第一篇：厦门大学继续教育学院202_《国际结算专》复习题

厦门大学网络教育202_-202_学年第二学期《国际结算（专）》课程复习题

一、填空题

2、托收属_逆汇法__，在托收业务中资金的流向和结算工具的传送方向___相反___。

3。

4、货到付款又称为

9、信用证的开证方法有

1112、福费廷业务起源于_消费性物资_商品交易，但更适用于__资本性物资__。

二、单选题

1、信用证上有效期规定为：to be valid for negotiation in exporter’s locality on or before May 23rd ,则：(A)

A.受益人只要在有效期内向出口地银行交单，即符合信用证条款。

B.只有进口商在有效期内收到单据，才承担付款责任

C.只有开证行在有效期内收到单据，才承担付款责任

2、托收方式使用的汇票是(A)。

A.商业汇票，属商业信用B.银行汇票，属银行信用C.银行汇票，属商业信用

3、UCP600规定，信用证下的汇票付款人必须是(B)。

A.开证申请人B.开证行C.议付行

4、汇票上记载：Pay to the order of B Co.the sum of ten thousand US dollars plus interest calculated at the rate of 6%.按照《日内瓦统一法》规定，这张汇票（B）。

A.利息记载有效，汇票也成立B.利息记载无效，汇票本身是成立的C.不能成立，因为没注明起算日和终止日，金额不能确定

5、信用证中注明（A）字样时，受益人可将信用证的权利转让给第二受益人。

A.TransferableB.TransmissibleC.Divisible6、经过下述背书的汇票，被背书人可将汇票再背书转让给他人的是(B)。

A.Pay to A Bank for account of B Co.B.Pay to the order of A Bank.C.Pay to A Bank not to order7、汇票上记载（C），该汇票是有效汇票。

A．Pay to A Co.the sum of six thousand US dollars providing the goods they supplied are compiled with contract.B．Pay to A Bank or order the sum of five thousand US dollars and charge same to applicant’s account maintained with you.C． Pay from our No.4 account to A Co.the sum of ten thousand US dollars.8、信用证简电本（B）。

