第一篇：应急办近期工作总结暨下一步工作打算

2012年应急办工作思路暨工作重点

2012年，县应急办将紧紧围绕处置突发事件这个中心，突出宣传教育和基层基础工作两个重点，完善监测预警机制、应急处置机制、应急联动机制、基层应急管理考核机制，抓好应急指挥队伍、应急专业队伍和应急志愿者队伍建设，全面提高应急管理能力，为保障人民生命财产安全、构建和谐社会、促进经济社会发展创造良好的环境。

重点做好以下六项工作：

一、进一步健全应急管理机构。根据《中华人民共和国突发事件应对法》要求，进一步建立和健全镇、街道突发事件应急管理机构，充实力量，落实专兼职人员，明确责任人承担日常应急管理工作。同时建立信息报送员制度，要求各镇（街道）以及相关部门制定相应的信息报送员制度，并专门配备一名信息报送员，一旦出现突发事件能及时处置，并有专人负责报送信息，及时、快捷上报。

二、扎实推进应急管理科普宣教工作。加大应急科普宣教工作力度，以5.12“防灾减灾日”系列活动为契机，组织协调各有关部门开展上街防震减灾科普宣传、进企业科普知识宣讲、进学校知识讲座等活动，进一步提高广大民众防灾避险意识。依托 1

新闻媒体，开设应急知识宣传专栏或专题节目，组织一次全县应急知识竞赛活动，在《惠民大众》刊登竞赛试题，动员全社会广泛参与，进一步形成全社会共同关心和参与应急管理工作良好氛围。

三、精心组织好两次应急演练。对镇、办事处和有关单位上报的2012年演练计划进行认真分析汇总，并以此为依据积极协调有关镇、街道和有关单位，精心组织开展两次大型的应急演练活动，切实提高处置突发事件的能力，提升处置突发事件的水平。

四、强化应急管理培训。按照“加强对各级领导干部应急管理知识能力的教育培训，纳入领导干部培训体系计划”的要求，力争邀请省级专家，对全县各镇、街道和各有关部门的应急领导小组组长、应急人员进行一次全面的培训，进一步提高镇、街道和各有关部门主要领导对应急管理的重视，不断提高全县应急管理工作整体水平。

五、抓好市级基层应急管理示范点建设。在总结经验、宣传典型、完善方案的同时，进一步扩大基层应急管理示范点建设范围，以点带面，点面结合，分行业全面实施不同类别、层次的示范点建设工作，力争逐年建成一批，命名一批，巩固提高一批，以此推动全县应急管理工作上水平、上台阶。

六、进一步完善应急管理体系。加强对各部门单位应急预案管理指导和修订完善，切实提高预案的科学性、针对性和可操作 2

性。整合各类资源，抓好应急专业队伍和应急志愿者队伍建设，加强综合演练，不断增强应急实战能力。学习先进地区应急管理考核制度，研究制定我县基层应急管理考核机制，不断推动应急管理工作的规范化、制度化。

第二篇：2010年区应急管理工作总结暨2010年工作打算

2009年区应急管理工作总结暨2010年工作打算

今年，我区在市应急办的悉心指导和区委、区政府的正确领导下，进一步加强应急基层组织管理和应急预案体系建设，认真开展应急预案实战演练活动，有序有效开展应急宣教培训，严格严密履行日常值守职责，构建起比较完善的应急管理体系和工作机制，全区应急管理工作实现了高位推进和持

续发展。

一、今年的工作情况

面对2009年的新形势、新任务和新要求，我们高举科学发展观旗帜，按照工委、管委、区委、政府“三争”奋斗目标的总体要求，以“构建和谐××，锻造实力高新”为出发点和落脚点，进一步提高应急管理工作意识，把应急管理工作列入重要议事日程，统一思想认识，明确工作任务，夯实基层基础，增强应急能力，认真落实各项预防和应对措施，应急管理工作取得了新的成效。

（一）高度重视，健全了组织体系。一是健全机制，加强领导。我们严格按照“立足现实、充实加强、细化职责，重在建设”的工作方针，进一步强化应急管理工作组织领导，健全机制，切实转变职能，把加强应急管理摆上重要议事日程，把人力、物力、财力等公共资源更多地用于社会管理和社会服务。根据各个部门的实际情况和职责分工，按照《中华人民共和国突发事件应对法》的具体要求，分解目标任务，认真组织实施；二是明确职责，加强协调。按照“政府主导、部门协同、条块结合、全社会共同参与”的工作方针，进一步明确职责，理顺关系，加强与各责任单位的沟通协调，着力搞好上下、左右、内外的衔接配合，有效形成了协力同心、齐抓共管的应急管理工作局面。目前全区20个专项应急预案责任单位均落实了相应人员，积极履行了相关职责。建立健全了应急管理工作绩效评价制度，将突发公共事件的预防和处置工作作为领导班子综合考核评价的重要内容，并对照考核考评细则，层层落实到基层单位、岗位和人员。

（二）加强指导，完善了预案体系。应急预案是有效有序应对突发公共事件的重要法宝。今年，我区进一步修正完善了《××区突发公共事件总体应急预案》，着力建立健全了各级各部门的应急专项预案体系，并正在着手加紧构建各应急责任单位、重点企业、重大工程、人员密集场所以及乡村社区的应急预案体系，确保应急管理工作实现向农村、社区、企业、学校的延伸。各应急专项预案责任单位，包括“两镇三办”所辖村（居）、社区等均初步完成了应急预案编制的前期准备工作。与此同时，认真研究国家、省、市有关突发事件应对方面的法律法规，抓紧制定各项配套规定，基本完善了区域突发事件的分级、预防、应急准备、检测预警、信息发布等具体工作制度，并做好了国家、省、市相关应急法律法规的宣传普及工作，切实增强了履行应对突发公共事件处置责任、义务的自觉性和主动性，加强了辖区各应急责任单位贯彻实施突发公共事件法律法规情况的监督、指导、检查和推进工作力度，有效确保了辖区应急管理工作的依法开展，有序推动。

