第一篇：加强班组建设管理工作是提高员工素质

加强班组建设管理工作是提高员工素质、提高企业生产效能的有效途径之一。以科学发展观为指导，以班组标准化建设为主线，以文化建设为支撑，以提高班组工作效率为目标，以减轻班组负担为关键，切实加强班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设和班组长队伍建设，才能实现班组常规工作的标准化。我从以下几点理解班组建设管理工作。

一、健全完善班建常态机制

首先要加强组织和领导，正确认识班组建设工作在企业管理中的位置，把抓班组建设作为企业一项重要的管理工作来看待，坚持不懈的开展下去。其次要建立班组建设的考核、激励机制。应将班组建设工作的成效和质量，作为评价管理部门和基层单位年度工作业绩的重要指标，进行考核和奖励。

二、找准班组建设工作的中心

一是要认清班组管理的性质。就目前的情况来看，电力企业的经营管理逐步由粗放式管理向集约化管理转变，班组一方面要完成生产经营工作任务，另一方面要通过加强管理来完成各类经济、技术指标，因此，班组工作具有管理和执行的双重性。二是要突出班组建设工作的中心。提高经济效益是电力企业当前工作的中心，要提高经济效益，一方面是抓好企业的经营管理，更重要的一面是抓好基层班组的管理工作。

三、严格执行班组长选拔制度

在班组的生产经营活动中，班组长要进行科学的管理、合理的分工，是名符其实的“兵头将尾”。同时班组长是全班组的直接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，才能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性。

四、不断加大业务技能培训力度

电力企业业务技能培训,首先对人员专业理论的高低，现场工作技能预以了解掌握。针对岗位特点和性质的不同分层次安排其岗位学习，从而做到有的放矢。

（一）培训工作应具有灵活性和多样化。由于在实际工作中存在着培训的单调性和枯燥性，部分职工不愿意钻研业务的不良风气较浓。因此应想方设法，将培训搞得多样化，生动活泼一些，这样既增加大家的业务知识又激发了学习的积极性。

（二）培训工作应具有长期性与持久性。作为技术培训工作，不能急于求成，一定要脚踏实地扎扎实实地做好每个培训环节，在长期的培训不断提高业务水平中，使得整个培训工作有条不紊循序渐进，让大家从技术培训中，真正掌握所学知识

五、深入开展班组竞赛活动

应将标杆管理的先进理念，运用到班组建设的实践中。在班组建设工作中，认真总结班组在班务管理、安全管理、作业控制、现场培训、技术创新等方面的实践经验；在企业班组中开展“树标杆、抓典型”活动，增强班组间的学习和交流，营造“比、学、赶、超”的良好氛围；在班组间进行典型经验的总结，有针

对性的改进管理工作，进行持续改进。通过企业班组间同专业和跨专业的对标实践，为企业提升管理水平注入活力。

六、深入推进班组现代化管理

一是要提高班组的现代化设备的利用水平。目前在电力企业，各班组基本配备了微机、打印机等设备，但利用水平和效率落后，只进行一些简单的工作，在利用微机进行基础资料的管理，电力数据的采集、分析等方面还有很大差距，所以，要针对班组实际情况，在提高班组微机应用的水平上下功夫。第二，开展技术比武活动。可以分年度、分专业开展各技术工种的技术比武活动，以此营造生产技术工人学业务的氛围，要通过参加公司或中心组织举办技术比武，来提高技术工人的操作技能。

七、加强职工队伍建设

一是有效发挥每个职工的价值，让合适的人做合适的事，是提高执行力的重要途径。每个职工的性格都不是一样的，性格的不同决定着他们对事物的不同看法和不同的做法。二是要突出以人为本的管理理念，树立企业与员工共同发展的观念，积极创造有利于职工发展的环境，最大限度的调动职工的积极性和创造性，体现员工个人价值，充分挖掘员工潜力，促进班组各项工作不断上台阶。