A.是有效文本，开证行不必再把信用证证实书寄给通知行

B.不是有效文本，开证行必须无延误地发出全电本或信开本

C.是有效文本，但必须于通知行收到航邮下本时同时生效

9、如果汇票上付款期限是：At 90 days from 20th May.该汇票的付款到期日是（C）。

A.17th Aug.B.18th AugC.19th Aug10、下列普通划线支票中，（）只能通过收款人的往来银行入帐。

A.——————B.———————C.———————

入收款人账不可转让

___________________________________________

11、以下关于海运提单的说法不正确的是（D）。

《国际结算（专）》课程复习题

1A是货物收据B是运输合约证据C是物权凭证D.是无条件支付命令

12、以下关于信用卡免息期说法错误的是（D）。

A从银行记账日（也称账单日）至发卡银行规定的到期还款日之间为免息还款期

B信用卡在用于透支消费等非现金交易时，享有免息期待遇

C如未能全额还款，银行需要收取所有未偿还的透支利息，且要罚息

D透支现金同样享有免息待遇

13、无论从买价还是卖价看，电汇汇率比信汇汇率和票汇汇率都要（B）。

A低B高C相等D买价高卖价低

14、付款交单凭信托收据借单是（D）的融资。

A进口商给予出口商B托收银行给予进口商C代收行给予出口商D代收行给予进口商

15、某汇票关于付款到期日的表述为“出票日后30天付款”，则汇票到期日的计算方法是（B）。

A从出票日当天开始算，出票日作为30天的第一天

B从出票日第二天算起，出票日不计算在内

C从出票日第二天算起，出票日计算在内作为30天的第一天

D可以由汇票的基本当事人约定选择按照上述何种方法计算

16、属于汇票必要项目的是（B）。

A “付一不付二”的注明B付款时间C对价条款D禁止转让的文字

17、根据UCP600规定，转让信用证时不可变更的项目是（C）。

A信用证的金额和单据B到期日和装运日期C货物描述D最后交单日期

18、退票行为是由（D）做出的。

A持票人B公证机构C背书人D受票人

19、福费廷商包买票据时买断的风险不包括（A）。

A欺诈风险B市场风险C商业风险D汇率风险

20、M/T、T/T和D/D的中文含义分别为（D）。

A信汇、票汇、电汇B电汇、票汇、信汇C电汇、信汇、票汇D信汇、电汇、票汇

21、一家银行的总行与分支行以及各分支行之间的关系，是（B）关系。

A联营银行B联行C代理行D账户行

22、开证行在审单时发现不符点，以下哪一项不是开证行所必须做的（C）。

A必须在5个工作日内拒付B拒付时必须以单据为依据

C应用书信方式通知寄单行

D23、下列哪句对开证申请人的表述是不正确的（B）。

A发现单据与信用证不符，可以拒绝付款B 发现单据与合同不符，可以拒绝付款

C 发现单据与货物不符，不能退回货款D发现单据之间不相符合，可以依据信用证条款拒绝付款

24、以下出单日期必须早于提单日期的单据是（D）。

A 发票B 检验证书C重量单D保险单

25、一张见票后90天付款、票面金额8000美元的汇票已被承兑，承兑日为4月1日，持票人要求承兑行于承兑当日贴现，该行按贴现率6%，则获净款为（D）美元。

A 120B 8000C 7660D 788026、如果汇票上记载：Pay to B Bank，该汇票(C)。

A不可转让B经过背书方可转让C凭交付转让

27、跟单托收业务中，即期D/P、远期D/P、D/A做法步骤不同主要发生在（D）之间。

A 委托人与托收行B 委托人与代收行C托收行与代收行D 代收行与付款人

28、在其他条件不变的情况下，进口商应选择（B）结算。

A有上浮趋势的货币B有下浮趋势的货币C币值不动的货币D币值大幅度上下波动的货币 29 D。

A以大写金额为准B以小写金额为准C以金额较小者为准D 票据无效

30、某公司委托银行办理托收，银行分两次寄单。第一次航邮单据因航空失事丢失商检证书正本。付款人提出缺正本商检证书，拒付货款。对此（B）。

A银行有责任B银行无责任C 银行和委托人都有部分责任D 航寄公司有责任《国际结算（专）》课程复习题

三、判断题

1、票据转让人必须向债务人发出通知。（错）

2、支票的付款人一定是银行。（对）

3、托收是一种付款人主动向收款人支付货款的方式。（错）

4、万事达卡国际组织是全球第一大信用卡国际组织。（错）

5、跟单信用证中使用的是商业汇票，因此信用证结算方式是一种商业信用。（错）

6、不可撤销信用证的确不可以中途终止或撤销履行信用证职责。（）

7、托收借助银行才能实现货款的收付，所以托收是属于银行信用。（错）

8、福费廷商以无追索权方式买断的是货物发票。（错）

9（错）

10、信用证业务中，偿付行应审核单证一致后，才能向议付进行偿付。（错）

11、银行在托收业务中，并无责任根据贸易合同来校对和审查单据。（错）

12（对）

四、名词解释

1、商业发票：简称发票（Invoice），是进出口贸易的最主要单据之一，它是卖方向买方开立的，对所装运货物的全面、详细说明，并凭以向买方收取货款的价目总清单，是全套进出口单据的核心。也是进出口报关交税的总说明。2保付代理：也叫保收代理，是保理商（通常是银行或金融机构）向出口人提供进口人的资信调查，承担100%的信用风险担保应收帐款的催收和追偿、资金融通和财务管理的一种综合性财务服务。3 正当付款 在付款时，付款人首先须是出于善意，即不知道持票人权利的缺陷；其次是要鉴定背书的连续性。只有符合以上两个要求的情况下，付款人的付款才被称为正当付款，至此付款人才可免除债务。

4信用卡：发卡银行或机构对持卡人签发的，证明持卡人信誉良好，可在指定的商店、旅馆等

服务性机构购物、消费或到指定代付银行取现的凭证。

5正当持票人：又称善意持票人。善意地花了对价，取得一张表面完整、合格的未到期票据的持票人。Holder in due course 正当持票人同时满足下列４个条件的持票人，他拥有完整票据权利且不受前手权利缺陷的影 响：（1）票面合格而完整（2）获得时票据未过期（3）善意并支付对价（4）未曾获悉前手权利有何缺陷

6承兑交单：指代收行在付款人在远期汇票上履行了承兑手续后即将商业单据交给付款人的托收方式。只适用于远期汇票的托收。

五、问答题

1、对背信用证与可转让信用证如何区别？

答：（1）对背信用证的新证与原证之间没有必然的关系，而可转让信用证的新证是根据原主开立的；（2）可转让信用证的新证与原证的开证行是相同的，而对背信用证新证与原证的开证行是不同的。（3）可转让信用证的原证上必须注明“可转让”字样，而对背信用证的原证上不需要注明任何其他字样。

2、试比较国际保理和信用证两种结算方式。

与信用证方式相比信用证中单证相符并不容易，实务中存在大量不符点的争议和纠纷，而保理

商承担100%的买方信用风险，一旦因买方拒付发生坏账，只要没有贸易纠纷，在90天的赔付期内，无条件对出口商付款，程序非常简便，实务中出现贸易纠纷的情况较少见。

信用证项下融资功能也较强，可提供出口押汇、打包放款、银行承兑汇票和贴现等形式的融资，但这些方式同样要占用出口商的信用额度，并且银行保留追索权，办理手续还比较

复杂。保理下的进口商获得延付便利，没有融资问题；无需申请开证，免交开证抵押金及其

他证下费用，并免除了相关的繁琐手续；单到即可提货，不误销售时机；保持良好财务状况

和对外形象等。

3、区别备用信用证与跟单信用证的异同。

相同点:都是信用证，都是独立自足的文件；在业务处理上都以单据为凭；都有符合惯例的基本格式和内容； 对于可撤销与否的判断标准是一样的。

不同点:所遵循的惯例不同；所要求的单据不同；开证行所承担的付款责任不同；作用和用途不同；操作过程和业务处理不同。

4、试比较国际保理和包买票据业务的异同。

两种业务中出口商都可以在贸易合同规定的收款期之前获得部分或全部货款，而且所获

融资均是无追索权的。但它们各具特点，有着贸易领域和融资期限方面的互补性，风险承担

《国际结算（专）》课程复习题

3方式也有所不同。

（1）国际保理业务主要适用于以生活消费品、零部件或劳务标的物的一般性交易，单

笔金额相对较小，且一般经常性持续进行；包买票据业务主要针对资本性货物的进出口贸 易，金额较大且都是一次性交易。

（2）保理业务的融资期限取决于赊销期限，一般为发货后1-6个月，个别可达9个月，属于短期贸易融资；包买票据业务的融资期限至少在6个月以上，一般长达数年，属于中长 期贸易融资。

