第一篇：邮政投递员高级试卷二

邮政投递员高级理论试卷二

考试时间：2小时

姓名

一、填空题（第1-20题每题1分，满分20分）

1)2)3)4)5)对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制 报刊短缺通知单 暂时替代短缺报纸用于投递。无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，应当退回。

《中华人民共和国邮政法》第四条规定：“通信自由 和通信秘密受法律保护。” 报纸可破月退订。

根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权 和监督权。

6)邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和

平衡合拢 制度。

7)投递员领取分发完毕的本段报纸时，首先要核点每一种报纸的 总份数。8)投交单位报纸时，应会同用户复核各种报纸的种类 总数，无误后再投交。9)邮政通信必须利用运输工具 完成实物信息的传递。

10)排报是以订户为单位，将订报种类、分数多的大户所订的各种报纸配在一起按“报纸分发表”顺序排好，以便外部投递。

11)邮政通信主要是一种以 实物 为载体的信息传递方式 12)。

13)邮政商业函件按 载体类型 主要分为商业信函、企业明信片、邮送广告。14)济南市属 山东 省管辖。

15)投递支局接车验收总包邮件时,遇漏夹铅志情况,经开拆邮袋复查后,发现袋内短少多件,除向封发局缮发验单外,还应将验单副份抄报

封发局的主管部门.16)营业部门对收回的国际邮件回执按平常函件 以最快的邮路发经转局.17)邮件的投递方式分为按址投递、局内投交 两种。18)姓氏中，繁体“鄭”姓目前的简体写法为了 郑。19)投递日戳表示邮件到达的日期和投递局名。

20)投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的 重量，再缮发验单。21)常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、再见。

二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分）

21．根据国家局规定，大户段、机关段、每日（3）的配备一辆面包车。

1；投递时间超过4小时或日行程40公里以上 2；投递时间超过5小时或日行程50公里以上 3；投递时间超过6小时或日行程60公里以上 4；投递时间超过7小时或日行程70公里以上 22．当日改寄的给据邮件由投递支局指定人员汇总登记封发邮件清单一式（2）份。

1；一 2；二 3；三 4；四 23．（1）是江西省的简称。

1；赣 2；皖 3；鲁 4；苏 24．组划投递段时要坚持（3）的原则。

1；优先投递单位用户 2；优先投递住宅用户 3；优先投递重点用户 4；优先投递普通用户

25．（4）业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。

1；邮政物流 2；快递包裹 3；直递包裹 4；邮政特快专递

26．国际邮件 退回时，投递日戳、投递人员名章、主管人员名章应加盖在（3）。1；退回原因后面 2；退回原因前面 3；批条骑缝处 4；批条空白处 27．平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（1）。

1；先查零散户，再查大户，最后查印刷品 2；先查大户，再查零散户，最后查印刷品 3；先查印刷品，再查零散户，最后查大户 4；先查大户，再查印刷品，最后查零散户

28．邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前,按照规定的(2)在投递支局内完成的业务处理工作.1；频次时限 2；作业程序 3；时限要求 4；作息时间

29．填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段（3）邮件总件数。

1；妥投给据 2；待投给据 3；再投给据 4；改退给据 30．投递支局遇有多报少报时，应将多少情况详细登记在（2）上。

1；投递支局长工作日志 2；短缺报刊登记簿 3；质量检查登记簿 4；综合台账 31．城市特快专递邮件投递频次规定，直辖市、省会城市和计划单列城市日投递（3）频次。1；一个 2；两个 3；三个 4；四个

32．计算机软件运行的（2）是计算机完成特定工作的最重要因素。1；效率 2；程序 3；数据 4；辅助资料

33．邮政基础地址是以（4）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

1；公众习惯地名 2；地方特色地名 3；相对规范地名 4；国家标准地名 34．下列无法投递的邮件中，（4）不能作为无着邮件处理。

1；收件人名址书写错误 2；寄件人声明抛弃 3；拒付应付的费用 4；中心局误分 35．以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（3）。

1；学生证 2；结婚证 3；护照 4；工作证

36．对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（1）。批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

1；再投邮件批条 2；改寄邮件批条 3；特快专递邮件再投批条 4；退回邮件批条 37．除（4）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。

1；全球优先函件 2；给据邮件 3；平常邮件 4；保价函件 38．下列各项中，（3）是指裸露形式寄递的信息载体。1；印刷品 2；信函 3；明信片 4；包裹

39．以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（4）。

1；检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 2；查看签章是否正确、清晰

3；非本人签收的有无漏批注关系情况 4；查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 40．划分投递区，要按照（4）的程序来进行。

