第一篇：终端问题总结

天成问题说明

天成焊接公司2008年为我锋士公司焊接的GPRS02电路板主要问题如下：

1、430单片机问题： a、无法烧入程序（8个）。b、蜂鸣器上电常鸣（3）。c、出现死机现象（2）。d、串口无法通讯（6）。

2、先前采用的max232无法正常通讯，调整为SP3232后已经完全正常。

3、LM7824电源稳压芯片烧坏（8）。

4、调试过程中存在虚焊、短路等若干小问题。

针对以上问题给调试工作带来了麻烦，大大降低了工作效率；并且给我公司产生了很大的经济损失，使我公司用户对产品质量产生怀疑，损害了我公司信誉。

2009-03-25

第二篇：终端运行总结

卷烟营销终端管理系统运行总结

区局为全面提升卷烟营销终端管理系统运行工作水平，督促卷烟营销终端管理系统运行工作的认真贯彻落实，切实提高营销部的服务水平与技能，现就将我辖区终端运行情况反馈如下：

一、基本情况

从整体情况来看，我辖区终端应安装30户，实际运行30户，客户能100%上线扫码，从9月底运行情况分析，端客户平均在线天数27天，扫码销售户数30户，日均在线时长12.5小时，最大在线时长：20.58小时,最短在线时长：5.93小时.二、存在主要问题

（一）对终端系统的应用的重视程度还不够。及时跟踪、数据检查校验、故障排除、督导管理等诸多工作措施没有落到实处，注重形式的多，能体现效果的少。

（二）系统运行中常见问题比较集中。一是间断扫码、集中扫码现象比较普遍。有的客户扫码销售比较随性，断断续续，扫码销售意识还没有形成。有的客户集中扫码痕迹明显，间断扫码且单笔销售量较大。二是数据逻辑错误明显。部分客户系统购销存数据与实际不符，主要体现在客户库存录入不准，还有个别客户销售或库存数据单位换算错误，数据误差比较明显。

（三）客户订单入库做的不及时。各营销部均有少数客户在卷烟送达后不能在系统内进行订单入库，实际库存与系统库存存在较大出入。

（四）工作中重复问题持续出现。对存在的间断扫码、集中扫码、数据逻辑错误、数据回传不及时等普遍现象没有得到有效整改，终端运行指标提升滞缓，数据更新率较低，折射出扫码及时性不够。

三、措施要求

（一）有效落实工作措施。坚持落实好终端营销管理系统运行监控和跟踪维护机制。我要坚持“每日一查、一月两访”并完善工作痕迹，做好系统培训指导工作，引导客户逐步养成扫码销售习惯。二是和系统运行好的客户经理开展经验交流，促进整体运行质量提升。

（二）客户经理及时对终端系统运行中出现的问题进行记录整理，对照故障解决方案、借助终端系统交流群等及时解决问题，保证系统运行正常。要定期对终端数据进行校验调整，督促数据及时回传，对异常客户要在第一时间进行沟通，查找问题症结，增强工作针对性。

（三）提高工作质量和效率。在以后的工作中我更要注重工作质量和效率，讲求工作实效，通过扭转工作作风，端正态度，切实提升终端系统运行质量。

第三篇：终端标准化总结

终端标准化总结

Symantec BackupExec System Recovery所具有的快速恢复能力和可靠的恢复能力不仅能综合解决基于磁盘的、微软Windows操作系统恢复所产生的问题，而且位用户提供了创造性的技术，帮助其实现与硬件完全无关的裸机恢复和远程恢复。

通过BackupExec System Recovery可以把系统从一个硬件平台迁移到另外一个硬件平台而不需要重新安装操作系统，整个恢复时间仅需短短的几分钟，所有操作系统、系统配置、应用系统、个性化配置全部恢复如初；更可以通过把系统恢复到虚拟平台之上供用户测试补丁，以避免为真实系统贸然安装补丁后导致的系统不稳定。

终端标准化是针对所有奥运期间新华社的新闻报道中心相关人员，使用的笔记本、台式机进行逐一全面的安全检查，并按照统一的安全标准安装系统、应用软件和进行策略配置，符合安全要求的终端才能进行使用。终端标准化的步骤及内容如下：

