第一篇：国学中的管理之道

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翟鸿燊主讲：《大智慧二》已经上市！欢迎来电订购！嘉宾简介 国学应用专家、书道家、演讲家、国际 TAT（思考力、行动力、表达力）学术体系创始人、清华大学、北京大学、人民大学 特聘教授。中国传统文化与大乘智慧的实践者和传播者、中国教育电视台《师说》栏 目特邀国学专家、博雅观察文化发展有限公司专家顾问。长期以来，他一直怀着强烈的民族心和使命感致力于中国传统文化与哲学 的研究，在融会国际各种极具代表性的哲学主流、营销理论后，结合中国实际 情况，针对管理科学、决策科学、人才培养、市场营销、企业团队等方面提出 了一整套独到的解决方案，并在学术界和企业界引起很大凡响。近几年来翟教授应邀向政府部门、知名院校及企事业单位做了上千场各种 形式的国学应用培训与演讲，场场爆满、场面火爆、反响极其强烈、使数以百 万计的各界人士获得几千年传统文化的熏陶和感悟。翟教授面向政府部门的培 训经常是省长或省委书记都自愿出席。翟教授的培训课程诙谐、幽默、妙语连 珠、思想深刻而生动、感人至深、发人深醒，过后让人回味无穷。极佳的培训

效果使得翟教授的培训课程和企业咨询项目应接不暇。翟教授被誉为中国当今 最具价值的国学应用专家。翟鸿燊教授畅销专著：《领导的力量》、畅销音像制品《国学之大智慧》 和《道法自然》等。内容简介 国学大师翟鸿燊主讲的又一鸿篇力作—— 儒家、道家、墨家、法家、兵家、纵横家…… 这些中国古代传统的经典，包含着哪些卓越的智慧？ 这些盛传数千年的人生智慧，有着怎样突出的当代价值？ 现代人尤其是现代管理者，如何使国学智慧与现代管理完美结合？ 如何用国学智慧开创现代管理新局面？ 管理中的决策、组织、领导、控制，以及沟通、协调、用人、团队建设…… 如何与中国传统文化精髓完美结合，国学大师翟鸿燊主讲—— 《国学中的管理之道》 隆重问世！敬请关注！

《国学中的管理之道》课程提纲： 国学中的管理之道》课程提纲： 第一集 见贤思齐 1.学而时习之，不亦说悦乎？ 2.有朋自远方来，不亦乐乎？ 3.独乐乐，众乐乐 4.四海之内皆兄弟！案例：北京 202_ 奥运会开幕式。

第二集 立德修身

1.人与人之间的关系 2.人与自然之间的关系 3.人与道之间的关系 案例：1.限行车辆，换来数日蓝天； 2.快乐资产负债表 第三集 忠孝天下 1.为人谋而不忠乎！与朋友交而不

信乎！2.忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉。3.小孝治家，中孝治企，大孝治国 案例：1.经济崛起文化繁荣，“汉语热”席卷全球 2.孝敬父母要趁早

第四集 处世之道 1.君子务本,本立而道生.孝弟（悌）之道，其为仁之本与（欤）2.子曰:色难!至于犬马,皆能有养.不敬,何以别乎? 3.求百世功 求千秋利用 求万代名 案例：1.感恩要常怀于心 2.蒙牛文化

第五集 沟通智慧 1.精乃生命之力；气乃生命之能；神乃生命之光 2.喜悦心——是最好的人格状态。案例：

第六集 人脉建设 1.喜悦心——是最好的人格状态。2.人脉建立 案例：火车站接人

第七集 团队精神

1．有教无类，道不同不相为谋 2.财聚则民散，财散则民聚。3.利者义之合也。案例：1.捐出全部资产 580 亿美元的比尔盖茨。2.将源兵魂（亮剑）

第八集 团队打造 1.精乃生命之力；气乃生命之能；神乃生命之光 2.领导人:生命取向要高!生命体验要深!生命能量要强!4.修之于身，其德乃真 5.知治身，则能治国，内圣外王，其理一贯。案例：1.里根拜老子为师 2.生活本身就是财富!

