第一篇：腾讯产品

作者：蒋宁,腾讯资深产品经理;手机腾讯网产品总监;侧重在无线互联网产品战略规划及产品经理团队培养工作

做团队管理和做业务不同，特别是面对一群高智商高素质的产品经理，需要一些策略和耐心；这期间也有一些感悟，也简单整理沉淀一下，有8个点吧，在内部团队经常讲，这里简单删减处理后分享一下 ：

1.将员工个人能力成长与团队业绩发展紧密结合记得当年担任Leader之初，我就给自己的职责定位做了个分配，原则上，50%关注业务；50%关注团队；包括团队流程建设沉淀及团队人员的成长，根据不同的阶段可调整；

我们特别要求员工将团队业务发展与个人能力发展结合起来；这里的辩证关系也是显然的，团队成功每个人才能成功；每个人的能力提高能保证团队更大的成功；

比如，在部署某工作时：

第一，讲清楚目标与意义，我的期望与衡量标准；

第二，讲清楚做这件事对其个人能力成长有什么帮助；

第三，关于做事情的方法和思路，如何去做，做情景管理，因人而异；

对于新手，就直接讲明应该如何去做，细化到步骤，让其马上去执行；

对于有经验者，只需要将一个大致思路；

对于资深同事，方法和思路都让其去搞定，只需要明确我的期望；

“响鼓不用重锤”，鼓励悟性文化；

做对事的同时，培养核心能力，有很大意义：

1）提高员工的核心竞争力，提高抗风险能力；

我经常举一个例子，那就是之前移动SP业务辉煌期的时候，SP产品经理不需要很高的素质，不需要复杂的产品能力，一个简单的图铃放上线就能赚钱，很容易获得认可和奖励；而后来SP泡沫破灭的时候，这些人员被大量淘汰，找工作都没人要；之前我接到过很多的SP产品经理的求职信，但大多数没有建立起核心能力，直接就拒了。

每个行业，每个业务，甚至每个公司发展都有自己的周期性，中国经济发展

也不会永远高歌猛进；所以，我们需要保持一个忧患意识；

记得07年的某次会上我讲过一个判断，就是中国的第一次大规模失业浪潮是国有企业职工，上世纪九十年代国有企业体制改革导致的下岗浪潮；而下一轮的失业浪潮就可能出现在我们白领行业；这个可能不是由于体制变革而是经济发展带来的；还讨论了影响个人职业发展的其他危机因素：比如，一个公司的发展遇到瓶颈；互联网行业出现危机，行业人才过剩；国家大环境经济出问题等；

我经常给大家讲，需要居安思危，在安稳的日子里提高自己竞争力，才能抵抗未来风险，就算公司裁人，也会先裁能力不行的人，自己强到哪里都可以；

2）磨刀不误砍柴工；员工能力成长，可提高效率，保障业绩；

一个新招聘来的人，初期只能当半个人用；但经过培养可独立开展工作，当1个人用；而一些成为骨干的人，则可以相当于2个人的工作效率；所以，我们能力工作提高越快，工作越游刃有余；

3）真正地做到“以人为本”。

团队内的员工都是合作伙伴，生活中偶遇的朋友，而不是可以颐指气使的下级；我们也不是资本家，不能压榨完员工的价值，作出成果后就扫地出门；这需要建立一种情感的上的高度信任，大家才有安全感，才能心情愉快地做出更多业绩；

落实在具体考核上，也看两个方面，一是看所负责的工作的结果；二是看个人能力的提高；不同发展阶段的人这两个方面有不同的比重；如果只是业绩结果很好，但个人能力没有进步，也不会得到S； 我们要通过S作为激励，给予哪些工作成绩好，同时又进步快速的人；

2.建立与强化团队的文化氛围，价值观

做为公司员工要遵循公司最基础的文化价值观：正值，尽责，合作，创新；

在团队内部，除遵守公司文化外，也要强化符合我们业务和团队发展需要的价值观，营造一个好的风貌与氛围，并作为团队特色文化进行传承.3结果导向，强化实践中培养能力，在水里学会游泳；

提高员工的能力，最有效的方式就是让他做事情；有时灌输一大堆道理，方法论，纸上谈兵，往往是没用的，也容易招致反感；可以先将一些大致思路，然后干脆就直接推下水，让他在水中学习，呛几口水，就学会游泳了，当然过程中，要设置好监控点，避免风险；

案例：

比如，我们的新毕业生培养，我个人并不反对一轮又一轮的培训，虚拟一些课题去让他们去做，或者做模拟实战；并不是说这种方法不好，而是应该适可而止；最有效的方法就是还是教练式辅导，先简单培训，就让他直接去做事，去碰壁，去自我总结，我们发现这种结果很好，既分担了团队内的工作，毕业生个人成长也很快，其个人成就感也很强；

虚拟炒股即使赚了1千万，也没有真实炒股赚了1千块来的兴奋；

另外，合理的授权，也做好整体的监控；一方面保证结果风险可控，不至于造成巨大损失，其次，一旦真的出了问题，Leader也要做好承担责任的准备；

4.为员工的能力成长，允许失败，可付出一些尝试成本和代价；

亲自碰壁之后，才有机会调整正确的方向，这是宝贵的经验，也是学习提高的好方法；

听一个VC朋友说过：不要投资给失败3次以上的团队，也不要投资给没有失败过的团队；说明失败的教训对每个人都很关键；有时，我明知道员工做的事情可能有不好的结果，但我也会选择尊重他的选择，只要这个结果可控，大不了这个风险我来承担；

5以身作则，对自己高要求，对下属多宽容；

首先，作为Leader，自己能力要很强；培养其他产品经理，至少自己的产品能力要很专业；自己有一桶水，才能给别人一杯；不能只懂一点皮毛，就给别人兜售，有时候别人会碍于你的权势勉强附和，其实，大家心里都很明白。