1；定界、选点、划区 2；选点、定界、划区 3；划区、定界、选点 4；划区、选点、定界

三、多项选择题（第41题～第60题。每题目１分，满分20分）

41．从功能的角度而言，计算机基本的硬件系统，必须包括运算器、控制器、（1 3 4）等五大功能部件。

1；存储器 2；操作系统 3；输入设备

4；输出设备 42．以下属于住宅楼房申请投递表登记内容的有（1 3）。

1；楼房详细地址 2；物业管理水平 3；信报箱形式的选择 4；隶属投递支局

43．采取组织专门投递队伍投送账单类函件的方法，适用于账单类函件业务量规模较大的情况，如规模不大，则会导致（1 2）等问题。

1；投递网络重复 2；投递资源分散 3；投递成本过高 4；业务效益减少 44．以下选项中，属于分散开箱制的优点有（1 2）

1；缩短开箱局与信箱（筒）的距离 2；可使本区投递的信件能提前拣出投递 3；减少信件的处理层次 4；加快了信件的传递速度 v 45．下列各项中，应归缴邮件业务档案室集中管理的投递业务档案有（1234）。

1；收发邮件路单 2；转退邮件清单 3；投递大宗邮件清单 4；邮件封发清单 46．以下属于外部投递必备的常用品有（1234）。3

1；印台 2；复写纸 3；胶水 4；空白纸张

47．投递支局接收分发单位交来的邮件，如有不合规格的，遇（1 3 4）的情况，在当时发现可以拒收。

1；邮件封皮破损 2；封志破损 3；封装有拆动重封痕迹 4；邮袋水湿

48．投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应按邮件实物代补清单，代补的清单上要（1234）。

1；加盖经手人名章 2；加盖主管人名章 3；加盖投递日戳 4；批注验单号码 49．进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为（234）相加之和。1；本次进口共计件数 2；上班存件数 3；再投件数 4；各投递段的投递件数

50．下列与确定投递时限有关的情况包括（1 2）。

1；进口邮件报刊到达时间 2；业务量的大小 3；全局各个环节的具体情况 4；生产人员业务水平51．邮政储蓄基本业务拓展的业务种类有一本通、代理业务、银证转账、`银联卡、（123）等。

1；一卡通2；转账通3；网上支付4；承销债券 52．投递邮件清单应登列（1 2 4）及备注等到节目。

1；邮件种类2；邮件号码3；收寄局名4；收件人地址姓名 53．档案寄送清单上应写明（1 3 4）等项内容。

1；档案名称2；寄件人姓名3；册数4；页数

54．在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（1 2 4）。

1；与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 2；与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 3；与用户商议是否还订阅其他报刊 4；并商定日后的投交方式、地点 55．下列选项中，（2 3 4）是经营者负有的义务。

1；完全满足消费者要求的义务 2；尊重消费者人格权的义务

3；提供真实信息的义务 4；接受消费者监督的义务

56．投递员以投递专用自行车做好日常维护工作，能够使自行车保持良好状态，以（2 3 4）。1；避免磨损2；延长使用年限3；提高骑行效率4；节省体力 57．邮政物流详情单的第二联为（1 3）。

1；收寄局留存联2；返单联3；结算联4；寄达局留存联 58．我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（1234）。

1；省（自治区、直辖市）2；邮区 3；市（县）局 4；投递局

59．在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(1 2 3).1；种类2；号码3；收件人名址4；寄件人名址 60．（2 4）不受理改寄。

1；平常邮件

2；己从收寄局发出的平常邮件

3；给据邮件

4；特快专递邮件

四、判断题（第61题～第78题。每题1分，满分18分）

61．（62．（63．（64．（×）填写订阅报刊缴款单，整订破订报纸期刊四项款额可以合填一笔数字． √）用户有权选择用邮的种类和方式，邮政企业不得非法干涉．

×）自行车投递员在投递途中遇其他车辆同向同行且可牵引时，宜攀扶其他车辆，以节省体力． √）在确定开箱出班时间的主要依据中，邮运工具的开行时间是主要时间，是必须服从的时间，如果不按照该时间交发邮件，将会造成邮件延误． 65．（66．（× ×）退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递，需再次投递的邮件．）邮件的改寄就是邮局接受寄件人的委托，接收寄件人所要交寄的邮件．

67．（√）在邮政投递员的职业守则中，＂及时投递，准确无误＂是投递工作特有的职业要求． 68．（69．（70．（71．（72．（73．（74．（×）投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的范围． × √ × × √ √ × √ × ×）邮件运输是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节．）档案部门对接收的投递业务档案检查进口和投递数据（包括袋套和散件）是否平衡合拢．）姓氏中，＂谒＂姓的读音为＂kě＂．）投递局处理进口邮件时，发现邮件内夹寄妨害公共卫生的物品时，应就地销毁．）一般情况，验单缮写的份数为一式两份，一份寄验达局，一份留底备查．）投递员交回刊卡及未投出期刊时，分发员要认真进行点收，无误后在交接簿规定位置加盖日戳以示妥收． 75．（）维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路 门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表． 76．（77．（78．（）邮件的生产传递过程是指从用户交寄邮件起，直至将邮件投交给指定的收件人为止的全过程．）从实质上说，现代市场营销观念，是确立以企业发展为中心的营销观念．）平常国际邮件是指邮局在收寄时不出给收据，投递时不要收件人签收，不接受查询，只承担限额赔偿责任的国际邮件．

