第一篇：签单注意事项

签单注意事项

1、填写内容：品名（月饼的全称）、数量、实际金额、公司名称、地点、送货时间、负责人、联系方式（座机和手机，这样不至于关键时刻找不到人）等相关信息都需要填写完整，字迹清晰，这样方便我们跟单；

2、订金与余款的支付方式需要填写准确，支付订金或余款后，需把相关凭证保管好（支票、转账凭条）。

3、如果有什么特殊承诺需提前沟通，这样不至于等到送货的时候被卡住了，业务员私自给客户的承诺需有业务员自己处理（或提前协商）。4、5、6、配送的前2天需要让客户准备余款，这样方便物流人员配送与收款。签合同的时候需要带上发票样板，给客户确认，一般为17%普票。开票信息需要填写准确，或者由客户提供详细的开票资料。（完整的公司名称与纳税识别号）这样方便我们操作，不至于开错发票。7、8、9、金额超过2万的，客户一定要开增值税发票的，需要提前与经理沟通。如果有给回扣的需要及时安排好，不能因为这个失信于人。

中秋前一段时间会有部分品种断货，再签合同前需要给我们助理来电确认。

10、以上事项尚有不全之处，如果特殊情况请来电咨询。

第二篇：签单方面

我说点自己的经验吧，首先，你得知道业主是什么年龄，家里总共有多少人住，喜欢什么风格，有小孩的话，小孩多大，大概的装修预算是多少，业主自己对房子的要求是什么，这些都是第一次见面就要从业主口中了解的。这时候，你就可以做平面布局了。因为知道这些你才能大体的对空间做些划分，比如说，家里人多的话我可以做三卧室，人少的话我是不是可以有个书房？人多我是不是可以放双开冰箱，我是不是就知道餐桌放多大的？业主的年纪能不能接受像吧台？适不适用？是不是要把储物柜做多点，我的鞋柜又做多大？空间的流动性也很重要，人走动的时候要舒适。图一定要好看，图做的很难看，业主的第一影响肯定不好。你也可以给客户看图的时候找些效果图做参考，这更直观（当然，去专业的网站，不要直接百度的）其他还有房子的采光啊，用什么材料啊都得考虑。如果自己做的设计与业主的要求有冲突，你可以多做几套方案，来试着说服业主用你的设计。方案多也能让业主感觉你用心在做（我曾经一套户型做了七个方案，业主立马就签了）。不会的也多问问同事。。。。。。还有什么要问的请留言。。

1、问候语让座让客户翻看画册倒水落座

2、向客户简单介绍公司的简介及人员的来历，以及简单介绍一下客户所翻画册。

3、客户经理介绍设计师给客户，设计师作自我介绍并开始谈客户。

4、首先问客户哪的房子，多少平米，有没有带户型图，如没带由客户自画或设计师根据客户所讲方位画出大概的户型图，并询问客户家有几口人，是否有老人和孩子，住在几层并引导客户开始讲需要做什么，想要什么效果，喜欢什么颜色，根据户型图大概标出客户需要做出的工程项目及房间的具体名称（不要跟客户谈论具体方案，避免走极端，可结合手册进行讲解）。

5、设计师根据客户说的想法，经过快速加工开始谈自己的想法。首先谈房间必要的区域划分，所做项目的形状（应考虑的工艺，材料）及取得的效果，空间如何进行分割，色彩如何搭配，灯光如何运用，并加入家居风水学及人体功能学的知识，使得设计方案为一个流畅的整体并符合客户的使用原则，使之住的舒适，用的方便（可结合样册进行方案讲解）。

6、待方案基本完成后客户会提出价格因素（含糊），设计师也应用含糊的语言回答，（如客户已定出基本材质，所做项目可以推出大概的报价范围），如与客户想象相差太多进行讲解工作，先由工程报价的方式进行评价及对比（大包，代购主材 基础工程，自购主材 基础工程），说出各项的优劣，并讲出公司所做的项目包括什么，包括何种主材，采取什么方式购买，如客户仍对公司基础报价部分价格提出异议，设计师则从材料（真假对比）、工艺（有劣对比）、现场管理（有无对比）、工程监管（有无对比）、全程服务（前、中、后三方面简介），并结合工程表格，材料单，样品进行讲解。

7、如客户还不理解，可采用类比法进行讲解（从房地产，电器，汽车，服装，化妆品，食品进行举例），引导客户明白其中的真正差异。

8、如客户问到公司的利润，明确告诉他5—8%利润点，还要在达到盈亏平衡点（六十万每月）的基础上，才能是有比利润点，否则要赔钱，从管理内容上征服客户。

9、上述工作完成后，要客户进行填表登记，声明客户如有时间，设计师可去量房，并向客户说明收取一定的量房定金，并解释量房定金是对设计师的一种督促，使之尽心尽力的去做方案，也是对设计师工作的一种肯定，也是公司的一种制度。

