第一篇：旅行社调查

有关计调的调查

调查公司： 调查计调： 联系方式： 具体内容：

1、请问贵公司的计调人员在那个部门？

答: 运营部

2、请问计调平常应该做哪些工作？

答：负责整个公司的产品的规划、集成和运作。

把吃住行游购娱这六要素有机的串联起来，让他形成一个最优化的配置。根据各类型游客的需要来制造产品，并负责其运作，监管、保证这个产品正确的、有效的执行。

3、请问你觉得计调应该具备哪些能力？

答： 协调和统筹能力（把分散的东西全部统筹到一起，比如要在哪里坐车、在哪里集合、坐那趟飞机，根据客人选择各种价位的航班、酒店、车、看的景点、伙食、当地导游的服务。）对突发情况的解决：比如飞机晚点时要安排车在适当的时候去接游客，如果定了餐，但游客赶不到了，要取消餐，减少损失。定了酒店要退，再换别的酒店，若游客对酒店不满意，计调要负责换酒店

4、请问做计调的待遇如何？

答： 多劳多得

亲和力普通员工和计调的底薪均为800元，做得好的可达到四五千，做的不好的可达到两千左右，年底有奖金，平均每月可拿四千左右。

5、请问如果有更好的发展机会，你会离开这个公司吗?为什么？

答：会考虑

不好评判是好是坏。如果是绝对的好工作，会考虑。

6、请问可以为我们提供实习的机会吗？有什么条件？

答：夏天有需要，可以来实习，需要学校管旅游的老师去公司与总经理谈，看可以去多少学生。计调和销售都会有实习的机会。

7、请问您对我们学旅游的学生有何建议？

答：这行门槛低，淘汰率高，达到75%以上，进行只要能吃苦耐劳，能干就行，进来之后能不能做精，就凭经验和自己的能力，要打好扎实的功底加灵活运用，旅游行业就目前的发展态势是不错的，进入这个行业，静下心来磨练自己，不怕劳累，不放弃才有可能成功。必须杂七杂八的事情都做，多做才会懂得多，才能积累经验。

关于销售的调查 调查公司： 调查销售： 联系方式： 具体内容：

1、请问贵公司的销售人员在那个部门？

答：市场部

分布在公司的各个销售公司 举例：电子商务公司（做网站和市里的电话）、亲和力长沙分公司（负责门店）、亲和力会展公司（负责湖南省这边的会展）。

2、请问销售平时应该做哪些工作？

答：了解自己销售的产品（了解产品的特点与细节），然后通过各种方式让别人知道你的产品。也要了解客人。应对客人形形色色的疑问。

3、请问你觉得做销售应该具备哪些能力？

答：如何你皮脸够厚心够细，重要是你不怕私人生活空间被工作占用。比如，客人之间有时会因为小的利益问题发生矛盾，这牵扯到伦理、道德、法律范畴 这种情况谁来解决？销售人员是无法解决旅游途中的现场问题的，但他应该知道解决问题的人是谁和解决问题的基本程序。

4、请问做销售的待遇如何？

答：主要看你多劳多得.假期一般一个月4天.不过你做得销售也没什么假期可言.特别是做旅游这一业.电话是24小时随时准备好.不过利润还是可以的.底薪一般800左右,提成一般看你拉的团的纯利润的百分之30%-10%.左右。

5、请问如果有好的发展机会你会离开这个岗位吗？为什么？

答：会考虑。

6、请问可以为我们提供实习的机会吗？

答：夏天有需要，可以来实习，需要学校管旅游的老师去公司与总经理谈，看可以去多少学生。计调和销售都会有实习的机会。

7、请问你对学旅游的学生有什么建议？

答：要学会抓住别人心理，创造机会。要皮脸够厚心够细。最重要的是勤劳肯干，认真负责。

第二篇：旅行社调查问卷

调查问卷（旅行社用）

您好，我是三亚城市职业学院旅游管理专业的一名新生，为了了解酒店行业岗位的就 业情况，为自己以后的学习和就业奠定一个基础。特此设计这个问卷调查，此问卷调查为匿名方式，不存在个人隐私泄露问题。请您在选项上直接划“√”。

