第一篇：谢赵2011年底工作总结

2011年底工作总结

光阴荏苒，时间一晃而过，忙忙碌碌中2011年已接近尾声。过去的一年在公司及项目部领导悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 2011年对本人来说还是收获颇多，首先是自身保运技能的提高，其次是与甲方之间的沟通比以前顺畅，最后是和团队同事的合作沟通越来越顺利。本人自2010年11月进入公司就投身到了苏里格第四天然气处理厂艰苦的保运工作中。对于我来说保运工作是一份全新的工作。在新工作中面对新的自然环境，新的团队伙伴，新的工作任务，我努力学习，虚心请教，渐渐爱上了这个新的工作。通过这个学习的过程，我现在已成长许多，在熟悉全厂工艺流程的同时也加深了对各仪表阀门的了解，为保运维护工作的顺利开展和完成打下了坚实的基础。掌握了这些基本技能后，公司领导又专门组织我们对处理厂现用控制系统的学习。通过两个月的培训和处理厂的实际操作，我对PKS系统也能进行基本操作了。

正当我取得了这么大进步，感到满足时，一起工作的老师傅语重心长的告诉我：要干好保运工作，仅仅靠掌握这些技能仍然是远远不够的，我们必须还要学会和甲方的工作人员进行良好的沟通好协调，这样才会事半功倍。于是在以后的保运维护中我又积极的学习与甲方工作人员进行协调沟通。慢慢的这种能力也初步具备，现在面对保运工作我再也不会像以前那么力不从心，束手束脚了，现在一旦有问题产生，我就可以和同事以最快的响应速度，最专业的维护技能，最人性的服务态度去处理好它。

2012年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。

苏里格第四天然气处理厂谢赵

2011/12/22

第二篇：2013工作总结赵

2013工作总结

辞旧迎新，在2014年即将到来之际，现将一年的工作学习情况汇报总结一下。一年来。我始终保持着良好工作状态，以一名合格齐鲁人的标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为我行事业发出一份光，贡献一份热。

一、加强内控制度和业务知识学习

作为一名综合柜员，深知业务技能的重要性，只有充分掌握并灵活运用，才能使工作得心应手。同时严格按制定各项规章制度进行实际操作。不断丰富业务知识，巩固技能。积极参加行里组织的各项学习和培训，了解更多的业务知识，自觉遵守法律法规以及单位的各项规章、制度，坚持刻苦钻研业务知识，不断提自己工作技能。

二、做到优质服务，提高窗口服务质量

服务作为一项不容忽视的软实力，在银行业竞争日益激烈的今天越发凸显其重要性和必要性。实际工作时候更是有了更加真切的体会，作为一线柜员，一言一行代表着本行的形象，在平时业务处理过程中，更多地站在客户立场为客户考虑，真正做到想客户之所想，急客户之所急，全面严格规范要求，从细节把服务做到最优，三、大力宣传业务品种，积极主动营销

金融市场竞争日益激烈，仅仅做好业务和服务是不够的，必须培养主动营销意识，养成张口营销习惯。首先，要认真学习产品，剖析

产品本身特点，再次，在业务办理过程中，主动识别客户，抓住客户需求点，主动营销我行主推产品，平凡的岗位赋予自己神圣的使命和责任，优化自我，提升自我，努力做到让每位客户满意，从攒了一大堆硬币换成钞票的小朋友走的时候一句“谢谢阿姨”；到每月前来打本取工资的大叔大姨取完钱后和我挥手告别；再到粗心大意的客户丢落卡片证件或者钞票，回来拿到后感激的话语„„等等这些每天都在发生，看似平凡的事情，都是我所认为的工作的意义所在，传递着正能量，感动着身边人，同时被感动着，在接下来的一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质。同时学习上级有关文件精神。积极投身支行任务的浪潮，为支行的发展做出自己一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。今后，定当会以更加严格的要求规范自己，从内控到服务再到营销努力做到最优，踏踏实实，兢兢业业，在平凡的岗位发光发热，为齐鲁贡献自己的一份力量，

第三篇：09年工作总结(谢)

