第一篇：9、申报材料：推进服务创新 构建优质高效的税收服务平台

推进服务创新 构建优质高效的税收服务平台

——蚌埠市地税局办税服务厅申报蚌埠市文明窗口材料

走进蚌埠市地税局大楼二楼宽敞明亮的办税服务厅，人性化的配置让人赏心悦目：空调、桌椅、沙发、饮水机、IC卡电话、圆珠笔、老花镜、雨伞、药盒、针线盒、复写纸、印油印台、紫外线灯、纳税人休息区，以及厅内外一盆盆生机盎然的绿色植物和花卉。如果不是厅里醒目的平面示意图、工作流程图、税法公告栏的提示，你也许觉得这是某个生活场所。而这让人感到方便、温馨、效率的人性化窗口正是一个先进的青年文明集体——市地税局办税服务厅长期创新服务的结果。

成立于2000年11月的办税服务厅，担负着全市所有企事业单位税款及各项基金（费）的征收、税务登记、印花税票、发票的发售、零商发票的开具等工作，是地税系统最前线的征收部门。2005年，办税服务厅共接受纳税人咨询5万人次，开具各类税收票证12万份，征收各项地方收入18亿元，占全市地方收入的95%。近年来，办税服务厅把创建文明窗口、优化税收服务作为创建工作的重要内容来抓，转变服务理念，创新服务手段，优化服务方式，提升服务水平，为纳税人提供热情、优质、便捷的服务，树立了良好的地税形象。

一、与时俱进，打造学习型、奉献型团队

2000年，办税服务厅刚成立时，这个集体的学历参差不齐，办税服务厅针对年轻人多，思想活跃、精力充沛、乐于求新、追求上进、吸收新知识快的特点，结合自身实际制定出干部教育培训计划，鼓励干部自学。几年下来，办税服务厅工作人员全部获得大专以上学历，均取得全国计算机等级证书。

人才培养是文明窗口创建的一项基础性工作，也是一项长期工作。办税服务厅始终把带好队、收好税放在工作的首位。在思想政治方面先后组织开展了“三个代表”重要思想学习教育、十六大和十六届三中、四中、五中全会精神学习、党员先进性教育和“地税”精神教育。在业务培训上，坚持岗位练兵，参加计算机职业技能培训、业务轮考和业务竞赛。以各项活动为载体，先后开展“我心目中的办税服务厅”，评选“服务明星”、“开票能手”等活动。几年来，办税服务厅与分局一起积极向贫困灾区、下岗失业人员捐款捐物，资助4名困难学生继续接受教育，其中有3名学生已进入大学深造，另外一名高中在读。我们还经常开展小区税法宣传、税法进校园、青年林植树活动、扶贫济困、希望工程一助

一、义务献血活动等公益活动，增强这个青年文明集体的社会责任感、集体荣誉感和奉献社会的自豪感。

二、创新服务方式，实行人性化服务。

创新是永恒的主题，服务是核心。几年来，办税服务厅在实践中摸索、提高、前进，为纳税人提供了高效、优质、方便、快捷的人性化服务。

1、创造条件，以优良环境和完善设施方便人 办税服务厅在市局、分局的支持下，克服经费紧张的困难，加大办税厅硬件投入，从细微处入手，对所有窗口重新规范设置，将柜台玻璃隔断提高，缩小与纳税人的距离；购买了两组沙发、茶几、两张长条桌和九把转台椅，让纳税人坐着便可申报纳税及办理其他事宜；更新墙面过时的制度、办法，购买电脑，开辟“自助申报”区方便纳税人；为完善办税厅硬件配置，又在办税厅安装了两台触摸屏，使纳税人随时可以查询所需纳税信息和政策。

2、创新手段，以“一站式”服务和便捷的效率打动人 从2004年6月份起，将纳税人申请办理的各类涉税事项集中归口到办税服务厅统一受理或办理，对办税厅所有业务进行重组，进行“一窗式”管理，在办税服务厅设置“三个窗口、一个平台”，即税务登记窗口、发票管理窗口、申报征收窗口和管理服务平台，将税务管理服务的“关口”前移，为纳税人提供“一站式”服务。在办税服务厅，纳税人除进行各种税费申报外，其他所有涉税事项原则上均可到办税服务厅办理，形成纳税人与地税机关的单点接触，避免纳税人为办理一件或一类涉税事项多头、多次往返地税各单位、各部门之间，只要纳税人来到办税服务厅，一切由我们来办。同时归并和简化有关涉税事项的文书、单证及审批手续。“管理服务平台”的正式运行，让纳税人享受到更加方便快捷的“零距离”服务。