第二篇：国学中的管理之道--忠孝天下（最终版）

国学中的管理之道——忠孝天下

主讲：国学大师翟鸿燊

你们老有人问我，团队的忠诚度怎么建立，如何找有忠诚度的员工？其实，我送给各位一个字，也就是我们山东人，也是我们国人，非常重要的一个字，那个字念孝，孝顺的孝字，再加上文化的文字，那个字就念教育的教，《三字经》中说“首孝悌，次见闻。”孔子说：“入则孝，出则悌，道而信，泛爱众，而亲仁，行有余力，则以学文。”那怎么样找有忠诚度的员工，因为中国文化叫忠孝一本，所以你们选人的时候要注意，我不相信，一个对父母都不好的人，他能把团队带好，好也是假的，同不同意？我不相信血浓于水的关系，兄弟姊妹都不想好好处的人，他能把客户服务好，好也是骗人的，同意吗？我不相信一辈子连几个铁哥们、好朋友都没有的人，他一辈子能干大事，同不同意？所以我就提醒你，对父母都不好的人，坚决不能重用，怎么用，你心里得有点概念，另外有的年轻人，现在连孩子都不想生，什么叫家庭，丁克家庭，他连他祖宗的血脉都不想延续，他能给你开分公司吗？所以，人尽其用，你可以安排他干点别的活，你绝对不能让他去拓展市场，做分公司经理，那你就要考虑考虑。“求忠臣必于孝子之门”，“岳母刺字”，许世友，他为了孝敬母亲，在部队的大院边盖了个猪圈，因为他母亲爱养猪。李嘉诚，比尔.盖茨。所以《论语》里面有很多在讲孝的文化，什么是孝？无违。父母唯其疾之忧，父母最担心你的身体健康，比如说：色难。今天有的人认为，孝顺就是能养老，《孔子》：“犬马皆能有养，不敬，何以别乎？”犬马皆能

有养，不敬，何以别乎啊，所以态度很重要，对父母能不能做到和颜悦色，所以北师大有一个博士，那天我到沈阳讲课，他到北京的大观园酒店去送我，我们在吃午餐的时候，他就跟我讲，他说翟教授，过去我不知道什么叫色难，他说今天我在公交车上看到一幕，我理解了，母女俩坐车，那个母亲头发都花白了，那个女同志可能有30岁左右，母亲把矿泉水瓶盖拧开，把水递给她的姑娘，姑娘，天这么热，快喝杯水吧，母亲倒是一脸的慈祥，可是没想到那个女儿，得、得、得，罗索罗嗦，烦死了。色难，给老人脸色看，那就叫大不孝，你为什么给老人脸色看，色难呢，面相打不开，是你内在有阴暗和嗔恨造成的。所以，有深爱才有和气，有和气才有愉色，有愉色才有婉容。咱们清华大学，每年都有一个卓越少年班，结果