告诫自己要不断的学习和提高，要有比较高的追求；我对资深产品经理专业能力的要求比较高，要在三重身份都要有发展：分别是行业分析师，系统需求分析师，交互设计师；

严以律己的同时，还要避免给下属造成很大压力；

我很坦诚的在团队内部讲过，团队内的每个人都是有价值的，都有长短，都有自己的定位。我会保证用宽容的心态来看待，比如在唐僧取经团队中，八戒虽然有缺点，但也有很大用处，对于取经成功也有很大的贡献；但也请大家理解的是，我们会给大家机会，但我们的最核心前提是保证业务发展，如果个人能力无法适应业务发展速度，给了机会都无效，就只能调整工作岗位了。

6.加强团队的流程沉淀与建设；

一个团队就是一个系统，只要规则制定好，可以自我发展；团队内部流程的沉淀与强化执行很关键；一个好的团队和乌合之众的区别，就在于此了。

当一个团队可以按各自角色分工自我运转时，Leader就可以从团队的圈子中跳离出来，精力集中在外部事务上，协调外部资源来满足团队更大的发展；

另一个方面是文档化，文档保证交流与传承；我们每个产品文档都要不断地优化与专业；

我一直认为，一个好的团队，是不管Leader是否在，团队都运作井井有条；我们现在基本可以做到这一点了，但还要持续完善；

7.发现与培养人才，加强梯队建设

Leader要注重对团队梯队及接班人的培养；首先是选择接班人，然后是有计划的创造条件培养；

我们在内部也多次强调过，首先每个人都有所长，都有阶段性分工，每个人也都能找到自己最合适的发展定位；但Leader并不是每个人都是适合，一方面，机会有限；其次是，每个人的发展速度和层次也都是很大差异；一个团队内，就是需要有一个梯队，才能保证永续经营；不可能每个人都很强，都做Leader吧；

在选择方面，我们明确我们的价值观；比如强调学习能力好，发展意愿高；业绩突出；把有限的机会向跑得快的人倾斜；让他们更快速成长，然后再带动后面的人；一群人和稀泥，表现上一团和气，其实是没有什么前途的；

我经常举一个例子，就是关于唐僧的取经团队；每个人都有用，但只有唐僧做Leader，这个经才能取到；如果是猪八戒做Leader，那可能半路就在女儿国下崽了；另外，还有一个观点，但形势好的时候，我们需要猪八戒这种人，但当业务目标无法保证，生死存亡之机，猪八戒这类是最有被裁掉危险的；

8.强化有效沟通，鼓励向上沟通；

有学者说，管理者需要有很多的时间做沟通；经常和每个人聊一下，包括工作状态，学习，观察每个人的工作状态，发现不对劲的，就马上聊一下；并特别强化团队内部的主动沟通文化，鼓励向上沟通；下面同事有任何问题都可以随时找我来沟通，消除掉任何的心里障碍，大家是合作伙伴，而不仅仅是上下级；

现在来看，的确能感觉到团队在成长，至少在产品经理能力方面，我可以自信地说我们走在前列；

我也非常感谢团队的整体成长，以及团队内涌现的突出的人才，正是有了大家的快速提高，能各自独当一面的坚守好自己的阵地，作为领导者，我才有更多的时间和精力，关注和研究行业，考虑产品战略及培养产品经理的方法论，才可以沉淀一些知识，写下这段文字。

第二篇：腾讯产品岗位面试

202_北京腾讯产品岗位五面走来(面试问题详细记录)

机会始终留给有准备的人。

投递腾讯产品策划岗位是个偶然的机会与想法，之前对产品经理一职颇有兴趣，也在网络上搜集了关于产品的众家之言。到现在，手机和电脑里还保存着《人人都是产品经理》电子书，让我受益匪浅，推荐大家读一读。手机里腾讯通知的短信一直保存，下面按时间顺序，回忆腾讯面试一路走来，供参考指正。

4.24日上午10：00

民大参加产品类笔试，人流涌动，声势浩荡，之前在网站公布的名单在这充分具体化。产品笔试持续1个小时，公司业务、财务数据的基本运算（没带计算器是个杯具），一个短文阅读理解，一两道图形推理。还有三个开放性答题（分数多），如给出一个纸杯的测试指标、QQ的十大优缺点、理发店生意不好采取措施来扭转。。

Tips:时间要安排好，勿慌张，运算要细致，至于三道大题在乎平常的积累，做产品策划平常要多动脑筋，多从用户角度考虑问题

4.24 18：24

腾讯公司：你好，请于明日上午10点20分到银科大厦21层参加复试（请勿回复）

参加群面的人很多，由于时间安排不甚合理，大批同学在门口积聚等待，期间我曾和工作人员交流过，认为可以做个缓冲池，让部分同学先进去坐着等待，交流未果（事实证明，此举后来三面提到，有益）。等到我们进去已经推迟了40分钟，我所在小组就我一个男丁，其余皆为巾帼，讨论在深圳的麦当劳选址问题。各成员都比较nice，我首先说出了我的观点，并且在讨论中明确了计时者与记录者，细致规划了阶段任务和时间安排并征得大家同意（担任了leader的角色），让大家充分发言，最后我推举了一个同学做总结发言（表达能力较强），小组讨论结束。结束后，两个面试官针对不同面试者提出了尖锐的问题继续发问，甚至让其中两个同学PK（其中有个同学放弃了）。四个同学通过。

Tips：处处留心皆学问，三面问到我发现整个面试组织过程有哪些缺点，这是我留心过的。群面是个把握度的活，话要不多不少，要有根有据，每句话必须有意义（无论是对团队讨论还是对面试官），你扮演的角色是否对团队任务有所推进（而非阻碍），是否具备招聘者需求的性格（如产品岗位对于思维的要求），特别忌讳强出头，特别忌讳毫无逻辑，特别忌讳违背团队。

