第一篇：中介店长年终述职报告

中介店长年终述职报告

第1篇：中介店长年终述职报告

在盛世家源工作一个多星期了感触挺多的，感觉特别能锻炼人，这也是我选择这行最主要的原因。对于一个刚刚走出大学校园踏入社会的我来说，最欠缺的是没有什么经验，有的只是年轻和冲劲。一个人可以没有宽度和高度，但一定要有厚度，我清楚的明白我还有很多的不足，只有通过我加倍努力的去学习，去更好的完善自己，使自己成为别人更信赖的人!

如果你初次见我，你会发现我是一个很腼腆的，很温和的小伙子。给别人的第一感觉还不是那么成熟，做我们这行给别人信赖是无比重要的，这是我需要有所改变的地方。上个星期不经意间就做了三单，事情发展的是如此顺利、如此容易，自己就有点自满的情绪了。自从去了罗总的培训，她给我们介绍了房产中介在这行大体的情况，让我们更深层次的了解到了其中不为我们新人所知之事。还有与客户沟通的一些技巧，熟悉商圈的重要性，以及勘察房源和带看的一些基本方法。感觉这样的培训给我们新人莫大的鼓舞，让我们更清楚的意识到自己的不足，从而下定决心，好好学习，才能更好的去完成自己的业务，成为这个行业的佼佼者。当然这必须要经历一些过程，好的坏的都是人生中宝贵的财富。诚如前天我遇到的麻烦，就是经验不足所致，导致合同没法履行，浪费的时间也很多，这很是值得我深思，提高效率势在必行。

目标决定策略。我下个月承诺的业绩是一万，对于一个新人来说，只做租并且单业绩达到一万还是挺有压力的，我就是要向不可能挑战，设立高的标准，这样我才有更大的动力和更高涨的热情去开展我的工作。这过程中肯定会遇到各式各样的问题，但我不会畏缩，就当它是给我磨砺的机会，更好的提升自己的阅历，以此提高工作水平，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同事相互交流好的工作经验，争取取得好的成绩!第2篇：中介店长年终述职报告

任何工作都离不开人的主体元素。于是首先就从学会做人，踏实工作做起;其次是掌握国家和开发区宏观政策，企业本身内部环境和企业投资环境，比如开发区优惠政策、×××政府总体规划、行业发展动态和城市建设发展动态等;还有微观环境和园区竞争情况;再次是饮水思源，摸索有效的营销推广方案，经常思考这样的问题：怎样花最少的钱达到最好的宣传效果?通过什么样的方式才能找到准客户?现阶段工业城项目还存在什么问题，应该先从哪方面入手解决营销难的问题?

XX年10月—XX年12月的主要工作

1、配合完成中秋晚会

2、协助完成汽配展活动

3、完成网络推广工作

4、积极配合公关活动

5、完成工业城招商的内部协调和调研，帮助完善招商基础资料

6、配合同事完成其他工作内容

7、推陈出新，不断完善营销思路，制定营销策略

8、完成临时性交代的任务

(一)不怕困难，建立把项目策划好的信心。

认真分析新形势新情况，正视新挑战，沉着应对，及时调整工作策略。一是认真学习北京工业地产宏观环境和×××的相关政策和规划，提高对它的理解和认识，以积极的姿态迎接困难，树立信心，始终保持旺盛的工作精神，千方百计挖潜营销思路。二是注重市场信息的收集和鉴别、分析能力，应对竞争对手的营销策略和市场推广策略，以之来调整我们的营销战略和策略;三是积极争取领导的支持和帮助，在制定营销策略和市场推广方案的时候，由于各自存在思维差别，肯定会出现意见不一致的情况，但对出现的问题和遇到的难题，会认真“把脉、会诊”，及时调整方式方法。虽然我离完成公司期望指标和自己计划的目标还存在差距，但在目前严峻困难的形势下，我认为所付出的努力和艰辛一定不会白费。

(二)从细分市场找到目标客户

力求按照不同的特征来进行市场细分，市场细分有三条好处，一个是获得消费者高度的忠诚度，一个是保护适当利润，一个是容易获得成功。比如追求相似利益的企业、具有相同行业特性的企业、相同国度的企业等等。

虽然园区在设计研发的时候就进行了市场的细分，但是这种细分往往相对是粗线条的，因此在具体实施销售的时候有必要进行更为明确的目标市场细分，根据产品推广的不同阶段，针对更加明确的目标客户，使用合适的营销策略和方式。

(三)与世俱进，转变策划观念和思维模式。

工业地产作为客观存在的比较特殊的产品，其营销思路和推广方法也会与其他产品有所差别，尤其是民用地产，它的特点是以感性诉求为主。而工业地产的特点是从理性诉求的角度进行宣传策划。工业厂房的需求量及其目标客户群的隐蔽性和分散性，就决定了它的宣传模式必须创新和媒体选择更具针对性。所以转变策划观念和思维模式是势在必行，把联东工业园打造成为具有全国前沿性和战略性的工业地产的典范。(四)提升自身专业素养和工作技能，提高工作效率

在常规工作的基础上，注重自身专业素养、沟通技能与工作能力的提升。自我抓基础、抓内功，一是抓实效工作，不断提高自我工作素质，使自己成为策划的行家里手;二是注重自我工作作风的培养及业务能力的提高，着力提高工作效能。

目前在营销和宣传等方面存在的问题：

(1)信息网络

还不够健全，信息量和信息来源渠道还不够多。

(2)招商方式创新不够，仍以传统的为主，面对面接触居多，招商效率低;

