务厅服务受理岗办理密码重置
16、纳税人本月在电子税务局申报后，发现少报，如何补报，需要什么资料？
在电子税务局申报后，未实时缴款或未打印银行端查询缴税凭证前，可通过作废申报功能作废相关申报表后，再次进行申报。如果已经实时扣款或已经打印银行端查询缴税凭证，在电子税务局无法进行补充申报，纳税人可持相关税费种申报表到主管税务机关办税服务厅进行申报错误更正。
17、纳税人某月需要申报印花税的一项，只申报一次，是否申报前必须认定？如果申报一次，是否要取消认定？ 目前，电子税务局申报相关税种时，除车船税自行申报外，其他税费种必须进行相关税费种认定。是否取消认定由主管税务机关确定。
18、纳税人认定了一条土地增值税信息，为什么申报清册中会出现土地增值税表一和土地增值税表三。
土地增值税表一为房地产开发企业纳税人预缴土地增值税时使用，土地增值税表三为非房地产开发企业纳税人发生转让行为时使用，目前，电子税务局默认带出所有的土地增值税申报表，纳税人根据自己实际情况进行填写申报，后期优化后，按照征收品目自动带出与纳税人相关的申报表。
19、税务机关怎样按单位、按管理员、按税种查询网络申报情况。
在金税三期核心征管系统查询模块，查询统计（核心征管）-申报-申报情况查询清册中，可以按照主管税务机关、税收管理员、征收项目、申报方式等多项条件进行查询，申报方式选择“网络申报”即可。
20、打印电子缴款凭证时，每次只支持10条以下数据。
21、电子缴款凭证、申报表等PDF文件不能显示，或显示为英文。建议安装Adobe Reader软件。
22、新办纳税人怎样完成开户？
目前，组织类纳税人在完成税务登记后，持税务登记证件或三证合一执照原件，经办人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
自然人纳税人在完成税务登记后，持本人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
23、电子税务局可以申报202_年7月1日以前的资源税么？
不支持，202_年7月1日以前的资源税请在主管税务机关办税服务厅完成申报业务。
24、纳税人已经认定了土地增值税相关品目，且为房地产企业，为什么不能申报土地增值税表一？
房地产企业申报土地增值税表一时，必须在核心征管有土地增值税项目登记信息，并且土地增值税项目登记信息必须确定一个主管税务科所。如果没有，纳税人需到主管税务机关办税服务厅办理。
25、纳税人已经认定了土地增值税-旧房转让（非核定方式）信息，为什么不能申报土地增值税表三？
非房地产企业申报土地增值税表三时，核心征管系统必须存在相关房产税源信息。如果不存在，纳税人需到主管税务机关办税服务厅办理。
26、如果电子税务局申报清册中，没有找到需要进行申报的税（费）种，该如何处理？
1、可尝试通过“申报缴款”-“申报清册”页面右上角的“重新获取申报清册”功能，把最新核定的此税种带到电子税务局申报清册中供纳税人申报使用。
2、如果通过重新获取申报清册功能仍无法找到相关税费种，请到“基础信息”-“税费种认定”模块查看是否有相关税费种认定信息，如无，则需到主管税务机关办税服务厅进行相关税费种认定。
27、核定征收无需报送财务报表的纳税人，是否可以使用电子税务局申报功能？ 请联系主管税务机关管理员进行设置，设置后即可使用。(这不对吧)
28、电子税务局因为打印机或其他原因，未能及时打印出银行端查询缴税凭证，怎么办？ 可通过“信息查询”-“申报征收查询”-“缴款信息查询”，扣款方式选择为“银行端查询缴税”，查询出银行端查询缴税凭证信息，点击“补打”按钮完成补打操作。
29、安装时弹出“一键修复”的窗口，有什么作用？
安装过程中会弹出“一键修复”的对话框，对系统配置，网络设置，是否安装了 pdf 阅读器等选项进行检测，如果检测未通过，可点击“一键修复”进行修复。修复成功后点击“完成检测”将自动执行剩余安装过程。
30、提示用户名或密码错误。
请纳税人确认一下登陆输入的用户名是否为正确的纳税人识别号正确，输入的密码是否正确，注意区分大小写。登录密码一共可输入5次，如果5次均输入错误，系统会提示用户已锁定，锁定后纳税人无法再次输入密码，等待5分钟后才可继续输入密码。
请参照我的图才是正解。
31、代收代缴车船税在导入模板时提示有未认定的税费种信息。
代收代缴车船税明细申报首先需要认定车船税及品目，申报方式为代收代缴，系统根据认定的征收品目来确定保险公司申报的车船类型，如果一家保险公司需要申报多种车辆类型，那么需要在核心征管系统税费种认定信息界面将所有的车船税征收品目进行税费种认定。
电子税务局8月9日热点问题
1、如何补打已经申报税种的申报表？
在“信息查询”模块“申报信息查询”菜单中，输入申报操作时间起止，点击“搜索”按钮，在申报信息最后一列“详情”中有“补打”按钮，可以补打已经申报没有在电子税务局作废的申报表。
2、申报完之后，缴费清册可以分批扣款吗？
在“应缴纳税费”情况页面第二列“应征凭证序号”不同的两笔以上欠税可以分次扣款，“应征凭证序号”相同的欠税必须一起扣款。
3、已经申报税费并且已经扣款，能否使用申报作废模块进行作废？ 已经扣款的申报，不能在电子税务局进行作废。
4、使用CA登录纳税人申报表报送成功后，未进行电子签章，能否补签？ 不能补签，目前没有补偿的渠道。
5、纳税人申报期内申报印花税，为什么会产生滞纳金？
请查看税费种认定信息，确认印花税是否认定为按次申报，如果为按次申报的印花税，电子税务局税款所属期默认带出当天，不要修改税款默认的所属期。如果确实需要按月申报印花税，请前往主管税务机关办税服务厅修改税费种认定信息。
6、为什么申报时有纳税金额，但在缴税清册中无应缴款金额？
根据《国家税务总局关于1元以下应纳税额和滞纳金处理问题的公告》（国家税务总局公告202_年第25号）规定，主管税务机关开具的缴税凭证上的应纳税额和滞纳金为1元以下的，应纳税额和滞纳金为零。所以金税三期对1元以下（含1元）的申报信息不产生应征数据，在缴税清册中没有应缴款金额是正常的。
7、CA纳税人登录电子税务局时提示“无来访用户信息”。
请先联系税务机关或者联系12366获取纳税人登记序号信息后，再联系CA公司进行处理。
12366热线电子税务局常见问题解答
（登录类）
1、电子税务局客户端如何下载？
答：请您登陆陕西省地方税务局门户网站(www.teniu.cc或www.teniu.cc)。在首页“办税服务”模块下，点击“客户端下载”图标下载电子税务局客户端；点击“电子税务局操作手册”图标下载电子税务局操作手册。也可点击“陕西省地方税务局电子税务局”图片链接登录电子税务局网页版办理相关涉税业务。
2、账号密码登录客户端提示用户状态不正确，用户不存在，如何处理？
答：携带税务登记证件和经办人身份证件原件及复印件到办税服务厅前台查询纳税人税务登记状态、网上办税开户状态，如果是三证合一户，请先完成信息补录，如果网上办税没有开户，请先进行开户。
5、提示“登录失败！用户名或密码错误”
