下载文档第一篇：新人团长必看的
请各位版主，将这个发到新人团长qq群的公告区，同时要让每个新人团长都看一下-----------------
新人团长必看：
1，团长比较辛苦，也很无私和热心，所以在各种情况下，我们都会维护团长的；
2，小版和团长互相理解。团长呢，搞不好，经常出力不讨好，给团员们质疑；而小版呢，团长的帖子没放行，没通过，各位团长肯定心理不好过，有意见，会发火，然后版主和团长很容易变成一场喋喋不休毫无结果的辩论。
那么希望我们大家互相体谅，一切以“体现vapee买家世界的定位，通过vapee众买家的人力资源为筹码去杀价，大家一起共赢为目的”，对事
不要对人。这样彼此就好协调了。只要真诚，其他就不要担心，vapee团队会极力维护团长。
所以各位团长对小版也不要见外，当自己人一样相处，希望都能处成朋友。另外，vapee小组对vapee版主团队的行为是有约束和考察的，我们力求版主公正、客观、人性化。
3，需要跟店主说清楚的：
（1），需要跟店主说清楚：既然谈好了价格，就不要随便变动，如实在有变动，请提前告之，并总要给网友们一个合理的解释吧；
（2），需要跟店主说清楚：如果开团中遇到问题，尽量和平化解决，互相给面子，配合一下。
（3），vapee小组是要求“版主对价格做个搜价把关的”，这样做一方面是因为之前一些团购的质量确实不好（不是每个团长都有经验的，也不是每个跟团的都有判别能力的），所以引起团员的不满；另一方面，也是vapee本身想提高团购的质量，毕竟vapee这个纯买家社区的理念“
发挥大家的力量，尽可能节省银子，购买最好的东西”。虽然也不可能极端化一味追求什么最低价格，但这个流程是为了对团购做一个基本的把关的。有人不理解，但这就是vapee团购的特色和特点。我们需要在团长和团员的需求之间做个平衡。防止2面极端化。
希望大家配合。版主可能会建议您再杀杀价格，或者换另一家。目前大部分团长都能表示理解，也配合得不错，但有个别的（新团长）为此发脾气。这也是我们担心的一个环节。还是请大家都能互相体谅吧。
4，vapee团购小组觉得有必要将以上这些提前告之各位新人团长。要是您能认同并理解，那么我们就一起战斗吧。
第二篇：餐饮业新人必看
给想进入餐饮业新手一些建议时间：202_-11-26 10:48:12点击 4918次
1、这个行业很有欺骗性，表面上人山人海，毛利率很高，一般都有60-70%，由于有房租，人工，水电油盐，工商税务，设备装修折旧，其实纯利率就那么一点，运气好有20%，一般的就15%左右，那些纯利率到30%以上的基本上都是旅游景区赚钱赚黑了的老板，见一个宰一个。
2、口味很重要，没有秘方的人不要随便说开个饺子店象大娘水饺，盖饭类象吉野家，蒸饭赛过真功夫，比萨好吃如必胜客。吉野家为了保护秘方，连汤料包都是制成小料包从日本空运过来的，连中国吉野家都不知道里面的成分和配比。那些不会做饭，连不同牌子的酱油配出的调料味道不一样都不知道的人，动不动就想开个牛X的店，我看了直想笑。这样想的不仅是你，其实他们店长也很想单干，比起店长来，你成功的概率实在小得多。
3、不要太相信自己的眼睛，有时候你看起来很好的生意，说不定到了淡季生意会一落千丈，除非你打算一年就干6个月。比如冰淇淋，饮料店等等。街客北京的直营店，在冬天的时候也有关门不营业的时候，因为赚的钱还不够发工资和水电，宁可不开亏房租。
4、不要太迷信酒香不怕巷子深，和有钱能使鬼推磨的经典商业理论。如果在202_年，你在潘石艺的建外SOHO开店的话，200万只够你赔半年，谁来都统杀，当然现在好象好点了。当时SOHO招商部拼命邀请KFC，麦当劳，吉野家，必胜客等知名品牌入住，他们负责选址的人员去看看就走了，结果后来入驻的基本都是新手，半年时间，几乎所有店铺换了2轮。承诺商业街一天6万人客流量，结果开业后除了内部工作人员，不到50人。别以为KFC的选址人员是吃白饭的，别人高手都不敢干，菜鸟胆子越大死得越快。
5、如果真的一定要干，一定要把一半的资金存在银行里，万一开店不成还有后路。那些动不动就拿父母老本和抵押贷款的年轻人，一般后果都是我都不好意思说。因为我也冲动过，烧过钱，希望有更少的人失败。
6、不要以为有钱就可以请个好大厨，如果他真的手艺很好，因为你很快就会从老板变成跑腿的；如果他手艺不好，你一样会从将军变成奴隶。
7、对于加盟商说的话，基本上不要信，尤其是做的数字游戏，你要信了，成功的概率说不定比中六合彩还要低。加盟商唯一说的真话就是你要付他钱的数字，这个数字很真实，而且一定见血。如果你一定要加盟，一定要到加盟公司的直营店（最好，中等，最差的）分别在淡旺季蹲上几天做统计，你才知道经营的成功可能性有多大。KFC最差的店和最好的店销售能差4倍，同一牌子也不一定能吃香。如果你只看到最好的店就以为自己也能发财，那你离破产也不远了。
8、关于餐饮，选址最重要，一旦要看准，要签长期房租合同，如果可能，最好把房子买下来。不然，一年一涨的租金能够把你的一杯一杯一碗一碗的盈利吃得干干净净。很多有钱的牌子，都是经过考察好以后，签了15年的合同，或者干脆把商铺买下来的。东坡眉州酒楼和KFC都是这么干的。如果你做的是小生意，房东看人多也会眼红的，虽然他不懂行，但是以为你赚钱，不租给你他自己做是很可能的。
9、养店时间，如果在新开发的市区和小区，要做好亏三年的准备，没有三年是住不满人的，该楼开发的时间也要三年，如果在成熟的街道和社区，如果6个月以内，你还不能赚钱，早趁早转让，越拖越没戏。
呵呵，可能上面的建议不爱听。新手都喜欢听一些在实战中的技巧和方法。那我就简单说一下，看官可以结合自己的情况参考。
1、要控制要口味，餐饮大忌。艾德熊中国公司倒闭就是因为美国总部停止供应招牌产品————雪山乐啤露，自己又没有开发能力而倒闭的。做餐饮，口味这关一定要过，就算自己不会做，但是口一定要刁，起码找个好厨子的能力要有。想做餐饮的先想想自己能不能控制好口味，起码不要被人说不好吃。
2、选址，有了好口味，加上好选址，基本就成功了一半。至于怎么选址，就要做好自己店铺产品的分析，分析主要消费群体是什么人，是中年人，还是青年人，还是女孩，还是学生，是情侣，还是上班族他们的比例各占多少，人均消费是多少钱。找几个和你自己要开的店铺类似的餐饮店进行跟踪分析。生意好的特点是什么，生意差的特点是什么。门前半小时客流量是多少，上午中午下午的人流特点是什么，这些店铺的销售高峰期是什么时段，都有多少人次消费。大致流水是多少。淡旺季区别是多少？如果这些都调查完了，可以你对自己项目的特点，比如说在什么样的地段位置，多大的店面，根据客流量大致分析，就能知道开店一天的大概流水是多少了。但是也要具体情况具体分析。
3、开店预先模拟，既然前期工作都做了很多，根据自己的预算，把一项一项可能发生的费用进行分解，各个环节需要投入多少。比如说房租，就只能投入4万，那就根据4万的预算去找房子，因为前期的考察，也大概都知道什么房价了。比如明显4万租不到100平米，就不能按照100平米做方案，就餐区要占多大面积，多少座位。店内人员工资多少预算多少，食材成本多少，盈亏保本点是多少？比如说202_，一天要卖202_才保本，那就要考虑能不能做到这么多，你所考察的店铺同样面积的有没有这么多的流水。别人肯定努力过，你未必能超越别人。
4、开业后，人气最重要。经过调查，吃东西的时候选择店铺，首先看人多不多，其次才是看口味，再次是习惯。都是面对陌生店铺的情况下，人去人多的地方；都是同样口味的店铺，人去吃过的地方；口味一样，人气一样，人去便宜的地方。要让顾客坐满靠近路边大窗户的座位，说是风景好，其实要靠他们拉人呢。在实战中，见效比较快的拉人气的办法，是头一个月五折，第二个月满100返100，第三个月满100返50午餐或早餐券。这是中餐馆屡试不爽的招数。三个月后，基本附近的人只要好你这口的，都来吃过了，要是产品过硬，三个月足够让消费者形成一定的消费习惯。用餐时会条件反射式的想起你的店。
呵呵，讲个小插曲。选址是餐饮公司每个老板最头疼的问题，我们也找过地方想开店，但是地方很难找。
找新店铺，我们叫做生铺，需要养两年，估计都要不怎么赚钱一段时间，特点是很便宜，但是客流量少，周围居民少，但是如果有钱，眼光够毒，可以整租10年或者15年，按照1-1.5元/平方米/天签合同，当然押金也多。等这个地方慢慢熟起来，租金可能涨到了4-5元/平方米/天。这时候人也多了，周围商业也成熟了，就开始大发了。别人晚进来的，就租金压都压死他了。
如果找熟铺呢，问题就多了，已经赚钱的不让给你，除非你拿钱砸他，出一笔高额的转让费；亏本的呢，其实你看人多，鬼知道他是亏本的，就算是亏本他也不会告诉你，还想捞笔转让费呢，也有自己私底下转让给朋友的，你去找不一
定找的到，反正繁华地段不会有个空门脸等你去开张；而且熟铺的价格高，没有一定管理经验很容易做赔钱。举个例子，有家快餐店一年销售额1600万左右，房租高达500多万，说实话，这店送给一般人都干不了，因为你管理上有点漏洞，经营上就会出个大坑，就煮饭的速度慢了，收钱出餐速度慢一点都可能是致命的。总之，店铺非常难找。不过有三种情况可以捡漏：
一、原来的业态不适合做其他，比如说有个铺子做家电，做手机，做服装，做什么赔什么，房东也极度失望了，房租很便宜给你了。偏偏适合做餐饮，那就发大了。
二、原来的业态不行，比如说有铺子做休闲咖啡厅，但是周围的人压根不休闲，结果适合做快餐，你也赚了。
三、原来店铺的老板经过沟通，压根就是一外行，啥都不会，口味也不行，这样也可能通过改变店铺形象和口味招揽来新的生意。
关键是前期考察一定做到位。
我有一次和一个负责选址的经理聊天，谈起加盟的事情，他说有个小火锅的老板最近正在求他在上地找个店铺。问其原因，把我都逗乐了。
原来这个小火锅的老板从台湾某小火锅品牌手里用4万买了配方以后，自己搞了个品牌，生意还凑合，就想法子把这4万挣回来，于是就找人加盟。3万块加盟一家，结果不久有个家伙来加盟了，带该老板去上地看了看地方，老板觉得不怎么样，生意可能不会好，就让他给加盟了。哈哈，没有想到看走眼了，生意好到这个老板都流口水，也下定决心在附近也找一家店换个名称开，跟他的加盟者抢生意。
前几天我们家门口的小尾羊加盟不是换了招牌吗，明显就是老板学了配方单飞了。加盟这种事情，不外乎就是你骗骗我，我骗骗你的游戏罢了。
肯德基那样的营销支持，和完善的培训体系，和产品配方的保护，任何加盟者都得服服帖贴听话。艾德熊中国公司不是不交管理费吗？看弄不死你。美国老板是个华裔，赔了上千万出了中国市场。
看看其他加盟者，如果愿意弯腰低头去打工拜师学艺一阵子，也不必花这么多的学费呀，都是上来就实战，管他三七二十一，先开店再说，别人中学没毕业都能赚大钱开靓车载美女吗，我怎么就不行。
首先心态就不行，太急躁，急着往前冲。别人是中学没毕业，干这行从小工干，干到大师傅都滚了十几年了，你在读大学，应该不是学的开餐馆专业吧。别人多年的行业实践经验，难道就比不上在大学里你泡妞玩游戏的经验？ 还别不服气，就是这么个理。
做餐饮的主业要规划好厨房的使用,别等到了经营起来以后,看到别人卖油条卖得火,自己也卖,搞不好设备都没有地方放,难道放到餐桌上去弄?
