办公室秘书岗位职责

企业办公室文秘工作者，作为以辅助决策、协调服务、办文办会办事等为主要职能活动的领导者的参谋助手，现代社会对该岗位从业者的素质要求愈来愈高。那么，如何才能胜任企业办公室文秘工作?下面结合本人在企业从事办公室文秘工作十余年的工作经历，从三个方面来简要加以论述：

一、端正心态，以干事创业的激情面对文秘工作

有人说：“十年政工一场空”，比照这一说法，也许从事企业办公室文秘工作的人员也会有此感慨，究其原因，笔者认为不外乎两个方面：

其一，办公室文秘工作者所从事的办文办会等工作比较务虚，决定了秘书工作的成果很难用具体的经济数据来表述。

其二，作为各级领导的参谋和助手，文秘工作者始终处于辅助角色和从属地位，工资收入也相对不高，而文秘工作者整天埋头工作，苦思冥想，案牍劳形，咬文嚼字，寝食难安，“一支笔杆，两眉不展，三更不眠，四季不闲”这句话形象地描述了其岗位特点，文秘工作者有时还会被人戏谑地称作“书呆子”，这与当今物欲横流的社会时代形成强烈反差，导致秘书人员难免会产生一些自卑心理。

在此情况下，还有谁愿意去从事文秘工作，耐得住寂寞，扛得住诱惑，“板凳要坐十年冷”?

照此说法，难道说文秘工作就不重要了吗?文秘工作者就没有价值了吗?毋庸置疑，答案绝非如此。

在传统的官本位思想意识里，人们会说“领导是尊”、“领导难当”，其实了解文秘岗位特点的人会说：“文秘人员也值得尊重”、“文秘人员也不好当”。因为，文秘工作岗位的特点，决定了文秘工作者在职能活动中要充分发挥参谋咨询、辅佐决策、检查督办、沟通协调等重要作用，它要求必须站在领导者的角度观察、分析和处理问题，必须具有全局观念，同时要求必须具有较高的政策理论水平和办文办事能力，熟悉文书、会务、档案、保密、信访、通信、礼仪等方面的知识，会操作现代化办公设施等等。大家知道，判断一个人是否具有价值，关键在于他在一个组织中是否轻易被别人所替代，文秘工作这种较高的专业性素质要求，决定了文秘岗位不是随便一个人就能够轻易胜任和替代的，因此也决定了文秘工作者的价值所在。

所以，办公室秘书人员要克服自卑心理，正确看待自己;要寻找和发挥自己的特长，让自己更加从容自信;要端正心态，正确看待岗位工作;要不计个人得失，有着吃苦耐劳，甚至委曲求全的精神，以干事创业的激情从事秘书工作。

二、培养兴趣，以扎实的语言文字功底从事秘书工作

兴趣，是一个人专注于某项事物的表现。爱好，是兴趣的持久发展。中国的一位学者曾经说过，凡是有生活的地方就有快乐和宝藏。文秘工作虽然很枯燥、很辛苦，但是只要怀着浓厚的兴趣爱好去学习、去工作，必定可以感受到事业的可贵可爱，并化为精神的愉悦和奋斗的动力源泉。

(一)培养学习兴趣，练就扎实的语言文字功底

“能说会道”是文秘工作者的基本功，所以要以强烈的求知欲去学习，不断提高口头表达能力和书面表达能力。只有在自己对文秘工作感兴趣的时候，才会坐得下来、静得下心、钻得进去地去学习有关知识，培养深厚的文化底蕴及过硬的功夫，以胜任岗位工作的要求。

当然，兴趣爱好有人是先天赋予的，有人是靠后天培养的，文秘工作者可以通过结识一些有语言文字表达能力特长的朋友、加入兴趣小组或作家协会、多读书看报、多给报纸杂志投稿、多参加各类征文比赛活动等方式，向朋友学习、向社会学习、向书本学习，通过获得作品发表或获奖的机会，包括取得语言文字表达能力的不断提升等来得到正面激励、赢得社会尊重，反过来再不断培养学习的兴趣爱好，激发求知欲，形成良性循环的局面。