答：请纳税人确认一下登陆输入的用户名是否为正确的纳税人识别号正确，输入的密码是否正确，注意区分大小写。登录密码一共可输入5次，如果5次均输入错误，系统会提示用户已锁定，锁定后纳税人无法再次输入密码，等待5分钟后才可继续输入密码。
6、纳税人原网上办税系统密码丢失，如何登陆电子税务局？
答：目前，纳税人可持税务登记证副本或三证合一执照原件和经办人身份证明原件及复印件去主管税务机关办税服务厅服务受理岗办理密码重置
7、新办纳税人怎样完成开户？
答：目前，组织类纳税人在完成税务登记后，持税务登记证件或三证合一执照原件，经办人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
自然人纳税人在完成税务登记后，持本人身份证明原件及复印件到主管税务机关办税服务厅完成开户业务。
8、电子税务局的用户如何登录？ 答：（1）原网上办税系统纳税人，登录电子税务局客户端办理涉税事项。使用“用户名和密码方式”登录的纳税人，其登录账号为“纳税人识别号”(税务登记证号或社会统一信用代码)，密码为原网上办税系统的登录密码；使用“数字证书方式”登录的纳税人，登录方式与原网上办税系统一致。
（2）纳税人在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局客户端办理涉税事项。登录账号为“纳税人识别号”，密码为在税务机关开户时设置的密码；
（3）原网报自然人登录电子税务局网页版办理涉税事项，登录账号为“身份证号码”，密码为原网报系统登录密码；
（4）自然人在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局网页版办理涉税事项。登录账号为“身份证号码”，密码为税务机关开户时设置的密码。
（5）个体工商户在税务机关申请开通电子税务局后，可登录电子税务局客户端办理涉税事项，登录账号“纳税人识别号”，密码为税务机关开户时设置的密码。
9、安装电子税务局客户端，首次运行提示报表控件提示未安装，点击一键配置提示请用管理员账户登录重新配置。
答：以Win7为例，在电子税务局图标上点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，重新运行程序后，点击一键配置。
（申报缴款类）
1、通用申报、印花税申报和单位社保费日常申报在完成申报后，看不到“申报成功”状态。
答：可能原因：按次申报的印花税和单位社保费由于可以重复申报，无法确认申报状态；通用申报由于涉及多项税费种，有可能同时存在按次和按月认定情况，所以存在按次申报的申报项目均不显示申报情况，可以通过信息查询下的申报信息查询功能查看申报状态。同时，如果其他申报表完成申报后，系统没有显示“申报成功”，可以点击“更新申报结果”来获取最新的申报状态。
2、申报缴款里面的申报情况明细查询为什么查询不到本月的申报数据？
答：该查询的查询条件为税款所属期，例如，7月份需要查询本期申报的企业所得税季报情况，可将查询条件设置为4月1日至6月30日。按次申报的印花税，可将查询条件设置为某一时段。
4、电子税务局上线后，是否还需要在税企通中报送财务报表？ 答：不需要在税企通中报送财务报表，在电子税务局中进行报送。
5、通过电子税务局完成申报后，如何缴款？
答：缴款方式有以下三种：
1、签订三方协议的纳税人可以选择网上实时扣款，在征收缴款操作选择界面选择“实时扣款”，系统将发起扣款请求，商业银行实时返回扣款结果。
2、所有纳税人都可以选择银行端查询缴款，在征收缴款操作选择界面选择“银行端查询缴税”后，打印《银行端查询缴税凭证》，然后到商业银行划缴税款。
3、所有纳税人均可选择上门缴款，纳税人通过电子税务局完成申报后，不进行缴款操作，到主管税务机关办税服务厅缴款。
（其他类）
1、电子缴款凭证、申报表等PDF文件不能显示，或显示为英文。答：建议安装Adobe Reader软件。
2、电子税务局使用过程中问题反馈渠道是什么？ 答：电子税务局业务和操作类问题，请拨打12366。电子税务局程序类问题，请拨打4007151555。
• 程序类问题: 95113/4007151555
数字证书使用问题，陕西数字证书用户，请拨打4006369888或029-89608985；北京数字证书用户，请拨打010-58515511或029-88867976。95113 ？
1、登录时提示“网报登录失败，获取不到登录身份”？
尝试在非高峰期操作，避开上午10点-12点，下午3点到5点这两个时间段。
2、电子税务局中的工会经费申报期限为按月申报，之前按季申报的纳税人，之后需要按月申报吗？
建议纳税人去主管税务机关确认能否按季申报，主管税务局如果同意纳税人按季申报，请纳税人去办税服务厅修改税费种认定信息。
(胡说，金三默认的不能修改)
3、在电子税务局申报社保扣款后，是否可以再次申报进行补差？
目前，金税三期核心征管系统社保费同一所属期可以重复申报和扣款，电子税务局和核心征管保持一致，也能再次申报。但是按期申报的附加税等同一所属期不能重复申报和扣款。（这个没见过）
4、社保费申报成功后在哪里进行查询？
进入信息查询-申报信息查询-选择申报操作时间起止，可以查询申报信息。
5、社保费申报成功后在哪里进行缴款？
点击社保费缴款清册，选择应缴纳的信息后，完成缴款。
6、纳税人在申报房产或土地时，电子税务局提示存在往期未申报信息，怎么办？ 请纳税人联系主管税务机关税收管理员，确认是否为欠税信息。
7、如果纳税人在缴税清册中发现存在金税三期上线以前的历史欠税信息，怎么办？ 请纳税人联系主管税务机关税收管理员，确认是否为欠税信息。
8、纳税人在申报成功后，没有接收到申报回执怎么办？申报回执能否补打？
如果没有及时接收到申报回执信息，纳税人可在申报缴款-申报情况明细查询中，选择正确税款所属期起止查询申报信息或者在信息查询-申报信息查询-选择申报操作时间起止，查询申报信息。申报回执不能补打。
1、纳税人目前使用用户名和密码方式登录电子税务局，如果想使用CA数字证书登录怎样处理？
纳税人如果想修改登录方式的话，可以点击电子税务局右上角
图标的下拉三角，点击“选择登录方式”，纳税人可以在这里进行登录方式的变更，需要注意的是，登录方式变更后，会在次月1日起生效。
2、纳税人已经进行了银行账号信息备案，为什么在电子税务局打印的银行端缴款凭证没有银行账号信息? 纳税人在打印银行端缴款凭证界面，可以点击“付款人账号”，带出纳税人银行账号信息，纳税人进行确认选择（如下图）。
4、为什么在社保缴款清册中看到的社保费缴费信息为“扣款锁定”状态？
如果在社保缴款清册中看到的社保费缴费信息为“扣款锁定”状态，请先确认是否选择了银行端查询缴税凭证缴款方式，如果选择并生成了银行端查询缴税凭证信息，那么社保费缴费信息就为“扣款锁定”状态。
1、社保缴款清册种缴费数据为什么显示为“扣款锁定”？
请先确认是否已生成了银行端查询缴税凭证信息，纳税人可以通过“信息查询”-“缴款信息查询”-扣款方式选择为“银行端查询缴款”，进行查询，如果可以查询出银行端缴税凭证信息，则证明已经生成了银行端查询缴税凭证信息，纳税人可以通过此功能查询并打印银行端查询缴税凭证信息，到商业银行完成缴款。