3、延伸服务，以特色活动感染人 西区纬四民政日杂制品厂是以安排残疾人为主的福利工厂，办税人员因残疾行动不便，办税厅与其约定，以后该厂财务凡是需要到办税厅办理的涉税事项只要在工作时间拨打预约电话，办税厅将会及时派人上门办理，省去他们往返之劳。

这是办税服务厅“青年预约服务队”特色服务，推行“预约跟踪”服务的事例之一。几年来他们为特殊行业或特殊情况下的纳税人提供预约跟踪服务的故事不胜枚举。2005年12月16日下午6点15分，发票管理窗口负责人员在下班途中接到城市烧鹅仔大酒店会计来电，因双休日举办婚宴急需购买发票。孙勇同志立即坐车来到单位，于6点55分顺利将五卷税控发票发售给纳税人。纳税人为这种爱岗敬业无私奉献的精神所感动,他们的热情服务得到了纳税人的高度评价。

创新永无止境，服务没有尽头。近年来，我们相继开展了各项创新活动。一是宣传税收知识，积极为纳税人提供各种税收咨询服务。实施“开放式办税”，密切了税企关系，拉近了与纳税人的距离。二是推行首问负责制、单程办结制、限期回复制“三制服务”。三是实行服务承诺制和文明办税八公开制度，增强税收执法透明度。四是推行“提醒申报”服务。要求工作人员通过口头、电话等形式随时提醒纳税人相关涉税事宜。五是推行“温馨导税”服务。导税人员为纳税人提供纳税申报表填写辅导、税收政策法规的咨询等各项涉税服务。我们还开展了“每月一星”评 比和争创“青年示范岗”，开辟“绿色通道”，评选“政风建设服务之星”等活动。2005年以来，我们又推出税务联系卡，实现了12366纳税热线人工接听。

三、爱岗敬业，认真践行信用公约

倡导爱岗敬业、无私奉献的道德风尚是创建“文明窗口”活动的主要宗旨。办税服务厅把深入贯彻《公民道德建设实施纲要》作为创建的行动指南，时刻提醒职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的“文明窗口”成员。

我们还积极开展以诚信为主题的社会实践活动，贯彻“内诚于心、外信于人”的宗旨，遵守文明窗口“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的诚信公约，把开展“文明诚信”建设同解放思想、优化环境紧密结合，使办税服务厅人员综合素质、服务质量和工作效率普遍提高，诚信意识普遍增强。近年来，办税服务厅按照“文明窗口”的要求，修订了《办税服务厅文明办税考核办法》，进一步明确了信用责任，加大了对税收信用的考核力度，促进了创建机制的完善。公布了监督电话等，营造了诚信的纳税氛围。

四、从严治队，规范管理，树立地税新形象

为建设一支过硬的税收征管队伍，办税服务厅制定了一系列制度，通过完善的制度规范人、约束人、管理人。在内部管理方面建立了办税服务厅工作制度、办税服务厅人员行为准则、廉政工作制度、公开办税责任追究制等；在优化服务方面制定了办税 服务厅工作职责、首问负责制、值班长制度、局长接待制、提醒申报制、税务公告制等。

高效、优质的服务只有在严格高效的管理下才能实现。今年，我们进一步优化了办税流程，在办税服务厅的显著位置展示工作职责、服务承诺、服务标准、办税时限、职业纪律、处罚依据等，以增强透明度，利于社会监督。同时，办税服务厅长期聘请社会监督员，加强政风监督，不断改进服务，几年来未接到一起投诉。

通过加强队伍建设，办税服务厅涌现了一批先进典型。服务厅负责人刘国顺率先垂范，哪里需要就出现在哪里。一次，在月缴期间，他孩子生病，爱人又不在家，他无法脱身带孩子去看病，始终坚守在工作岗位上。月缴结束后他累倒了。鲍红梅是办税服务厅的一名党员，她想企业之所想，急企业之所急，主动为纳税人提供良好服务，是办税服务厅爱岗敬业的典型代表，她的热情服务得到了纳税人的普遍好评。

