第一篇：某烟草企业文化理念体系

引子

自唐武德四年（公元621年）设立州府建制以来，池州已具有1380多年的历史，悠远的历史为池州沉淀了丰厚的历史文化。

唐代大诗人李白曾经三上九华、五游秋浦，写下了数十首赞美池州山水的不朽诗篇；晚唐诗人杜牧在任池州刺史时写下的《清明》诗，被后人称作千古绝唱，也使池州杏花村名播青史、蜚声中外；此外，还

有陶渊明、白居易、苏轼、王安石、包拯、文天祥、岳飞、朱熹、陆游、李清照等许多文人雅士，也曾徜徉在池州山水之间，留下了数千首脍炙人口的诗作，池州因此被称作“千载诗人地”。以佛教文化为特色的九华山，千百年来，更是古刹林立，飞阁流丹，香烟缭绕，修持佛法，享有“莲花佛国”之称。始于母系社会的贵池傩戏被誉为“戏剧活化石”。

一贯以来，与池州相邻相望的徽商就不是一个单纯的以经商营利为惟一目的的商业集团，他们通儒学、擅文学，与文化有着不解之缘，赢得了“儒商”的美名。贾而好儒，亦贾亦儒，这是安徽商人的传统。

经济与文化是密不可分的。池州烟草汲取历史文化之精髓，儒雅、大气、低调，并和烟草的自身特色相结合，在继承中发展，在发展中创新，形成了池州烟草的个性企业文化——“仁”文化。“仁”文化，看似低调却蕴涵着巨大的能量和丰厚的底蕴，展示着池州烟草的价值观和行事作风。“仁”文化，精辟地概括了池州烟草的过去、现在，并将指引着池州烟草走向更辉煌的未来！

池州烟草企业文化理念概述

孔子曰：“能行五者于天下，为仁矣。曰：恭、宽、信、敏、惠。”是仁者，爱人也，心之德也，宽稳温柔，慈良恻隐，仁者无敌。

1、“仁”是一种思想。

宋人曾说“半部《论语》治天下”。这一部被中国人奉为“圣经”的书，生发了中国古代丰富的政治思想与管理之道。

从论语“仁者爱人”和“为政以德”的管理思想中，我们提炼出池州烟草的四个关键词：创新、务实、责任、服务。池州烟草汲取“仁”之精髓，提倡“和而不同”的创新，倡导“精耕本业”的务实，奉行“达己达人”的责任，力践“细节尽美，大节尽善”的服务。

我们坚信，这是儒家思想在当今社会的延伸和发展，是池烟人在做大、做强、做久池州烟草的思想意识。

2、“仁”是一种态度。

“仁”，即：二个人，关爱他人，仁者爱人；

仁义礼智信，“仁”乃五常之首；推己及人，先己后人。

“仁”的态度影响着池烟人。主动追求，“己立立人，己达达人”，“克己复礼”，“己所不欲，勿施于人，己所所欲，勿损于人”。低调而不张扬，辉煌而不浮夸。“仁”的态度指引着池烟人海纳百川，更新观念，彰显“仁文化”的独到之处。

3、“仁”是一种责任。

治国需要仁政，治军需要仁师，创业依靠仁德，齐家依靠仁睦，修身出自仁爱。

在“国家利益至上，消费者利益至上”的烟草行业共同价值观的指引下，心怀责任，尊崇人性化管理，发扬合作精神，不断发展自我，不断完善自我。

4、“仁”更是一种境界。

仁者爱人——海纳百川的心态包容万物，圆融万事万物；

仁者无敌——以仁德服众，修己安人,所以无敌；

天下归仁——实现人的自我和谐，人与人之间关系的“和谐”，人与社会关系的“和谐”，企业与社会关系的“和谐”的最高境界！

“仁”赋予了中国深刻的文化底蕴和丰富的历史内涵，池烟人把“仁文化”和现代管理理念加以融合，闪烁着智慧之光的哲学思想和管理思想将指引着我们池烟人上下求索！

池州烟草企业文化理念体系

核心理念

烟草行业共同价值观：国家利益至上消费者利益至上

核心价值观：厚德宽仁博爱九华

企业使命：奉献国家回报社会成就员工

企业精神:务实创新超越

企业愿景:以仁立企乐业池烟

应用理念

经营理念:诚信为本和谐共赢

管理理念:严爱相济仁礼同行

服务理念:细微见真情服务到永远

人才理念:独则为栋合则成林

做人理念:修己安人博学清操

执法理念:心有天平公正卫法

作风理念:精益求精尽善尽美

安全理念:于细微处见安全

共事理念:尊重沟通理解共赢

服务品牌

池州烟草服务品牌

香樟树

香樟服务

细微见真情服务到永远

池州烟草企业文化理念体系(二)