一、基本情况 1.您的性别： 2.您的年龄： A、20-30岁 B、31-40岁

C、41-50岁

D、50-60岁

E、61岁以上

A、男

B、女

3.您工作月收入（元）： A、1000-2000 B、2000-3000

C、3000-4000

D、4000以上

4.您的工作岗位是：

A、计调 B、业务 5.您的学历是： A、初中及以下

二、岗位调查

1.您是通过什么方式应聘进入旅行社？

A、校园招聘 B、现场招聘 C、网上投放简历 D、熟人介绍 2.您进入该岗位一年内企业培训的次数？

A、1-2次 B、3-5次 C、5-10次 D、10次以上 3.您认为进入该岗位需要具备的资格证书的等级？

A、高级 B、中级 C、初级 D、不需要 4.您认为从事该岗位最需要具备的因素？

A、知识理论 B、技能 C、职业素养 D、文化水平5.您对目前的工作环境的满意程度？

A、非常满意 B、满意 C、基本满意 D、不满意

6、您认为旅游管理专业的毕业生相对于其他专业的的毕业生存在最明显的特点？ A、流动性小 B、培训期短 C、能胜任专业性强的岗位 D、其他

7、您认为该岗位对人才需求的最大困惑？

A、人才流动频繁 B、人才培训成本较高 C、人才缺乏 D、________

8、您认为该岗位的需求，高职生应着重培养哪方面的才能？

A、理论型人才 B、实战型人才 C、复合型人才 D、综合能力强的人才

9、您认为旅游管理专业的毕业生最适合在哪个一线岗位工作？

A、计调 B、业务 C、导游 D、接待 E、其他________

10、您对我们旅游管理专业的新生的意见和建议___________________________________ _________________________________________________________________________ 最后，感谢您在百忙之中抽空帮助我填写问卷，祝您工作愉快、家庭幸福！B、高中

C、大专

D、本科

E、硕士及以上

C、导游 D.接待 E.__________

第三篇：旅行社调查问卷团队

西安游客调查问卷（西北大学经管院旅游管理系调研项目）

一、您的基本旅游信息

1、您通过哪种方式报团□网络□旅行社门市店□其他

2、您对旅行社线路安排是否满意□是□否□还好

3、您选择跟团是因为□省力省时间□倾向于群体活动□更经济实惠

4、您打算在西安玩几天□1~2天□3~4天□5天以上

5、您认为团队旅游多少人最合适□10人以下□10~20人□20~30人□30人以上

二、您的具体旅游活动

1、吃在西安：您最喜欢的西安风味小吃□羊肉泡馍□肉夹馍□凉皮□其他

2、住在西安：您是否满意旅行社安排的住宿设施□是□否□还好 如果可以选择您更倾向于□经济快捷酒店□中档级别酒店□豪华星级酒店□其他

3、行在西安：您对旅行社交通安排和舒适度是否满意□是□否□还好

4、游在西安：您在时间允许的条件下是否打算参观西安世园会□是□否 您最想去的西安景点□兵马俑□大唐芙蓉园□钟鼓楼城墙雁塔□秦岭□其他 您倾向于哪种旅行线路□著名大景点串联□特色小景点串联□大小综合5、购在西安： 您是否会在西安进行旅游纪念品购物□是□否□还好