对于设备,很多人想,我投入小,风险小,其实不然。有些设备必须要用好的，有的店一个煎鸡板4万多不是吹的，这个东西，一天用几百次，质量差一点的根本扛不住。买了质量不好的，使用几个礼拜坏了又修的功夫不知道耽误多少生意。还有的人说开个冰淇淋店，买个冰淇淋两千块搞定，是没有问题。如果你生意一般就算了，麦当劳就一个冰淇淋机就够一个别克君威了，为什么，同样的奶浆量能够打出更大的奶花，口感更软更好，一天打上千个甜筒，几年下来给剩下来的原材料也不下几万了吧。
所以有人在天涯问，开一个冰淇淋店要多少钱，真是不知道怎么回答。
介绍一个取巧的办法，如果想开店，尤其是那些明显不是自己生产原材料的品牌，可以通过朋友和自己访问，寻找加盟公司的上游企业（供应商）的办法饶开这些品牌。一般情况下，直接找上家要货，公司也会有针对性的提供一部分配方，并告诉你设备都去哪里买，这样可以少走很多弯路。这样可以知道自己开一个店的比较准确的预算是多少了。
这种方法仅限于那些小品牌，杂牌的加盟公司，比如说街景或者茶风暴等。
第三篇：关于供电局(新人必看)
关于供电局（新人必看）
一.关于供电局的部门岗位
一般来说,供电局(这里指地区级的供电局,非指县局,下同)的一级下属单位有:机关:
包括局办公室,人事科,财务科,用电科,安全监察科,输变电运检部,电力客服中心,工会等.新进的大学生一般不会分到机关,除非是关系很铁而又不愿下基层的那些,否则,即使你在机关你也根本指挥不动下面的人.从经验看,领导层通常都是经过很多年的基层锻炼才逐渐提上来的,所以我觉得刚毕业最好不要去机关, 要舍得下基层.调度所:
各个地方叫法可能不一样(所部车间等),这个所主要有调度、方式和和保护班.这个所是技术含量最高的部门,在局里面地位也非常重,而且我们局绝大部分的领导都出自这个所.顾名思义,调度室(地调)就是调度地区电网运行的单位,调度员首先要下变电站实习几个月,熟悉变电站运行方式,然后在调度室实习半年左右,期满考试合格,可以任副职调度员.调度员的工作感觉比较乏味,整天都是电话,像接线员一样,要倒班,上夜班是很正常的,而且调度命令绝对不可以有错.当然,调度员和编制电网运行方式的方式室工作人员都要对电网结构继保工作事故处理有相当的掌握,因为难度在于在事故状态下,他们是事故处理的指挥者.好处就是不累,不脏,平均上两天休息四天,奖金高.方式室负责制定电网运行方式。
继保班一般有好几个,分管35kV/110kV/220kV/500kV几个电压等级的变电站的保护工作,这个是新进大学生经常去的而且很有学问的地方.一个搞继电保护的人, 一般最少要三四年的实际工作经验才能充分熟悉掌握本局的保护工作,如果你一旦成为了继保的技术骨干,那你一定很吃香了,因为有些工作非你不可了.插一句,我在我们局的各个变电站看见,继保装置中,许继和南瑞的产品非常多, 前者主要是传统的机电式继电器,后者主要是微机保护装置,看来他们的市场都不小.记得去年深圳南瑞来EE招聘时,去参加的硕硕有三十多个,本本只有寥寥几个,实际上是本本们不了解南瑞所致.计算机通讯所:
有的地方也叫信息中心信息部,这也是近年来大量新生涌入的部门.因为现在供电局都有集控中心,都采用了能量管理系统(EMS),变电站大都实现了少人值守和无人值守,数据的采集设备的监控微机保护的实现,都离不开通讯.这个所年轻人特别多,多为计算机系毕业.检修试验所:
这个所主要对一次设备进行检修维护,定期进行试验.设置有系统班(管主变互感器),开关班(管断路器),高压班和化验班.修试所的人比较辛苦,工作环境充满油污, 很多时候非常需要体力,所以基本上没有女生.以前,修试所的地位比较高,因为他们对一次设备了如指掌,修试所出来的人几乎胜任其他所有位置.但是近年来修试所的地位有所下降(虽然工资奖金还是高),因为他们的工作尤其看重经验,而技术不高,此外,随着微机保护的普及和计算机通讯的应用,搞修试的对二次回路知道得就越来越少了.送电所:
也叫线路队,就是对35kV~220kV输电线路进行维护的,野外工作,很艰苦,注重经验, 没很多技术,基本上没有大学生分去那里.变电所:
是主管35kV以上变电站的运行的,变电站的值班人员就属于这个所.钱不少,但工作比较无聊,而且风险比较大,因为出事故的时候,基本上都可以从值班人员的身上找出一些责任来,所以被扣奖金的几率是最高的.另外,据说这个所的人不大容易出头.计量所:
设有内校班(校电能表,不出差),现校班(出差到现场校表,大用户的装表工作),仪表班(电压表,电流表,温度表,压力表等各种仪表的维护校验工作).这个所的工作比较轻松,而且相对最安全,风险也极小,当然,相应地,收入稍少.此外,还有材料所和各个分县局,不再赘述.相信大家也都清楚了,比较适合我们EE(电气工程)的同学去的部门,依次应该是调度所,计通所,修试所和变电所.二.关于供电局的待遇
供电局职工的收入主要由工资(技能工资+岗位工资)和奖金组成,以前,一般全省执行统一的工资政策,即省内相同职称相同岗级的人工资基本差不多.现在有一个地区电网内工资统一的倾向.比如这个月南方电网公司刚刚进行的工资改革,拉近了沿海和内地职工的工资差距,我们内地的职工就因此受益.也就是说,整个华东电网,或者华北电网,工资水平相差不大.值得注意的是,并不一定是售电量大的局收入就高,还得看你的线损率和电费回收率,所以你的客户质量是相当重要的.比如某局,摊上了一个连年亏损的有一万多职工的钢铁厂,年用电量数亿kWh,半数以上电费交不上来.而你还绝对不能停他的电,否则省委省政府会立刻来电,曰,这是关系社会稳定的大问题,几万职工要吃饭,一分钟都不能停.技能工资(与职称有关,本科毕业是助工,硕士是工程师)和岗位工资(与你在本单位的具体岗级有关,本科毕业一般7-8级,硕士高1-2级)都是1k左右(这里以我们内地供电局为例, 其他地方不了解),奖金一般是工资的3/4左右,比如你有2k工资,那么奖金大约1.5k.每个月 领到奖金的前提是没有犯错误,特别是不能出现人为事故.除了每个月的工资和奖金,还有以下几笔钱值得期待（202_年情况）:
双月奖:我也不知道什么叫双月奖,反正就是不定期一个月发两个月奖金,你领就是了.季度奖:跟月奖差不多.承包兑现奖:自己交几k风险抵押金上去,在一年或者半年内没有人为因素引起的重大电网事故设备事故人身事故,则双倍返还抵押金.过节费:逢五一,国庆,元旦,春节发的,每次跟一个月奖差不多.消暑费,烤火费:每年7月和12月发,1k左右.另外,有的供电局在职工购房和私车公养方面给予职工不少优惠.这里要区别两个概念,就是你的收入和你可以支配的钱是两码事,供电局职工可以支配的钱比较多,就是说很多东西都是可以报销的.总的说来,供电局职工的收入在社会上属于中等偏上,玩不潇洒,也饿不死人.社会上传言供电收入高，其实过了，从长远的眼光看，供电的待遇会有所下降。
另外，国家电网供电单位新人待遇比较人性化，一年转正后就能拿到正常收入，而中国南方电网下属供电局则要五年后。
三.关于供电局工作和生活的特点
总的说来供电局的工作比较轻松,但轻松不等于没事干,事实上每天都有事干, 继保计通修试的人基本上每天出差(他们的工作现场基本上都在各个大大小小的变电站,去变电站工作称为出差),一般早上8点钟上班,9点出差,干到下午两三点完事,在外面吃饭,然后就下班回家了.如果碰上主变大修或者新变电站投运等特殊时期,那有可能干到天黑.供电局的工作比较适合那些有比较多业余爱好,或者喜欢比较多业余时间的人,当然前提是你已经把本职工
作做好了.供电局职工的安全责任非常大.工作中最重要也是每天都要讲的事情,就是安全.因为电网事故的危害和损失极大,一台主变价值数千万,连一个封闭式SF6开关也要几百万,再加上生命宝贵,事故的损失是难以估量的.所以安全规程,两票三制,是天天要学的.现在的安全责任全部都跟你的奖金挂钩,谁的责任就处罚谁,比行政处罚.更严重的是扣钱.由于有录音故障录波等手段,事故责任者想逃避责任基本上不可能,所以大家都很重视安全问题,这也是即将进入供电局工作的人必须认真对待的, 一切按规程办事,一丝不苟,否则弄不好连命也搭进去了,这方面的血教训太多,不赘述.供电局的工作除了调度(继保)和计通外,缺少创新性,富于重复性.因为团委和工会的存在,所以供电局职工的业余生活变得异常丰富,隔三叉五的又有活动了,什么烧烤划船联谊旅游...一般上午出去,下午完了大家吃顿饭完事, 其实就是去花钱的,当然,放心,自己不掏一分钱.此外,全局范围内的篮球联赛,足球联赛,乒乓球比赛,各种文艺活动是每年少不了的.由于活动多,吃饭也多,所以会喝一点酒是比较好的,只是记住上班之前和工作中是绝对不能喝了.需提醒的是,初入供电局,一定要管好自己的嘴巴,平时聊天尽量不要谈身边的事,不要随便评价你的同事,你不如谈足球,谈NBA,谈PCGame去.因为供电局这种国有企业,人事关系非常复杂,我确实有“一如侯门深似海”的感觉.每个领导的后面,都是几十个人在撑着他,你别看那个扫地的大妈或者看门的大叔,他说不定就是局长的七大妈八大舅,我眼见过有人在这里吃亏,非常不值得.咱们还是踏踏实实做好自己的事,领自己的钱,懒得议论别人是非.四.关于到供电局应聘
广东电网供电局的招聘比较正式，特别是广州、深圳、佛山、东莞四大局的，专业知识的提问几乎是问到你不会为止，因为可能就是一个高级工程师来面试你，而落后地区市供电局据说面试相对随意。除此之外，主要就是看学校,以及你的总体印象.善于交流,亲和力高而稳重的人自然最容易给他们好印象。
需要指出的是，体育方面,如果你的篮球足球乒乓球羽毛球其中一项很厉害,那就非常受欢迎了,而且到了局里面各个车间也抢着要你,因为没事的时候体育比赛多,大家都想趁招新生的时候补充实力,有这方面特长的同学,尽可能展现,最好面试的时候拿出一点证明资料.面试的时候,也要看对方是搞什么的,如果对方是技术岗位的,那么你应该表现得专业一点,给他踏实严谨的印象,表现出对电力系统工作的喜好和负责任的态度,不要多谈其他特长;如果对方是搞人事或者团委方面的,那你就多多吹你的活动能力,文体特长等.