看他一眼，连个招呼都不打，现在不是了，一回家的时候就跑过去，哎呀，搂着他爸的脖子，爸，下班了，他一下感觉到那种亲情，然后把他父亲让到那个沙发上，一杯热茶给端过来了，老爸，上一天班辛苦了，快喝杯茶，过去吃饭的时候，给他得盛饭，给他得盛汤，盛多了盛少了，干了稀了，他都色难，过去出差回来，进屋就是翻包，只要礼品买得不合心愿，他立刻就色难，立刻就给老人脸色看，现在不是那样了，进屋包接过来，衣服挂上，拖鞋递过去，爸，你下了飞机咱俩通完电话，我就把洗澡水放好了，我放的热水，刚才我拿手试了一下，温度正好，老爸一路风尘，辛苦了，快泡个澡吧，这个老总把浴室门一打开之后，更感动得够呛，他发现不但洗澡水给放好了，上面还撒着一层花瓣，这个老总往那个浴缸里一躺，他美得够呛，他才知道自己是爹呀。澳大利亚过来招生的时候，有一个表格让填，请写下来你爷爷奶奶的名字，咱们竟然有的学生拿起来，对不起，我得问我爸，请把你姥姥、姥爷、外祖父、外祖母的名字写下来，他说，对不起，我得问我妈，三代人的名字他都给忘了，他还能知道祖宗是谁吗？人什么都可以忘了，不能忘记祖宗，各位同意吗？现在盖房的人，已经把天井做出来了，应该有邻里文化，同志们，这次来看奥运会，人家花一个亿的租金，租我们的四合院住。有一次我出去讲课的时候，他们的领导叫我讲《孝经》，讲完了之后，后面有演讲，本来让我讲45分钟，最后他们不让下课，最后讲了将近2个小时，没想到我讲了2个小时，他们哭了一个多小时，下课的时候，一个40多岁的老板，上台给我鞠躬，说翟教授，听完你的课我才发现，我不忠、不孝、不仁、不义，他说，我开洗浴中心开了四年了，没有给我爸爸做过一次足底，没有给妈妈做过一次按摩，他说想想还算人吗？所以那天我听说很多人回家干了一件事，给父亲捶捶背，给妈妈捶捶腿，跟老人坐在那儿认真地聊聊天，再孝顺一点的，给洗洗头，洗洗脚，那个老总，天两天过去了，三天五天过去了，三个月五个月过去了，三年五年过去了，一直到他爸爸走（去世）那天，这样一个愿望，没有给他爸爸达成，所以他非常懊恼，在那儿哭了好几天，所以那天他就跟我讲，他说以后谁要再说我有时间就去看你，你千万别相信，什么叫有时间就去看你，一个人心在哪里，他的时间才能在哪里！他就是想这五年的时间全在功名利禄上，这五年的时间全在那两个小钱上，他说，弄到最后不管挣多少钱，连亲情都没有了，连父亲这样一个要求都满足不了，挣多少钱又能怎么样呢？所以有的人没事了到西藏去找**，这个我也支持你，但是我要提醒你的一件事，如果你的父母还在的话，他们才是你的活菩萨！咱们郑州大学留了个作业，让孩子春节的时候给父母磕个头、请个安、拜个年，还引起了争论，其实你有什么可以争议的，你到那个寺院里见到那些神像、铜像，你磕头都磕得那么自然，给你生命那个人，就是没有他们就没有你，你在他们面前五体投地磕个头怎么还有心理障碍呢？所以，人要报四重恩，党比喻成什么，母亲，把黄河叫母亲河，我们把山河也比喻成母亲，你要读过《道德经》的话，老子把道德比喻成什么，母亲，“无名天地之始，有名万物之母；”“寂兮寥兮，独立而不改，同行而不殆，可以为天下母。”所以我讲到这儿，我就愿意把这个观点分享给你们，就是一个连父母都不热爱的人，他怎么会真正地爱国，一个连父母都不热爱的人，他怎么会真正地爱党，一个连父母都不热爱的人，他怎么会爱山河，一个连父母都不热爱的人，都不孝顺的人，他怎么会追求道德。跟我朗读：百善孝为先，小孝，治家，忠孝，治企，大孝，治国治天下。同意吗？所以我讲到这儿，跟你旁边的同学加深一下印象，跟他握个手，看着他的眼睛告诉他，百善孝为先。所以你好好看看，我们这些文化的根基，这个世界上所有的关系都是什么，家庭性的，“君子笃于亲，则民兴于仁，故旧不遗，则民不偷。”其实这些文化都是非常深的，包括我们有个同学叫我给讲讲《士兵突击》，其实《士兵突击》的核心文化就是这些文化，不抛弃，不放弃，所以学文化，一定要把这些经典文化学好，你读杂书万卷，不如读经典一卷，这些文化你看着都在说现象，就是一个人能调整好自己的面色都是非常困难的，能够做到每天和颜悦色，能够去掉一脸死相，这都是讲的实际上是内在的东西，而不是外在的，所以一切都是从心开始。有深爱才有和气，有和气才有愉色，有愉色才有婉容。忠孝一本，求忠臣必于孝子之门，“大孝尊亲，其次弗辱，其下能养。”其实这些文化，同志们，多深哪！何为尊亲呢，光前耀后，光宗耀祖，“身体发肤，受之父母，不可毁伤，孝之始也。”“立身行道，扬名于后世，以显父