近年来，办税服务厅先后获得“省级青年文明号”、蚌埠市“青年文明号标兵”、省局“最佳办税服务厅”、市“文明窗口单位”、市行政管理部门“文明示范窗口”、建局十周年先进集体等光荣称号，连年是市地税系统先进集体。2005年底，通过考核，办税服务厅又被推荐为国家级“青年文明号”。

蚌埠市地税局办税服务厅

二○○六年三月十五日

第二篇：浅析税务机关如何推进税收服务创新

文章标题：浅析税务机关如何推进税收服务创新

创新是各项税收事业兴旺发达的不竭动力。当今世界，国际社会都把财经服务的优劣作为评价一个国家竞争力的重要要素之一，为纳税人提供优质、高效、便捷的服务，已成为国外税务机关的共识和致力于实现的目标。新征管法及其细则的颁布实施，对我国税务机关优化税收服务、保护纳税人的合法权益方面也提

出了更加明确的要求。这些都促使税务机关必须与时俱进，开拓创新，使税务管理不断适应社会主义市场经济发展的需要，促使税务机关以“创新”作为构建适应现代税务管理需求的优质税收服务体系的灵魂，勇于探索，善于创新，为纳税人提供一个公平、公开、公正、高效的税收环境，维护其合法权益，真正贯彻落实“立党为公，执政为民”的本质，为构建现代税收征管新格局，树立良好税务形象奠定基础。税务机关如何为纳税人服务，如何推进税收服务创新？笔者认为须从以下方面抓起：

一、推进税收服务创新，要树立新的税收服务观念。

无论从国际税收征管发展趋势看，还是从50多年新中国税收工作发展的实践历程来看，管理服务型的税收征管模式都是税收管理的一个更高层次，也是我国税收工作发展的方向。从国际税收发展趋势看，越来越多的西方发达国家已经或正在将服务机制引入税收工作，税务部门通过为纳税人提供服务作为对纳税人缴税的回报，在纳税人面前，税务部门不再怀有单纯地监督打击的理念，而是努力为纳税人服务以促使纳税人依法履行义务并支持税务部门的工作，从而降低税收成本、缓解税收阻力、实现征纳双方的双赢。随着社会主义市场经济建设的推进，税务部门要全面实现税收职能，就必须转变重管理轻服务的思想，牢固树立税收服务是首要基本职责的观念，认真扎实地做好这项基础性工作，以优质高效的服务为前导，促进税收政策落实到位，实现征纳双方的良性互动和双赢。没有新的税收服务观，工作作风和服务态度不适应变化了的形势，税务工作就会自觉不自觉地背离全心全意为人民服务的根本宗旨，“取之于民，用之于民”是社会主义税收的本质特征，党的宗旨和社会主义税收本质上是一致的。它要求税务机关要正确处理管理和服务的关系，通过简化办税程序，优化办税手段，不断提高税收服务质量和水平。要正确处理好保障国家税收与维护纳税人合法权益的关系，把规范办税、依法服务作为实现二者有机统一的着力点和切入点。服务观念是前提，服务本质是保障，既要强调全心全意为人民服务的观念，又要注重服务质量和群众满意的实际效果。通过改进服务，促进税务工作管理规范化、税收征管科学化、税收执法标准化和机关工作制度化，实现新时期税务工作“质”的飞跃和全面发展。

二、推进税收服务创新，要以效能最佳为目标创新服务手段。

税务机关要充分利用现代信息手段提升税收服务质量和效率，打破税收服务的时空限制，实现“零距离”和“全天候无假日”服务。在创新服务手段和内容上尤其是增值税一般纳税人“一窗式”服务上还有很大空间，力求把服务理念更深入地融入“一窗式”管理之中，推出对各类纳税人的“一窗式”管理服务，同时税务机关以创新精神，创造人文情感服务，在普遍服务的基础上，针对不同纳税人的特点和需求，主动提供更加周到细致的个性化服务，如预约服务、办税绿色通道等，及时解决纳税人的合理要求，实现个性化特色服务。