第四篇：房产中介新人必看
目录:
一、客户
二、网络营销 分析客户需求
三、接听电话话术
四、议价的办法
五、面访房东
六、带看过程中应对
七：约看前中后内容以及促销 八：诱导对方出价
九：封杀客户的第一次出价 十：商圈精耕
十一:房源开发销售话术
十二:如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量 十三:如何利用名片做销售？
一、客户
经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造“终身价值”。
请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而成就你自己的事业。客户跟踪的三个步骤：
第一步
初期建立良好坚实的客户基础：
a、搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络。
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越
好）。
2、对客户进行分类（分为：A类客户的定义：
1)对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明
确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准
时机一锤定音。）
B类客户的定义：
2)对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。）
C类客户的定义：
3)对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为 B类和A类客户 4)客源管理方法
A．建立客源档案，详细记录客源信息。
B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。
C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。D．回访已经成交的或关系比较好的老客户，如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客
户基础。
E．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种
工作状态下的朋友关系。
F．将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系。
注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。有效客源分为三种，怎么服务？
①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户---〉70%时间用在追踪服务。
②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确---〉20%时间追踪服务。
③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户---〉10%时间用在追踪服务。
3、信息：准客户是有实效化的，时间就是金钱。
4、及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。
C、做本区域不动产方面的专家——因为专业才值得信赖。
1、硬件——外在仪表.谈吐.销售工具（专业表格.文件类.数码拍照)记住:没有第二个机会能改变客户对我们的第一印象。
2、软件——具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网
络平台。
3、提供专业的服务——解绝客户的疑难——超越客户的期望——嬴得客户的信赖——产生对你的信任——心甘情原付出。
4、作不动产专家应达到的目的——让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。
第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）A、优质服务具体体现在：
1、永远多做一点，从细微入手
2、了解客户需求的迫切性
3、对客户永远要有耐心
4、超越客户的期望 B、客户跟踪从那些方面入手：
1、要持续、有效的跟进和联系
a 了解客户最新的需求动态；购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。
b 不定时向客户提供最新房产市场动态、咨询。
C 随时随地关心客户的生活
1、节日问候、短信、鲜花
2、搬新家的问候
3、处理客户的难题
及时、适时的进行客户跟踪
1、尝试建立亲密的个人关系。
2、经常向客户通报市场信息。
3、了解客户的购买进程及最新的购买需求。
4、不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。
5、有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)
2、与客户建立朋友似的关系——人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
a 分类：老年朋友——忠诚度高。
中年朋友——理性置业者
青年朋友——易沟通、易搞定
b 怎样建立朋友关系：
1、真诚相待、高度信任
让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险
2、找到彼此共同兴趣爱好、产生共鸣
3、树立良好的个人品质——热情、自信，敬业
4、多为客户的利益着想 成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？ Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)房地产经纪人在从业过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程。要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理。了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆。房地产交易市场上，我们先分析一下市场下谁再买房？按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。客户需求的房源决定了我们的开发方向和商圈精耕模式。
目前市场上购买房屋的人主要有： 新婚购房需求特点：
1、小户型为主，一般户型面积在50-80平米居多。
2、因为都在上班，较少有私家车，所以一般要求交通方便。
3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两房单位。
4、积蓄不多，家庭月收入较高，在购房时一般会得到父母的赞助。
5、卧室一般要求朝阳，卧室使用面积较大一点。
6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较收受欢迎。
7、一般不是一次性付款。能使用公积金贷款。首付比例可以高一点。由父母资助的比较多。
8、因为新婚夫妇一般是过渡置业，考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。
9、地理位置也是购房时首选因素，对交通、配套、小区品质的要求较高。
10、周边商圈、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源。作业方向：
房源开发：要多开发小户型房源。以60-80平米的房型最受欢迎。城市中心区域或者交通比较方便的地方多做商圈精耕开
发。
客源开发方向：婚纱影楼，旅行社（蜜月履行），婚姻登记处，婚庆礼仪公司等地方。投资购房需求特点：
1、有升值潜力的地方。城市的中心区域，或者城市景观区域。
2、房源处于将来的潜力或者规划的行政或者商业中心。
3、对于地段要求非常严格，一般要求成熟区域。
4、对于房产了解较多，一般要求经纪人更专业。比如可以计算投资回报率。
5、知名开发商开发的品质楼盘。
6、稀缺性房源或者不可再生性房源。
7、能够转手或出租的房源。
8、对楼层和朝向要求比较严格。一般顶层，一楼都不在考虑之列。
9、老城区或学区小户型房源。
10、商业地段商铺和新开楼盘底商。作业方向：
房源开发：成熟小区的商圈精耕和开发。知名品牌的楼盘商圈。老城区或中心商业区以及新兴行政商业区域。交通便利地段
有升值潜力的房源。
客源开发：投资回头客老客户圈子，报纸网络。一手售楼处业主名单和物业管理公司合作。投资论坛等地方。知名开发商楼
盘房展和推介会驻守。商业中心精耕。教育需求用房：
1、处于重点小学中学学区附近。
2、总价不高，面积40-60平米的小户型为主。
3、到学校步行15分钟左右路程房源。
4、购买者以外地或者所属县乡镇购买居多。
5、一定要能够购房入户入学区。
6、房屋的楼层或朝向一般不是很在意。作业方向：
房源开发：学区附近小区重点精耕，驻守。派报。
客源开发：学校的招生说明会。学校招生办，报纸广告，网络找客。改善型用房：
1、面积一般为90平米以上。一般为两代或者三代家庭成员住。
2、户型一般为三室一厅，或两厅。户型较大，很多要求有两个卫生间。
3、小区一般相对比较大，以最近五年落成的小区为主要选择。
4、一般不用位于主城区的小区，可以在城市新开发或者新兴区域。
5、对小区绿化和环境要求比较高。作业方向：
房源开发：商圈内小区驻守，网络。报纸广告，尾盘，一手代理公司等。客源开发：房展会派报，知名小区开发驻守。一手楼售楼处，报纸广告等。一般来说，买方客户的心理可以分成以下几个阶段：
产生购屋动机→内心充满期待→心情不安→开始感兴趣→产生欲望→开始比较→抗拒→慢慢接受→确信→决定→获得满足感。在与客户接触的时候，把握不同时期客户的心理状况，才能事半功倍。
客户买房子，我们先要了解清楚一下几个问题。谁买（WHO）为什么买（WHY）在何处买（WHERE）何时买（WHEN）买什么样的房子（WHAT）如何买（HOW）
对于经纪人可以接触到的客户群，大概有五种角色是： 发起者：第一个提议或想到购买房屋的人。
影响者：对最后购买房产的决策具有某种影响力的人。
决策者：对全部或部份购买房产决策具有决定权的人。(KEYMAN)购买者：实际从事购买房产行为的人。使用者：消费或使用该房屋的人。
当然，并非每项购买决策都会出现这五种不同的角色，但是你可以根据角色的划分，有所侧重的进行沟通。经纪人必须对家庭各个成员的角色与影响力认识清楚，以便针对特定的角色，设计出动人心弦的房屋卖点与诉求重点。经纪人在了解了客户的购买考虑因素时，一定要把重要因素与决定因素分开，才不会误导房产销售的努力方向与沟通语言的设计安排。
Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)
三、接听电话话术
错误话术：
客户来电寻人
一、角色扮演：（A）：经纪人
（B）：客户
铃－－－－－（A）：XX产，您好！（B）：请问徐小姐在吗？（A）：他不在耶!您哪里找？（B）：那不用了，我再打好了啦！（A）：谢谢您！客户来电问案件
二、角色扮演：（A）：经纪人
（B）：客户
铃－－－－－（A）：XX地产，您好！