PS：后来听说，有的群面是将面试者分为两拨，两拨要分别讨论出一个观点（小团队），然后进行辩论（这个方式要求更高素质了）

4.25 15：18

腾讯公司：祝贺你通过群面，请于明天26号18：40-19：00赴腾讯公司银科大厦19楼1902会议室，参加一对一面试，自带一份简历。收到务必回复短信。

六点半等到九点，十点走出银科大厦，十点半收到短信。

女面试官比较亲切，表情舒缓，时常微笑，由于我身体状态不佳，加之饿肚子，感觉状态不如以前，陈述过程中把优点基本都讲了出来（得益于下午对简历的全面分析）

有如下问题：

1.自我介绍

2.什么是产品策划

3.针对简历发问（如讲一讲你的学生干部经历和收获，我选择的是学生会主

席，进而针对很多细节发问；讲一讲你的社会实践活动和实习，分别有什么收获；一定要讲出在困难之下克服问题的能力）（这部分侃的时间有20-30分钟）

4.列出三个优点和三个缺点，举例说明

5.你是什么星座（很搞，看来也是一星座迷）

6.关注互联网吗？有什么大事？你的意见？（说到PETER郑关于qzone的演讲SNS，谷歌**，我大赞大贬了谷歌）

7.一系列的关于QQ产品问题，用过哪些，要么是列出它的三个优点三个缺点，要么就是和别的产品对比（Qmusic VS 千千静听、qzone vs 校内或者blog、qmail vs 163、还好没说我用了手机qq）（持续15-20分钟）

8.你的职业规划（产品策划经理 产品经理）

9.给一个三方会议电话，考虑一分钟，指出这个产品的三个缺点和优点，彻底崩溃。。

Tips:几乎有几个问题必问，自我介绍，对岗位理解，自己匹配情况；一定要无比熟悉简历，每段经历要么不讲要么能讲出亮点，在如何艰难的情况下采取什么手段克服了什么困难取得了什么效果，培养和展现了什么样的能力。。要把HR带入属于你的绚烂世界；再者，要熟悉腾讯的产品，说出用户体验，能指出其缺点就更好了！最后，还是发散思维的问题。。

PS：有的小组还问了对房间布置的看法、由一个人的电脑桌面看这个人什么性格、现场用EXCEL做一个表格等开放性问题。。

4.26 22：23

腾讯公司：非常高兴的通知您已经通过了今天的面试，下一轮面试将安排在明晚进行，具体时间明天中午会再次通知，请保持手机通畅。

4.27 14：33

腾讯公司：你好，请今晚18：30到腾讯1902会议室面试。

三面依然等到九点才开始，三面问题：

自我介绍，产品经理具备的三个基本素质，面试组织过程中5个缺点及其优化方案，三个词语描述缺点，挑其一给半年时间改正给出解决方案，设计世博腾讯网报道（运用文字视频等多种手段、利用腾讯微博、形象代言人是苏有朋）（5分钟及presentation），（发问，版面有多大，目标客户是谁，竞争力在哪，如果新浪做了同样的版面我们做如何应对）。问两个问题，我问了一：腾讯的广告收入问题，二：挽留长大的人群；告别73

Tips：有些问题是必问的，考察了现场思维能力和陈述能力，presentation能力，引用一段：“要走动，要根据内容适时变化手势，眼神要灵泛，语气诚恳第一，含笑第二，高低变化第三，幽默第四。若非放松的厉害，一般不会有幽默，否则效果寒死个人，不如不用。”

4.28 12：03

腾讯公司：请于今天下午16：00在腾讯北京分公司银科大厦17层面试。谢谢合作，收到请回复~

四面问题

自我介绍，产品经理是干啥的，你有什么能力匹配的举例说明，学生会主席期间你的“持续发展，服务师生”理念解释一下，怎么发展怎么个服务师生，开展什么活动？用过哪些QQ产品，QQ产品有哪些缺点？设计老年人冰箱，给出解决方案；设计QQ手机，给出你的解决方案；这两种设计中，体现你创意的地方在哪里？

我问问题：腾讯网的发展营销策略，二是腾讯网哪个频道好用

4.30 10：00

电话通知，上午10：50到银科大厦21层，HR终面

很简单的闲聊，自我介绍，职业规划，实习时间，岗位认识之类，与之前平均80分钟比，这次不到10分钟。解放~

05.06 18：37

腾讯公司XXX：您好，恭喜您正式被腾讯录取为暑期实习生，具体通知会在下周发出，请耐心等待，勿回复。

次日接到深圳电话说是错误操作，正式结果未出，继续等待，杯具！05.13 19：07

腾讯公司：同学你好，请于5月14日（周五）下午3点到银科大厦20层参加实习生签约会。无法参加请回复短信，谢谢！

一路走来，颇有感慨。

1.求职路上多坎坷，要平常心，不骄不躁，就算真的不行，未必是自己能力的问题，岗位和自己也有个合适与否的问题；

2.不管怎么说，不打无准备之仗，有所准备才能有底气，才能自信地发挥。

3.细心观察生活，用“职业化的态度和思维”去审视身边的人和事（好难啊，尝试吧。。）

感谢大街网网站（下了多个大礼包），感谢身边朋友的支持鼓励，感谢同台竞技的兄弟姐妹，你们的出色让我难忘。祝各位求职顺利！

PS:我应聘产品类岗位，建议正装面试，男女都是。

武汉202_腾讯产品实习生面试记录

腾讯实在是太可爱了。

事情要源于一封邮件，LZ每天早上晚上都要看邮箱，这天看到腾讯密送！是密送！

一封“一声呐喊，亿声回响”的推广邮件。就是这次暑期实习招聘。LZ当时觉得，我靠，难道LZ真的是那个被选中的男纸！

于是怀着忐忑的心态，LZ去了腾讯的宣讲会。其实LZ一直对互联网都很关注，所以宣讲会上说的也大致了然。随后一切其实都很正常，投简历，收到笔试通知。

1、简历

腾讯简历是跟腾讯朋友平台绑定的。LZ的腾讯朋友以前开启过，所以填写起来比较轻松，比较郁闷的是LZ没有好看的正装照，于是传了一张高中时候的照片，嫩的慌。

2、笔试

笔试三部分，行测题、阅读题、选做论述题。

行测题分为“读图算数据”、“逻辑推理”两种，都不难，有一些关于数字的推理，LZ认为真的是靠灵感的„„考前练习几个数列推算题目，很容易应付的。

阅读题是小文段阅读，感觉是互联网上新闻的开篇句或者是总结句。划出主干部分主谓宾就很容易理解了。

选做论述题，LZ做到最后没有时间了，都写成了简答题„„不过题目基本上围绕着方案策划，游戏设计，对互联网的基本了解来设置的，平时多注意注意很好答，但是有些概念可能我们经常碰见，只是没有深究罢了，比如3G是什么

