第一篇：盲人方阵

项目概述

1、名称：盲人方阵

2、人数：学员人数在10－20人。

3、时间：

总培训时间：90分钟

活动指导时间：5分钟

集体活动时间：40分钟

回顾总结时间：45分钟

4、培训场地、器材：3米左右及12米左右的绳子各一，并预先打结；比人数多一个的眼罩。

培训目标

1、培养团队成员的沟通意识。

2、理解团队领导人及其领导风格对完成任务的影响和重要作用；

3、培养团队决策能力

4、培养学员科学的思维方式

5、使学员理解角色定位及尽职尽责的完成本职工作的重要性

项目布置

一、项目布置

1．项目名称：盲人方阵

2．项目性质：团队合作项目

3．任务：所有队员先戴好眼罩，并在40分钟内，把培训师给的绳子围成一个面积最大的正方形，所有人相对均匀地分布在这个正方形的四边。

4．项目规则：项目进行过程中任何人不得摘去眼罩。

（1）提醒学员在摘眼罩时要按培训师要求步骤先闭眼再摘眼罩，捂住眼睛再缓缓的睁开眼。

（2）提醒学员在戴眼罩前注意四周地形；

项目控制

1、准备阶段：

培训师对任务、活动规则讲解要清楚明了，避免学员误解和疏漏；

2、活动阶段：

可以把绳子放在比较沉默的学员手里，调动其积极性；

3、可变项目操作：

（1）若盲阵图形做得较好，则可让一个学员在其他人不摘眼罩的情况下带到回顾地点，在不知项目结果的前提下就项目进行回顾会让学员回顾更加投入。

（2）学员做得不错、较快时加一根绳子（可让他们知道），增加的回顾点是：适应变化。

安全监控

1、要求地面平整，周围没有硬、凸、尖物体，以保证学员的安全；

2、注意不能让绳子绊倒学员，并阻止学员向不安全地带移动；

3、在夏天应注意预防学员中暑；方法：选择阴凉场地、关注学员状态、准备预防药品、相应缩短项目时间。

项目回顾

一、团队成员的沟通意识。

1、学员理解在问题解决过程中沟通的重要性

2、倾听是保持有效沟通的前提

3、信息的准确传达

提问

1、这个项目中你们认为最困难的环节是什么？

2、在制定方案时我们是否明确目标和规则？

3、在团队开始行动时我们每个人是否明确行动方案？

4、我们为什么在方案确定之后还要争论？

5、你刚说的话别人是否明白？

6、当你否定别人的见解时是否真正了解别人的意图？

引导

1、团队成员之间的沟通是否充分、有效，将决定团队工作的效率。

2、矛盾和冲突的产生，常常是因为人们多以自我为中心，坚信自己是正确的，而没有从别人的立场去考虑。

3、倾听对方能理解别人，然后才能被别人理解。

4、沟通的关键不在于向别人诉说自己的观点，而在于是否聆听别人的意见。

学员表现

1、开始的一段时间里，全队比较混乱，意见不统一；

2、过程中有学员开始放弃，更有打击同伴积极性的现象

二、理解团队领导人及其领导风格对完成任务的影响和重要作用

提问

1、领导是如何产生的？

2、你觉得领导风格对活动的进行有什么影响？

3、你是如何听从领导安排的？

引导

1、有效的领导是保证形成团队凝聚力，顺利完成团队任务的重要保障

2、领导的职责是确定目标和方向、组织、激励

3、有效领导者通过组织与人员配置去完成目标。

学员表现

1、领导经常会表现独断、急噪；

2、领导经常会被别人替换；

3、专家成为领导；

4、领导形同虚设，没有起到领导作用；

5、领导缺乏决断力；

6、所有人都是领导。

三、培养团队决策能力

（1）正确把握民主和集中的尺度

（2）在适当的时候使用团队决策或个人决策

提问

1、在发生冲突时怎么办？

2、项目成功取决于哪些因素

3、团队的和谐有赖于哪些因素

回顾引导

1、各持己见独立行事是团队问题解决的最大障碍；

2、如果出现预料之外的情况团队成员应该冷静下来

3、在团队领导人的领导下，共同寻找解决问题的方法；

4、用团队决策四步曲：了解资源，设计讨论，选择实施，总结修正；

5、实施方法 PDCA

学员表现