（B）：请问你们在报上登的那套XX花园要卖是不是？（A）：对！对！请问－－－－－－（B）：请问这一间在哪里？卖多少钱？
（A）：嗯！这房子在XX地区，是125平方米，170万元。（B）：170万，那么贵！在那么远的地区就算了啦！（A）：好！好！谢谢！
从以上两个案例中，因为经纪人的不用心与缺乏技巧，失去了准买方客户的资料，在业务工作上亦即未将看到的钱放在口袋，而弃之于地。客户来电寻人
三、角色扮演：（A）：经纪人
（B）：客户
铃－－－－－
（A）：XX地产您好！很高兴为您服务!（请问有什么可以帮您的？）（B）：请问徐小姐在吗？
（A）：嗯！真是抱歉，1、她刚才还在，因为有位客户要卖房子，她和客户去看房子了，2、请问您也是要卖房子吗？
【解析】：
1、告诉客户，有客户委托徐小姐卖房子，让客户能感受这徐小姐一定服务不错，所以好像常有人委托卖房子，也顺便帮同事宣扬，让客户感受。
2、以问句导出此客户为何种客户？（B）：不是啦！我是昨天的她看房子那位先生啦！
（A）：是！是！那先生您是打算再看一次还是－－－－－－－ 【解析】：以选择式测出客户需求（B）：没有啦！我是要问她房子的资料。
（A）：是！如果您有急需的话，我可以马上CALL她，请她尽快回您电话，或者我帮她为您服务，好吗？（B）：那不用了，我再找她好了。
【解析】：已经了解对方需求，此乃买方客户，故继续要导出客户资料。（A）：是！请问您是王先生吗？
【解析】：以疑问选择让客户直接回答，并说出正确答案，因为有些客户如
直接问贵姓，则会因感觉问及私人资料，就直接拒绝回答直接告之那不用了！我再打。（B）：不是耶！我姓李
【解析】：此感觉只认为纠正您的错误。
（A）：是！我是徐小姐的同事，1、因为昨天我好象有听她谈过；
2、您是看XX小区的那位先生吗？ 【解析】：
1、虽然并不知情，但如此说起客户感觉倍感亲切，好似你也了
解此接洽过程，并接读下一句话之用意。
2、以随意一个案名让客户导出正确案名。（B）：不是，不是。我是看世茂滨江花园的！（A）：是！是！您是住古北那位李先生吗？
【解析】：已了解此客户为哪一位客户了，但力求真实且更详细资料再设定
区域以求地址与电话。（B）：不是！我住在浦东！
（A）：好的好的住联洋，我一定马上CALL徐小姐给您回电话，您是住浦东，那么浦东的电话是6854－－－－
【解析】：当我们确知其居住区域时，当然就可以知道区域性电话之前几码，试图说出已知之前几码，导出让客户自然顺口接下来也可免去拒绝之心态。
（B）：我的电话是吗？嗯，号码是6854-1234，那么麻烦您请她回个电话给
我！
（A）：是，是，没问题，一定请她尽快回电话给您！（B）：好！好！谢谢您！客户来电问案件
四、角色扮演：（A）：经纪人
（B）：客户
铃－－－－－
（A）：XX地产您好！很高兴为您服务!（请问有什么可以帮您的？）（B）：请问，我在报纸上看到你们世茂滨江花园的房子要卖，在哪里？要
多少钱？
（A）：房子小陆家嘴，房子很不错本身格局很高，价钱也很便宜耶！【解析】：先介绍优点，例如学区旁，如说价高则暂不告知总价，以此屋之
优点先介绍，吸引客户兴趣。（B）：嗯！小陆家嘴旁，那不要了，谢谢您！
【解析】：由此回答显然区域已非客户需求，须迅速导出其需求区域。（A）：请问一下！您小陆家嘴那边不喜欢是吗?那么联洋那边可以接受吗？（B）：联洋我可以接受，但我小陆家嘴可能没有办法接受！（A）：我怎么称呼您呢？您是－－－－－
【解析】：只要与客户本身资料有重要关连，最好以疑问或选择导出答案。（B）：我姓李！
（A）：李先生您好！
1、我姓陈，耳东陈，我是XX店主任，因为我们在联洋也有许多环境相当好的房子，价格和您的预算
也差不多；
2、如可以接受的话，我可以向您介绍几套联洋的房子。
【解析】：
1、对于介绍自己要有不同的印象，让客户马上能觉得深刻并试
图提升自己的形象。
2、以很客气的不定词，组成疑问句。
如何接电话是一门很重要的学问，同样也是能够成功引导客户从电话中走进现实的关键一步，很多刚入门的经纪人经常会有1个问题，就是自己的来电量太少，当然这个是一方面，另外一方面也是你在电话推销自己的同时方法不当，也容易流失一些潜在的客户！~当然并不是每个客户都必须花上很多的事情去磨嘴皮子，经纪人一般都有一个天性叫触角，很敏感度，这个不是先天的而是后天培养起来的！
Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)
四、议价的办法
委托时预防议价。在委托的时候就要预防议价。也就是卡位。让房东感觉到他这个价格没有卖出去的把握，事先给房东
打预防针。
2，自住屋主放鸽子议价。事先和房东约好带客户来带看或者复看的时间，等一个小时或者两个小时再通知房东，客户不来
了，因为家里人商量了以后觉得价格高（或者其他原因），最终决定不来看了。达到打击房东心理的目标。
3，市场行情（SWOT）分析法。优势：尽量掌握房子的卖点并发挥，劣势:致命的缺点,例格局,环境,房龄,屋况,装修等，机
会:利用时事政策,产业动态等利空消息抓住机会，来打击房东。比如最近买方断供现象。国家对房地产的严格调控政
策，银行对房地产风险的评估等等。合适的要打印出来，展示给房东看。威胁:市场上在流通的竟争产品所带来的对房源
销售的威胁:可选择:A附近明星楼盘,标杆楼盘便宜的个案，新楼盘的楼书和广告;B同行,同业挂牌的同类型房源;C市场比
较(纵向,涨跌幅等)，未卖出产生的成本分析:利息,维修,水电煤,市场变化等，替代个案研讨分析:A再装修后出租产生问
题
, 装修成本增加,租客不稳,收租金滞后,到期后整理房子麻烦,家具折旧等;B空关的问题;所有的风险都承担,不能变现，失去新的投资机会，感情的话(人都是感性的动物):A长痛不如短痛;B过去是失效的支票,未来是未兑现的支票,现在是现金
支票;C学开车要知道刹车在哪里,投资不动产要设定”停损点”D不会因为这么点业绩就劝您卖,实在是这个价格真的很不
错了。
案例：案例:某房屋总价400万,其贷款余200万,7年,面积285平方,请问题业主持有一年的成本为多少?(利率5.31%,管理费4元/平方)计算式: 一年所交银行之利息=10.08万 现在卖掉回笼资金为=200万 现金存银行一年利息为=31680元 一年应交管理费=13680元 一年的成至少=约146160元
现在卖400万= 一年后卖415万，针对此结论再做分析(结合利空消息)。
4，空屋虚拟议价。门店自己有房屋钥匙的。将带看结果反馈给房东。借用客户的口来打击房东。比如房型不好了，治安不
好啦，配套设施不完善啦，来达到议价的目的。或者买方看到这个价格，连看都不来看了，王先生，您说我们该怎么
办？
5，交错议价法，以别家中介公司的名义打电话，来达到议价的目的。
6，大平米，小平米的议价法。当房型足够大的时候，我们可以议平米单价，当房型比较小的时候，我们可以议总价。
7，建议以租待售，告诉房东，可以将房子出租。房东会想：本来一个房源是卖的，但是经纪人却建议你出租，这是什么原
因？一定是价格高了卖不掉了。所以只能出租了。8，客户参与法：
王先生，今天我给老客户骂了。为什么啊？我把您的房子推荐给我的一个投资老客户，他说，你第一天出来做经纪人啊，这个价格也向我推荐。
王先生，今天有人说我们吃差价？啊？我们把您的房源挂在那里，有客户说我们是不是吃差价，房子价格挂的那么高。是不是吃差价啊？
王先生，我把您的房源推荐给我们店经理，店经理不同意打广告，说这个价格打了广告也没有人打电话来。
把问题推给房东，看他的反应。
9，房东自住房源议价。经纪人告知：客户我们都会过滤，有诚意的才会带来看，带看组数不在多，真正要买的一组就够
了。
经纪人：因为客户反映价位太高，所以没人愿意过来看，免得浪费大家的时间。经纪人：有的客户听了我们报价价格后，电话就挂断了。
经纪人：在挂广告看板时，有一位客户说看过您的房子，问你有没有印象？他说：价格XX万才考虑。不然有点太贵了。若业主不承认这件事，经纪人：买方可能搞错了。（故意刺探业主对价格的反应）
10，由门店安排，带多组“客户”聚焦房屋，挑出房屋的缺陷，让卖主产生心理压力； 11，(准备好资料）同类房屋做比较，打压房东的心理价位；
12，冷处理，给房东晾一晾，让他自己觉得房源价格太高，无人问津； 13，经纪人热处理，现场带上现金，以诱惑房东下定决心； 议价16招：
1、在签委托时：在与房东签订独家委托契约后，应该再多坚持五分钟，试着再刺探询问？如果买方出现时，最低多少可以
收定金，得到一定空间的心理价格，再拿委托书修正；
2、挑剔房屋的缺点：房东的屋况（如户型格局、周围、采光、油漆、裂缝、漏水等）用买方的立场反应，以及您的看法综
合后，谈判价位，告知买方虽然指明需要本区域，但其开出的价位有问题。
3、邻居中伤或者管理员破坏：因为管理员说这里的环境及居住人员的品质不好，或是同行恶意的扰乱，管理员的刁
难。。等等，而产生买方容易打退堂鼓。
4、比较市场行情：在房东开出价格后，要进一步讨论其根据和理由，在经过举出近期销售及市场成交的实证后，来谈判价
位，当房东陷入降价思考，引导屋主至较合理的价位。
5、强调是自住型客户：房东对于投资者所出的价位，认为并非最高价。相对的，若强调买方自己用，房东在心理上，较可
认为是市场行情，这样的买方在房东看也较有诚意。
6、提示要约书、意向金合同：说明买方看房时较容易冲动，好不容易缴了意向金，拿出意向金合同告诉房东，若非收订
金、正式签约，一切都是未知数，买方回家容易受其他人的影响，而意愿减弱。到时是房东的损失，千万不要夜长梦
多。
7、更换谈判的人：换手是交叉谈判常运用的方式，无论男换女或甲换乙，都可能因议题论述不同，使得协议的内容转变达
成目标。
8、更换谈判地点：原先在屋主家里谈，环境由他控制，也许换个场所或请屋主来一趟公司，或请到咖啡厅喝杯咖
啡。。，因为换了地点，也换了气氛，在价格的沟通上会有突破。
9、与同事唱黑白脸：在角色扮演上，唱双簧，扮黑白脸，在半推半就下。。步步都有精彩，议价效果更佳。
10、适时调停者介入：有些时机、场合陷入僵局，要有主管、契约部人员。。对方可以信任，业界领袖或专业的人，从
中调和，将协议加速确认。
11、一人一半，大家都公平：在建议价格时，以其中的价差来对半处理，不断强调其实差的不多，一个各让一半，结局都
公平，屋主应该会慎重思考。
12、代客来做主，强势引导：经过漫长的谈判，当场合已陷入僵局，在房东沉默或犹豫时，可以拿契约出来，大胆更改数
目，说：“这已经是一个很好的价位，让我努力去说服买方”观察他可否接受，因为，突如其来的大动作，加上他的 默许，也是非常关键的非常手段。
13、高明奉承、投其所好：有些人爱人捧，喜欢听好话，所以“礼多人不怪，嘴甜人人爱”以赞美的语句，来博取欢心，来调和屋主的情绪，再乘机做价格的沟通了。
14、现金的诱惑：拿着现金或支票，堪称绝对管用，因为现金在眼前，虽差距甚大，房东陷入尴尬情景，凭您三寸不乱之
舌，眼前就来大砍一刀。
15、时机上的打击：刚好遇上新政策出台，或者其它淡季等等，用时机上的打击，如果房东不掌握机会，会是不等人的。
16、双方见面谈：见面三分情，也许双方见了面，现场感受，促使房东软化，死马也能当活马医
Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)
五、面访房东
面谈的应对
签署委托的说辞（各种说辞详见本书销售话术篇）一般房东关心的话题： A:多长时间能卖掉？先生，作为一个经纪人的话，我们当然希望您的房子卖的越快越好，我们也可以尽快拿到佣金。谁都希望卖的快，这方面我们想的是一样的。但是，房子是由客户来选择的，我回去之后一定会第一时间帮您的房源向店长推荐，并且做成房源DM单，我们公司一般是星期X（要和面访的时间错开）上广告，我看看能不能和公司申请看看能否登上报纸广告，总之，请您相信，我会尽力的。
