第一篇：社交礼仪课程论文

社交礼仪课程论文

论文题目:情商与人际关系

课程号：LMM2221003

老师：李艳敏

学号：20133924

姓名：王雨晴

班级：13级计科四班

学院：管理科学与工程学院 浅谈情商与人际关系

情商，百度上对它的定义为情绪商数，简称EQ，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。听上去好像很高大上的样子，但是它却是我们人人都应当修炼的一门艺术。

一个人的智商是自己所不能决定的，而情商确实可以通过自身的努力来提高的。智商高自然可以取得较高的成就，可是毕竟智商极高的人占极少数，大多数人的智商都在一般水平，所以情商就成为人与人之间最大的差别。情商的高低直接决定了我们未来的成就。

我一直觉得做人做事不应该带有强烈的目的性。提高情商在我看来只是对自身修养的一个提高，但是提高情商这件事本身就会带有很大的“效益”，因为它会使我们获得更好的人际关系，并且对工作也有很大的帮助。当然，我们也不能因为想获得更好的人际关系就对别人阿谀奉承，点头哈腰，那样只会让别人看低自己。获得良好的人际关系的最重要的一点就是真诚。

那我们来看看情商都包括哪些方面。情商由五个要素组成，它们分别是自我意识、情绪控制、感同身受、社会适应好。

首先看看自我意识。来一句最通俗的，吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？，与朋友交而不信乎？，传不习乎？不懂得反省自身的人通常不会取得很好的成就，因为他意识不到自己的缺点，就不能改正自己的缺点。只有不断地反省自己，才能是自己的优点越来越多，缺点越来越少，变得更接近完美。

百度上对的自我意识的定义为：它是一种心理自行能力，是对自我情绪的判断和评估能力，它好像一个“旁观的自我”，处于超然的状态，通过潜意识的作用，对现实的自我进行评价和提醒，引导自己的情绪超健康的方向发展。然而有的人却对自己的自我意识不管不顾，根本没有认清自己，也发掘不了自己的潜能，成功自然也就逐渐离他远去。

而提高情商的核心莫过于控制情绪了，我曾经是一个特别敏感的人，周围的人有一点小变化我都能察觉出来，然后就会被坏的情绪感染，心情就莫名其妙的变得不好了。以前我一直都没有想过我还可以“不那么敏感”。也许别人只是忽然心情有点小失落，并不想被别人知道，那为什么要因为这点小小的问题而变得情绪低落烦躁不安呢，这样不是太不值得了吗？在心里把大事化小，小事化了，自然每天都活的开开心心，带给别人的也都是好的情绪。

那么在其他方面应该怎么样控制自己的情绪呢？ 下面是几条我认为比较重要的控制情绪的方法。

1、不要因为一些小事过分的忧虑或者争吵，这和我上面讲的自身的例子相似，我们只要权衡利弊，为了一点小事影响心情实在不值得。

2、不要用自己的过错惩罚自己，也不要用它来伤害别人。错了就是错的，还能怎么样，时光不能倒流，后悔也没用，还不如放下曾经的错误，为了将来更加美好的自己而奋斗。

3、学会正确宣泄情绪。偶尔有心情不好的时候是人之常情，但是，如果在别人面前总是一张苦瓜脸，没有人会喜欢脸上挂着苦涩的人。人们都喜欢和正能量爆棚的人在一起。所以心情不好的时候，可以去拼命的运动，看电影娱乐，来一场说走就走的旅行，以此来释放烦躁的心清总比沉浸在痛苦的深渊里强。

4、意识调节。运用对人生、理想、事业等目标的追求和道德法律等方面的知识，提醒自己为了实现大目标和总任务，不要被繁琐之事所干扰。心中有志，自然不怕前方诸多阻挠，为自己树立一个远大的理想并为之不懈奋斗，全部的时间精力都投入到了有价值的事情上，便没有时间去管那些小事了。

5、压抑升华。当我们身处逆境，被人瞧不起，感到苦闷时，可把精力投入某一项你感兴趣的事业中，通过成功来改变自己的处境和改善自己的心境。你越是瞧不起我，我越要证明你是错的。

感同身受是什么意思呢？顾名思义，就是要我们学会站在别人的角度上去思考问题，要富有同情心和爱心。当出现同样的情况是自己希望被如何对待，就如何对待别人，当然要别人愿意的情况。这样，没有人会不愿意和一个会换位思考的人交往。

