第一篇：如何做好汇报

如何做好汇报

经常听到有人说：领导老是变想法，文件是改了又改，工作越堆越多，忙不过来了，真烦；领导突然问我某事完成进度及完成结果，总是搞得我手忙脚乱。做为下属的你，遇到类似状况可能说明你有一件事情没有做好，那就是汇报。汇报工作，并不是向自己的领导打小报告，而是向你的领导反馈问题，让其了解其进展及结果，及时及时纠偏并安排后续任务，加快问题处理速度及办公效率。

管理界流传着这样的一句名言：下属的汇报永远不能达到领导的期望。一般地，做领导的总是为不知道员工在做些什么而烦恼。而及时的汇报，领导就可以随时了解工作的进度，从而抓住工作的重点和问题所在，及时做出相应的调整，以防止出现失之毫厘，廖以千里的错误出现。

那些平时不喜欢汇报工作的员工，是因为害怕领导知道他一事无成，尽量将报告量维持在最小限度；或是自以为是地认为报告只是一种形式，毫无价值，觉得写报告的日报或报告书很麻烦。有些员工因为写了差劲的报告而被领导指责，从此，连该报告的事也默不吭声了；最糟糕的是，因为讨厌领导，所以故意不主动提出报告，并把这当做反抗领导的武器。

当然，有些员工的确不善于汇报工作，虽然他的工作可能做得不错。那么这类员工应该认识到汇报工作是工作的一部分，并且是至关重要的一部分。

通常，越早学会主动汇报工作，也就越能够早些引起领导的注意，获得晋升的机会。那么如何做好汇报呢，我从以下几方面向大家进行介绍：

一是了解汇报形式：

根据工作任务的重要和紧急程度，汇报分为口头汇报与书面汇报。

口头汇报不拘泥于形式，主要适用于汇报某项工作的进度情况或非重要工作结果，体现汇报及时性。书面汇报一般采用A3报告或幻灯片格式进行汇报，主要适用于汇报重要工作或汇报内容较多的情况，体现汇报的重要性和条理性。

二是把握汇报时机：

员工应该遵循这样一个原则：尽量在领导提出疑问之前主动汇报，即使是要很长时间才能完成的工作，也应该有情况就报告。领导是否认为工作是按计划进行的？如果不是，还要作出什么调整？这样，在工作不能按原计划达到目标的情况下，应尽早使领导知道事情的详细经过，就不至于被责问了。

主动汇报要把握三个原则：1）完成工作时，立即向上司汇报；2）工作进行到一定程度，必向上司汇报；3）预料工作会拖延时，要及时向上司汇报。

进行口头汇报，要选择领导工作闲暇时间，避免在领导情绪不佳或工作繁忙时汇报，以使领导有精力能听取你的汇报并给予指导。进行书面汇报，要提前跟领导做好沟通，确定汇报时间，使双方都做好充分准备。

三是调整汇报心态：

1.必须消除怕的心态，不敢面对主管，害怕领导的指责与批评。尤其当出现问题或错误时，任何下属的成长都离不开领导的教育，在汇报时也难免出现分歧与偏差，如果只是一味的回避或逃避，并不能解决问题，同时也不利于自我成长。只有抱着“对了，当然更好；错了，想办法纠正”的心态，真实面对，才能不断成长。

要敢于及时汇报不好的消息。对不好的消息，越早汇报越有价值，因为有利于企业的消息及早采取相应的应对策略以减少损失有。如果延误了时机，就可能铸成无法挽回的大错。报喜不报忧，这是多数人的通病，特别是失败是由自己造成的情况下。实际上，碰到这种情况，就更加不能隐瞒，隐瞒只会造成更加严重的后果。

2.必须消除无所谓的心态，总是认为自己的工作主管都知道，也没有什么好沟通的，主管又很忙，去麻烦他很不好意思；或者认为这点芝麻大的事，算了，说了也不会有什么用的。这些想法是不可取的。事情是否重要，应由领导来作判断，员工的义务是据实汇报，即使是不怎么重要的事情，也要详细汇报，有些事在员工看来是小事，但对领导来说，却极有可能相当重要的线索。有些员工就是因为工作汇报时过于疏忽大意，使领导没有了解到相关的重要线索，结果影响了正确决策。