1． 根据不同机型，制作标准化镜像盘

2． 备份要检查终端的重要数据文件

3． 按照不同的机型，进行操作系统标准安装

4． 安装相关的安全补件丁

5． 安装相关的应用软件和安全软件

6． 按照预先定制的策略进行安全配置

7． 进行系统调试，保证所有的业务应用能够正常运行

8． 前后方发稿平台设备的标准化部署：经过安全增强的微软操作系统+终端安全产品+新华社奥运报道相关软件的统一快速部署。在设备上安装BSR系统备份还原产品，提供开机快速恢复的功能。同时允许用户定时按需备份重要文件。

9． 赛场编辑记者使用的笔记本电脑标准化部署：帮助用户备份原有设备上的重要数据，标准化部署操作系统+终端安全产品+新华社奥运报道相关软件。在设备上安装BSR系统备份还原产品，提供开机快速恢复的功能。同时允许用户定时按需备份重要文件。

BESR运行预演

BESR是此次奥运期间新闻报道中心使用的备份恢复软件，为了使该软件能在系统出现问题时，以最快速度的恢复系统和数据，则需要严格准备，具体准备内容如下：  制定客户端备份恢复流程

 BESR安装预演

 恢复光盘的制作预演

 不同机型的系统备份镜像制作

 采用移动存储设备的恢复

 针对重要数据的备份/恢复策略

（二）系统上线

系统的上线是在预演完成后，按照预演结果形成最终的实施方案，并在奥运期间所用的服务器及客户端进行安装部署

1．SEP服务器的正式上线安装

2．500台SEP客户端的正式上线安装

3．500台BESR客户端的正式上线安装

4．全部系统安装完成后进行统一的联合调试

1.1 技术特点

Symantec BackupExec System Recovery能够对关键系统进行快速可靠的裸机恢复，不管该恢复是由于系统损坏、崩溃、病毒、蠕虫、用户使用错误而引起还是计算机的硬件错误而引起的。

Symantec BackupExec System Recovery 能在几乎所有类型的介质上存储备份文件，包括直接写入硬盘、直接CD / DVD 写入、USB和闪存驱动器写入、FireWire 驱动器写入、网络磁盘写入以及支持NAS和SAN，同时为了适应不同介质的不同容量，备份时可以自动分割映像文件。

1.1.1 不间断工作

通过使用主机快照技术，Symantec BackupExec System Recovery能捕捉和存储所有的服务器文件及配制信息，并将这些信息存为一个易于管理的恢复文件。这样用户就可以在一天中的任何时刻创建一个完整的备份文件、增量备份文件，而不需要打断用户每天的正常工作，也不会对用户的生产效率造成任何影响。

1.1.2 一步恢复

当Windows系统运行错误时，Symantec BackupExec System Recovery 能彻底恢复原来的系统，管理员完全不需要去做下面这些重复性劳动，例如：重装操作系统、重新配置系统、给操作系统重新安装补丁、安装应用程序、重新对应用系统进行运行配置、个性化的修改等。BackupExec System Recovery这种全面的一步恢复技术能够极大的提高恢复的速度和简易性，从而大幅度提升系统的可用性，并且帮助公司达到行业规定、政府规定或法律制度对风险管理和信息完整性的要求。

1.1.3 不需光盘即刻执行本地恢复

LightsOut Restore对本地恢复也很有用，因为用户不需要为了恢复而去寻找包含了Symantec Recovery Disk（SDR）的安装光盘，仅仅需要使用已安装在服务器上的恢复环境执行本地启动即可。有了Symantec专业的服务，SRD甚至能通过一个PXE安装包传送到客户机上。

1.1.4 自定义驱动程序库

如前所述，LightsOut Restore 会在服务器的本地硬盘上建立可供引导的恢复环境。用户可以在资源管理器下直接浏览这个恢复环境的启动文件，更可以手动将驱动程序直接添加至恢复环境子目录中的驱动程序目录中。当服务器执行恢复时，BackupExec System Recovery 会自动搜寻并安装在此目录下所有适合当前硬件环境的驱动程序，完全省去管理员在恢复结束后再手动安装驱动程序的麻烦。

此次新华社奥运报道组共有终端500台，包括笔记本、台式机，使用人员有前方报道记者和后方编辑记者等。这些终端由于以前是个人使用，没有统一的安全策略管理，有可能存在巨大的安全隐患，具体表现在：