以上都是在说情商，而情商与人际关系密不可分。人是群体动物，不可能脱离群体。既然我们必须要生活在这个社会，就必须要懂得社会的生存之道。同样，在与别人交往时，我们都希望能够拥有良好的人际关系，希望受人尊重。然而，拥有一个良好的人际关系并不是容易的，它设计生活中的方方面面。

在社交礼仪这门课程中我学到了很多与人交往方面的技巧，在这里分享一下。一个人的人际关系可以有很多种，亲缘关系，友缘关系，地缘关系，姻缘关系，业缘关系......不同的人人际关系网有所不同。亲缘关系中，与家人相处一般是相对比较随意的，但是也要懂得表达爱，百善孝为先，孝顺老人，他们不是需要你买的各种礼品，而是需要你的陪伴。友缘关系中，与朋友交最重要的是真诚相待，假如朋友之间有什么矛盾一定不要憋在心里不说，那样最后还是会爆发的。与其如此，还不如一开始就挑明了，把话都说清楚了，这样朋友之间才不会有隔阂。还有就是“亲兄弟，明算账”，亲兄弟都得明算账，朋友之间更要如此。君子之交淡如水，只有精神方面的友谊才能地久天长。地缘关系，老乡见老乡，两眼泪汪汪。在同一片土地上的时候，我们可能不会感觉到，但是当我们身处异国他乡的的时候，遇到老乡，那真的是一种说不上来的亲切感。

姻缘是每个人的终生大事。找到一个终生的伴侣是何其不易，每个人都希望能获得甜美的爱情，但是婚姻不仅仅是靠爱情维持的，还要靠互相理解与包容，忍受对方的缺点，包容对方的小脾气，婚姻才能更加美满持久。女人通常比男人更加的顾家，但是，并不代表，女人要把自己的全部都奉献给家庭，奉献给孩子和丈夫。女人要懂得爱惜自己，不断地提高自己，两个人都在不断地进步，才会有共同语言，生活才会更加和谐。

还有一些生活中经常用到的一些人际交往方面的小技巧，比如，在打电话的时候，先自报姓名，打电话的缘由，还要看打电话的时间是不是会影响别人，要选择合适的时间和地点打电话。对领导，长辈的语气和对同辈晚辈的语气要有所区别，对待长辈，要谦虚有礼，对待同辈，就稍微随意一些了。

还有，要了解不同地区有不同地区的习俗和忌讳。在馈赠的时候，不能送药品，给老人不能送“钟”，给情人不能送梨子。不同的国家也有不同的忌讳。在西方国家，13这个数字往往会引起别人的反感。在新加坡，给被人送书会让别人觉得你看不起他的才学。如此等等，需要注意的地方还很多，还需要我们日常生活里不断地学习。

总的来说，人际关系很重要，而好的人际关系离不开较高的情商。如何利用情商来获得更好的人际关系呢？

首先，我们要明确人际关系的重要性。人际关系是一种资源，它不仅像太阳能，风能一样可再生，还可以呈几何数量增长，织一张厚而广的人际关系网，能帮助我们的事业如鱼得水，顺利成功。

培养好的人际关系，我认为的，我们应该做到以下几点：

1、学会赞美别人。每个人都愿意听到赞美，你对别人赞美，会让别人感到被尊重和受到重视，这样他自然也会尊重你，重视你。

2、微笑。微笑总是没有错的。当然不要在别人不开心的时候微笑。即使在自己的情绪低落时，我们也没有权利冲别人发火，而且微笑也会给自己带来好行情。

3、宽容大度。人的胸怀有多大，他的成就就有多大。我们不能因为别人的一点小过错就否定他这个人，海纳百川，有很多事情也许我们把心胸放的开阔一点，其实没什么大不了的。

4、诚信待人，不要轻易许诺，一旦许诺就一定要做到。我们家乡话通常说一个人实诚，大家一般都很愿意和这样的人交往，因为，他不会背后耍小心思，坑害别人，还能够考虑到别人的利益。