注：如有可能与客户谈一些家装发展历史，现今流行的风格，未来发展的方向，及家装先进的一些理念，以增强双方的了解，也可以谈一些生活，社会中的现象，以增进双方的感情，同时以上9个方面怎样灵活应用，需要就实际情况而定。

以上谈单过程涉及的内容：

涉及的学科：美学（色彩的搭配及运用）空间结构学（合理利用空间及发挥空间）建筑学（清除拆改的内容）

人体功能学（怎样设计达到人最佳使用状态）家居风水学（营造一个心灵寄托的港湾）

物理学（采光，通风，灯光运用等方面的合理性）化学（对各项感官功能及心理的影响）

客户心理学（如何掌握客户的心理及怎样去引导客户的思路）

第三篇：肺腑之言,培训学校咨询师签单的注意事项

肺腑之言，培训学校咨询师签单的注意事项

最近处理了一个案子，学生报了一学期一对一的课程，但是由于小孩身体原因，断断续续上了一年，后来核对课程时候觉得不对，要求全部重新查一遍。我还是第一次遇到这种事情，工作量非常之大，其实完全可以避免。在家长要求查课时的时候我感觉到更多的不是工作的劳累，而是为咨询师感到悲哀，说明家长不信任你。咨询师在谈单的时候要注意哪些敏感问题呢？

1、是否能保证成绩。这是在咨询过程当中很容易被家长问到的问题，我们有的咨询师一口回绝不行。一旦这样回答你就别想成大单，能够先签下来你就谢天谢地吧。这个问题一般怎么处理比较好，我一般是这样回答的：正常来讲是没有问题的，我们老师的业务水平摆在这，最重要的是我们教学是一个团队，集体备课集体智慧，不会偏离考纲，学生只要好好配合，他一定会发现考试的时候题型基本都是见过的。但是学习是多方面的事情，需要家长，学生，老师多方面的配合。我们前期会给你看到我们在学生身上做的工作，从学生学习习惯和学习态度的改变，这个是你很快就可以看到的。

2、能否签约保证成绩。如果对于第1个问题家长不满足，可能会追这个问题。此时也别直接说不行，说话技巧很重要。强调：1）学习的好坏程度是考试分数，但是不能以某一次定生死，而应该看多次的成绩，期中期末等大型考试的决定因素有很多，小孩生病，前面考得不好影响了后面的心情等等各种问题都会影响考试，不能草率下结论；2）懂教育的人都知道，一次考试不能说明什么问题，就像打仗，一个带领队伍打仗超过百场的将军就一定有败仗，一个学生一学期要经历上百次考试，肯定有失败的时候，只是不知道会是哪一场，当然大考准备的更加充分，打败仗的可能性小，我们还是绝对有信心的；3）不能说你在这边交了费就完全指着这边，纯粹靠课外辅导机构是培养不出绝对优秀的学生的。学校一周五天，辅导机构一周才一次到两次，我们做的是查漏补缺，不是重新上一遍，要是那样那得天天上了；4）如果合同上签约会给学生造成压力，容易造成发挥失常；5）谁都知道这种承诺肯定是骗人的，我们是教育局备案下的民办学校，不干这种骗人的事情，202_年惊动上海的全方位捐款逃跑事件就是因为家长天真的相信所谓的保分承诺，很多家长缴费十几万想换来中高考的成功，结果老板捐款4000万逃跑，老师、学生、家长以及我们教育同行都成了无辜的受害者。

3、价格很贵。有的咨询师首先觉得自己的价格都贵，遇到这种问题一味的让，到最后不仅被家长欺负了，家长还不喜欢你，因为你只要让了，他觉得肯定还可以让的更多，你没给到底。价格问题确实是困扰所有咨询师的问题，但是家长讲话的时候你要会观察，我发现很多家长开着宝马奔驰也会说你价格好贵。遇到这种问题做个对比即可，现在一对一我们不算贵的吧。达到我们这个层次的价格都比我们贵，因为教师的成本在这摆着，我们的学生来源很大一部分是转介绍，省掉了很多宣传成本，所以才相对便宜点，否则也是一样更加贵，当然也只是相对便宜一点，否则请不到好老师。据我所知，我们这边有在昂立、新东方上课的老师，同样的老师，同样的讲义，但是你到那边上课的学费两倍以上，甚至还会几个小朋友一起上。当然，这是我们咨询师能力差的原因，别人销售厉害，我们也只能认了，实力不济嘛！这个环节很体现咨询师的功底，没有气场的咨询师都是在这一个环节功亏一篑，要么丢单，要么被欺负。