（三）认真组织，开展了预案演练。应急预案的演练，有利于发现问题、积累经验、锻炼队伍、磨合机制，确保一旦有事，能够拉得出，用得上。今年，我区在实际工作中，按照“统一安排、分项实施、突出重点、适应需求”的原则，认真组织开展了应急预案实战演练活动。截至目前，我们联合协同辖区各企事业单位、教育、卫生和消防等部门，组织了各类应急预案演练活动3次。通过积极开展应急预案专项演练，促进了各应急责任单位相互之间的协调配合，形成了应急联动工作态势。

（四）广泛动员，推进了知识宣教。今年来，我区按照国家、省、市的相关文件精神，切实加强应急管理宣传教育培训工作，通过网络、报刊、广播电视、宣传栏、宣传单等多种形式，努力扩大了应急管理工作的社会认知度，积极普及了公众安全防灾减灾应急知识，着力提高了广大干部群众的防灾减灾应急意识。在全国首个5.12防灾减灾日，我区成功组织民政、公安、消防、安监、卫生等11个部门开展了应急管理法律法规和应急科普知识进社区活动，向社区发放宣传资料15000余份，内容囊括了地震自救常识、消防安全、甲型h1n1流感预防知识等方面的应急避险和自救互救常识。此外，还针对“交通事故频发，危害群众生命安全”的问题，我们在今年7月份，积极协同××交警大队、区交管站等部门专门在××大道、株雷路等交通事故多发路段沿线，免费向村民发放交通事故应急知识挂图100余幅和《公民应急知识手册》1000余份，对提高群众的应急处置意识起到积极作用，得到了社会公众的一致好评。

（五）严密防范，加强了安全监管。今年，我区始终坚持“安全第一、预防为主、警钟长鸣、常备不懈”的原则，严格按照“谁主

管、谁负责、谁检查、谁负责”的工作方针，以提高安全监管水平、完善应急管理机制、提高应对处置能力、防范和控制重特大事故发生为目标，注重突出值守应急的重点地区和单位，全面排查安全生产的关键环节和重要领域，制订完善了严密的应急防范措施，加强了安全生产监管。特别是认真做好了年初“两节两会”、“国庆60周年”特别防护期和其他重要节会期间的安全风险隐患排查综合整治工作，全力保证了全区没有发生较大以上的安全生产事故。

（六）严格要求，规范了日常值班。今年以来，我们继续加大规范管理工作力度，认真履行值守应急、信息报送、协调指导等职责职能，切实加强和改进了应急日常值班工作。一是着力强化“平时值守”与“战时应急”的工作职能，认真落实第一时间上报市应急办的具体要求，特别是认真抓好了国庆节特护期的值班应急工作；二是着力在“纵横覆盖、及时畅通、健全体系、完备手段”等4个方面狠下工夫，延伸工作触角，畅通工作渠道，积极把区政府值班室建设成为辖区紧急重大事件和重要情况的信息汇集中心，不断提高了协助管委、政府妥善处置突发公共事件的能力和水平；三是不断加强自身建设，取得了长足进展，初步实现了“四个基本建立”的工作目标。我们通过及时出台并严格执行《××市××区人民政府值班室工作规范》，初步实现了“四个基本建立”的工作目标。即：其一是基本建立起制度体系。逐项完善了突发事件上报制度、考核制度、工作预案、节假日领导带班制度等，逐步走上科学化、制度化、规范化轨道。其二基本建立起队伍体系，配备到位3名值班人员，实行了24小时值守。其三是基本建立起报送体系。目前，区办到市办的纵向上报体系初步建立，区直部门到区政府的横向报送体系逐步完善，市、区、镇（办事处）三级政府和市直、区直、镇（办事处）级部门纵横交错、互为补充的报送体系基本形成，报送责任基本明确、报送关系基本理顺。其四是基本建立起考评体系。在连同区政府督查室，建立健全了日常抽查、季度考核与年终检查相结合的政府系统工作评价体系，改进了考核办法，明确了考核内容，完善了评价机制，通过量化考核，有力促进了上报实效的提高。

一年来，通过各级应急责任单位的共同努力和积极配合，全区应急管理工作取得了长足进步，但从整体上看仍然存在一些比较突出、制约发展的瓶颈问题和薄弱环节，如体制机制有待创新，预案体系有待完善，组织建设有待强化，应急知识宣传教育和培训普及工作尚不能满足社会公众的现实需要，辖区群众的安全防范意识和自救互救能力仍待提高，突发工作事件信息发布机制建设相对滞后等。在今后的工作中，以上问题和不足将认真加以解决。

二、来年的主要工作

针对目前存在的问题和不足，2010年我区将重点抓好做好以下五个方面的工作：

（一）健全应急管理组织体系建设。进一步加强对应急管理工作的组织、督促和指导，畅通工作联系和信息报送渠道，完善协调联动机制，整合公安、消防、交通和医疗卫生等块块、条条的应急救援资源，建设一支统一精干、实用高效的专业应急管理队伍。