决策上的取舍是领导的责任与义务，至于下属，应该做好的是详细地汇报工作。这样，领导才会对你

感到放心，并对你委以重任；而那些懒于向领导汇报工作的员工，就只能眼睁睁地看着成功的机会落到别人的身上了。

3.要保持良好的心态，能适度的原谅和忍耐。在汇报工作时若与上司出现认识上的分歧，适当的原谅和忍耐是很有必要的，这有利于工作的顺利进行。如果因为一点小小的分歧而发泄自己的情绪，将会影响两人的工作关系，进而造成私人关系的紧张。

忍耐只是一种权宜之计，不是一味地忍让，忍耐是一种克制。它需要与适当的据理力争结合起来。与上司就某事据理力争的时侯，一定要注意场合、地点，还要注意措辞，明确你的态度，不要操之过急，更不要激怒上司。

四是掌握汇报技巧：

1.汇报工作时也不是从工作过程按顺序地说到结果，最好能先讲结果。因为领导每天的工作很多，你应为他节省时间。如果你先讲出一大堆理由来，等领导不耐烦地摆摆手说“简单点儿”，你再把结论说出来，不仅使你显得很难堪，而且领导也会认为“这人太另罗嗦，做事不利索”。特别是当工作失败时，先说工作失败了，然后再说明失败的原因，这样领导才不会把失败的责任全推到你头上。因为领导首先想知道的是事情的结果，至于失败的原因可在结论说出后慢慢解释。因此，同样是失败，先说与后说，给领导的印象会截然不同。

2.汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得领导对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题，否则事事上司拿主意，要下属还有什么意义呢。我们去找领导汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向领导阐述明白，并提出自己的主张，然后争取领导批准你的主张，这是汇报的最标准版本。如果你进行的总是这样的汇报，相信你离获得晋升已经不遥远了。

3.汇报工作的时间不可过长，一般以10分钟以内。汇报工作，要拣重要的内容汇报给你的领导。突出你所汇报的问题，如工作所遇到的困难、阻力等。首先，做什么事情都要明确目的，汇报也是同样的。无论是听汇报还是做汇报，这个目的都要明确。明确了目的就像有了一个中心，所有的话都会围绕着这个中心去展开。这样不容易偏离自己的初衷，领导在听的时候也心中有数。汇报内容如果比较多要注意条理和顺序。分条分项的叙述更容易让人接受和理解，汇报人思路也会清晰，更不容易遗漏什么内容。这有一个汇报内容先后的顺序问题。那么汇报人就应该了解听汇报的人他关心的是什么，把这样的事情先行汇报出来。就好像我们买东西的时候要的并不是包装，抓住听汇报人所关心的部分，达到事半功倍的效果。

4.汇报工作要严谨。在工作报告中，不仅要谈自己的想法和推测，还必须说出正确无误的事实。如果报告时态度不严谨，在谈到相关事实时总是以一些模糊的话语，如“可能是”、“应该会”等来描述或推测的话，就会误导领导，不利于领导作出有产而正确的决策。所以在表明自己意见的时候，最好明确地说“这是我的意见”，以便给领导留下思考空间，这样对已对领导都会大有裨益。

最后留给大家一个课题：

优秀员工在汇报工作时，还要争取通过“电梯测试”。这也是世界众多企业对员工汇报工作的要求。你不妨设想，在某幢摩天大厦里，美国一家世界500强企业的驻华公司的十几位高层主管正围坐在会议桌旁。他们今天要从最后的三家咨询机构中选择其中一家作为他们公司未来几年在华业务发展的咨询合作伙伴。而你则代表你所在咨询公司在这个重要会议上作为“竞标”发言人。一切均已准备好了，只差该跨国公司的总裁没到了。

这时，会议室的门开了，总裁大踏步走进来，面露笑意地对大家说：“伙伴们，很抱歉，我今天没办法参加这个会议了。总部发来急电让我过去参加一个紧急会议，我必须现在就走。”

然后，他跟你打了个招呼，征询你：“我们一起下楼，好吗？我们可以在电梯里谈一下”。你感到这可能是这家公司作出决策前，你最后一次见到该总裁了，乘电梯下去大概需要30秒钟，也就是在这30秒钟之内，你必须将自己公司意图和解决方案推销给总裁。想一想，你是否具备了这种能力？