信息化建设是落实总局提出的“科技加管理”思路的基本载体和重要措施。传统的税收征管方式和服务手段已经无法适应新形势下税收工作的需要，提供深层次的纳税服务必须不断加快税收信息化进程。金税工程在税务系统内的推广应用，不仅为税收征管提供了先进科技手段，也为提高纳税服务质量奠定了物质基础。我们要积极构建以计算机网络为主的服务系统，大力推广应用电子申报方式和虚拟化征收纳税方式，开发网上审批纳税事务处理系统，实现办税的方便快捷与优质高效；构建多层次的税务服务网站，及时发布税收政策法规信息，为纳税人释疑答难，形成双向交流的绿色通道；设立税务机关电讯咨询服务系统，及时提供纳税提醒服务，解答税务咨询，使现代科技手段与税务传统优良作风有机结合。

三、推进税收服务创新，要独具匠心有引人入胜的导引效果。

税收服务工作是一种税务机关与纳税人双向的互动，税务机关是纳税服务的主体。作为税务机关必须树立正确的导向。服务的理念要“明”，开展税收服务的目的性要明确，服务的内容要明晰。服务的观念要“真”，要为纳税人提供真诚服务、真心服务，诚心诚意为人民谋利益，保质保量为国家收好税。服务的依据要“证”，税收服务要以征收法规为准绳，以税收政策为依据，做到服务质量标准化、服务管理规范化、服务标准程序化。服务的方式要“灵”，要摒弃为服务而服务的思想，从单一服务向全方位服务转化，从一般服务和特色服务转化，在服务的方法上要体现灵活性

。服务的效果要“实”，要为纳税人办实事，树立税收经济观，使纳税服务向纳税核算幅射，使纳税服务向企业财会幅射，使纳税服务向税收筹划幅射。

四、推进税收服务创新，要有的放失以纳税人的需求为导向。

纳税服务的具体操作上，对岗位确定要横向到面，纵向到点。既要将纳税服务的目标分解到人又要将纳税服务的触角延伸到

纳税人，要将纳税服务工作成为税务工作人员的自觉行动，落实到日常税收征管工作中去。对岗责设置要体现服务，注重优质。在税务机关内部要确定在纳税服务上的职责，明确服务内容。对服务内容要标新立异，真诚务实。不但要为纳税人提供税收政策服务而且要为纳税人做大做强企业品牌出谋划策，并招商引资、规范管理渗透到税收服务工作中，拓宽税收服务的内延和外涵，更好地为纳税人提供优质服务。对服务效果要维护权益，侧重效率。税收服务的每一项工作要体现保护纳税人合法权益，维护税法的尊严。税收服务的每一个效果要保证纳税人依法执行税收法规，保证国家税收收入的足额入库。在实践中，要正确处理以下六个关系：一是服务与执法的关系。要坚持服务与执法并重，努力做到在服务中执法，在执法中服务。二是内容与形式的关系。既要注重服务内容和形式上的创新，更要注重使内容和形式符合纳税人的实际需求。三是质量与效率的关系，关键是把握住质量与效率的最佳结合点。四是效益与成本的关系。要强化成本效益观念，使征纳双方都达到“少花钱、多办事”的目的。五是处理好服务标准化与个性化的关系。税收服务首先要符合法治要求，在服务的内容、程序、形式、时限方面都要达到法制、高效、文明、规范的标准。同时，也要根据纳税人实际需求的不同，尽可能地在服务形式、服务内容、服务手段上区别对待，实现服务个性化。六是正确处理无偿服务与有偿代理的关系。随着市场经济的发展，纳税人对税收筹划、代办涉税事宜等方面的代理服务需求将越来越多。税务机关既要依法支持税务代理事业的发展，又要引导规范税务代理事业健康发展，要合理规范和界定税务机关的无偿纳税服务，给税务代理以应有的发展空间，同时也要切断税务机关与税务代理之间的经济联系，杜绝行政行为有偿化。

五、推进税收服务创新，要以人力资源配置为基础。

要充分发挥人力资源配置对税收工作的基础性作用。人的素质提高了，税收服务的优化才会有根本保证。一方面要盘活存量，充分挖掘现有人力资源潜力。研究建立科学的人员数量配备指标体系，按照人员的能力和素质配置好岗位，努力实现人事相宜的目标；结合实际，探索分配激励机制，充分调动人员的积极性。另一方面要优化增量，全面提升干部队伍综合素质。既要把好“进人关”，择优录用高素质人员，也要把好“选人关”，进一步规范选拔任用方式、方法，真正选拔出品质、能力和业绩俱佳的人员。