千万不要答应房东办不了的事情或者房东可以查得到的承诺，否则到时候你没办好，那就是欺骗人家，容易起适得其反的效果。
B:能以什么价格卖？先生，价格我们和您一样，越卖的高越好，我们的佣金收入也高啊，但是房子的价格是由市场决定的，我不能保证最终的出售价格。我会先联络一下老客户，登一下门店的DM单或者店头广告，如果可能的话，看看能不能申请到登报纸广告，先看看市场和客户的反应。绝对不要给房东以他出的价格就是能卖掉的价格的保证或承诺。
C:你们将对房子采取什么样的促销手段 房子我也看了，确实还不错，我回去后会帮您的房源做一个DM派报单，我们的派报量很大的，我们有（300多经纪人）同时派，这个宣传效果很好的。我会尽快和店长申请，把您的房源挂在店头水牌和公司网站推荐房源上，我们公司网站的浏览量也很大，我还有很多老客户，我会尽力向他们推荐您的房源的。报纸广告我不敢保证，因为公司的房源很多，需要上级审核的，总之，我会全力以赴。请您放心。
五、面谈的流程
1，礼貌的敲门，脱鞋。（最好套鞋套）到达前再和房东电话确认一下，敲门或按门铃后，后退一步，好让客户从猫眼中辨认一下来访的是谁。进门后要第一时间拖鞋或者套上鞋套。先想办法先进门，坐下再说，或进门才能表态。
2，进门后的2分钟至关重要。一个良好的第一印象至关重要。所以进门后两分钟之内要迅速和房东拉近距离。屋主都喜欢听故事，设法串联一个引人入胜的故事。让屋主印象深刻。事先自我演练一番。
先寒暄说故事„„转入房屋话题„„要有诱因„„导入主题„„结案（close）。比如这个商圈前一段时间怎末在你中卖出的故事。
进门后经纪人要面带微笑、热诚、感染屋主、展现企图心。（心中告诉自己：一定要签到委托）设法成为第一个拜访房东的人（第一个进门容易让屋主印象深刻）
3，屋况的了解并记录拍照，房间的重要部分，包括客厅，卧室，卫生间，阳台和阳台风景，厨房等等要在房型标上注出，并拍下照片，总面积，公摊。产权所有人，建筑和使用面积，各房间的面积等等，记录要详细一点。4，与屋主沟通（赞赏为主），主要赞赏一下房子的布局啊，装修啊，模拟状况
经纪人多赞美客户房子：您的房子好别致喔！
经纪人：房子的装修布置很优雅，一定花了不少心思。经纪人要给房东以信心：我对您的房子很有信心。另外，经纪人不要轻易保证，不要用保证卖掉等语句。
是不可过度，以免将来在议价的时候陷入被动，也给房东造成他房子很好的错觉。任何人对于自己的房子都不愿意听到太负面的言辞，适当的提一下缺点，比如说卫生间比较小了，交通不是很方便，外面看起来有点老等等。同时要与屋主家人亲切的招呼或寒暄。不能冷落任何一个人，包括小孩子。5，主要了解的情况：
A 心理价位 房东想以多少钱卖，一般的房东这个时候出的价格都比心理底价要高，有经验的经纪人一般可以通过沟通了解到房东的心理价位。
B 售屋动机
为什么会卖房子，缺钱？换大房子？工作调动？学区变化？非常重要，将来可以切入议价。
C KEYMAN 家里谁做主要了解清楚，以免做无用功。
D 人况和屋况 人况和屋况都好的房子才好卖，有的时候，屋况好人况不好，房东对中介不感冒，都是我们将来成单议价的障碍。
E 房屋的产权细节
是否是产权所有人，产权的细节问题。
勘房时需提的问题：（1）房子的建成年代？（2）哪年装修的？
（3）每间房间的面积（让业主参予进来）？
（4）配套状况（是否双气、待通、还是自己安装的暖气）？
（5）房产证是在自己手里，还是在银行抵押（还有多少贷款没有还）？（6）物业费是多少？
（7）放权证上的权属（已购公房？经济实用房？商品房—公寓、普宅、别墅？）？（8）最低价是多少？
（9）房间内的那些物品是含在房价内的？（10）交易是否满二年？（11）倒房时间？
（12）没下证的房产什么时候能下证或能否更名？（13）车位、车库有否？费用多少？ 等等。
F 接受的付款方式 问清楚，在委托协议上标明。以免将来房东变卦或返回。G，房东的生活规律，这样下次做回报议价或者带看的时候可以做到心里有数。
6、签署委托的准备及面访目的
要敢拿出委托书，很多经纪人谈了半天，始终未拿出委托书与屋主讨论，切记！这是一切的关键。
面访要实现目的：
1，签署委托：先是独家委托，房东坚持不同意就签署一般委托。这个是面访最重要的目的、2，房东的初步心理价位：这个价格有无商量？最低能低多少？你的底线是什么？ 3，初步议价：您的房子这个价格，现在这个市场可能有点偏高，您能不能适当降一点，我们推起来也很快，您的房子卖起来也快。我们公司的一个同事前几天在XX小区卖的房子，和您的差不多的户型和地段，才卖了XX万元，您看您是不是可以降一点，降一点，感兴趣的客户会很多。
4，建立良好印象：礼貌，专业，站在房东的立场考虑问题。房东对你的印象才会良好，才会记住你，5，对房东出售房屋的专业建议。用你的经验，告知房东怎么做和配合，房子才能价格合理短时间卖出。
（房源准备：屋瓦如果被风刮坏，必须加以整修。整修后旧瓦要用水洗干净，不然新旧瓦混合，很容易让人误会是否有严重漏水情形。破碎的玻璃和纱窗记得修补。油漆若有剥落，也得重新上漆。整修费用太大，可以挑重点补修。简单的将屋外灰尘清理干净，也可以收到很大的效果。厨房周围容易堆积空瓶、空罐、旧报纸及小孩玩坏的玩具，最好能清理干净。室内部分，以整齐为首要要求，尽量不要摆饰过多的家具，免得看来过分拥挤。墙壁剥落或有雨斑时，记得重新粉刷过。壁橱和储藏室也应稍加整顿。厨房流理台和磁砖要擦亮，抽风机也要取下来洗干净。坏掉的水龙头和灯泡也一并换新。客户参观之前将窗帘和百叶窗全部拉开，以增加室内采光，如果是空屋，那么留在墙上的铁钉和挂物架都要拨掉。另外，床铺、门把都应详细检查。门口铺一块红地毯，给客户以保养很好的印象。屋子里面的家具一定花一点心思，就能博取客户良好的印象，提高售价，何乐而不为呢？）6，C案和B案向A案的转变。价格过高，就是比较难卖出的C案，议价的效果越好，幅度越大。就可以变成B案或者A案，当变成A案，市场和客户反应就好，就不愁卖不出去了。所以就要合适的议价，同时看看房东的反应。要是房东的态度非常强硬，那么经纪人就要见好就收。
7，展示自己的专业度。一个金牌经纪人在面访的过程中，要随时展示自己的专业度，让房东信服。不要一问三不知，驴头不对马嘴，那么面访的效果就没有了。清楚的问题语气要坚定。不明白的问题可轻轻带过，回去看一下资料再答复您。8，给房东写出房屋出售美化建议书、注意事项: 1,面访时间要把握在20分钟左右，不要时间过长。
2，不要冷落房东的其他家庭成员，记住给每个人留下一个好印象。
1，要和房东产生共鸣，说话的语气，节奏要和房东一致，谈话的内容要房东认可。
2，称呼要亲切，大哥大姐，长辈叔叔阿姨，大伯大妈等。
3，告之房东对以这套房源我们将做出什么样的销售准备，给房东以希望。（您放心，你等着好消息吧。）
4，专业度要尽可能的展示。不懂的问题不要敷衍，可以说这种情况各有各的不同，我回去查一下再告诉您。
5，走的时候也要和房东及所有家庭成员招呼告别。6，告别时要致以歉意，打搅您这么长时间。7，重申公司的销售准备。
8，不管如何自己情况自己搞乱的地方要收拾一下。Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)经纪人平常打交道最多的莫过于客户和房东，面对这两类人群的时候都要采取不同的做法，最好的效果当然就是让双方都感觉到满意和获利，这个不仅仅是能力上的问题，也是一些细节和语言上的问题！·
Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)
六、带看中应对
1、来到房源现场，详细了解客户的需求、动机、背景、经济能力、是否是KEYMAN等等，探寻客户的理想及要求。准，尽量避免与客户纠缠于带看确认书的条款。
2、填写带看确认书，首先询问客户带证件没有，向客户表示看房需要做个登记，如果确实没有带证件则要求客户按手印，并给客户强调说明看房是免费的，简要的说明带看确认书的用途、我们的服务和收费标。
3、到现场前要提前和房东再行确认一下。敲门后要后退一步，露出胸卡或公司证件，以便房东从猫眼辨认。
4、现场带看时须注意带看物件数量及“配菜”技巧；对于经纪人而言，带看过程所花费的时间很多，因此每一次带看务必讲求绩效；否则会浪费大量许多时间成本，产生所谓“无效带看”，为了降低无效带看的机率，除了做好评估需求之外，带看的物件件数及物件之间的搭配比较，亦是非常重要；并且在带看的过程中，即要探测出客户对哪一个物件偏好，即以该物件为强攻，利用其他物件来衬托其优点；
5、至现场看房前务必请客户填写带看确认书，以作为将来向房东回报之依据和跳单预防。
6、指出客户容易忽视的地方或者需要重点查看的地方。房屋的优点一定要反复讲，同时经纪人自己也要流露出赞许的语气。
7、对客户问题有把握回答时，语气应重，音量要高，但当对问题不是较清楚时，语调、音量应中等。若不能回答，对提问一无所知时，说话要有底气，不过音量不要太高。如果对应该知道却不能回答时，要注意技巧，不能太过正面回答，要能迂问。
8、发现房东和买方双方互通相关信息，应果断中止。（电话、住址、工作）。
9、合适的带看程序，房源不宜太多，以2-3套为宜，以免混乱了客户的选择，反而适得其反。以坏--坏---好为带看原则，就是先看差的房源，好的房源最后看，让客户自己对比，感觉越来越好。
10、“说一分、听二分、想三分”多看、多听、多想，做适当的回应。不要喋喋不休，让客户感觉到你在推销，比如说：陈先生，这个小区的绿化环境还不错，你觉得呢？刺探客户的反应，加深客户对房子的理解。
11、了解客户的兴趣和嗜好，和客户能轻松的引导出客户话题。在合适的时机中切入意向金概念。（如果对感兴趣的话，交点意向金，房东就比较好谈了。）客户感兴趣的时候会：询问具体问题，当面打电话或者与同行的人语言和眼光交流，提出细节问题，对于房间家具的摆放设想。询问产权细节，询问价格底线。等等
12、提前给客户打预防针，不要让客户觉得他出的价格就一定能买到房子，要给客户留下这个价格问题可能还需要经纪人去努力，不要对买方打保票，否则很容易被动。
13、不要让买卖双方私下沟通或交流以防甩单。如果买方人很多而卖方只一个人那我们就跟住卖方，反之亦然；
14、在带看的过程中要随时促销（有其他的客户也看中了，房东急要钱着急便宜卖，或者和同事约好，在带看现场偶然碰到，以激发客户的购买兴趣。促使其尽快下定！）但是不要过于虚假和过度，要把握好尺寸。
15、生动活泼的介绍，关心客户，注意细节，热情服务，让客户即使不买房子但是还是喜欢你的服务。
16、客户参观现场一会儿后，若发现客户还算喜欢此房源，则应把握机会，找出客户的问题，再以反问的方式回答对方，藉以充分掌握买方的心态，如已感觉客户喜欢这个房子了，待参观房间时，可问“是否要把这张桌子留下来？”等类似的话，来肯定客户对房源的喜欢与否。
17、买方客户如果要在现场谈价格的话，委婉简单的洽谈，因为保持愉快的话，可增加其回忆，房源现场参观是对日后成交有很大帮助，千万不可相信“客户看了就买”这回事。
18、当买方客户在现场因价格而犹豫不买时，应让对方感到房源机会失去的紧急性。
19、带看中不要老是跟着客户后面，如影随形。要适当的留10-15分钟让客户自己独自感受一下，20、强调房屋的附加价值，不要忘了附近环境、公园、交通、生活的介绍。先介绍大环境，在介绍小环境。
