XX乡2021年综治民调工作实施方案

为进一步提高人民群众安全感和满意度，结合我乡实际，制定本实施方案。

一、指导思想

扎实有效推进我乡平安建设、法治建设和过硬政法队伍建设，进一步提升公众安全感和群众满意度，确保实现2021年综治民调工作再提升、再进步，塑造XX良好形象。

二、目标任务

2021年全乡综治民调成绩在全市进入前XX位，在全县力争进入前X位，在市、县平安办组织的综治民调测评中成绩达98分以上。

三、工作措施

(一)开展各类会议培训(2021年9月18日——19日)。

9月18日召开全乡综治民调工作动员会，对全乡2021年综治民调工作进行动员部署，各村及各乡直单位在9月19日前分别召开综治民调工作动员会，全乡动员会要求全体干部职工、村定员干部及县直驻乡站所负责人参加，各村要召开党员、组长及村民和网格员代表参加的座谈会，将综治民调问卷答题层层进行宣传培训和讲解。各企业召开员工综治民调工作培训大会；学校积极开展“平安学校”创建、“小手牵大手”等活动，加强与学生家长的沟通交流，达到综治民调工作人人知晓、人人参与。

(二)开展集中宣传(2021年9月17日——10月31日)。

充分利用广播、电视、短信、微信、抖音、标语、公共场所LED显示屏等方式进行宣传，全面营造综治民调工作浓厚氛围。

1.制作平安创建宣传资料，张贴综治民调宣传标语。

2.利用微信宣传。制作通俗易懂的综治民调知识宣传短语转发到各微信群。

(三)开展大走访活动(2021年9月16日——25日)。

各村以村、组为单位进行走访，各村按照“四到位”的要求开展“大走访”。一是入户到位。做到走访全覆盖，全面掌握群众思想动态、生活现状和生产情况。二是宣传到位。加大对经济发展、脱贫攻坚、民生改善、平安创建等成果和变化的宣传力度，提振群众信心。三是矛盾纠纷排查到位。耐心细致地倾听和受理群众反映的诉求和问题，分门别类建立资料台账。四是帮扶到位。重点解决涉及群众切身利益的突出问题。一时解决不了的问题收集汇总专题研究后，及时予以回复。五是对排查出来的矛盾纠纷组织乡、村两级干部予以调处。

(四)开展集中大接访活动(2021年9月10日——30日)综治民调期间，全乡要开展大接访活动。

乡政府每天安排1名乡领导到综治办接访，村干部要实行每天坐班接访，尽可能地解决群众诉求，缓解和消除群众的怨气。

(五)开展矛盾纠纷调处攻坚月活动(9月16日——10月16日)，各村要结合市域社会治理现代化试点工作要求，对辖区内的矛盾纠纷进行一次大排查，将排查出的矛盾纠纷和县人民法院委派的诉源矛盾纠纷以及上级交办的矛盾纠纷，组织力量集中一个月时间进行调解，确保调解成功率不低于30%，力争达到40%以上。

对一时解决不了的，做好解释疏导等工作。

(六)开展治安大巡防活动(2021年9月10日——10月31日)。

结合“全域巡防工程”，对辖区内的农贸市场、医院、学校等重点场所开展治安巡逻；指导各村组建义务治安巡逻队，加强夜间治安巡逻。干部职工要积极参与“干部义务巡逻队”开展的“我为大家巡一夜，大家为我巡一年”志愿者义务巡逻活动，开展夜间治安巡逻。治安巡逻过程中，尽量统一服装，统一佩戴“治安巡逻”袖章，提高识别度，增强人民群众安全感。

(七)开展服务窗口优质服务月活动(2021年9月10日——10月31日)。

乡政务服务中心的服务窗口要进一步优化服务质量，加大对服务窗口工作人员的规范化管理力度，及时、热情、主动服务办事群众，让群众感受到真真切切的便利。

四、工作要求

1、成立督查领导班子。为确保我乡民调工作各项措施落实到位，成立乡综治民调工督查组，由乡人大主席李广任组长，纪委书记廖丽娟任副组长，乡党政办、综治办人员为成员对各村的综治民调工作进行抽查考核，考核的得分情况将在乡、村两级进行公布，并纳入年度综治考核。

2、督查方式。采取明查与暗查（电话抽查）的方式进行。明查由督查小组下到村、单位直接调查，暗查由督查小组对各村的走访情况进行电话抽样调查。

3、督查内容。①对6个村按不低于30户标准进行抽查；②是否召开综治民调座谈会；③各村是否开展了治安巡逻；④是否收集了矛盾纠纷并调处；⑤是否对民调问卷进行了培训。

在督查中，走访率达到100%、民意调查问卷宣传培训效果好，奖励每户3元，由驻村领导根据工作效果奖励乡村有功人员；走访不到位、宣传培训效果一般，奖励取消，并对未走访到位的户数给于每户30元的处罚。县督查组对全乡各村的督查，未走访到位的，按每户50元处罚；走访低于70%，对所在片区负责干部取消年度评先评优资格。