（3）保理的融资金额较小、融资期限较短，保理商承担的业务风险相对较小，因此保

理商主要以设定信用额度的办法控制风险，无需另外担保；包买商必须要有第三者提供担 保。

（4）保理中出口商一般最多能得到发票金额80%-90%的融资，其余部分需在赊账到期日

才能得到支付，出口商尚要承担有关汇价和迟付方面的残留风险；包买票据业务中，出口商 不但可按远期票据票面金额获得融资，在远期票据出售后就不需要再承担任何风险了。

5、汇票与本票有何异同点？

1、基本性质不同。本票是无条件支付承诺；汇票是无条件支付命令。

2、基本当事人不同。本票的基本当事人只有两个，制票人和收款人；汇票有三个基本

当事人，出票人、受票人和收款人。

3、主债务人不同。本票的主债务人是制票人；汇票的主债务人在承兑前是出票人，承

兑后是承兑人。

4、份数不同。本票只有一张；汇票可以有一式两份。汇票可以有一式几张，通常是两

张，而债权债务只有一笔，因此要注明“付一不付二”或“付二不付一”的字样，对于远期 汇票只承兑一张，以避免重复付款。

5、提示程序不同。远期本票也只需一次提示，即在到期日进行付款提示；远期汇票有

两次提示，到期日前承兑提示，到期日付款提示。

6、遭退票后是否制作拒绝证书不同。国际本票遭退票，不需做拒绝证书；国际汇票遭

退票，必须做成拒绝证书。

6、选择国际结算方式应考虑那些因素。

答：支付方式，也即结算方式，是国际贸易结算的核心所在，也事关国际贸易业务的成败。

在具体选择过程中应遵循如下原则：

1、根据交易对手信用状况选择支付方式

当对交易对手的信用不了解或认为其信用不佳时，尽量选择风险较小的支付方式，如信

用证结算方式，或多种方式并用，如汇款方式加上保函方式等。

当对方信用好，交易风险很小时，即可选择对交易双方都有利的手续少、费用少的方式。

2、根据货物的销路情况选择支付方式

商品畅销时，出口方可选择对自己有利的支付方式，尤其是资金占用方面对他有利的方式。

商品滞销时，支付方式的选择权就只好让给进口商了。

3、根据贸易条件的种类选择支付方式

实际交货条件下，如EXW、DAF、DDP等，不宜采用托收方式。

推定交货条件下，如CIF、CFR，可采用托收方式。

FOB、FRC条件下，也不宜采用托收方式。

4、根据运输单据的性质选择支付方式

货物海运时，出口商可取得物权凭证——海运提单，可作托收。

货物空运、铁路运输或邮寄时，出口商不能控制货物，不宜使用托收。

此外，在选择支付方式时，还应考虑销售国家或地区的商业习惯、商品竞争情况、交易数额大小、卖方在销售点是否设有代表机构等因素，以减少风险。《国际结算（专）》课程复习题

第二篇：厦门大学继续教育学院202_《电子商务专》复习题

厦门大学网络教育202_-202_学年第二学期

《电子商务（专科）》课程复习题

一、单选题

1、以下那个是水平B2B（C）。

A.电子行业B.钢铁C.小商品市场D.化工行业

2、使用E-mail进行市场调研，哪些不是应注意的的问题（C）。A.首先传递最重要的信息B.邮件背景的选择

C.把文件标题作为邮件主题D.邮件越短越好

3、所有电子商务软件都有的基本功能不包括（B）。

A.商品目录展示B.中间件C.购物车D.交易处理

4、数据库治理系统常见的数据模型有（B）种。

A.网状、关系和语义B.层次、关系和网状

C.环状、层次和关系D.网状、链状和层次

5、以下操作系统当中，开放源代码的是（D）。

A.Windows NTB.Windows 2003C.UnixD.Linux6、带有商业信息、广告的电子邮件或连锁信是（D）。

A.电子邮件B.威胁信C.广告邮件D.垃圾邮件

7、传输控制协议是（A）。

A.TCPB.IPC.HTTPD.FTP8、HTTP是（B）。

A.传输控制协议B.超文本传输协议

C.文件传输协议D.远程登录协议

9、商店生成系统主要可分为三个大模块：前台商务系统、商家店面管理系统和（B）。

A.信息发布系统B.站点后台管理系统

C.管理员系统D.基本资料输入系统

10、一般情况下，电子商厦中多家网上商店的网上单证，如订单的后台处理均由（D）来完成。

A.在线B.财务系统C.企业内部D.网站

11、微软公司的IE浏览器包括了一个（A）组件，可以支持各种类型的银行卡。

A.电子钱包B.电子支票C.电子现金D.电子货币

12、订单生成模块将各个网上商店生成各商店的订单，再将各商店级的订单综合而成（B）的订单。

A.商品级B.商厦级C.网上商店级D.购物车级

13、在电子钱包内可以装入各种（A）。

A.电子货币B.数字证书C.用户资料D.认证资料

14、驻留型病毒感染计算机后，把自身驻留部分放在什么中（D）。

A.ROMB.软盘C.硬盘D.RAM15、每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（D）。

A.4个B.16个C.32个D.8个

16、DNS是指（A）。

A.域名B.网关C.子网隐码D.地址

17、“产品为潜在顾客提供的可用性程度”是品牌要素当中的（B）。

A.产异性B.关联性C.认知价值

18、电子钱包是与浏览器一起工作的（D）。

A.应用软件B.信息系统C.集成系统D.助手应用程序

19、在汽车生产中，哪个物料是直接物料？(C)。

A.切割机B.办公桌C.轮胎D.打印纸

二、简答题

20、说明网络域名与IP地址之间的关系。

答案1：IP在同一个网络上是唯一的，用来标识每一个网络上设备的32位数字。域名是一种用单词替代数字的地址标记方式，是用来表示IP地址的单词组。域名要通过域名服务器解析到IP地址，才能被访问。一个IP地址同时可对应多个域名，也就是一个IP地址可以用多个域名来访问，而一个域名同时只能对应一个IP地址。

答案2:TCP/IP中使用IP地址来标识出网络和网内的主机,由于IP地址由数字构成,难以记忆,也难以理解,因此,在实际应用中通常采用Internet域名来表示一个主机,TCP/IP的名字管理机制成为域名系统(domain name system, DNS),这是一个层次性的结构.21、电子商务流程涉及到哪些技术

答：个人用户技术，企业用户技术，电子商场技术，网上银行和电子钱包技术，电子证书技术，电子签名技术，加密技术，反病毒技术，物流技术

22、网络银行发展中存在哪些需要解决的问题？

答：

(1)安全问题

(2)立法与规范问题

(3)技术标准化问题和行业管理标准化问题

(4)信息技术与银行业务的融合问题

23、简述什么是数字城市。

答案1：数字城市即城市信息化，是指通过建设宽带多媒体信息网络、地理信息系统等基础设施平台，整合城市信息资源，实现城市经济信息化，建设城市电子政府、电子商务企业、电子社区；并通过发展信息家电、远程教育、网上医疗，建设信息化社区。