(3)招商面还不够宽泛，信息含金量偏低。

(4)已建的厂房结构比较单一，缺乏个性化，不能切合市场企业多样化厂房需求的实际。

(5)给客户承诺的配套设施跟不上，工程不能同时完工。

(6)与北京2xxxx园区，横向纵向的比较，在价格上没有优势，价格相对偏高，尤其是销售价格。

(7)厂房的设计合理性和园区的规划不是市场需求的最佳体现;

(8)工业城的定位缺乏远瞻性和市场引导性，内部招商组织结构建立的不科学，宣传推广的力度比较小。

通过我两个月对工业地产营销的认识和实践，主要有以下几条体会和思考：

1、领导对营销的重视程度及其思想观念是营销策略的制定和营销思路能否成功施行的决定因素。

一是领导对部门或个人的重视，使得个人能力增强，获得更多的资源和协助，对营销方案的真正实施也有帮助，甚至可能扭转乾坤。二是战略重点的定位重视，比如说领导对工业城的主体思路，对投入产出比的概念的认识，要建立品牌就得加加大投入，不断创新，连贯实施。实践证明，领导对指导性工作重视了，认识到位、支撑到位了，有机构，有人手，有支支撑，有管理，有推动，事情就会办的更好。相反，倘若仍停留在“等、靠、要”的阶段，则只能走下坡路。

2、优化组织结构，畅通内部信息沟通渠道，明确责任，提高工作效率的是前提。

提高工作效率的关键是明确个人工作职责，部门分工明确，发挥个人专长，完善组织架构，组织结构扁平化，保障信息沟通无障碍，事事有人做，人人有人管。

3、加快工业园的软硬件环境，完善营销制度，提高营销推广实施力度，加强公关是当务之急。

基于工业城要打造成知名的工业地产项目，提高工业城的核心竞争力是当务之急，也就对园区硬环境基础设施、厂房建筑档次、工业园规划档次等和软环境物业服务、物业管理、园区文化建设等方面提出更高要求。通过创新观念、盘活思路制定出有效科学的营销战略和营销策略，同时加强公关以辅助作用。

两个月来，我所取得的每一个进展，都是行政中心各位同事关心支持的结果，我还存在着许多不足，所能看到的成果不大，实现目标的距离还比较远，希望通过总结学习，不断提升自己，按照XX年既定的目标前进，做好每一件事。第3篇：中介店长年终述职报告

姓名：xx

部门：前期部

岗位：前期部职员

任职时间：一年

负责发改委、危改办、国土等相关行政主管部门的协调工作及发改立项审批、土地登记证相关手续的办理。

XX年伊始，我由城东房地产开发有限公司借调到城投房地产开发有限公司前期部工作，由于在我以前供职的公司我担任前期开发部的经理，所以新的工作我是驾轻就熟的，但由于公司刚刚成立与各行政主管部门的关系未曾建立，公司多个项目刚刚起步，正是前期手续未办及混乱的阶段，我深知新的工作是充满挑战的，在经过半个月的了解、熟悉我公司项目手续办理情况后，以《河北省房地产开发项目行政审批流程示意图》为纲，捋出了公司项目手续缺、差件以及下一步需办理的相关手续目录，按部就班办理。

申报震后危旧平房改造中央预算内资金，是上半年的工作重点。唐山市将震后危旧平房改造作为落实科学发展观、构建和谐社会、关注民生办成一些群众期盼的大事的具体举措，并将其列为市委、市政府的“一号工程”，由于河北省地方财力紧张，资金缺口较大，唐山市委、市政府恳请国家给予大力支持，安排一定数额的投资补助。作为一名唐山市民，我为我们的政府如此关注民生而骄傲，作为一名城建投员工，我为接触申报工作而感到自豪。强烈的自豪感使我以全部热情投入到工作中。“时间紧、任务重”是我对这项工作全部概括。由于申报预算内资金是由市发改委牵头的，而我负责与发改委协调的全部工作，为了掌握政策、信息以及上报资料的顺利审批，我每天都在公司和市发改委、住建局以及去市发改委、住建局的公交车上，来回奔波。XX年的盛夏，高温不断，每天顶着37、8度的高温等公交，有时一天都喝不上一口水，皮肤晒黑了，脱皮了，有时夜里也会因为小腿酸疼而惊醒，这一切并没有让我感觉到苦，而是感受到了工作带给我的满足感，我在工作中体会到幸福，经过努力由我负责的发改委审批的关于城子庄、南富庄、建华桥震后危改项目的项目建议书批复、可行性研究报告批复、咨询评估机构评审等要件均在行政主管部门要求的时间内完成。为了加快完成申报手续，接手了由技术中心负责的初步设计、基础配套实施概算、及初步设计、概算专家评审等工作。为将发改委的要求及时传递给设计院，常常和设计院的工作人员一起加班到深夜。记得去石家庄上报手续的前一晚，我和当时的主管领导图总、设计院的工作人员，一直忙到凌晨两点，当我们看到组卷齐全及合格的资料放在危改办的桌子上，我们都欣慰地笑了，没有累、没有苦，只有骄傲和自豪。

XX年7月，我和主管领导图总、住建局、市发改委的相关领导，去石家庄上报申报资料，同时，也要经过省发改委、省咨询中心及专家们对组卷资料审核，对于我们来说，这是申报工作最关键的环节。怎样才能使我们历经数月辛苦完成的工作，得到省主管部门的审核通过呢?除了我们将工作做好、做细外，还有赖于我们之前与市发改委、住建局所建立起来的良好关系。基础配套实施概算与我们将申请的中央预算内资金有着直接关系，我和我的主管领导图总与市发改委、设计院及省评审专家多次探讨如何才能在合情、合理、合规的情况下，做到有利于公司效益的最大化。最后，在市发改委、住建局的协调支持下，省发改委、省咨询院将我公司三个项目的基础配套设施投资额由10800万元增至11670万元，为公司多争取了870万元。石家庄的7月，酷暑难耐，在经过一周的高强度工作后，我们回到了唐山，中央预算内资金申报工作，也随之圆满结束。接下来，我的工作经过调整后，主要负责发改部门、国土局的协调工作及相关手续的办理。