八、有针对性的减轻班组负担

班组负担沉重之所在，一是制度，二是记录。健全、有效的制度是管理的基础，但过多的制度则会成为班组沉重负担，所以对于班组制度，一定要少而精，结合班组实际且能得到有效的执行是最关键的。对于记录，一方面是生产经营过程的真实反应，另一方面是企业信息的基本来源，所以各部门根据管理需要不断增加制度、记录种类和填写次数，但没有根据情况的变化进行调整，所以班组负担日益加重，疲于应付而闭门造假，因此班组减少不必要负担势在必行。班组作为企业各项生产任务的最终执行者,其建设水平是检验企业建设水平与发展程度的重要标志。作为班组灵魂的班组文化是凝聚班组全体成员的桥梁和纽带,是班组建设的核心内容,同时也是企业文化的具体体现。创建良好的、有特色的班组文化,对于推动企业文化建设的深入开展,提高员工队伍整体素质、企业整体效益和基层基础管理水平等都意义深远。班组是企业治理的基本环节，是直截组织职工落实各项生产工作任务最基层的组织。“没有一流班组，就办不成一流企业”，加强企业的班组建设，关于企业深化改革，增强活力，搞好治理，建设一支有理想、有道德、有文化、守纪律的职工队伍，进步生产技术和治理水平，全面完成企业目标，充分发挥两个文明建设的前沿阵地作用具有重要的意义。

1.建立健全班组建设的各项规章制度。“没有规定，不成方圆”，只有建立健全班组建设的各项规章制度，班组建设工作才能有章可循，才能实现班组建设的规范化、制度化、科学化。在制定规章时，要结合自身实际，发动每一个班组成员充分发表意见，提出建议，反复研讨，制订出切实可行、操纵性强的制度。规章

制度建立健全后，要害是要果断按章执行，并随着情况的变化进展及时进行修订完善，使其更好地适应时代的进展，促进班组建设工作日趋成熟。

2.以班组为单位，建立有效的绩效激励机制。一方面要运用激励机制给以班组长充分的治理权限，进步他们的权威和执行力。事实证实，如果一点不涉及经济利益，要使班组治理真正奏效格外困难。所以运用经济杠杆，采取奖优罚劣的方法规范班组成员的行为是十分必要的。可以把对班组成员每月动态工资，加奖和考核方面的权力交给班组长，同时加强对班组长的考核，确保其在详细操纵上做到奖罚到位，兑现及时，公正、公开和公正；另一方面要运用激励机制让每一个班组成员都熟习到“干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样”，把自己的工作表现和实际经济收入挂钩，从而发挥班组每个成员的潜力，参与到班组的各项工作中。

3.加强班组培训，进步职工综合素养。班组建设必需牢牢扣住“治理创先、效益创佳”的工作理念，坚持以“进步安全生产水平、进步治理水平”为核心，以“精一会二学三”为主要抓手，经过促进职工综合素养的全面进步，不断进步班组治理水平，才能保证完成各项工作任务。按照不同的岗位、工种，制定不同的培训计划，增加对职工的现场业务培训，使培训内容紧密结合生产工作实际，培养班组成员解决实际问题的能力。另外，班组培训格外要注重进步班组长的综合素养，使他们提升休养，以自身的人格气力影响班组成员，进步班组的凝聚力和战斗力；使他们具备一定的治理能力，科学治理，文明治理；让他们发挥创新能力，不断为领导提供公道化建议，开拓班组工作的新场面。

4.加强班组思想政治工作，增强职工主人翁责任感，共同支持企业的改革进展。要向班组成员讲清政策，讲清企业进行改革、职员调整、利益再分配的目的意义等，并且针对班组成员的思想波动和变化，经过深入细致的思想工作，使他们了解企业所面临的形势和任务，熟习到企业改革的重要性和必要性。关于调整到新的工作岗位上的职工，要帮助他们尽快熟习环境、改善条件、进入角色。在此基础上，要动员组织职工参与本基层改革措施的议论、完善、落实。关于职员调整、工资分配等敏感问题，首先要考虑保证大多数人的利益，然后尽可能满足个别职工的正当要求。当班组成员有了知情权、参与权，主人翁意识就会增强，就能积极投身到企业改革中去。最重要的一点，要使职工懂得进展是硬道理，使“企业进展、职工富余”的核心理念入脑入心，企业只有在改革中进展，才有可能解决目前存在的很多根本矛盾，职工个人的利益才会有明显的进步。