答案2:”数字城市”是指在城市规划建设与运营管理以及城市生产与生活中,利用数字化信息处理技术和网络通信技术,将城市的各种数字信息及各种信息资源加以整合并充分利用.24、简单说明我国电子政务的发展步骤

答：(1)20世纪80年代，办公自动化的起步阶段；(2)20世纪90年代，“金字工程”实施阶段；

(3)20世纪90年代后期，政府上网阶段；(4)202_年电子政务实质性应用阶段。

25、WWW服务器的任务是什么答：(1)接收请求;

(2)检查请求的合法性;

(3)针对请求获取并制作数据,包括使用CGI脚本和程序,为文件设置适当的类型来对数据进行前期处理和后期处理;

(4)把信息发送给提出请求的客户机.三、论述题

26、电子商务市场是网络上的虚拟交易市场，交易是在Internet上进行和完成的，企业必须在Internet上进行自己的商务宣传，所以电子商务网站上的宣传广告效果的好坏直接影响其业务的成败。如果让你来为当当网站进行广告设计和策划，请你说出可行的几种广告形式及如何安排。

当当网主页上发布的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。总体上看，当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。而其中最主要的一点在于，绝大部分广告所宣传的商品在当当网上都可以购买到，也就是说用户可以不用再去其它地方或者网站购买该种商品。而且现在当当网上也还有若干公益广告，这也可以显示出网站人性化的一面，提高网站的人气。对于出版物来说，新奇和热点总能吸引不少消费者的注意力，所以应把有关现在社会最关心话题的书籍或最流行的音乐CD

等的广告放在最显眼的地方，以吸引消费者注意，形式上可采用旗帜广告或浮标广告。旗帜广告一般应安排在网页的头版位置，且应制作精细，使人不论从内容上或形式上都能感觉到它的吸引力。浮标广告则以它的动感取胜，但切忌使用过多，这样会使页面过于散乱。一般的书籍可以采用文字连接或图标广告的形式，提供给消费者全面且易读的信息。对于某些特殊的出版物，则可使用全屏广告的形式，它虽然有一种强加的味道，但如果制作精良的话，更具感染力.27、电子商务网站要有自己的特色才会吸引更多的消费者，当当除了各种各样的分类导航之外，还有读书沙龙等特色栏目，请分析当当网站现有的栏目，并为其设计一个新的特色栏目，简单描述这个栏目的理由。

答:当当网网站的结构外观和大多数网站一样，当当网的网页最上层是分类区，包括店铺名称和专题查询等，方便用户根据自己的要求查询。在左面是商品分类：包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。中间是主要的广告内容。在右边就是最近的一些新产品以及TOP排行榜。

当当栏目设计特点：

1)分类搜索：将站内商品分门别类详细列出，用户可以选择自己需要的商品种类，再进行

详细查询。

2)组合查找：用户也可以通过商品或图书名称，出版社或发行机构、出版日期等信息直接

查找自己想购买的商品。

3)当日特价：列出当日的特价商品以供用户选择。为用户省去了不少的时间和精力。

4)新客特惠：当当网还专门为新客户列出一些特惠商品，让新客户既体验到了网上购物的乐趣又享受到了优惠，一举两得。

5)畅销区：在这里包括了最近最为畅销的商品，一目了然，十分便捷。

特卖场：有些消费者希望购买一些打折商品，那么这里就是你们的天堂。因为在特卖场的商品通常都打了比较多的折扣，但绝对是保证质量的，可谓是物美价廉啊。

除了基本的分类之外，当当网还设置了“精品专题推荐”、“本周畅销榜”、“新品快递”等能迅速引起用户注意的栏目。个性化的栏目设计，方便快捷的商品搜寻为当当网赢得了更多的新老客户。

就我个人而言，我认为当当应该增加一个在线交流平台栏目。一方面，可以使消费者与消费者随时交流；另一方面，消费者和商家亦可随时交流。这个平台类似于网上的聊天平台。这个栏目还可以通过与一些交流平台联合，不但可以节省费用，也可以相互宣传。

28、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容。

答:产品策略在传统的市场营销组合策略中，产品策略是企业营销策略的一个重要组成部分，但是，随着社会生产力以及网络和信息化的发展，传统产品策略已开始变化，逐渐演变为满足消费者需求的营销策略。作为产品策略的内容，主要可分为实物产品策略和信息产品策略。

第三篇：厦门大学继续教育学院202_《消费者行为学专》复习题[定稿]