南湖休闲美食广场项目、凤凰新城brd项目、三年大变样的相关手续办理及审查工作是下半年的工作重点。

南湖休闲美食广场项目的土地证办理，是公司给予的考核任务，为了保障销售工作的顺利进行，南湖休闲美食广场的土地证必须抢时间办理。为此，我们必须做好路南区国土局、市国土局的工作，除了上报资料及时、准确外，还要紧盯办事人员，由于南湖休闲美食广场由于项目用地涵盖了国有建设用地、集体建设用地、农用地等地类，地籍调查情况复杂，又因a-01-1地块与a-01-2地块出让时间不同，按正常情况办理两个土地证，但由于我公司的建筑物分别占两块地，这样，单体建筑可能会有两个土地证，影响销售，协调市国土局、路南国土分局的领导，特事特办，最终在公司领导要求的时间内，完成了南湖休闲美食广场项目土地证的办理。

XX年8月初，在刚刚完成申报中央危改资金手续后，我发现我怀孕了，由于一直太辛苦、休息不够等原因胚胎发育不正常，有先兆流产的迹象，我选择了做流产手术，这对于我这个31岁还没有孩子的人来说说，无疑是一个巨大的打击。在手术后的第三天，我接到了路北区发改委关于我上报的rbd项目发改立项的专题会的通知，由路北区发改委jú长主持召开。由于我是对发改部门的前期跑办人员，项目情况我是再了解不过的了，考虑到让其他同事去有可能汇报不清楚而延误审批，我还是带病去了。两个小时的会议时间，我强忍着疼痛，汇报了项目情况，得到了审批。工作和生活是两条线，可是又有谁能保证这两条线不会相交呢?作为一个职业人，尤其是一个职业女性可能付出的会更多，但是，我的职业素养和我所在的岗位告诉我：对于责任，一刻也不能懈怠。

进入公司一年来，我深深地感到我所在岗位的重要性。除了需要敬业、奉献的精神之外，还必须具备良好的工作能力和水平。总结自身，我认为工作能力主要体现在以下几个方面：

1、专业基础是立岗之本，不断提升专业水平，是我在工作上一直追求的目标。项目跑办前期的工作，需要掌握大量的法律法规和相关政策，需要不断积累和学习。XX年5月，我有幸被公司派往西安，接受了住房和城乡建设部人事教育司举办的《项目前期、用地管理》继续教育培训班，在为期五天的学习中，进一步掌握了项目建设用地管理法律法规、建设工程项目前期管理及审批程序、建设用地报批程序及基本要求、建设用地管理新政策以及城市房屋征收拆迁管理的学习，这些专业知识使我在以后的工作中，受益非浅。XX年11月我参加了全国房地产中级经济师的考试，在几个月的学习中，也使我掌握了大量的房地产开发的知识，我也深深明白，专业知识是我做好工作的基础。一边工作，一边学习，不断丰富和完善自己。

2、做事细心认真，团队协调能力强。在和部门领导、同事们的协作中，能够准确地领会领导交办事件的意图，扎实、细心的执行。与同事间能够相互帮忙、合作，营造了良好的人际环境和氛围。

3、性格开朗，善于与人交往，语言、沟通能力较强。和各职能部门打交道、跑办业务，通过富有亲和力、严谨性、坦率的交往方式，能够与相关部门工作人员实现有效、顺利的对接，保障跑办业务无障碍。当然，作为一名年轻的职员，我距离公司发展的要求还有很多差距和不足，在今后的日子里，我将一如既往，虚心向领导、同事们学习，不断提高自身的业务素质和水平，为公司的长远发展作出应有的贡献!