企业建设是一项长期而艰巨的任务，而班组建设工作是基层思想政治工作的出发点和着力面，其作用发挥与否不可忽视。我们一定要牢牢捉住班组建设这个基本环节，抢抓机遇，齐心协力，求真务实，开拓创新，发挥好班组的作用，推动企业又好又快进展

第二篇：加强班组建设管理工作是提高员工素质

加强班组建设管理工作是提高员工素质、提高企业生产效能的有效途径之一。以科学发展观为指导，以班组标准化建设为主线，以文化建设为支撑，以提高班组工作效率为目标，以减轻班组负担为关键，切实加强班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设和班组长队伍建设，才能实现班组常规工作的标准化。我从以下几点理解班组建设管理工作。

一、健全完善班建常态机制

首先要加强组织和领导，正确认识班组建设工作在企业管理中的位置，把抓班组建设作为企业一项重要的管理工作来看待，坚持不懈的开展下去。其次要建立班组建设的考核、激励机制。应将班组建设工作的成效和质量，作为评价管理部门和基层单位工作业绩的重要指标，进行考核和奖励。

二、找准班组建设工作的中心

一是要认清班组管理的性质。就目前的情况来看，电力企业的经营管理逐步由粗放式管理向集约化管理转变，班组一方面要完成生产经营工作任务，另一方面要通过加强管理来完成各类经济、技术指标，因此，班组工作具有管理和执行的双重性。二是要突出班组建设工作的中心。提高经济效益是电力企业当前工作的中心，要提高经济效益，一方面是抓好企业的经营管理，更重要的一面是抓好基层班组的管理工作。

三、严格执行班组长选拔制度

在班组的生产经营活动中，班组长要进行科学的管理、合理的分工，是名符其实的“兵头将尾”。同时班组长是全班组的直接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，才能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性。

四、不断加大业务技能培训力度

电力企业业务技能培训,首先对人员专业理论的高低，现场工作技能预以了解掌握。针对岗位特点和性质的不同分层次安排其岗位学习，从而做到有的放矢。

（一）培训工作应具有灵活性和多样化。由于在实际工作中存在着培训的单调性和枯燥性，部分职工不愿意钻研业务的不良风气较浓。因此应想方设法，将培训搞得多样化，生动活泼一些，这样既增加大家的业务知识又激发了学习的积极性。

（二）培训工作应具有长期性与持久性。作为技术培训工作，不能急于求成，一定要脚踏实地扎扎实实地做好每个培训环节，在长期的培训不断提高业务水平中，使得整个培训工作有条不紊循序渐进，让大家从技术培训中，真正掌握所学知识

五、深入开展班组竞赛活动

应将标杆管理的先进理念，运用到班组建设的实践中。在班组建设工作中，认真总结班组在班务管理、安全管理、作业控制、现场培训、技术创新等方面的实践经验；在企业班组中开展“树标杆、抓典型”活动，增强班组间的学习和交流，营造“比、学、赶、超”的良好氛围；在班组间进行典型经验的总结，有针对性的改进管理工作，进行持续改进。通过企业班组间同专业和跨专业的对标实践，为企业提升管理水平注入活力。

六、深入推进班组现代化管理

一是要提高班组的现代化设备的利用水平。目前在电力企业，各班组基本配备了微机、打印机等设备，但利用水平和效率落后，只进行一些简单的工作，在利用微机进行基础资料的管理，电力数据的采集、分析等方面还有很大差距，所以，要针对班组实际情况，在提高班组微机应用的水平上下功夫。第二，开展技术比武活动。可以分、分专业开展各技术工种的技术比武活动，以此营造生产技术工人学业务的氛围，要通过参加公司或中心组织举办技术比武，来提高技术工人的操作技能。

七、加强职工队伍建设

一是有效发挥每个职工的价值，让合适的人做合适的事，是提高执行力的重要途径。每个职工的性格都不是一样的，性格的不同决定着他们对事物的不同看法和不同的做法。二是要突出以人为本的管理理念，树立企业与员工共同发展的观念，积极创造有利于职工发展的环境，最大限度的调动职工的积极性和创造性，体现员工个人价值，充分挖掘员工潜力，促进班组各项工作不断上台阶。