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第三篇：创优质高效服务

创优质高效服务

创优质高效服务

树教育行风形象俗话说“金奖、银奖、不如老百姓的夸奖；金杯、银杯、不如老百姓的口牌”。十六大以来，我局以“三个代表”的思想为指针，以“办人民满意的教育”为宗旨，全局同志凝聚实干，用高效优质服务践行“三个代表”，共树教育部门良好形象。

一、建立健全制度，转变服务意识

在市场经济发展的今天，教育服务已成为全社会普遍关心的事情。行风建设实施以来，我局领导一直高度重视，在整个系统形成统一认识。为进一步转变行业作风，我局以制度建设为突破口，从改进机关工作作风入手、大力加强了行风建设。为切实抓好行风建设工作，转变服务意识，我们制定了机关工作制度，中小学管理制度，教育教学评估制度等。并采取了3项有力的保障措施：一是把行风建设作为“一把手工程”来抓。二是研究制定了《尚义县教育局行风建设实施

第四篇：营造优质高效服务环境

营造透明优质高效的服务环境

2012-08-26 20:20:07 阅读次数: 0 字数: 797 来源:

市委书记刘宏建在全市投资软环境建设企业座谈会上强调

营造透明优质高效的服务环境

□ 记者 王喻

本报讯 昨（23）日下午，市委书记刘宏建在全市投资软环境建设企业座谈会上强调，提高效能，深入开展投资环境整治活动，更大力度推进行政审批制度改革，营造透明、优质、高效的服务环境。

市领导向东、冯斌、杨武秀、陈修鹏、袁刚、廖伦志、陈宗君等参加会议。

刘宏建在会上指出，提高效能，改善服务环境，要深入开展投资环境整治活动，下决心解决企业和群众反映的突出问题和违规违法行为，使环境和服务更加符合企业发展的需要。要着力在解放思想上求突破，坚决打破一切保守的思想、僵化的观念，破除阻碍发展的一切条条框框和陈规陋习。要着力在深化改革上求突破，结合新一轮机构改革，深化行政管理体制改革，要更大力度推进行政审批制度改革，精简审批事项，压缩审批时间，下放审批权力，营造透明、优质、高效的服务环境。要着力在政策创新上求突破，把最好的资源配置给最好的项目和企业，出台的政策就要确保兑现，承诺的事情就要一抓到底，切实提升政府的公信力，增强企业发展信心。着力在转变作风上求突破，大力倡导突出快体现实的作风要求，从企业最急最盼的事情做起，在招商引资、项目建设、企业生产经营中，积极主动加强监督、管理和服务，真心实意帮助解决各种困难和问题。

刘宏建强调，要建章立制，强化常态治理，投资软环境建设是一项社会系统工程，很多属于体制机制方面的矛盾和问题，要着力建立长效机制，做到标本兼治，注重实效。要建立务实高效的领导机制，建立常态监管的督查机制，加强对全市发展软环境建设工作的监督，特别是对群众意见集中、反映强烈的部门和单位，要重点督察督办。要建立广泛参与的舆论机制，建立奖惩分明的考核机制。要抢抓机遇，实现企业更大发展。全市广大企业家要更加珍惜难得的发展机遇，主动融入全市发展大局，为南充加快建设川东北区域中心城市和成渝经济区北部中心城市做出新贡献。

第五篇：以优质高效地服务

以优质高效地服务创企业的稳步发展

在上级和镇党委、政府的领导下，我办在企业管理工作中自觉履行职责，坚持以邓小平理论和“三个代表”为指导，围绕奋斗目标，解放思想，加强领导班子的凝聚力、强化服务职能，用发展的观点、优质的服务态度为企业排忧解难，使全镇企业健康、稳步、持续地发展。

