第一篇：水房工作流程标准

水房工作流程标准

① 上班前检查热水水温，温度是否正常，电话，对讲机能否正常使用，毛巾机是否正常

② 检查所有沐足桶、足疗桶里面外面是否无污渍，无异味，足疗桶蒸汽机能否正常使用，应保持干净。

③ 做好毛巾机里面的毛巾叠放工作及水位标准，沐足桶套上沐足袋。④ 部长呼叫水房时应及时应机并迅速打水送到房间，沐足桶水位要求不得超过桶的五分之三，在通道送水及收水时遇到客人时应停下向客人问好，等客人走后方可拉车前行送水到房间先敲门三声，一重二轻，等2秒后报：“您好 水房” 开门询问客人所点药水，按客人所说，把药水放在沐足中凳前，并指示：先生/小姐请泡脚，慢慢退出房间并关上房门巡查是否有水桶需要回收。⑤ 在等待过程中，15分钟需到楼面巡查收水工作。

⑥ 水房内应保持地面干净无水迹，不用水时龙头应紧闭不可有滴水现象。

⑦ 水房物品应摆放整齐，不可放与工作无关的任何物品，早班与晚班应交接清楚水是否已全部送到房间。

⑧ 水房收市工作:清洗所有沐足桶、足疗桶、蒸汽机。应做到无污渍 无异味，清洗拉水车上地毯，轮子，下班前关掉毛巾机电源，把所有物品全部按位置放好，关掉所有电源。

第二篇：送水员标准工作流程

送水员标准工作流程

一、准备工作

1、仪容仪表：工装干净整洁，佩戴工牌；不留长发、胡须；不留长甲，指缝无污垢；不穿拖鞋。

2、资料准备：通讯工具、名片、信息反馈卡、收据、押金条、笔、水票、零钱、提水工具、镊子、干净的白色抹布、鞋套、广宣品。

3、准备路线：根据客户订单合理安排行动路线。

4、检查车辆：轮胎、电瓶、刹车等关键部位。

5、产品准备：根据市场情况合理安排装车品种及数量、出货注意先进先出原则。

二、入户工作流程

1、查看小区环境：住户、入住率、消费水平。有利于寻找新的客户。

2、找到准确的要货客户位置

3、敲门：每次三声连续两次，力量要适中，人站在猫眼可视的范围内并面带笑容

4、进门：打招呼

“您好！我是×××水业的送水员×××，是您要的东鹜山泉矿物质水吗？”

“对不起，让您久等了！”

（不强调任何理由）

5、穿鞋套、确定饮水机的位置；

6、换水：取下空桶，用镊子打开新桶的密封口，上水，用抹布擦拭饮水机上的灰尘及周围的水珠，并收起外包装袋及塑料封口。

（整个换水过程中桶要轻拿轻放）

7、询问有无送水电话并指出桶上的投诉电话。话术：

“您有我们水站送水电话吗？这是我们公司的投诉电话，有何意见建议可以拨打这个电话。”

双手递上印有饮水机维护与保养基本常识的名片，话术：

“这是关于饮水机正常使用、维护与保养的小常识。”

8、收钱或水票，请用户填写客户信息反馈卡。话术： “为了我们给您提供更好更优质的服务，耽误您一分钟的时间请您填写一下客户信息反馈卡”，同时介绍近期促销活动及新品，话术：

“非常感谢您支持我的工作，目前我们的促销活动是……”，再次对您表示感谢，“如果您喝的好的话就帮我们介绍一下。”

9、道别：带上空桶，脱鞋套，顺便做力所能及的事（“对了，您这有需要扔的垃圾吗？我顺便给您带下去”），轻轻带上房门道谢离开（“您请留步，再见”）。

备注：①观察其他住户门上有无竞品名片，有的话更换为我们的产品名片，并收集竞品信

②随时随地开发新客户。

（利用好广宣品）

三、行政工作：

1.交接货款（核对库存、上缴货款）；

2.登记新客户资料，反馈市场信息（客户资料信息表、客户信息反馈卡）；

3.检查车辆、清洗抹布；

4.解决当天遗留问题。

第三篇：多功能房工作流程

多功能房工作流程

早班：（08:00-16:00）

1.彻底清洗所有房间的卫生，每周定期一次配合PA部清洗地毯及消毒杀虫工作，并打开房间抽风。

2.将房间所有物品按标准摆放整齐。（如菜牌，酒水牌，展示牌，价目表，烟盅，纸巾盒等）

3.补充房间所需的必耗品。（纸巾，牙签，棉签，果叉，一次性麦套，洗手液等）将清洗好的毛巾仔放入毛巾箱。

4.维护保养房间的固定资产（电视，电脑，点歌器，音响，无线麦，沙发，棋牌桌及灯光等）确保房间内所有的硬件设施正常运作。对需要维修的物品，由部长开单至工程部或网络部进行维修。