五、简答题(第79题～第82题,每题4分,满分6分.)79．简述划分投递区的原则．

答：1.既要便于合理组织各投递区的投递作业，又要有利于业务监督检查与实施管理；

2.注重减少投递人员上、下段的无效行程；

3.每一个投递区都对应编设一个邮政编码。

80．投递支局接车验收总包邮件时，遇有趟车交来误发本投递局的总包情况如何处理？

答：1.原则上投递局应予以拒收，或会同交方在路单上批注，双方共同签证。接方缮发验单一式两份，一份验达封发局，提请其今后注意改进工作，一份留底备查。并将验单号码、发验日期、验述事项批注在路单备注栏相关格内；

2.将误发总包重新做路单交与趟车，发往相关投递局。此情况，应向封发局缮发验单。另外，应电话通知相关投递局，以采取有效措施进行挽救。5

81．＂再投邮件批条＂上的＂其他原因＂通常什么？

答：“再投邮件批条”上的其他原因通常指：（1）收件人无证件，不能确认身份；

（2）地址欠详，待查投。

82．简述投递员出班前进行邮件总复查的项目．

答：（1）检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格；

（2）是否按投递路线排好顺序；

（3）有无漏排和误排现象。

六、综合题（第83题～第83题，每题6分，满分 83．简述投递作业现场服务规范的内容．5

6分）

第二篇：邮政投递员高级试卷正文

职业技能鉴定国家题库

邮政投递员高级理论知识试卷00

1线注意事项

1、考试时间：90分钟。

此

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。过

超

准

一、填空题（9.投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的________________连同相关邮件、寄件人预付邮费一并带回与指定接收人员办理交接。

10.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。11.________________记录是投递生产业务量的统计资料，也是职工计量、计酬的原始凭证。12.“________________”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。13.投递员收订报刊时，由________________详细填写“报刊订阅清单”。

14.投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。

15.________________可破月、破季、破半年退订。

16.经收件人签收的邮政物流详情单是________________转移的重要凭证，也是收寄局与客户结算运费的重要依据。

17.账单类函件主要用于________________，寄件单位每次交寄时除附寄一些业务宣传单不同外，账单表报格式基本相同。

18.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。19.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级邮件分拣封发中心和邮政________________组织起来的网络系统。

20.________________是一个商定邮政事务的政府间国际组织，是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。

二、单项选择（C、冼xiǎn 朴piáoD、牟móu 毌mǔ

34.计算机网络是利用通信线路将若干台计算机互相连接起来，以实现信息传输和()的一种计算机系统。

A、信息共享B、信息存储C、信息转换D、信息删改 35.以下不属于外部投递必备的业务单式有()。

A、通知便条B、再投邮件批条C、改退批条D、代封纸 36.百家姓中，“宦”姓的读音为()。

A、gānB、chãnC、huànD、wò

37.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属()。A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错

38.检查短缺报刊，是否按国家局规定做到本埠报刊3日内补送、()退款，外埠报刊15日内补偿。A、5日内B、一周内C、15日内D、一个月内 39.()是指将验单副份寄送给验达局以外的相关单位。

A、验单B、复验C、验单抄送D、验单抄报

40.投递支局接车验收总包邮件时，遇绳扣有接头情况，交接双方应会同拆袋，验看袋内邮件是否()。A、水湿B、短少C、逾限D、破损

三、多项选择（）。53.()交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。A、邮资信封B、邮资邮简

C、邮资明信片D、国家局发行的贺年（有奖）明信片 54.排刊的操作内容包括()。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎 55.在投递工作中，()均为通信事故。A、影响通信效用的B、给通信效用带来隐患的C、一定数量的邮件丧失损毁、积压延误的D、邮件散件丧失损毁、积压延误虽未达到通信事故规定的数量，但造成恶劣影响的 56.邮政职业道德是根据()，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质B、邮政通信的服务方针C、邮政通信生产的特点D、邮政通信的任务 57.以下能体现邮政通信具有公用性的有()。

A、邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到空间位移的作用B、邮政通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式

C、邮政企业是人们使用最普遍的通信手段，是发展社会主义市场经济的重要渠道和媒体D、邮政企业是社会基础设施的重要组成部分，在国民经济和人民生活中占有重要地位 58.投递日常工作检查的内容包括()。

A、出班前检查B、专职检查C、归班后检查D、外部投交检查 59.以下选项中，投递员必须遵守的投递服务纪律有()。A、不得擅自停投邮件报刊

B、投递人员兼开信筒（箱），应按规定开取，并检查有无遗漏信件C、对用户查询要实行首问负责制D、严禁违反规定乱收投递费

60.投递支局接车验收总包邮件时，发现验收()与路单填写内容不符时，由交接双方共同复查验

收。

A、件数B、种类C、重量D、保价额 线

此

四、判断题（77.()邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。

78.()根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)79.试述法院专递的概念。

80.存局自取方式一般适用于哪些情况?