八、有针对性的减轻班组负担

班组负担沉重之所在，一是制度，二是记录。健全、有效的制度是管理的基础，但过多的制度则会成为班组沉重负担，所以对于班组制度，一定要少而精，结合班组实际且能得到有效的执行是最关键的。对于记录，一方面是生产经营过程的真实反应，另一方面是企业信息的基本来源，所以各部门根据管理需要不断增加制度、记录种类和填写次数，但没有根据情况的变化进行调整，所以班组负担日益加重，疲于应付而闭门造假，因此班组减少不必要负担势在必行。

班组作为企业各项生产任务的最终执行者,其建设水平是检验企业建设水平与发展程度的重要标志。作为班组灵魂的班组文化是凝聚班组全体成员的桥梁和纽带,是班组建设的核心内容,同时也是企业文化的具体体现。创建良好的、有特色的班组文化,对于推动企业文化建设的深入开展,提高员工队伍整体素质、企业整体效益和基层基础管理水平等都意义深远。班组是企业治理的基本环节，是直截组织职工落实各项生产工作任务最基层的组织。“没有一流班组，就办不成一流企业”，加强企业的班组建设，关于企业深化改革，增强活力，搞好治理，建设一支有理想、有道德、有文化、守纪律的职工队伍，进步生产技术和治理水平，全面完成企业目标，充分发挥两个文明建设的前沿阵地作用具有重要的意义。1.建立健全班组建设的各项规章制度。“没有规定，不成方圆”，只有建立健全班组建设的各项规章制度，班组建设工作才能有章可循，才能实现班组建设的规范化、制度化、科学化。在制定规章时，要结合自身实际，发动每一个班组成员充分发表意见，提出建议，反复研讨，制订出切实可行、操纵性强的制度。规章制度建立健全后，要害是要果断按章执行，并随着情况的变化进展及时进行修订完善，使其更好地适应时代的进展，促进班组建设工作日趋成熟。

2.以班组为单位，建立有效的绩效激励机制。一方面要运用激励机制给以班组长充分的治理权限，进步他们的权威和执行力。事实证实，如果一点不涉及经济利益，要使班组治理真正奏效格外困难。所以运用经济杠杆，采取奖优罚劣的方法规范班组成员的行为是十分必要的。可以把对班组成员每月动态工资，加奖和考核方面的权力交给班组长，同时加强对班组长的考核，确保其在详细操纵上做到奖罚到位，兑现及时，公正、公开和公正；另一方面要运用激励机制让每一个班组成员都熟习到“干与不干不一样，干多干少不一样，干好干坏不一样”，把自己的工作表现和实际经济收入挂钩，从而发挥班组每个成员的潜力，参与到班组的各项工作中。

3.加强班组培训，进步职工综合素养。班组建设必需牢牢扣住“治理创先、效益创佳”的工作理念，坚持以“进步安全生产水平、进步治理水平”为核心，以“精一会二学三”为主要抓手，经过促进职工综合素养的全面进步，不断进步班组治理水平，才能保证完成各项工作任务。按照不同的岗位、工种，制定不同的培训计划，增加对职工的现场业务培训，使培训内容紧密结合生产工作实际，培养班组成员解决实际问题的能力。另外，班组培训格外要注重进步班组长的综合素养，使他们提升休养，以自身的人格气力影响班组成员，进步班组的凝聚力和战斗力；使他们具备一定的治理能力，科学治理，文明治理；让他们发挥创新能力，不断为领导提供公道化建议，开拓班组工作的新场面。

4.加强班组思想政治工作，增强职工主人翁责任感，共同支持企业的改革进展。要向班组成员讲清政策，讲清企业进行改革、职员调整、利益再分配的目的意义等，并且针对班组成员的思想波动和变化，经过深入细致的思想工作，使他们了解企业所面临的形势和任务，熟习到企业改革的重要性和必要性。关于调整到新的工作岗位上的职工，要帮助他们尽快熟习环境、改善条件、进入角色。在此基础上，要动员组织职工参与本基层改革措施的议论、完善、落实。关于职员调整、工资分配等敏感问题，首先要考虑保证大多数人的利益，然后尽可能满足个别职工的正当要求。当班组成员有了知情权、参与权，主人翁意识就会增强，就能积极投身到企业改革中去。最重要的一点，要使职工懂得进展是硬道理，使“企业进展、职工富余”的核心理念入脑入心，企业只有在改革中进展，才有可能解决目前存在的很多根本矛盾，职工个人的利益才会有明显的进步。