5、学会拒绝。我们很多时候面对别人请求，总是不好意思拒绝，结果弄的自己的心情也不好，最终会导致人际关系的破裂。还不如拒绝。当然拒绝也有拒绝的艺术。拒绝的时候可以委婉一点，比如，当别人邀请你去参加聚会的时候，你可以说：我也很想去，可是，我的时间安排的太紧了，是在没有时间去，不好意思，这样自己也能脱身，别人也有台阶下。拒绝的时候，要把责任推到自己身上，让别人感觉到受尊重。

最后，我还是想说，我们不能完全以利益去衡量人际关系。只有真诚才最能打动人心，搞好人际关系，不仅是对事业有帮助，对自己的日常生活也有帮助。人际关系好的人通常会生活的比较幸福，当然我是指真正情商高的人，他真正的愿意去做那些事的时候，他才会是幸福的。如果只为了赢得人际关系，而去做一些违背自己内心的事的时候，我们感觉到的不是快乐，而是内疚。搞好人际关系，从提高情商出发，从心出发。

第二篇：社交礼仪课程论文

社交礼仪课程论文 姓名学号： 专业班级：

指导教师： 完成日期：

摘要：礼仪是人们在日常生活中最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往的过程中逐渐形成的。对一个人来说，礼仪是一个人思想道德水平，文化修养，交际能力的外在表现；对社会来说，礼仪是一个国家文明程度的的反映。所以我们要重视礼仪，在日常生活中让礼仪规范我们的行为。

关键词 ：礼仪 行为 重要性 作用

礼仪在我们的生活中无处不在，从一个人的言行就可以看出一个人的道德修养，只有好好的掌握了礼仪，我们才能在日常生活中避免犯一些错误，让自己在与人相处的同时给别人留下好的印象，也让自己的道德，修养得到提升。

良好的社交礼仪有助于人与人之间的沟通，有利于信息资源的交流。良好的社交礼仪有益于增进感情，良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获，良好的社交礼仪更能使我们在日后毕业参加工作时建立良好的合作关系。

学习了社交礼仪这门课程之后，让我也对自己的言行做了一次检验和反省，我发现自己也有很多地方做得不好。

首先，作为一个中国人礼仪是我们中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓，身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达理待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素质。实践表明，良好的人际交往有助于提高我们大学生的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，减少孤寂，空虚。这些都十分有益于大学生的身心健康。同时，社会交往也是一种特殊的语言，让我们大学生学习

和掌握社交礼仪的基本知识，能更好的帮助我们为将来步入社会打开交际的活动大门。

社交礼仪有利于强化我们大学生的文明行为，提高文明素质，加强社会精神文明建设。学习社交礼仪的心得感受

作为有着五千年文化的礼仪之邦，礼仪是我们文明的重要组成部分。从古至今，中华民族的始终以礼待人，以礼与人沟通。真正懂礼仪，讲礼仪的人绝对不会只在某一个或者某几个特定的场合才注重礼仪规范，他们会把这些礼仪当成一种习惯，是一种生活的态度，无论何时，都会以最恰当的方式去待人接物。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，大家都学习礼仪，掌握礼仪，自觉的执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于从事的各种事业顺利的发展并取得成功。其次，学习礼仪是社会的需要，文明的社会需要人人都遵守礼仪，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人之间交往的基本礼仪。所以我们大学生学习社交礼仪不仅是时代的需要，更是提升自己社会竞争力的现实所需。

上了社交礼仪课之后，我发现自己懂了许多。明白了怎么正确的鼓掌，明白怎么样坐立行，仪容，着装，举止，交谈，聚餐，聚会，送花，送礼物，自我介绍……我也懂得了如何与人沟通，如何更好的提高自己社会各个方面的修养，了解了礼仪实在人际交往的必须遵守的一种习惯准则，是一种形式。礼仪的核心是给人舒适和尊重。桌位要有主次，介绍要有先后穿衣要分场合，送礼要有讲究，让人感到舒适，感到被尊重。

礼仪是人们在生活中和社会中约定俗成的，可以根据各种礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理处理好人与人之间的关系。

于是，我知道了，礼仪是舒心的，愉悦的，温暖的，礼仪不仅是一种高尚的华服，还是一件贴身衣服。

参考文献：

陈光谊《现代实用社交礼仪》 考试网 《 社交礼仪知识》Examw.Com

第三篇：现代社交礼仪课程论文.