81.简述信件手工过戳的要领。

82.审核期刊签收情况的主要内容有哪些？

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.试述农村邮路组织形式中环形邮路的优、缺点。

第三篇：邮政投递员高级理论知识试卷01

邮政投递员高级理论知识试卷

单位：

姓名：

得分：

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1.营业日戳只限于营业部门在收寄和________________邮件时使用。

2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且________________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。

3.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4.给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。

5.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印________________的方式替代刊卡。

6.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。

7.邮政三项基本制度指交接验收、________________和平衡合拢制度。

8.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。

9.投递员揽收的挂号信函、包裹等________________邮件，回局后登列封发邮件清单。

10.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。

11.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报________________局的主管部门。

12.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。

13.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附________________留底备查。

14.邮政报刊发行订阅业务，由收订、________________、投递三大部分的九个环节组成。

15.邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的________________体系。

16.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。

17.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

18.________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。19.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

20.国内邮件资费主要分为基本资费和________________资费。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

21.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。

A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递

22.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（）。

A、投递支局 B、营业支局 C、档案室 D、调度室 23.次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午（）点前投交给收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。

A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态

25.在投递工作检查的形式中，（）是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。

A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查 26.划分投递区，要按照（）的程序来进行。

A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区

C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界

27.（）不是一级邮区中心局。

A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉

28.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属（）。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错

29.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的读音为（）。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.（）是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。

A、国际邮件处理规则 B、邮政联盟公约

C、邮联议事规则 D、邮联法规

32.以下不属于外部投递必备的业务单式有（）。

A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸

33.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。

A、一律改为局内投交

B、一律退回寄件单位

C、按平常邮件手续投递

D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题 34.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。

A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品

B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户

D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户

35.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化

36.计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来（）。

A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率

37.邮政名址库中，（）信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。

A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人

38.（）是指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。

A、验单 B、复验 C、验单抄送 D、验单抄报

39.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.现代市场营销观念是以（）为中心，生产适销对路的产品。

A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

41.投递改革的基本原则包括有效管理的原则、（）。

A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则 42.排刊的操作内容包括（）。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓

B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交

C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌

D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎

43.邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、（）包装。

A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣 44.投递局处理邮件时，发现邮件的（）等不合规格，收寄局为验达局。

A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量 45.计算机网络的主要功能是实现（）。

A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理 46.以下属于邮政通信任务的有（）。

A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

47.下列选项中，（）属于邮政职工安全保密事项的内容。

A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员

48.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。

A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格

B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序

C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反

49.邮品包括（）、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。A、中国集邮总公司邮品 B、各省市具有地方特色的邮品 C、畸形邮票 D、首日封

50.邮政网按网的性质分为（）。

A、实物网 B、信息网 C、快速网 D、普通网

51.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务

52.鱼鳞排信法的操作内容包括（）。

A、按照本段的投递路线次序，把信件摆在工作台上，把收件人地址的一边露出来，以便拨找位置和复核 B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起 D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件

53.开箱路线的结构形式有（）。

A、环形路线 B、直线形路线 C、曲线形路线 D、混合形路线

54.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。

A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观

C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐 55.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。

A、发行员 B、财务人员

C、投递部门负责人 D、支局长

56.投递作业现场的布局要根据（）以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。

A、室内的采光条件 B、房屋的结构

C、进出的通道 D、生产场地的大小 57.下列选项中，（）可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关

58.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。

A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投递清单包括（）A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单

60.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。A、省（自治区、直辖市）B、邮区

C、市（县）局 D、投递局

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61.()中国尚未加入万国邮政联盟。

62.()邮政营销员与大客户订立的合同不适用《中华人民共和国合同法》的一般规定。63.()配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。64.()出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。65.()投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向收寄局缮发验单。

66.()根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。

67.()在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。68.()我国现在的行政区不包括城市街道办事处。69.()投递作业现场可以留存小额现金过夜。

70.()投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，应缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底。

71.()邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。

72.()账单类函件的寄件单位一般实行随机邮寄的方式，且每次交寄的邮件量变化较大。

73.()在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为主要差错。

74.()优惠订阅的报刊可以办理退订。

75.()直递包裹的保价费按保价金额的7.5‰收取。

76.()在各种情况下，邮局对因邮件损失可能给用户造成的间接损失均不承担责任。

77.()邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行合理兼职的作业组织方式。

78.()投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应正常投递。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)

79.试述法院专递的概念。

80.存局自取方式一般适用于哪些情况?