第二篇：中介店长岗位职责

店长岗位职责

1、了解公司的运营方针与工作计划；

2、及时传达解释并执行公司的各项政策、制度；

3、负责制定店面的目标任务并带领成员完成每月业绩指标；

4、制定培训计划，由店长进行培训，培训结束以后要进行必要的考试，对员工的培训效果进行评估；

5、挑选和培养优秀成员向公司推荐，为公司进行储备人才；

6、指导店面经纪人进行房源、客户的跟进工作，帮助新员工提高业务能力；

7、针对业绩突出的有权提请奖励，同时提醒戒骄戒躁；

8、负责房源开发与积累，积极提供优质房源，并与客户建立良好的业务协作关系；

9、组织、撮合、协调委托客户就交易进行谈判，并良好的控制交易节奏；

10、参与项目的营销策划，提出客户服务的改进意见；

11、指导店面业务人员进行房源、客户的跟进工作；

12、协助财务收取定金或签约金、签定协议；

13、进行竞争对手的市场调查提出有效的应对措施或建议；

14、及时、准确按要求向上级领导提供销售信息及各类报表；

15、及时发现所管店面的可疑行为，做出正确判断及处理措施；

16、组织店面人员总结交流营销经验，了解市场动态，积极学习房地产等相关知识，提高个人的业务水平；

17、负责学习教会内部网，做好房源、客源及成交等内网管理工作；

18、对店内的卫生、工作人员着装进行检查和监督；

19、维护公司形象和无形资产，保持专业服务工作状态；

业务经理职责

1、负责为客户提供租赁、代办过户、房产抵押等服务，协助办理贷款、过户等相关业务。

2、服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地推销房源；

3、负责客户接待，为客户提供专业的房产咨询服务；

4、根据客户需求为客户提供匹配的房源信息；

5、负责公司资源开发与维护，与客户建立良好的业务协作关系。

6、善于辞令而不空话、大话，待人以诚，为企业树立良好形象；

7、努力做好售后服务工作，及时回访客户，反馈市场信息；

8、了解客户需求，提供合适房源，陪同客户看房，促进业务成交；

9、负责督促客户及时提交各种资料并催收服务费；

第三篇：中介店长必备一

中介店长必备一． 招聘

一、招聘

公司绩效产生的源泉-----招聘，三级市场来说，只有招聘做好了，其他问题迎刃而解。持续招聘的好处： 1.不断的发现销售精英;2.给公司源源不断的活力和激情;3.给老经纪人以压力;4.为公司储备人才, 为开第二、第三家做准备;5.获得淘汰不称职经纪人的机会 …….招聘经纪人的条件：

1吃苦耐劳 2看着顺眼 3沟通能力 4热爱房地产事业 招聘的渠道：

1、转介绍（通过熟人、朋友、客户介绍来的经纪人，这种人不容易流失，因为他们是被推荐来的，他们能看到成功的希望，而且对于本行业有一定的了解，知道过程可能很苦，但马上就有好的业绩，因此他们能坚持做下去，将会很快成为店面的主力军。）

2、店面招聘（非常直观，能够直接了解店面情况，来之前就有一定的思想准备，落差感不强。）

3、人才市场（目前去人才市场招募的中介公司会比较多，效果不是太明显。）

4、人才报刊（效果比较明显，但需要做一些铺垫工作，让新员工入店后降低其落差感，对他们做职业生涯规划。）

5、网络（把好关，来后思想落差比较大。）

6、其他行业的销售人员（销售相通，适应能力强。）

7、挖人（短期应急可以，但是他们的忠诚度不够强，不能够与公司同舟共济，在这期间店面需要不断培养自己的销售团队，他们才是你的主力军。）

8、毕业大中专生（大中专生、高中生、技校生，他们学历中等，做起工作踏实，没有太多想法，会一心一意的工作。）

招聘次数：

根据新店前情运营情况来看，每个月店面至少要招聘四次，将人数迅速扩充起来，对于新的店面来说，店里比较好留人，因为大家基本上是同一批进入公司的员工，相互之间没有隔阂，有共同语言，而且一人签单带动一片的作用，容易营造竞争氛围。

中介店长必备二． 店面人员结构 店面初期运营，需要设定工作岗位及人数为：店面销售经理1名、店务秘书1名，经纪人8名左右（其中3个月以上经纪人至少两名），人员总数在10人左右，先设立2个组。随着运营时间的增加和员工业务的熟练，在店面运营3个月后，店面经纪人增加到12名左右（开单经纪人在8名以上），可以分为3个销售小组。让销售小组相互竞争，相互挑战，刺激每一位小组成员，提高销售小组的小组战斗力。

中介店长必备三． 培训

对于新店来讲，培训是重中之重，人招聘来了，下面该怎么办？就是培训。培训是员工最大的福利，要让员工感觉在我们体系内可以学到东西，可以得到提高。对于我们行业来讲，其培训主要包括房地产基础知识、专业知识、专业销售技巧和客户服务，可根据运营时间及人员结构按排以下培训课题：

1、公司体系介绍（企业文化）

2、经纪人职业生涯规划

3、房地产基础知识（各种专业术语的解释、房地产市场的分类、建筑结构、影响房价的因素等）

4、商圈的精耕及如何开展工作

5、开发房源和客户的方法和技巧，及如何勘察房源

6、经纪人工作三圆环

7、判定优质房源和优质客户的标准

8、一次性付款及按揭贷款买卖双方所需的证件、费用

9、一次性付款、按揭贷款办理过户的流程及所需时间

10、土地证办理过户买卖双方所需的证件、费用、时间

11、接待客户的流程，以及方法和技巧

12、各种销售工具（主要是表格）的使用

13、带客户看房的方法和技巧

14、买卖、租赁合同的签订

15、客户如何跟进

16、签单前、签单中、签单后应做哪些工作

17、电话接听

18、如何与客户进行有效的沟通

19、房源的推广方法

20、国家相关法律的规定，及风险的防范

21、质量服务

注：以上的初始化培训由公司总部协助连锁店完成，其他专业知识和技巧由店面销售经理完成，也可以邀请体系内其他连锁店店面销售经理、店面销售主管或公司总部运营顾问来讲，这样做使店面经纪人感觉我们的讲师团队比较强大，也能形成好的资源优势，形成资源体系内共享，以达到更好的培训目的。培训结束后要进行测试，像客户接待需要现场做演练，加深经纪人的印象，反复练习，让经纪人养成良好的工作习惯。

中介店长必备四． 会议

会议是跟进经纪人的最好方式，通过会议，及时了解店内员工动向和业务切入点，便于店面销售经理发现优质盘源，使之迅速成交，提高员工的自信心，提高团队整体战斗力。

店面日常会议可分为以下几种： 早 会：

第一、早上8：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。

第二、全体经纪人唱团队激励歌曲（唱店歌，声音一定要洪亮，需要有激励意义。如“团结就是力量”、“壮志雄心”、“步步高”、“壮志在我胸”等，唱歌能振奋人心，鼓舞士气，告诉全体员工：开始上班了，希望我们今天都有好的收获。）