5.对必耗品进行盘点，如有不够使用的由部长开单至仓库，领料备货。

6.核对前一天开房房卡，确认无误后由部长交至相关部门。

7.如有订房，做好详细的订房信息及房态。

8.准备交接工作。

中班：（16:00-00:00）

1.接班，对房间固定资产进行核对检查，同时检查早班的卫生情况。

2.交接房态，了解“在用房”及“空净房”各多少间。

3.根据订房信息做好相应的准备工作。

4.站好岗位，随时迎接客人的到来。

5积极主动的向场内的客人介绍，推销多功能房，完成订房任务。

6.按房间服务流程的标准进行巡房服务，在做好细节服务的同时留意房内客人的动态。（如有特殊情况及时上报并做好交接）

7.客来开房客走退房要及时更改房态，确保房态与实际开房情况相符。

8.准备交接工作，同时要交接房内客人动态及“在用房”的消费明细。（在用房是计钟还是低消，计钟要多久提醒，低消的话还差多少钱，还有多久到一个低消）

晚班：（00:00-08:00）

1.接班，对房间固定资产进行核对检查。

2.交接房态，了解“在用房”及“空净房”各多少间。

3.积极主动的向场内的客人介绍，推销多功能房，完成订房任务。

4.按房间服务流程的标准进行巡房服务，对有特殊情况的房间或客人，根据中班同事的交接进行服务。

5.客走及时清理房间，更改房态，准备迎接下一批客人。

6.夜深要做好防火防盗措施，提醒客人关好房门并保管好贵重物品。并不断巡房巡岗，留意可疑人物。

7.取出未用完的毛巾仔，送回清洗部清洗。

8.房间有工程问题的，以书面的形式交接早班同事跟进。

9.准备交接工作，同时要交接房内客人动态及“在用房”的消费明细。

第四篇：水化验员工作标准

安全及生产部水化验岗位工作标准 1 主要内容与适用范围

1.1 本标准规定了华能北京分公司（电厂）安全及生产部水化验岗位的任职条件、工作内容与要求、责任与权限、检查与考核。

1.2 本标准适用于华能北京分公司（电厂）安全及生产部水化验岗位的工作。2 任职条件

2.1 具有电厂化学中专学历，经过本专业上岗培训并持有本专业上岗证书；

2.2 熟悉本岗位所有的试验原理和试验方法，严格执行试验规程。掌握本岗位所接触的仪器、仪表的原理和使用方法；

2.3 熟悉热电厂热力设备系统、结构、参数、特性等。掌握影响汽水质量变化的关键性设备运行方式，不断分析总结影响汽水质量的因素。了解影响汽水品质的热力设备的检修及改进工作。

2.4 工作责任心强。3 工作内容与要求

3.1 ＃

1、＃

2、＃

3、＃4机组每周查定Cu、Fe一次。3.2 ＃

1、＃

2、＃

3、＃4机组隔周全面查定一次。3.3 生水、清水、盐水每周查定Cu、Fe一次。3.4 生水、清水、除盐水隔周全面查定一次。3.5 生水水质全分析每季一次。

3.6 采取化学保护的热力设备，自采取措施时起每周一次。3.7 水处理用药剂工业硫酸、工业碱浓度每周抽检一次。

3.8 水处理用药剂消石灰、聚合铁、次氯酸钠浓度每次来样进行检验。3.9 化学予处理、循环水配制的聚合铁浓度每计量箱化验一次。

3.10 配制化学除盐、予处理、化验站、循环水、氢站各岗位实验分析用试剂，保证试剂浓度准确无误。

3.11 供化学分析用的各种试剂，定期进行浓度标定。3.12 定期配制热工在线仪表所需各种试剂。

3.13 定期校对化学除盐、予处理、化验站、循环水，氢站各岗位化学仪表，并进行日常维护。

3.14 定期制备试验室用无硅水。

3.15 负责化学药品、玻璃仪器的日常管理。

3.16 认真贯彻执行上级有关化验岗位的各项规章制度和要求。4 责任与权限 4.1 责任

4.1.1 负责取样化验，保证试验质量；正确处理补给水、凝结水、给水、循环水、疏水以及发电机冷却水等，严格监督凝汽器、除氧器和锅炉的汽水和质量。4.1.2 负责进行定期的系统查定、配制和标定药品，并对入厂的各种水处理用药品进行检验、验收。

