第一篇：石油分公司为民服务创优争先活动落实情况

石油水分公司“为民服务创先争优”活动

落实情况

省公司：

我司在9月16日参加省公司“为民服务创先争优”动员视频会后，分公司领导高度重视，利用各部门、片区、油库参加视频会的机会立即召开专题办公会，按销售公司《中国石化销售企业深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案》的精神和省公司《贵州石油“为民服务创先争优”活动实施意见》的要求，落实各部门的责任。

一、成立以分公司主要领导为组长，其他领导为副组长，各部门负责人、片区经理、油库主任共同参与的“为民服务创先争优”领导小组，负责所辖片区、油库、部门的“为民服务创先争优”工作。活动领导小组办公室设在政工部，负责日常事务管理工作。

二、9月20日领导班子会议讨论通过了《石油分公司“为民服务创先争优”活动方案》。确定本次活动以“亮窗口、铸品牌、构和谐”为主题，加油站、油库、片区、分公司各部门全员参与。零售、物流、商客等线条相继建立了活动的相应组织，同时制定了以下内容：

1、零售线条开展“争创客户满意加油站”、“争创客户满意便利店”评比活动。通过每月对中心城区/高速公路、国/省道、县城/郊区、农村网点4类站的检查，评选出4类先进加油站。

2、商客/润滑油部开展“营业室争创客户满意窗口”、“客户经理争创优秀服务标兵”评选活动。每月分别通过客户、分管领导、部门、片区、油库的打分，评选出先进营业室和优秀客户经理。

3、物流线条开展“每一滴油都是承诺”评比活动。每月分别通过客户、分管领导、部门、片区、油库的打分，评选出先服务明星油库。

4、各党支部开展“为民服务、创先争优、帮扶基层”活动。要求各支部党员、团员在“为民服务创优争先”活动中，要佩戴党徽、团徽，亮明身份，团结和带领广大员工“比技能、比作风、比业绩、比服务”帮扶基层不断提高业务技能和服务水平。

5、要求分公司各部门公布6条以上“服务承诺”，同时参加部门“服务承诺”评比。并纳入部门及负责人的年终考核。

6、为突出重点、鼓励先进、鞭策后进有效激励的原则，每月根据各线条及部门的考评办法对评选出来的先进集体和个人分别给予一定的物质奖励。同时在“比学赶帮超”先进红旗中设置7面“为民服务创先争优”年度先进红旗。以激励各线条、各部门参加“为民服务创先争优”的积极性。

三、9月23日分公司经理主持召开了，以员工代表、站长代表、片区经理、油库主任、分公司本部全体人员参加的“为民服务、创先争优”活动动员大会暨活动启动仪式。会上各线条、各部门公开承诺了对客户、对部门、对基层的“服务承诺”。同时参会的全体党员佩戴党徽，亮明身份在党旗下，重温了“入党誓词”。

四、我司在高速公路、城区等重点位置的加油站张贴“为民服务、创先争优”活动横幅及标语；油库在显著位置张贴活动横幅、标语，同时公布对外的服务承诺；商客润滑油部在营业窗口显著位置公布对外的服务承诺；分公司本部各部门的服务承诺统一张贴在宣传栏公布。

我司与电视台、日报社已取得联系，电视台、报社将持续关注和报道我司开展“为民服务、创先争优”活动的相关情况。同时，综合部和政工部制定了下基层采访的工作计划，深挖基层的先进典型，寻找“服务标兵”加大宣传力度，在我司自办的《石油动态》期刊上，增设“为民服务、创先争优”活动的板块，营造良好的活动氛围。

石油分公司

二〇一一年九月二十六日

第二篇：为民服务创优争先

为民服务 以身作则

—从优秀党员身上学到的

西乡三中八年级（2）班 冉祎婷

作为一个共青团员，在看了优秀党员先进事迹后，我深有感触。我深刻的感受到作为共青团员所肩负的责任，要以身作则，从自身出发，切实贯彻落实好“为民服务创优争先”主题实践活动中的服务宗旨，带头服务群众、带头创先争优，特别是要在树立群众观点、坚定群众立场、坚持群众路线、增强同群众感情和创新群众工作方式方法等方面率先垂范、树立良好形象。

对我影响较深的是向必强同志。向必强同志于1986年加入中国共产党。1975年2月参加教育工作从事山区教育事业和招生考试工作，35年如一日，恪尽职守，忘我工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深受人民群众和广大学生、考生的敬重和爱戴。他曾说过“我的根在农村，事业在教育”，而他确实这么做了。1975年，向必强高中毕业后，为了培育贫困山区孩子，他义无反顾选择了辛苦清贫的民办教师；1983年中师毕业后，他完全有理由要求分配到离家近、交通好的学校工作，但他服从组织分配，只身一人到百里外的偏远山区小学任教，并在一年时间里做出突出成绩，被破格提拔为两河口区教委领导；后来，他又几次放弃了改行从政的机会。他对教育事业的执着热爱，充分体现了一个共产党员坚定的理想信念和对党对人民事业无比忠诚的高尚情操。