一、实行企业联系点职责，做到分工合作，全力促企业发展。

企业联系点工作是我办谋求企业发展的一项基础管理措施之一。多年来，我办一直实行此方法，各人承担做好各自联系点企业的工作，急企业之所急，想企业之所想，碰到无法独自解决的问题，我们便向镇企业分管领导汇报，并一起想办法解决。坚持每人每周至少到企业随访一次，采取每周一小结，每月一总结的汇报方式，及时掌握和了解企业的实际困难。对企业，不管是内地还是外商引资企业的要求，做到有求必应，在行动上无法顾及自己的休息，随时听从企业的召唤，企业有问题需要帮助解决，企办人员自接到电话，原则上在15分钟内赶到现场。如刚到潭下投资办厂的桂林方正橡胶制品厂金老板，由于拉设备的车在中途出现故障，车到达厂里时已接近晚上12点钟，由于请不到装卸工，金老板一时急得焦头烂额，这时金老板想到了企办，当他拨通企办韦主任的电话时，韦主任立即召集企办的几位工作人员赶到厂里帮金老板卸设备，金老板当时感动得说不出话来。

二、加强了为企业服务的力度，帮助企业协调好内、外部矛盾，为企业排了忧、解了难。

（一）以优质的服务态度为新办企业办理征地手续、用水、用电、用工等相关问题，使其能以最快地速度投入生产。对新引进的企业，我们按照“不论规模大小，有效益就行；不论水平高低，能发展就行；不论本领大小，能生财就行”的发展思路，用积极的热情为他们实行“一条龙”服务，以最快地速度为企业老板办理好各种相关手续，处理好与当地村民的纠纷等有关问题，让企业能早日顺利投产。几年来，我们引进的企业在达二十多家，为企业老板所做的事不计其数，在我们的共同努力下，许多新上项目很快就取得了较好的效益。如：

1、2003年3月引进的灵川天地线路器材公司，我们以优质的服务，快速高效地为其解决了厂 1

房、用水、用电、用工等问题及办理好各种手续，从引进到投产不过2个月（2003年5月投产），并很快取得了效益，到2003年底该企业就上交税金21万元，2004年上交国家税收61万元，成为我镇较有发展前景的企业之一。

2、2005年元月新引进的桂北剧钉厂，该企业投资只有二、三十万元，且生产工序简易，当企业老板邓春红向我们提出能否给她找两间闲置厂房时，我们明知现我镇闲置厂房已很难找，但我们还是答应她了，最后经过我们的努力，在东氮厂院内帮她找了两间，使得该企业于3月份便投入正常生产。

3、2005年4月引进的万力粘胶剂厂和匠心家居厂，其征地工作非常不容易，为了能早日解决这些问题，我们跟镇征地组一起放弃了节假日，不分白天黑夜地进村入户做村民的思想工作，不到一个月，大部分土地已签订了合同。

（二）在不断引进新企业的同时，做好了老企业的服务工作，特别是抓好了“龙头”企业的服务工作，保持了老企业的稳步发展。老企业的稳步发展是我镇经济发展的重要前提，特别是白云、金山这两大“石头”牌龙头企业，为了做大做强这两块“石头”文章，我们确立了以金山化工公司年产30万吨的轻质碳酸钙和白云化工公司新建全国牙膏磨擦剂试作中心项目为主攻方向，配备得力人员跟踪服务，企办主要领导亲自联系，带领企办人员一年三百六十五天，每天都要到企业中去看看或者与企业老板电话联系，以厂为家，时刻关心、了解、掌握着企业的运转情况，一有问题需要解决的，我们都会全力以赴。在为白云、金山两大化工公司的扩建征地过程中，由于当时农民群众的思想意识还没转变过来，群众意见不统一，使征地工作受到了很大的阻力。但我们没有退缩，在我办韦主任的带领下，与镇企业组领导一起进村入户，挨家挨户做村民的思想工作，白天去了，晚上接着再去，在我们的不懈努力下，企业用地以最快的时间得到解决。白云公司的牙膏粉已占领中国市场的半壁江山其新建的全国牙膏磨擦剂试作中心，将以最先进的科学技术来代替原有的设备生产，该项目计划总投资5000万元，办成后年创税利1800万元以上。如今在金山化工公司已经征用下来的200多亩土地上，10多栋大型现代化标准厂房拔地而起，拟投资1.2亿元、兴建年产30万吨碳酸钙生产基地已初步建成，其将成为中国最大的轻质碳酸钙生产基地，全厂投产后，销售额可在亿元以上，石头优势在这里得到最大发挥。