厦门大学网络教育202_-202_学年第二学期

《消费者行为学（专科）》复习题

一、选择题

1.消费者购买动机的特征不包括（A）

A.目的性和双面性

B.内隐性和多重性

C.多重性和复杂性

D.内隐性和复杂性

2.消费者行为学研究的基本方法不包括（D）

A.询问法B.投射法

C.实验法D.检验法

3.下列不属于知觉整体性的组织法则的是（B）

A.接近法则B.联想法则

C.闭合法则D.连续法则

4.根据日本学者古川竹二提出的血型说，胆大好强、意志坚强且有支配欲的人

属于（D）

A.A型B.B型

C.AB型D.O型

5.关于记忆过程的认识，错误的是（C）

A.编码是指个体将外部刺激的物理特征转化成抽象形式以便在记忆中储存备

用的心理活动过程

B.提取是指将储存在记忆中的信息提出使用的过程

C.储存是指将已经存在于记忆中的信息加工处理的以备提取之用的活动过程

D.长时记忆中信息有时提取不出来或者提取错误的可能原因是信息储存编码

安排不当

6.注意的两个基本特征是（C）

A.指向性和选择性B.集中性和加强性

C.指向性和集中性D.选择性和加强性

7.对消费者注意类型理解不正确的是（A）

A.消费者有目的地对消费对象产生兴趣，即使不进行意志努力仍可保持注

意，这就是有意注意

B.既有一定目标，亦需要一定意志努力注意是有意注意

C.消费者的情绪状态也可能引发无意注意

D.有意后注意是在有意注意的基础上发展起来的8.以下关于动机理解正确的是（C）

A.动机是一种行为或活动

B.动机不是个体行动或活动的直接原因

C.动机对个体行为或活动起到维持和强化的作用

D.动机对个体的活动仅具有引发和发动的功能

9.下列哪个不是短时记忆的特点（C）

A.信息的保持取决于复述

B.信息保持时间很短

C.信息容量较大

D.信息的传输取决于复述

10.变化刺激角度引起消费者无意注意搭配错误的是（B）

A.刺激的大小：杂志上整版的广告，户外的巨幅广告

B.刺激的颜色：闪烁的霓虹灯广告

C.刺激的强度：电视或广播的音量加大，播音速度加快

D.刺激的对比：如强弱、黑白、大小、动静在广告中的运用

11．根据消费的性质，可将其分为（C）

A.工业消费和农业消费B.长期消费和短期消费

C.生活性消费和生产性消费D.生活性消费和工业消费

12.解决家庭购买决策冲突的常用策略有协商妥协和（B）

A.家长独裁

B.政治组合C.家长退让

D.暴力胁迫

13.下列学习理论理解错误的是（C）

A.与消费者行为学密切相关的认知学习理论主要是顿悟学习理论、方位学习理论、潜伏学习理论和观察学习理论

B.与消费者行为学密切相关的行为学习理论主要有经典式条件反射和操作式

条件反射

C.行为学习理论关注的重点是学习的心理过程，又称刺激-反应理论

D.认知学习理论关注学习过程的创造性和洞察能力

14.以下哪一项不会影响消费者冲动购买（D）

A.产品的价格低廉

B.舒适的购物环境

C.现场促销活动

D.产品的使用寿命长

15.以下哪一项不属于消费者的角色（B）

A.倡议者

B.处置者

C.影响者

D.决策者

二、填空题

1.有关遗忘的因素包括记忆材料与。

2.驱力是指个体因生理或心理匮乏而出现某种产生的内在推动力量。

3.中国文化价值观的影响表现、严重的原产地偏见与评价标准和品牌选择的从众现象。

4.消费者的角色包括倡议者、影响者、决策者、购买者、使用者。

5.消费者的气质类型学说包括、体型说、血型说与激素说。

6.由于冲动购买决策是在购物场所形成的，所以售货人员的与

7.消费者购买决策包括传统型购买决策、与影响型购买决策。

8.需要是指个体生理或心理上的匮乏状态。

9.消费者购买动机的特征包括、、复杂性

三、简答题

1.消费者购买决策有哪几种类型？

答：1.传统型购买决策过程:反映消费者信息加工的过程、强调消费者购买决策的理性化。

2．情感驱动型购买决策过程:依据是消费者的情感发展路径，强调消费者购买决策的情感反映过程。

3．环境影响型购买决策过程

强调环境因素对消费者购买行为的影响，显示消费者与环境互动的购买决策过程

2.消费者情境可划分为哪几种类型？

答：消费者情境可分为四种类型：

沟通情境：指消费者接受和反馈营销信息的具体环境或背景；例如，消费者在观看电视广告或者面对推销人员时，是否由他人在场、心情或者身体状况如何，等等。

购物情境：指消费者购买或获取产品时的环境或背景；如购买环境、时间压力或心情状态等。

使用情境：是消费者使用或消费产品时的背景或环境；如请朋友赴宴或结伴旅游，等等。

处置情境：是消费者处置产品或包装物的具体环境。如以旧换新、循环使用或环保法规要求等。

3.消费者权利具有何种特点？

答：消费者权利：（从法律保护角度）是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时依据法律所享有的并受到法律保护的所有利益。特点：消费者权利与消费者的身份相联系，只有以消费者身份购买、使用商品或接受服务时才能享用，只要是消费者就能享有这些利益；法律明确规定这些权利为消费者所享有的，经营者不得以合同、声明、通知或者店堂告示等方式对消费者权利加以限制。

4.影响消费者产品性能认知的因素？

答：1．产品质量:消费者对产品的认知最终还是以产品的质量为基础的。

2．消费者经验与情感:消费者对产品性能的认知常常与客观情况不相符，其重要的原因之一就是消费者过去购买或使用产品的经验，以及因此而产生的态度与情感。

3．消费者期望:消费者对产品的期望与对产品性能的认知。

5.信息沟通过程的要素？

答：信息沟通是指信息借助于媒体（或渠道）在发出者与接受者之间的传播。信息沟通过程的五要素：信息发布者、信息表达、媒体特征、环境因素和信息接收者。

1．信息发布者：非正式信息源被认为并未从消费者购买行为中获利，因而非正式的口头传播往往更具有说服力。

2．信息的表达：语言或非语言的形式表达；内容基于何种诉求；信息结构，如何安排重要信息的位置。

3．媒体的特征：人员沟通，如面对面的交谈或电话交谈；非人员沟通，如大众媒体、公关活动等。

4．信息接收者：个人或群体，其个性特征、智力水平、和参与程度等信息。

5．信息传播的环境因素：环境影响信息接收者的心情和注意力，或干扰他们对信息的加工和理解。

6.学习在购买过程中的作用是什么？

答：1）通过学习获得购买的信息；怎样或通过那些渠道获得信息，均需要学习这一手 段。（2）促发联想；很多企业都试图通过语言、文字、画面、促发消费者的积极联想，从而激起消费者的购买欲望。（3）影响消费者的态度和对购买的欲望；当消费者经过学习，具有更多的经验知识 后，对产品的评价和选择标准也将发生变化