09个人工作总结

时间过得可真快，一转眼又将接近2009年尾声了，回想这一年工作中的点点滴滴，虽然也有不少不足之处，但这一年的收益也挺多的。

在品质部文员这一岗位上做好工作本职、兢兢业业，1、每天对车间上交的品质质量数据的整理及时的录入到电脑统计好，月底做好各车间合格率、客户投诉、产品维修统计及各外协制程中的出现的异常进行登记，编制月度质量统计报告；

2、做好品质文件及资料的打印、复印、发放、统计、存档等文控管理工作及日常部门办公用品的领用、发放；

3、认真及时的做好保险箱档案密码的录入工作；

4、积极配合做好检测中心对定时定期各车间员工所使用的量器具的维修与校验，车间员工也挺积极的配合的，每次我去收卡尺时都会积极的把有待维修的量具拿出来带过去维修，从这点能看出员工对量具的珍惜及对产品重视；

在这同时，也学到了不少的质量术语、检验方法及更多的质量知识，比如：质量术语有返工、返修、合格、不合格、纠正措施、预防措施等等；懂得产品的质量不是检查出来的，而是设计出来，生产出来，预防出来及习惯出来的，更懂得5S与ISO体系运行的重要性。

但收益学习中也有不足之处，有时在工作中为了一点点的小问题其实可以心平气和的解决的，可也不知是心情问题还是有什么其它因素存在，没有好好用心去沟通，有时还会耍点小脾气、小摩擦，也就是我这种坏脾气、这种态度，也因为领导与同事的这种包含与谅解的心，才会使我成长，懂得。

也许就是因为这样，在这一年看到的也多，想到的也多，改变的也多，生活中、工作中难免都有些不顺心的事，也许有些人站在处于不同的角度会认为这个岗位上或许不需要学习（对于质量知识）这么多的，只需认真做好本职工作就可以了。回过头看看真是有些不值得，而在这一年里中的起起伏伏让我更加体会到了什么是“知足常乐”，也让我更多的学会用心调整自己的心态。当然知足常乐不是说不要有进取心，人要有价值就离不开正确的追求，要活得轻松愉快也离不开正确的追求。我们应该在追求中不断有新的收获。所以不管我做什么必须要认认真真、踏踏实实的做好，一步一个脚印，只有这样才能在工作中积累经验，业余中丰富吸取更多知识。

09年即将离去，明年2010年又是一个新的起点。我相信我在品质部文员的这个岗位上做得更好，发挥得更出色。为企业明天尽一份绵薄之力。

品质部：谢XX2009、12、24

第四篇：谢涛工作总结

在以流逝去的两个月时间里，我深深的感觉到公司的活力与发展和全体同事热气、拼搏、向上的精神。都拥有共同的一个目标，共同的一个理想去努力、去奋斗、做出自已想要的成绩出来。

我的主要是以成都为中心及周边省市的客户信息收集，销售团队管理，主要是以当地的吃喝玩乐 生活体验为主的工作。通过这两个月电话沟通及面谈返溃回的有用信息显示，有需求、有用量、竞争品牌、公司规模、性质及关见决策人物、意向性二三十家有效客户。同时通过客户信息的返溃及与王总和同事共同分析、探讨以划分出好几家重点客户并可以做为长期重点跟进的客户