3、群面

LZ面试产品策划运营，所以有群面环节。

8人一组，自我介绍，然后讨论题目，我们是解决一个标错价格的案例，需要解决降低损失，最后选择一人做总结陈述。

讨论过程比较激烈，大家也都是新手面试，所以其实是有点慌乱的，不过大家都很积极。

陈述完面试官（2人）分别开始问问题，由于LZ的组对于问题的解决并没有做得很好，所以被面试官给问傻了，不过LZ在大家都沉默了一会儿之后承认了的失误，重新分析了一下案例，算是挽回一成。

面试官问点：

1、对陈述的质疑。主要针对陈述人、提出解决思路的人

2、对表现的质疑。主要针对表现比较特别的人，比如爱打断话，不讲话或者思路比较奇特的人。

3、对参与度的考察。可能针对每一个人，主要问一些问题看看你对你的队友的认知，你对这个题目的理解，你对方案的想法。

楼主建议：

1、保持基本礼貌，不要打断他人的陈述。多听取别人的意见。

2、在外面候场时候最好就分好工，leader、timekeeper等等，可以节省时间。

3、自我介绍可以出彩，但是别占用太多时间。

4、初面（单面）

当晚就受到了初面的通知，在网上查了一下名单，组里有4个人都过了群面，于是大家很欢喜的交换各种消息。LZ觉得大家能够碰到一起真的不容易，多交流就当攒人品也好呀。

初面面试官还是群面时候的面试官。后来面完，LZ听说他是电子商务的老大。囧rz，我说咋老是问我拍拍的问题。LZ不识相，一直在说QQ软件„„

问点：

1、你的专业问题。你学这个专业，为什么要选择产品方向。（LZ专业不是一般人能想到的，为免鄙视，就不说啦）

2、你对这个岗位的认识。建议大家提前准备，不然绝对问到你羞愧的。LZ之前对这方面有过了解，还算应付得当，可惜还是不够。被嫌弃了，不过面试官大哥很耐心的解释了一下，超感激。

3、针对某个产品的分析。试用了一个界面（LZ是拍拍页面），要求给点修改建议。

4、问了少许简历上的其他问题，比如学生活动，社团经验，实习经历等等。楼主建议：

1、对职位有基本的认识，但是一定不要是“死”的认识，因为你太过迂腐，肯定不是产品策划所需要的。

2、还是稍微留意一下面试官给你指引的方向吧，LZ后来回忆，其实面试官很多次都想要LZ说说有关电子商务的看法„„但是LZ很不识相一直在说app类„„

3、真诚，是能够被感觉出来的。LZ可以自豪的说，LZ真的不算优秀还有很多弱点，但是LZ非常热爱，非常真诚。

5、复试（单面）

复试的通知晚上12点之后才发，第二天LZ课上玩手机才发现通知，直接冲

出教室了。9点开始面，也没有做什么准备。准时到了面试房间，发现面试官还在刷牙=

=

这一面是LZ感觉最好的一次，因为时间够充裕（第一个面试），而且面试官虽然很严肃，但是这种严肃反而会让你觉得，“恩，靠谱”„„

问点：

1、还是专业问题。

2、还是职位认识问题。

3、对于社团活动考察就比较多了，问了楼主组织活动、时间分配、性格搭配的问题，LZ应付的算是得体了。可以看出来腾讯很注重团队。

4、问了一些家庭背景和职业规划的问题。LZ本科生一个，所以在考研、考公务员上被问的很细致。

楼主建议：

这一面的力度面试官把握的非常好，让LZ觉得很舒服，讲得很畅快。所以注意一下礼貌问题，其他的应该没有什么。总结一下初面的不足，在复试中是可以补回来的。

6、电话加面（多对一）

在LZ周围的朋友都收到了HR面的通知时候，楼主在0：46收到了电话加面的通知，让LZ早上等电话。电话迟来近一个小时，而且还是压力面试，LZ表示汗颜。

这一面对于楼主其实打击还蛮大的。不是因为压力面试，而是确实发现自己还需要在互联网技术上需要加强。

问点：

1、还是专业问题啊！！

2、还是职位认识问题啊！！

3、问了腾讯产品的使用体验，然后挑了其中一个重点质问（质问其实是个好词语！），LZ被问到了弹窗广告。最后在广告收益和广告设计的问题上投降了„„这类问题倾向于策划。

4、回归电子商务，这类问题倾向于运营推广。被问到如何与其他B2C、C2C业务竞争。LZ之前稍微有一点思路，不过回答仍然不太满意。

5、实习期安排问题。如实回答就好，LZ照实回答，后来跟朋友们说了，朋友们鄙视LZ，说应该答应一切要求，先拿到实习再说，不过LZ死脑筋，还是觉得要真诚，实话实说。

楼主建议：

1、电话面试一定要找信号好、安静的地方。

2、说话的速度要慢，因为对方很有可能听不清楚。

3、其实不看稿子讲起来更顺流哦。

PS：被问到为什么要做一个产品，LZ回答说：喜欢嘛！本来压力面试来着，结果面试官笑场了„„

7、HR面试

HR面试是隔天电话通知的，LZ一直以为自己挂掉了。收到电话那一刻真是特别开心。

问了HR专业的学长，准备了一下各种可能问到的问题。

问点：

1、肿么还是专业问题啊！！这一面其实LZ很受伤，以为专业问题被问了好长时间，质疑的很彻底。

2、为什么要选择腾讯公司。

3、考察反应力，一个夹子的10种功能。很遗憾，LZ只回答出6种。

4、职业规划和兴趣。

楼主建议：

楼主感觉好像并没有问很多面经里提到的HR要问的待遇问题、家庭问题、决策力、组织力、解决问题的能力的问题。总管面试时间不到20分钟。HR很nice，很细心的了解了很多细节。