（二）加强应急管理宣传教育培训。重视应急宣传、教育和培训工作，加强对辖区公众开展应急知识宣传教育，提高公众的参与、自保、避险、自救、互救意识和能力，倡导和发展全民参与应急管理工作。

（三）完善应急管理预案管理体系。提高应急预案的针对性、实用性和可操作性，加强应急预案的综合演练工作，提高实战应对能力。

（四）健全应急经费投入保障机制。探索建立分级负担公共安全以及防范处置突发公共事件的应急经费保障机制和储备金制度，对规划分布局内的检测预警、应急平台、物资保障等重点建设项目予以重点支持，对应急管理部门工作经费酌情给予保障。探索建立健全政府及其部门、企事业单位、社会相结合的应急保障资金投入机制。探索建立企业安全生产的长效投入机制，增强高危行业企业安全保障和应急救援能力。研究建立应对突发公共事件的社会资源依法征用与补偿办法。

（五）健全应急管理检测预警工作。全面落实防范措施，主动化解可能导致突发事件的风险隐患，减少突发公共事件的发生，见坚持“早发现、早报告、早控制、早处置”的工作方针，抓好风险隐患和危险源的排查和整改工作，做好监测、预测、预报工作。

第三篇：工作总结暨明年工作打算

2008工作总结暨明年工作打算

点击量：454 回复数：0 查看全部| 只看楼主swallowswallow发表于 2009-01-04 11:56:47 临朐支行客户部

2008工作总结暨明年工作打算

今年以来,原支行个人业务部和公司业务部认真贯彻上级行会议精神,以全年计划为目标,狠抓各项营销措施落实,分管业务均取得了较快发展。7月份组建客户部以来,我部及时理顺工作关系,调整工作思路,整合客户资源,突出发挥前台职能作用,狠抓重点客户拓展营销,为全行整体业务经营奠定了坚实基础。

一、主要业务指标计划完成情况

(一)负债业务

截至12月30日,全行各项存款余额161131万元,比年初增加39793万元,完成计划的248.7%。其中,单位存款余额33989万元,较年初增长6148万元,完成计划的123%;个人存款余额127141万元,较年初增加33645万元,完成计划的305.9%。

(二)资产业务

截至12月31日,全行法人客户人民币贷款余额14067万元,净增流动资金贷款4180万元,办理借新还旧9537万元,累计发放信用证贷款120.02万美元,累计办理全额质押承兑2289万元。

全行非住房个人贷款余额792万元, 较年初增加210万元,其中:个人生产经营贷款余额314万元,累放344万元;个人综合消费贷款余额50万元,累放25万元;个人汽车消费贷款余额96万元,累放38万元;个人质押贷款余额121万元,累放 855万元;农户小额贷款累放86笔234万元,余额78笔211万元。

全行个人住房贷款余额2061万元,累计发放620.5万元,清收不良贷款81.8万元。

(三)中间业务

截至11月末,全行实现银行卡业务收入382.4万元 ,完成计划的78%;新增贷记卡发卡3308张,完成计划的119%,其中惠农卡2604张,完成计划的104.2%,激活率84.5%;办理转账电话173部,完成计划的108.1%;个人网银和企业网银客户新增3739户、8户,分别完成计划的304%和44.4%;新增电话银行客户318户,完成计划的106%;新增银联特约商户23户,完成计划的135.3%;代理开放式基金新开户293户,实现基金销售收入30.4万元,分别完成计划的24.4%和15.2%。

截至11月末,实现代理新单保额2649万元,完成全年计划的125%,代理保险费收入79万元,完成全年计划的100%;实现国际结算量1063万美元,国际结算业务收入9.1万元,结售汇业务量968万美元,结售汇收入11万元,分别完成计划的42.5%、91%、56.9%和44%;实现常年财务顾问收入13.5万元,完成计划的90%。三方存管新增开户368户,完成计划的55.8%。

二、主要工作措施

(一)加大业务宣传力度,努力扩大社会影响力。元月份,订制了3万张“福”字、4000份四联、5000份年画和1300个布兜,在春节前后组织客户经理和各营业网点外勤人员,采取上门走访、送“福”进家、座谈调研、短信拜年等多种形式,集中开展了宣传活动,并在各营业网点悬挂了“金钥匙春天行动

带给您财富春天”宣传横幅,利用电视媒体自春节至元宵节广做字幕广告和拜年广告,多种形式提升了我行社会影响力。

(二)细化营销措施,夯实负债基础

1、加强春天行动的组织领导。制定了《“伴你成长

金钥匙春天行动”综合营销实施方案》,对活动计划进行了分解落实,匹配了5万元绩效工资和10万元费用,细化和明确了各项奖惩措施,力促活动深入扎实开展,取得了明显成效。3月末,各项存款较年初增长5763万元。

2、努力扭转单位存款增长乏力局面。一是重点维护好一棉、华建、电力公司等重点法人客户和财政集中支付中心、劳动保险处、医疗保险处、土管局、国税局等机构大户,做好企业流动资金、国库资金、医保资金、住房公积金、税务代保管资金、安监局安全保证金等各类资金的归集工作,同时对县委县府机关单位及广电局、公安局、卫生局、交通局、计生局等在他行开立基本帐户的单位加大公关力度,最大限度地将资金归集到我行。二是积极开办全额质押承兑业务,增加派生单位存款。全年累计办理全额质押银行承兑汇票