母，孝之终也。”（《孝经》）让父母以你为荣，另外一个，就是要有子孙后代的延续，这句话好好理解，大声说：不孝有三，无后为大。这不仅仅是家庭，企业也是一样，像你们这些老总，基因这么好，一定要留后。其次弗辱，所以不要让父母对你有担忧，不要让父母为你有屈辱，另外不要让父母陷不义，就是很多的子女陷父母于什么，不义，甚至为了你的工作，为了你挣那两个小钱，再让父母去犯错误，我告诉你那是大不孝。最后能养，能养主要体现在敬养上，所以孝一定离不开一个字，叫什么，敬，孝敬的敬，这个以后咱们讲《孝经》或者讲孝文化的时候，咱们再专门给你们讲讲，你们对这个有兴趣吗？我可以告诉你，孝文化是和谐文化的最核心的文化，也是一个民族建立文化的一个根基文化。所以这次汶川地震让全世界的人，再次对中国文化、对我们中国人有一个了解，这次汶川地震他们才知道，为什么我们的官员叫父母官，为什么我们的军队叫子弟兵。所以你天天研究团队建设，团队文化，就这些文化的基因，你不清楚的话，怎么能把团队打造起来，其实我们的团队建设很简单，同志加兄弟嘛，战友嘛，父母官，子弟兵，好好理解这句话。所以这个世界上所有的关系，都是家庭性的，所以汶川地震之后，全世界人发现一件事，中国人是真正以人为本的国家，同意吧？同意讲一声Yes。中国是真正最关爱生命的国家，我们是最有空前凝聚力的国家和民族，同意吗？所以外国的观察家过后他写了这样的文章，他说，一个在那么短的时间内冒着余震的危险，然后我们的总理就赶到了现场跟灾民在一起，这样的总理是不可复制的，这样的官员才叫叫父母官；我们数十万的军人，在

第三篇：翟鸿燊国学中的管理之道

《翟鸿燊国学中的管理之道》有感 在《国学中的管理之道——立德修身》中，一代国学大师翟鸿燊教授用他生动幽默，极富感染力的语言向我们阐述了人与人之间的关系，人与自然之间的关系，人与道之间的关系。

人生是一个体道，悟道，得道的过程。我们似乎很容易“体道”，执着于“悟道”，却鲜有“得道”。平时的学习生活中到处都是“体道”的过程。学习中的迎难而上让我们体会到坚持的豁然开朗，工作中的积极进取让我们体会到收获的妙趣横生，生活中的怡情自得让我们体会到“道法自然”的融入慧心。“体道”充斥着我们的生命，每一次困惑后的清醒，每一次接近自然的冲动都为一个“道”字。但是我们往往不满足于此，我们追求并执着于“悟道”，执着于得道后的东西，孰不知这种思想已离得道越走越远。“最笨的人，就是出色的完成我们根本不需要做的事；最愚昧的人，就是用他的聪明才智努力犯错误的人。”这是讲座中的一句话，道出了我们所有的执迷不悟。