21、要引发客户的联想、认同感，让他觉得房子就是他的。（帮他设计家具的摆放位置，房屋的装修安排，房间合理：分配主人房，书房，婴儿房等，离附近学区的远近，阳台上风景的现场感受等等。）如：您的沙发摆在这个客厅更显得气派，这个房间正好可做小孩的游戏室，当您回家后不用担心停车的问题，太太接小孩后还可以在旁边的公园走走。
用心做客户问题的解答，讲实话，据实告知，不隐瞒缺点，客户能明显看得到的缺点要早于客户之前提出，以取得客户的信任，当然，更不要遗漏房屋优点。但是不可过度让客户感觉你在推销。向客户介绍房子时，对于客户指出的缺点不要过分掩盖，利用话题将其注意力引到房子的优点上，并指出房子是没有十全十美的。
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22、不和客户争辩，耐心处理客户疑惑。争辩的结果是赢了道理，失去了客户。要用提问式成交，（特点、优点、存在优势、举证）法则来解决客户疑问。
23、对参观的房源现场的缺点，若能事先告诉买方，将可获取对仲介营业人员的信任，因为客户在听了营业员，对该房源解说其好处的说词后很容易产生先入为主的观念，所以一旦发现到有任何与其想象有所差异时，您所辛苦建立的信赖感就会毁于一旦。
24、带看时间掌握适宜，见好就收。一般我们要求看房时间控制在20分钟以内，经纪人的时间也很宝贵，不能浪费大量的时间在带看上。况且每次带看的房子不止一套。
25、嫌货才是买货人。越是对房子挑剔的客户，越是潜在的诚意买方。所以经纪人在带看的过程中要把握。
26、对于重点推荐房源，带看尽量不要原路返回，可带客户周围走一走，亲身感受一下周围的环境，交通和生活便利设施。刺激客户的买房欲望。
27、要求客户带钱来看，买方满意的时候，进行适当的促销，很多客户往往都会迅速交纳意向金。
28、带看的时候避免太多专业术语，也不要高谈阔论，以免引起客户反感。
29、认真倾听客户的评价——无论是好的还是坏的，再提出一些问题以澄清客户的疑虑和希望。
30、带看完成时要和房东和家人礼貌招呼致谢，打搅他们这么长时间，然后适当清理一下，给房东留下好印象。带看中对于客户的五个教育： 行情教育：进行二手房市场分析。意向金教育：概念教育。
佣金教育：我们的服务是有偿的。
促销SP教育：加强购买方的购买意向。卡位教育：价格卡死下限。
带看五大内容：
1）大的社区环境介绍（交通/学校/医院/银行/超市等生活配套设施的介绍）
2）小区环境的介绍（物管情况及收费标准/绿化及休闲设施如游泳池/健身设施等的介绍，经纪人也可以了解一下小区的水电气等相关费用）3）户型介绍
包括房间大小/开间/进深/空高/采光/朝向等，要重点并反复强调房子的优势。讲户型的时候也可以采用为客户描述未来生活环境的方式进行；
重点：在整个带看的过程中经纪人要充满激情，有自信；同时要善于扬长避短，妥善的处理房屋的劣势，有些时候客户的喜好不同劣势也可能成为优势，要仔细观察并判断客户的心理。4）灵活处理客户的异议：首先绝对不要和客户争辩，其次承认存在这样的事实，最后重点是弱化劣势、强化优势，并着重强调房屋的优点。5）逼价（应注意报价时只能是客户的报价而不是客户的底价）：这是带看的最终结果，只有客户出价了才有成交的机会，如果客户不出价，又浪费了一次成交机会。不论客户出的价格是否高于卖方底价，在第一时间内都不要轻易答应，封杀客户的第一次出价。如果客户出价离目标价位差距较大，则必须坚决果断的否定他的价格并要求重新出价“这个价格绝对不行，昨天有个客户都出到***万，房东都坚决不卖，您现在出的这个价格确实没什么意义，如果您确实觉得这套房子还比较合适，您重新出个有诚意的价格„„”
如果客户出价比较接近目标价位，根据我们对卖方的判断，要和房东协商，如果有可能成交就马上收意向金。
注：上述五大内容的顺序可以视具体情况而变化，也并非要包含所有的内容，但大的方面一定要涉及
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31、来到房源现场，详细了解客户的需求、动机、背景、经济能力、是否是KEYMAN等等，探寻客户的理想及要求。准，尽量避免与客户纠缠于带看确认书的条款。
32、填写带看确认书，首先询问客户带证件没有，向客户表示看房需要做个登记，如果确实没有带证件则要求客户按手印，并给客户强调说明看房是免费的，简要的说明带看确认书的用途、我们的服务和收费标。
33、到现场前要提前和房东再行确认一下。敲门后要后退一步，露出胸卡或公司证件，以便房东从猫眼辨认。
34、现场带看时须注意带看物件数量及“配菜”技巧；对于经纪人而言，带看过程所花费的时间很多，因此每一次带看务必讲求绩效；否则会浪费大量许多时间成本，产生所谓“无效带看”，为了降低无效带看的机率，除了做好评估需求之外，带看的物件件数及物件之间的搭配比较，亦是非常重要；并且在带看的过程中，即要探测出客户对哪一个物件偏好，即以该物件为强攻，利用其他物件来衬托其优点；
35、至现场看房前务必请客户填写带看确认书，以作为将来向房东回报之依据和跳单预防。
36、指出客户容易忽视的地方或者需要重点查看的地方。房屋的优点一定要反复讲，同时经纪人自己也要流露出赞许的语气。
37、对客户问题有把握回答时，语气应重，音量要高，但当对问题不是较清楚时，语调、音量应中等。若不能回答，对提问一无所知时，说话要有底气，不过音量不要太高。如果对应该知道却不能回答时，要注意技巧，不能太过正面回答，要能迂问。
38、发现房东和买方双方互通相关信息，应果断中止。（电话、住址、工作）。
39、合适的带看程序，房源不宜太多，以2-3套为宜，以免混乱了客户的选择，反而适得其反。以坏--坏---好为带看原则，就是先看差的房源，好的房源最后看，让客户自己对比，感觉越来越好。
40、“说一分、听二分、想三分”多看、多听、多想，做适当的回应。不要喋喋不休，让客户感觉到你在推销，比如说：陈先生，这个小区的绿化环境还不错，你觉得呢？刺探客户的反应，加深客户对房子的理解。
41、了解客户的兴趣和嗜好，和客户能轻松的引导出客户话题。在合适的时机中切入意向金概念。（如果对感兴趣的话，交点意向金，房东就比较好谈了。）客户感兴趣的时候会：询问具体问题，当面打电话或者与同行的人语言和眼光交流，提出细节问题，对于房间家具的摆放设想。询问产权细节，询问价格底线。等等
42、提前给客户打预防针，不要让客户觉得他出的价格就一定能买到房子，要给客户留下这个价格问题可能还需要经纪人去努力，不要对买方打保票，否则很容易被动。
43、不要让买卖双方私下沟通或交流以防甩单。如果买方人很多而卖方只一个人那我们就跟住卖方，反之亦然；
44、在带看的过程中要随时促销（有其他的客户也看中了，房东急要钱着急便宜卖，或者和同事约好，在带看现场偶然碰到，以激发客户的购买兴趣。促使其尽快下定！）但是不要过于虚假和过度，要把握好尺寸。
45、生动活泼的介绍，关心客户，注意细节，热情服务，让客户即使不买房子但是还是喜欢你的服务。
46、客户参观现场一会儿后，若发现客户还算喜欢此房源，则应把握机会，找出客户的问题，再以反问的方式回答对方，藉以充分掌握买方的心态，如已感觉客户喜欢这个房子了，待参观房间时，可问“是否要把这张桌子留下来？”等类似的话，来肯定客户对房源的喜欢与否。
47、买方客户如果要在现场谈价格的话，委婉简单的洽谈，因为保持愉快的话，可增加其回忆，房源现场参观是对日后成交有很大帮助，千万不可相信“客户看了就买”这回事。
48、当买方客户在现场因价格而犹豫不买时，应让对方感到房源机会失去的紧急性。
49、带看中不要老是跟着客户后面，如影随形。要适当的留10-15分钟让客户自己独自感受一下，50、强调房屋的附加价值，不要忘了附近环境、公园、交通、生活的介绍。先介绍大环境，在介绍小环境。
51、要引发客户的联想、认同感，让他觉得房子就是他的。（帮他设计家具的摆放位置，房屋的装修安排，房间合理：分配主人房，书房，婴儿房等，离附近学区的远近，阳台上风景的现场感受等等。）如：您的沙发摆在这个客厅更显得气派，这个房间正好可做小孩的游戏室，当您回家后不用担心停车的问题，太太接小孩后还可以在旁边的公园走走。
用心做客户问题的解答，讲实话，据实告知，不隐瞒缺点，客户能明显看得到的缺点要早于客户之前提出，以取得客户的信任，当然，更不要遗漏房屋优点。但是不可过度让客户感觉你在推销。向客户介绍房子时，对于客户指出的缺点不要过分掩盖，利用话题将其注意力引到房子的优点上，并指出房子是没有十全十美的。
52、不和客户争辩，耐心处理客户疑惑。争辩的结果是赢了道理，失去了客户。要用提问式成交，（特点、优点、存在优势、举证）法则来解决客户疑问。
53、对参观的房源现场的缺点，若能事先告诉买方，将可获取对仲介营业人员的信任，因为客户在听了营业员，对该房源解说其好处的说词后很容易产生先入为主的观念，所以一旦发现到有任何与其想象有所差异时，您所辛苦建立的信赖感就会毁于一旦。
54、带看时间掌握适宜，见好就收。一般我们要求看房时间控制在20分钟以内，经纪人的时间也很宝贵，不能浪费大量的时间在带看上。况且每次带看的房子不止一套。
55、嫌货才是买货人。越是对房子挑剔的客户，越是潜在的诚意买方。所以经纪人在带看的过程中要把握。
56、对于重点推荐房源，带看尽量不要原路返回，可带客户周围走一走，亲身感受一下周围的环境，交通和生活便利设施。刺激客户的买房欲望。
57、要求客户带钱来看，买方满意的时候，进行适当的促销，很多客户往往都会迅速交纳意向金。
58、带看的时候避免太多专业术语，也不要高谈阔论，以免引起客户反感。
59、认真倾听客户的评价——无论是好的还是坏的，再提出一些问题以澄清客户的疑虑和希望。
60、带看完成时要和房东和家人礼貌招呼致谢，打搅他们这么长时间，然后适当清理一下，给房东留下好印象。带看中对于客户的五个教育： 行情教育：进行二手房市场分析。意向金教育：概念教育。佣金教育：我们的服务是有偿的。促销SP教育：加强购买方的购买意向。卡位教育：价格卡死下限。
Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)七：约看前中后内容以及促销。
1，约看前（1）了解物业内况，周边环境，带看路线，以及买方可能提出的问题。
（2）售屋动机以及可收价钱。
（3）附近近期成交行情。（4）准备两到三个物件带看。
（5）了解客户需求（常联络）――并适时作扩大需求改变。2，约看中（1）从了解倒推介绍，自己融入情感。
（2）最近屋主想卖，价格已调整的很行情。
（3）已有客户看过，并要来看第二次。
（4）带钱看――案子好――更当当场作决定。3，约看后
（1）再次确定时间地点。（2）加强现场整理布置。（3）促销动作，提前来看。第二步：试探
试探就是刺探客户对房源的反应，要有强烈带看的企图，如果买方不愿意来看，表示我们还没有了解他的真实购房意图。
1，对房子是否感兴趣？有无购买的欲望？ 2，是否是做主的人？如果不是，就促销引出做主的人，比如：陈先生，看您对房子也感觉不错，要不您和您爱人再抽个时间，一起来看看，互相也有个商量?(不要当客户的面鄙视他在家不能做主，容易让客户恼羞成怒。）
3，经纪人暗示：房东房贷快缴不起了，价格较有弹性，还有空间，连投资客都来看了，所以您决定要快！再次灌输意向金概念。有意向金房东才觉得有诚意，价格什么的才好谈。
4，带看过程中也要注意客户的反应，根据客户的反应来判断是否对房子满意，也要试探他对房子的星期到底有多大。
5，如果客户对于带看的房子有很多不满，那么可以推测的就是他对房子是满意的，因为嫌货才是买货人。这个时候可以直接试探客户的出价。6，促销试探：通过促销做状况来试探买方的买房急切度。7，刺激客户的购买欲望：