企业文化理念

核心理念体系

烟草行业共同价值观：

国家利益至上消费者利益至上

池烟核心价值观：

厚德宽仁博爱九华

《

论语》：“志于道，据于德，依于仁，游于艺”。“以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信”。

《周易》：“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物”。

李白有诗：“妙有分二气,灵山开九华”；“昔在九江上，遥望九华峰。天河挂绿水，秀出九芙蓉。”

厚德：崇高的道德。

宽仁：宽厚仁慈。

博

爱：广泛地爱所值得爱及所有人与事物。

九华有三重含义：

1、池州地域；

2、九州中华（社会、国家）；

3、九华精神：和谐、责任、奉献。九华不仅仅限于地域，更是精神的至高升华。

崇高的道德，宽厚仁慈，博爱于九华地域，博爱以“九华精神”。

池州烟草以“厚德宽仁，博爱九华”作为核心价值观，是建立在“两个至上”基础之上，并以此为根本的做人、做事之准则，是践行“两个至上”的最高境界。与此同时，秉承徽商“贾道儒行”的气度，汲取佛教“乐善好施”的义德，尽力履行职责，图报国家，回馈社会。

“厚德宽仁博爱九华”指引着池烟人以国家、消费者的利益为己任，提高自身的责任意识，倡导奉献精神，唱响和谐烟草的主旋律。

企业使命：

奉献国家回报社会成就员工

使命是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由，是企业一种根本的、最有价值的、崇高的责任和任务。使命体现了企业全体员工的行为共识；是引导和激发全体员工持之以恒的动力之源；揭示着企业成长的基本原则和思路。

奉献国家——履行责任，以仁立企，树立池烟企业“仁爱忠信”新形象，为国家积累财富。

回报社会——池烟的发展离不开社会，池烟人满怀感恩之心回报社会，回报消费者。与社会一起进步，与消费者共创和谐。

成就员工——为员工搭建成长的平台，为员工拓展充分的成长空间，以人为本，知人善用，发挥员工的最大优势。用“仁爱”精神影响每一位员工，让员工与企业一同发展、共创共享，使池烟的每一位员工都能在池州烟草乐业发展。

企业精神:

务实创新超越

企业精神，明确员工目标，改变员工思想意识，使员工焕发出蓬勃生命力、创造力。企业成败不完全取决于严格的管理制度，还取决于企业精神的形成和发挥，企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力。

务实——“君子务本，本立而道生。”是池烟的品格。

创新——“君子和而不同。”是池烟的追求。

超越——超越自我，超越伙伴，追求卓越。是池烟的目标。

“踏踏实实做事，堂堂正正做人”是池烟在二十多年的发展过程中，潜移默化形成的务实品格。没有过分的宣扬，没有夸大的自满，以最真诚的态度，最平和的心态，最扎实的工作对待每一位上下游客户与广大消费者。

创新是池州烟草的追求，创新是企业发展的动力，池烟人不断去粗取精，以他人之长，弥补自身之短；以开放的心态，学习吸纳新思想、新技术，寻求突破和新境界。

超越是池州烟草发展的目标。务实的池烟人从不满足现有的成绩，不断否定，在否定中进步，在进步中超越。只有看到了自身的不足，才有扬新的动力，才有超越的成绩。

企业愿景:

以仁立企乐业池烟

企业愿景是池烟人一致的共识，是池烟人全力以赴的远大目标与矢志不移的未来方向。

“以仁立企”，池烟为国家积累财富，使社会受惠受益，实现企业与社会的共同繁荣昌盛；“乐业池烟”，员工敬业乐业，满怀对客户的满意和忠诚，对企业的归属与拥怀，实现与企业共同发展、共同成长，从而达到“乐业池烟”的最高境界。

儒家文化渗透在池州烟草的每一处，仁德的理念贯穿于每一位池烟人的行动之中。深厚的文化氛围成就了池州烟草的“仁”文化，也锻造了池州烟草“以仁得义、以仁知礼、以仁聚智、以仁立信”的企业文化。

“仁乃厚之本，仁乃和之先”。有仁，则必有和谐烟草，有仁，才能造就和谐池烟。池州烟草善待每一位员工，以人本文化为基础，以和谐文化为核心，以绩效文化为主导，以乐业文化为境界。敬业是企业生存之本；专业是企业发展之据；乐业是企业追求之境界。员工进步与企业发展紧密结合，为员工创造良好的工作环境，引导员工为企业的发展全情投入，创造自身价值，创造企业价值！

池州烟草应用理念体系

经营理念:

诚信为本和谐共赢

经营理念是企业在经营上应该达到的全面性境界，是企业管理的“宪法”。

池州烟草恪守“君子无所争”的原则，不取一时之利益，而求长久之合作。以“信”为前提的竞争，是善的竞争，是公平的竞争，是良性的竞争，是利于社会、企业的竞争。以“信”提高美誉度，以“信”获得忠诚度。