1、各持己见；

2、有了解决放方案但迟迟没有行动；

3、消极对待与自己意见不一致的决策；

四、培养学员科学的思维方式

定量分析和定性分析

问题

1、什么条件能决定一个正方形？

2、一个最好的方法是什么？

3、科学的思维方式是什么？

引导

1、提出问题，分析问题，解决问题，检验

2、PDCA3、在开始工作之前，应该制定详细的工作计划，合理安排各种资源（包括团队拥有的人力、物力、时间），保证资源的优化配置，用科学、合理、有效的方法完成任务。

学员表现

1、没有检验成果是否合格，就匆忙要求结束活动；

2、经常用感觉来确定直角；

3、没有一个可适用的工具而放弃了一个科学的方法

五、使学员理解角色定位及尽职尽责的完成本职工作的重要性

1、团队角色

2、名义队长和实际队长

3、缺勤管理和闭嘴理论

4、致信给加西亚

提问

1、为什么在这个项目中有人始终保持沉默？

2、积极沉默和消极沉默有什么样的区别？

3、你认为你自己在团队中是一个什么样的角色？

4、作为一个团队领导你认为应该扮演一个什么样的角色？

引导

1、我们是一群有缺陷的人在成就一件完美的事情；

2、认同差异，个性互补，增加弹性；

3、一流的方案由于二流的执行造成三流的结果

学员表现

1、有学员游离于团队之外；

2、有学员没有完成交付的工作；

3、有人先拿到绳子就扮演组织者的角色但可能他并不是一个合适的组织者；

4、有人将绳子丢弃；

培训案例

1、独裁：某队队长独断专行，导致全体罢工。

某单位领导在项目中充当指挥，不听他人意见导致项目失败。

2、盲从：某队汲取以前教训决定服从领导指挥，结果在此项目中队长错了也照做，结果失败。

3、缺乏统一领导：

北京某大学企业家特训班（杨毅提供）

4、缺乏沟通：某队开始不知两根绳子，其中两人脱离队伍。

5、没有倾听：部分学员未了解活动规则就开始操作，结果未达到要求，质疑项目规则。

经典案例

1、哲理故事：瓦片故事（左永东）

2、沟通不良：阿维安卡52航班（甘再明）

3、空杯心态（文东）——倾听

理论支持

1、有效团队的特征

（1）具有共同的目标；

（2）每个团队成员都明确自己的角色和职责；

（3）团队成员有共同的价值观；

（4）团队成员之间优势互补；

（5）所有团队成员都对团队的力量有信心；

（6）坦诚、信任有利于形成良好工作的环境；

（7）有效的沟通；

（8）富有建设性的冲突；

（9）优秀的领导人

2、领导风格与团队绩效

（1）领导风格是指领导者的行为方式，领导风格一般分为专制型和民主型。

（2）制型领导风格导致团队内部信息流动不畅，容易产生猜疑与传闻的气氛，而且压抑了团队成员的主动创造精神，削弱了团队成员对共同任务的责任感，工作变成了一种形式上的义务，工作积极性显著下降。但是，这种领导风格对于完成一些紧急任务非常有效。

（3）主型领导在工作中总是调动全体团队成员的积极性，作决策时也总是考虑大多数人的意见，这种领导风格使得团队气氛比较和谐，易于发挥团队成员的积极性和创造性。但是，这种领导风格有时会导致工作和决策效率低下。

3、群体决策与个人决策

（1）群体决策有以下主要优点：更完全的信息和知识、增加观点的多样性、提高决策的可接受性（指决策为人们所接受并支持的程度）等。但它也有浪费时间、制造从众压力、责任不清、易为少数人控制等不足；

（2）个人决策的优点是决策效率比较高，但是，由于缺乏足够的信息支持，个人决策导致决策失误的可能性比较大；

（3）体决策和个人决策孰优孰劣？取决于衡量决策效果的标准。就速度而言，个人决策优势更大。如果认为创造性和方案的可接受性更重要，那么群体决策比个人决策更有效。

4、沟通与团队绩效

所谓沟通，是指信息的交换和意义的传达，也是人与人之间传达思想观念、表达感情的过程。沟通在组织或者群体当中发挥这四种主要功能：控制、激励、情绪表达与信息。对于团队而言，要想创造出更高的绩效，必须加强沟通。