圣人、仁人、智人懂得放弃，懂得取舍，所以才能修身养性，人、世界、宇宙结为一体。从翟教授的演讲中，我体会到“有一种爱叫做放手”的真谛。人法地，地法天，天法道，道法自然。自，自己，然，样子，人始终是要回到本原。仁者乐水，智者乐山。由古到今，圣人们始终酷爱悠闲，这种悠闲的性情烙有鲜明的民族文化性格的印记，它不同于印度人那种坐在菩提树下玄思宇宙、冥想来世的悠闲，而是热爱现世的生活，并加以理想的诗化。圣人从这种融入自然的悠闲中参透“放手”的美德，他们不为追名逐利而奔忙，闲得自在。悠闲与饱食终日、无所事事的懒散不同，懒散是出于对生活的消极旁观，而悠闲则在于对生活的积极品味。生活是丰富多彩的，悠闲最要品味的是人这个万物之灵所特有的精神文化生活，使人充分享受到自己生命真正的、独特的乐趣。我们要试着接受乐山乐水的教育，娱乐其中，从然中悟道，释放自己，或许我们会更接近于“得道”。

第四篇：国学中的企业管理之道之心得

国学中的管理之道之心得 ——W682团队精神

W682 张玉皇

经过学习详阅国学中的企业管理之道之后，感触颇深，结合本次学习国学中的管理之道之团队精神和本组的工作职责，心得体会如下：

作为设备处磨润液控技术小组专案工程师，自己肩负着磨润液控技术组织的统帅，是W682战略管理的核心，执行的好坏直接影响了W682组织的兴衰。而塑造一个高效的W682团队并发挥其作用，就成为全公司液压润滑技术管理有效实施战略管理的重要方面。

W682在建立之初，由于每个人的需求、动机、价值观不同，此时则需要团队成员动用大量时间和精力去讨论和完善一个在集体层次和个体层次都能被接受的目标，而这无疑是一项艰巨的任务、漫长的过程，做好了它所发挥的作用不可小觑，做不好则前功尽弃。

由于W682小组在组建之初困难重重，所以在发展过程中难免会带来一些不容忽视的问题。首先，求同存异未做的很好。在组内中，每个成员都有自己的个性，他们只有最大限度的发挥自己的才能，才能实现自己中的价值。其次，彼此过于依赖。成员由于经常在一起生活和工作，所以常常会导致成员之间相互依赖，而失去相对的独立性。虽然只有团队成员相互依赖，团队的作用才能得到发挥，但是成员过于依赖容易阻碍成员积极性的发挥，从而导致大锅饭现象的发生。

W682小组的组建和融合及把该工作职责范围内的工作高质高量正常开展是过程是漫长的，但它也不是无坚不摧的，以下就从国学角度来阐述应对团队精神破裂措施： 一、一视同仁。作为一个团队,需要我们每一个都应该去尊重、理解信任对方，还有一句就是古人所说的“以和为贵”。既然缘分让大家聚在一起共事，那就应该拿出海一样的胸襟相互包容，相互理解，共同为企业效力。当然，如果有人无论如何都无法融入这个团体，那只能被淘汰出局。“取之精华，去其糟粕”，相信这个团队将会为企业带来巨大的效益。

二、“和”能兴企。即人与人之间、人与物之间要恰到好处的相合，最适宜的和才能得到真正的利。在团队中，就是人和、心合、团结一致，向既定目标前进，作为小组长，我将严格落实好“和”的精神，让工作在“和”中更好的完成。

最后，尊重与信任。团队的尊重与信任包括两重含义。一是组内的每个成员能够相互尊重和彼此理解；二是小组长能够为团队创造一种相互尊重、彼此信任的基调，确保团队成员有一种完成工作的自信心。作为一个团队，我们应该向人民军队学习，虽然说达不到他们的标准，但如果能学到几样，对团队的整体发展也是有很大益处的。

我们的W682小组亦如此，应该有自己的灵魂，而不能仅仅局限于表面的合作，交流，拥有自己的灵魂，才会拥有军魂般的团队精神，敢于担当责任，敢于奉献一切。作为负责该小组的我要以身作则、统领大局，不断提高自己的做人做事的标准，为更好地管理好自己的团队而努力！