和谐共赢，体现在对国家的奉献，体现在对烟农、对消费者的责任，体现在对工业企业、零售户的服务和满足，体现在对员工的培育和成就。

诚信经营，和谐共赢，对内优化管理、服务流程，与上下游客户、烟农、消费者等建立一种相互信任，相互支撑的合作同盟关系，体现利益共同体；对外树立烟草形象，以诚信赢得竞争优势，形成“和谐共赢”的良好局面。

管理理念:

严爱相济仁礼同行

孔子弟子有子曰：“礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之，有所不行。知和而和，不以礼节之，亦不可行也。”

儒家思想认为：管理没有绝对的对，也没有绝对的错；没有绝对的好，也没有绝对的坏。只有“适合”二字是唯一可采信的标准。

“管理就是消缺”，管理之要，制度为本，池州烟草的管理制度，秉承儒家文化精髓，既有刚性、严格的管理，又有柔性、关爱的沟通；既有以“仁”为本的思想基础，又有以“礼”为先的行为规范。池烟摒弃了传统以制度为先的管理方式，根除了制度管理的守旧、死板，同时也规避了人情式的经验管理，通过科学的管理，健全机构、理顺机制、完善制度，促进分工进一步细化、职责进一步明确、工作流程进一步通畅，提高管理效率。

服务理念:

细微见真情服务到永远

子曰：“赐也！尔爱其羊，我爱其礼。”

服务是烟草行业永恒的主题。“有了一流的产品并不等于有了市场，要想战胜竞争对手，还需要一流的服务。”

池州烟草从访送服务、户籍化管理服务到企业贯标、企业文化建设、精细化客户服务管理，完成了从坐商到行商再到“情商”的演变。“情”商，就是以心换心、将心比心，通过池烟人用心的服务，以细微处为着眼点，以每一个细节制胜，从而得到消费者的理解和支持，赢得消费者的心。

多年的实践和磨练，池州烟草的服务品质不断提升，并已逐步形成了具有“细致周到、务实奉献”的个性化鲜明特色的服务品牌。服务品牌，对内已达成共识，指导行为；对外提供优质服务，在客我之间架起了一座沟通的桥梁，使客户及时了解、熟悉烟草，并获得价值。真情服务，聚焦细节的服务，实现了客我双方思想交流、情感交融、利益共享。

真情服务是池烟基业常青的基础，基业常青的池烟真情服务到永远。

人才理念:

独则为栋合则成林

子曰：“视其所以，观其所由，察其所安。”

人才队伍建设是促进池州烟草稳步发展的决定性因素，也是池州烟草提升核心竞争力的手段和途径。

池州烟草秉持科学人才观，悉心提供平台，成就员工。

池州烟草坚信“人人都是才，岗位能成才”。在企业为员工度身定制的舞台上，让员工充分展示自身优势，发挥潜能，人人都是栋梁，都在舞台上熠熠生辉。

池州烟草更坚信：团队的力量，是战胜一切困难的基础。打造池州烟草的人才队伍，缔造“合则成林”的团队神话。

做人理念:

修己安人博学清操

子曰：“己欲立而立人，己欲达而达人”、“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”、“君子食无求饱，居无求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可谓好学也已。”

做人理念为企业成员所认同并坚守的为人处事、待人接物的做人原则与信念。

修己，自我管理，严于律己。

安人，益人助人，与人为善，使人安宁，人际关系和谐。

博学，广泛地学习，开卷有益，求学储能，以求学识渊博，先博后专。

清操，志行、品德、操守坚正清白，坦荡如水，心底无私。

每一位池烟人见贤思齐，适时纠偏，严格自律，严慎小节，勤于学习，善于学习，修炼品德，努力提升自我素质。池烟人立下高远志向，确立人生原则，并用毕生精力坚守原则，紧随目标奋斗，成就价值人生。

执法理念:

心有天平公正卫法

子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”

净化市场、维护烟草市场的井然有序是池烟金叶卫士义不容辞的职责和义务。

执法是手段。执法是为了履行国家法律赋予我们的卷烟市场监管职责，打击违法经营行为，保护合法经营，维护消费者权益，促进烟草经济健康发展。

执法是服务。只有心有天平，强调公平、平等的执法思想，实现专卖管理由强制型执法向服务型执法的转变，才能获得理解、赢得人心，营造和谐的烟草市场环境。

执法的目标是烟草市场的有序竞争、规范发展，这是一项长期而艰巨的过程，需要池烟人不断努力，不断奋斗。

作风理念:

精益求精尽善尽美

子曰：“尽美矣，又尽善也。”“如切如磋，如琢如磨，其斯之谓与？”朱熹注曰：“治之已精而益求其精也。”