1．个人使用的笔记本系统补丁安装不全，存在安全漏洞

2．个人使用的笔记本中可能存在病毒、木马等恶意软件

3．在以前的使用中可能安装了一些会影响网络的软件，如各种P2P下载软件

没有安装规定的安全防护软件和应用软件

如果上述安全隐患不能够进行控制和预防，很有可能会发生严重的安全事件，从而影响整个奥运报道网络的正常运行。因此我们对此次奥运报道的所有终端在上线使用前进行操作系统及应用软件的统一标准化，具体的标准化工作包括：

1． 对所有计算机安装统一的操作系统

2． 对所有终端安装最新的系统及应用软件补丁

3． 对所有的终端安装规定的应用软件

4． 对所有的终端安装规定的安全防护软件

上述工作可通过BESR根据不同的机型先制作标准的镜像文件，然后将标准的镜像

文件还原到每一台终端上，从而实现所有终端的标准化工作。

在进行了终端标准化工作后，还可以利用已安装的终端安全防护软件（SEP）的策

略控制功能，禁止终端安装和运行各种不符合规定和要求的软件，保证奥运期间终端的安全运行。

根据新华社的具体需求，我们针对不同型号的设备、不同类型的操作系统提供系统备份还原手段，还原手段为以下两种模式：BSR产品光盘恢复模式、BSR lightsout恢复模式工作分为两个阶段：

1．第一阶段：样机的镜像生成，每一个样机需要两个镜像。镜像一为增强后的操作系统；镜像二为安装完所有产品后的镜像。这里涉及的机型以下几大类：

IBM T43、IBMX41、lenovoT60P、lenovo X60、DELL 755、摄影部笔记本未定型（还有老款T41、X40）

基本机型6种，摄影部可能会用64位操作系统，基础镜像包7个，完整镜像包7个。

2． 第二阶段：所有报道终端的标准化

1）台式机：对所有台式机进行标准镜像的安装。由于台式机为新购不存在原有数据保存问题，估算数量250台。前方摆放集中150台左右，估算3天。后方100台，摆放分散约3天。

2）笔记本：对所有的笔记本进行标准镜像的安装。笔记本为记者个人使用，因此在进行标准镜像前，需要对用户原有数据进行备份，然后才能进行标准镜像的安装，安装后在本机生成备份。由于有用户数据备份的问题，时间较长。机器数量约250

台，估算100台全新，需要3人天。150台旧设备，需要12人天。

奥运会前方设备情况

从五月开始为奥运会设备标准化做准备，从七月初DELL755的第一个标准映象起，共做标准映象包二十多个，从操作系统补丁、各系统应用、笔记本客户端认证、以及安全

产品SEP、BESR等，包括在微软的封装技术，安全产品的GUIT、SID、计算机名等在封装中重新生成。截止到7月底共为奥运会前方安装笔记本电脑209台、台式机图片73台、文字44台、外网83台、后方工作站18台。并在每台笔记本上做本机备份，每台外网设备LIGHTSOUT、本机备份。

新华社奥运会标准化设备细则

为保证北京奥运会期间新华社所有前方设备的安全使用，奥运会期间对所有前方设备标准化很有必要。旧设备由用户自已将原有的内容进行此机以外的安全备份后，再进行标准化管理。标准化就是将同一型号的设备所有升级及应用统一标准，一旦设备出现不可恢复的问题，可以很快恢复为标准的界面。新设备也采取统一的安装，并所有登记、造册等工作同步进行。

6月19日制做T43、DELL755型号计算机系统镜像文件并进行还原测试。

1、6月23日对BESR进行测试，主要测试BESR系统自启动恢复光盘

2、封装包的测试,加载dell网卡驱动到BESR光盘里,系统还原恢复正常，SEP策略正常3、24日测试加载DELL755网卡驱动到BESR光盘里,通过光盘可以自动加载DELL755网卡驱动

4、测试封装好的系统并还原XP系统，观察SEP客户端SID还原一次系统则变化一次，观察SEP控制台查看客户端唯一ID则无变化，向Symantec开事件（Case:230557579），问题待续。。