现代社交礼仪课程论文 作者：任晶菁

指导老师：龚艺华 系别：地理科学系 班级：0801班

学号：2008119010159 不学礼，无以立 提纲：一、二、三、四、五、六、总起，“不学礼，无以立” 社交礼仪定义 社交礼仪对社会，对个人的重要性 作为大学生要更好的学习社交礼仪 大学生提高社交礼仪水平的三方面 总结 关键字：

礼 社交礼仪 道德行为 社会 个人 尊重 伦理修养 文化修养 艺术修养 立足 摘要：

现代社交礼仪在现代社会生活中的地位越来越重要，只有学好现代社交礼仪才能更好的立足于社会之中。不学礼，无以立

孔子曾说过“不学礼，无以立”，的确，中华民族是一个礼仪之邦，一个“礼”字贯穿了整个中华民族的文化。而作为一个人，礼便成了其立身之根本。人作为社会中的一份子，与人交往便成为必然，亚里士多德曾说过：一个生活在社会之外的，同人不发生关系的，不是动物就是神。因此，社交礼仪便成了人们生活中的必修课。

所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。而社交礼仪在社会生产、生活过程中无论是对社会还是对个人都是十分重要的。首先，对于社会来说社交礼仪能维护社会正常的生活秩序。社交礼仪是一种道德行为规范。社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这一方面，它与法律、纪律有着同样的，目的。其次，对于个人来说社交礼仪是一个人的立身之本。意大利社会公关学家皮利亚诺曾说“社交礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示，视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态度；反之，善于发现和运用

社交礼仪的每个细节，才能顺应人与人交往的基本要求，才能给自己提供难能可贵的良机。”好的社交礼仪能给人一个良好的印象，也能为自己创造一些好的机会。好的社交礼仪能体现出对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。如服饰礼仪、待客礼仪等都能体现出对对方的重视程度、尊重程度。

作为大学生，我们更应注重礼仪的修养。然而礼仪修养决不仅仅是一种外在行为的表现形式，它与人的内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树。因此，大学生在学习社交礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。而大学生社交礼仪的内在修养主要有伦理修养、文化修养、艺术修养。

伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，伦理是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。

文化修养是指一个人文化底蕴的提升。风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。有教养的人大都懂科学、有一定的文化内涵。他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和价值取向。因此，我们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家的人生观、世界观、价值观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华。思想也得到了启发，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，用以来培养自己的艺术修养。因此，我们应努力提升自身各方面的修养，使自己的礼仪水平得以提升。

提升自身的礼仪水平，使自己在待人接物时做到彬彬有礼。这样才能给自己带来更多的机遇，使自己更好的立足于社会之中。

地理科学系：任晶菁 202_年5月22日

第四篇：现代社交礼仪课程论文

孔子曾说过“不学礼，无以立”，的确，中华民族是一个礼仪之邦，一个“礼”字贯穿了整个中华民族的文化。而作为一个人，礼便成了其立身之根本。人作为社会中的一份子，与人交往便成为必然，亚里士多德曾说过：一个生活在社会之外的，同人不发生关系的，不是动物就是神。因此，社交礼仪便成了人们生活中的必修课。

所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。具体表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。而社交礼仪在社会生产、生活过程中无论是对社会还是对个人都是十分重要的。社交礼仪在人际交往中的重要性

1、良好的社交礼仪有益于信息交流交流信息也叫信息资源共享。良好的社交礼仪有助于人与人、组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。

2、良好的社交礼仪有益于增进感情良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。

3、良好的社交礼仪有益于建立关系社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。

对于个人来说社交礼仪是一个人的立身之本。意大利社会公关学家皮利亚诺曾说“社交礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示，视而不见、置之不理都是最为轻率的人际交往态度；反之，善于发现和运用社交礼仪的每个细节，才能顺应人与人交往的基本要求，才能给

自己提供难能可贵的良机。”好的社交礼仪能给人一个良好的印象，也能为自己创造一些好的机会。好的社交礼仪能体现出对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。如服饰礼仪、待客礼仪等都能体现出对对方的重视程度、尊重程度。