如果纳税人已经到办税服务厅，不愿意使用银行端查询缴税方式，办税服务厅申报征收岗可以通过“社保费POS机银行端缴税凭证处理”模块作废银行端查询缴税凭证信息后，通过“一般征收开票”模块重新进行征收缴款业务。
5、陕西地税电子税务局的版本号是什么？
目前，陕西地税电子税务局的版本号为1.0.0.1358，请纳税人登录电子税务局后，在右下方查看使用的客户端版本是否为最新的版本，如果不是，请在陕西省地方税务局网站上点击“客户端下载”，重新下载客户端，进行安装。
6、为什么在点击登录后，会出现多条纳税人信息需要选择？
目前，金税三期系统的外来经营报验户、跨区税源登记户和其单位纳税人的纳税人识别号一样。所以，部分使用用户名密码方式的纳税人在登录电子税务局时，会出现多条记录，纳税人可根据显示的信息（课征主体类型、主管税务科所、生产经营地址）来确定登录的纳税主体，完成纳税申报。如果课征主体类型、主管税务科所、生产经营地址等信息都一致，无法判断登录主体，纳税人可选择一条信息，登录电子税局在基础信息-登记信息中进一步进行判断。
2、银行端查询缴税凭证中工会经费金额为何未计算在合计内？
目前，电子税务局缴税清册的银行端查询缴税凭证存在工会经费未计算在金额合计之内，纳税人暂时可以将除工会经费以外其他税费种选择一并打印银行端查询缴税凭证，单独选择工会经费进行银行端查询缴税凭证的打印操作，待电子税务局程序修改后，可一起选择打印。
1、房地产开发企业没有应该缴纳土地增值税的项目时，土地增值税如何零申报？
没有应该缴纳土地增值税的项目时，纳税人应该到办税服务厅修改相关税费种认定信息，将土地增值税认定修改为失效状态。
2、电子税务局中的房产税申报期限为按半年申报，土地使用税的申报期限为按季申报，能不能到办税服务厅改为按月申报？
纳税人必须严格按照各个税种规定的申报期限进行纳税申报，房产税申报期限必须为按半年，土地使用税的申报期限必须为按季。
3、如果纳税人的电子税务登录账户既有主账户，又有子账户的情况下，登录出现异常的问题如何处理？ 纳税人必须到主管税务机关办税服务厅，删除所有的子账户即可恢复正常；也可以将所有账户都删除后，重新进行电子税务局开户。
第二篇：电子口岸问题集（定稿）
苏州外贸报关精英群
目 录
一、电子口岸使用过程中常见问题 1、95199上网卡使用
（1）中国电子口岸是否必须使用“95199上网卡”？（2）“95199上网卡”共有几种，价格是多少？（4）如何查看已经注册过的95199卡状态？（5）如何购买95199卡？
（6）用95199计时卡拨号上网进入注册时系统时总是报“未检测到95199卡在线状态？（7）拨通95199以后，总是通不过”用户名/密码“验证，输入的用户名和密码都是正确的，为什么还是不行？
（8）已经注册成功了卡号，为什么在帐号管理里看不到？
（9）进入95199子系统注册时，页面左侧的”企业组织机构代码“未显示出来，注册95199时失败。该如何解决？（10）95199卡余额如何查询？
（11）由于不可抗拒的原因登录不了95199网，不能使用电子口岸处理业务，而业务紧急，不能延误，怎么办？
（12）95199拨号上网卡的密码可以修改吗？
（13）注册95199上网卡时，有时显示”服务器数据验签失败，验证用户数字签名失败“，无法正常注册。
2、安装盘问题解答
（1）出现“其他，如读卡器复位错或卡片复位错”（2）操作系统为英文版或繁体中文版，安装过程出错（3）电子口岸安装光盘有新旧版之分吗？
（4）已用管理员身份安装电子口岸程序，但进入电子口岸使用时，左下角出现“网页有错误”或无法正常执行操作？
（5）通过共享网络光驱安装电子口岸系统，或将安装光盘文件拷贝到硬盘，安装电子口岸能否正常使用？
（6）在安装过程出现“根证书存储对话框”然后“是否将下列证书从根存储器中删除”选否后，又出现了“CA根证书验证服务区失败”请问是怎么回事？
苏州外贸报关精英群
里仍然没有可交单的核销单信息。请问管理员这是什么原因？另外还想问一下管理员一般企业在备案后当海关的使用状态为已用时一般多长时间在企业交单里会有交单信息呢？
10、进入出口收汇后，不能正常显示操作的那些栏目，一些乱码，就提示网页有错误。
三、进口付汇常见问题
1、企业是否一定要交单？
2、企业交错单是否可以重复交单？
3、交单时显示用户输入预录入号经营单位代码，点击提交，页面提示用户“输入不正确“
4、交单时为什么有时查不到相应的报关单数据。
5、企业的经营单位代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？
6、企业的组织机构代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？
7、结案后还可以撤消结案吗？
8、原有的出口企业IC卡可否用于进口付汇核销？
9、进口付汇简单流程？
四、出口退税常见问题
1、报关单表头无数据
2、报关单表体无数据
3、进入“出口退税”子系统后，无法正常显示“公司名称”和“操作员名称”？
4、出口退税专栏点击选择报送，结果出现企业统一编号有误。
5、在出口退税子系统，查不到最新结关信息？
五、关区代码的查询
苏州外贸报关精英群
为不安全产品从而不会自动安装它的驱动程序，所以需要手动安装它的驱动后方可使用。
安装Watch-key的驱动的方法为：
a）、找到“控制面板”/“系统”/“硬件”/“设备管理器”，把一个带“?”的USB设备删除。b）、插入Watch-key，系统会出现一个提示框，在这个提示框下选择“从列表或指定位置安装（高级）”，点下一步，在提示框中选择“在这些位置上搜索最佳驱动程序”，在“在搜索中包括这个位置”上打勾，然后浏览，把浏览位置指定到光盘下（假设光盘为f:）的f:executeikey目录下，确定，点下一步。然后根据提示完成安装。
（2）操作系统为英文版或繁体中文版，安装过程出错
通过修改系统的区域设置（把区域设置改为中文，系统语言设置为中文“简体”）后就可以正常安装。
（3）电子口岸安装光盘有新旧版之分吗？
电子口岸安装光盘有新旧版之分：
旧版电子口岸安装光盘一套共有三张，包括：电子口岸Oracle专用版、电子口岸安装光盘（赠品）、教学光盘，光盘上印有V1.1.3等字样。该套光盘只支持WIN98系统，IE5.0，不支持WIN2000、WINXP、IE6.0，安装顺序为先安装“Oracle专用版”、再装“电子口岸安装光盘（赠品）”。
新版电子口岸安装光盘只有一张，光盘上印有甲骨文XXX、V2.1.X等字样，该套光盘支持WIN98，WIN2000，WINXP，IE5.0或以上。
（4）已用管理员身份安装电子口岸程序，但进入电子口岸使用时，左下角出现“网页有错误”或无法正常执行操作？
请确认是否用同一用户安装并使用电子口岸系统。
（5）通过共享网络光驱安装电子口岸系统，或将安装光盘文件拷贝到硬盘，安装电子口岸能否正常使用？
不能，因为电子口岸安装光盘暂时不用支持网络安装，安装必须通过本机（光盘或网络完全拷至本机）安装，网络直接安装将跳过数据库不安装导致安装失败。