25日对SEP的程序控制和设备控制、主机完整性检测策略进行设置，对防火墙、入侵检测、liveupdate策略设置进行调整与测试。防火墙、入侵防护、程序与设备控制、主机完整性检测、liveupdate策略设置等策略分别设置从紧、较松、隔离三个工作组的策略集对BESR系统还原观察SEP客户端GUID是否发生改变进行测试测试IBM42笔记本进行安装SEP客户端并对封装包进行测试

27日测试两台DELL GX620电脑,用BESR还原系统,两台电脑GEP的GUID不同写BESR操作文档

1、将IBM笔记本XP封包

测试两台DELL GX620电脑,用BESR还原系统,两台电脑GEP的GUID不同

1.2.3.4.7月2日对IBM_T60笔记本做补丁安装BESR软件进行纯操作系统备份 编写BESR系统备份还原安装步骤 3日对DELL755台式机做进行带软件备份，做为还原系统的样本 对装机环境进行熟悉

5.4日对HP台式机做补丁安装BESR软件进行纯操作系统备份

对HP台式机进行带软件备份。

7日对DELL755台式机装好专业软件,SEP并封装系统备份，做为还原系统的样本

对HP7800C台式机装好专业软件,SEP并封装系统备份，做为还原系统的样本

实地实施系统还原(DELL755)测试软件,SEP GUID正常,共为8台 6.7.8.9.8日将HP7800,dell755,ibm60,ibm42,ibm43的映象拷到移动硬盘里

10.测试LENOVO S8000外网机安装软件,打补丁并用BESR做备份,安装LIGHTOUT

做系统还原,测试一切正常2、9日测试LENOVO S8000外网机安装软件,打补丁并用BESR做备份,安装LIGHTOUT做系统还原,测试一切正常,结果如下

a)开机安装BESR进行系统备份连接网络,安装office2003,acdsee winrar,新华输入法,五笔,Media play11分配IP地址:172.16.99.39,打补丁,装上lightout重启测试没问题. 再次进行系统备份,并重启进行还原测试没问题

 将 映像拷贝到移动硬盘上

 用LIGHTOUT光盘启动,选择1.”将驱动器设置为活动驱动器(用于启动操

作系统)

2.还原原始的磁盘签名,恢复正常

1.2.10日刻两张LENOVO_S8000的XXX.v2i还原盘 实施外网用机Lenovo s8000总数87台，实施通过两种方法进行，（一种是通过网

络WDS部署，一种通过BESR软件本地部署）经测试上网正常，但SEP无小绿点，并显示为脱机，经观察是由本地也使用代理造成，后将其选框钩上本地地址不经过代理服务器，3.实施步骤：将其选框钩上本地地址不经过代理服务器。

还原测试系统没问题后，再用BESR对本机备份一次XX.v2i

分配IP测试上网情况，SEP是否接受管理

一切正常后，将IP地址由静态地址改为自动或许并关机打包装箱

给五款笔记本电脑安装系统补丁，准备做标准系统镜像。

实施系统还原外网用机Lenovo S8000时，经测试SEP客户端无小绿点，后测试在本地不使用代理前打钩，进高级将排除172.16.*.*地址段不经过代理服务器。对

LENOVO S8000外网机进行实地环境实施并测试SEP接受管理正常后将电脑打包。

22日大量实施T60 T60P T61 T61P X60 等电脑系统还原40多台，23日大量实施T60 T60P T61 T61P X60 等电脑系统还原30多台，24日大量实施T60 T60P T61 T61P X60 等电脑系统还原15台

第四篇：终端营运管理的相关问题

终端营运管理的相关问题

一、薪资考核是否要做？需要几天时间完成?

二、费用预算和报销？多少钱以内不需向公司申请？

三、商场专柜，保底？街铺,店铺租金？人员费用？衣服毛利？月盈亏？

四、月目标清晰吗？目前完成率？国庆销售预计占本月的销售？

五、月销售指标如何分解？按人数平均分摊?按级别分解？假设9月10万，10月12万，增

长2万。这2万块钱如何去分解完成？

1、算一下9月的销售平均单价，假设是400元。在销售件数（250）不变的情况下，完成本月目标，平均单价需要提高到480元。按一个月30天计算，一天只要多卖2.6元就可以。