作为大学生，我们更应注重礼仪的修养。然而礼仪修养决不仅仅是一种外在行为的表现形式，它与人的内在的道德、文化和艺术修养密切相关的，是其内在的道德、文化和艺术修养的反映和折射。人的精神面貌的塑造，在很大程度上取决于其思想境界、道德情操和文化素养这些内在品质，这才是人生命美的长青树。因此，大学生在学习社交礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。而大学生社交礼仪的内在修养主要有伦理修养、文化修养、艺术修养。

伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。有德才会有礼，缺德必定无礼，伦理是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。因此，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。

文化修养是指一个人文化底蕴的提升。风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。

有教养的人大都懂科学、有一定的文化内涵。他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。

艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的思想、人生态度和价值取向。因此，我们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家的人生观、世界观、价值观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华。思想也得到了启发，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，用以来培养自己的艺术修养。

作为有着五千年文化的礼仪之邦，社交礼仪一直是中华文明重要的组成部分。从古至今，中华民族始终以崇尚礼仪的形象展现在世人面前。知书达理，以礼待人已经成为热情的中国人民与世界人民惊醒交流、沟通、展示中国传统文化，学习吸收外国优秀的科学文明成果的重要手段。礼仪对我们来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂得礼仪、讲礼仪的人，绝不会只在某一个或者某几个特定的场合才注重礼仪规范，这是因为，那些感性的、又有些程式化的

细节，早已在他们心灵的历练中深入骨髓、浸入血液了。所以，无论何时何地，他们都会以最恰当的方式去待人接物。学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，大家都来学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。其次，学习礼仪是社会的需要，文明的社会是一个安定、和谐的社会，人人重视礼仪，遵守社会公德，注意遵守人与人交往的基本礼貌准则，社会就会更加和谐和安定。所以，我们大学生学习社交礼仪是必要的。学习社交礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

第五篇：社交礼仪论文

浅谈大学生社交礼仪与人际关系

摘 要:大学生人际交往能力的培养十分重要。大学生进入学校后,良好的人际交往能力以及人际关系是生存和发展的必要条件。在大学校园里建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、朝气蓬勃的氛围,将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。而基本社交礼仪规范和知识的掌握又是建立和谐、良好的人际关系的必要条件。关键词：社交礼仪 人际交往

大学阶段是人际交往走向社会化的一个重要转折时期。大学生良好的人际交往是构建和谐校园的重要因素。近年来人际交往对大学生综合素质的影响倍受关注, 国内学者对这些方面进行了许多研究,研究表明大学生通过良好的人际关系交往互动, 形成良好的人际关系, 对其生涯发展具有重要的促进作用。大学生人际关系总体上是比较和谐的, 但是人际关系问题在所有困扰大学生的问题中处于十分突出的位置, 是大学生校园生活的第一大问题。寻求克服这些困难的途径,对大学生的身心健康成长尤为重要。

1、大学生建立良好人际交往的重要性

大学期间能否与他人建立良好的人际关系,对大学生的成长和学习有着十分重要的影响。心理学家约翰·戈特曼的研究结果显示,那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子,其身心更加健康,而且更会关心他人,更富有同情心,朋友更多,学习成绩更好。戴尔·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南与约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式: 个人成功= 15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。曾任美国总统的西奥多·罗斯福也曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”因此,通过人际交往活动,在交往中获得友谊,是大学生适应新的生活环境的迫切需要,是从“依赖于人”的人发展成“独立”的人的迫切需要,也是建立良好的人际关系、成功地走向社会的迫切需要。

“具有较强的交际能力,是现代人立足于社会并求得发展的重要条件。其重要意义,绝对不在掌握外语、电脑、驾驶等热门技术之下。”卡耐基经过长期研究得出结论:“专业知识在一个人成功中的作用只占15% ,而其余的85%则取决于人际关系。”很多求职者都有这样的体会:没有高学历和丰富的经验等条件,可能难以找到理想的工作。但据调查发现,不善交际与言谈,更有可能将求职者挡在成功的大门之外。这意味着,与学历和工作经历相比,交际和口才因素在求职过程中发挥着更重要的作用。求职者如果不能成功地与招聘者沟通,要得到别人的赏识,那是相当困难的。所以,为了生活愉快、事业成功,任何人都要学会处理各种关系。一个没有良好人际关系的人,即使再有知识,再有技能,也得不到施展的空间。搞好人际关系是每一个渴望成功的人都要认真面对的问题。