81.简述农村邮运路线组织原则中“经济合理”的内容。

82.简述信件手工过戳的要领。

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.审核投递邮件时发现不符规格等特殊情况如何处理？

第四篇：邮政投递员高级理论知识试卷02

邮政投递员高级理论知识试卷

单位：

姓名：

得分：

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1.营业日戳只限于营业部门在收寄和______投递__________邮件时使用。

2.国内平信已按邮件原书地址投递，经相关代收人批明新址，并且_____补缴费用___________和封面书写规格符合出口国际信函规定时，可以改寄到国外和港澳台。

3.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

4.给据邮件登单时，须执行“两核对”即单头段别与邮件核对，________________核对。

5.已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印____针式打印____________的方式替代刊卡。

6.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按____实际日期____________更换字钉。6

7.邮政三项基本制度指交接验收、________勾挑核对________和平衡合拢制度。

8.交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。

9.投递员揽收的挂号信函、包裹等_____________平常___邮件，回局后登列封发邮件清单。

10.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见__________。

11.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报_____经转___________局的主管部门。

12.姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为_________双_______。

13.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附________总路单________留底备查。

14.邮政报刊发行订阅业务，由收订、_____转趟运输___________、投递三大部分的九个环节组成。

15.邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的________________体系。

16.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要______分别_________码放，齐边与毛边交叉摆放。

17._____投递___________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。

18.______信箱__________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。19.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件_______所属投递局_________的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。素i有

20.国内邮件资费主要分为基本资费和_______保价_________资费。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

21.邮件处理全过程的质量，都要由(2)工作来体现。

A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递 22.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存(3)。

A、投递支局 B、营业支局 C、档案室 D、调度室

23.次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午(4)点前投交给收件人。

A、8 B、9 C、10 D、12 24.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是(3)，确保当班作业顺利进行。

A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌 C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态

25.在投递工作检查的形式中，(4)是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。

A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查 26.划分投递区，要按照(3)的程序来进行。

A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区

C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界

27.(2)不是一级邮区中心局。

A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉

28.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属(3)。

A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错

29.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达(4)。

A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 30.百家姓中，“章”姓的读音为(2)。

A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 31.(2)是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。

A、国际邮件处理规则 B、邮政联盟公约

C、邮联议事规则 D、邮联法规

32.以下不属于外部投递必备的业务单式有(4)。

A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸

33.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应(4)。

A、一律改为局内投交

B、一律退回寄件单位

C、按平常邮件手续投递

D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题

34.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是(4)。

A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品

B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品

C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户

D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户

35.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、(3)的物流服务。

A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化

36.计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来(3)。

A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率

37.邮政名址库中，(2)信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。

A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人

38.（）是指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。

A、验单 B、复验 C、验单抄送 D、验单抄报

39.下列各项中，(3)是指裸露形式寄递的信息载体。

A、印刷品 B、信函 C、明信片 D、包裹

40.现代市场营销观念是以(1)为中心，生产适销对路的产品。

A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)

41.投递改革的基本原则包括有效管理的原则、(1)。

A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则 42.排刊的操作内容包括（）。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓

B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交

C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌

D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎 43.邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、（2

3)包装。

A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣

44.投递局处理邮件时，发现邮件的（123

4)等不合规格，收寄局为验达局。

A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量 45.计算机网络的主要功能是实现(2)。

A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理 46.以下属于邮政通信任务的有(123)。

A、邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D、邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

47.下列选项中，（1

2)属于邮政职工安全保密事项的内容。

A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式，必须注意保管，不得任意随处放置 B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导 C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件 D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员

48.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（123

4)。

A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格

B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序

C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反

49.邮品包括（）、纪念封、邮资封、明信片、邮折、图卡、纪念册等。A、中国集邮总公司邮品 B、各省市具有地方特色的邮品 C、畸形邮票 D、首日封

50.邮政网按网的性质分为(1)。

A、实物网 B、信息网 C、快速网 D、普通网

51.邮政职业道德是根据（123

4)，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针 C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务

52.鱼鳞排信法的操作内容包括（）。

A、按照本段的投递路线次序，把信件摆在工作台上，把收件人地址的一边露出来，以便拨找位置和复核

B、右手拿信30件左右，以拇指把信向左下方捻开，看收件人地址，找到信的插排位置 C、以左手轻轻压住排好在工作台面上的信件，用左手拇指和食指将信件掀起 D、将桌上排好的信件，根据投递路线上各收件单位的次序留出一定空隙以备陆续插入后排的信件

53.开箱路线的结构形式有（）。

A、环形路线 B、直线形路线 C、曲线形路线 D、混合形路线

54.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：（）；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。

A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观

C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐 55.发给支局使用的空白报刊费收据，可由（）负责管理。

A、发行员 B、财务人员

C、投递部门负责人 D、支局长

56.投递作业现场的布局要根据（）以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。

A、室内的采光条件 B、房屋的结构

C、进出的通道 D、生产场地的大小 57.下列选项中，（2

4)可以按照法律规定的程序对通信进行检查。

A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关

58.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（1

2)。

A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 59.期刊投递清单包括（）A、月刊投递清单 B、双月刊投递清单C、投递段专用的期刊投递清单 D、机关大户专用的期刊投递清单