了解买方的购屋动机后要刺激客户的购买欲望：让客人先对房子产生好感
1,详细了解后，约看买方。但是在带看过程中买方可能会问到的问题要提前演练，以免到时候买方问起来吞吞吐吐。好像我们在欺骗他一样，2,在看法上和买主产生共鸣 3,了解购屋者的动机和背景
4,拉近和买主的感情，取得对方之信任 5,了解买方的经济能力和偏好 6,满足对方的需求，解决他的问题 7,从无所不谈而切入主题——售屋 8,借第三者而否定对方的论调
9,避重就轻——当遇到无法立刻答应的问题时，如价格等 第三步：出价
客户喜欢或者感兴趣，理所当然要套出客户对于此房源的心理价位。如果带看后不合适或者不喜欢的话，请重新回到第一步，再行了解试探。
记住，在这个环节中，要后出价，谁先出价谁先死。经纪人千万不要先出价。
经纪人逼买方出价（逼价）：既然您觉得房子不错，那您出个出个价吧！我来帮您和房东谈。千万不要看完，就让买方回去。这相当于放虎归山，现在市场竞争如此激烈，你放客户回去了，往往就黄鹤一去不复返了。所以带看之后，不管客户感兴趣与否，都要带回门店，趁热打铁，通过同事配合促销来让客户尽快下决定。
看完之后，不管喜不喜欢，经纪人皆要问：您认为合理价位是多少钱？（直接逼价）若买方不喜欢，经纪人可再问一次：王先生，您觉得多少价格合理？（这个房子您多少钱可以接受？）买方：我又不喜欢！经纪人：没关系嘛！不喜欢您也可以出个价啊，什么房子价格合适了不都是好房子啊？
或者经纪人直接问：您认为合理价是多少钱？要不要我帮您杀杀价？想杀多少？ 我告诉您底价？您就会买吗？
Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)八：诱导对方出价可以透过下面方法：
1,从谈话中抓住时机，要拥有就要先谈个价钱。2,用我们协助对方买到这房子总要出个价。
3,用自动降价诱导对方出价——如主动让价补助对方装铁门、铁窗或油漆等，以对方提出的缺点作为让价的理由。4,用假情报诱导出价：
（1）
用上一组买方作为诱导出价。（2）
多组客户互相运用诱导出价。
（3）
现场自我促销（如安排好的名片，购买意愿书、订金收据及看屋买方名册等）。
（4）
安排左右邻居要对方去询价。
间接法：对这房子您看来很中意，不知有没有什么意见或决定。
开门见山法：看您这么有诚意，我们也不要拐弯抹角了，就直接来谈价钱好了。
欲擒故纵法：这房子什么都好，但我看还是不要谈好了，您考虑一下，我们看另一间吧，因为屋主对价格很坚持。客户问别人有人出多少：别人出多少其实和您没什么关系，难道我随便编造一个价格您就会买吗？关键是您自己的意思，您觉得多少钱合适？ 带回店头:
若买方不喜欢，也要引导带回店头，以利转介绍其他案源，可以增加兴趣机会。带看中有喜欢的话也要引导带回店头，如：看详细资料（明明有带产权资料，也要说没有），并且一回公司马上通知店长全店做促销 店头促销
模式有三：
1，紧急促销（店头常用方法）2，电话促销 3，店头场景（同事与客户要进公司前，先开始打电话，假装大家都很忙）。谈话内容包括：有关来电问案子„„本案或其他案子，要有热闹气愤。友店来电话询问状况，要求传真此个案资料。同事帮忙促销
做动作：由同事向您拿房子钥匙，影印此房子资料，并且说：买方来看第二次，马上可以决定。
由同事从外面打电话近来，表示在房子现场要收定金了，并问：那你们现在谈的怎么样了？带看后，带买方回店头，可请同事帮忙打自己店头的电话，问案子（要有热络度）。场景模拟：
经纪人小王带陈姓夫妇（买方）回店头。
用意说明：公司的环境比较单纯，不受外面干扰，外头的咖啡馆、茶楼较嘈杂，买方易分心。
此时，可藉由倒茶水或拿资料时，走到同事旁做个信号（表示买方有喜欢，可能付斡），此刻，同事会打电话（打门店的电话号码）。
店里的电话声此起彼伏，好不热闹。让买方感受到询问电话这么多，尤其在不景气时，促销更是要多用心。
再者，同事配合走过来说：XX店刚来电话：要看这一间的产权资料，借我影印一下传真给他。用肢体语言表现，甚至更激烈一点，双方可故意用冲突方式把促销做大一点，没有关系，只要逼真让人相信就好。第四步：坚持
坚持价位，也俗称卡位，不能让客户觉得轻易就可以还到价格，要有成就感，否则他还会觉得价格有水分。也就是说，不管买方出什么价格，一定要第一时间封杀他的出价。
1，转述房东的话，坚持说这个价位是房东的底线，不能让买方感到降价空间很大。
2，不行啦！太低了，会被房东骂的，要是这个价格，早就卖掉了，还等到现在？之前意向金都收了，但是都没谈成。不是急用钱，他XX万都不想卖。
3，当客户的出价很低时，可以告知客户，这个价格不要谈了，我们看看其他的房源，您还有感兴趣的吗？态度要坚决，断然回答“不可能”且要略带失望，再把附近卖出的行情及正在销售的房源之开价和别人曾经出的价钱、房子的优点再重述一下
Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)九：封杀客户的第一次出价，这个价格是不可能的，这个价位，这样的地段早就卖了，不管客户出得价格是高是低.2，在客户出价的同时，灌输意向金的概念，虽然这个价格很困难，但是我尽量帮您谈，您可不可以付个诚意金，要不然房东以为我们在刺探他的底价，他没见到钱，也觉得我们不是诚意客户，不会轻易降价！
3，可以做动作，语言，表示我们的无奈，爱莫能助。故意看别的地方，叹气等。这个价格您在这个地段买这样的房子真的有点困难。4，直接收拾东西，整理资料，这个价格没法谈了。
5，坚持屋主的价格是合理的，最初是XX万，现在已经降了XX万了。6，同事或店头促销，以往成交的案子做对比促销，您看看，这是我们上个礼拜刚刚成交的案子，您看看成交价格？
7，买方出价低时欲付斡旋意向金的话，问原开发经纪人可不可以收：大声配合，不行啊？欲擒故纵。
8，当客户的面给房东（假）打电话（可以打给同事），然后挂掉，您看，听到这个价格，电话不接了。记住，一定要促销，不达目标不放手！9，如果客户的出价太低，可以拒绝收取意向金。
10，言语可以相对大声一点：这个价格，怎么可能？要是可以的话，早卖掉了，还等到现在？不可能。最后小声或者自言自语：怎么着行情也不止这么多啊，要是我收你意向金房东不得骂死我？
第五步：调价（调价指调整客户的出价，议价指杀低房东的出价）Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)十：商圈精耕
商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。
商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。
商圈精耕其实也是中介门店和经纪人的基础作业之一，通过划定周边的商圈和社区、大楼，然后对其进行精耕细作，从一般的对周边楼盘社区的交通、商业网点、教育设施等的了解，到熟悉楼盘的住户数、入住率、物业费再到楼盘的投资、入住状况等等，总之要求经纪人对楼盘的一切都要了如指掌，烂熟于胸。
商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，通过商圈精耕，在客户询问相关社区大楼信息时，经纪人对社区大楼信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分需求客户而言，他们的目标往往相当明确，常常会直接指定想求租求购的意向楼盘社区，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘社区的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。
二、为何要商圈精耕: 房产中介业务其实就象蜘蛛结网一样，要人脉广布。所谓Farming-商圈精耕，就象种田一样，努力细心耕耘必能丰收。而商圈耕耘是最省时、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司门店在本商圈的知名度与信任度，以便于增加附近社区的成交率，如果做好商圈耕耘，市场的占有率自然提高，房客源也将源源不断，同事可以让公司长期保持地区优势。
商圈精耕对门店和经纪人的益处是显而易见的，首先通过商圈精耕，在客户询问相关楼盘信息时，经纪人对楼盘信息的对答如流将充分展现经纪人的专业素养和服务品质，从而在客户心目中树立起专业、敬业的经纪人形象。并且，对于大部分中高端的客户而言，他们的购房目标往往相当明确，常常会直接指定想购买的意向楼盘，而经纪人通过商圈精耕将大大缩短开发客户指定楼盘产品的时间，并使房产交易的配对率得到明显提高。为何商圈精耕的理由：
1，因为距离短，拜访经营，带看销售皆方便，节省时间； 2，地段行情及市场动态，能更深入了解； 3，专人专职的区域经营，资源有效分配；
4，强化了与社区居委会、物业管理员保安、社区各色人等、社区各营业网点的联系；第一手获得待租售房源和客源；
5，建立商圈图、商圈调查表、区域行情表，成为社区的房产顾问； 6，参与社区活动，挖掘潜在客户，让所属商圈的人，无论是买卖房屋时都指名找您。
当然商圈精耕对门店和经纪人而言最大的益处显然是在业绩方面。以上海信义房屋商圈精耕最为成功的北京西路店为例，信义房屋北京西路店自202_年成交第一套所精耕的楼盘——国际丽都城之后，至202_年底已买卖成交近80套，成交总金额超过2亿，仅靠精耕国际丽都城一个楼盘，信义房屋北京西路店就创造了超过 500万的佣金收入，总体上信义房屋北京西路店精耕的几个楼盘所产生的业绩占该店总业绩的80%以上，北京西路店也因为在商圈精耕方面的突出成绩而连续两年成为上海信义的TOP店。而信义的其它分店也在不同程度上，在精耕商圈、楼盘方面取得了一定的成绩，当经过信义各门店的时候，路人往往会在门店的橱窗上看到“我们已成交**楼盘**套”精耕楼盘告示。
切记！深耕就是生根。商圈精耕让回头客、潜在客户都会找您这个顾问，让您达到集客的功效，您好像管区的人一样关心他们，成为他们的职业顾问，自然业绩也讲滚滚而来。随着房产市场的不断成熟，商圈精耕无论是对于中介公司还是对门店、经纪人变得越来越重要。特别是目前市场处于买方市场，如何满足购房客户的要求，迅速为其锁定合适的房源成为房产交易的关键，而这也恰恰就是商圈精耕的精华所在.商圈精耕可以形成局部优势, 不论竞争对手有多么强大，当你专注聚焦于某一个区块深入耕耘，就能形成局部优势，在“小池塘里当最大鱼”，战胜对手。我们便不需要担心同业的店数人数多，只要我们能在一个特定的商圈区域内，深入经营，赢得客户信赖，仍能成为赢家。
三、商圈的划分: 一般来说,我们把以门店为圆心，以自行车车程为距离单位，门店周围字形成车程10分钟内的为核心商圈，车程10分钟到20分钟为次要商圈，车程20分钟以上为影响力商圈。或者我们可以这样划分，以门店为圆心，门店周围1.5至2公里为核心商圈，2公里到4公里为次要商圈，4公里外为影响力商圈（小城市的范围可以适当缩小）。我们精耕商圈一般在核心商圈，次要商圈主要做一些日常性的开发和驻守，OPENHOUSE等房产房源集中展示活动可以在影响力商圈内进行（一般由公司的几家门店联合做房源集中展示，市场调查等活动）。?
核心商圈：核心商圈是最接近门店并拥有高密度顾客群的区域，一般顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占门店的成交额的55－70％
?
次要商圈：次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客一般占门店的成交额的15－25％
?