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（6）在安装过程出现“根证书存储对话框”然后“是否将下列证书从根存储器中删除”选否后，又出现了“CA根证书验证服务区失败”请问是怎么回事？
安装的时候需要删除，您再重装一次，之后还有一个添加。
按照以下步骤操作试一下：
1、在开始-程序-电子口岸客户端程序-卸载-删除中完全卸载电子口岸程序，删除c盘下localdb和olite文件夹。如果删除OLITE文件夹被拒绝，可以将OLITE文件夹重命名，重启计算机再删除。
2、重新安装电子口岸，在电子口岸首页的“口岸公告”中有“电子口岸执法系统服务器证书更新通知”，请下载此通知中的控件并进行安装。
3、验证用户证书出错
此提示主要是因为用户的IC卡数字证书已到期，请与发卡海关制卡中心联系办理数字证书更新。注意：证书更新后，重新登陆电子口岸主页，密码恢复为“88888888”，请及时修改密码。
4、初始化串口失败
出现此提示，请按以下步骤操作： 1）202_年2月份以前出售的串口读卡器
a）、GC482读卡器的三个端口必须全部连接（请详见说明书）； b）、GC482读卡器只能连接到PC机的COM1端口上，否则无法通讯； c）、电脑关闭后再将读卡器电源断开片刻后在接上； d）、重新启动IE浏览器，反复几次；
e）、系统里是否安装“东方快车”、“东方快译”、“联想幸福之家”、“联想满意办公”等冲突软件，如有，必须卸载，并在进入电子口岸前关闭杀毒软件及实时监控或服务器病毒防火墙；
可登陆高立开元公司网站http://www.teniu.cc查看业务操作指南中的“出口收汇“或拨打热线服务电话(010)65195656，业务问题请咨询当地海关相关业务部门。
7、注销核销单，外汇局的状态：有效，海关的状态：未用（已上传海关，可报关），交单的状态：未交？
请确认该核销单有没有在海关进行过预录入？如果已经预录入，先请海关解除预录入的锁定状态，然后再撤销备案后去外管局注销。
8、为什么在备案关区输入关区代码，例如：5724，回车，不能自动转换关区名称？
备案关区一定输入关区代码，不能输入文字，要输入大关区代码，例如：5700等，不用输入小关区代码。
9、在组合查询里输入核销单号码，页面显示海关的使用状态为已用，可为什么在企业交单里仍然没有可交单的核销单信息。请问管理员这是什么原因？另外还想问一下管理员一般企业在备案后当海关的使用状态为已用时一般多长时间在企业交单里会有交单信息呢？
电子口岸没有该票核销单对应的报关单核销联的信息。请问您是否到海关打印纸质报关单？若没有，请先到海关打印纸质报关单，2-3天后电子口岸有数据，这样您可进行交单操作。
10、进入出口收汇后，不能正常显示操作的那些栏目，一些乱码，就提示网页有错误。
打开网页，在工具栏上点击“查看-编码-简体中文”
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信息。如果是上午12:00点以前进行的审批，那么下午13:00以后便能够查询到报关单；如果是下午12:00以后进行的审批，那么第二天凌晨1:00钟以后便能够查询到报关单。
6、企业的组织机构代码发生改变后，以前的报关单数据还能够查到吗？
不能。企业的组织机构代码发生变更后，企业将无法查到其报关单数据。
7、结案后还可以撤消结案吗？
7日之内可以。
8、原有的出口企业IC卡可否用于进口付汇核销？
对于已在中国电子口岸办理的出口收汇核销业务企业入网IC卡，系统自动授予进口付汇操作权限，企业不需重新申请，直接可以使用。
9、进口付汇简单流程？
如果企业没有自己录入报关单的权限，进口前在电子口岸上没有任何操作，只需要在海关给您打印出报关单付汇联的时候，把关单提交到相应外汇局或银行进行核注即可。
而且进口付汇中的企业交单对于电子口岸来说是可做可不做的，它要根据为您办理付汇业务的银行或外管局是否要求企业一定要在电子口岸上做交单。因为在银行或外管局端可以通过两种模式做业务，即交单模式和未交单模式，也就是说企业交不交单他们都能操作。但是有时他们为了提高工作效率要求一定要在交单模式下操作，这样企业就要在电子口岸上做交单了。
操作方法：进入进口付汇/企业交单，输入报关单上预录入号码查找出该报关单，然后输入要交到的银行或外管局的12位收支代码或名称交单即可。
四、出口退税常见问题
1、报关单表头无数据
1）、进入IE浏览器，点击【工具】->【Internet选项】，点击“清除历史记录”和“删除文件（包括删除所有脱机内容）”，并重新安装电子口岸安装程序；
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0400 石家庄区 石家庄关 秦皇岛关 唐山海关 0500 太原海关 太原海关
0600 满洲里关 海拉尔关 额尔古纳 十八里办 满赤峰办 满通辽办 0700 呼特关区 呼和浩特 二连海关
0800 沈阳关区 沈阳海关 锦州海关 沈驻邮办 沈驻抚顺 沈开发区
0900 大连海关 大连码头 大连机场 连开发区 连香炉礁 连保税区 大连新港 连大窑湾 丹东海关 营口海关 鲅鱼圈关 大东港关 鞍山海关
1500 长春关区 长春海关 长开发区 长白海关 临江海关 图门海关 集安海关 珲春海关 吉林海关 延吉海关
1900 哈尔滨区 哈尔滨区 绥关铁路 黑河海关 同江海关 佳木斯关 牡丹江关 东宁海关 逊克海关 齐齐哈尔 哈大庆办 密山海关 虎林海关 富锦海关 抚远海关 漠河海关 漠河海关 萝北海关 嘉荫海关
2200 上海海关 浦江海关 吴淞海关 沪机海关 闵开发区 沪车站办 沪邮局办 沪稽查处 宝山海关 龙吴海关 浦江海关 卢湾海关 奉贤海关 莘庄海关 漕河泾发 虹桥开发 沪金山办 嘉定海关 外高桥关 杨浦监管 金山海关 松江海关 青浦海关 南汇海关 崇明海关 外港海关 贸易网点 普陀区站 长宁区站
2300 南京海关 连云港关 南通海关 苏州海关 无锡海关 张家港关 常州海关 镇江海关 新生圩关 盐城海关 扬州海关 徐州海关 江阴海关 张保税区 苏工业区
2900 杭州关区 杭州海关 温州海关 舟山海关 海门海关 绍兴海关 湖州海关 嘉兴海关 杭经开关 杭州机办 杭州邮办 杭州萧办 金华海关 温关邮办 温经开关 温关机办 温关鳌办
3100 宁波关区 宁波海关 镇海海关 开发区
北仓海关
保税区
驻余办
驻慈办 3300 合肥海关 芜湖海关 安庆海关 马鞍山关 黄山海关
3500 福州海关 马尾海关 福清海关 宁德海关 三明海关 福保税区 莆田海关 福关机办 福榕通办
3700 厦门关区 厦门海关 泉州海关 漳州海关 东山海关 石狮海关 龙岩海关
4000 南昌关区 南昌海关 九江海关 赣江海关
4200 青岛海关 烟台海关 日照海关 龙口海关 威海海关 济南海关 维坊海关 淄博海关 青开发区 石岛海关 青保税区 济南海关 泰安海关 临沂海关 4600 郑州关区 郑州海关 洛阳海关 南阳海关 郑州机办 郑州邮办 4700 武汉海关 宜昌海关 荆州海关 襄樊海关 黄石海关 武汉沌口
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8000 重庆关区 重庆东站 重庆邮办 南坪开发 万县海关 8300 贵阳海关