60.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表(123)。A、省（自治区、直辖市）B、邮区

C、市（县）局 D、投递局

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)

61.(2)中国尚未加入万国邮政联盟。62.(2)邮政营销员与大客户订立的合同不适用《中华人民共和国合同法》的一般规定。63.(1)配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。

64.(1)出班投递前，信、报装兜的顺序与投递路线一致，以便于投交。65.(1)投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向收寄局缮发验单。

66.(2)根据国际函件的发运速度，优先函件属于寄件人选择了较低的资费，因而运递时限相对较长的函件。

67.(1)在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。

68.(2)我国现在的行政区不包括城市街道办事处。69.(2)投递作业现场可以留存小额现金过夜。

70.(1)投递支局接车验收总包邮件时，遇报刊散捆情况，由交接双方共同核实。如有缺少或种类不符，应缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份留底。

71.(2)邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。

72.(2)账单类函件的寄件单位一般实行随机邮寄的方式，且每次交寄的邮件量变化较大。

73.(2)在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为主要差错。

74.(2)优惠订阅的报刊可以办理退订。

75.(2)直递包裹的保价费按保价金额的7.5‰收取。

76.(1)在各种情况下，邮局对因邮件损失可能给用户造成的间接损失均不承担责任。

77.()邮件报刊的内部操作在规模较小的投递支局多实行合理兼职的作业组织方式。

78.(1)投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应正常投递。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)

79.试述法院专递的概念。答：

80.存局自取方式一般适用于哪些情况?

答1详情单备注到局联系自取的 2：收件人要求存局自取的 81.简述农村邮运路线组织原则中“经济合理”的内容。

82.简述信件手工过戳的要领。

六、综合题(第83题～第83题,每题6分，满分6分。)83.审核投递邮件时发现不符规格等特殊情况如何处理？

答：邮件外包装破损 短少，水湿情况下。应交于内勤人员复查，缮发验单。并通知收件人，经收件人同意后。请收件人到局入协商处理。

详情单名址短少时，应交于内勤人员，可以通过全程跟踪系统，查询收件人名址。系统没有详细信息的情况下，应该缮发查单原寄局，查询。

邮件封装，尺寸超过规定范围内情况下。应退原寄局

第五篇：邮政投递员技能鉴定理论(高级)试卷

编号6133

邮政职业技能鉴定投递员高级试卷

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)1.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为。

2.邮政法分为总则、邮政企业的设置和邮政设施、邮政业务的种类和资费、邮件的寄递、邮件的运输验关和检疫、、罚则及附则共八章44 条。

3.局内各生产作业单位使用的日戳只限于在 使用，用于加盖在路单、清单及其他相关业务单式上，不得用来盖销邮票和表示邮件收寄、投递、收款和集邮等用途。

4.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可作信函交寄。

5.局域网的功能主要在于，通常采用“客户机服务器”模式。

6.投递服务的基本标准规定；县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达 以上。

7.封装规格要求，整捆期刊每捆重量以不超过 千克为限。8.验单以 寄发。

9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查。10.，是为了满足寄件人获知其所寄邮件投递结果的需求而开办的业务。11.信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，投递。

12.为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过 工作日为宜。13.报纸(包括期报)、、旬刊和半月刊，均可破月订阅，月底截止。

14.试投他局邮件，是指因信函分拣机误识别邮编，以及分拣环节对______________的邮件进行试投等原因而误分，需另行分拣至正确投递支局的进口邮件。

15.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、、收件人地址姓名和备注等节目。16.各局普遍由商函处理中心引进数据库技术，通过采用“ ”的办法对账单类函件的信息数据预处理，达到直分到段(甚至排列投递顺序)的目的。

17.从通信 上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务，完成邮政产品服务的关键所在和最终体现。

18.投递段的标准，应综合邮件投递量、投递户数、投递里程、投递工具、和额定工时等因素，测算核定出标准件或标准工时来划定。

19.国家局全面推进城市邮政服务“三进”工作；指的是进社区、进校园、。

20.建好，是促进商函等邮政业务发展的需要;也是提高邮政企业效益和服务质量的需要。

二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)21.《中华人民共和国邮政法》(简称“邮政法”)于（）起施行。A、1990年11月12日 B、1987年1月1日

C、1979年7月1日 D、1993年10月31日 22.以下城市不属于三级邮区中心局的是（）。A、拉萨 B、九江、C、遵义 D、百色

23.国内邮件袋牌规格表中报皮布袋牌的印刷颜色为（）。A、白边黑字 B、白边红字 C、绿边绿字 D、黑边黑字

24.（）是万国邮政联盟各会员国政府全权代表签订的关于该联盟的组织法、总规则、公约和各项业务协定的总称。

A、万国邮联组织法 B、国内邮件处理规则

C、邮联议事规则

D、邮联法规。

25.以下属于错误的是（）

A、邹(鄒)B、厉（厲）C、况（況）D、庄（荘）

26.软件中最重要的是（），是计算机完成特定工作的最重要因素。A、程序 B、数据 C、辅助资料 D、操作系统

27.邮政通信（）的特点，要求邮政系统内务企业、各环节密切配合。

A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益 B、全程全网联合作业 C、邮政通信生产过程和消费过程的一致性 D、迅速、准确、安全、方便