2289万元,增加派生存款2289万元。三是结合县委(府)招商引资进度,及时做好分析研究,积极与招商局、经贸委等单位联系,捕捉信息,跟踪公关,年内新拓展客户16家,增加对公存款 960万元。12月30日全行对公存款余额达33989万元,较年初增加6148万元,完成计划的123%。

3、进一步细化个人存款营销措施

一是依托“迎奥运文明规范服务系列活动”和我行“文明服务优胜单位”评选活动,坚持每月组织优质文明服务检查,按月通报,严格兑现奖惩,促进了柜台服务质量不断提高,增强了门市吸储蓄能力。

二是督导营业网点建立个人优质客户台帐,建档率达到了90%以上。通过上门走访,征求客户意见,及时改进服务,积极做好维护工作。同时对他行客户上门重点营销,积极宣传推介我行网络优势和产品优势,有针对性地为客户制定服务方案。

三是建立了分层次责任营销机制。网点主任和客户经理实行责任营销,行长和中层领导实行包户营销,有效提高了负债业务营销实效。在此基础上建立了负债业务营销进度每周统计、按旬通报制度,对进度缓慢的网点采取电话督促、实地蹲点帮促相结合的办法,促进了业务全面开展。12月30日个人存款余额达127141万元,较年初增加33645万元,完成计划的305.9%。

(三)稳步加快有效信贷投放步伐。今年以来,本着规范操作、加大有效信贷投入的原则,我部立足维护优质存量客户、放眼拓展增量客户,将信贷投放的重点放在AA级以上法人客户、小企业贷款、住房贷款、银行承兑汇票及个人类贷款等方面。

1、加大对优质法人客户信贷投入,支持其合理流动资金需求。在对AA级以上法人客户全年流动资金需求调查摸底的基础上,建立了《企业资金需求档案》,加强了对企业生产经营的关注,作为营销重点,全年累计为2家企业发放流动资金贷款1500万元,办理借新还旧9537万元,办理全额质押承兑2289万元。

2、加大对小企业客户群体支持力度。对全县符合小企业标准的50 多个客户进行了调查,摸清了企业的经营状况和资金需求,年内累计为17家企业办理小企业贷款2680万元。

3、以住房按揭贷款作为新的利润增长点,先后与临朐县兴隆置业有限公司和青岛天一集团樱珠山房地产开发有限公司签定了《住房按揭协议》,按揭贷款金额2300万元。同时,对去年签定《住房按揭协议》3处楼盘,继续组织对剩余待售房产的营销工作。全年累计发放个人住房贷款620.5万元,清收不良贷款81.8万元。

4、以公务员、私营企业主等星级客户为个人资产业务营销主体,积极营销个人综合消费贷款、个人汽车消费贷款、个人生产经营贷款等产品,进一步简化手续,提高效率,以资产业务的有效发展为依托,充分发挥资产业务的辐射、拉动和衍生效益,全年累计发放非住房个人贷款(含小额农户)1496万元。

5、以收入稳定、信用度高的农户为营销主体,加快小额农户贷款投放,全年累计发放小额农户贷款86组234万元。同时按照“整体推进,稳步营销,加快投放,防范风险”的原则,制订了《临朐县支行三农综合服务方案》,确定了至2012年全行服务“三农”总体目标。

6、加强贷款管理,做好不良资产剥离工作

在积极营销信贷业务的同时,严格按信贷新规则运行程序操作,严把调查关。坚持例会制度,认真学习上级行新精神,对执行中存在的问题及时纠改,进一步规范贷款操作,切实防范贷款风险。

为加快不良资产处置进度,确保股份制改革顺利进行,我部集中人员加班加点,配合有关部室在上级行规定时限内完成了剥离任务,共计剥离不良资产4899笔金额38459万元。

(四)强化中间业务产品营销

1、银行卡业务方面。一是在发挥柜面主销渠道效能的基础上,先后开展了“批发市场银行卡业务综合营销活动”、“金穗卡刷卡消费有奖活动”和“庆祝金穗卡发卡量超3亿张”主题营销宣传活动,组织了代收代付业务“以卡换折”集中营销活动,有效促进了营销进度。二是积极发挥典型推动效应,对5月末营销业绩突出的冶源办事处,支行专门召开了银行卡业务工作现场会,对其先进经验和做法进行了总结推广,助推了全行银行卡业务的发展。截至11月末,全行共发行借记卡20977张,贷记卡3308张,分别完成计划的140%和119%。三是省行惠农卡发行视频动员大会召开后,我部对惠农卡的发行做了具体安排部署。分层做好汇报,加强产品宣传,做好思想动员,搞好业务培训,明确业务分工,强化沟通协调,精心选择网点,稳妥搞好试点,为惠农卡的全面推广积累了经验。截至11月末共发行惠农卡

2604张,完成计划的104.2%,激活率84.5%。四是严控贷记卡业务风险。针对当前贷记卡发卡量迅速膨胀的实际,明确了“谁营销、谁受益、谁负责”的原则,责权利相结合,发卡受益,协助催收责无旁贷。同时,在全年考核办法中明确规定了拖欠5期以上受理人负责协助清收,从而较好的控制了贷记卡业务风险。

2、电子银行业务方面。坚持瞄准系统性、集团性、信贷、结算大户以及中小优质企业、个人高端客户,大力宣传推介电话银行、网上银行、转账电话等业务,督导客户经理深入专业市场和零售商业集中区强化对客户的现场营销和维护辅导,推动了电子银行业务的快速发展,至11月末全行企业网银注册客户总量48户,个人注册客户总量5116户;转账电话总量245部,实现电子银行业务收入31.4万元。