其实能走到这一步LZ已经很满足了，第一次应聘能够得到一次接一次的肯定。

最后LZ“斗胆”问了HR关于职业规划的问题，Alex（HR）没有特别说，但是举了两个例子就让LZ很安心，决定坚持互联网这条路。

腾讯设计老大是学会计的（安慰了LZ因为专业被挑剔而饱经风霜的心„„）很多收入过亿的产品团队是本科生带队的（安慰了LZ本科生无经验的惶恐之心„„）

第一次写面经，这坛子的排版不怎么会用吼，朋友们原谅啦~祝愿我们大家都能如愿拿到OFFER！

第三篇：腾讯产品经理谈经验

腾讯产品经理谈：产品经理的基础素质 说实话，我已经忍了很久了。但是我还是需要先申明，今天的会是胜利的大会，圆满的大会，有阶段性意义的大会。在今天的会上，大家对长此以往的很多交互难点和产品目标都做了比较深入的探讨和分享，这是非常大的一次进步，至少现在整个项目组内，我们要完成什么产品目标，核心需要解决的矛盾点，以及解决问题的思考方法，我们都讨论过了，真的非常好。但是这里，就产品经理的基本素质要求，我还是想重申一下，也顺便记录下来，免得以后又说我没有明确要求过。

先讲产品经理的基础素质要求。

1、挑剔的精神。做产品经理一定要挑剔，无与伦比的挑剔，在别人眼里的无懈可击，在产品经理的眼里依然是漏洞百出。不过我们内部将产品做了细分，一个产品运营一个产品策划。对此还是可以再细分，产品策划要求的精神是挑剔，而产品运营要求的精神就是折腾。之前已经跟很多人聊过这一类概念了，折腾的无中生有和借题发挥能力，需要灵活积极善于借刀杀人的气势。其实，很多人身上都有其中一个特性，但是很多时候都是无意识的，没有将这个特质总结出来，并有意识的去加以磨练，所以很难发挥到极致。这二者有时候能兼顾在同一个人的身上，而能将这2种精神运用得游刃有余的人，不多见。挑剔的精神有一个决定性的基础，就是独到卓越的鉴赏能力，或者说叫欣赏品味。去欣赏更优秀卓越的东西，并懂得拆析它之所以优秀的潜在成功秘诀，以见多识广，慧眼识珠的能力积累，作为挑剔的立足之本。举一个可以以此推彼的小例子就是，看一个男人的品格是否优秀，你只需要去纵观他的朋友圈，以及这个圈子的核心话题就可以知道了。

2、耐得住寂寞。成功并非朝夕之时，而且一个真正能引起行业关注的产品，需要的是天时地利人和等各方面的配合，这是一个非常需要练内功的行业，不仅考验智慧、勤奋，还考验忍耐力和潜心造诣的决心，这是锻炼一种性情。为每个产品找到安身立命的根本，并将之发挥到极致，然后再结合其他资源，锦上添花。该沉积的时候，静下心修身养性，绝不急功近利，贪图眼前。其实，很多潜质很好的产品经理，之所以没有最终再更上一个台阶，就是因为他们容易被眼前的利益和行情牵绊，放下对产品根本的价值追求的精益求精，而且做一些杀鸡取卵的事情，最终心浮气躁，流于高不成低不就的尴尬境地。潜龙在渊，修炼是一个必经的阶段，闭关为的就是出关后一飞冲天。

3、抗的住压力。其实，在产品体验或功能设计上来讲，没有对错之分，只有好和更好的区别。所以贯彻于产品的整个生命周期中，会有来自四面八方对产品的意见、建议甚至是命令。如果，产品经理能有完整的产品思路，数据分析和用户需求分析，循序渐进的产品版本规划，可扩展的需求储备，丰富的行业经验和强大的个人影响力，那么在很多问题和分歧点上，就能拿出能说服相关人员的真凭实据。在接受到意见的时候，经过详细专业的分析，能认定自己的产品策略是可持续发展的时候，就应该发挥上面提到的各项特性，去进行逐步的pk和说服，保持产品的稳健，知行合一的发展策略。

4、个人影响力。话语权，专业能力的综合表现。有些时候，一起讨论问题，参与的人员一开口，就决定了他说的话能否引起大家的注意，能否被重视。而这一切，对于一个将来有目标要独立负责一款明星产品的产品经理来讲，是非常需要有意识日积月累的资本。说实话，如果一个没有体验过50款以上手机软件，没有写过专业的5 篇专业手机软件评论，从来没有做过用户研究和数据分析的产品经理，也许我只有给他2、3次发言的耐性，如果他没有把握住这2、3次的机会，无法表现出超人的敏锐和智慧的话，那不仅是我，连我们的整个团队都不会信任他的综合产品能

力，他的意见很少会被重视，毫无个人影响力可言。在需求评审会中，如果一个产品经理，能一口气告诉我同一种交互，在哪几个软件中曾经使用，谁好，好在哪，谁差，差在哪，那么我对这个人一定刮目相看，会更仔细聆听他的发言，更认真的去思考。我很多时候脾气不好，也耐心不够，因为培养有潜质的产品经理，其实很耗时费力，所以不是每个产品人员都能照顾得到。我们每个人对待产品其实都是有自己的脾气的。

这上面提到的若干问题，其实还有一个最本质的素质，就是产品经理的使命感，或者用曾经公司一位老大的话说，行业融入感。身处一个行业，对这个行业的发展，个人的定位，以及为实现这个行业定位所付出的个人努力，等等等等，加起来就是使命感。这个以后有机会再讲了。说说今天的会吧，当有人告诉我说iPhone版本的读写操作都低于其他版本的时候，我问为什么没有发数据出来，为什么没有去跟踪访问用户，为什么没有对此现象进行深入的数据对比分析，力求找到最核心的原因？当时产品经理非常茫然的看这我，我想：就一个版本的阶段性问题都没有立竿见影的严查死守，后续产品的可持续发展何以继续委任给你？当然，这句话我没有当时说出口。一个产品经理，在一次一次的细节中表现出来的不专业、不敬责、不自我反省，他今后的产品策略，如何服众？如果真正的成为项目组的火车头？