8600 昆明关区 昆明海关 畹 海关 瑞丽海关 章凤海关 盈江海关 孟连海关 南伞海关 孟定海关 打洛海关 腾冲海关 沧源海关 勐腊海关 河口海关 金水海关 天保海关 田蓬海关 大理海关
8800 拉萨海关 聂拉木关 日喀则关 狮泉河关 9000 西安关区
9400 乌关区 乌鲁木齐 霍尔果斯 吐尔朵特红其拉浦 塔克什肯 乌拉斯太 老爷庙 9500 兰州关区 兰州海关 青监管组
阿拉山口-21-
塔城海关伊宁海关吉木乃办喀什海关
第三篇：电子税务局参考流程图
电税工作流程纳税人客户端电子档案纳服支撑金三客户端发起涉税事项受理-------------填写表单，上传附列资料【提交】待办事项----------预审税务人员判断是否受理是系统自动判断是否为审批类流程是相关岗位待办否否业务数据附列资料，已签章表单增补受理文书内部流程审批-------------可点【档案查看】进行纳税人资料的查看自动跳转到金三文书生产页面-------------发放电子文书业务数据数据库数据库附列资料-----------已签章的表单-----------相关文书增补结果文书文书档案归档-------------发放电子文书发放受理文书发放结果文书文书下载----------纳税人在此查看受理结果阶段 档案流转金三电子档案事后采集在电子档案系统中“待归档事项查询”进行补采，此模块查询出的事项为金三受理且没有采集的事项，金三已经采集的事项在资料管理模块可以进行查看和修改受理是否及时采集否资料登记-------------待归档事项查询是金三采集---------------点击【档案采集】进行采集是否收取纸质资料是拆当操作在资料登记下的资料管理模块进行际的注情管：况理框灵操内制活作操要使，作求用根为，据纸不各质做局资强实料否资料登记-------------资料管理办结归档拆当档案归档-----------档案组卷移出、拆卷档案组卷档案归档-------------案卷管理封卷退回库房管理--------------案卷上下架结束阶段需要修改已上架的的资料，先下架，退回，移出，拆当，然后才能修改
第四篇：湖北地税电子税务局网页申报问题集201603介绍
电子税务局网页版申报问题集
一：使用浏览器登陆电子税务局的问题：
建议使用IE8浏览器及以上版本登陆电子税务局。
1.最新版本46的谷歌浏览器容易出一个问题：即使安装了最新CA组件，选择CA登陆时仍旧提示缺少相关组件，建议不要使用最新版本的谷歌浏览器。
2.域名解析错误
解答：dns服务器有问题。域名无法解析。找网管
3.用IE浏览器登录时提示：证书错误：导航已阻止
解答：和CA组件没有关系，只需要点击“继续浏览此网站（不推荐）”即可进入电子税务局。
二：登录电子税务局遇到的问题
1.点登录没有反应
解答：CA组件不是最新版本或证书链错误可导致点击登录无反应，装最新组件。2.初次登录密码
解答：使用旧系统切换到电子税务局的老用户，初次登录电子税务局的密码和在旧系统用的一样。刚新办直接使用电子税务局的新用户初次登录电子税务局新用户的密码一般是税务设的12345（地市州123456）、流水号后六位或888888。
3密码错误：
解答：输错五次后，半小时后可以再试，如果实在记不起来，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员重置密码。(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）
4.您可能缺少相关组件！请在弹出的窗口中下载
解答：在弹出的窗口中点击下载安装。
5.安全组件初始化失败！请确认是否已插入电子钥匙
解答：CA钥匙可能没有插好，重插或换接口插再试。
6.获取系统用户信息失败
解答：一般会大批量的同时出现这个问题，是省局服务器不稳定，稳定后再试。
7、用户名错误
解答：通常是两种情况：第一种情况，CA里录入的流水号有误，变更正确就可以了，第二种情况，CA里录入的流水号正确，那么就说明税务后台没有开通网上申报功能，可联系税收管理员或其他有权限的税务人员开通。(路径：登录门户系统之后，点击【湖北省地方税务局电子税务局】→【维护中心】→【办税平台】点击基本信息维护菜单→辅助安全选CA用户→网络密码→保存）
8.请检查HBCA Ukey是否正常插入
解答：纳税人插入颐信CA后，却点击了湖北CA登录，改成颐信CA登录。(以后登录方式改为二合一，可能就不会发生这个问题了。)
三：操作过程中出现的问题
1.加载activeX控件失败，请设置IE浏览器的activeX权限
解答：
第一种方案：打开浏览器，在“工具”-“-Internet选项”-“安全”-“自定义级别’中将带有”ActiveX”所有选项勾选“启用”。
可信任站点中的“自定义级别’中将带有”ActiveX”所有选项启用。设置完毕后重启浏览器。第二种方案：
更换其他浏览器登录电子税务局。
2.点击“导出”或者下载模板时，IE浏览器阻止下载文件
解决办法：
打开浏览器中的“工具”-Internet选项”-“安全”-“自定义级别” 把“文件下载的自动提示”选择“启用”。3.输入数字提示 ：请输入正确金额
解答：输入法的也就是圆角改为半角。，要改成，4.关于选择申报表时，无法显示所有的申报表：
关于页面显示内容较窄：
解答：以上两种现象，都是因为电脑屏幕分辩率过低，调整屏幕分辩率到最高。如果已经调到最高了，仍旧不能显示完全，可以通过调整页面右下角的缩放级别来显示完整。5.请耐心等待，数据正在加载中...解答：两种情况，第一种是省局服务器访问人数过多，换时间段再登陆；第二种是电脑网速慢或者登录的浏览器缓存较多，清除浏览器缓存或更换其他浏览器登录。
6.提示税费种认定信息问题：
解答：打开某表或点击申报，出现如上图所示，首先“查看认定信息”检查认定有没有问题；如果没有问题，检查是否选错了申报表以及表格的税款所属期与认定的纳税期限是否一致。这类问题解决方法可以参照旧系统“纳税核定不全或纳税人没有按核定申报”。
7.个税问题：
①在个人所得税代扣代缴表里点击申报时提示：
解答：请检查人员基本维护信息和工资薪金有没有做好，多半是工资薪金没有做好。
②在人员基本信息维护或工资薪金操作导入时提示
解答：出现这种问题是原因是有的纳税人误把人员信息文件导入到工资薪金，或者导入的不是最新的模板表。解决办法就是下载最新的模板表填写数据导入解决。
③关于身份证号码。
如果在模板表格文件里输入错误的证件号码，不提示不是有效的证件号码，还可以顺利保存
但是导入会提示错误
如果在网页上直接添加，保存时就提示不是有效的身份证号码。
最后验证这个身份证号码是假的，可以用通过人口库核查，链接这个网址http://id.weixingmap.com/
④导入人员基本信息维护和工资薪金时提示存在错误信息：
解答：点击是的，下载错误文件，根据错误文件里提示的信息和
来判断。（附上人员信息和工资薪金的导入文件里面有填表说明，可以直接点人员基本信息导入工资薪金明细导入文件.xls文件.xls击打开看）⑤操作工资薪金时：