精益求精：追求完美，追求更好。其内涵就是“没有最好只有更好”，其目标就是不断超越，追求卓越。

池州烟草关注管理中的每一个细节，从员工办公桌上的每一张温馨的文字卡片到每一项对员工的贴心服务。池州烟草在关注细节的基础上，强化员工奋发学习的作风，强化务求实效的作风，强化开拓创新的作风，强调严格自律、依法办事的作风，用实际行动践行“两个至上”，追求大节尽善，小节尽美的境界。

精益求精是池烟人的执行力；尽善尽美是池烟人的目标。

安全理念:

于细微处见安全

子曰：“攻乎异端，斯害也已。”对于错误的行为要及时纠正，这样才能把危害降低。

安全是发展的头等大事，只有肩负责任意识，狠抓细节，才能保证企业的长治久安，员工的乐业发展。

烟草的安全涉及到工作的方方面面，时时处处人人事事关乎安全，维系安全。烟农种植的安全，仓储的安全、物流的安全、配送的安全、管理的安全等，确保安全，细节决定。制定安全管理战略，确立“一把手”安全工程；建立目标管理体系,完善纵向见底、横向到边的安全管理网络；提高各个部门对安全工作的认识，强化教育，警钟长鸣；明确职责，完善机制，筑牢安全防线；细查勤改，狠抓落实，消除安全隐患，提高安保效能。

共事理念:

尊重沟通理解共赢

子曰：“言不顺，则事不成。”

樊迟问知（智）。子曰：“知人。”

尊重是共事的前提。要想得到尊重，首先尊重别人。

古人云：“事君如父，伴他如友，爱民如子”。尊重他人首先得从自己做起,尊重自己的职业和单位。尊重上级是天职，尊重同事是本分，尊重下级是美德，尊重所有人是常识。

尊重，就是重视对方，与对方平等相处；尊重就是以诚相待；尊重就是善于换位思考、将心比心；尊重就是“依礼待人、以礼待人，热情友善，仪容整洁”。尊重，表现在一言一行中。尊重达人。

沟通是共事的手段。沟通可以交流观点和看法，寻求共识，消除隔阂，从而谋求同步。沟通，才会产生凝聚力和向心力；沟通，才会有合作，才会有团队，才会有发展，才会获得成功。沟通是联络感情的纽带，是通向友谊的桥梁，是事业成功的基础。沟通无限。

理解是共事的根本。理解就是能易地而处，切身处地了解他人的情绪，体会他人的处境和感受，并且回应他人的需求。理解，领导者在决策时认知员工的需要和情绪；理解，团队建设中聆听他人，开放自己与他人对话；理解，可以包容不同个性和个体，化解冲突，达成组织的最高效益。理解万岁。

共赢是共事的目标。池烟与社会的共赢，池烟人与社会的共赢，池烟与池烟人的共赢，池烟人与池烟人的共赢。共赢实现池州烟草的共同愿望，成就池州烟草的使命。共赢和谐。

池州烟草服务品牌

池州烟草服务品牌：香樟服务

池州烟草服务品牌形象：香樟树

池州烟草服务品牌理念：细微见真情服务到永远

香樟是池州的市树，遍布池州的每一条大街，每一条小道。香樟树生命力顽强，可达成百上千年。香樟树，根到枝、叶一身皆宝，且有净化空气、美化环境等多种优势功能。

走进池烟的大门，香樟园中十八株香樟树参天相映。她们像忠诚的卫士一般守护着池烟；她们是好客的主人，以她们特有的清香和婆娑的姿态迎接南来北往的池烟朋友；她们是池烟人精神的凝聚，象征着团结，象征着奉献，也象征着收获！

池烟员工，不求索取，默默奉献，善始善终坚守服务第一线；

池烟服务，深深根植于万千消费者，不求轰轰烈烈，为消费者遮荫避凉，于细微之处见真情；

池烟信仰，精细服务烙印于心，以助我们成就参天伟业；

池烟事业，虽然平凡，但收获着累累硕果。

池烟用仁爱之心，抒写大爱无痕，造就池烟辉煌！

深受“仁”文化影响的池州烟草，“以仁立企”的企业愿景，指引着池烟人实实在在做事，踏踏实实做人，如香樟树般正直，如香樟树般无私，如香樟树般奉献。

“香樟品牌”的服务理念“细微见真情，服务到永远”。池烟的服务正如香樟树一身皆宝，每时每刻、每处每地、每个细节，都实践着对人类的服务；池烟的服务正如香樟树无私播撒正气和芬芳，以真情赤诚实践着对国家社会的奉献；池烟的服务正如香樟树四季长青、千年不朽，打造基业常青，实现永恒奉献。

池烟的细微、真情、永恒的服务包含了对国家的奉献服务，对工业企业的合作服务，对零售户的精准服务，对消费者的责任服务，对烟农的满意服务以及对员工的成就服务。

“香樟服务”回应了“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观。

香樟服务于国家是奉献服务。香樟树深深扎根、无私奉献。如池烟坚守“两个至上”，紧密团结在国家烟草专卖局和安徽省烟草专卖局（公司）的周围，积极履行《国家烟草专卖法》，维护好卷烟销售市场，为国家积累财富，实现对国家的奉献。