第三、值班经纪人讲励志小故事或表现一个节目。

第四、全体经纪人沟通信息（主推房源和准客户的推广，形成良好的内部沟通系统，使信息流通最大化）。

第五、全体经纪人向销售经理报当天工作计划（经纪人需做当天详细工作计划，具体到几点在做什么工作内容，这是店面销售经理跟进经纪人的有效工具之一。）

夕会: 第一、晚上6：30准时开始(运营前两个月由店面销售经理主持，以后由各销售小组销售主管轮流主持，全体经纪人及店务秘书参加)。

第二、各组经纪人向销售经理汇报工作（昨天经纪人房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计，以便店面销售经理找出店面问题所在。）

第三、经纪人一天遇到疑难问题的解决（这也是有针对性的培训）第四、案例分析（找典型的案例，分析得与失，让经纪人从中提高。）第五、做明日详细工作计划 店面销售会议：

第一、每周二下午2：00准时开始（参加人员：店务秘书、各销售小组销售主管，由店面销售经理或店东主持，会议决议在晚上开周会时公布给全体员工。）

第二、各销售小组销售主管进行组内人员详细分析（经纪人工作状态、开发量、带看量、磋商量、计划完成情况、店面调整建议。）.第三、店务秘书对店面卫生、考勤、值班状况、房源及客源上交状况、单子过户状况进行通报。第四、店东、店面销售经理、销售主管共同制定店面调整计划，以及下一周店面工作计划。周会：

第一、每周二晚上7：00准时开始。（总部周二上午召开全体销售经理会议，晚上可以传达会议精神和最新政策。会议由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。

第二、经纪人做本周的一个“案例分析”。（成交和失败的都可以，以书面方式）

第三、经纪人汇报一周详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况，主要是活动量上的统计、以便店面销售经理找出店面问题所在。）

第四、本周店面疑难问题的解决

第五、销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六、体经纪人做下一周详细工作计划。月会：

第一、每月1号晚上7：00准时开始（由店面销售经理主持召开，全体经纪人及店务秘书参加）。第二、经纪人汇报一月详细工作（房源、客户、带看、磋商、成交情况）第三、本月案例分析（以书面形式）第四、本月疑难问题的解决

第五、销售经理做总结分析，全体经纪人共同参与。第六、全体经纪人做下一月详细工作计划。

以上会议安排，早会和夕会是每天都召开，坚持两个月后，就能形成我能够店内好的文化，员工也养成了好的工作习惯。通过会议（会议与培训相结合，经纪人的基本功掌握的会更牢。），能够使店内经纪人的思想统一，有问题就能得到及时解决，使全体经纪人能够轻装上阵，也使经纪人的业务技能得到大的提高，从而提升团队的整体战斗力。

中介店长必备五． 执行力（规章制度和奖惩方案的实施）

公司的规章制度包括：行政管理制度、人事管理制度、财务管理制度、会议制度。没有不好的公司，只有不好的管理。一项好的规章制度，如果执行不下去或执行不到位，她的效果的大打折扣，甚至会出现很多漏洞，使公司的整体作战能力不强。只有严格执行公司的各项规章制度，完成公司下达的任务，自上而下贯穿执行，打造整个团队的整体执行力。

店面行政规章制度：

1、经纪人必须在晚上下班前全面打扫店内卫生（玻璃桌、电脑桌、会议桌、茶几、垃圾篓、地面），第二天上班由销售经理检查，有任何一项没打扫或打扫不干净，一次罚款人民币10元。

2、早会周会月会时，电话须调成震动或关机，早会电话响一次，罚表演节目一个，周会月会电话响一次，罚款人民币10元。

3、上午8：30签到，中午2：00签到，每迟到一次，罚款人民币10元。（可根据季节进行调整）

4、早会8：30准时开始（时间在半个小时左右），由销售经理主持（若销售经理不在，由值班销售主管主持），迟到一次罚款人民币10元，如请假，须提前一个小时向销售经理请假。

5、每周二下午6：00进行卫生大扫除。

6、每月月底最后一天下午6：00进行卫生大扫除。

7、周销售会议、月销售会议及卫生大扫除不参加者，罚款人民币20元。

8、公司组织集体活动不参加者，罚款人民币50元。

9、经纪人外出要进行登记，出去1小时以内，告知销售经理;1小时以上，必须填写经纪人外出登记表，不告知或不登记者，罚款人民币10元。

10、经纪人在调休或外出期间电话关机者（时间要求：上午9：00到晚上10：00），罚款人民币20元。

11、经纪人工作当天所用的各种表格，在开夕会时上交店面店务秘书，一次不交，罚款10元。中介店长必备五． 执行力（规章制度和奖惩方案的实施）(2)销售主管, 人民币, 经纪人, 执行力, 电脑

12、因经纪人的直接原因（最主要是服务态度），造成客户投诉的，当月累计一次罚款人民币20元，并通报各店;当月累计二次罚款人民币50元，并通报各店;当月累计三次公司给予除名。

13、如产生声讯电话费用，由当天值班销售主管负全责。

14、店内电脑是供经纪人查阅信息和发布信息的，如上非法网站或下载非法信息造成电脑故障的，其维修费用，从当天值班经纪人工资中扣除。

15、上班时间在店内抽烟者，罚款人民币10元。

16、使用一次性杯子者，罚款人民币10元。

17、店务秘书周一上午12：00之前向公司上传周报表，少发一次，罚款罚款人民币10元。

18、接待完客户必须整理桌椅，烟灰缸，不整理或整理不干净罚款人民币10元。

19、经纪人调休或请假一天者，须提前一天通知销售经理，并在店务秘书处备案，否则罚款人民币20元。

20、店务秘书、销售经理、区域经理等管理层若违反上述规定，罚款加倍（经纪人监督）。

21、以上罚款冲为店内基金，用做店内集体活动或奖励给店内业绩优秀的经纪人。

22、值班制度：合理安排值班表，每天一组值班，由销售主管统筹安排，营造组内竞争氛围，提高组内经纪人的积极性。值班出去看房，须向销售主管请假。

23、房源、客户分配制度：以房友的录入时间和准确度为准。（详细规定见房源、客源管理细则）无规矩不成方圆，店面一定要有奖有罚，让员工按照公司的流程一步一步向前走，这样店面才能建设成健康、有序的团队。但其中最关键一点就是店面销售经理和店务秘书一定要起到带头作用，要带头遵守公司的规章制度，带头按照公司的流程工作，这样才能更好的带动其他员工，从而形成一个有高效执行力的团队。