3、代理保险业务方面。在对客户群体进行综合分析的基础上,一是加强与各家保险公司联系,制定了代理保险业务营销方案和保险代理业务营销专管人员行为规范,促进了业务发展。二是充分运用现有信贷客户资源,按照制度要求对新增法人类和个人类贷款全部办理了财产保险。三是强化代理保险业务的考核调度,把代理保险业务作为提高中间业务收入的重要品种来抓。截至11月末,代理保险额达2649万元,实现代理手续费收入79万元。

4、国际业务方面。根据我县出口创汇企业的实际情况,制定了顺兴塑料公司、华庆制衣公司、华洋精艺品公司等重点客户营销方案,做好客户的拓展和维护工作,11月末实现国际结算量实现1063万元,实现国际结算手续费收入9.1万元。

(五)加快网点转型,提高网点竞争实力。

按照市行网点转型工作安排,为保证转型质量和进度,5月上旬赴寿光支行营业部进行了实地考察,并由行长带队参加了市行组织的网点转型支行观摩会,根据我行实际制定了不同的转型实施方案,筛选了支行营业部和朐山办事处为首批转型网点,倾斜各类资源,加快了网点转型步伐。先后选拔了3名综合素质较高的同志参加了省行组织的大堂经理培训班,在营业大厅设立了现金服务区、非现金服务区、自助服务区和VIP客户服务区,配备了叫号机,安装了4组32座客户休息椅,充分发挥大堂经理在业务分流中的主导作用,逐步推行了弹性柜台和弹性柜员制,完成了精品网点的规范化改造,在全行率先实现了“服务高效、品位提升”的目标。同时,认真贯彻落实市行“两网”建设精神,为西坦、临朐、南关、朐山和冶源安装了自助终端,为营业部安装了叫号排队机,为各营业网点统一维护或更换了服务器具和用品,优化了营业环境,提升了服务品牌,增强了网点的吸引力和竞争力。

(六)强化内控管理,提高员工素质

今年以来,我部坚持按季对全辖网点及客户部自身进行自律监管,监管面100%,在上级行内控评价及自律监管检查中均取得较好成绩。4月份组织了对全行所有个人客户经理赴青州支行参加了总行组织的个人理财从业资格考试,合格率达到100%,员工素质不断提高。

三、工作存在主要问题

负债业务方面。一是尽管全行个人存款增幅较快,但客户结构不合理的现状仍未得到有效改善,低效客户仍未得到有效分流。二是对公存款仍存在增长缓慢、大起大落的问题, 12月下旬全行对公存款增长幅度明显加快。

资产业务方面。部分贷款品种有效信贷投放不足存在诸多影响因素。如个人住房贷款,尽管全年累计发放620.5万元,但客观存在着国家宏观调控、楼价下跌、按揭收回、不良清收等因素的影响。与金融同业的发展相比,我行非住房个人贷款的投放力度和进度相对缓慢,也显示出我行个贷产品营销在市场适应能力、主动营销意识和激励机制等方面存在一定差距。

中间业务方面。部分重点业务产品营销拓展力度不够,11月末企业网银、基金销售收入、国际结算量、三方存管分别完成计划任务的44.4%、15.2%、42.5%、55.8%,距离计划均有较大差距。

四、明年工作打算

2009年,客户部的总体工作思路是“坚持面向‘三农’定位,抢抓扩大内需发展机遇,加大有效信贷投放力度,强化负债业务营销,提升中间业务收入水平”。

(一)突出抓好“春天行动”综合营销活动。本着“早部署、早安排、早营销”的原则,对下分解“春天行动”营销计划,制定支行营销活动实施方案和考核办法。一是利用春节、元宵节时机,多种方式开展声势浩大的宣传活动,营造活动气氛,力促营销活动开展。二是注重抢抓阶段特点,充分利用年末收关时机,围绕“诚”字概念,用真诚和热情强化与客户之间的沟通,规范服务大众客户,挖掘培育目标客户,综合维护贵宾客户,重点做好资金组织工作,加大储源归集力度。三是牢牢抓住重点法人客户、机构客户、国际结算客户和个人优质客户等四大客户群体。结合农行送“福”活动,认真做好四大客户群体市场调查和客户细分工作,进一步建立并完善客户信息库,锁定目标。有针对性地走访中高端客户和潜力客户,深入了解客户潜在金融需求,积极发展金钥匙理财贵宾客户,不断优化个人客户结构。组织客户经理深入各大企业、机关、社区、商区,为客户做好理财规划服务,强化产品综合营销,在帮助客户实现财富保值增值的同时,实现农行价值最大化。四是重点抓好资金组织工作和资产业务营销,强化贷记卡、国际结算、基金销售、个人网银和代理保险业务的拓展,努力提高中间业务收入水平,适时营销定活一本通、“双利丰”个人通知存款、代发工资、本外币理财、第三方存管、转账电话、电话银行、企业网银、国债等产品。通过以上措施,多渠道力促营销活动实效,确保全面完成“春天行动”各项计划指标。

(二)促进各项存款稳定增长

一是认真做好网点转型工作,努力提高网点吸储能力。专人负责支行营业部装修工作,确保装修质量,认真做好其他网点装修工程的前期准备事项。大力开展营业网点升级进位活动,扩大网点门市辐射面,提高网点单产水平。持续开展文明优质服务活动,专人负责,明察暗访,严格奖惩,常抓不懈,打造农行服务品牌。