香樟服务于工业企业是合作服务。香樟树参天相映，抱团成林，景凡意远。犹如池烟和工业企业共同培育市场品牌、品牌扩张、建设分销渠道、加强信息服务建设实现共赢。

香樟服务于零售户是永恒服务。香樟树的存活期长，发达的主根可以成就香樟树为成百上千年的参天古树。如池烟对零售户的服务，以细微入手，准确定位服务对象、内容和方式，把握服务的切入点切中需求突破口，倾注真情，铸就永恒。

香樟服务于消费者是责任服务。香樟树有很强的吸烟滞尘、涵养水源、固土防沙和美化环境的能力，能吸收多种有毒气体，有抗癌的功效。香樟树对人类的责任，犹如池烟对消费者的责任，责任来源于净化市场、维护消费者的合法权益；来源于引导消费，关注健康；来源于让消费者方便快捷地了解烟草行业形势、政策环境。

香樟服务于烟农是满意服务。香樟树枝叶茂密、冠大荫浓，可遮阴避凉，净化环境，装点城市。烟叶是烟草产业发展的基础，关爱烟农，就是保护烟草；关爱烟农，才有池烟的发展，才能建立和谐池烟。维护烟农利益、加强技术培训、增加烟农收入、调动烟农的积极性以获得烟农的满意。

香樟服务于员工是成就服务。香樟树的根、枝、叶、干均是宝，木材为栋梁用于房屋建筑。池烟的人才观是“独则为栋，合则成林”。池烟人在默默奉献的同时，也不断发展自己，回馈自己，反哺自己，成就职业生涯，成就员工的需求，成就员工的成长和成才，成就员工个人价值的实现。

服务之“奉献篇”

1、香樟树特色显著，树皮粗糙，质地却很均匀，从来没有白杨树的斑斑驳驳、没有柳树的肿瘤结节；树枝树干一分为二，二分为四一路长去，不会偷工减料也不会画蛇添足。树冠成球形，曲线流畅形态圆润，是风景区和道路两侧靓化、绿化的理想植物，其经济价值也较高。为常绿高大乔木。，初夏开花，黄绿色、圆锥花序，树冠广展，叶枝茂盛，浓荫遍地，气势雄伟，是优良的行道树及庭荫树。

香樟树就像是苏东坡的书法，圆润连绵、俊秀飘逸，却又中规中矩，如果是长满香樟树的一面山坡，那简直就是苏东坡绝世碑帖了。

诠释：香樟树无处不在，标示着池烟的服务无处不在，深深根植于千家万户。

专卖是一种服务，专卖执法人员刚正不阿、凛然正气；池州烟草为维护国家和消费者的利益，净化市场，实现责任和义务共担、公平和平等共享；为创造良好市场环境保驾护航。

“仁”文化引导下的池烟人，用仁爱的胸怀关心每一位消费者，用服务赢得消费者认可，实现与消费者的双赢。

服务之“合作篇”

2、香樟树参天相映，抱团成林，四季长青、生机勃勃、生机盎然，象征长寿、吉祥如意，美化环境，带给人类愉悦快乐。

诠释：池州烟草是一个团结向上的整体，池烟人互相扶持、共同进步。池州烟草秉持合作理念，承担社会责任，与工业企业精诚合作，真诚服务零售户和消费者，关注烟农利益，成就员工，达成六大利益相关方的均衡和满意。

服务之“价值篇”

3、香樟树主根发达,深根性。

诠释：池州烟草始终坚持“两个至上”的行业共同价值观，这一准则深扎池烟人心中；池烟人心系每一位消费者，服务的理念深深扎根于池烟人的心中，展现池烟人“厚德宽仁，博爱九华”之风。

服务之“务实篇”

4、香樟树的木材有天然美丽的纹理和花纹,像是大有文章之意。香樟作为优质的名贵木材，木质致密坚硬，质地坚韧而且轻柔，不易折断，不易裂纹，不易腐变，能抵御虫蚀。

诠释：池州烟草有着丰富的内涵和文化底蕴，造就了池州烟草务实的作风。严谨，绝不虚假；坚韧，绝不脆弱；坚持，绝不变形。务实成就扎实服务，务实成就卓越服务。

服务之“责任篇”

5、香樟树枝叶茂密、冠大荫浓，可遮阴避凉；香樟树有很强的吸烟滞尘、涵养水源、固土防沙和美化环境的能力；能吸收多种有毒气体，有抗癌的功效；香樟树是生态环境的主力军。