县招生考试工作从每年12月份高考报名开始，到第二年的11月高考补录完全结束，任务重，环节多。但各个工作环节，向必强都会认真、扎实做好，不出差错。每次中、高考招生工作告一段落，他都要瘦一大圈，面对家人、朋友的劝慰，他总是说：“招生考试关系每个考生的前途，也关系到全县的声誉，马虎不得！

向必强同志生活简朴，乐善好施。他一家四口挤在不足20平方米的房子里达十年之久，但受过他直接资助的有十几人之多，家乡的孩子借宿他家，他既做慈父又做严师，在生活上、学业上关怀备至。一名借宿3年考上大学的学生说：“向老师教我学业，更教我做人。”

他业务上追求卓越，精益求精，对新知识、新观念、新技能刻苦钻研，学以致用，体现了共产党员和领导干部在建设学习型党组织和学习型社会中，先学一步，学深一些的理念。为适应时代发展需要，实现招生考试工作办公自动化、信息化。他46岁开始学习电脑，有人劝他：人过三十不学艺。但他说：“办公自动化是必然趋势，用电脑是基本技能，我要先学一步，为年轻人带好头。”经过一年多的努力，他便熟练掌握了电脑操作技术，成为略阳县城有名气的电脑专家，在全县率先实现了办公自动化。

他的感人事迹，生动诠释了新时期共产党员的先进性；彰显了人民教育工作者服务社会、甘于奉献、一心为民的高尚品质，他是党员干部的楷模，先进教育工作者的代表。向必强同志是一个普普通通的人，但他在平凡的工作岗位上，把平凡的事做完美，把完美的事做灿烂，使自己的人生在平凡中闪出了耀眼的光芒！

我们要学习他身上那种百折不挠的精神，把这种精神落实到平常的学习生活中去。努力学习，打好基础，为将来服务社会、奉献社会献出自己的一份力！

第三篇：为民服务 争先创优

为民服务争先创优

窗口单位和服务行业是社会关注、群众关切、与群众利益密切相关的重要工作部门和关键环节。服务行业及其营业网点以“工作一流”为第一要求，以“群众满意”为第一目标，以深入开展“为民服务创先争优”活动为有力抓手，树立全省通信行业创先争优活动的标杆和示范，移动是一个面向全社会的服务性行业，其服务对象是各类社会群体，因此我们服务质量的好坏直接关系到企业形象，为此，我们要把增强自身服务意识，树立服务观念作为一项长抓不懈的工作。

营业厅作为对外服务的主要窗口，在实际工作中要积极倡导阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务，熟悉各种资费，业务流程等，向用户进行详细的解说，明确其消费。自身加大服务礼仪培训，不断对她们的服务行为进行规范，并纳入到考核内容。在大厅设置意见箱，随时接受用户的意见建议，前台工作人员，按规定佩戴工号牌，自觉接受用户对我们服务的监督。

进一步贯彻为民服务创先争优的精神，推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、服务至上理念，切实增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，促进创先争优活动成为客户满意工程。

服务意识要明显增强。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，遵从以人为本、服务为先的理念，尊重群众、贴近群众、满腔热忱对待群众，切实把工作开展体现在为人民服务上。

服务作风要明显改进。以“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”为重点，切实解决门难进、脸难看、事难办，以及推诿扯皮、办事拖拉等问题。

服务效能要明显提高。坚持依法行政、依规办事，公正执法，公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，优化工作流程，规范服务标准，提高服务效率。

服务能力要明显提升。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，建设一只政治强、业务精、服务优的党员队伍，带动本行业本单位服务能力和服务水平全面提升。

紧密结合本行业本部门本单位实际，设计活动载体，搭建活动平台，丰富活动内容，促进窗口单位和服务行业创先争优活动的深入开展，带动单位和职工争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。

亮标准、亮身份、亮承诺。普遍推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准。

比技能、比作风、比业绩。对照本行业本单位，将“对标创标”行动落在实处，通过开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能。开展文明服务、诚信服务、优质服务竞赛，促进服务

态度明显改善、工作作风显著转变。开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵等评比，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。

窗口单位和服务行业创先争优活动，要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，从解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题入手，紧紧围绕“增强服务意识，改进服务作风”、“加强教育培训，提升服务能力”、服务意识要有明显增强、服务作风要有明显改进、服务效能要有明显提高、服务能力要有明显提升，推动“为民服务创先争优”活动成为群众满意工程。

第四篇：“为民服务,争先创优”活动总结

“为民服务，争先创优”活动总结

自活动开展以来，XXX紧紧围绕打造“人文XX、活力XX、和谐XX”这一主题，结合实际，精心设计特色鲜明的活动载体，加强分类指导，突出重点，统筹推进，使活动开展更具有灵活性、针对性和操作性。各党支部和党员围绕中心、服务大局，广泛开展创先争优活动，努力把党的政治优势转化为科学发展优势，把党的组织资源转化为科学发展资源，把党的建设成果转化为科学发展成果。现就我厂党支部在全厂职工中开展以 “为民服务、创先争优”为主题的实践活动的落实情况汇报如下：