第二篇：设计师如何做好方案汇报

设计师如何做好方案汇报

01.总体心得：

具体演讲技巧都差不多，不加赘述。只讲一点自己的切身体会和心得：

如果汇报方案时感觉底气不足，鸡同鸭讲，做不到心得以理服人，一定是因为设计者与方案没有用心融合，没有“人案合一”。

我不同意“甲方故意刁难说”。去理发店的目的是求一个好发型，我们曾故意刁难过理发师乎？

我不同意“甲方不专业说”。诚然在如何“剪”头发这个技术层面我们确实不专业，但在发型是否适合自己气质、长短是否满足自己需求上我们一定有来自经验的直觉上的判断。同理，甲方带着身家性命做项目，孰优孰劣不会轻易下结论。

所以，在项目开始时带着满脑子纷乱的信息、跳跃的念头开始真正用心画草图，实在是成功汇报的第一步啊，正所谓“汝果欲学诗，功夫在诗外。”

02.清楚汇报对象：

我争取把这个答案写成一个心得体会的总结，随着自己体会的加深不定时的做更新。毕竟，汇报这个事儿，真真儿的是建筑师的终身必修课。而我目前所得，还差得远。汇报是啥？是交流。

都说图纸是建筑师的语言，也对也不对。要我说，建筑师作为典型的服务行业从业者，从衣着到谈吐，全身上下都是语言。毕竟我们的工作核心就是提出解决问题的方案，并用一切办法让甲方信服你的提案。图纸对非专业人士来说毕竟相对生疏，有距离感。在面向甲方的时候，汇报作为面对面的交流，变得非常重要，重要到需要将其提高到战略高度的层面来思考问题。

举个栗子：商业综合体投标，几家单位的述标人那都是眉飞色舞口若悬河，说实在的方案虽然各不相同，但也都是有利有弊，如何打动业主？看我方总工怎么破：总工凭借多年江湖经验，在前期沟通的时候一眼看穿甲方在操作商业综合体方面是个不太专业的新兵，据此制定出投标策略：轻设计重忽悠。交标时，我方提出两个深度较浅的对比方案，总工亲自述标，并未局限于两个方案本身，而是以两个方案为载体，将自己在综合体方面的毕生心得浓缩成二十分钟的精华，给业主上了一堂高深精尖的业务课，说的众业主是连连点头称是就差鼓掌叫好了。开标结果，不言自明。

上面的栗子说明：汇报作为众多交流方式的一种，弄清楚交流对象、制定出相应的交流策略，是多么的重要啊。

03.汇报技巧：

1.语速要慢而肯定，要有充足的停顿。做到这点可以给讲演者留出比较富余的思考时间，同时让听众有足够的时间消化、思考；

2.汇报内容分出轻重节奏，重点部分要着力强调，可以加重语气，也可以做出语言提示，例如：“请重点关注这里，@#￥%……&”。有节奏的汇报可以使听众尽可能长时间的集中注意力；

3.最重要的一条，在汇报的过程中时刻观察听众、尤其是关键人物的反应。

举栗：重点项目上会，如果汇报过程中市委书记眼神迷离或低头看手机，当时阶段的汇报内容尽量简略一笔带过。如果市委书记聚精会神并偶尔点头，对应的汇报内容可以适当放长篇幅，把亮点尽量突出。

04.对规划局的汇报要点：

面对规划局汇报，最重要的有两点： 1.对接政府思路； 2.内容一定要全面。

第一条各地情况不同，不详述，主要说非常重要又容易被忽视的第二条。

为啥一定要内容全面呢？因为：规划局牵头的方案审查会，各职能部门比如交通、园林、文保、消防等等部门都会列席，会上都要给出意见。如果汇报文件中漏掉了其中某部门的相关内容，那某部门列席会议人员的心情可想而知，一定会更加用力的凸显他的存在。如何凸显呢？肯定不会用赞同你方案的方式啦。。方案审查会要点：

1.500-1000米范围内城市关系； 2.地块出入口设置及流线组织； 3.消防专篇、消防通道的处理； 4.必须满足绿化指标；

5.人防专篇明确等级与面积、出入口； 6.文物保护，对当地文化的关照；

7.规划局关注的日照、沿街形象、停车位布局及数量等等； 8.立面形象差异化处理。

05.一些感触：

今天上午跟甲方开了个会，真的感慨良多。把跟方案汇报有关的一点感想摘出来，放到这儿。

汇报方案，一定要做到“换位思考”，尽可能地去理解、去体会甲方思维，这样可以使沟通更高效。

而所谓的甲方思维，很大一部分就是——数据。我们的每一个决定，最好都有相应的数据来支撑。基于这个数据逻辑做出的图，才是经得起推敲的图。

甲方思维的另一个内容，就是——逻辑。以大商业来说，不要简单的介绍出入口位置、人流动线组织等等，干巴巴的几张彩色流线图。而要把出入口位置跟周边地块、跟城市道路之间的因果关系很明确、很肯定得表达出来。基于推导逻辑画出来的图，才是经得起推敲的图。