诠释：池烟人承担社会责任。通过自身的不断完善和进取，为工业企业、为零售户、为消费者、为烟农撑起一片和谐、公平、合作的市场环境；面对违法、不良竞争、不建康行为，池烟人绝不妥协，凛然正气和公平执法，净化市场，捍卫法律尊严，维护市场的有序发展；无论环境的状态，池烟人洁身自好，充满着正义感和责任感，回报国家，感动社会。

服务之“满意篇”

6、春天，香樟树开花。花，呈淡绿色，跟新叶子一样，躲在浓密的绿叶里，花叶相映。花香清冽，仿佛沐浴在森林王国里，仿佛无处不在，却又不着痕迹。

香樟木，散发出幽幽清香，空气中弥漫着清馨怡人的味道，使人呼吸舒畅，神清心宁。

香樟木的香气可以驱虫防霉，自古以来就是制作衣柜、箱子的最佳材料。所存物品取用时带有自然淡雅的幽香，留香持久沁人心脾。

诠释：池烟人低调，正气，不张扬，默默奉献。池烟服务无处不在，关注每一个细节，完善每一个细节，成就了国家、工业企业、零售户、消费者、烟农、员工的利益均衡和价值均衡。在平凡中造就非凡，于细微之处体现真情。

服务之“成就篇”

7、香樟树是特种经济树种，具有重要的材用价值，根、干、枝、叶均可提取樟脑、樟油。香樟木含有丰富的挥发性油脂，具有浓厚的特殊香气，是高品质香水的提取源之一。香樟树成材之后作为栋梁可用于房屋等建筑用料。香樟木是制印雕刻的上佳材料。

诠释1：池州烟草在二十六年的发展历程中，实现了从坐商批发到行商送货上门，从上门订货到电话订货，从现金交易到电子结算，从多库配送到一库配送，从传统商业到现代流通的历史跨越。池烟人坚持科学创新，这一次次的跨越都是心系消费者而做出的一次次改革。

池州烟草无论电访、客户经理、专卖执法还是配送的服务，都以奉献为本，力求做到“细节尽美，大节尽善”，以达到消费者的认可和满意，实现与消费者的和谐共生。

诠释2：池烟的发展要取决于人力资源的素质，池烟的服务要靠池烟人。池烟相信人人都是可塑之才，创造平台，突出每一位池烟人的个性和优势，把其培养成社会的栋梁之才。

服务之“永恒篇”

8、香樟树生命力强，种子的适应性很强，在任何地方都能扎根、发芽；香樟树的存活期长，可以生长成百上千年，成为参天古树。

诠释：打造池烟基业常青，服务是根本；香樟树顽强的生命力，坚忍不拔的品格，犹如

我们池烟人无论多大的艰难险阻，也无法停止真情服务客户的信念。

企业文化建设贯彻到员工的行为中去，不是一朝一夕的事，需要一个漫长的积累过程，企业文化为企业带来的转变也需要一定的时间。池州烟草，将在党的十七大精神指引下，以构建社会主义先进文化为指导，以建设和谐共赢的烟草新气象为目标，努力工作，踏实践行，我们任重而道远！

池州烟草企业文化宣贯方案

为促进池州烟草企业文化理念落地，树立和谐池烟良好形象，营造全员参与、人人知晓、个个践行的良好舆论氛围，特制订本方案。

一、宣贯目标

广泛利用会议、新闻发布会、企业文化手册、宣传栏、宣传海报、标语、移动展板、卡片文化、知识竞赛等形式，强力开展企业文化宣传活动，确保在2～3个月时间内使池州烟草以“仁”文化为核心的系列企业文化理念与“香樟树”服务品牌形象在社会上、行业内以及上下游客户、消费者、烟农等中有一定影响，确保全市烟草系统每一名干部员工都能做到耳熟能详并达到入脑、入心的境界。

二、宣贯方式

（一）正式定格企业文化理念，制作简易企业文化理念手册以及文化卡片，并发放全员，人手一册（张）。

（二）召开新闻发布会，邀请省局（公司）、中烟公司领导及相关部门负责同志、地方有关部门领导、文化界专家学者、社会各界代表、上下游客户代表、消费者以及烟农代表参加，加大对外宣传力度，树立和谐池烟新形象。

（三）在“镇园石”上镌刻“仁”字及“仁”文化注释，并赋文以记之；在香樟园中制作精美铭牌，诠释“香樟树”服务品牌。

（四）召开全市烟草系统企业文化理念宣贯视频动员大会，正式宣布池烟系列企业文化理念以及“香樟树”服务品牌，面向全员详细诠释理念内涵，作宣贯动员并提出具体要求。

（五）在池州烟草信息网及各直属单位网站上开辟宣传专栏，并进行相关栏目改版；各电子大屏进行滚动宣传。

（六）统一制作宣传海报（十三个理念及香樟树服务品牌各一张）广泛粘贴全市烟草系统各单位办公场所；统一制作“易拉宝”形式移动展板摆放大厅等显著位置；有条件单位根据实际情况在会议室或其他显著位置制作固定式宣传标语。