今天的会议，重点在交互和产品目标的讨论上。几个重点产品策略已经非常明晰了，但是最终产品实现的交互设计能力，却还是持续暴露问题。之前，我一再强调的产品思考逻辑中，很重要的原则提炼、反省和否定细节，不断的重现在今天的讨论会中，不知道各位产品经理是否意识到了。好吧，有关产品目标、原则、功能，3个方面的产品经理的产品设计思路，以后有机会我们再详细的讨论，不过这需要拿一个产品来做详细的分析过程，涉及很多敏感的产品策略，可能不能再公开讨论。

后续再谈产品。

抗的住压力

从产品体验和功能设计上来讲，没有对错之分，只有好和更好的区别。所以在产品的整个生命周期中，会来自四面八方的意见，建议甚至是命令。如果产品经理做好了下面的工作，那么在很多问题和分歧点上，就能拿出真凭实据来说服相关人员。1.完整的产品思路

2.全面的分析和规划：数据分析,用户需求分析和循序渐进的产品版本规划

3.可扩展需求的储备

4.丰富的行业经验

5.强大的个人影响力MTK 2010beta1的第一个问题就遭遇了mily的PK，mily完全不同意我们采用全新的交互和表现方式，觉得这种表现方式在用户体验和各个平台风格表现上不一致，经过两次的PK，最终结果都是失败的。中间考虑过试图按照mily的意见去修改，但是经过一再分析目前的情形，其它方案都是行不通的。所以剩下的只有不断说服Mily，这里也说明自己单个的实力还是不行，PK完败。最后动用了项目组两名大将eric,wanxin,一起来说服mily，最终的方案通过。心里很复杂，因为我们采用的方案不是最好的，但是可以保证这是权衡了目前的各种情况，作出的最适合解决方案。这里有个假设，如果当时PK失败，这个版本发布时间会拖到6月底，但是采用目前的方案，版本发布会提到4月中，提前2个月，意义深远。

产品经理在心中要有自己的杆称，时刻掂量产品的分量，并考虑产品是否会受外界的压力而失去平衡，而这个时候你就要做其中的陀螺，通过微调和粗调来保证平衡，当然这个素质是需要不断修炼的。

虽然PK已经过去，但是这个过程让自己学会了很多东西，也开始领悟mily提供的法宝： 1.完整的产品思路

2.全面的分析和规划：数据分析,用户需求分析和循序渐进的产品版本规划

3.可扩展需求的储备

4.丰富的行业经验

5.强大的个人影响力

接下来，自己还需要努力进行改进。

个人影响力个人影响力，就是话语权，专业能力的综合表现。有些时候，一起讨论问题，参与的人员一开口，就决定了他说的话能否引起大家的注意，能否被重视。

影响力对于刚出道的年轻人需要做的有两件事，1.一件是好好努力，在项目组，在部门表现出做事的专业，目标成为这个行业的领先者，2.另一件就是耐得住寂寞，用时间来沉淀自己的实力，不管再强，要承认自己只是一个新

人。

上一次公司评级到现在已经半年了，在这半年里做的事情是第一个半年的几倍，学到的东西也是之前的几倍，自己也在成长：

1.不断的体验业界新产品

2.总结自己的产品体验

3.找出核心竞争力

4.探索可以学习的地方

5.学会超越的内涵。最近在使用用andriod QQ，感触最多的是：4个月不用诺基亚S60手机（3个月用andriod手机，1个月坚持用iphone）回头体验andriod版本的时候发现很多问题。得到一个感悟：要做出一款体验好的触屏软件，就需要抛弃键盘手机，坚持用触屏手机，慢慢体验触屏软件的精髓。半年来体验一直在继续，从未放弃，业界软件，各个平台的手机，java,MTK,S60,V5,android,iphone，Windows mobile每个平台自己都能说出其特性以及每个品牌在同一个系统下不同的特性，当然还要感谢部门提供了优越的条件。

最后希望在产品上，不断的向优秀的高级产品经理学习；项目上，不断的向项目经理学习；颜色敏感上，不断的向设计师学习；交互上，不断的向交互设计师学习；测试上，向测试工程师学习，把握产品体验的逻辑问题。

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第四篇：《腾讯传》读后感：我的产品观

我的产品观

——《腾讯传》读后感

whombu

零零散散花了数周，终于把这本《腾讯传》看完了。这本书由吴晓波同志历经五年时间创作，主要讲述了腾讯从创业到壮大过程中自身以及互联网时代的重要事件和主要战略。

说说我读完这本书后的收获和感悟。

1.互联网产品的流量和商业模式缺一不可

腾讯最初的OICQ(后来更名为QQ)是模仿国外的ICQ开发出来，起初在中国的用户数不断增长，流量已不成问题。但是，由于没有明确的商业模式，最原始的投资人套现离场，不过幸好有下家接盘，不然腾讯就会同大多数互联网企业一样消失在茫茫创业队伍中。后来，腾讯研究了中国用户的特点——30岁以下居多，开发出QQ会员、QQ秀等一系列产品，才逐渐形成了自己的商业模式，并逐渐有了盈利。而在腾讯找到盈利路线的时候，ICQ还在苦苦挣扎，最终倒下了。所以说，互联网时代创业企业，其产品不但要有足够的流量，还必须要有确定的且可行的商业模式才行。