企业建设是一项长期而艰巨的任务，而班组建设工作是基层思想政治工作的出发点和着力面，其作用发挥与否不可忽视。我们一定要牢牢捉住班组建设这个基本环节，抢抓机遇，齐心协力，求真务实，开拓创新，发挥好班组的作用，推动企业又好又快进展

第三篇：班组安全建设重在提高员工素质

班组安全建设重在提高员工素质

班组是企业的细胞，企业的安全生产目标和生产、经营任务的完成，最终要通过各班组的努力实现，正所谓“上边千条线、下边一根针”。班组员工是企业最基层的生产实践者，是把可能的生产力变为现实生产力的直接操作者。班组的安全生产工作做好了，就能从源头上防止事故的发生，夯实了企业安全生产的基础。班组安全建设是企业安全生产管理工作的基础，班组的安全素质决定着企业的安全素质。我们要想搞好班组安全建设，必须做好以下工作。

基础建设

抓好班组安全基础建设，充分发挥班组自身作用，从建立健全班组各种安全规章制度、严格用制度规范班组成员行为入手，建立以岗位安全责任制为主体的安全管理制度，规范、细化工艺规程，安全技术规程，安全操作规程。安全生产实行责任制，必须分工明确，各负其责，做到事事有人管，人人有事干，并应注意在制度面前人人平等，衡量工作质量的标准要一致，只有事情的不同，没有人员的不同。

安全教育和培训

严格按照制度要求抓好集中教育培训，如新职工“三级”安全教育中的班组安全教育，特种作业人员安全教育等。创造性地抓好经常性教育培训，通过教育和培训，增强班组成员的安全意识，增长安全知识，提高安全操作技能。岗位安全教育和培训要抓住重点，结合危险性分析，针对消除各种潜在的危险因素来进行，着眼于提高班组成员的自我防护能力。安全培训同时要结合实行标准化作业，开展岗位技术练兵和防范事故演习活动。加强安全生产方针的贯彻落实，把安全生产思想教育和安全心理学、安全技术训练结合起来，提高班组成员安全生产技能。

安全活动

班组安全活动方法各异，形式多样，但都是为了确保本班组成员安全知识更加丰富、安全技能不断提高，实现由“要我安全”到“我要安全”的转变，最终提高整体抵御风险的能力，实现企业的安全生产。班组安全活动应以“学、查、论、练”为主要内容。

1、学，即班组活动应围绕本班组、本岗位的实际情况和生产的实际情况，学习安全规章制度、安全生产知识、岗位操作规程。

2、查，即发挥班组成员的主观能动性，让每一名职工查找现场和岗位存在的隐患，对发现的问题进行汇总，开展广泛的讨论、分析，制定出解决问题的办法，对于较大或存在共性的问题应制定切实可行的预防措施。

3、评，即班组应对前一阶段的安全生产情况进行总结，进而对每一道工审、每一个班组成员的安全生产情况进行充分评论、评价，使安全生产工作人人心中明白，对个别职工的危险行为要进行必要的安全警示教育，该项工作应做到面面俱到，人人相关。

4、练，即实际操作演练。充分发挥有实际操作经验的职工“传、帮、带”作用，首先通过观摩别人操作增加感性认识，然后进行实际操作，由其他职工进行现场观看后，对操作方法提出意见和建议，进而规范每一名职工的操作方法，使操作过程只有规定动作，没有自选动作。

班组安全建设工作是企业班组安全生产工作的基础，是企业安全生产工作能否实现本质安全的关键所在。只有通过班组安全建设，提高每一名职工的安全意识和安全技能，才能使安全生产成为一种自觉行为，逐步形成班组安全文化乃至企业安全文化，使企业生产在安全高效的良性状态下运行。

第四篇：如何提高员工素质

1、敬业 如何使员工素质提高

敬业就是一种好口碑

敬业是一种不可或缺的一部分，它不仅是谋生手段，还是一种全身心付出创造物质财富和精神财富的过程，是一种责任，一种精神，一种义务。

当一个人被周围的人称之为“敬业”的人时，也就等于大家都认为他是一个值得尊敬的人，同时拥有职业生涯中最大的财富----------敬业的口碑，同时拥有了美好的职业前景。