解答：不能在已经申报过的某期工资薪金上点击修改/删除/建立新期。④在工资薪金窗口点击立即申报功能后，会跳转至个税代扣代缴表，再点申报提示问题如下：
解答：打开查看认定信息功能，先看是否认定了工资薪金所得，如果认定了，再检查征收代理方式是不是错，如果是自行申报，联系税收管理员，将自行申报改为代扣代缴，才能申报成功。
⑥纳税人在选择申报表时，没有个人所得税代扣代缴表。但是查看认定显示认定了个税工资薪金所得。
解答：这是因为认定了个税工资薪金所得还不够，还要将征收代理方式核定正确，联系税收管理员，将自行申报改为代扣代缴后，才能选择个人所得税代扣代缴表。
8.房产税问题
①.认定的房产税如果是12%，纳税人想缴纳的8%，自行修改不了。
解答：请纳税人和税收管理员联系，在核心系统中修改税种认定信息。
②房产税汇总表0申报时提示申报数据为空
解答：请纳税人与税收管理员核实房源信息是否完整。
9.社保问题
①没有提取到对应社保费核定信息。
解答：纳税人没有去社保局打印社保单子会出现这种情况，或者纳税人已经在大厅交过社保了，或者没有在税务大厅做好社保登记的信息采集。（因武汉市不需要去社保打单子，故地区之间还是根据实际情况来判断为好）
②某某公司，打开社保按核定申报表后，当月社保数据可以提取出来，但点申报提示认定不全，请补全社保认定信息。
解答：大厅采集社保登记信息有误，应该是职工基本医疗保险，错核定为“补充医疗保险”，大厅修改采集信息后，申报成功。如果出现类似情况，请参考这个例子，检查大厅录入的采集信息是否有误。
10.作废问题：
①实时扣款锁定，不能进行业务作废。
解答：纳税人无法自行作废，联系税务人员帮忙作废。
四：缴款问题
1.没有查到您的银行三方协议相关信息
解答：点击缴款时提示，按照提示先确认是否签好“委托缴税三方协议书”。
2、共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误
解答：首先联系地税计财科，使地税的级次和科目与国库保持一致，如果更改一致后，还是不能扣款，提示该错误，需要作废原有的申报记录，重新申报缴款。这是因为纳税人之前申报是按照错误的级次科目申报导致更改后缴款还是读取取申报表中错误的级次科目信息。
3.关于土地增值税和土地使用税，申报成功却一直提示交易处理失败。
解答：其他税种申报扣款正常，仅仅土地使用税，提示交易处理失败，等了几天也没有看到返回税票作废的提示，作废再报再扣款总是交易处理失败。联系税管员在后台查到，该单位刚刚做了税源迁移的动作，导致无法正常申报或扣款，需要专管员发传真给省局呼叫中心解决。
4.征收机关代码与收款单位代码对应关系错或参数状态错误
解答：核实下该户是否做过变更，导致入库时不是对应的金库，目前该类错误无
统一定论，遇到此类问题，及时提交，便于解决。5.划款中
解答： 方案一：
勾选该表，点击功能，之后会提示缴款处理中，请稍后查询，然后状态由划款中变成了扣款失败，就可以操作缴款了。
方案二：
找税务大厅工作人员作废银行端，之后再缴款。
6.缴款状态不明
解答：再划款提示依旧，只好去大厅刷卡缴税，但是税务人员刚开始查不到，后来再查又查到这笔记录，就刷卡缴税成功了。
第五篇：吉林国税电子税务局（推荐）
吉林国税电子税务局
常见问题汇总（202_.07.25）
一、常见问题处理
1.网上申报系统如何登录
答复：
联通地址：http://222.161.58.86:8080/ 电信地址：http://222.168.33.117:8080/ 账号：纳税人识别号密码：默认jl000000?首次登录需要修改
UK（电子钥匙）默认密码： 88888888 2.登录密码问题
答复：
网站登录默认密码为jl000000?? 是吉林的首字母并且需要小写。如果企业遗忘修改后的密码，可以到主管国税局，在网上申报内网管理平台中【纳税人管理】-【纳税人信息维护】-【注册密码初始化】将纳税人登陆密码重置为jl000000 附：刚办理完五证合一的企业，进入网站时，使用新的税号，使用初始密码jl00000登录
3.Ukey密码锁死
答复：
需要企业携带Ukey到主管国税局解锁，解锁后密码为88888888 附：刚办理完五证合一的企业，UK需要重新写入新的税号，密码会重置为88888888 4.网站内申报登录，提示无法获取纳税人信息、密码错误等登录问题
答复：
请仔细查看网站登录页面左下方，【常见咨询】模块，第2项和第3项。
5.Ukey之前下载过，还需要重新下载吗
答复：
点击申报登录，如果无法进入，则需要重新安装驱动，参照网站登录页面左下方，【常见咨询】模块，第2项和第3项
6.网站内申报登录，提示【用户尚未注册，请联系税务人员进行注册】 答复：
（1）首先查看网页登录界面【账号】位置显示的税号和企业实际税号是否一致，如不一致需要到主管国税局按照正确税号重写UK内的信息
（2）如果UK没有问题，需要主管国税局在网上申报内网管理平台中【纳税人管理】-【纳税人开户】为企业做纳税人开户
（3）如果内网提示已经开户，企业在外网申报时仍然提示未注册，可以在【纳税人信息维护】-【网厅登录权限修改】内，查看【网上办税服务厅开户】【手机端开户】【微信开户】三项，勾选后【保存】
7.网上申报内，企业税种不全
答复：
（1）到国税金三系统内核实一下，查看系统内企业相关信息是否有误，如有错误需要先修改国税金三系统内信息
（2）在主管国税局的网上申报内网管理平台中【纳税人管理】-【纳税人核定信息维护】中重新获取国税金三系统内核定信息
（3）如果网站信息与国税金三系统内信息不符，可直接进行步骤（2）8.网上申报内，企业申报表内提取数据不对
答复：
如增值税或所得税的留抵、进项、进项转出、年累计、预缴等数据错误以及小规模纳税人应税服务项目无法填写、企业所得税没有分配表等表内问题
（1）到国税金三系统内核实一下，查看系统内企业相关报表数据是否有误，如有错误需要先修改国税金三系统内报表数据
（2）在网上申报内，纳税人选择报表，点击【填报】后，点击【重新获取】，提取国税金三系统内报表数据
（3）若网站内报表数据与国税金三系统内报表数据不符，按步骤（2）操作
9.企业申报时提示“系统获取基础数据失败”
答复：
该企业为总机构，需要所有分支机构申报成功后，总机构才能报税
10.申报时，显示比对失败
答复：
比对失败为国税金三系统返回的信息，申报金额为企业申报表数据，未缴金额为核心征管系统内获取出来的数据，可根据企业实际情况分析哪列数据有错误：
（1）若申报金额数据有错误时，企业可修改申报表再次申报
（2）若未缴金额数据有错误是需要到主管国税局查询国税金三系统内数据来源，进行修改后，企业再次申报。
附1：未缴金额数据如果显示的是开出发票的错误，可以先查看一下开票软件上报汇总的情况
附2：若提示【注意：比对操作失败，请重试！】，无法查看具体的比对信息，请纳税人重新保存一下填写的表，主要是附表一和附表二
11.各税种申报失败，提示界面是白底黑字，都是金三返回的。
答复：
根据具体提示修改申报表。如无法解读含义的提示，建议企业联系主管税务机关在金三中查询问题原因（按照原数据在金三前台纸质申报，查看具体原因），按照提示在金三中解决后可以在网上申报系统进行申报。如主管税务机关不能处理可以报金三运维，尝试处理。
