吴忠市新区医院

护士岗位能力评分机制及程序

一、考评的目的1、提高我院护理人员的效劳态度、效劳质量、效劳水平，使患者得到高效、便捷、优质的医疗、护理效劳，把我院建设成为政府放心、患者满意，社会效益高的公立医院。

2、树立正确的人生观、价值观、构建科学、公正的专业技术评聘机制。在医院内部形成人员能进能出、职务能上能下、待遇能高能低，有利于各类人才成长的充满生机和活力的用人机制，充分调动广阔护理的积极性、主动性、创造性，促进医院改革和开展的顺利进行。

二、考评的原那么

1、时间性：每年考评一次；

2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，防止人际关系带来的误差；

3、公平性：所有的护理人员使用统一的考核表；

4、公开性：详细的考评结果反应给全院公开。

三、考评的内容和分值

1、考核的内容分以下六局部；

（1）

根本业务技术能力：遵守相关法律法规，根底理念知识〔包括资格考试〕，业务学习，进修培训、病历、报告书写质量。

（2）

专业技术能力：专业技术知识，技术操作标准与常规。

（3）

专业创新与开展能力：“四新〞学习情况，专业论文发表，科研情况。

（4）

护理平安与效劳能力：医疗、护理法律法规履行情况，护理技术标准与常规执行情况，护患沟通交流情况，效劳投诉记录，护理过失与事故，其他医疗纠纷。

（5）

教学能力：教学水平，教学效果。

（6）

岗位职责履行情况：工作量，工作难度及风险度，劳动纪律。

2、分值计算

原那么上，总分总分值100分，根本业务技术能力20分，专业技术能力20分，专业创新与开展能力20分，护理平安与效劳能力20分，教学能力5分，岗位职责履行情况15分。

四、考评程序

1、科室主任、护士长、负责人为本科室护士的直接考评负责人。

2、原那么上每年考评一次，时间约在年底进行。

3、考评时科室召开考评会议，先由护士自评，其次护士互评，最后科室领导进行总结。

4、考评结束后，考评人〔科室领导〕必须与护士单独进行考评沟通。

5、考评结果及考评表交由护理部存档。

护理部

护理人员效劳能力定期评价表

科室：

****年**月**日

姓名

性别

职称

任职年限

工

作能力

工作业绩

工作量完成情况

科室评价

医院评价

吴忠市新区医院护理人员岗位考核评分标准

科别：

性别：

职称：

职务：

实得分：

工程

考核内容

标准分

考核标准

总得分

一、仪容仪表组织纪

律

仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗，衣帽整齐，穿工作鞋，不着浓妆。头发不过肩、头发带发网，不留长指甲，不染指甲。上班不迟到、早退、无故请假。夜班病假条于16：00之前交。上班不打私人、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎推聊天，不看电视及本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗、不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。

10分1、1、在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜、戴耳环、戒指、手镯、着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；

2、2、上班迟到、早退，每次扣1分；

3、3、上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；

4、4、上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；

5、5、不参加学习每次扣2分6、6、未经科护士长同意私自调班，每次扣2分；

7、7、无故请假，每次扣2分；

二、工作态度工作质量

工作积极、认真、细心、主动，按质量完本钱班工作任务。准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前考前须知，准确及时收集各种标本。认真落实有关按次数、时段收费标准标准，及时、准确进行各项收费。细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。

10分1、1、工作欠积极、认真、主动、细致、每次扣1分；

2、2、在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；

3、3、未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；

4、4、辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；

5、5、因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；

6、6、因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；

7、7、因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度“评友评优〞资格；

8、8、不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“评优评先〞资格；

三、效劳质量

热情效劳，对患者要耐心、细心、热心、礼貌待人，做到“三声〞〔来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声〕，三认真〔认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真答复病人提出的有关问题〕，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。

10分1、1、接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分；

2、2、接听

时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3、对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及〔如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等〕，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；

3、4、因效劳态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经何核实是效劳上的问题，每次扣5分；