作为企业的服务管理部门，我办全体人员都具有一颗坚韧不拨的心、一种任劳任怨、大公无私的敬业精神。不管多苦多累，看到企业得以发展，所有的辛苦和委屈都能挥之而去，就像一个母亲看到看书的孩子一个个有了出息，先前所受的苦也就变成了幸福。2003年7月，刚刚起步的金殿冶炼公司就遇到了电力不足的大难题，当时冶炼产品市场非常看好，价格也较高，但是没有电一切都等于零。企业老板看在眼里，急在心上。当我们得知此情况后，为了让企业把握好商机，我们企办韦主任和公司老总秦殿福一起冒着炎热酷暑，整天往桂林市供电局来回奔波，他们的辛苦终于感动了市供电局领导，同意该公司使用桂林市电网，从而使该公司顺利投产，当年就上交税金299万元，2004年该公司更是激流勇进，全年共实现税收637万元，成为我镇的主要支柱。

三、根据本地的资源和环境优势，加大了招商引资力度，抓好了招商引资工作。

在镇党委、政府的大力支持下，我镇投资的硬环境建设越来越好，吸引了越来越多的外商来投资办厂。我办则根据本地的资源和环境优势，利用闲置的厂房土地资源发展工业。计划经济时期兴办的东风化工厂、罐头厂，过去一直处于停产状态，厂房和设备资源没有得到有效地利用。我办在镇党委、政府的领导下，大胆果断地进行改革改制，采取分割使用，对外租赁形式，积极对外招商，先后引进了桂林天地线路器材公司、桂林中侨金刚石有限责任公司、桂林山水轮胎厂、桂林橡胶制品厂、矿粉厂等十余家小企业。几年来，我们共引进大、小企业26家，完成固定资产投入5399万元，安排当地农村富余劳动力近1000人，累计实现税利600万元，使我镇工业企业由原来的几家发展到如今的三十几家，工业总产值也比原来增了好几倍，财政收入也由原来的几百万元增至2004年的1595万元。这三十几家企业分布在我镇的三大工业园区，即金山、金鸡、白云三个园区，涉及化工、冶炼、建材、五金等十多个行业。

四、建立了廉洁高效的工作机制，为老板投资服务。

在加强为企业服务的同时，我们不断地加强自身的思想素质教育，通过每周一汇报，每月一小结的例会形式来开展单位干部职工的政治思想教育工作，解放思想，转变观念，严禁到企业“吃、拿、卡要”，并建立了考核制度，成立了监督

小组。实行“一条龙”跟踪服务，提高办事效率，让老板放心投资和扩大生产规模。在为企业老板办事的过程中，我办工作人员从来不收受老板的贿赂，办事当中必需花销的手机费、车费及为了工作需要的烟费，都是我们自己承担的，我们没有半点怨言，“为了企业的发展，我们吃点亏不要紧，企业的发展是对我们最好的回报”企业办人员如是说。

五、建立安全生产管理和检查制度，确保企业生产安全。

安全生产是企业稳定向前发展的保证之一，一直以来我们都非常重视，每年都认真做好以下几点安全工作：

1、成立了以企办第一责任人为首的领导小组，配备了企办副主任专职管理、检查企业的安全生产工作。

2、积极采取各种大、小会议与专题会相结合的形式，广泛开展了宣传教育工作，强调安全生产工作的重要性。唤起企业领导、职工都来关心重视安全生产工作。

3、狠抓了各项企业安全领导小组机构的建设和消防组织的建设，建立健全了各种规章制度，发挥各岗位制度的管理职能作用，并将制度张榜上墙，教育广大职工严格按章作业，确保企业生产安全。

4、积极配合上级主管部门，抓好安全教育培训和安全检查工作，尤其对矿山和一些易燃易爆企业重点进行了检查与管理，并列入重中之重常抓不懈，防范未然。做到警钟长鸣，确保了企业的安全生产。

我办工作人员在韦主任的带领下，团结一致，共同奋进，为我镇企业的发展尽了自己的一份力量，赢得了上级领导和企业老板的一致好评。前方企业发展之路还很漫长，很艰巨，我们相信我们一定能克服种种困难，让我镇企业发展得更快、更强大。