（1）团队计划与团队绩效

团队计划包括团队目标（做什么）和达到目标的方法（怎么做）。那些有精密计划的团队完成任务的速度总是比较快。在我们的日常工作中，凡事应该先计划后行事，没有计划盲目行事是成功的。而且，在任务完成过程中，还要根据具体情况调整计划。

（2）成为团队的一员，用言语和行动来支持你的工作团队；

（3）开诚布公：人们所不知道的和人们所知道的都可能导致不信任。如果开诚布公，就可能带来信心和信任；

（4）公平：对于管理人员来说，在进行决策或采取行动之前，先想想别人对决策或行动的客观性与公平性有何看法；

（5）说出你的感觉：说出你的感觉，别人会认为你是真诚的，他们会借此了解你的为人，并更加尊重你。

六、望理论支持：

1、缺勤理论

2、科学的思维方式

第二篇：盲人方阵

经济学院李慧慧2010201098

盲人方阵拓展训练总结

这一节的拓展活动在黑暗中别有一种收获。这中黑暗中的团队合作让我对于沟通和感知外部世界有了更深的认识。阳光下我们团结友爱合作，但当有了黑暗的阻挡，我们面临着更大的挑战，这节课更重要的是心理认知的提高，让我们对于合作有了更深的理解。

从戴上眼罩的那一刻，就感觉自己是这么的依赖于这个团体。我们手拉手的向前行进。最先开始找我们的队员，在这个集体中，少了任何人都不行，这就是集体的一种归属和安全感，还有每个成员对集体对一个团队至关重要的作用。经过第一节背摔的拓展课，我们彼此间相互信赖，这为我们黑暗中的信任打好了基础。

我们看不到队友。用声音来辨别位置。在找绳子的环节中我们分三人一组，过后有队友提出排成一长排。“扫荡”式搜索，其实开始就采用这个方案会更好。但欣慰的是，我们运气很好的三人一组就找到绳子。

之后很迅速的将四根绳子接好，不断的报数，用数字来分配我们的位置，提高效率。我们手拉手排成一队，一名队员将绳子分到每个人的手中，在这个过程中大家意见出现分歧，在要不要把四根绳子系起来的问题上讨论很久，并且长时间大家意见没有统一。但在这种争论中更加考验大家的团队合作精神，我们选择相信安排的那位同学，尽管我们不知道这位同学是谁，但是我们整个团队团结合作，首先分成四组，组成四条边，然后由1（13）、4、7、10号同学做好直角，这个过程中出现些许分歧，并且在将要接近结束时又将方阵打乱了，在时间紧迫的情况下，我们采用了原来不是很完美的方法，在活动结束之前将方阵做好。慢慢摘下眼罩的那一刻，心情激动、期待、也有些许害怕，但是看到还是比较正的正方形我们集体欢呼起来，（虽然受到老师的打击），但是我们觉得自己的团队是很棒的。也庆幸我们在中间出现一些问题，这样我们才更加清楚的知道了自己的提高点，该如何在只能语言交流的黑暗状态下合作的。

这次盲人方阵，在黑暗中感知集体的力量，感受很深，这种团队之间默契和信任的配合时至关重要的，也让我们这个集体有更多的提高。

第三篇：盲人方阵

心理素质拓展训练方案

活动名称：生活有你更精彩

活动时间：202_年 4 月日12：00—1：30 活动地点：景区草坪

活动参加人员：（人）

活动目标：

通过心理素质拓展的4个活动，培养团结一致、密切合作、克服困难的团队精神；培养周密计划、组织协调和队员之间良好沟通的能力；培养创造意识和能力；增强相互合作的团队精神；打破人与人之间的隔膜，增进团队成员之间的情感交流；共同分享战胜困难的喜悦，增强团队的凝聚力。准备工作：