中介店长必备六． 业务开展

1、印制DM单10000份，把商圈内沿街商铺和小区发个遍，提高店面知名度。

2、网络宣传，主要是网络房源的发布和推广。（目前经纪人用的最多的就是网落推广，因为用这种方法的经纪人比较多，因此效果不是太明显，而且容易造成经纪人懒惰心理，能不出去就不出去。）

3、社区活动，到商圈内成交量大的小区做社区活动，提高市场占有率。（列出商圈内重点小区，一一拜访该小区物业公司，联系好感情，便于日后更好的合作。在做社区活动的同时，需要配合着一部分销售工具，如有房源展示文件夹，能够直观的展示我们的信息，提供我们优质的服务，从而得到客户的认可。）

4、报纸广告，通过报纸广告吸引客户。

5、到商圈内人流量大的地方发放名片或DM。（有目的的进行，组织经纪人，最好以销售小组为单位，在商圈内小学，幼儿园、市场周围发放，起到很好的宣传作用，同时能得到大量的客户和房源。）

以上所有业务开展方法，其前提是经纪人必须从店里走出去，精耕自己的商圈，这就需要全体经纪人做商圈内楼盘的详细调查，了解小区及家属院的位置，交通情况及周边配套设施等，做到对自己的商圈非常熟悉。只有在此基础上，才能更好的开展业务，进行快速、有效的扩张，逐步控制商圈内的业务线索，从而达到小区域内称王的地位。

中介店长必备七． 合作

只有合作才能共赢，我们的经纪行业更注重这一点。特别是新店，更应该主动走出去，只有店里有经纪人开单了，才能带动和刺激其他没有开单的经纪人，使整个店面的经纪人动起来，使店面整体业绩有大幅度提升。以下几种途径可以参考：

1、每周两次往体系内连锁店互发房源信息，店面打印出来两份，供客户与本店经纪人查阅。

2、每周一次到体系内兄弟连锁店参加早会（每次派3—4名经纪人，一是让两家店之间的经纪人有一个很好的交流，使经纪人有更多的合作机会，二是认为我们的体系很大，从而增强经纪人的自信心。）

3、每月两次到体系内连锁店进行信息沟通，确保合作顺畅。（主要是让优质信息得到流通，加快成交速度，利用连锁网络的优势，形成有效的资源共享，从而达到共赢。）

最后再次强调一下执行力，以上所有部分都是从店面运营的实际情况出发，结合目前市场情况，作出的有效店面运营方案，需要不打折扣的执行，才能使店面运营尽快走向正规，从而实现店面的最大盈利。

第四篇：经典中介店长心得体会

【经典分享】在上海六年做房产中介店长的心得体会 一．

改善沟通方式，多渠道获取信息

管理工作的基础是获取充分有效的信 息

只有掌握正确的信息才能作出正确的决策，而正确的信息必须经由多渠道获得并经比较鉴别筛选。常听说有新官上任先微服私访，原因是经正常渠道获得的信息有时并不真实，所以店长要学会开拓信息来源渠道，不可偏听偏信。对互有矛盾的经纪人提供的关于对方的信息（俗称“小报告”）要谨慎对待，对第三方提供的信息则须重视；对经纪人反映的市场和客户情况要谨慎，对客户的信息反馈则须高度重视。事实上，店长就是店内的信息处理中心，店长的信息主要来自五个方面：经纪人，客户，市场，其他加盟店，公司；为获取这些信息我们建议并推广如下沟通渠道。

1．开会

这是一个最普通也是最有效的方式，在会上，大家或讨论或汇报，有时甚至是进行激烈的争论，结果是了解了公司的整体运作状况，了解了自己目前的工作有否与其他部门密切配合并形成合力，了解了各自观点的差异及原因之所在。“把论放在桌面上”有利于增强工作的透明度和合作度。店长们常说经纪人太辛苦，晚上再开会没效果；恰恰相反，经过一天的实际操作，晚上正是经纪人们总结经验，提升理论的时候。“今天提升一条经验，明天就少走一条弯路”这个道理一定要给大家讲清楚。我们推广下面的开会形式：

（1）晨会

晨会可简短一些，全体人员着制服在店面前接受店长指导，激励，分派当天任务，总结昨天经验。建议全体人员高呼本店的质量服务宣言（掷地有声！），鲜明整齐的服装和整齐划一的形象既给了自己信心，也给了客户信心。不要怕难为情，不要觉得这种方式老土，不要害怕喊口号，口号喊一千遍就是事实！

（2）夕会

建议每周至少组织两次集中学习，每次时间不少于两小时。集中学习的内容 为房 地产销售的核心课程，由店长主持，发动大家讨论（全体参加，店长制定详 细的学习计划）。

每晚下班前组织至少半小时以上的总结例会，由店长对当天违纪现象进行批评，组织大家就具体案例问题进行讨论，集思广益。

（3）研讨会

对新出台的制度，业务方案，营销工具，可立即组织大家讨论学习，制定落实行 动计划。请注意：决策的参与程度越高，则群众自觉执行的力度和积极性越大。2．观察法

好的管理者必须是好的观察者，店长须仔细观察经纪人业务操作的每一个环节和 细节（比如坐姿，接听电话，拜访客户时的眼神等等），及时进行培训指导。

3．谈话法

店长应给自己规定一个任务------每周至少跟所有经纪人正式单独谈话一次，这 样做一方面可体现对经纪人的关心，一方面可获取个人业务和店内管理上的信 息。店长可让经纪人自己描述其一天的工作内容及每项内容所用的时间