4、专业问题。我咨询过一些咨询师，有些咨询师一聊给人感觉很专业，我就很有聊的冲动；有些咨询师一听就知道没什么文化，也就没有沟通的意向了。记得原来认识一位王牌咨询师，他说他每个月就签四五单，其他的都让给别的咨询师，他自己签四五单，家长转介绍几个，他保证每个月不低于30万。他当时讲课让我都觉得佩服的不行了，他居然能够讲函数、牛顿定律、氧化还原反应等，他告诉我不是他数理化什么都懂，他只会讲这几个，其他都不行，但是语数外理化的知识框架他可是花了几年搞懂的。很多咨询师不愿意在文化课上花功夫，不肯学，遇到那种有点文化基础有点挑剔的家长也就是遭鄙视的份了。我做咨询从来没有被鄙视过，谈学习，语数外理化我都知道一点，至少考试题型如何，分数分布什么的我都知道，数理化基础部分更是直接操刀。你想想如果你咨询师专业都这么牛，学生能不信任你这边的老师吗？另外，看书的多少在无形当中改变一个人的外在形象和说话语气，没有文化的人有时候几句话聊下来马上有感觉。这是咨询师非常需要补课的地方，可惜绝大多数的咨询师没有摆脱销售员整体素质偏低的怪圈，教育的销售者需要的却是“文化人”。

5、签合同问题。很多咨询师谈好了很开心，生怕横生枝节赶紧刷刷把合同写完。但是一个好的咨询师很会适当时机跟家长拉近关系。在签合同的时候友好的提醒家长一些问题，一个正规的教育机构不会在这方面做手脚的，你更应该友善的提醒家长。我一般在跟家长签合同的时候会提醒以下几个事项：1）我们这边是可以换老师的，如果老师教的不好你一定要第一时间告诉我们，我们会马上给你解决；2）我们是可以退费的，如果你的小孩在这边你不满意，我们不论任何理由都无条件退费，只是流程问题，从你过来确认退费到钱划入你账户一个月左右；3）每次小孩上课你在家里也做一个登记，如果到时候有问题就比较轻松的核对，我们有每次上课的明细，你家里也记一下，双保险，这样如果不一致一核对就知道哪一次有问题，我们把那一次的课表调出来就可以了；但是如果你都没有凭感觉一个一个核对工作量就太大了，因为我们的课表是所有学生都在一起的，也希望家长理解；4）合同收据妥善保管，一般问题不大，但是万一出现退费到时候是需要这些东西的，当然，我们肯定尽全力服务好；5）我们的学费计算方法是以实际课时为准，不以时间为准，所以如果中间有事超出了我们合同规定的时间也没有关系，课时快结束的时候我们会提前通知你过来做后面的计划的；6）我们的学费是以学生购买课时的时间为准，不会随着到时间年级增高要求你补学费，比如你现在高一，购买了300小时，高一上不完高二继续，不会有任何费用增加，但是如果你上到高二300小时上完了，续费的时候你需要按当时高二的价格收费，可能会跟现在不一样；7）开收据的时候把自己的名片也钉上去，告诉家长有事情马上跟我沟通，我会解决（家长接触的第一个人是你，所以有事情他第一个想到的是你）。上述问题在合同上都有体现，提醒家长回去好好看看合同，有时候我还会特地引导家长看看合同上关于退费，调换老师等敏感问题的条款.如果担心说话技巧导致合同出问题，也可以把合同签完费收好之后再谈这些。当然，个人觉得这些其实更加容易拉近你跟家长的距离，增进和家长的感情。

最后啰嗦一点，生档案每周要及时建立，填好签续单登记表，以后备查。各位，希望你们都成为那种签了单学生家长感谢的咨询师，先小人后君子，想长期跟家长相处，就得把可能的问题先解决了。