（七）统一制作印有企业文化理念内容的工作手册、信笺（封）、各类封面制板以及手提袋、挂历、贺卡、办公台卡，食堂、会议室等场所用具（品）统一印制文化专项标（印）记。

（八）市局（公司）及各直属单位利用板报、宣传栏等形式开展宣传。

（九）在全市烟草系统开展企业文化案例征集活动，并与“四个一”学习活动紧密结合，组织干部员工撰写与企业文化有关文章，营造浓厚氛围。

（十）组织开展一次企业文化知识竞赛以及全员企业文化知识测试，加强督查考评，确保效果。

第二篇：企业文化理念体系

企业文化理念体系

核心理念结构

企业文化战略——愿景引航

愿景是长期的、它不是具体的战略目标。愿景就是告诉人们“企业是什么”，告诉人们企业将做成什么样子，是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。

愿景举例：我们渴望成为什么样的企业？

使命

使命是指企业存在的价值、存在的理由。使命的体现方式一般分为两种：主动式表述、被动式表述。主动式表述通常体现为一句高度概括式的语言；被动式表述一般可以分为五个维度：股东、顾客、员工、合作伙伴、社会。

主动性使命表述示例：

被动式使命表述示例：

联想的使命可以概括为“四为”：为客户、为股东、为社会、为员工。

为客户——提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。概括来说就是，让科技走近大众，走近我们每一个人的生活和工作；

为社会——服务社会文明进步。联想将一如既往地严格遵守中国的和其它已开展业务的国家和地区的法律，做当地的好公民，为社会贡献越来越多的税收，积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业，提供先进科技产品，为社会的进步做出自己的贡献；

为股东——回报股东长远利益。联想将要成为百年老店，为股东创造长远的价值，不为一时短期利益而损害长期发展；

为员工——创造发展空间，提升员工价值，提供员工工作生活质量。联想的未来就是大家共同的未来，联想的宗旨是与员工共同发展。

核心价值观

核心价值观就是企业共同做事的原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的精神标准。

核心价值观应该是最“关键的、重要的”，而且经得起时间考验的为数不多的价值取向。

核心价值观也不是以人们是否喜欢为标准，它应该是企业核心团队发自内心的价值取向。

价值观的提炼必须有跨越时空的想象力，并且还要有化复杂为简单的思维能力。要有一个100年的假设，我们在这里是为了什么？如果你已经拥有你所希望的一切，那还有什么样的理由让你还愿意留在这家公司工作？

第三篇：企业文化理念体系

开滦集团企业文化理念系统 企业宗旨：为文明聚能 让才智闪光

共同愿景：基业长青 员工幸福

企业精神：特别能战斗

核心价值观：举力尽责 强企富民

战略方针：开放融入 调整转型 科学发展 做大做强 战略目标：产量一亿吨，收入两千亿，世界五百强，和谐同发展

产业定位：构建“一基”、“七业”、“一区”产业发展新格局

企业形象： 整洁 有序 诚信 奋进

管理理念：沟通 精细 透明

安全理念：生命只有一次 遵章守规是保护神 质量理念：产品源于人品用户满意是标准 执行理念：说了算、定了干，落实责任抓兑现 人才理念：胜任本职是人才 超越自我是优秀人才 创新理念：挑战自我 求新达变

服务理念：用户满意是我们永远的追求

开滦集团安全理念系统

安全目标：平安、健康、零伤亡

安全价值观：安全第一，生产第二；生命只有一次，遵章守规是保护神

安全防范理念：纠正每一个细小差错

安全协作理念：确保他人安全是我的责任 安全操作理念：先确认，后操作

安全誓词：在工作中我坚决做到：安全第一，生产第二，对自己安全负责，对工友安全负责，对我的家庭负责，规范操作，决不违章。

开滦集团廉洁理念体系

核心理念：廉则荣 贪则耻 以廉强企

用权理念：重责淡利公正

自律理念：常想贪欲之害常怀律己之心 监督理念：监督就是责任 监督就是爱护 道德理念：修德 思害 律己

教育理念：育人为本 防范为先

生活理念：以俭朴为师弃奢侈之风

履职理念：想干事能干事干成事

从业理念：热爱企业 珍惜岗位 追求优秀 交友理念：以德识友近贤德之人

吕矿公司企业文化理念系统

企业精神：顾全大局勇挑重担顽强进取创新务实

企业作风：规范化上岗标准化操作

企业口号：打造一流队伍建设标志型矿井

核心理念：内育忠诚外创美誉面向市场奉献社会

发 展 观：创业敬业创新超越

人 才 观：开拓创新是人才千百次干好本职工作也是人才

考绩理念：业绩是干出来的，不是考核出来的，排在末尾不是因为你没干，而是你干的不如别人好

管理理念：人人都管事事事有人管

质量理念：用户满意就是我们的质量标准

安全理念：事故出自瞬间的麻痹安全来自始终的警

惕

员工六爱观：爱矿爱区爱岗位爱家爱友爱自己

吕矿公司安全理念系统

安全道德观：“三不四爱五一样”