1、不怕起点低，就怕境界低。

请看小故事，说说自己的感想

20世纪70年代初，美国麦当劳总公司看好中国台湾市场。他们在进军台湾市场前，需要在当地培训一批高层领导，于是进行公开的考试。

由于公司要求的标准很高，很多初出茅庐的年轻人都没有通过考试。经过一再筛选，一位名叫韩定国的年轻人脱颖而出。最后一轮面试，麦当劳的总裁和韩定国夫妇谈了3次，并且问了他一个让人意想不到的问题：

“假如我们要您前去洗厕所，你愿意吗？”

还未等到他开口，一旁的韩太太随口答道：“我们家的厕所一直都是他洗的。”

总裁十分高兴，免去了最后的面试，当场决定录用韩定国。

后来韩定国才知道，麦当劳训练员工的第一堂课就是从厕所开始的，因为服务业的基本理论是“非以役人，乃役于人”，只有先从卑微的工作开始做起，才有可能了解“以家为尊”的道理。

韩定国后来之所以能成为知名的企业家，就是因为一开始能从卑微的小事做起，做别人不愿意做的事情。感想：

我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成。

工作中的高低之分，不在于工作本身，也不在于起点，而在于每个人的境界。只有提升自己的境界，才能提升工作的质量。

2、只有小雇员，没有小角色

著名喜剧演员陈佩斯，在他没有成名之前，是个经常演些跑龙套角色的小演员。可是他并没有降低自己对艺术的追求，而是下苦功夫钻研每一个角色。

有一次，陈佩斯去演一个小匪兵，是一个小得不能再小的配角，谁也没有对他过多的在意，导演也没有给他说戏。可是陈佩斯却自己揣摩起来，把他为数不多的几个角色都研究透了。

在表演的时候，陈佩斯发挥了自己的天分，虽是一个小匪兵，他却自己设计了一个表情，分外滑稽，一下子就让这个角色生动起来。导演一看，顿时觉得这个小匪兵格外出彩，从此发现了他的表演天赋。从那以后，陈佩斯一步步走上路成功之路。感想：

人生就像一个大舞台，每个人都扮演着不同的角色。也许我们从事的是很平凡很普通的职业，也许我们就是一个跑龙套的小演员，但请记住：小演员身上也能闪出巨大的光彩，这完全取决于我们自己的心态。

心有多大，舞台就有多大。

3、培养工作中的使命感

日本著名企业家松下幸之助曾经收到好几封奇怪的来信，信都是由同一个人发出的，内容也都是相同的，就是请松下换一副眼镜。

发这封信的是一个眼镜商，开始松下没在意，以为是商人的一种推销手段，就将信放在一边，不加理睬。可是后来松下总是收到这个人同样内容的信，他终于忍不住了，就问那个人，为什么总要他换一副眼镜？

那位眼镜商就给松下回了一封信并说明情况：我看过很多关于您的报道，发现您总是佩戴一副普通的眼镜，在这旁人来说没有说明不可以，但是你不同，会让人误以为我们日本没有好的眼镜，所以请您为了日本的荣誉，换一副制作精美的眼镜。

松下看过之后觉得非常感动，于是主动找到这眼镜商人更换了一副好的眼镜。根据工作态度，我们把员工分为四种：

把工作当使命的员工

把工作当爱好的员工

把工作当饭碗的员工

把工作当苦差的员工

你愿意做哪种员工呢？

4、处处以专业的标准要求自己

我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴趣爱好不相符的工作也比比皆是。

但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不对口，不感兴趣等都不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。

5、将简单的工作做到最好

海尔总裁张瑞敏说：“扫码试简单，把每件简单的工作做好就是不简单；把每件不平凡的工作做好就是不平凡。”

我们的工作都是由一件件小事平凑起来的，只要将一件简单的事做到最好，积累起来后，就是成功的基石。

蒙牛老总牛根生也说过：“把平凡的事情当做不平凡的事情去做，把不平凡的事情当做平凡的事情做，这就是成功的起点。”

当我们都能以这种心态去对待工作的时候，怎么能不成功呢？

2、责任

拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担着 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “活儿是给别人做的，更是给自己做的”