充分理解设计的价值是什么：在项目推进的不同阶段，发现问题-分析问题-解决问题。这是设计的核心价值，我们的汇报也要遵循同样的思路。

另外，真的真的要提高自己的专业素养。现在建筑师的专业素养仅仅会排柱网、划分空间已经远远out了，在做好基本功的基础上，要广泛涉猎相关建筑类型比如大商业、酒店等管理公司的知识，这可以极大的提高沟通效率。既要做好designer，也要做好consultant。艺术思维+工程思维+策划思维=建筑师！

（本文完）

第三篇：怎样做好工作进度汇报

怎样做好工作进度汇报——八要八不要

万企明道 2015-09-18 16:48

任何一支团队都应该撰写一份有效的工作进度报告，因为这能让团队在任何一个时间段全面了解团队的表现和进展。如果项目执行效果很好，进度报告就应该起到概览的作用，提出有价值的观点，让团队知道下一步需要集中精力解决哪些问题，哪些地方还能提高效率，最后解决潜在的问题，并指出下一步的方向。

进度报告做得好，团队就更可能在投入少的情况下实现多产出，也能让每个成员专注在重要的任务上，而不是那些紧急的任务（四象限法则）。然而不要以为撰写进度报告是一件很容易的事，有一些注意事项你必须要清楚。不论你是团队成员还是团队负责人，以下几点你一定要心知肚明：

1.进度报告的目的

没有清晰的目标，就无法撰写进度报告。团队里其他人希望从我这得到什么信息？我应该重点写哪方面的东西？有哪些任务很重要需要让他们知道？对这个人很清楚易懂的内容也许对另外一个人就不那么明显，通常，这需要加强内部沟通，形成及时分享信息的氛围。因此，在撰写进度报告之前，要搞清楚自己的进度报告应该提供什么信息，报告的目的是什么。2.进度报告的结构

报告的结构和目的同等重要。没有清晰的结构，别人要从报告里提炼出信息就很困难，报告也就没有什么实际价值。另外，报告要让所有人都能很简单地阅读、理解。因此，团队的进度报告应该使用同一个结构。这里我们推荐之前介绍过的PPP汇报法：Progress，Plans，Problems（详情点击阅读曲已终，人未散）。结构清晰的进度汇报模板让报告更加容易撰写、阅读、理解。

3.进度报告的频度

有效的进度报告应该保持一定的频度，甚至最终形成习惯。因此，团队里需要设定上交报告时间截点，每个人都能知道流程，应该什么时候提交报告。比如，频度是一周一次，那么时间截点可以定在周五下班前，很多明道用户都选择这样来结束一周的工作：周五提交报告总结这一周已完成的事项，反思整个工作流程，计划下一周工作。带来的另一个好处是，有效解决“周一迷茫综合征”，因为每一周的工作大致方向在上周就已经定好。

4.进度报告的篇幅

工作中的时间都很宝贵，不会有人逐字逐句阅读你的报告。如果报告中的信息不能切中要点，报告的价值就大大降低，同事也就不会去阅读，还有可能他自己也写一篇万字长文。另外，报告篇幅长说明另一个问题：缺乏总结信息提炼要点的能力。因此，确保把主要的成果、计划和困难用尽量少的文字表达出来。永远只提出最重要的部分，把报告的单位价值最大化。

5.提交报告的媒介

邮件、Google Doc以及word都不是进度报告最理想的呈现形式。为什么呢？很多外企都依靠强大的outlook进行工作，这里不得不说Email的一些缺点，内容无法直观显示、无法实现多人讨论、看不完的回复邮件、沟通的不透明性等等；Google Doc 以及word则缺失团队协作的功能，这是个硬伤。Saas行业提供新的可能性，明道协作平台创造的沟通环境，让办公环境的协作更加简易，团队的其他人可以随时在你的报告下讨论、交换想法。