（甚至包括与客户交谈的遣词造句），据此判断其工作的效率，服务的质量，然后进行辅导。

4．客户回访

通过打回访电话，质量服务调查，组织客户座谈会等方式获取客户对店内的意见 和建议。

二．协调组织关系，学会整合资源

“ 所谓管理就是让合适的人做合适的事”，好的管理者不仅要会调动下级，也要善于调动上级，店长在组织内的位置承上启下，其工作其实就是整和资源的工 作。毛主席不会打枪（绝对不是好兵），但他却能有效调动无数打枪的人（绝对 是个好元帅）。原因就在于他知人善任，知道资源在那里，如何利用这些资源。那么，店长的资源在那里呢？一份在店内，一份在公司。千万不要单打独斗，千万不要和公司脱节，公司大把的资源等着你来利用，“会哭的孩子多吃奶”，店长的工作就是将店里的困难（不管是经纪人业务上的还是管理上的）向公司相关职能部门汇总反映，寻求支援。如果等到业绩上不去时才向领导诉苦，为时已晚矣！（失败者才找理由）。一定程度上讲，一个好的店长就是一个善于“哭”，即善于寻求资源的店长。在这里，我有几点建议：

1．首先，请考虑清楚哪些权力可以由你来行使，哪些权利属于公司。不要抱怨 你没有这权力那权力，所以你便什么事都不做，什么事都等都靠，你可以先 “试”。如果你打算实行“业务主管制”，请先“试”，然后将“试”的结果以 报告建议（请拿出多个方案）的方式呈报领导，请领导做选择题（注意：领导不 会喜欢给他出思考题的人）；只会抱怨的经理人绝对会被老总认为是无能。，所 以，请大胆地“试”吧！珍惜你做店长的权力和远大的施展空间！在店里，你就 是总经理，大胆地改革，大胆地提建议

2．遇有无法解决的困难即向有关部门反映，请求支援

当然，若想在需要帮助的时候能即刻获得帮助，就必须在平时做足外交工作，协调工作。曾有位主管抱怨某某重要设备坏了，报上去却一直没回音（以至于影响 了业绩—据说）；某部门下店做咨询了解到此事，立即与公司相关部门联系，当 天维修人员即上门维修，这就是效率！效率来自于沟通！管理就是沟通！“气死 不打笑面人，礼多人不怪”这些传世格言希望大家铭记在心，活学会用。

另一方面，店里有什么资源呢？经纪人是我们最宝贵的财富和骄傲！老经纪人有经验，新人有朝气，问题是如何充分利用其各自的特长。在这里我有几点建议：

1．鼓励经纪人提意见

可以通过开会研讨的方式，也可以设立意见箱或单独与经纪人谈话（做礼贤下士 状，并为其描绘出一幅成长蓝图）

2．适当保护少数不合群的人

真理有时候会掌握在少数人手中。大家都知道“鲢鱼效应”，有些人不合群是因为缺乏沟通能力，而有些人却可能是因为卓有能力，而又爱发表意见而遭致群体的排斥。保护他们，就是保护店内的活力和生命力（千万记住：这类人若赤胆忠心，可能成为你重要的店内信息来源）

3．有计划地招募新人，破格提拔业绩突出的新人，改变店内死气沉沉的局面

4． 充分利用好老经纪人的经验

可通过召开经验交流会（晨会或夕会），写成交心得，鼓励老经纪人上培训课当讲师等方式

第五篇：中介店长工作计划

篇一：房产中介店长必须做到的8项工作 房产经纪人业绩翻倍技巧

（一）帮助房产经纪人业绩成长的方法 房产经纪人 成长 业绩

一、经纪人如何给自己定位非常重要

1、市场目标定位:

2、自己要自信（自信是推销员不可缺少的气质，自信对于一个推销员的成功及其重要）例如当你和客户会谈时，你的言谈举止若能表露出充分的自信，就会赢得客户的信任，只有客户信任了你，才会相信你，相信你才会心甘情愿的购买你的商品。通过自信才能产生信任，而信任才是客户的购买你的商品的关键因素。如何能体现出你的“自信”呢？首先必须衣着得体整齐，面容可掬，礼貌周到，对任何人都亲切有礼、细心应付。

3、骄傲（能够从事房地产行业）

二、懂得给自己定位还要包装自己

1、工具包（包里面要有：手机、卷尺、指南针、计算器、名片夹、订书器、笔纸）

2、制服、胸牌（如果没有制服，男士：白衬衣，西裤，领带，皮鞋，梳理头发等；女士类似略。）

4、业务文件夹（相关表格，销售委托书，客户跟踪表，信息登记表，看房委托书，工作日程式安排等等）

三、如何成为一名成功的经纪人（首先一定是一个开发房源的能手）

四、开发房源的途径

1、网络

2、通过报纸

3、通过交际关系

4、同其他人合作（如保安、管理处、小卖部阿姨）

五、如何开发自售业主的房源

1、不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况。

2、不要回避自己是中介

3、解释自己对这个片区的房源较为了解，而且已有成交交易（有卖出）

4、解释自己手上已有成熟的客户

5、介绍自己公司的实力与自己的专业水平

6、提醒买方其实在整个房产过户交易中并不是象的那么简单、单纯，如不够专业，在交易过程中存在某些方面的风险弊端，应该引导买方委托专业代理公司销售。如果你委托我来出售，我可以为您拟定销售计划。