购买20米长绳子10根；仿真蜘蛛5只；与人数等同的布条。实施程序：

一、准备阶段（10分钟）。

介绍心理素质拓展训练的目的和方法，宣布训练的纪律和要求。

二、集体热身（20分钟）。

热身游戏

1：缩小包围圈

一、简介： 时间：10分钟

人数：不限

道具：无

概述：这是一个不可能完成的任务，但是它会给游戏者带来无尽欢笑。

目的：

1.使小组充满活力。

2．创造融洽的气氛，为后续培训活动的开展奠定良好的基础。

3．让队员们能够自然地进行身体基础和配合，消除害羞。

二、步骤：

1.让队员们紧密地围成一圈，包括你自己。

2．让每个队员把自己的胳膊搭在相邻同伴的肩膀上。

3．告诉大家我们将要面临一项非常艰巨的任务。这项任务是大家要一起向着圆心迈三大步，同时要保持大家已经围好的圆圈不被破坏。

4．等大家都搞清楚了游戏要求之后，让大家一起开始迈第一步。迈完第一步后，给大家一些鼓励和表扬。

5．现在开始迈第二步。迈完第二步后，目前的处境已经使大家忍俊不禁了。

6．迈第三步，其结果可能是圆圈断开，很多队员摔倒在地上。尽管很难成功地完成任务，但会使大家开怀大笑，烦恼尽消。

2：进化的演变

一、简介： 时间：10分钟

人数：不限

道具：无

概述：这是一个需用肢体语言表达进化的几个阶段和大家相互协同配合才能完成的游戏，在给大家带来无限欢笑的同时也能引起一些思考。

目的：

1.创造更加和谐友好的气氛。

2．为后续培训活动的开展奠定良好的基础。

3．在欢笑中体悟收获。

二、步骤：

1.一级进化： 扮演蛋的阶段，即每个人双手抱头，蹲着，两两开始石头、剪子、布，赢了的一方进化到下一个阶段:类人猿。再找下一个阶段。

2．二级进化：

三、拓展游戏

1、盲人方阵

1、让所有成员遮住眼睛将绳子拿成规定的形状（如三角形、正方形等）

2、多次重复规则：眼睛不能看见，每个人双手始终不能离开绳子（结束后指出许多人并没有遵守规定------执行任务中的扭曲命令）

（二）游戏目的：（如何达到此游戏成功）

1、沟通交流才能取得成功。

2、不能多头领导，领导产生方式：A、自荐；B、推选；C、在已有工作中默认

3、承担任务的不易：A、给领导以支持；B、领导也应听取大家意见，集思广义，加以积累、判断。

（三）解释：领导：沟通方法----整理-----决策沟通------执行------试点-------检查----不断进步

项目内容：20个人把一根绳子围成一个正方形，难吗？当然不难，但是如果这20个人都闭上眼睛，还容易吗？这要试试才知道。拓展训练师告诉我们这个项目的成功率只有50%！

心理收获：首先你会深切体会到眼睛的重要、盲人的痛苦。然后，在无所适从中，你期待有人伸出手、有人告诉你下一步该怎么做。很可能陷入的误区是：各说各的理、各摸各的黑。此时，队长的声音必须高过一切声浪，所有队员的行动必须得有统一指挥。有人充当军师、有人充当监督员、有人注意时间（项目的完成不是无限期的）、有人保持沉默。磨刀不误砍柴功，当一切变得有条有理的时候，再难的事也变得容易应对。

人与人之间的信任不仅会让彼此感觉信任，而且更是在养成一种合作的意识。在目前的学校学习及未来的社会工作中，你是在一个团队中来完成你的学习或工作任务，你要充分相信同伴，同时也要争取得到同伴的信任，在团队的共同协作努力下，学习或工作任务才能顺利完成，在团队的成功中个人的成功才能得到升华。