不同行业、不同性质、不同问题的代表客户分析举例

1．仙迹缘

目前的联系情况：无法多店验证

成都老字号连锁食品企业，设备陈旧，不过品牌深入人心，因为当初采购的全是一体机，类似于以前的286，无法多任务同时验证，如果能解决多店验证问题，必签单

2．成都雍雅河鲜馆

无法接受不同人群，相对于此类高档餐饮店，目标人群是个问题

解决方案：提出1+1模式，引导客户由不是目标人群 转移到目标人群观念上

3．成都高端KTV 无法接受不同人群，相对于此类高档KTV，目标人群是个问题

解决方案：提出1+1模式，引导客户由不是目标人群 转移到目标人群观念上 4.成都高端美容院

基本接受团购模式，可往往只是给出一次体验，而如果让美容院给出更多体验次数，相对于商家是亏本的。

解决方案：针对美容院某个一次性项目合作，多次项目合作的话商家如果愿意，可以进行采纳。

5．成都流量问题

成都开站2个月，流量一直是个问题，目前已经拿下了很多品质产品，赞助我们来提高流量。

6.全国客户问题

基本上很多全国客户都有人联系，我觉得全国客户应该归结一下，否则撞车。

需改进的：

1．加大准客户搜索能力，提高对行业、网页、电话沟通、用量、需求的信息识别能力。同时提高对营销的技术专业知识。

2．多向有经验的同事和对手学习与沟通做对比，如美团，拉手等，他们是怎么去与客户沟通、怎么去挖掘客户与自已的工作情况做对比，自已的那里不足，那里需要改进，那里需要加强。

3．日常生活中，随时对自已的工作做总结，随时发现自已不足的问题进行更新改正，不要走弯路。

4．自我培养狼的心态，碰到问题勇于去解次问题，做事情要没有任何的借口，不要为自已去种种借口。

时间如流水，我会在以后的工作，更多一份思考，更多一份勤劳，更多一份成绩来回报我自已，回报关心我的老总和同事。我一定不会让大家失望。

第五篇：托底培优工作总结

托底培优工作总结

托底培优，即教师倾心倾力去培养思想品德素质和科学文化素质较高的学生，使之扬长避短，成为有用之才；而对思想品德素质和科学文化素质较差的学生则尽心尽力，使其取长补短，健康成长。简而言之，也就是常说的让差生不差，优生更优。

一个班级的成绩决不可能都在同一个水平线上。有的学生学习时能心领神会。有的学生则不知所云，反应迟钝，接受能力差，其成绩实在令人心忧。面对这表现各异的学生、差参不齐的成绩，既要防止学生骄傲自满情绪的滋长，又要防止自暴自弃思想的萌芽。对这两种可能产生的不良倾向都要防微杜渐，防患于未然。而及时细致地做好托底培优工作就是非常重要的一环。从而全面提高全体学生的思想品德素质和科学文化素质，达到比较理想的教学效果。那么，接下来就跟大家分享一下在平常的教育教学工作中我是如何做这项工作的。

首先，要做到心中有数。所谓心中有数，有两方面含义：既要掌握学生的思想动态，又要掌握学生的成绩情况。如在各单元测试结束之后，我会将学生的成绩统计出来，弄清楚哪些学生成绩好些，哪些学生成绩差些；好在哪里，又差在哪里；谁强谁弱，孰优孰差。如果不做到心中有数，就去培优辅差，那只会是盲人摸象，有劳无益。心中有数，我们才能对症下药，有的放矢，事半功倍。

其次，要采取具体的行之有效的得力措施。既然优生差生已是客观存在，我们就要正视这一客观现实，就要因材施教，因人施教。对优生我们除肯定他们的学习成绩和积极性外，还要及时防止他们可能产生的骄傲自满情绪。这还不够，还要针对他们敏而好学、求知欲强的特点，适当地给他们拓宽知识面，把他们带到一个比较高的知识境界中去，同时，还应该让他们多练，做到读写结合。

我会不定时的利用课间时间找这些孩子进行沟通交流，了解孩子的想法，及时给予鼓励或者交给孩子方法。对于优生我建立了微信群，将做的每日一题在群中给孩子进行辅导。

对差生我先肯定他们的长处，关心他们的学习，再帮助他们分析考试失利的原因，及时防止他们可能产生的自暴自弃思想苗头。这还不够，针对他们基础薄弱的情况，不妨从基础入手。俗话说：“万丈高楼平地起”。这些学生的成绩之所以差，就在于他们的基础没打牢固（这里既有主观的因素，又有客观的因素）。针对这种情况，我就应该抽出一定时间给他们补缺补漏，给学生架座桥、指条路。

在接下来的工作中，我要继续做到对孩子的情况心中有数，对孩子的辅导措施得力，并做到持之以恒，让托底培优工作真正做到实处，不再是一句漂亮的空话。相信我的教学工作会跃上一个新的台阶。