二是进一步加大财政局、劳动局、医保处等机构类大客户的维护力度,加快烟草公司、电力公司、一棉、华建等AA级以上客户的挖潜进度,加强新法人客户的拓展工作。强化东红公路工程款4321万元和重点建设项目的公关,尽量使专项资金和项目贷款派生资金落户我行。同时,建立客户部与网点联手营销对公存款激励机制,凡网点提供营销信息,双方联手营销成功的对公存款,按营销额对网点实行奖励。

三是抓住国家启动4万亿元拉动内需的刺激消费政策,利用资本市场回暖、客户入场意愿明显的有利时机,督促网点特别是大堂经理加强对三方存管业务的引导和宣传,引导客户开立证券账户,促进资金回流。

(三)进一步加快有效信贷投放步伐 1、2009年,进一步加强资产业务营销体系建设,理顺部室和网点协作关系,形成营销合力:一是对小企业贷款、非住房个人贷款及小额农户贷款,客户部客户经理与相关处所联动营销,挂钩考核。二是明确客户部客户经理分包处所范围,对范围内小企业贷款、非住房个人贷款及小额农户贷款的整个环节明确合作职责,最大限度地提高营销效率、激发营销动力。

2、依据临朐经济现状及各类客户的实际情况,确定“立足小企业投放,积极拓展中型企业投放,放手抓好个人贷款,突破项目贷款”的营销战略,重点支持、拓展列入省行成长型企业计划的15家企业和列入省市行农业产业化龙头企业的25家企业。

一是对一棉、华建、巨龙建工等AA级以上重点法人客户加强维护,全年预计投放法人客户贷款5000万元,及时满足正常流动资金需求,支持企业发展,实现银企双赢。

二是对列入省行成长计划并已与我行有信贷关系的5家中小企业加强维护,在确保信贷资产质量和风险可控的基础上及时满足客户资金需求。同时,对其他10家中小企业进行认真筛选,拓展已评级授信的华建铝业、建美铝业、东城铝业等3家企业的信贷业务,组织好临朐卧龙硬质合金有限公司的授信,重点支持山东永安胶业有限公司、山东正源电器有限公司和临朐弘泰汽车配件有限公司等3家中小企业。全年预计投放1500万元。

三是对列入市级以上农业产业化龙头企业并已与我行有信贷关系的10家企业加强维护拓展,同时,对其他15家进行认真筛选,重点加强对潍坊盛安食品、龙泰食品等2家有进出口业务的企业拓展力度,在实现信贷投放的同时,增加我行国际结算量。全年预计投放1500万元。

四是实现项目贷款新突破。对全市重点项目和我县建设项目进行认真筛选,作为营销拓展重点,力争实现项目贷款零的突破。

(1)兴隆置业檀香园房地产开发项目,开发面积12万平方米,投资总额1亿元;大顺置业文博苑房地产开发项目,开发面积9.8万平方米,投资总额5000万元。

(2)临朐城市建设投资开发有限公司城区道路改造项目贷款7300万元。

五是积极申请置换式个人住房贷款和个人综合授信贷款开办资格,积极争取我行部分网点个人生产经营贷款、个人综合消费贷款开办资格,突出我行个人类贷款利率优势,加强产品宣传,加快营销进度,提高办事效率,力争全年投放个人类贷款1200万元。

3、根据我行实际,制定完善支行农户贷款“三包一挂”办法,在确保营销计划完成的基础上,切实防范信贷风险,有效增加三农支持实效。

(四)突出抓好惠农卡开卡和小额农户贷款营销

一是全面推进惠农卡发卡工作。按照《临朐支行三农服务方案》,组织专门营销队伍,加强惠农卡产品宣传,增强广大农户主动办卡意识。按照“四个合格”的要求,以乡镇网点为经办主体,切实推进惠农卡集中批量发卡,争取全年实现新发卡2000张。

二是加快小额农户贷款投放进度。进一步简化手续、提高效率,筛选经济实力、还款能力和信用意识强的农户,加快小额农户贷款的投放进度,引领农村金融消费,争取全年新增小额农户贷款4000万元。

三是强化售后服务能力。加快转账电话、专用POS、ATM等设备的投放摆布,提高对惠农卡和小额农户贷款的售后服务能力。

(五)努力提升中间业务收入水平

一是采取柜台营销、上门营销、捆绑营销等方式,努力膨胀各类银行卡发卡总量,壮大我行持卡群体。积极争取上级行倾斜政策,增加自助设备数量,畅通用卡渠道,提升银行卡业务收入贡献度。进一步细化贷记卡营销、录入、审核、报送、催收等逐环节岗位职责,从源头上严防虚假办卡、恶意透支等不良现象发生。

二是加强网点客户经理电子银行业务知识培训,提高业务素质。以专业市场、个体私营业主为目标群体,加强业务宣传,区分客户层次,制定不同理财方案,加快网上银行、电话银行、短信通、转账电话等各类电子银行业务产品营销。

三是做好顺兴包装制品公司等国际结算大户的维护工作,强化对临朐伊俐绣品公司和金太阳食品公司公关力度,确保落户我行,努力增加我行国际结算量,实现国际结算收入新突破。

四是协调各家保险公司,加强保险代理专管员管理,促进个人寿险业务稳定、健康发展;做好借款人人身意外伤害保险投保工作,有效规避因借款人人身意外伤害造成的贷款风险;严格按照制度要求办理财产保险业务。同时,加强基金代理的客户引导,促进基金销售量稳定增长。