近年来,人际交往对大学生综合素质的影响备受国内学者关注。有的提出“大学生能否妥善处理好人际交往的问题,直接关系到大学生的学习生活质量”;有的认为“良好的人际交往是学生个性全面发展的必要条件,也是其获得知识,开创事业,更好地适应社会的可靠保证。提高学生的交往能力和水平,是素质教育的重要内容之一”;也有的指出“人际交往是现代人才的重要素质。人的社会化需要人际交往;人的健康心理需要人际交往;人的事业成功需要人际交往”。由此可见,大学生通过良好的人际关系交往互动,对其人生发展具有重要的促进作用。

2、社交礼仪的重要性

社交礼仪，作为现代人的标志，反映着一个人及一个群体的文化素养、人品情操和行为准则；作为人类文明的载体，反映着一个民族及一个国家的价值观念、道德规范和行为方式。在现代文明社会中，社交礼仪日益受到人们的广泛重视。继承中华民族的美德，弘扬礼仪之邦的风范，博采各国礼仪之所长，蕴成人们崇礼、修礼、习礼的风气。在中职学校推广社交礼教学就是要全面提高中等专业学校学生的思想道德、文化、业务、身心素质。然而，人才培养，德育先行，学生在校学习期间，首先要学会做人，然后才是做学问，最后才是学会做

事。然而，在校园中仍有许多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有许多与学生的礼仪修养、与精神文明建设极不和谐的现象。可见，对中等专业学生进行社交礼仪教育具有跨时代、跨世纪的特殊意义。因为，社交礼仪教育不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。

3、社交礼仪和人际交往的关系

所谓社交礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说，就是指交往的双方或多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情、举止动作等形式，向交往对方表示重视、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交际形象。“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范，即人们通常所说的礼貌;“仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。恰当的礼仪可以表现自己诚恳善意，平和文明的素养，从而在人际交往中形成和谐良好的人际氛围。

(一)社交礼仪具有蓬勃的生命力

首先，社交礼仪产生的直接动力是社会文明进步的必然，是交际主体的社会需要交际作为人类实践活动的重要组成部分，反映出人类共有的最基本的心理需要。这些需要包括了交流知识和信息的需要;寻求理解和友谊的需要;塑造自身形象的需要。其次，社会交往的需要使人们通过讲究社交礼仪，使人与同事、同伴保持良好的和谐关系，得到友谊、忠诚、合作等，并使个人被群体所接纳，能关心和帮助别人，同时得到别人的关心和帮助。再次，尊重的需要，使人通过讲究社交礼仪，使个人的人格、能力、才华、业绩、成就、形象得到社会的承认、欣赏，进而逐步拥有一定的社会地位和声誉。并由此产生自信心和威望感，让人体验到自身存在的价值。大学生如能掌握基本社交礼仪规范、知识及基本的交往技巧,遵循相互尊重、诚信真挚、言行适度、平等友爱等原则,他们就能顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。

(二)社交礼仪是借助人际交往而表现出来的

在现实生活中，各种关系的交往需要以社交礼仪去规范其言行。良好的礼仪规范可以确保各类交往活动的顺利进行，并丰富社交礼仪的内容。社交礼仪离不开社会生活，它是为人际交往服务的。只有通过人际交往，社交礼仪中的道德规范及行为规范才得以施用。人们只有在人际交往中，讲礼仪、懂礼貌、知礼节才能在尊重对方的基础上，得到别人对你的尊重和友好;才能在人际间形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。从而使人类文明得到发扬和升华。

4、社交礼仪在人际交往中的作用

大学生人际关系不和谐,交际能力较差,其原因是多方面的,但应试教育模式下中小学和家庭社交礼仪教育的缺失,不能不说是一个重要的因素。当代大学生由于在礼仪知识方面极度缺乏,不懂得人际交往的技巧,不善于表达自己的情感和思想,也不善于了解他人的思想和情感等,在缺少人际交往实际锻炼的情况下,大学生的人际交往技巧自然不很理想,因而导致心理危机或人际关系失衡。因此,社交礼仪教育有助于形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康,有助于他们与他人建立良好的人际关系。(一)形象塑造的功能