6.进度报告的内容

PPP汇报法已经提供了非常实用的结构，然而你仍然要注意报告的内容。即使几句话说不清楚你的计划，也不要使用冗长拗口的措辞。在撰写报告的同时，要时刻想到报告的目标读者是整个团队，不要使用专业术语或你个人创造的缩略语，要么就附上注释。用事实和数字来支持报告里的观点。报告越简明易懂说明你的思维越清晰。

7.进度报告的阅读权限

工作进度应该让团队所有人知道。个人工作的进展信息对团队其他人会产生意想不到的帮助。让其他人随时知道你当前工作成果，未来计划，还有你遇到的困难以及挑战。这样，进度报告也能帮助形成一个协作机制，使团队协作更加高效。公开每个人的工作进度，团队会议的产出也能大大增加，展开的讨论也能切中项目的要点，并且还节省了每个人阐述自己工作进度的时间。

8.进度报告的反馈

69%的员工在他们的努力得到认可后会更加卖力工作。所以，别人的报告发出来后，要及时给予有意义的反馈，这会大大增加进度报告带来的价值。工作进度报告应当是一种双向沟通的工具，不仅仅是给团队阅读的，他们也应该给出反馈，提供意见，每个人也应该向团队负责人咨询意见。

工作进度汇报的八要八不要已经讲完，接下来，就期待你在工作中多加运用，不断提高自己和团队的工作效率！

第四篇：关于做好群众工作的汇报

邯郸市第一医院加强和改善新形势下群众工作的汇报

尊敬的省检查组各位领导：

首先，我代表邯郸市第一医院对省检查组各位领导来我院督导检查工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

今年以来，为全面落实省卫生厅关于加强和改进新形势

下群众工作的有关要求，我院党委认真落实省市安排部署，结合卫生行业实际，以“三好一满意”（服务好、质量好、医德好、群众满意）活动为核心，以构建和谐社会为目标，着力在密切党群干群关系、医患关系、解决群众实际问题、促进群众工作制度化、规范化、常态化上下功夫，使新形势下的群众工作取得了阶明显成效，现将有关情况简要汇报如下：

一、加强组织领导，浓厚工作氛围

我院把做好新形势下群众工作作为稳定社会的重要基础。院党委高度重视，纳入重要议事日程，成立了一把手任组长、分管领导任副组长、各机关科室科长为成员的“群众工作领导小组”，形成了主要领导负总责，分管领导负专责，具体部门具体抓的工作责任体系。制订了《关于加强和改进 新形势下群众工作的实施方案》、《2011年群众工作推进方案》，通过把群众工作的职责、任务、目标分解到科室和个人，形成了有计划、有部署、有专人负责，有检查的工作格局。通过召开动员大会，在院报、网络、宣传栏开辟专栏，1在全院上下营造出良好群众工作氛围。

二、完善工作制度，重点做好防范

1、坚持院领导接访制度。每周三医院领导如期到门诊参加“院长接待日”值班，负责患者来信来访及投诉，变患者“上访”为干部“下访”，把医患矛盾解决在萌芽状态。

2、坚持领导干部蹲点调研制度。医院领导按照分包联系点进行蹲点调研，院办室负责安排院领导下基层日程表，每名院领导每周至少下基层一次，对临床、医技、后勤等科室存在的问题深入调研，组织开展以“送政策、帮抓基层组织，送服务、帮促重点工作，送温暖、帮办群众实事”为主题的“三送三帮”活动，帮助科室理清发展思路，制定发展规划，解决突出问题。

3、坚持院务公开制度。为增加患者知情权，在门诊大厅设立电子滚动屏、触摸屏、价目表、向社会公开药品价格和医疗服务收费标准。在住院患者中落实收费一日清单制。坚持药品用量监控和大型设备阳性率公示制度。每季度定期将药品用量前10位、科室用药金额前10名、个人用药金额前10名及CT、核磁共振、消化道造影阳性率在门诊大厅进行公示。通过公开院务，透明收费，打造纠建并举的预防机制，促进了医患关系和谐。

4、坚持患者社会评议制度。通过定期到门诊、病房进行患者满意度测评，定期召开工休座谈会、民主评议听证质

询会、社会监督员座谈会等，及时收集患者和社会各界人士意见。通过积极参加省卫生厅和市民评办举办的“阳光热线”、“阳光服务”、“清晨行风热线”、“网上评议”等大型活动征求社会意见，为我院行风建设“把脉、会诊、找病根、出方子”。