(二)培养工作兴趣，把枯燥的工作变成自己的兴趣爱好

心理学家亚伯拉罕.马斯洛曾经写道：“人类最美丽的命运，最美好的运气，就是在做自己喜爱的事情的同时获得报酬。”所以，当你喜欢上文秘工作的时候，就会心无旁骛，聚精会神，把注意力的焦点集中在学习、写作上，就会以苦为荣，以苦为乐，投入工作，忘我工作，这样就会欣喜地闻听到自己的事业一天天迈向成功的铿锵足音。所以，与文秘工作交朋友，可以使你面对繁重的工作永远不知疲倦;与文秘工作交朋友，可以使你面对困难和挑战永远不会畏惧。

那么，如何才能培养对文秘工作的兴趣?笔者之见，就是在勤学苦练、夯实基本功的基础上，认真对待办文办会办事，深思熟虑，多出精品，减少失误，提升价值。试想，当自己起草的方案达到预期成效的时候，当自己的工作受到领导表扬的时候，当自己的价值得以发挥的的时候，你会越来越爱上文秘这一行，而且不惜为之奋斗一生。

三、严谨务实，以科学有序的方法做好文秘工作

要想干好文秘工作，除了上文述及的工作态度、基本能力修养之外，还要掌握以下几点工作方式方法和工作技巧。

(一)独立思考，摈弃盲从心理

一方面，文秘工作者要通过领导的日常言谈举止来洞察了解领导意图、工作方式方法，力求在思想上和行动上与领导保持步调一致、达到“同频共振”。另一方面，文秘工作者还要独立思考，克服“领导咋说就咋办”的片面认识，充分发挥工作的积极性和创造性，工作要力求想在领导前边，要善于提出个人的新见解、新建议，设身处地为领导出谋划策。要做到这一点，就要求文秘人员要多到群众中去，多听取群众对一些事情的议论和看法，多深入基层进行调查研究，多掌握第一手资料，力求所作决策切中实际，不脱离群众。

(二)统筹安排，严谨细致

面对千头万绪的工作，文秘工作者切忌粗枝大叶、马马虎虎、敷衍塞责。“好记性不如烂笔头”，以笔者的经验，建议文秘工作者应把需要办理的事情及时登记在工作日志上，做好计划，区别轻重缓急，理清思路，这样才会做到不漏办、不误办、不错办，做到事事有回音，件件有着落。

(三)嫉慢如仇，提高效率

文秘工作纷繁复杂，所以文秘人员最忌存在懒散、拖沓的坏毛病，必须树立“嫉慢如仇、雷厉风行”的工作作风，高效率处理工作事物，高效率完成写作任务。同时，文秘工作者面对着巨大的工作压力，如果能够做到“日事日毕，日清日高”，这也是缓解压力的最好办法。起草文件提前交卷，参加会议提前到场，各项事务及时办理，这是对于一名合格的文秘工作者的基本要求。

(四)强化执行，有令必行

作为领导的参谋和助手，文秘人员必须强化执行意识。在领导决策之前，文秘人员可以提出自己的不同意见，但是一旦领导已经决策拍板的事情，一定要千方百计、不折不扣、保质保量地去完成，切不可以各种理由去推诿、拖延，要真正做为领导身边最为坚定的执行者。

总之，面对企业办公室文秘这样一个富于挑战性、艰难性和复杂性的工作岗位，从业人员只要努力做到上述三个主要方面的素质要求，勤学苦练，甘于寂寞，心无旁骛，乐于奉献，事业发展的空间必然会无限广阔，事业发展的画卷必然会异常精彩。

办公室办会注意的几个小细节

根据个人经验，办公室在办会时，要特别注意以下几个小细节。

桌签的摆放。桌签就是出席会议领导的“名片”，为了表示对领导的尊重，桌签必须放在领导的正前方，同时还可以起到遮挡讲话稿的作用。桌签摆放要本着“左上右下”的原则。主席台为单数时，主要领导的桌签放在正中央，根据其他与会领导的级别在主要领导的左右依次bsp;

主要领导

5，主席台领导为单位数，摆放示意图，5

主要领导

6。

麦克风的摆放。参加一个会议时，发现会务组人员把麦克风放在了领导的正前方，这是不对的，因为麦克风放在领导正前方，就会挡住领导脸部。麦克风要放在领导的一侧，并尽量将话筒圧低，可以和领导衣服领口相平。会议开始之前，要对麦克风进行调试，音量要适中，避免会议期间“炸间”问题。

