XX区生态环境分局印发生态环境信访工作包保责任制

为了维护良好信访工作秩序，深入做好生态环境信访矛盾化解工作，以领导分片包保综合治理确保实效的工作思路，全面推进全区生态环境信访工作，经研究决定实行副科级以上干部信访工作包保责任制。内容如下：

一、总体思路

按照“分级负责、属地管理”原则，深入化解生态环境信访矛盾和纠纷，解决突出生态环境问题，推动综合治理、精准治理、源头治理。采取领导分片包保方式，高位推进，细化举措，常态化抓好全区生态环境信访工作。多措并举，防治结合、标本兼治，将信访问题予以化解，维护群众合法权益。生态环境问题查办和治理均要到位，实现信访矛盾不上行、信访问题不反弹、信访群众真正满意。利用群众信访问题线索，积极回应社会关切，维护群众的参与权、知情权、监督权，凝聚各方面力量，共同为生态环境质量改善尽力。

二、领导分片包保

实行联系包保制，每位领导分别联系包保一个片组，包保相应区域的生态环境信访工作。亲自过问相应生态环境信访工作情况，对信访工作予以督促和指导，现场督办生态环境信访事项，推动解决疑难复杂信访问题。分片包保分工为：

（一）第一片组

组长：XX

成员单位：XX分局

包保责任：负责联系包保XX分局

（二）第二片组

组长：XX

成员单位：XX分局

包保责任：负责联系包保XX分局

（三）第三片组

组长：XX

成员单位：XX分局

包保责任：负责联系包保XX分局

（四）第四片组

组长：XX

成员单位：XX分局

包保责任：负责联系包保XX分局

（五）第五片组

组长：XX

成员单位：XX分局

包保责任：负责联系包保XX分局

（六）第六片组

组长：XX

成员单位：XX分局

包保责任：负责联系包保XX分局

三、相应措施

（一）片组包保领导将赴现场调查信访问题纳入每周五企业接待日内容，督促指导片组、乡镇和分局开展信访工作，推动解决疑难复杂信访问题。

（二）各分局积极做好与片组对接，及时汇报信访工作情况。

按照《进一步做好环境信访管理和信访投诉办理工作的通知》工作要求，严格落实对信访问题受理、查办、反馈等一系列工作机制，做到“件件有着落，事事有回音”。12369环保举报管理平台上，对信访件受理和办理的数据录入时，应体现包保领导、包保情况等信息内容。

（三）加强抽查工作。

XX市生态环境保护综合行政执法支队XX区大队对信访事项开展抽查工作。对抽查发现的问题，反馈至相应片组和属地分局，协助片组督促各分局落实相关处理要求。