提高平均单价的方法：①提高销售折扣？（折扣在销售季中越往后往往越低？

②橱窗、正挂出样高单价货品？

③销售人员主推高单价货品？

2、算一下9月的销售件数，假设是销售了250件。在平均单价（400）不变的情况下，完

成本月目标，销售件数需要提高到300件，按一个月30天计算，一天只要多卖1.6件就可以。

提高销售件数的方法：①打折，降低销售折扣？（打折的效果？打折对下月的影响？）②提高连带率？

六、人员

1、年龄？出生年月？入职日期？转正日期？离职日期？身份证号码？户口所在地？联系

电话？家庭电话？学历？现常住地址?婚否？子女？

2、爱好 ？性格特征？

3、假设有一个店员或者店长怀孕，大腹便便，做事不是很利落了，你会怎么做？

4、假设店铺有5个人，其中有一个说当天爷爷80大寿，一定要回去。一个是死党结婚，一定要去。一个是要去外地见男朋友，因为感情出现了问题。三个人同时请假，如果批了店里人手不够，这个时候你准备如何解决这个问题？

5、平均单价高的同事？客单价高的同事？连带率高的同事？

6、月排班表的依据？

七、卖场

1、客流主流向？①店外的人流走向？②店内的人流走向？

2、星期一——星期四；星期五；星期六；星期日的有效进店人数？

3、星期一——星期四；星期五；星期六；星期日不同的时间段的进店人数?

第五篇：关于提升终端形象总结

关于提升终端形象与管理水平的建议

通过对上下九店的走访与观察，以及对公司整体运作的相关了解，总结梳理出以下几方面的问题，虽有以偏概全之嫌，却也在某种程度上反映了一定的问题。

一、终端形象

1.与同类品牌相比，店铺整体形象略显朴实，没有独特并具强吸引力的视觉识别形象； 2.产品结构不太合理，系列感不强，颜色层次不够分明； 3.产品质量有待加强，部分商品线头明显，细节处理不到位； 4.店员形象、服务水平等综合素质相对滞后。

二、终端管理

1.公司没有建立健全的终端管理制度，终端店铺未能系统化，导致所有店铺信息反馈不够及时有效；

2.缺乏终端店铺销售人员综合素质能力的考察、培训与激励机制；

3.终端店铺作为品牌通往市场与消费者最直接的媒介，未能发挥搜集市场信息了解消费者诉求的作用；

4.公司自有媒体接入不到位，无法发挥有效的媒介作用；

5.单店业绩较差，加重公司经营负担，当然这不仅仅是单店管理的问题，还涉及到品牌传播力度的问题。

基于以上所梳理的问题，我们必须做出相应的调整与改进。当然以上所述问题并不是否定目前的工作系统，而是作为一个发现问题解决问题的过程，并提供一定的方向。以下为就如何提升店铺形象与终端管理水平等问题所提出的相关建议，在某种程度上可解决一定的问题。

1、推行商品企划制度，必须经过市场调研以及经验积累完善商品结构企划，设计部根据商品企划完成设计企划，产品设计必须富有创意以及自己的品牌性格，系列层次分明，切勿搞一锅大杂烩。商品企划可由商品部跟设计部合作完成。

2、品控部必须加强产品生产质量管理与控制，从剪裁到缝纫再到后面包装入库，都应该严格控制，防止问题产品入库，从而流向终端店铺；若有个别问题产品出现在终端店铺，店员应该仔细检查并及时汇报，如线头可作简单处理的应自行处理，若无法解决的瑕疵问题则必须退回公司，切勿勉强上架。

3、重塑终端店铺形象，若无法实现重塑，则可通过改变陈列与装饰实现店铺形象的升级，重视终端平面视觉识别系统的植入，接入自有媒体入口，加强线下与线上的活动互动，有效发挥终端媒介的传播作用。

4、建立健全的终端管理制度，主管部门应该及时有效的掌握搜集终端市场信息（包括竞争对手、消费者等）动态，并将所获取的信息上报给公司决策层，从而制订相关的营销传播策略，实现终端品牌化连锁效应化。

5、在终端管理制度的基础上，建立完善有效的VIP数据库，并加以有效的管理，针对品牌VIP客户采用个性化营销推广，采用有效的品牌体验服务，进一步提升他们对品牌的忠诚度，防止客户流失。

6、在终端管理制度的基础上，建立终端销售人员考察、培训与激励机制，有效地增强店员综合素质，提升服务水平，并在一定程度上促进单店业绩的提升。