5、建立民事调解制度。工会成立民事调解委员会，维护职工合法权益，维持家庭和睦和邻里团结，妥善化解民事纠纷，防止发生集体上访事件，把各类职工矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。

6、建立突发事件处臵制度。本着科学性和可操作的原则，拟定了突发事件处臵方案，确保事件发生时能做到紧急动员、快速行动、争取主动，将突发事件的危害程度降至最低，最大限度的维护人民和集体利益。

三、创新工作思路，活化工作措施

1、强化医疗制度落实。特别是首诊医师负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血管理制度等，对制度执行不严或违反制度而造成医患纠纷的科室和个人，责令其待岗培训，全院定期通报，确保患者安全。

2、拓展惠民利民机制。从2005年我院扶贫病房被中央

媒体公开报道，2006年3月被河北省卫生厅命名为“惠民医院”以来，我院始终把医疗惠民作为和谐社会的工作重点，坚定不移地落实“一免四减”等医疗惠民政策。同时，为更好地服务医疗保障薄弱的农村地区，发挥区域内大型综合性医院的引领示范作用，我院还成立了农村医疗服务部，实行机关职能科室下乡包县制度，付高以上专业技术人员到乡镇卫生院任名誉院长制度，为提升农村医疗机构服务能力，解决百姓“看病难、看病贵”做出了贡献。

3、强化优质服务措施落实。深入开展“创建人性化病房、推行宾馆式服务”活动，通过强化病人入院时、手术前、手术后、特殊检查前、出院等不同时段的沟通要求，注重对患者的人文关怀，及时向患者及其家属说明患者病情、预后、诊疗方案、疾病风险等内容，认真、细致地做好解释工作，把对病人的尊重、理解和关怀体现在医疗服务全过程。让患者心情愉快地就医。对推诿患者等不良行为加大追究力度。通过持续开展优质服务“示范科室”、“示范标兵”评选活动，提升服务水平，树立医院新的形象。

4、扎实开展“优质护理示范工程”。以“夯实基础护理，提高服务满意度”为目标，认真落实“优质护理示范工程”的各项内容，做到入院环境介绍到位，关心病人到位，了解病人身心状态、病情变化到位，病人基础护理到位，护理程序、措施到位，健康宣教、沟通指导到位。使病人得到全程的、满意的、安全的人性化护理，有效推动医院“优质护理示范工程”的深入开展。

5、丰富职工文化生活。充分发挥党、团、工会和妇女组织的作用，把党的建设、思想政治工作和精神文明建设融为一体。通过组织职工丰富多彩的文体活动、优秀党员红色之旅、当年退休职工外出参观学习等业余文化生活，调整不同群体利益，营造团结向上、爱岗敬业、务实进取的医院文化氛围，增强医院的凝聚力，展示医院职工的良好精神面貌。

6、广泛开展“志愿者服务在医院”活动。组织医务人员以志愿者的身份深入社区和农村，开展公共卫生、医疗服务和健康教育等志愿服务，使人民群众切实感受到医疗机构改善服务的实效。同时，广大党团员、实习生组成“志愿者服务小组”，深入病区向病人奉献爱心，使病人在得到安全、有效、便捷的医疗服务的同时，又能获得我们的关爱和帮助，促进医患和谐。

7、创新纠纷隐患排查化解机制。建立重大事项社会稳定风险评估机制。认真落实省卫生厅《关于建立重大决策信访风险评估机制，防范引发大规模集体上访和群体性事件实施细则（暂行）》，坚持科学依法民主决策，避免群体性利益矛盾的产生。建立医患纠纷投诉管理机制。成立医患关系办公室，统一受理、调查、核实投诉事项，提出处理意见；组织、协调、指导全院投诉处理工作。建立医患纠纷排查化解

机制。一是定期排查，在重大活动和敏感时期，院领导轮流带队，职能、后勤各部门负责人组成排查小组，每天一次进行集中排查，平时每周至少一次进行集中排查。二是及时对排查出来的各类矛盾和不稳定因素开展化解工作，力争消除在萌芽，化解在科室、化解在院内。建立健全信访工作责任追究制度。对群众来信来访不接办、不转办、不办理、敷衍了事、推诿扯皮，尤其对上级部门交办的信访案件，不按时限解决或造成不良影响的，给予全院通报批评及经济处罚，取消年终评选优秀资格。