2.微创新也是创新，与山寨不同

腾讯逐渐壮大之后，在202_年之前，一直跟随其他优秀产品的脚步，它选择与微软类似的战略——哪个产品优秀，就模仿过来，并利用QQ的流量优势，收割市场。例如「QQ游戏」模仿联众，「QQ邮箱」模仿网易，「QQ堂」模仿泡泡堂，以及后来引起著名「3Q大战」的「QQ安全管家」等等。很多人因此都在骂，腾讯是山寨厂商，其已经肥得流油了，还去抢那些初创企业的市场，将创新扼杀到摇篮里。骂马化腾的人甚至包括了曾经在一个站点的网易丁磊，与他“西湖论剑”的周鸿祎等。但是，书中的解释是，腾讯并没有完全照搬原产品，而是采取了微创新，其很好地利用了QQ好友间的互联关系，使这些产品得到了更好的发挥。

在我们的产品开发过程中，通过不断地迭代，力争每个变化都有一些创新，即使这些创新并不明显，只要能给用户带来便利即可。

3.好的产品不一定是对的，但一定是用户认同的由于腾讯的战略指引，其在PC终端开发了叫做「QQ安全管家」的软件，与360的安全卫士相似度极高，进而引来了著名的「3Q大战」。当时我在学校读研究生，记忆特别深刻，还有那封「我们做了一个艰难的决定」。书中列举出很多证据以及腾讯起诉360不正当竞争胜诉的判决书，但是其结论是「虽然赢了官司，却输了舆论」。这件事后，马化腾并没有像微软一样奋起在舆论上的辩护，而且他也不是那种性格的人。他给公司所有员工发了封邮件，邮件是他对整个事件的反思，其最令我印象深刻的就是他的那句「过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多地想一想什么是能被认同的」。这之后，腾讯转变了战略方向，很少去模仿其他家的产品，而是直接采取了资本注入的方式取得市场。

平时工作中，我们也一直在考虑我们的产品对不对，却从没有思考过其是否是用户认同的。这需要漫长的与用户沟通的过程，不断地了解掌握用户。我们是否思考过，在自家产品与其他家产品联调过程中，是否出现过3Q大战的场面，将战场放到了用户家里？其实，我们已经这么做了。

4.居安思危，不断创新，去除官僚主义

书中提到了一个观点「在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单中」。而在我们产品的世界里，也会有同样的问题，大企业会有大企业病。所以，居安思危，永远不会错。解决办法就是，不断创新，引入内部竞争，去除官僚主义。就像腾讯公司的明星产品「微信」，在其开发过程中，同时还存在与其功能类似的手机端实时通信产品处于研发中。内部竞争，有助于大企业的产品创新。

最后是几句文中摘录的句子。

*过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多地想一想什么是能被认同的。——马化腾，《给全体员工的邮件》*

*产品出个什么问题，特别多的人骂你。*

*腾讯是一家工程师文化非常深重的企业，理科生思维把持了它的价值观，从流量变现到内容跨界，关山万重。*

*在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单中。*

*市场从来不是一个耐心的等待者。*

第五篇：腾讯产品经理一面二面归来

腾讯产品经理一面二面归来

10月13号，我过了腾讯的简历筛选，收到笔试通知。后来听说腾讯不怎么筛简历，反正跟我一起的同班同学都去了。

笔试是传说中的行测题，可我去之前并不知道。我大概百度了一下腾讯笔试，就看了两个，是两个版本，一个是考你创意和对产品的理解的，另一个是行测题。当时我并不知道哪个版本靠谱，太晚了我也没想深究，就睡了。

第二天早上当真是行测题。不打算考公务员，所以从来没做过这样的题目。考试时间1小时。

题目是3部分，第一部分给你一堆数字的表格，数额都很大，然后有几道选择题叫你选，是分析数据的。腾讯不让使用计算器，不过如果你认真读题，高中数学还行，头脑够用就没什么难的。你要找到最简单的方法得到答案。计算的时候通常不用算出精确地数字，估计一下个位数和小数点后一位，就能找到答案了。建议算完以后先不要不自信地反复验证，先做后面的，珍惜时间要紧。第二部分是逻辑题，逻辑题很简单，我的第一部分用了半个小时，心里稍微有点小慌，但我知道我做过的应该全对，靠这个给自己打气。逻辑题我只用了五分多钟，看图找找规律就能打出来了，谁都可以，不要怕。

第三部分是语文理解题，给你好多段文字，叫你看看哪个是中心意思。我开始狂读，还好我是文科生，这个也考不到我。

然后时间就到了，老师从最后一排开始收卷，我第一个就被收了，走的时候看到前面很多人在答附加题，附加题一个20分，我想我肯定完了。

没想到10月15号收到了腾讯的一面通知，当天我还同时收到了百度和金山，第一次面自己想去的地方，有点小激动小紧张，晚上赶紧给老妈打电话求安慰。第二天我去腾讯要求的宾馆面试，真尼玛高端大气上档次，腾讯还包了酒店的4层楼，土豪啊土豪。

排队签到的人非常多，我跟和我一起排队的人打听了一下，报产品经理的武汉有3000多人，大部分都是做了附加题才过的，只有我这个奇葩附加题空着的。我去的有点晚了，排队时间略长，差点耽误了我那个时间段的面试。被老师带着去面试大厅的时候，那个老师一直说没关系，他们刚刚进去，你不要慌张。其实我当时一点也不慌张。迟到惯了的人在这个时候充分发挥了她心里的优势....我去以后其他同学也才刚刚坐下，想着赶紧跟老师问好。结果老师坐在同学中间，根本看不出来，我一句老师好说出来才发现对错了人。那个同学非常不好意思的摆摆手，意思是我不是老师不敢当....当时气氛比较诡异，我观察了一下大家的表情和眼神，才又找到了老师，然后自己笑成个麻花说老师好。

接下来大家做了自我介绍，我的位置不好，成了第一个介绍的，我说了一大堆，还被老师打断说要简短一点，呜呜呜呜。

然后老师给了我们一人一张纸，上面是题目，开始无领导小组讨论。我们的题目是如果你在学校周边开一家奶茶店，你觉得哪2个因素对收益的影响最大：A学校规模和学生家庭情况。B地理位置C产品质量和多样性D服务态度E店内装修F销售手段，促销打折一类的。