“三不”：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害 “四爱”: 爱矿山，爱家庭，爱工友，爱自己 “五一样”：管理人员在与不在，规范操作一样；作业环境好与不好，隐患排查一样；上级部门查与不查，质量标准一样；生产任务紧与不紧，规程落实一样；工作岗位同与不同，遵章守纪一样。事故预防观：安全来自始终的警惕，事故出自瞬间的麻痹

隐患排查观：严细深实恒，隐患无遁形

自主保安观：自己安全自己管，依靠他人不保险 工程质量观：质量高标准，严把“毫米关”

安全执行观：做事要到位，做一件成一件，件件落实

吕矿公司责任理念系统

核心责任理念：责为本，德为先。

责任认知理念：

担当责任是优秀的传统美德，是高尚的思想境界,是良好的职业操守。

成功的人找方法，失败的人找借口。人人尽责，基业长青。

对工作负责就是对自己负责。

企业因责任而发展，员工因责任而进步。责任执行理念：无条件地接受，出色地完成。

不找借口把关口，不讲理由查缘由。尽心尽力，尽职尽责，超越自我。

责权理念：

把工作视为责任的人，在尽责中收获成功；把岗位看成权力的人，在谋权时丧失机遇。

问责理念：问人先问己，责人先责己。标语:我们崇尚：责为本，德为先；

我们追求：把目标变成结果的行动。

第四篇：企业文化理念体系

【企业文化理念体系】 扉页需涵盖内容：

团队精神：公正廉洁、尽责担当、团结奉献、高效创新 企业愿景：立足清洁能源，实现统合发展，构建和谐家园 企业使命：善能筑业，共生共赢 核心价值观：进取、包容、共赢、诚信

安全理念：安心本岗，用心投入，专心管理，尽心履职。

扉页之后页面需涵盖内容：

经营理念：以人为本求稳健，尽责担当谋发展，高效创新可持续

投资理念：严谨决策筹稳健，统合资源谋收益

人才理念：以综合的眼光发展人才，以合理的标准评价绩效，以价值的准绳赋予公平，以精益的态度传承专业

工作方式态度：尽心、协作、规范 生活方式态度：乐观、极简、和谐

第五篇：沁阳烟草企业文化理念

沁阳烟草企业文化理念

核心行业价值观：

国家利益至上 企业使命：

企业愿景：

企业精神：

经营哲学：

发展目标：

发展战略：

消费者利益至上 为国家创造财富 为社会创造价值 为员工提供机遇 建设管理规范，富有效率 充满活动的现代烟草企业 勇于创新敢于拼搏 超越自我创造满意 诚信为本共生共赢 坚持“两步走”战略发展目标坚持“12123”基本发展思路

走结构型效益道路

思想观念：

锐意进取敢为人先

行为准则：

对国家虔诚

工作作风：

骨干作用：

干部形象：

员工形象：

发展理念：

创新理念：

企业管理理念：

组织管理理念：

对企业忠诚对客户真诚 求真务实快捷高效 稳定之基石发展之动力 可信可靠可敬可亲 自尊自觉自律自强 把握机遇趁势而为 以变求存与时俱进精细管理追求卓越启迪智慧执行到位

员工管理理念：

人尽其才快乐工作

财务管理理念：

增收节支保值增值

专卖管理理念：

服务理念：

服务口号：

服务方针：

维权规范执法为民 为他人着想谋和谐共赢一切为了客户的微笑 更真诚更快捷更便利

基本发展思路

基本发展思路：

——坚持一条主线，围绕两大目标，夯实十二项基础，实现三大任务。即“12123”

坚持一条主线：

——就是指坚持以科学发展观和团结一致向前看，一心一意谋发展的发展理念，统揽焦作烟草系统的全局，把大幅度提升盈利能力和核心竞争这一主线贯穿一切工作始终。围绕两大目标：

——就是围绕自加压力，尽快赶上全省平均水平；加快发展与焦作社会经济发展相适应这一“两步走”战略发展目标。

夯实十二项基础：

——就是指我们要夯实市场基础、品牌基础、经营基础、网络基础、工作基础、管理基础、素质基础、机制基础、运行基础、岗位基础、收入基础、自律基础、环境基础。

实现三大任务：

——是发展上更快速，稳定上更和谐，形象上更优良。

机关人员工作准则、方针、作风

工作准则：

全神贯注忙中有序

办事有据

闲时求知

表里如一

工作方针：

围绕中心

统筹各方

有序运转

工作作用：

主体作用

管理作用

服务作用

待人有礼 自守纪律 顾全大局 顾全大局 局中调停 参谋作用 协调作用 表率作用