7.影响消费者购物预期的因素？

答：1．产品因素

过去产品的体验、产品的外部特征以及产品价格的高低等于产品相关的因素直接影响消费者对产品性能的预期

2．促销因素

企业的促销活动，不管是广告宣传还是人员促销，都会影响到消费者对产品或服务的预期。

3．竞争产品影响因素

消费者对某个特定品牌产品的预期受到其他同类竞争产品使用经验的影响。

4．消费者特征

消费者的个人特征往往影响消费者对购物的预期。

8.品牌忠诚度价值的主要体现？

答：1.降低行销成本，增加利润

2.易于吸引新顾客3.提高销售渠道拓展力4.面对竞争有较大弹性。

9.意见领袖应具备何种特征？

答：在口头传播过程中，有些消费者要比其他消费者更加主动更加频繁地提供购物信息，这类消费者通常被称为意见领袖(OpinionLeader)。

意见领袖所具有的特征：

1.对特定的产品类别表现出很高的参与水平

2.在产品的购买上表现很高的创新意识和率先采用倾向。

3.对于意见领袖的个性心理和人口统计特征的研究并未取得一致的意见。

4.最重要的特征是他们比群体中的其它人对某一类产品有着更为持久和深入的参与或介入。

5.意见领袖较一般人更和群和健谈，他们对相关媒体的接触水平远较一般人高。

6.意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观和处世态度。

7.意见领袖的社会地位通常比其影响群体要略高一些，但不会高出太多。

8.信用度商，和专门从事售员不同，意见领袖并不代表某个特定公司的利益。因而更容易赢得他人的信任。

9.创新兴趣更高：意见领袖通常都是新产品或服务推向市场初期阶段的最早尝试者。

第四篇：《国际结算》复习题

《国际结算》复习题

一、名词解释（掌握各名词的英文形式）

1、汇票；

2、承兑；

3、背书；

4、顺汇（逆汇）；

5、托收；

6、D/P（D/A）；

7、托收行（代收行）；

8、T/R；

9、跟单信用证；

10、SWIFT；

11、议付；

12、假远期信用证；

13、不可撤销信用证；

14、对背信用证；

15、银行保函；

16、见索即付保函；

17、备用信用证；

18、反担保人；

19、投标保函（履约保函）；20、补偿贸易保函；

21、租赁保函；

22、海运提单；

23、唛头；

24、清洁提单（不清洁提单）；

25、倒签提单；

26、保付代理；

27、进口保理商；

28、福费廷

二、填空

1、国际汇兑方式根据汇付工具的传递方向与资金流向的异同分为_________和_________。当汇付工具的走向和资金流向相同时，我们称为_________，相反则称为_________。

2、汇票的提示行为分为_________和_________两种。

3、根据货款汇付和货物运送时间顺序的不同，汇款分为Payment in Advance（即_________）和Payment after Arrival of the Goods（即_________）。

4、提示是_________向_________要求_________和_________的行为。

5、汇票在出票后主债务人是_________，当_________承兑后，_________成为主债务人。

6、信用证是由______向______提出申请开立的，______对______的付款承诺，______要履行出证方的权利和义务。

7、信用证的兑付方式有______、______、______、______，任何信用证的兑付方式必须是其中一种。

8、在信用证的三个基本当事人中，______是货物的托运人，______是运输单据的收货人。

9、《UCP500》规定，如果信用证中未对最迟交单日做出规定，按照国际惯例，受益人必须在提单签发后的______天交单。

10、如果信用证中指定的银行不承兑或不付款，受益人应另开具以______为付款人的汇票，请_______承兑和付款。

11、保兑信用证上有_________和_________双重的确定的付款责任。

12、根据国际惯例，银行在信用证业务中有“四不管”，即不管贸易合同，不管货物，不管单据真伪，不管是否履约。银行的付款条件就是______、______。

13、根据担保行承担第一性付款责任还是第二性付款责任，保函按性质可以分为_________和_________。

14、投标保函、履约保函、预付款保函统称_________。

15、根据担保人的要求对保函加具保兑的银行称为_______，一般为_______所在地的大银行。

16、提单是_______与_______之间订立的运输契约的证明。

17、普遍优惠制的基本原则有：_______，_______，_______。

18、背书的具体做法有：_______和_______。

19、在国际双保理业务中，由_______对_______承担担保付款的责任。20、福费廷业务是一种以_______形式向出口商贴现远期票据的金融服务，也称为________。

另：需重点掌握跟单托收和跟单信用证的业务流程，跟单汇票的必要项目和填写方法，以填图或填单的方式考查。

三、判断改错

1、汇票的出票人又称汇票的抬头，具体分为限制性抬头，指示性抬头和持票来人抬头三种。

2、汇票分为商业汇票和银行汇票，其中银行汇票的付款人是银行，商业汇票的付款人不能是银行。

3、汇款与托收都要通过银行办理，所以都是银行信用。

4、开证行向受益人开出信用证，相当于对开证申请人做出付款担保。

5、信用证的有效期是受益人向进口地银行交单议付的最后期限。

6、付款行在付款后，有权向开证行提示单据，要求偿付，在遭到拒付时有权向受益人追索。

7、信用证如果不标明是否可撤销，视为可撤销；不标明是否可转让，视为可转让。

8、不可撤销信用证不能修改。

9、甲公司将600公吨货物的可转让、允许分批装运的信用证，分别转让200公吨货物给乙公司出口，转让200公吨货物给丙公司出口，转让200公吨货物给丁公司出口，这不符合国际商会500号文件关于“可转让信用证只能转让一次”的规定。

10、循环信用证在使用时可自动循环，没有最大金额的限制。

11、开证行在收到单据后，应及时处理，如果超过了信用证的有效期，即使发现了不符点，也没有拒付的权利。

12、日常业务中，保函的开立方式分为信开和电开两种。

13、承兑行承兑汇票是确认到期的付款责任，其英文名称为Confirming Bank。

14、备用信用证相当于保函的功能，所以不适用于《UCP500》。

15、在保函项下，担保行一般不掌握代表物权的单据，因此风险比信用证的开证行大。

16、和信用证一样，保函的到期地点一般在受益人所在地。

17、和跟单信用证不同，保函一般是不可撤销、不可转让的文件。

18、倒签提单是提单签发在前，实际装货在后。

19、按惯例，信用证要求提供保险证明时，可用正式保单来代替。20、国际单保理业务的当事人中，不存在进口保理商。

四、简答

1、汇票出票的法律效力。

2、简述汇票各当事人之间的关系。

3、国际贸易结算中信用证结算方式的特点。

4、假远期信用证与真远期信用证的区别。

5、备用信用证与银行保函的异同。

6、备用信用证与跟单信用证的比较。

7、区别保函项下担保行的第一性付款责任和第二性付款责任。

8、简述海运提单的作用

五、案例分析

案例1 英国某进口商购买我国罐头，向P银行申请开立信用证，金额60，280美元，10月4日议付。我方银行议付后向开证行寄单索汇，开证行10月28日来电拒付，理由是受益人未按合同规定分两批发货装船。我方银行检查信用证，信用证中并无分批条款，且单证相符，单单相符，回电称银行不介入合同条款，要求付款。开证行P于11月4日来电称合同双方已联系，要求议付行与受益人联系，追索议付款项。我方于11月27日致电P银行认为买卖双方争执与银行无关，要求P偿付款项并支付迟付利息。