第四篇：工作总结暨明年工作打算

工作总结暨明年工作打算 辞旧迎新，转眼间我们即将走过2011年，迎来2012年。回首过往，辛勤的汗水伴随着收获的喜悦。2011分公司化工丁班在公司领导，分公司领导及工段的大力支持下，团结一致，通力协作，在确保安全生产的基础上顺利完成了本班各项生产任务。现将2011该班组的主要工作成绩总结如下：

一、安全环保方面：

1、严格执行公司的各项规章制度，有效保证了设备安全运行。

2、认真开展班组安全教育，组织班员进行安全学习，针对以往安全事件吸取经验教训，从意识上杜绝违章操作。

3、环保方面，监督三废岗位操作人员严格控制三废岗位各项参数，始终以“不合格不外排”为岗位准则。

二、质量产量方面：

1、全年本班完成氰化钠成品产量？吨，基本完成年初既定生产任务。

2、在保证本班产量的前提下，我们完成优级品产量？吨。

三、思想政治方面：

1、班长在日常工作中能基本掌握班员思想动态，及时发现问题并进行心理疏导。

2、带领全体班员适时学习公司下发的文件精神，并讨论交流。

四、班组建设方面：

通过现场管理工具（各项规章制度及绩效考核）的运用，使班组的产量，成本核算乃至劳动积极性全面提升。

五、应急演练方面：

配合分公司安全员定期组织安全应急演练，在演练中实行全员动员制，促使本班成员在意识上做到不慌乱，会处置。

在2011，本班基本完成了以上几个方面的工作任务，但是在总体完成良好的基础之上，一些工作的组织协调不够缜密，工作完成效果未达到理想的状态，这都是下一需要反思跟整改的，遂依据上一的工作情况做出2012的工作计划。

本班组2012年工作打算如下：

一、以安全生产为基础，切实紧抓环保工作

在新的一年里，本班会继续加强班组安全学习力度，在每周安全学习的基础上，通过班组会议的形式组织班员对过往的安全事故进行案例讨论，结合生产实际分岗位总结安全操作要领，同时环保工作不放松，通过年底的多次会议讨论及领会公司精神，本班会在三废岗位的操作上狠下功夫，在以往经验的基础上（列举两三个操作手段），更精更细地完善操作过程，力争达到三废岗位的最佳操作效果。

二、保证产量，提高产品质量

2012，工艺丁班会根据公司生产计划的安排，力争完成全年生产任务，在继续保证产量的同时根据公司精神，随着客户对氰化钠成品质量要求的不断提高，本着对公司负责任的态度，本班会与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题及时发现，及时解决。同时加强对班员对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保每一道工序都能完成的认真细致。

三、夯实基础，切实加强班组建设的深度力度

科学严谨的制度是搞好班组建设的重要保证。制度的关键是落实，落实的表现是执行，执行的前提是知晓。要切实抓好这几个关键环节，实现以制度要求，以制度约束，以制度激励，真正把班组建设工作落到实处，杜绝抓而不紧、抓而不力、抓而不实的情况。本班在2012会通过加强各项规章制度，真正做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。在工作中不断努力完善制度，用制度来管人，用制度来用人，用制度来培育人，把制度真正落实到工艺丁班的各个岗位。

四、坚持思想政治学习不动摇

工艺丁班会持续将思想政治学习纳入新的工作任务当中，不断分析跟解决班组成员的思想问题，掌握班组成员的思想动态；深刻洞察影响班组建设的主、客观因素，用正确理论和先进理念统一班组思想，采取灵活多样的方式引导班组成员提高对思想政治学习的重要性的认识，为用先进的思想武装每位班组成员的大脑创造条件。

五、集思广益，建立良好的争先创优氛围

鼓励班组成员围绕安全生产，广泛开展创新实践活动，对于班组成员提出的好点子、好建议进行热点讨论，培养班组成员的创新意识，并对好的建议应用到生产实践中的进行适当的奖励。

在新的一年里，工艺丁班全体班组成员会继续紧跟公司前进步伐，团结一致，努力完成公司安排的各项生产任务，为金利公司更好更快的发展贡献自己的一份力量。

工艺丁班

2012.12.21

第五篇：辅导员年终工作总结暨明年工作打算

辅导员年终工作总结暨明年工作打算

在系部的安排下，我担任了10级应用电子技术（2）班辅导员。通过一学期的努力工作，我积累了一些经验。现将辅导员工作总结如下：

一、工作开展情况

辅导员不仅是学生学业的指路人，更是学生灵魂的塑造者。面对着一张张陌生的面孔，蓦然感觉自己肩上有了一种沉甸甸的份量。一切都是从头开始，我本着向老辅导员学习，虚心听取经验，多学、多问的原则，在最短时间内，基本熟悉了辅导员的工作流程、工作细则及岗位职责，拟订了一套辅导员工作的初步计划，做到了各项工作的有条不紊。

（一）团结、进取的班风逐步形成班风是一个班集体的灵魂、核心和旗帜,对巩固和发展班集体,教育班集体的每一个成员有着极为重要的作用。

首先，建章立制，狠抓学生各类习惯的培养。俗话说：习惯成自然。为了促使学生养成良好的学习、生活、劳动习惯，发展良好个性，遏止不良风气，确保班风健康稳定，不定时多次检查督促教室、课堂、宿舍，说服教育学生习惯养成的重要性，并及时将各种良好习惯制定成条例。