一、制定实施方案

XXXX结合本厂实际，制定了深入开展为民服务创先争优活动的实施方案，方案明确了目标任务、活动裁体和工作要求。

二、加强组织领导

深入开展“为民服务创先争优”活动是是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。为确保活动有效开展，xxx厂成立“为民服务创先争优”活动领导小组：

组

长：XX

XX 副组长: XX XX

成员：XX

XX

XXXX XX 本厂“为民服务创先争优”活动领导小组下设办公室，办公室设在综合部。

主

任：XX（兼）副主任：XX

XX

成员：XX

XX

XX

领导小组办公室主要负责按照为民服务争先创优活动的统一部署，具体落实相关内容及措施，做好宣传动员，抓重点，促落实，确保为民服务争先创优活动有效有序开展。

三、落实主要内容

XXX按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式，广泛开展了“三亮三比三争创”活动，促进了党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。广泛开展“三亮三比三争创”活动

“三亮”：亮身份、亮承诺、亮形象。实施“共产党员亮牌示范”工程，通过摆放台签，佩戴党徽、团徽，公开身份；设立展板、板报，公开岗位职责、工作流程和承诺事项；制作党员示范岗、先锋岗制度，签订党员为民承诺书、机关服务基层承诺书；工作中着装规范、举止端庄、文明用语，树立良好形象，展示良好党风党貌。

“三比”：比学习、比服务、比奉献。加强政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育，切实提高自身素质，牢固树立文明热情、无私奉献的服务意识；进一步健全服务机制，不断创新服务方式方法，提升服务水平；定期举办了业务竞赛、技能比武等评选活动，组织开展各类志愿服务活动，拓展服务领域，提高服务效能。

“三争创”：争创满意窗口、争创优质品牌、争创服务标兵。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、便民服务、务实服务、廉洁服务，争创群众满意窗口；通过争创党员示范岗、教育先锋号、青年文明号、巾帼示范岗等服务品牌，不断丰富品牌内涵，并结合航食系统特点，创建更多的优质服务品牌；积极引导广大党员争当标兵、树榜样，走在前、作表率，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。为切实落实“三争创”活动精神，针对“十一”黄金周期间生产忙、任务重等特点，XXX党总支书记张根生带领机关人员在节日期间深入一线，服务一线青年员工，并对取得的工作成绩给予肯定，指出存在问题，提出改进意见，指明努力方向。

四、取得的成效

通过扎实开展创先争优活动，XXX厂服务质量得到了有效提升，服务效率显著增强，群众满意度极大提升，真正让办事群众感受到了创先争优活动带来的变化和实惠。一是形成了良好的工作风貌。各党组织把开展创先争优活动与优化服务结合起来，通过开展佩戴党徽、胸牌，摆放服务卡及评选“星级服务窗口”等活动，营造了“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，形成了人人争先进的良好局面。二是增强了服务意识。以“上党课、强党性”活动为载体，开展了学习型党组织创建活动，强化了科学文化、法律法规、业务知识和文明礼仪培训，有力地促进服务行业干部职工更好地树立职业理想、掌握职业技能、增强服务本领、遵守职业纪律、提升职业操守、维护职业形象。三是提升了服务能力。通过开展“岗位大练兵”、“业务知识竞赛”等活动，有力地激发了全体员工的工作激情，提高了业务水平，提升了服务能力。四是提高了群众满意度。通过开展“群众满意度测评”活动，引导党员干部将自己的具体工作和岗位职责作为开展便民为民服务的一线阵地，自觉规范服务态度和工作作风，改进工作方法，树立良好形象。

第五篇：为民服务创优争先观后感

“为民服务 创优争先”观后感

通过观看焦点访谈“为民服务 创优争先”，让我受益匪浅，使我深深体会到真真切切为民着想在工作中的重要性，它不仅是一名环保工作者内在素质的体现，更代表了一种内在的道德标准。

我的岗位是一个以“环保为民、环保便民、环保利民”为出发点和落脚点的服务执法工作，为民服务、文明执法是我做为一名环境监察执法人员的基本素质和应遵循的基本行行为规范，是通过言行举止服务企业、服务人民的行为准则，也是“以人为本、执行为民”理念的要求，是努力做好一名真正让群众满意、让企业满意的环保工作者的需求。

通过观看节目，对我来说有以下五点体会：一是为民服务是需要用心去体会，要让一言一行发自内心，发自内心为群众、为企业发现问题、解决困难；二是保持时刻进取的良好精神状态，以最好的状态对待工作，要有恒心，做到文明执法、为民服务持之以恒；三是要树立艰苦奋斗的作风，脚踏实地、勤勤恳恳，干一行爱一行，在工作中不断创新，提高工作效能；四是要不断提高自身的工作素质，加强工作技能，虚心学习先进的工作经验，吸取工作教训，努力做到创优争先；五是要时刻谨记自己是一名为民服务的环保工作者，坚决杜绝吃、拿、卡、要等不正之风，坚持依法行政、文明执法、服务性执法，以优异的成绩迎接党的“十八大”胜利召开。

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202_年5月4日