问：我方议付行理由是否充分，P银行拒付是否合理，请根据信用证的特点对该案例做出分析。

案例2 某年，我国某出口公司与英国某公司A达成一笔商品交易，规定以信用证方式结算。A公司通过伦敦某银行开来信用证，有效期3月15日，在中国到期，最迟装运期2月28日。所有单据必须在装运日后21天寄达开证行，投保中国人民保险公司，保险单一式两份。我方出口公司1月26日办理装运并取得提单。因值假期，直到2月10日，我方出口公司才向议付行交单议付。进口方开证行于2月20日来电，提出单证不符，拒付，理由：

1、装运日为1月26日，但所有单据于2月18日才寄到开证行，违反了21天必须到达的条款；

2、以保险凭证代替保险单，不符合信用证条款要求。

问：开证行拒付理由是否合理，请做出判断并进一步说明。

案例3 挪威进口商购买我国生产的手套。挪威A银行开来7636号信用证，证上载明手套规格为Size 10。我方出口商按期发货并向议付行交单议付。议付行审单无误，议付并向开证行寄单索汇。6月14日，开证行来电拒付，理由是开证申请人认为单据所列手套尺码与商务合同不符，进出口双方原签合同的尺码为Size 10-1/2。开证人以单据与合同不符拒付，开证行以开证申请人拒绝付款赎单为由拒付。最终查明原因是开证申请人申请开证时错写尺码，以至信用证错误。受益人为避免修改信用证的麻烦，使用分别处理的办法，按合同规定尺码发货，按信用证规定尺码制单交单。

分析：开证行拒付理由是否充分，我方出口商对该事件处理是否得当。

第五篇：国际结算复习题

一、选择题

1、下列哪项不属于国际结算的范围：（）。

A、有形贸易类 B、物物交换类 C、无形贸易类 D、金融交易类

2、下列关于代理行与账户行关系的表述不正确的是（）。

A、代理行并不一定就是账户行；

B、账户行一定是代理行；

C、两家银行互设账户时其关系肯定是代理行；

D、一方在另一方开设账户，而另一方没有在A、未承兑的即期汇票B、已承兑的远期汇票

C、未承兑的远期汇票D、已承兑的即期汇票

11、现代国际结算就是通过有银行办理的国与国之间的（）收付业务。

A、信用证B、支票C、货币D、汇票

12、下列说法不正确的是：（）。

A、“已贷记你行帐”表示在来帐上增加了一笔款项；B、“请借记我行帐”表示在往帐

上减掉一笔款项；C、“请贷记我行帐”表示在往帐上增加一笔款项；D、“已贷记你行

帐”表示在往帐上增加了一笔款项。

13、在汇票的使用过程中，使汇票一切债务终止的票据行为是（）。

A.提示B.承兑C.背书D.付款

14、（）是汇出行应汇款人的申请，拍发加押电报或电传给国外汇入行，指示其解

付一定金额给收款人的汇款方式。

A、信汇 B、电汇C、票汇 D、电报

15、以下结算方式中属于顺汇的是（）。

A、信用证 B、汇款C、保函 D、托收

16、承兑交单的英文是：（）。

A、D/PB、D/A C、P/DD、P/A17、开证银行是主债务人，其对（）负有不可推卸的、独立的付款责任。

A.付款人B.受益人 C.代理行D.解付行

18、信用证是一种（）。

A.正式的付款保函B.有条件的付款担保

C.无条件的付款担保D.没有风险的付款方式

19、可以是有价证券的单据包括：（）。

A．海运提单B．暂保单 C．商业发票 D．普惠制产地证明书

20、保险单的签发日期（）。

A．应早于提单签发日期 B．应晚于提单签发日期

C．应与提单签发日期相同D．与提单的签发日期无关

二、判断题

1、受益人对信用证的修改书内容可以部分接受，也可以全部接受。（）

2、信用证汇票条款规定：“DRAFT„DRAWN ON US”，是指以开证申请人为付款人。（）

3、干净、整洁的提单即为清洁提单。（）

4、来人抬头提单代表货物所有权，可以背书转让。（）

5、货物外包装上的标志就是运输标志，也就是通常所说的唛头。（）

6、付款交单（D/P）与承兑交单(D/A)都有一定的风险，一般来说，D/P方式风险较 少，更易为卖方所接受。（）

7、根据UCP600，如果信用证上没有注明是否可撤销，则信用证应视为可撤销。（）

8、甲公司将600公吨货物的可转让、允许分批装运的信用证，分别转让200公吨货 物给乙公司出口，转让200公吨货物给丙公司出口，转让200公吨货物给丁公司出口，符合国际商会600号文件关于“可转让信用证只能转让一次”的规定。（）