影响力商圈：指门店可以达到或者有影响力的区域。顾客一般不会直接抵达，而是通过广告OPENHOUSE等其他形式上门的，一般占门店成交额的10%以下。Re:中介新手必看，教你如何成为百万业绩的经纪人！(超强)有朋友问：如果在交易过程中，出现卖家卷首付款逃走，或者欠着物业暖气就失踪的事情，买家可以找中介索赔么？
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1.首付款是大钱，一般中介是不会在承担这个责任的。除非是白纸黑字的合同说明首付款是由中介收取（一般中介不会收取首期款，如果有，那就是该交易中有一定的猫腻存在）。我后面的帖子会有一篇专门讲如何保证资金安全的。可以留意看看。
2.一般中介都会在合同中注明交楼时候买卖双方的权利和义务。而对自己扮演的角色都会定位在“协助”这个字眼上。这样即是双方有什么纠纷，中介都可以置身事外。所以，在签合同的时候，可以多签订个补充协议之类的，要求中介全权负责。一般来说，中介为了能签单。都会答应。只是这个时候，中介就会主动找业主扣一部分钱作为各种物业费用结算的押金的。
有朋友问：那个看房协议是每次去都必须签字吧，每次都不带身份证没有关系吧？还有别的招数没有？
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1.一般业务员带你看了第一次房后都不会再要求看你身份证了。后面每次看房只要签字就可以了。业务员也清楚，客户硬要走，绑不住也是没有办法的。后来看房签字只是回去向经理交任务而已。只是你你要记住你自己签的假名字啊，不要每次不一样麻烦了。呵呵~！
2.要么签假名字，要么找别人代签，要么就不签。呵呵，应该就这三种了。
有朋友问：1，中介一般明确表明是“证人”而不是“当事人‘，那我要求他们全权负责，补充协议上这么写有约束力么？
2，避免交房纠纷扣住的业主押金，是不是可以买家自己扣？
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1.补充协议既是对原合同的条款补充。但其实也是具有法律效力的独立合同。协议双方可以是买家和中介，并不一定要把业主扯进来。这样的话。签字盖好公章就是具有法律效力了。至于中介如何去约束业主，就让他们自己想办法吧。
2.一般来说，物业费用的体现都是滞后的。所以，押金的收取都是多收的。因此，对于业主方来说，一般不会直接交给买家。怕多余的钱买家不退。总得说来，选择中介来处理还是比较省心的。
有朋友问：我也是中介了~~刚毕业的学生实在没工作，太无奈了。我一点不熟悉流程，大约一周了，约不到客户看房，有几个都是约了但是最后出现点问题不看了。经理说我很老实，像他刚来北京的时候。我是挺老实的，打电话也不太会说话。。当锻炼自己吧。。每天有时可以打100个电话。刚入行就是没有准的客户，比较难受。
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1.新手要有半年不开卖单的心理准备。客户积累太重要了。无论看与不看，只要不是明确表明不买房的，都要保持一定的联系。选择好时间问个好，或者过年过节发个短信祝福一下。让客户记得你。半年以后积累到一定程度会有井喷的。
2.电话不要怕多打，等到有一天你会发现你突然就能滔滔不绝了。
3.脸皮要厚，要非常厚，被骂不要紧，多观察业绩好的业务员的平时一举一动。特别是讲电话时，就大方的听。
4.不要尝试去背楼盘，几百上千个盘是背不出来的。用双脚和双眼去走去看。能一直坚持的话等到有一天你会发现客户一提要求你脑海里立刻就能出现合适房子。交易流程也是一样。就去观察老手签单的过程。拿些空白合同复印了自己写写。
总之一句话，熟能生巧。
有朋友问：如果选中了一套房，发现别家中介B报价比先前选中的中介A报价低，是否可以问问A能否做到B的价格呢？还是说这时候只能跳单？。其实我们也不喜欢这样
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还一个比中介B报价更低一些的价格，让中介A去谈。对于业主来说，除非是有特别关系，否则同样的价钱卖哪家都一样。况且中介A价格高的原因很可能只是其故意报高留空间而已~！
第五篇：新人必看,结婚需要做些什么？
新人必看，结婚需要做些什么？
准备结婚？流程可是个浩荡又繁琐的工程哦！要想拥有一个完美浪漫的婚礼，周全的婚礼计划与结婚准备将帮助你们一切进程都井井有条。下面就让小编给大家头到尾普及一下：关于结婚的那些事儿！
一、婚前6个月以上
1.确定婚期：如果不迷信吉日的朋友，建议避开吉日举办婚礼！为什么呢，因为如果你定在黄历上的全年最好的那几个黄道吉日或者5月20大婚，那么不仅酒店贵，鲜花，人工都上涨，好的婚庆、好的摄影摄像主持人„统统都要跟人抢，很可能喜欢的就定不到！所以，放弃吉日这个执念吧，像很多新人把他们的相识纪念日、老婆的生日定为婚礼举办日，也是棒棒哒啊！
2.确定来宾人数：这个要和父母一起预估，通常双方父母的亲戚朋友，以及新人双方各自的朋友汇总，就能估算出来宾的人数。
3.确定婚宴场地：想清楚自己要办婚礼的风格，中式婚礼还是西式婚礼？户外婚礼还是室内婚礼？草坪婚礼？沙滩婚礼？泳池婚礼？想清楚了了这些，就可以定婚宴酒店啦，自己找可能会费些劲，可以找婚庆公司推荐哦，省心又省事。
4.制定婚礼预算：预算怎么分配呢，通常四大金刚的费用占婚礼总费用的30%左右！婚礼布置的费用占70%左右（四大金刚是婚礼行业的行话！指的是婚礼当天的摄影、摄像、跟妆、主持。它们和婚礼布置共同撑起一场婚礼，所以叫四大金刚）。
二、婚前3-6个月
1.确定婚庆机构：婚庆机构没有绝对的好坏，也没有绝对的便宜和昂贵，关键你自已要清楚自已适合哪种，定它，就好了。把自己对婚礼的期待和策划师分享，确定婚礼设计的方向。
2.确定四大金刚：知名的、性价比高的金刚团队的档期都很紧张，尽早的定下档期，以后则可以安心的把精力投入到婚礼筹备的事情中去。3.选婚纱，定西装：新娘的婚纱和礼服要符合婚礼设计的方向。
4.婚鞋准备好：婚鞋最好准备一双跟高一点、一双舒适一点的，因为新娘当天拍外景、迎宾、奔波换服装、仪式，如果一直穿着很高的高跟鞋，脚会非常累。
三、婚前2个月
1.与婚礼策划师深度沟通：如果有明确的想用在婚礼上的元素，可以尽量向策划师表达出来。如果说不出有什么特别喜欢的，可以说一说什么是特别不喜欢的。另外，婚礼想要用什么样的色彩，尽量达成共识。
2.选定伴郎伴娘：好的伴郎伴娘是结婚那一天欢乐的锦上添花。有了他们，抢亲变得更有趣，外景拍出来更热闹，说不定还能制造更好的婚礼仪式环节！定好人员后就要帮助他们选衣服啦，一般租婚纱的地方都有伴娘服提供。
3.采购婚房布置用品：拉花、喜字、铝膜汽球字、气球、气枪、扎带等。
4.小道具的选购：婚礼当天的抢亲要好玩儿，小道具可要起到大作用！当然，小道具最好是与婚礼主题相关，才更搭配哦。
四、婚前1个月
1.确定婚礼布置方案：婚庆公司就会按部就班去筹备婚礼布置的各项事宜了。不光布置，灯光、花艺、音响、甜品、都放心交给他们吧！
2.与司仪见面沟通：共同商定婚礼仪式的内容和流程，主持人必须了解新人才可能有恰如其分的台词，和把握好婚礼气氛，所以沟通非常重要。
3.预约试妆：婚礼当天的妆面必须要和主题契合，比如小型的婚礼，就要选择清新自然的妆面。试妆最好带上婚礼当天的婚纱和礼服去试！确定好各套妆容的造型和配饰、妈妈妆是由谁来化等等细节。
4.确定婚宴座位安排：通常主桌要对应人头来核实座位，其他桌数应规划好坐什么类型的来宾，婚礼前要把座位规划详细的布置给负责引领来宾入座的人员，这样入场时更有序，且可尽量保证让互相熟悉的人坐在一起，有一个更愉快的就餐氛围。
5.确定婚礼大管家：在亲朋好友之中选出一个人作为婚礼现场的总负责人，他需要协调婚礼现场各种人员，与婚礼督导对接，以及管理由亲友组成的6-10人的团队，解决现场一些突发事件等等。
6.确定迎宾区的具体人员：散烟糖的人员、负责签到的人员、收红包的人员、记录红包的人员、来宾引领人员（引领人员最好新郎、新娘、双方父母亲朋分别安排一位。只有熟悉各路来宾，才能更好的完成座位安排的任务）
7.购买烟酒糖、糖盒：确定桌数后，便可以确定每桌摆放的喜糖、酒、和烟的品牌及数量。（喜糖盒建议淘宝购买，选择非常多，还比实体店便宜）
8.购买请柬：确定婚礼请柬的风格及内容，婚庆公司可提供纸质及电子请柬的设计定制服务！有想法的新人可以将想法表达出来，定制属于自己的个性请帖。
五、婚前3周
1.餐具、茶碗、枣生桂子：结婚当天新人和一些参与迎亲的亲朋好友会不会在家吃汤圆？汤圆意为圆满，有的家庭会有这个习俗，如果需要，则需要准备好餐具和汤圆。如果有“改口茶”环节的话，还需要备好茶叶、茶碗、敬茶用的跪垫等。如果父母比较传统，会为 新人准备”枣生桂子“，结婚当天，在新房中用漂亮的器皿装盛起来，也是拍摄中的亮点呢。准备这些东西的过程当中，满满都是幸福的味道。
六、婚前2周
1.确定花童人选：花童选一男一女、一个男孩、一个女孩均可。他们的用处多多，可安排在仪式表演环节、送戒指环节、跟随新人登场撒花环节等等。但挑选的小朋友一定要表现欲强、听指挥，否则难以把控。、2.确定仪式上的发言嘉宾：比如主婚人、证婚人、父母代表等等。确定人选后，婚礼前提醒对方准备好讲稿。
3.联系扎婚车的花店，谈妥具体时间、装饰车辆的数量和价格 4.去结婚当天的外景地踩点，看看情况是否理想。
5.调换零钞，把大小红包封好：大红包是包给婚礼当天帮忙很多的亲友的，小红包是抢亲时撒的，也可在迎宾时发给入场来宾带来的小朋友。
6.结婚照发给婚庆公司：有可能用在大海报、指路牌、明信片、或签到台拍立得照片的印刷。
七、婚前1周
1.按照婚礼宴请名单，最后电话或微信提醒一次婚礼时间：这时对方通常会告诉你他们全家会来几人，哪些人因为什么事无法出席等。一方面可以再次提醒了来宾婚礼时间，另一方面也可以进一步确定婚宴桌数的预定是否合理，以便及时调整。
2.如果新娘有要用在婚礼上的自已的首饰，清理好，记得带去现场（如项链、耳环、头饰等）
3.买好的婚纱及西装检查、熨烫、备用
4.与婚庆公司定好婚礼当天时间表：（例如几点起床、几点化妆、几点拍外景、几点到达酒店迎宾、几点开始仪式....）5.为远到而来的来宾订好住宿的房间
6.准备好自已在仪式上的讲话内容,也有的新人是现场发挥，最好准备个大概，避免当天因紧张而语无伦次。
7.把婚礼当天的行车路线跑一遍，熟悉路况，计算好时间，排除有没有封路、修路等情况，还有时间做好线路的调整。
8.放松心情，面膜敷起来，一周三四次，对皮肤改善很有效呢。
八、婚前1天
1.婚礼当天的各种物品交接：如仪式上新郎要送给新娘的惊喜啊、婚礼后给来宾的伴手礼啊都交给婚庆公司，涉及到酒水、糖果、干果等物品，就要交接给婚礼大管家哦，婚礼大管家与酒店前台作好交接。婚戒和要带去现场的贵重物品交接给专人负责，务必带去现场。2.布置新房（由新人亲友帮忙）
3.为婚礼当天早上参与抢亲的亲友准备早餐
4.到酒店彩排：参与人员有婚礼司仪、新郎新娘、双方父母、婚庆公司工作人员、婚礼大管家、伴郎伴娘、花童，以及婚礼中其他重要人员。
5.取手捧花、胸花：通常婚礼布置人员已入场开始搭建，花艺师此时也在现场制作花艺。所以新人彩排完离开酒店时，需要把第二天迎亲用的新娘捧花、伴娘捧花、新郎胸花、伴郎胸花带回家去待用。
说了那么多，最后就剩婚礼当天的检验啦，一切交给婚庆公司，放松心情，按好的时间表执行就好了。