第四篇：酒店签单协议书

甲方：南京轩云大酒店（字号：“云半轩”酒店）

乙方：

甲乙双方本着友好合作，诚信互惠的原则，经协商一致，就乙方在甲方“东方”酒店签单用餐事宜达成以下协议：

一、乙方用餐招待指定在甲方“东方”酒店时，可提前通知预订或临时安排，用餐后由乙方授权签单代表签单挂帐。

二、凡乙方在“东方”酒店餐饮消费的签单均享受优惠 折（海鲜酒水除外）。

三、甲方应保证饭菜的品质和卫生，并给乙方提供一个满意、卫生的就餐环境。

四、结账方式为月结，结账时间为每月 日之前，甲方凭乙方上月用餐帐单明细及相应发票与乙方结账。

五、为方便甲方管理，乙方应提供可签单人员名单及签字字样。双方确认、为乙方授权签单代表。今后如有变更，乙方需提前以书面形式通知甲方。

六、在协议期间，如乙方公司搬迁或人员变动，乙方须提前告知甲方，否则由此引起的责任由乙方承担。

七、本协议暂定一年，有效期自 年 月 日至 年 月 日止。到期后双方如无异议，协议自动顺延。

八、未尽事宜由双方另行协商，补充条款经双方签字盖章后与本协议具有同等的法律效力。

九、合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

电话： 电话：

传真： 传真：

地址： 地址：

签署日期： 签署日期：

第五篇：设计师签单心得

设计师签单心得

签单心得

1：客户形象好，给客户第一印象

2：微笑是最好的名片

3：言语亲切，轻松，营造温馨 愉快 洽谈的气愤

4：专业知识范围广博，专业技能精神，成功打造专家形象

5：从客户角度出发，量身定做客户最舒适的家具空间、6：从客户最关心的问题如手，快捷，在客户建立信任度

7：分析客户灵活 机动的营销策足成交易

8：幽默感的语言，让客户接纳 喜欢我9：亲切 贴心的服务态度，让顾客放心

签单心得

展会谈单已成为一种趋势，我不断的在摸索 学习。再次结合自己的个姓外在形象，自己创造了一套属于自己的签单工具。

公司展会会提供两张签单意向书，刚开始我是用的公司的两本装修手册，第一场展会签了一单，于是以后一直采用这样的套路，连续两期没签单，于是想着我以前的套路。几个同时同时一起研究，最后发现仅仅靠公司提供的物质工具远远不够。现在我自创的一套思路，展会签单必须收钱，怎么去谈钱，如果直接向客户推出签单意向书，收钱，客户会说你是个骗子。我在谈单中注意客户的表情、，我看着他们的眼睛，从中必定得到什么，我在展会意向收钱时。注意到4个字。抛专引玉。客户不会认为我是骗子，前期10分钟谈他房子，10-2

0分钟讲公司模式，20-30意向客户，签单.如不签，走感情线。闲聊20分钟，最后他不得不签，只要他过来咨询，只要他真的想装修。我肯定能签下他.吴纪根 上海三牛

签单心得

1：赢得客户信任度是第一步，切忌夸夸其谈，初次见面一定要给客户稳重，诚实的印象。多谈与专业的东西，树立专业形象

2：言谈中切记攻击竞争对手，不讲其他公司的坏话，只强调自己公司的优势

3：不同客户采用不同的谈单方式强势表现欲强的客户要让其先讲究完，再提出自己的意见，沉稳。低掉的客户要主动引导其跟上自己的思路。

4：可持续发展，单子签不下来是有多方面的原因。即使签不下来也要与客户保持良好的互动，以求争取介绍更多的客户

5：尽可能的为客户着乡，注重环节，节能。徐行

签单心得

1：展现自己人格魅力

2：介绍自己公司的特点

3：设计方案做出一套打出常规思路

4：利用核心 细心等人格魅力签单

签单心得

1：陌生——熟悉——朋友——信任

2：客户——信任设计师——信任公司

3：解决问题——逼单

4：协议——了解心理介绍常州米多装饰

签单心得

1：初次见面树立自身形象

2：迅速探询寻求

3：马上给予好处

4：找出目标的缺陷点适当扩大

5：给予解决办法。增强客户信任感

6：案列演示进一步增强信任

7：迅速足成8：如有反对意见，清楚疑虑

9：继续足成坚定适当的等待

10成交

签单心得

09年1月，在展会签了一个客户一向全，在半个月之内我把他们家的施工合同也签了。在整个过程中，与客户多次沟通与了解的过程中，我与客户成了很好的朋友，在他家装修期间，他把他周围的邻居都介绍给我了，这让我很感动。

我个人觉得在与客户沟通的过程中，在有目的的要与他签单的同时，更主要的用心的与他们交心，这是关键。设计灵魂是用心，做人的原则也是用心，只有真心诚意了，不管是做什么事情，我相信都能收到意想不到的效果。

再有，我觉得做为一个设计师，一定要结合业主的需求。尽最大的可能满足他们，用我们的扎实的专业来优化他他们的想法。那么才是让真正业主喜欢。

最后我总结了自己的一个心得，“于设计“攻于营造，这是我做为一个社会师，不管是现在还是将来的一直的宗旨.————————石陈春