9、可转让信用证只能按原证规定条款转让，因此，有关信用证金额、单价、到期交 单日和最迟装运日期均不可以改变。（）

10、指示性抬头的汇票可以自由转让。（）

11、票据的无因性就是票据的基本当事人之间，不存在资金关系和对价关系等票据原 因关系。（）

12、当持票人提示汇票时，付款人拒绝付款，或拒绝承兑，或破产或逃匿等，这就是 拒付。（）

13、按照汇款使用的支付工具不同，汇款可分为电汇、信汇、票汇三种。（）

14、电汇交款迅速，银行无法占用客户资金。（）

15、过期提单就是指提单已超过有效期的提单。（）

16、提单和保险单都是有价单据。（）

17、目前国际上通行的都是担保人负第一性偿付责任的银行保函。（）

18、不可流通转让海运单除了单据上写明的收货人外，他人不能提货。（）

19、开证行在得知开证申请人将要破产的消息后，仍需对符合其所开的不可撤销信用 证的单据承担承兑、付款的责任。（）

20、买方远期信用证即假远期信用证，是进口商利用了开证行的融资。（）

21.票据的要式性就是票据必须符合法律规定：票据上的必要记载项目必须齐全且符 合法律规定。()

22.票据的汇兑功能是票据的基本功能。()

23.票据的信用功能是票据的核心功能，被称为“票据的生命”。（）

24、议付银行在经过审核有关单据无误后，按信用证条款买入受益人（出口商）的 汇票和单据，从票面金额中扣除从议付日到估计收到票款日的利息，将票据按议付日外汇牌价折成人民币，拨付给出口商。议付行就成为了该汇票的正当持票人。（）

25、远期汇票都可以在贴现市场上贴现，提前融通资金。（）

26、按照汇款使用的支付工具不同，汇款可分为电汇、信汇、票汇三种。（）

27、票汇属于顺汇结算。（）

28、拨头寸必须结合汇出行和汇入行的账户开设情况，如果汇出行在汇入行有往账，可以授权汇入行借记（）。

29、银行在受理托收业务时，不用承担连带责任，因此，对于未按照申请书的指示而产生的后果，银行也不用对其过失负责。（）

30、承兑交单方式对出口方十分有利。（）

31、托收的最大特点是“收妥付汇、实收实付”。（）

32、付款交单（D/P）与承兑交单（D/A）都有一定的风险，一般说来，D/P方式风险较小，更易为卖方所接受。（）

33、按照UCP600的规定，信用证有“不可撤销”和“可撤销”两种。（）

34、受益人对同一信用证的修改书上涉及两个或两个以上条款的修改，可以部分同意，部分拒绝。（）

35、可转让信用证只能转让一次，因此，可转让信用证的第二受益人只能有一个。（）

36、信用卡都可以透支消费。（）

37、目前国际上通行的都是担保人负第二性偿付责任的银行保函。（）

38、不记名提单可以通过背书转让。（）

39、干净、整洁的提单即为清洁提单。（）

40、如果信用证没有规定交单的特定期限，则提单的提交不得超过装运日后21个营业日。（）

三、简答题

1、如何从理论上理解贸易术语的两个临界点?

2、简述票据的特点及功能？

3、汇票的要式都有哪些？

4、请简要分析D/P与D/A的特点。

5、何为信用证中的“双到期”，一般应如何处理？

6、汇票的要式有哪些?

7、汇票与本票的主要区别有哪些？

8、国际贸易结算方式主要有哪些

9、简述过期提单和倒签提单的不同。

10、单据审核的基本原则是什么？

四、论述题

1、试述指定银行和开证银行对不符点单据如何处理。

2、我国甲公司与法国乙公司签订合同出口货物到法国，采用信用证方式结算货款。乙公司通过其开证行BANK1巴黎分行申请开立了非保兑的信用证（适用UCP500），通 知行为中国银行江苏省分行。信用证规定：“DATE AND PLACE OF EXPIRY:041105 FRANCE;

AVAILABLE WITH ISSUING BANK BY PAYMENT;LAST DATE OF SHIPMENT:041102;PRESENTATION PERIOD:WITHIN 15 DAYS AFTER THE DATE OF SHIPMENT”.甲公司于200

4年11月1日将货物装船，并与202_年11月5日将信用证要求的全套单据提交中国 银行江苏省分行，中国银行江苏省分行立刻于当日使用DHL将单据寄往法国的开证行。

收到单据后，开证行以“信用证已过期”为由拒付。请问，开证行的拒付理由是否成 立？为什么？

3、某公司从国外某商行进口一批钢材，货物分两批装运，支付方式为不可撤销即期付款信用证，由中国银行开立一份信用证。第一批货物装运后，卖方在有效期内向银行交单议付，议付行审单后议付了货款，随后，中国银行对议付行作了偿付。该公司在收到第一批货物后，发现货物品质与合同不符，因而要求开证行对第二份信用证下的单据拒绝付款，但遭开证行拒绝。开证行这么做是否合理？为什么？

4、试比较分析电汇、信汇和票汇三种汇款方式的优缺点。

5、银行保函与跟单信用证的区别是什么？

答：

（一）指定银行对单据不符点的处理：

（1）指定银行可以不对单据进行付款、承兑或议付，而是直接寄单给开证行，（2）如开证行接受，在收到开证行的款项后再向受益人付款。

（3）、如果不符点可以修改，由受益人重新提交修改后的正确单据。

（4）、如果不符点无法修改，指定银行可以在受益人的指示下，将不符点电告开 证行，再由开证行征求开证申请人的意见。在获得开证行接受不符点的授权后，指定银行可以办理付款、承兑或议付，同时将单据寄给开证行。

（5）、除信用证规定外，指定银行可以在不通知开证行的情况下，对存在不符点 的单据凭受益人的担保议付

（6）告知受益人单据的不符点，由受益人提出要求，针对单据的不符点在有关 当事人的同意下对信用证进行修改

（二）开证行对单据不符的处理：

（1）如经审核，开证行认为受益人提交的单据存在不符点，可以拒绝接受单据 并发出拒付通知。通知必须声明：一银行拒绝承付或议付。二银行拒绝承付或议 付所依据的所有不符点。三银行留存单据听候交单人的进一步指示，或声明留存 单据直到其从申请人处得到放弃不符点的通知并同意接受该放弃，或其同意接受 对不符点放弃之前从交单人处收到其进一步指示，或声明银行将退回单据。

（2）、开证行还可以自行决定联系开证申请人放弃不符点，但其没有义务必须这 样做。