游戏13：法柜奇兵

一、目的：

1、让所有成员都积极参与，共同迎接挑战。

2、建立小组成员间的相互信任。

3、让队员们能够自然地进行身体接触和配合，消除害羞和忸怩的心理。

二、准备

1、在选好的两棵大树之间拉一根绳子，绳子距地面1.5米左右。注意要把绳子拉紧。如果准备了橡胶蜘蛛的话，把它掉在绳子中间，用以烘托游戏气氛。

三、步骤：

1、把系在两树之间的绳子想象成魔窟中的绊网，整个小组都要从绳子上面过去。

2、如果有人在游戏中碰到了绳子，整个小组都必须重新开始。

二、游戏目的：

1、相互支持，共同获得利益。

2、解释：

低效率的团队---------领导是承担责任的高效率的团队---------每个人都承担责任

客户经理背后需要许多人的支持，此时的客户经理只是门面。

3、想自己所在的每个支持部门都做得很好了吗？

1.领导管理的角色意识，合理分工。

2.分清主要目标，次要目标。

3.主动沟通，双向沟通。

4.突破思维定势，充分利用规则。

5.确立整体观念，打破部门利益的樊篱。

1.培养团结一致、密切合作、克服困难的团队精神。

2.培养周密计划、组织协调和队员之间良好沟通的能力。

3.培养创造意识和能力。

1.增强相互合作的团队精神。

2.打破人与人之间的隔膜，增进学员之间的情感交流，共同分享战胜困难的喜悦，增强团队的凝聚力。

3.认识每个人在团队中扮演的角色及其作用，培养个人在团队中对自我定位的意识。

4.体会计划和精心操作的重要性。

5.学习如何更好的进行人力资源的配置。

18、项目名称：传真机真心话大冒险

设施要求：

项目简介：团队在不允许说话的情况下通过其它方式将数据从最后的队员一直往上传至

回顾当天挑战项目及团队协作项目的内心感受，并进行反思和感悟；最后由培训讲师进行回顾总结。回顾将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验，以便达到活动的具体目的；总结，使学员能够将培训中的收获迁移到工作中，最终实现整体的培训目标。）

（1）“你夸我笑”（30分钟）

①要求。

全体组合成每8个人一个圈，共4个圈，围坐在草地上。每个队先请一名队员坐到圈中央，依次接受队友们的夸奖，每位队友必须看着“圈中人”的眼睛，当面说出三个优点。依此类推，每位队员必须轮流坐到圈中央接受赞扬，要求队友们的赞美必须真诚，即对方确实有所夸的优点。②可能出现的情况。

A.谁先坐到圈中央，可能会成为各队的难题，会有人担心别人说不出自己的优点而尴尬。

处理办法：猜拳或掌声鼓励。

B.谁先开口赞美，可能会成为另一个难题。

处理办法：从他好朋友或相邻的同学开始。

C.最后发言的人会担心优点被前面发言的人说光了。处理办法：举事例也可以。

③引导后的现场状况。

在不断的夸赞声中，大家放松地融在一起。

④拓展训练分享。

A.游戏结束后，大家都从别人嘴里获悉自己有那么多优点，不管平时多内向的人，此刻都会很自信。

B.当你表扬对方时，对方很开心，也很乐意听，双方的距离在无形中拉近了。

⑤拓展训练总结。

林肯说过：“每个人都喜欢被赞美。”卡耐基在《人性的弱点》一书中也曾指出：“每个人的天性都是喜欢别人的赞美的。”人类行为学家约翰〃杜威说：“人类本质里最深远的驱策力，就是希望具有重要性，渴望被赞美。”因此，对于别人的成绩与进步，你要肯定、表扬和鼓励。当别人有值得褒奖的地方，你就要毫不吝啬地诚挚赞许，这样能带来和谐而温馨的人际关系。

6、大家在共唱歌曲《朋友》中结束了本次心理素质拓展活动。

第四篇：盲人方阵

盲人方阵

游戏规则：让所有队员被蒙上眼睛，在四十分钟内，将一根绳子拉成一个最大的正方形，并且所有队员都要均分在四条边上。这个项目教会所有学员如何在信息不充分的条件下寻找出路，大家耗用时间最长、最混乱、所有人最焦虑的时候是在领导人选出、方案确定之前，当领导人产生、有序的组织开始运转的时候，大家虽然未有胜算，但心底已坦然了许多。而行动方案得到大家的认同并推进，使学员们在同心协力中初尝着胜利的喜悦。