我之前并没有这种无领导小组讨论的经验，甚至不知道是这么一个形势。但

我当时心里清楚这是考我们的团队协作能力，而我这方面的能力并不差，所以我一点也不慌张。只要做好我自己，就可以了。

看完题以后，我有很多话要说，然后我环顾了一下大家，大家有的在奋笔疾书，有的在发呆。后来有一个在海信群面里有经验的男生说话了，他说他要做timer，交代了一下时间安排。我觉得合作要紧，都同意他的安排，所以我们开始继续奋笔疾书，写出自己的观点。我在写的过程中理清了自己的思路，这一点对以后的发言很有帮助。

然后挨个发表意见。第一个发表意见的男生说要排除A，但是我觉得他的给的理由不充分，所以我在他发言完了以后，说我想补充一下他的观点，然后大家都同意。（后来上网查了一下才知道，这是一个不错的技巧）。我说学校的规模很小，但是产品够吸引人的话，还是会有很多回头客。所以这个基数只是一个基数，对长期发展的影响不大。而奶茶本身就不贵，所以就算家庭困难的人也会去买奶茶解渴，所以A不考虑。我说完以后大家一致同意我的意见，从此坚定地排除了A。

后来我在阐述自己的其他选择的时候，被timer打断了，可能是我之前的自我介绍太长，他以为我是个啰嗦的人。我也没有争辩，大度地把机会让给了其他人。

别人阐述观点的时候，我和timer都在默默做笔记，我不止是记，我想做一个良好的总结者，帮助大家理清思路。

等到大家都说完观点以后，有一个非常短暂的冷场，我见机继续说完我刚才的话，因为我的观点也不是一个小的点，而是一个逻辑思路的问题。我提出了奶茶店定位的问题，我说如果我们的奶茶店是一个很大的房间，里面有很多座位，有空调可以给同学讨论，那B和E比较重要。如果是一个小小的柜台，那C和D比较重要。大家听了我的建议以后，思路有一点明了了，之后的讨论都很顺利。

我们中间有一个学经济的研究生，对促销方面很有建树，所以我们最后同意了他的意见选择了F。然后又一致确认C很重要，根据排除法，我理了一下思路总结后得出了C和F的结论。然后我提议大家现在开始总结一下选择C和F的理由。

Timer开始组织我们再一次各自说各自的意见，他还指派了一个不太说话的研究生做记录工作。但是她记的时候，我也记了。最后要等到找个人来总结发言的时候了，我们队没有非常强势的人，所以大家都没有说，timer专门问了那个记录的同学要不要说一下，她没有说话。最后坐在我旁边的女生毛遂自荐，那就只有她了。

我开始把我刚刚记录的所有总结说一遍，意思是我这里收集到的所有理由就是这个，你可以参考一下，大家也可以补充意见。然后大家又补充了几句，我对每个人的补充都做了一个概括然后告诉我旁边的妹子。Timer在跟他做最后的交代的时候，我看她在用脑子记忆，我就主动把笔借给她用，感觉当时坐我旁边的面试官脸部动了一下。

时间掌握的很好，合作很和谐。妹子发言不算是非常完美，但是我觉得也还行。

小组讨论结束后，老师开始问问题。又第一个问我，叫我对今天的讨论做出评价，这个我也不怕，我之前做主导演的时候，尤其是演出前会做一个即兴的总结，用来总结大家的收获，让大家觉得不是在浪费时间，又能激励大家努力。

那天晚上就接到了腾讯的二面通知，和排队签到的人打听的时候，才知道腾讯有4面，二面三面是专业面试。于是我回去以后狂补产品经理的知识，发现室友们都比我知道的多。我当时连PRD是什么都不知道。

第二天又来到了那个宾馆。这回是单面，在老师的房间里。面试官还是昨天那个老师。我又做了一遍自我介绍，这回简短了许多。

于是她开始问我问题：

1.问题是你是哪的人，是不是独生女？

每次被问到这个都觉得好吃亏，青海那么远又是独生女，就给我自己贴上了不会长久干下去的标签，尼玛，出生什么的能愿我吗？？经过这几次，以后的面试就只好说爸爸妈妈希望我出去，我也想出去，想把爸爸妈妈接到外地来，只有这样人家才满意地露出土豪牙，说你这个想法不错，xx是个好地方。（不过我这样说也是征得爸妈同意的，没准以后就会实现了。）

2.你说你比较有创意，那我房间里的烟雾报警器，有时候它会误报很麻烦，你有什么意见？

我当时第一反应是有一个遥控器，在烧水的时候啊，确定没有危险的时候可以短暂地关闭。但是，我也提出了问题，要是儿童不慎关闭那就糟了，但我没有想出解决办法。

3.然后她问我还有没有别的？

我想了一下说能不能改变他的报警的构造？让说技术方面你不用考虑，于是我提出可以根据温度和气味识别报警。

4.她又问我，该响的时候没有响怎么办？

我想了半天，也没想出来，只能指出这个问题的核心就是我的烟雾识别系统能识别的烟雾种类不够多，温度感应不够敏感。解决方法的话，我不想说提高识别度这样太空泛的方案，所以只好认输说一时想不出来。

5.她问我大四有什么学习计划.....我说我大四比较忙，一直在找工作，所以学习计划订好了也没有实行。之前实习的时候还发现自己有很多不足的.....6.然后就被打断了问不足是什么。

尼玛，我还没想好。只好老实说我以前做事的目标性不强，所以我的简历里体现的都是我当时想做的乱七八糟的事情，事到如今也没有什么巨大的成就。

7.她不放过我，问我还有什么。好坑。。然后我就瞎编了一阵，编了啥忘了。

8.她问我合作和竞争哪个重要？然后让我反驳自己的观点，这是一个坑，大家要小心。

9.最后她问我有什么问题，我问了几个关于腾讯以后发展的问题。后来觉得，这种问题问一个就好了，还是问点实际的.......目前还木有三面通知，估计是挂了，哪里挂了也不知道。