其次，增强班级规章制度的执行力。一方面，建立起一个团结、负责的班委会。完善了班委周例会制度，将班级工作细化到人，并定期对班委工作进行民主评议，班委都能各负其责，起模范带头作用。另一方面，严格考勤纪律。坚决杜绝旷课、迟到、早退现象。建立了班级学生个人电子档案，认真记录学生违纪情况，并与奖学金、各类荣誉挂钩。

第三，通过主题班会、各类比赛，逐步凝聚班级向心力。进入大学是一个人生的转折，课程安排的减少、自由时间的增多，学生的独立个性充分展现，表现为班级同学感情淡远，整体比较散漫。针对这些情况，不定期开展具有特色的主题班会。自开学以来，先后进行了“安全教育”和“诚信教育”两次主题班会。积极组织、参加各类活动。在开学之初，军训汇报演出中，我班获得了“优胜连”称号，在学期中先后开展中秋节晚会、元旦晚会，在校级运动会上，学生们也表现突出，学生集体荣誉感得到极大增强。

（二）班级安全工作卓有成效

安全工作是学校各项工作健康有序发展的首要目标和根本保障。大一新生，自我保护意识较弱，安全意识淡薄。因此，安全成为教育中不可缺少的一部分。，多次召开班会加强人身、财产、交通、用电等方面的安全教育。一方面进行集体安全教育。如开展了安全主题班会，主要从人身安全、财产安全、用电安全、交通安全四个方面，增强学生安全意识，提升安全素质，确保学生安全。另一方面进行个别谈话。如深入宿舍，逐一讲解生活、用电等的安全。切实让安全落实到每一个人。

（三）学生思想稳定、队伍稳定

做学生工作最重要的是对症下药，这就需要了解每一个学生。我本着精细化的工作思路，力争将工作做到每个学生。

首先，逐个剖析。制订了《班级学生电子档案》。将学生的家庭状况、性格特点、生活经历、违纪情况等逐一详细记录。在此基础上逐个谈心，对症下药。

其次，充分发挥班委的模范带头作用。树立班委在学生中务实、负责的形象。及时消解学生之间的矛盾、误会，认真落实辅导员及学校的相关工作精神。

第三，建立了班级贫困学生档案、问题学生档案。积极关注贫困学生生活。尽量为他们争取勤工助学的机会，并鼓励其刻苦学习，立志成材。对问题学生除用严格的制度约束外，积极感化，并及时为其指明出路。

通过努力，我班学生的精神风貌有了很大改变。

二、目前存在的困难和问题

在工作中难免存在些许的问题，主要表现在：

经验不足。由于工作经验的缺乏，在处理一些事情上考虑不够周全仔细。如对一些违纪学生，把握不好恰当的心理切入点，如何从心理上说服学生，提高心理辅导的实效性，还有待于进一步提高。

思想高度不够。站得高方能望的远，由于业务水平、工作经验等的局限，对班级发展方向还缺乏一个宏观、长远的发展思路。

事务性工作太多，对学生的思想教育工作相对减少。

三、2011年工作打算

（一）提高管理水平，形成自己完整、流畅的工作思路

一是更新管理理念。多看一些管理学、心理学等方面的书籍，充分利用好网络，不断提高学生管理能力和心理把握能力；不断摸索，努力工作。不断向老辅导员学习，在学生工作中认真积累辅导员工作方面的经验。逐步形成自己特色的工作思路。

二是制定并完善一套应对各类问题的工作方式、方法。如对问题学生、严重违纪学生、学生突发事件等等，形成一种统一有效的处理方法，提高工作的效率和执行度。

（二）形成团结、进取、拼搏的班风

一是继续加强班级各项规章制度的执行力度。保证班级各项工作走向一个稳固的轨道。

二是开几场有意义的主题班会，进一步让学生明确奋斗方向。大一是迷茫的，大二开始思考未来，这时就需要一个宏观的指导，初步打算开“路在何方”、“职业生涯策划”等几次有意义的主题班会，让学生明确自己担负的重任，激发学习、求知的积极性。

（三）努力促使学生学习成绩有个质的飞跃

一是加大制度的落实力度。重点加强对中间学生的奖励，打造声势，形成班级学习的合力。

二是进一步探索差生的工作方法。有的差生天天学习但成绩不好；有的家境好只是混个文凭；有的觉悟了但成绩落的太大；不知从何下手，有的自暴自弃，有的心理畸形、对一切都很仇视。

三是继续做好与代课老师、学生的沟通，及时反映学生学习中遇到的较为普遍的问题，协助代课教师做好教学方法等的及时调整。

（四）确保出勤率、无违纪率100%

一是根据已有的观察，假期回来进行一次部分班委的调换，切实让一批为班级干实事、责任心强的学生成为骨干力量，形成班级核心。在此基础上结合《班级管理规程》明确各自工作职责，并适当放权给班委，尤其是班长以最高权威。二是继续完善班级十条，让它真正成为班级一切工作的原则和底线。

（五）狠抓宿舍内务

一是坚持宿舍长轮班制，确保宿舍每天有人过问，有人负责。

二是加大奖惩力度。专门拿出部分班费用于对优秀宿舍、优秀内务个人的奖励。对内务差的个人，连续三次以上者，进行经济处罚，并记入班级学生电子档案，直接与奖学金、及各种荣誉挂钩。

三是加强宿舍的检查督促。保证早、中、晚的定时检查和临时性突击检查。总之，辅导员工作是一项具有挑战性的工作，又是一件烦琐的工作，我将在今后的工作中不断学习，不断总结，不断探索，争取把辅导员工作干得更出色。