12.零申报的是不是就不需要三方协议缴税了 答复：
新版网上申报改为手动缴税，零申报的企业不需要点击缴税按键，需要扣税的企业可在申报成功后、申报期结束前的任意时间进行扣税操作
13.企业在网上申报内进行扣款操作时，扣款失败。
答复：
扣款失败的企业，除了余额不足的企业补足后可以再扣，其它情况应先查明税款是否从银行中扣除，确认没有扣除的可以到分局再次扣款
14.即征即退企业能否在网上退税
答复：
网上申报系统内没有此项功能，需要企业到主管国税局办理
15.海关进口增值税专用缴款书报送
答复：
需要企业使用【通用数据采集软件】录入海关完税凭证信息，并导出文件，应将导出的文件统一放在一个文件夹内，将文件名包含 _JK.XML 的文件通过网上申报【海关缴款凭证管理】功能进行上传
16.申报成功后，如何修改报表
答复：
（1）征期以内，除了财务报表外的其他税种，在没有扣税的情况下，企业在网报系统中每个税种，可以【申报作废】三次。之后就要去主管税务机关（金三系统中）申报作废。
（2）征期以内，财务报表已报送的
属期和会计准则没错：表内数据错误的可以在网站【更正申报】
属期或会计准则错误：到主管国税局撤销申报，再到网站【删除】错误报表，重新【添加报表】报送
（3）征期以内已扣税的税种、征期以外所有税种如需要修改，需要咨询主管税务机关
17.报表打印功能
答复：
（1）每张报表下方都有【打印】选项，点击后进入【打印】功能，可以直接在线打印，或者导出Excel表。
（2）使用此项功能时，浏览器会提示安装控件，需要安装后关闭浏览器再进入，新的设置才会生效?（3）只能打印通过新版网上申报系统申报的报表，（4）点击【我要申报】能查看当期报表进行打印；点击网上申报内的【申报表查询】可以按条件查看相应报表进行打印；【财务报表】模块内可以按条件查看相应的财务报表打印
18.申报结果如何查询
答复：
（1）除财务报表外的其他税种，在【我要申报】内可以查询当期报表状态
（2）除财务报表外的其他税种，网站左上方【网上申报】内【申报信息查询】可查询各个属期申报状态
（3）网站左上方【财务报表】内，修改【申报年份】可查询各个属期财务报表申报状态
19.网上申报内，点【我要申报】时，没有需要申报的表
答复：
（1）核对企业报表的属期，是否当期需要申报。例如：除了1.4.7.10四个月份外，不需要季报，【我要申报】内就不显示季报表
（2）没有获取到企业的税种信息，在主管国税局的网上申报内网管理平台中【纳税人管理】-【纳税人核定信息维护】中重新获取核定信息
二、各税种特殊问题处理
增值税小规模纳税人
1.小规模纳税人申报主表
答复：
（1）主表是必填表，其他附表在企业没有数据的时候可以不用保存申报?（2）月报时月不含税销售额小于等于3万（季报时季度不含税销售额小于等于9万），免征增值税，可将销售额填入第10行或者第11行（货物劳务、服务不动产无形资产两种类型销售额分别计算，可分别享受小微企业暂免征收增值税优惠政策。）
（3）【本期应纳税额】为销售额*征收率算出，不允许手工修改，和企业的每张发票税额的合计值存在误差，可以不用修改直接申报
2.小规模纳税人附列资料
答复：
（1）填写第5单元格【全部含税收入】，计算出第8单元格【不含税销售额】。保存后，第8单元格【不含税销售额】提取到主表第1行第2列，即【应征增值税不含税销售额3%征收率】行本期【应税服务】列（2）填写第13单元格【全部含税收入】，计算出第16单元格【不含税销售额】。保存后，第16单元格【不含税销售额】提取到主表第4行第2列，即【应征增值税不含税销售额5%征收率】行本期【应税服务】列
3.小规模纳税人【增值税减免税申报明细表】
答复：
（1）增值税一般纳税人和小规模纳税人均有此张报表，填写规则基本一样
（2）减税项目默认11项，如有特殊项目在主管国税局里备案，网站会自动带出，项目数大于等于11（3）免税项目默认78项，如有特殊项目在主管国税局里备案，网站会自动带出，项目数大于等于78；
（4）此张表在没有数据的情况下不要保存
（5）减免税表保存不上：必须填写减免税代码
增值税一般纳税人
1.一般纳税人申报主表
答复：
（1）主表，表一，表二，和本期抵扣进项税额结构明细表需要填写，其他附表按网页提示内容填写企业没有数据的时候可以不用保存申报（2）有即征即退业务的企业填报时，附表提取的数据会全部放到第一列，企业需要计算出即征即退业务的数据手工填写到第三列，第一列会自动减掉此部分数据，剩余为一般货物和劳务的数据
（3）一般纳税人主表23行【应纳税额减征额】小于等于主表19行【应纳税额】+21行【简易计税办法计算的应纳税额】
2.一般纳税人申报附表一【本期销项税额明细】表
答复：
（1）一般纳税人申报的必填附表之一
（2）附表一的【一般计税方法计税】和【简易计税方法计税】都分为【全部征税项目】和【其中：即征即退项目】。
【全部征税项目】-【其中：即征即退项目】=主表【一般货物、劳务和应税服务】
（3）【销项税额】列和企业发票税额合计有误差时，企业可以手工修改【销项税额】
3.一般纳税人申报附表二【本期进项税额明细】表
答复：
（1）一般纳税人申报的必填附表之一
（2）第2行【其中：本期认证相符且本期申报抵扣】可以通过35行【本期认证相符的税控增值税专用发票】调整。
4.一般纳税人申报【增值税抵扣税额计算表】
答复：
辅助营改增挂账留抵企业计算使用，在一般纳税人主表保存后，此表才会提取相关数据，不需要保存，不需要申报
5.一般纳税人企业，具有免税项目的，申报时免税销售额比对失败
答复：
免税企业应先到主管国税局备案，在防伪税控系统中应先添加免税商品，开票时选择免税商品开具发票。已按正常税率开具的发票就需要缴税，如不想缴税需与主管国税局协商。
6.一般纳税人申报时提示未上报汇总
答复：
（1）企业如果有多张税控盘时，容易漏掉某张盘的上报汇总
（2）旧版税控软件上报汇总时，可能需要把普票、专票分别上报汇总，即使普票专票当月数据为零时也需要上报汇总
7.一般纳税人申报【增值税减免税申报明细表】 答复：
（1）增值税一般纳税人和小规模纳税人均有此张报表，填写规则基本一样
（2）减税项目默认11项，如有特殊项目在主管国税局里备案，网站会自动带出，项目数大于等于11（3）免税项目默认78项，如有特殊项目在主管国税局里备案，网站会自动带出，项目数大于等于78；
（4）一般纳税人在此表内的第5列【免税额】可以手工修改
8.一般纳税人申报【税额抵减情况表】
答复：
1行2列可以填写税控设备和维护费的价税合计，1行4列填写本期实际抵减税额，计入主表应纳税额减征额（一般纳税人主表23行小规模主表16行）
9.本期抵扣进项税额结构明细表
（1）必填表
（2）税额有误差的可以手工修改
（3）1行税额=附表2税额列（12行-10行-11行）
（4）填表时注意? 第2栏≥第3栏；
第5栏≥第6栏+第7栏+第8栏+第9栏+第10栏； 第11栏≥第12栏+第13栏+第14栏+第15栏；
第16栏≥第17栏；
第18栏≥第19栏+第20栏+第21栏+第22栏+第23栏+第24栏+第25栏+第26栏。