各位领导，通过广泛开展新形势下的群众工作，构建了医院内部团结稳定、医患关系和谐的良好社会环境，为促进社会和谐稳定作出了贡献。不足之处请领导批评指正。

2011年5月12日

第五篇：有关做好后勤保障的汇报材料

有关做好后勤保障的汇报材料

一、厕所管理的汇报情况

厕所也是学校文化建设的一部分，与我们学生的生活息息相关，这是我们每天都要去的地方，所以厕所的切实加强学校厕所卫生管理。负责打扫厕所的职工要有责任心，工作要认真负责。

1、切实加强学校厕所卫生管理。负责打扫厕所的职工要有责任心，工作要认真负责。

2、加强学校厕所卫生宣传教育。提高思想认识，进一步把厕所卫生教育同课堂教学、日常管理相结合，充分利用板报、校园广播等形式，或张贴卫生宣传小知识，抓紧抓好厕所卫生工作，使师生养成良好卫生习惯，如便后冲水、把便纸扔到纸篓里等。

3、同时做好职工的思想和待遇工作，加强公厕卫生安全，避免疾病发生。共同塑造干净整洁的厕所卫生环境，共同营造人人讲卫生的良好氛围。好坏也影响着我们的日常生活。切实加强学校厕所卫生管理。负责打扫厕所的职工要有责任心，工作要认真负责。

二、小学饮水卫生的汇报情况

为进一步加强学校饮水卫生管理，预防食源性疾病发生，保障广大师生的身体健康，维护正常的教学秩序，根据麻栗坡县卫生和人口计划生育局、县教育局文件的相关要求，我校进行了细致的自查，自查情况如下：

1、学校建立和落实了饮水安全工作责任制和责任追究制。学校饮水安全工作始终坚持一把手总负责，一级抓一级，层层抓落实。将各项工作责任分解落实到个人，实行定时、定点、定人负责，定期检查。

2、学校加强了学生饮水安全的管理。专人负责对饮水源定期查看有无污染现象，并及时消毒。学校专门购置了饮水设备，并对饮水设备定期检查，查验有无漏电及污染现象。

3、为防止饮水安全事故的发生，学校还进行了专门的饮用水安全讲座，要求全体师生严把“饮水关”。

4、加强学生良好饮水习惯的培养。不直接饮用自来水，不购买无证、变质、过期的饮用水。

三、消防工作汇报情况

学校把消防工作纳入到学校日常管理工作中，提高全体教职员工对消防工作重要性的认识。认真处理好学校消防安全工作与提高学校教育教学质量的关系。采取必要措施，保障学校消防工作落到实处，为教职工和学生营造了一个祥和的工作和学习环境。

1、认真学习执行上级关于学校消防安全方面的文件精神，制定相应措施，明确行政责任负责人，及时检查总结，把消防工作纳入年终工作考核。

2、严格按规章制度执行，防止师生伤害事故的发生，并与教师的考核挂钩。

3、利用多种形式和渠道，对学生进行消防安全知识教育，加强防火教育。

四、环境建设方面

我校积极开展和谐校园创建活动，促进学校和全体师生的持续发展。我校校园文化建设一个突出的主题就是，让先进文化时时充满校园，让多彩校园处处体现教育内涵。

1、打造精品校园，促进师生身心的和谐发展。我校着力打造精品校园，让校园的一草一木，一墙一角都体现浓厚的人文色彩。在教室前面的长廊里悬挂格言警句；在教室的墙壁上张贴班训班规；„„我们让学校里的每一面墙壁说话，让每一个空间成为教育资源。学校与时俱进，努力实现了自然环境和人文环境的和谐，使学校成为师生生活的家园、求知的精神乐园。

2、营造奋发向上的班级文化氛围，实现学生与班级的和谐。班级文化建设是校园文化的重要组成部分，也是形成班集体凝聚力和良好班风的必备条件。

五、设备设施方面

我校采取定期与不定期检查相结合，对校园内建筑、水电、食堂、公共活动场所等进行经常性排查，发现问题及时整改。定期对学校各类设施的安全使用情况进行检查，维修更换，确保用水、用电、灭火器材、桌椅门窗、体育、实验器材等各项设施能正常、安全使用，消除其对师生的生命与健康造成的威胁。

学校虽做了一系列的工作，但离现代教育的要求还差之甚远。未来需要我们去创造，我们将加强管理，开拓创新，开源节流，大力改善办学条件，改善学生住宿环境，充分发挥后勤保障作用，建学生满意的乐园，办家长信赖的学校，创人民满意的教育