信息交流、传递是知识经济时代的显著特征。交往过程是信息双向交流传递的互动过程。社交礼仪首先传递交往中个体自身形象的外在信息。交际伊始，见面问候、行礼、介绍、致意、言欢、告别等都有诸多礼仪。你的穿着打扮，说话时的态度，写信的言辞，宴会的礼节，交往场合的举止所传递出有关你的各种信息，无不影响你给别人留下的印象，这也是别人在“读你”。在社交场合中，人们的一塞一笑、一言一行都在给自己的形象添画各种线条、涂抹多种色彩。比如在社交场合，首先要注意自己的服饰礼仪，遵守TPO的原则，即你的穿着打扮应当与相应的时间、场合、身份、职业等相一致。工作时着上班装，节假日穿休闲装，出席宴会、观看演出等配社交装。再比如在工作及社交场合和别人谈话时，应注意言辞的礼貌性:使语言文明、有修养;措辞的修辞性;尽可能使语言文雅、婉转，讲究语言艺术。从而能很

快得到别人的尊重和好感，给人以绅士、淑女的印象。(二)感情联络的功能

感情是维系人们相互关系的粘合剂。在社会交往中大多数场合施礼并非纯粹的礼仪之举，而是借以表达情意。交往中，人们常常有意无意地由他人对自己的礼遇来分析和判定这其中折射出的对方的感情意向，产生一定的情绪体验。交往中，由社交礼仪产生的情绪体验主要表现为两种情感状态:一是感情共鸣。当交往双方对所交流的信息有相同的情绪体验，交往对象感情符合自己的心理趋向，彼此之间感到双方是互相尊重的，就产生了感情共鸣。在交往最初的印象中，如果一方或双方都注意自己仪表整洁、仪态端庄、举止文雅、言语文明、就会产身良好的“人际气候”。使交往双方互相吸引，导致良好和谐的人际关系的建立和发展。二是感情排斥。与感情共鸣状态的表现相反，如果你衣冠不整、精神不振、举止粗俗、傲慢无礼、都可能导致感情排斥。被对方视为骄傲自负、缺乏教养、从而对你产生反感，形成排斥，拒绝与之交往。所以我们应该懂得美德是精神上的一种宝藏，但使之生辉的则是良好的仪礼修养。正所谓“文雅客来勤，’以礼相交，久而敬之。(三)行为的调节功能

首先，行为调节功能体现在对交际者个人的印象整饰上。所谓印象整饰是指人与人交往中围绕自己为在交际对象心目中形成期望以达到有意识地控制别人对自己形成形象的过程。为此人们常借助社交礼仪的施行来调整自己的行为，以达到印象整饰的目的。其次，行为调节功能体现在对人际关系的调整、润滑和整合上。社交礼仪作为一种交往的手段，可以使人们的交往得以顺恰融畅地进行。这正像同家人的交往给人带来天伦之乐，同友人的交往给人带来深切的情谊，同恋人的交往给人带来甜蜜爱情，孤独时的交往给人带来安慰，优愁时的交往给人带来欢乐一样。交往使人的苦闷忧愁得以合理的宣泄、排解，从而达到心理平衡。当然这种调节是以尊重对方为前提的。人们在交往时互相敬重，按礼仪规范去做，才能缓解或避免某些不必要的情感对立与障碍，建立良好的人际关系。再次，行为调节还体现在通过社交化礼仪创造一些交际活动所需要的气氛，继而影响人们的行为。比如，在涉外交往中，可以通过恰如其分的礼仪，布置精彩场面邀请客人到会，安排迎送礼仪，营造庄严、正式、隆重、热烈、友好的交际气氛，以利于交往的顺利进行。又比如，在商贸谈判中可以通过恰如其分的礼仪，确定谈判时间地点，安排座次顺序、得体的布局、开局以营造诚挚、友好、合作、轻松、认真的谈判气氛以利于谈判的顺利发展。

建立良好的人际关系是一门艺术。礼仪是人际关系的润滑剂,已成为人际交往乃至事业成功的桥梁与纽带。人们只有不断地学习和实践,在人际交往中,知礼节、懂礼貌、讲礼仪,才能在尊重对方的基础上,得到别人对你的尊重和友好;才能形成和谐、良好、积极向上的人际关系氛围。针对当代大学生中普遍存在的人际交往和人际需要的矛盾,积极引导大学生建立健康、和谐的人际关系,是高校教育工作者当前和今后面临的重大问题之一。

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