活动目的：这个任务体现的是团队队员之间的配合和信任，一个有领导，有配合，有能动性的队伍才能称之为团队，本游戏主要为锻炼大家的团队合作能力。

第五篇：盲人方阵

盲人方阵

一、培训目标

1）领导力与服从力

2）有效沟通（语言艺术、学会倾听听）

二、所需器材：2-3根绳子，眼罩（比队员总人数多出2-3个），手套（比队员总人数多出2-3副），纸巾。

三、人数要求：不限

四、项目介绍：

1.项目名称：盲人方阵

2.项目性质：团队合作项目

3.项目任务:全体学员在规定的时间内和蒙目的情况下，把我提供给大家的一些绳子做成一个最大面积的正方形，并且大家相对均匀地分布在这个正方形的四边。

4.项目时间：40分钟

5.项目操作具体流程

（1）、介绍项目背景：今天下午各位领导们要体验一次不同寻常的培训，项目名

称盲人方针。想象当我们双目被蒙上时，工作还会向以前一样顺利吗？面对出现的总总问题我们该怎么办呢？此培训项目可以让我们深刻体会到工作中存在的一些沟通，实施上的障碍，深受各大企事业单位的好评，一致认为参与之后，工作绩效有很大提高。

（2）、将手套发给大家，让大家戴好！

（3）、询问此项目是否有人参加过，参加过的学员不发表建设性的意见。

（4）、接下来我要把大家把眼睛都蒙起来，分发给每名队员一个眼罩，现在请所有队员先将眼罩戴上，保证眼睛完全被遮挡住。带好后检查一下大家是否都已经按照要求戴好了眼罩（检查眼罩）；

（5）、好，大家注意听我口令。全体原地转三圈，上前两步走。好，所有人站在原地不要动，认真听好我的布置。项目的规则和要求我只说一次，请大家听清楚。这个项目的名称叫作“盲人方阵”，这是一个团队合作的项目。项目时间为40分钟。我们的任务是在规定时间内，找到我给到大家的一些绳子，绳子在你们的周围，你们要用这些绳子组成一个最大面积的正方形，并且我们所有队友相对均匀的分布在这个正方形的四条边上。如果你们认

为自己的任务完成了，就可以由队长向我报告，等待我的口令行事。要求整个项目进行过程中不允许任何人摘下眼罩，如果发现有摘下眼罩或者偷看者我会相应的缩短项目时间从而加大难度。发现大家的动作有危险时会立即制止，请大家不要做这样的危险动作。如有队员感觉如果有身体不适也要及时示意我，我同样会停止项目的进行，以保证所有队员的安全，请大家对安全绝对放心。项目布置完毕，大家是否还有不明白的地方，如果没有，计时开始。

五、项目控制与安全事项

1、场地的选择尽量在无坡度、无障碍的户外进行；若在室内进行则需保证有足够宽敞的空间供大家活动开来。若遇地面不平的场地，必须提前告知学员，并提醒学员初步感受一下地面的状况。

2、绳子的准备。盲阵所用的绳索一定要粗，否则在蒙住眼睛的情况下不容易操作。绳子最好准备三条，分别不同的长度（但一定要计算周长，否则项目无法完成，按照组成后的正方形每条边至少四人计算，绳子准备在18-25米之间最为合适）。绳子准备妥当后用不透明的袋子装起来保密，并且还可以在绳子上打上一些小结，或将绳子结成环，这样操作可以增加一个回顾点（要达到最大化则必须解开这些结或环）。

3、该项目还可以作为团队竞争类的项目，同时还可以演变为三角形、组合图形等操作方法。

六、项目回顾与分享

（一）、大家思考整个项目一直处在混乱状态的原因？——小组讨论选代表发言 首先缺乏领导者，而且领导者必须只有一个。任何时候，任何团队在任何地方从事任何工作，领导或是指挥者必须只有一个，如若不然，就会造成多头指挥，混乱无序，不能完成共同的目标任务。领导可能不是最好的谋划者，但他必须是最优秀的决策者。就象我们参加的这个盲人结绳游戏，活动一开始，团队中每名队员都产生了自己的方案，都认为自己的方案是最好的，都在力求说服大家采用自己的方案，都想过一把领导瘾，正是因为有了这么多的领导，才使得我们工作的效率低下，甚至做了大量无效劳动。其实每个人的方案都差不多，如若执行，也都能取得最后的成功，最多也只是个速度快慢的问题。

这个项目中，是否考虑过让表现突出，思路清晰、有威望、大家尊重的人作为这个项目的临时领导呢？只有在领导的指挥合理分工下才至于混乱。那么领导选出后其他人应该做什么呢？——学员发言