第五篇：管理之道

小胜靠智 大胜靠德

市场是瞬息万变的，没有新思路，企业就没有生存发展机会。中国是人口大国，是国际性的大市场，吸引着实力雄厚、管理先进、经营独到的外国企业快速挺进中国市场；而国内新希望、汇源、鲁花等众多大集团企业也纷纷扩大步伐，或连锁经营、或收购联盟等；在这新旧市场势力相互拼挤，各自为战的市场背景下，餐饮业、房地产业、IT业以及工业、化工原料等产业的市场竞争已经进入白热化阶段。面对复杂多变的竞争局面，中国中小企业如何在竞争中立于不败之地，取决于企业管理能力和创新能力等方面的改善，使企业得以保证甚至提高较好的风险管理体系和积极推动适应环境变化和客户需求变化的经营战略转型、业务转型和盈利模式转变的同时，须更注重将“以德立本”的经营理念深植于每一位员工服务价值理念。俗语云：厚德载物，此之德者——心系客户，肩负社会责任，创建企业与客户、社会多方共赢的局面。那么如何“以德立本”来开创企业的百年基业呢？

一、对待客户之德——对客户负责

客户是任何企业的立身之本，因此如何妥善处理与客户的关系自然就成了企业永恒的课题。这一课题面对不同时段，不同的竞争格局会出现不同的变数，但有一点是永恒不变的，即对顾客切实的负起应有的责任。企业为顾客提供的不仅仅是一年甚至更短暂的服务，而是要确立长期的业务合作关系；要赚取的也不是顾客某一年的利润，而是让顾客成为企业创造利润的源源不断的动力；企业要的不是一瓢出发，想客户之所想，急客户之所急，在实现自身发展的同时，尽自身最大的努力去满足客户的需求，使客户的利益同样得到最大化。

二、管理者之德——关键在于处理好三个方面的关系

1、处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡。企业管理制度制订得再完善也是有缺失的，就考核制度来看，由于绩效考核机制与管理者的报酬和升迁机会挂钩，因此管理者往往出于自身职业发展的需要，而打破了整个企业短期利益与长期利益的平衡，这种平衡的打破有时对企业来说是致命的。古语云：“不谋长远者不足以谋一时。”管理者趋于短期利益考虑，往往会使企业迷失市场未来的发展方向，从而使企业经历短期辉煌后并万劫不复。从企业短期利润和长期利润创造的平衡角度来看，管理者必须认清一点，短期的利润级数增长对管理者绩效考核必然带来极大的正面效用，但这种小小胜利的背后却隐藏着巨大的危机，除了使企业迷失市场方向所带来巨大损失外，给管理者自身长期的职业发展也同样带来巨大损失：如果企业损失在管理者仍在原职位时出现，管理者将失去原有的一切；如果已经得到升迁，企业一旦走入衰退，管理者势必另寻出路，但这种平衡短期利益与长期利益的观念没有建立，势必使自身走上频繁跳槽的道路，从而过上奔波劳苦的生活，况且新的企业未必适合自身的需求，自身职业发展同样会陷入迷失状态。因此作为企业的管理者同样需要平衡好企业短期效益和长期利润创造的关系，使企业走上一条可持续发展的道路，从而为企业利益、为在企业工作的所有员工和管理者需要自身创造稳定的发展道路。

管理者如何处理好企业短期效益和长期利润创造的平衡关系呢？主要解决三个层面的问题：首先考虑能否给企业带来效益；接着考虑能给企业带来的短期效益是什么；最后考虑对企业的长期效益产生什么样的影响。能充分解决好这三个问题，基本能较好的平衡短期利益与长期利益的关系。

2、管理者应调节好局部利益和整体利益之间的关系。往往有部分管理者会局限于部门利益而偏弃其他部门的利益，导致部门间的冲突不断，使得部门之间的配合越来越少，从而影响整个企业的发展。这种情况出现有多种诱因：首先，是部门之间利益分配的差距：管理者处于自身所处部门员工利益最大化的角度出发，尽力使自身部门利益最大化，从而挤兑其他部门的利益。这一类的管理者能够考虑部门员工的利益，从这一角度看是一名合格的管理者。但其视野须进一步拓宽，管理者必须看到，部门之间的冲突极大的影响了企业的运行效率，给企业内部造成了不和谐的局面，从而影响企业为客户提供产品和服务的质量，最终导致企业效益的减少而影响企业员工的收入。因此管理者考虑自身部门员工利益最大化应建立在企业全体员工利益最大化的基础之上，加强部门合作，这样的管理者才是出色的管理者。从企业的实际经营形式看，个人业务水平和公