28.投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的（）并结合本局实际合理分工、科学组织。

Ａ、时 限 Ｂ、频 次

Ｃ、深 度 Ｄ、方 式。

29.投递支局开折邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（）。Ａ、一 个月 Ｂ、三 个 月

Ｃ、六 个月 Ｄ、十 二 个 月。

30.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。

Ａ、检查车辆

Ｂ、按规定统一着装，并佩戴工号牌

Ｃ、备齐所需工具

Ｄ、精神集中，进入工作状态。31.商业信函的投递时限同（）。

Ａ、平常信函Ｂ、给据邮件

Ｃ、普通包裹Ｄ、快递包裹。

32.普通包裹投递时限规定，当日２０点以前到站的，（）投递。

Ａ、次日 Ｂ、次月上午

Ｃ、次日下午 Ｄ、后天。

33.（）是投递报刊和签收的依据。

A、订户卡 B、刊卡 C、报刊订阅清单 D、报刊费收据 34.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的（）。

Ａ、左上角 Ｂ、右上角

Ｃ、左下角 Ｄ、右下角

35.对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销外，还应在邮件封面（）加注 “改”字，以引起各环节处理人员的注意。Ａ、左上角Ｂ、右上角

Ｃ、左下角Ｄ、任意位置

36.邮政物流详情单一式五联，其中第三联为（）。

Ａ、收寄局留存联

Ｂ、寄达局留存联

Ｃ、寄件人留存联

Ｄ、收件人留存联

37.划分投递区，要按照（）的程序来进行。

Ａ、定界、选点、划区

Ｂ、选点、定界、划区

Ｃ、划区、定界、选点

Ｄ、划区、选点、定界。

38.组划投递段时，在投交顺序的安排上应贯彻的原则是（）。Ａ、先单位，后住宅

Ｂ、先大户，后零户

Ｃ、先重点，后一般

Ｄ、一视同仁。

39.对于交通困难和邮件量较少的边远地区，其投递的班期（）。

Ａ、确定为周五班

Ｂ、确定为周三班

Ｃ、确定为周二班

Ｄ、可依据当地的实际需要来确定。

40.投递员调试摩托车的火花塞间隙时，为使火花塞工作正常，通常以间隙设为（）为宜。

Ａ、２毫米 Ｂ、３毫米

Ｃ、６毫米 Ｄ、１０毫米

三、多项选择(第41题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)41.计算机网络的主要功能是实现（）。

A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理 42.属于河北省城市的是（）

A、开封市 B、秦皇岛市、C、衡水市 D、石家庄市

43.下列选项中，（）属于邮政职工安全保密事项的内容。A、开取信筒(箱)的钥匙，应由专人保管，不得随处悬挂、放置、随身携带或者交给他人。B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导。

C、发运邮件必须封成总包(袋、套)，不准零星散发，放在局外待运的总包邮件必须 有人看管，等待交运。

D、营业窗口收进的邮件，应当注意随时整理，放入适当容器中。44.下面体现邮政职业道德内容之一“为民”说法正确的有（）A、意思即是急用户所急，帮用户所需

B、用户是我们的衣食父母，用户的利益高于一切 C、它是邮政通信企业市场竞争的需要

D、它是贯彻“人民邮政为人民”企业宗旨的需要 45.以下报刊代号正确的是（）

A、重庆的报代号为77 B、吉林的报代号为11 C、山东的刊代号为24 D、湖北的报代号为41。46.以下百家姓认读正确的是（）

A、蔺（lián）B、卻（xì）

C、殳（xū）D、翟（zhái）。

47.下面体现投递礼仪中举止要求的是（）。A、面对用户时，不吸烟，不进食。

B、投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然。C、有工作时不进食刺激味食物。

D、到单位和用户住处内，不东张西望。

48.属于投递员外部作业中注意资金安全方面的是（）。A、投递员要知晓鉴别人民币真伪的常识。

B、向用户收款时，要核对收据金额，当面点清应收现金后放入专用包夹。C、向用户退款首先要确认收款人身份，与用户当面点清款项，交给用户。D、归班后，及时将收回现金和相关票据上缴。49.下列选项中，（）符合国家局规定的定员标准。