7、如果最后还是拒绝，应礼貌的说：某某小姐或者先生没关系，如果你在买房过程中有出现任何疑问，可以打电话与我咨询，我将为您免费提供专业服务，让业主相信你，乃至信任你，认为你很有素质很有修养。例如：你感觉我很专业，你可以委托我，我有信心和能力帮助你销售房产。*切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由，以免中介费打折。篇二：做好二手房中介门店店长每日必读必做工作 店长每日必读

1.作为店长，有没有每天早上比员工提前5分钟进店，而且保证决不迟到。迟到后自行纪录作表率？

2.作为店长，到店后有没有带头打扫卫生。有没有到考勤时间去看店内人员的出勤情况？ 3.作为店长，有没有每天开早会做act？有没有对每一位员工进行工作安排？有没有表扬优秀员工？有没有激励大家的士气？有没有宣读公司的各项规定、通告？ 4.作为店长，有没有及时审批经纪人的工作日志及查看各类表格？ 5.作为店长，有没有及时对店内经纪人提出要求8：30分后进入工作状态，在店内不准吃东西、闲聊、做与工作无关的事？

6.作为店长，有没有安排扫报、听广播，并及时检查结果？有没有自己做这些工作？ 7.作为店长，有没有对经纪人的每一个按自己每一个客户做到心中有数，并给与指导？ 8.作为店长，有没有安排经纪人外出散发dm单，并进行检查？有没有带头出去开发和做业绩？

9.作为店长，有没有随时检查外出登记，并且是否按公司要求做了，错的地方有没有及时指出及时更正？自己有没有及时详细做外出登记？

10.作为店长，有没有及时要求、教导经纪人回访客户，并给与指导？

11.作为店长，有没有及时安排新员工去跟老员工看房、开发等工作！并做出指导。12.作为店长，有没有及时安排秘书给友店推物件？友店推来的物件有没有及时宣导？ 13.作为店长，有没有及时指导、检查每笔案件的进度？有没有提醒安排经纪人去打款过户，过户过程中有没有安排经纪人回访客户？

14.作为店长，有没有及时了解市场行情、政策变化，并及时进行良好的宣导？ 15.作为店长，有没有及时查阅系统上的成交及房源信息？并帮经纪人进行配对？

16.作为店长，有没有随时要求经纪人的着装、仪表、言行？接待客户时的流程是否正规、不对的地方是否及时安排人员进行增援？

17.作为店长，有没有随时对经纪人不对的地方进行纠正？ 18.作为店长，有没有及时要求经纪人对自己一天的工作进行总结，并自己安排明天的计划？ 19.作为店长，有没有每天开夕会对当天工作进行总结，做针对性的业务训练。对每一位员工的工作进行检查，未完成今天任务的讲明原因并进行指导？20.作为店长，有没有和值班员一起值日、值班，或自己安排值班？

21.作为店长，有没有对店内所有人员生活、工作都进行关心、帮助？如：生日、住址和具 体困难？

22.作为店长，有没有每天检视自己对当天的工作是否有不足，是否对每一位员工都做到了 公平、公正？

23.作为店长，有没有把商圈内的物业了解清楚，做到了如指掌。并经常外出了解更新的情 况？

24.条作为店长，有没有在与友店出现纠纷之前，本着友谊第一、业绩第二的态度，积极友 好的进行沟通，为公司的团结做出自己的贡献？把所有可能发生的问题消灭在萌芽状态 以上内容希望各位店长每天在进入工作前看上一边，相信能给大家以启发、帮助、提醒，因为这些都是作为公司骨干要做到的，只有严格要求自己，永不松懈的人才能成为成功。篇三：房产中介店长岗位职责

店长岗位职责 1． 每天晨夕会主持。晨会、夕会内容必须与工作有关，具体可以包括房产信息、市场新闻、行家动态、公司最新通告制度、当天工作安排、案例分享、畅盘、畅户等。2． 检查每天录入的房源、客源跟进质量及跟进情况，帮助经纪人迅速成单。

3． 安排经纪人当天的驻守时间、地点并不定期的进行检查驻守情况，回店后第一时间询问 并统计驻守情况录入系统。（附驻守表格）

4． 监督检查经纪人每天网络的使用情况和网络上传质量及每天网络资源更新情况，对于每 天所上客户进行统计，询问客户来源渠道。及时的调整网络端口的使用（网络制度表）。5． 随时关注经纪人的电话跟进及门店客户接待，发现问题，当场给予指导，并在夕会中提 出，让其他经纪人不要犯同样的错误。

6． 帮助经纪人带看，并纠正带看过程中的错误，同样在夕会中和经纪人一起分享。7． 量化监督检查。

8． 监督检查经纪人外出登记情况事由及回店时间。

9． 如经纪人自己带看，经纪人回店后必须第一时间询问带看情况，并及时对房东、客户进 行回访和跟进。

10.时刻关注经纪人的状态，及时的沟通和激励，提高工作斗志和热情。11.帮助停单时间较长的经纪人调整心态，促其尽快开单。12.对于新入职员工进行初期跑盘培训和基础专业培训，及时关注和帮助他们尽快的适 应工作。

13.管理组别收意向或转定、签订买卖合同要第一时间编辑简讯发送区域经理（区域总监）。而且每天要对已签约的单子后续工作及时跟进，因工作失误造成损失的，店长应负责任。14.下班前对一天的工作情况进行检查统计，并填写当天的日报表，发送区域经理（区域总监）抄送直营副总。