司整体业务水平如果出现以上情况的概率相对较大，将严重阻碍企业的发展。在激烈的市场竞争环境下失去变革先机，丢失大量的市场份额，因此这两条主要战线的部门之间必须加强优势互补，成为企业事业腾飞的双核引擎。

其次，是出于权力欲望的满足，趁企业处于变革时期，以小智慧谋求部门间的权利关系得到利于自身权利集中的方向发展，而不是以利于企业整体发展的角度出发来重新建立部门之间权利分配的平衡，从而使自身权利欲望得到较好的满足。管理者这种追求权利重新平衡的思想极大的阻碍了企业的发展，扭曲了企业开展变革的实际意义，必须得到永久的抛弃。此类矛盾主要出现在后台服务部门和前台营销部门，目前在企业内部流程的改造和风险制度的完善过程中，必然会出现类似的管理者，这将严重减弱企业业务流程的精简优化效果，应引起足够的重视。

“不谋全局者不足以谋一域。”作为企业的管理者，必须建立全局意识，才能减少部门冲突，加强部门联动效应，形成优势互补。

最后，是管理者对待下属要不偏不倚：“物以类聚，人以群分。”人性的弱点表明人往往喜欢与自己性格相近或者能接受自己的人相处。但作为管理者必须克服这一弱点，对待下属要不偏不倚，不能凭自己喜好来用人。对于那种事事都顺着自己，没有任何反对意见的人更应该注重引导和教育，因为让管理者感觉很舒服的员工会让管理者的视野出现盲区，从而使管理者失去很多有用的信息，让管理者对很多事务的见识产生不必要的偏差，同时还容易引起其他员工对该类员工的排挤，从而影响员工内部的团结。而管理者觉得用起来不顺手，往往和自身有不同观点的员工管理者要加强注重的程度，该类员工和管理者往往能够形成互补，使管理者考虑问题的角度更加全面，做事更加谨慎。同时更显管理者善于纳谏，从而使员工对管理者产生敬重，使整个团队凝聚力更强。

三、普通员工之德——对企业的整体利益负责

首先，普通员工要对自身的工作职责负起责任，普通员工是各类流程的操作者，如果普通员工对自身岗位的职责不能切实的负起责任，把自己应该完成的工作内容推诿给下一环节或者时间上加以拖延，那么再精简优化的流程的效率也会非常的低下。普通员工同时也是各类信息的直接收集者，如果普通员工对各类上报的报表的数据草草应付，那将对企业的管理和经营决策产生巨大的不良后果。普通员工更是直接与客户的接触者，其在接触中的言行举止将直接影响顾客对企业形象的定位。

因此，普通员之德就在于肩负起对企业、对自身岗位应负的责任。只有企业每一位员工都克尽职守，肩负起自身的责任，才能更好的为客户服务，才能用心服务处于流程下游的员工和顾客，才能使流程精简的效率得到更好的体现，才能使企业的成本得到更有效控制。然而员工要肩负起自身岗位的职责，每一位员工必须加强学习，不断地更新自身的知识素养和人文素养，才能有能力、有心胸、有恒心的为企业服务、为顾客服务。

“小胜靠智，大胜靠德。”企业管理者只有平衡好长期利益与短期利益的关系，平衡好局部利益与整体利益的关系，做到对下属不偏不倚，才能制定正确的决策，才能使部门之间的优势得到更有效地互补，才能带出一支团结负责的服务队伍。只有一支团结负责、用心做事的服务队伍，才能为企业的客户提供优质的服务，才能给企业和客户带来切实的效益；从而为企业的百年基业开创新的局面。

202_年6月