领导指挥我们工作时，我们的执行力就显得很重要了。也许你认为领导的思路有些问题或者你有更好的方法，但考虑情况紧急，工作迫在眉睫也应该先服从。事

后再和领导一起探讨更好的方法。是该带着情绪工作还是努力配合把你该做的努力做好，还是一味埋怨消极对待工作需要认真思考。

（二）、领导有了，但是还需要注意什么呢？——选个别学员发言

（掌握一些沟通的技能，沟通包括两个方面：1..是“说”，2.是“听”。

1.那我们先说“说”。说能否说明白，让人清晰明白你的意思。（加个互动环节 对折纸撕脚）

说的话是否简洁明了，让人不厌烦。说的话是否不伤及别人的感受。不要急于否定别人的想法。语言艺术对于一个人来说至关重要。）

2.再来说说倾听。大家可能会想，“倾听”有什么学的?不就是“听”吗? 现在大家来回答一个问题：什么是“倾听”?——学员发言

(“听”和“倾听”完全不是一回事，事实上听是一种生理功能，是通过器官获得声波的振动，而倾听则是弄懂所听到的内容的意义。它要求对声音刺激给予注意、解释和记忆。可它既然要求对于声音的刺激要注意、解释和记忆，那为什么我们在项目过程中和现实的工作和生活中常常出现不认真倾听的现象呢?很多人都是在别人说到一半的时候就打断别人的表达，这是为什么呢?这里有生理的原因，也有心理的原因。根据研究发现．一般人的正常说话速度是每分钟125-200字。但是，收听者平均每分钟可以接收400字以上的信息。这就使得在听的时候，大脑有很多空闲时间，使收听者的大脑在说话者没有完整表达的时候就已经开始分析判断其话语的含意或是想表达什么样的意愿了。因此，常常在说话者说到一半的时候，收听者已经“猜到”或“判断出”对方想说什么了，就会立刻打断对方：“我知道你的意思了”、“我明白你想说什么了”。但是，从人的心理上讲，任何人都不喜欢自己在说话的时候被打断，一旦自己的表达被打断，就会认为对方是不礼貌、不友好，因而不想再说了．我们发现，几乎有80％的沟通会因为“被打断”而中断。因此。为了保证沟通的顺畅．我们都要学会倾听。

大家都同意这个观点，但是，怎样才是“会”倾听呢?我们在听的时候，有些什么样的行为表现就是在倾听了呢?——学员发言

几种提高倾听的技能

(1).使用目光接触；

(2).展现赞许性的点头和恰当的面部表情

(3).避免分心的举动和手势；

(4).对方停顿时给予复述；

(5)．避免中间打断说话者；

(6).尽量少说话；

善于倾听。在很多时候，我们只注重了自己的表达，而忽视了倾听别人的建议，这对于团队的目标发展没有丝毫益处，姑且不说“三人行，必有我师”，“三个臭皮匠顶一个诸葛亮”的古训，单从个人素养来说，善于倾听别人的说话是对别人的尊重，也是对自己品格的维护。在盲人结绳这个游戏中，我们都在争先恐后甚至不惜打断别人的话语来陈述自己的建议，极力想证明自己是对的别人是错的。殊不知赢了一次激烈的辩论却很可能失去一个朋友。忽略了去倾听他人的建议，因为这样，我们也就一次次失去了走向成功的机会。一位哲人说的好，“成功属于善于倾听的人。”这一点对于我们的工作与生活很有借鉴意义。希望通过今天的盲人方阵项目能够对大家成为一名优秀的企业领导人和沟通高手有所帮助，谢谢大家。）

注：繁体字“聽”的解释：

倾听的“听”字在繁体中文是听字里有一个“耳”字，说明听字是表示用耳朵去听的；听字的下面还有一个“心”字，说明倾听时要用“心”去听；听字里还有一个“目”字，说明你听时应看着别人的眼睛地听；在“耳”的旁边还有一个“王”字，“王”字代表把说话的那个人当成是帝王来对待。从听字的繁体结构中可以看出，倾听时不仅要用“耳朵”，还要用“心”，用“眼睛”，更重要的是要把你对面的那个人当成是帝王，充分地去尊重他