水杯和烟灰缸的摆放。要放在领导的右手的上方，以方便领导拿取，同时可以避免领导不慎将水杯碰到。为领导添加热水时，先将暖壶塞取下，一手拿暖壶，一手拿水杯，侧身为领导倒水，不能正对领导，这样可以不挡住领导视线，也避免热水溅出，烫伤领导。

同时，在开会时，办公室工作人员必须坐在离主席台较近的座位上，以方便领导临时安排工作。

办公室秘书岗位工作标准

范围

本标准规定了厂办公室秘书岗位的职责、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。

本标准适用于厂办公室秘书岗位。

职责

2.1

职权

2.1.1

有权监督各单位报送总结、计划和文字材料草稿。

2.1.2

有权检查各单位贯彻落实厂长办公会、常务会议、干部例会精神情况。

2.1.3

有权拒绝和制止各部门以厂名义上报或对外发行不符合行文要求的文字材料，有权要求有关部门对不符合行文要求的材料重新拟写和抄清。

2.1.4

有权制止各种情况下不符合规范的企业形象标志的使用，并责成使用部门限期纠正。

2.2

职责

2.2.1

对所办的文字材料未按时完成及出现差错负责。

2.2.2

对未按时完成厂长、党委书记交办的任务负责。

2.2.3

对企业形象的管理不力负责。

2.2.4

对厂长、党委书记、办公室主任、副主任交办的各项任务未按时完成负责。

岗位人员基本技能

3.1

政策法规知识

熟悉党和国家经济建设方针、政策以及企业法、电力法等有关法律、法规知识。

3.2

专业技能

3.2.1

具有中专以上文化程度，了解电力生产过程及我厂的各种规章制度。

3.2.2

具有较高的政策理论水平和较强的文字综合能力。

3.2.3

熟悉党的方针政策、本单位的基本情况和每个时期的工作部署和主要工作。

3.2.4

熟练掌握调查研究的基本功和各类信息的分析、归纳、提炼能力，为领导正确决策服务。

3.2.5

具有一定的协调和会务组织能力。

3.3

实际工作能力

3.3.1

熟练掌握公文写作技能，具有较高的文字综合能力。

3.3.2

能正确理解国家的政策和上级指示精神，能正确的处理和协调工作中的各种关系。

3.3.3

能正确的理解和领会厂里制定的各项方针政策。

3.3.4

具有较高的发现问题、分析问题、解决问题的能力，为领导的决策提供参考意见。

3.3.5

具有一定的组织、协调能力，在工作中善于协调各部门之间的关系，使之能齐心合力的完成各项工作。

工作内容要求与方法

4.1

严格执行《一般干部通用标准》。

4.2

在办公室主任、副主任的领导下，负责本单位的文字综合工作，做好领导的参谋助手，做好督办、催办工作，做好领导交办的其他工作。

4.3

负责起草本单位季度、年度工作总结和工作计划。

4.4

负责厂长、党委书记或其他厂领导代表厂部或党委讲话的文稿起草工作。

4.5

负责本单位文件的审核，以及信息的收集、编发工作。

4.6

参加厂务会议以及其他重要会议，做好会议记录。

4.7

负责对各部门起草的、以本单位名义上报或下发的材料的审核。

4.8

做好调查研究和信息搜集工作，做好领导的参谋助手。

4.9

负责企业形象的管理，指导厂各单位使用厂标志和形象。

检查与考核

5.1

按本标准检查与考核。

5.2

按《一般干部通用标准》检查与考核。

5.3

本标准执行情况由办公室主任、副主任负责检查与考核。

5.4

考核结果按有关规章制度执行。

办公室文书岗位工作标准

范围

本标准规定了厂办公室文书岗位的职责、基本技能、工作内容与要求、检查与考核。

本标准适用于厂办公室文书岗位。

职责

2.1

职权

2.1.1

有权拒绝使用、开具不合规定的印信。

2.1.2

有权催办文件的传阅。

2.1.3

有权对发文签批手续不全的文件提出意见。

2.2

责任

2.2.1

对收发文的登记与归档工作不及时负责。

2.2.2

对厂印信管理工作失误负责。

2.2.3

负责办公用品保管及阅览室管理不力工作。

2.2.4

对传真的收发、收文的报批及传阅工作不及时负责。

岗位人员基本技能

3.1

政策法规知识

熟悉党和国家经济建设方针、政策以及企业法、电力法等有关法律、法规知识。