4.1.3 机组大小修时，要合理安排时间，做好取样分析工作。

4.1.4 会同有关部门，做好化学清洗以及停、备用设备防腐保护的工作。4.2 权限

4.2.1 对入厂的各种水处理用药品进行检验、验收。不合格的有权制止，并不准许入库。4.2.2 发现发电机冷却水Cu、Fe不合格时，及时化验，提供准确数据并通知运行机长排污，至取样化验合格止。5 检查与考核

5.1 本标准的执行情况由安全及生产部主任按月进行检查和考核。

5.2 本标准按《华能北京分公司（电厂）综合承包管理办法》进行检查与考核，并相应进行奖惩。

5.3 按本标准和安全及生产部的具体考核细则进行检查与考核。

本标准自发布之日起实施

本标准委托安全及生产部负责解释 本标准由规章制度建设领导小组提出 本标准由安全及生产部负责起草 本标准主要拟稿人：蔡洪旺

核 稿：王云荣

批 准：刘振安

第五篇：水吧工作流程

水 吧 工 作 流 程

1、整理仪容仪表、统一着装 佩戴工牌 穿黑色平底鞋

2、参加公司早、晚例会；

3、领取备用金及所需物品（水吧钥匙）把外水吧桌椅展架摆放好；

4、打开电脑上系统并打开小票打印机、验钞机；

5、清理工作区域桌面的卫生，将所有使用的物品整理摆放好；

6、查看交接本，盘点物品；

7、水吧所出的货品需要在办公室填写出入库明细表并找主管签字（饮料出库以箱为单位）；

8、所有从库房出的东西到水吧后都要在水吧账本上写明入库的数量（饮料入库以瓶为单位）；

9、认真接待顾客，在顾客到达前起立问好（如：您好 您需要什么）；

10、销售商品要及时入系统，如遇特殊情况需要先手写清楚，稍后及时入系统；

11、销售商品时要先收钱，后打票，再给顾客商品，如遇客人多时也要保持顺序不变，不要慌乱；

12、护具分为彩色布护具：S号（4-6岁儿童使用），M号（7-9岁儿童使用）狼面护具（10-15岁儿童使用）

13、出租护具前让顾客看清实物是否合适顾客确认后打印小票并在护具租用检查表上签字确认；

14、收护具时要及时清点护具数量并检查看清是否有损坏破损的情况，确认无误后再打票退押金（一定要注意顺序）

15、顾客在兑换硬币时要告知顾客硬币只能开关一次并告知顾客储物柜的使用方法（先打开柜子在上面的孔投入硬币关上门锁好拔下钥匙）

16、如遇吞币现象要去帮助顾客解决并在吞币登记本上做好登记晚上交账时找主管签字

17、有误操作时必须及时通知当班主管

18、早晚班交接要写清楚，包括备用金以及未完成的事项，随时查看硬币的数量，保证客流量高峰的足量兑换；

19、定期检查食品的保质期，如发现已经过期和将要过期的，要做好登记，并及时上报主管； 20、哈根达斯冰淇淋售卖60g一个球 晚班要填写销量表

21、营业结束前半小时填写交接事项，要清楚易懂；

22、将外水吧桌椅收拾好，关好外水吧的卷帘门；

23、填写水吧收入明、账本、缴款单，并上交主管；

24、退系统关闭电脑，小票打印机，验钞机；

25、如有晚包场场需要把水吧台面上的所有东西放入冰箱里或者柜门里并锁好；

26、将岗位办公用品及设备收好，关闭电源。

注 意 事 项

1．在租用护具时一定要告知顾客要当面检查护具，丢失损坏需要赔偿； 2．归还护具时要仔细检查；

3．售卖物品库存在20左右的时候要告知主管需要订货； 4．有晚包场的时候要把物品放进冰箱或柜门里并锁好。