Ａ、内部处理邮件每６.５件（份）折算为１个点交户

Ｂ、插箱投递每３户折算为１个点交户

Ｃ、自行车投递员每行程１公里折算为1５个点交户

Ｄ、机动车投递员每行程１公里折算为６个点交户 50.根据国家局规定，大户段、机关段，（）的配备一辆面包车。Ａ、户数超过２０户

Ｂ、每日投递时间超过６小时

Ｃ、日行程６０公里以上

Ｄ、同一段道的投递量超过4０千克 51.下列选项中，（）是投递支局管理必备的表簿。

Ａ、综合台账

Ｂ、投递支局长工作日志

Ｃ、重点用户资料簿

Ｄ、用户表扬登记簿

52.账单类函件的特点之一为投递深度要求高，以下体现属于这一特点的内容的有（）。Ａ、账单类函件的收件人以个人用户居多，个人的通信地址又以住宅地址为主。Ｂ、投递员投送往往需要直投到户。

Ｃ、进户投递因受到通邮设施条件；收件人是否在家等因素的限制，具有较大投递难度。D、由于账单类函件基本上是费用结算或经济信息的通知单据，内容多涉及收件人隐私范畴 53.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。

Ａ、平常邮件

Ｂ、按平常邮件手续投递的通知单

Ｃ、挂号函件

Ｄ、挂号印刷品

54.下列因各种原因而无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。

Ａ、收件人名址书写错误

Ｂ、寄件人声明抛弃

Ｃ、寄件人拒付应付的费用

Ｄ、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取 55.下列各项中，（）是投递邮件清单应登列的节目。

Ａ、邮件号码 Ｂ、邮件收寄局名 Ｃ、收件人地址姓名 Ｄ、备注

56.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。

Ａ、文职干部证

Ｂ、港澳居民往来内地通行证

Ｃ、工作证

Ｄ、军事院校学员证

57.以下关于单位邮件报刊的投递深度正确说法的是（）。Ａ、单位的邮件报刊，不分城市与农村，一般投交到单位设在地面层或院门口的传达(收 发)室或指定的接收邮件人员。

Ｂ、寄交船舶的邮件报刊，投交船舶所隶属单位的收发室。Ｃ、县以上城市城区范围内包裹实行投递到户。

Ｄ、特快专递邮件的收件人是单位名称的，应投到收件单位收发室。58.以下属于通邮的条件的是（）。

Ａ、具备邮政车辆和邮政工作人员执行公务的通行条件。

Ｂ、有经政府地名主管部门命名的街道和统一编制的门牌号码。Ｃ、安装接收邮件的信报箱(群)或设立收发室。

Ｄ、按规定需要办理中外文名称登记的，应当办妥手续。59.以下属于外部投递必备的用品用具中常用品的有（）。Ａ、胶水 B、空白纸张 C、雨具 D、挂号邮件夹 60.以下选项中，（）是平常邮件细排中有关分堆的正确说法。

Ａ、堆位的数量越多越好

Ｂ、堆位要固定

Ｃ、信件封面上的收件人地址要看全址、全名，并一眼看到底 Ｄ、对串段邮件要及时转交相关段

四、判断题(第61题～第78题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分18分。)61.（）对违反邮政法、邮政法实施细则规定的违法行为，邮政法实施细则明确邮电管理局或其授权单位有行政处罚权。

62.（）刑法的第二百五十三条的犯罪主观方面是指利用营业、分拣、押运、接发、投递等职务上的便利私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报。

63.（）由于过戳机的传感器件大都采用红外器件，所以机器应尽量避免在强光下使用。64.（）寄盲人读物时；如需挂号寄递的，也要交付挂号费。

65.（）我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省(自治区、自治州、直辖市)、地区(盟、地级市)、县(自治县、旗、自治旗、县级市、其他)、乡(镇)。66.（）用户交寄的内装罂粟壳的包裹，邮局一律不能收寄。

67.（）计算机应用软件是指管理、监控和维护计算机资源（软件和硬件）的软件。

68.（）投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。

69.（）数报前应先将报蹾齐，齐边(有折缝的一边)向右平放在前方工作台上，以与台边构成5º为宜。

70.（）数期刊时要用右手的拇指、食指、中指点数。每隔5册将手指点入两册期刊中间缝隙，依次点数，并默记点过的数字，以此反复动作点数期刊，直到数完为止。

71.（）城市信筒(箱)每天开取的次数不得少于投递的次数，农村信筒(箱)开取频次同乡邮投递频次。

72.（）一种报刊多次改寄只收取一次改寄手续费。

73.（）投递员兼做给据邮件的登记及平衡合拢工作；可属于合理兼职。

74.（）邮局接收交回的平常邮件和按平常邮件手续投递的通知单，必须出给 收据。75.（）特快专递邮件，由投递员批注投出时间。

76.（）在邮政通信中，由于违反规章制度及其他原因，给通信造成比较严重的后果，称为主要差错。

77.（）质量检查登记簿用于登记日常投递质量检查中发现的重、特大质量问题。78.（）自行车上油时在链条上滴上润滑油，约10分钟之后，才将链条外侧的油擦干净。

五、简答题(第79题～第82题,每题4分，满分16分。)