10.营改增税负分析测算明细表
（1）必须选择对应的应税项目代码及名称，才能保存报表
（2）税额有误差的可以手工修改
（3）本行第3列“价税合计”=附表1第11列“价税合计”第2＋4＋5＋9b＋12＋13a＋13b行。
（4）本行第4列“服务、不动产和无形资产扣除项目本期实际扣除金额”=附表1第12列“服务、不动产和无形资产扣除项目本期实际扣除金额”第2＋4＋5＋9b＋12＋13a＋13b行。
（5）简易征收和一般计税方法同时存在的企业，第7列应按对应公式计算结果，结果不一致的可以手工修改
11.增值税纳税申报企业申报流程
答复：
在网上申报系统中申报增值税报表前，需要先将货运、机动车、增值税专用发票数据【上报汇总】。然后在网上申报系统【申报】。完成增值税申报（比对成功，数据导入金三系统）后，才可以【清卡】或者【网上缴税】，这两个操作不分先后顺序。
附加：防伪税控操作【上报汇总】后可以开发票，【清卡】后可以买发票
12.增值税总分机构企业分类及申报流程
答复：
当前系统增值税申报总分机构分为两类：预征率预征和分摊预缴
（1）预征率预征，分支机构需要申报。申报顺序：分支机构先申报，总机构后申报
（2）分摊预缴，只需总机构申报，分支机构不需要申报。
（3）财政划拨：分支机构不需要申报，总机构申报
13.增值税一般人总机构，获取不到基础数据
答复：
获取基础信息失败，没有其他具体原因的提示。一般都是分支机构没有申报造成的。建议纳税人去大厅申报看 出现一样的错误提示，就在金三中处理。
14.一般纳税人预征率
答复：
营改增企业可以填写在一般人申报附表一13a、13b、13c； 其他实行预征率的企业填写在附表一1到7行相应栏次，税额要求手工修改成按预征率计算的税额，进行申报扣税。分支机构全部申报完毕后总机构才能申报，总公司在主表28栏手工填写分支机构的全部预征税款。现发现部分非营改增预征率企业在外网申报时也能通过13a申报成功，这个不影响总公司申报。
财务报表
1.财务报表在什么位置填报
答复：
申报网站内，点击网站左上方【财务报表】-【财务报表】，在此模块下选择财务报表的种类和属期进行申报
2.财务报表如何导入
答复：
（1）申报网站内，点击网站左上方【财务报表】-【财务报表】内【添加报表】，然后点击【填报】，在初始信息界面可以【下载】对应的模版，填写表内数据后【导入】
（2）申报网站内，点击网站左上方【财务报表】-【模版下载】，在此模块下可以选择所有种类财务报表下载，填写属期和表内数据后，在【添加报表】内选择对应的财务报表进行【导入】 3.财务报表报送错误如何修改
答复：
（1）一般纳税人企业申报财务报表时应该按月申报，其他企业申报财务报表时应该按季度报。在【添加报表】时，可以选择【申报种类】【属期类型】【所属时期起】【所属时期止】。
（2）未申报的财务报表属期或会计准则错误的，直接在网站【删除】错误报表，再建立正确报表
（3）已申报的财务报表属期或会计准则错误的，到分局金三系统内撤销，撤消后网站【删除】错误报表，再建立正确报表
（4）已申报的报表内填写的数据有错误的可以使用【更正申报】，更正申报只可以修改表内数据，无法修改属期和会计准则
4.财务报表会计准则和属期如何选择
答复：
（1）在国税金三系统内所做的税务登记上有企业的会计准则，企业申报时应该以此为准
（2）一般纳税人企业申报财务报表时应该按月申报，其他企业申报财务报表时应该按季度报。在【添加报表】时，可以选择【申报种类】【属期类型】【所属时期起】【所属时期止】。在【添加报表】时，可以选择【申报种类】【属期类型】【所属时期起】【所属时期止】
5.财务报表提示审核失败
答复：
在点击【审核确认】时提示【审核失败】，这种情况需要把报表重新保存后再申报
文化事业建设费
1.文化事业建设费申报表：
答复：
（1）主表是必填表，其他附表在企业没有数据的时候可以不用保存申报
（2）请在增值税申报成功后再申报文化事业建设费申报表
（3）不显示附表一：需要在主管局的金三系统内，文化事业建设费登记里把‘广告业是否允许差额扣除’改为是，企业在网报时【重新获取】一下
附：广告发布开具的发票填计费收入，其他类型的发票不交文化费
2.文化事业建设费申报表提示：主税（增值税）未申报！答复：
（1）请在增值税申报成功后再申报文化事业建设费申报表
（2）如果增值税已经申报，仍有此项提示，纳税人回到【我要申报】界面，点击【填报】后，点击【重新获取】再填报文化事业建设费申报表
3.文化事业建设费申报表左侧报表重复显示
答复：
纳税人回到【我要申报】界面，点击【填报】后，点击【重新获取】再填报文化事业建设费申报表
所得税季报
1.所得税季报A类
答复：
（1）必填表主表
（2）填表顺序（1）如果属于小微企业，先填附表
1、附表2，然后主表前4行，主表下方小微企业选项选择【是】后保存、再填写附表3并保存，最后打开主表填写完整数据后保存申报（2）如果不属于小微企业，可先填写附表、再主表
（3）附表一第一列是由第2列的累计数减去往期数得到的2.所得税季报A类申报时提示“系统获取基础数据失败，原因总机构未申报”
答复：
该企业为分支机构，需要总机构申报成功后，分支机构才能申报
3.企业所得税总分支机构填报流程
答复：
a.总机构申报
1）总机构在省内，二级分支机构有分摊税额。总机构先填写“A类主表”填写后保存，在到“汇总分支机构分配表”，总机构分支机构分配税额会自动带到该附表，填写分支机构分配比例相关信息后，保存再到“A类主表”，保存申报。
2）总机构在省内，所有二级分支机构不需要分摊税额。总机构填写的A类报表中没有“汇总分支机构分配表”（与“非总分机构”报表填写相同）
b.分之机构申报
1）总机构在省内，二级分支机构有分摊税额。二级分支机构在吉林省内的，在“填写申报表”时，如果总机构没有申报，会弹出提示：总机构先申报后，再做分支机构申报。如果总机构已经申报，二级分支机构首先到“汇总分支机构分配表”查看分摊金额是否准确后保存，再到“A类主表”，查看分摊金额是否带到主表，确认无误后保存申报。
2）总机构在省内，所有二级分支机构不需要分摊税额。二级分支机构在点击“填写申报表”时，会提示：企业不需要申报。
3）总机构在省外，二级分支机构有分摊税额。二级分支机构在吉林省内的，二级分支机构首先到“汇总分支机构分配表”填写总机构及该分支机构的分摊金额后保存，再到“A类主表”，查看分摊金额是否带到主表，确认无误后保存申报。
4）总机构为中央直属企业的，如工农建行，二级分支机构只申报不缴税，纳税人先写A类报表，系统不会生成欠税信息。
5）二级以下分支机构，不需要申报缴税。
4.企业所得税汇总纳税分配表是否提取金三数据，现状是只会体现分机构信息；
答复：
提取金三二级分支机构信息，总机构申报时填写分配数据，分支机构会自动提取到总机构填写的分配数据，不需要填写，只需要保存即可。
5.如果总机构参与分配，如何处理？
答复：
如果总机构参与分支机构分配，需要在金三征管的“汇总纳税企业情况登记”中，增加总机构的独立经营生产部。
消费税
1.消费税申报表：
答复：
主表是必填表，其他附表在企业没有数据的时候可以不用保存申报