6、娱在西安：您对景点表演活动是否感兴趣□是□否□还好

您在自由活动时间会怎么安排□酒吧□购物□另寻景点□寻觅美食□其他

四、您的城市印象

1、绿化环境满意度□满意□一般□不满意

2、基础设施满意度□满意□一般□不满意谢谢您的配合！

3、市民友好满意度□满意□一般□不满意祝您旅途愉快！

第四篇：旅行社调查团队散客（推荐）

西安游客调查问卷（西北大学经管院旅游管理系调研项目）

一、您的基本旅游信息

1、性别□男□女职业□上班族□学生族□其他

2、年龄□20以下□20~40□40~60□60以上

3、您如何获取西安旅游信息□书刊杂志□电视网络□旅行社□其他

4、您在安排旅游活动过程中遇到的问题

□基本顺利□信息雷同□信息繁杂不易辨识□信息不全面□其他

5、您打算在西安玩几天□1~2天□3~4天□5天以上

二、您的具体旅游活动

1、吃在西安：您最喜欢的西安风味小吃□羊肉泡馍□肉夹馍□凉皮□其他

2、住在西安：您会选择什么类型的住宿

□经济快捷酒店□中档级别酒店□豪华星级酒店□其他

3、行在西安：您会选择什么交通方式□公交车□出租车□自驾游□其他

4、游在西安：您是否打算参观西安世园会□是□否□据时间安排定 您最想去的西安景点□兵马俑□大唐芙蓉园□钟鼓楼城墙雁塔□秦岭□其他

5、购在西安：您认为西安景点门票是否合理□是□否□还好 您觉得西安物价水平如何□偏高□正常□偏低

6、娱在西安：您对景点表演活动是否感兴趣□是□否□还好

四、您的城市印象

1、绿化环境满意度□满意□一般□不满意

2、基础设施满意度□满意□一般□不满意谢谢您的配合！

3、市民友好满意度□满意□一般□不满意祝您旅途愉快！

第五篇：济南市旅行社调查问卷

关于济南市旅行社发展状况的调查问卷

您好！

我们是山东交通学院管理学院旅游管理专业的学生,非常感谢您在百忙之中接受我们开展的社会实践活动之济南市旅行社问卷调查。谢谢您的配合与支持。

1.贵旅行社开业时间()

A.2年或以下B.3~4年C.5年以上

2.目前旅行社主要属于()

A.地接社B.组团社C.其它

3.贵旅行社的主营业务()

A．国内B.出境C.入境

4.贵旅行社认为竞争激烈的原因()

A.旅行社多B.竞争无序价格低C.品牌影响力小D.其它

5.贵旅行社认为现在从事产品创新所欠缺的条件是()

A.研发资金B.政府奖励C.立法保护

D.研发人力资源E.其它

6.贵旅行社认为目前旅游行业存在哪些问题()

A.数量多、规模小B.从业人员素质低、培养管理问题突出

C.价格竞争现象突出D.策划力度不够、产品单一

E.其它

7.目前贵旅行社的主打品牌()

A.观光旅游B.红色旅游C.民俗旅游D.休闲度假游E.商务会展F.主题公园G.文化旅游H.其它

8.贵旅行社发展的目标()

A.期望做大做强B.做好，不一定做强C.做不强D.旅游目的地尚未形成9.贵旅行社发展的期望()

A.设分公司B.设营业部C.升级国际旅行社D.转行E.关闭

10.旅游组团市场前景()

A.商务B.观光C.公务D.会展E.休闲

11.贵旅行社的客源市场年龄主要集中在()

A.少年B.青年C.中年D.老年

12.旅客停留的天数集中在()

A.1天B.2~3天C.4~6天D.7天或者以上

13.贵旅行社认为旅游消费者消费需求的发展趋势是()

A.国外游B.国内偏僻游，西部C.短期休闲游，所在地周边

D.自驾游E.其它

14.贵旅行社认为怎样加强国内客源目标市场开发()

A.加强旅游产品宣传B.开展相关的文化活动

C.开发具有地方特色的旅游项目D.进行广告策划和网上宣传

15.贵旅行社发展的理由()

A.信心足B.市场看好

山东交通学院管理学院1

C.竞争激烈但不至于转行D.多种经营

16.贵旅行社认为旅行社行业团队管理中突出问题有哪些()

A.工作责权不明晰，工作没有激情B.成员之间信息沟通不畅通

C.工作氛围不融洽，工作没有激情D.薪酬分配不合理，没有激励力E.领导较集权，团队发展空间有限F.成员缺乏团队观念

17.倘若旅行过程中游客与导游之间发生冲突，您认为第一时间该如何处理？

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18.从“三亚宰客事件”，您觉得旅行社在提供服务时应注意哪些问题？

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19.贵旅行社认为目前我省里旅行社行业发展的趋势在于?

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旅行社名称(盖章)_________________

旅行社地址______________________

联系人__________________________

联系电话________________________

E-mail__________________________

山东交通学院管理学院2