何为责任 责任到底是什么？

（1）责任就是做好社会赋予你的任何有意义的事情（2）责任就是一种生活态度：

对于承诺的信守，守时，遵守公司的一切规定，上班不迟到。认真做好工作中的事情，并勇于承担自己的责任。通常我们懈怠责任的理由：

a我并不十分清楚我的责任，所以才没有做好 b肯定其他环节出了问题，我这儿才有问题。c谁有权利谁负责，我只是一个兵 d我不是故意的

1、拿得起责任，放得下架子

小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，在上班路上看到一家药店有卖专治这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。

一进办公室，老总见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天李总来要资料你不知道吗？”

“对不齐，是我错了”

当着客户的面，小周决定先不解释，而是承认错误。下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将特效药房在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有且歉意也有些感激，问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？”

小周笑了一下说：“不管怎么样，我迟到就是我的不对，而且今天有重要的客户，是我迟到让客户等资料，真的不应该......”

后来，小周因工作表现出色，升职为办公室副主任。感想：

一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情

即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失去上级的信任。

2、优秀者，就是优秀的责任承担着

小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到了八楼，小王说：“我替你一下吧”

可是，在两人换手的那一刹那，模型掉地上，摔坏了。小王大喊：“你怎么搞得，我还没接你就放手。” 小张辩解道：“你明明伸出手了，我递给你，你没接住。”

他们都知道把模型摔坏了意味着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。小王一见老总，竭力为自己开脱，将责任推到小张身上：“他不应该逞能将模型背上去”。

小张进来将全过程告诉老板，然后说：“这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话，小王的母亲正在生病，他的责任由我来负责，我一定会弥补我们的一切损失。”。

几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：“公司一直对你们很器重，没想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。”

这次意外对小张来说，反而成了“好运”的开始。感想：

对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这样的员工，才能在公司中有所发展。

小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的表现，导致失去了老总对他的信任。

3、扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈”

在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人都无法逃脱干系。

责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而你的信誉度------这种无法估量的资产，更会给你带来意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里，就永远也跨不进成功的大圈子中。

4、活儿是给别人做的，更是给自己做的

你有没有想过，你手上做的每一件工作，其实都是为自己做的

在服务别人的时候，你所得到的不仅仅是工作报酬，还有技术的锻炼，品质的提升和名誉的提高。

工作既然是你的，工作责任自然有你来承担，对工作的责任感的高低，同样是对自己责任感的高低。一个自爱的人，一定是一个对自己有高度责任感的人，他会认真的做好每一件工作，因为这对他的名誉、尊严和前途都至关重要。

正如我们耳熟能详的老木匠的故事：老木匠要退休了，主人让他盖最后一所房子，他应付了事的将房子盖好交工，谁知道主人对他说：“房子归你了，我将它作为医生辛苦工作的报酬。”

工作的结果是别人的，成果却是你自己的。不要为此犯糊涂，将工作应付了事。眼光长远的员工，都是对工作负责的人。

3、忠诚

何为忠诚 从字义上讲：

一忠：古人云：尽心为忠

一诚：诚者，信也：开心见诚，就是真实不欺。

一忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。

忠诚，就是职业人应该遵守的一种职业基本准则，是指组织或个人真实无欺地遵守恒诺和契约的品德及行为。

不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者为了生计而工作。

如何做到忠诚

1、终于自己的企业

2、忠于自己的老板

3、怀有感恩之心

1、忠于自己的企业 员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对企业忠诚，他就会认真把他该做的事情做好

（1）维护企业利益

维护企业利益从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任，社会责任和道德责任，不做任何与履行职责相悖的事情，不做那些有损于企业形象和企业荣誉的事情。

a工作时间不做私事

不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小细节却能反映出一个人的职业操守。

C不被利益所动。d必须一切从大局出发（2）保守公司的秘密 案例：

在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主动给美国的谈判员递烟闲聊：“今年的黄狼皮比去年好吧。”美国人随意地应了声：“还不错”。那人紧跟了一句“如果要买二十多万张不成问题吧？”美国人的谈判人员仍不经意地说：“没问题”。

英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的商情。在随后的谈判中，英国商人以原方案高出百分之五的价格，主动向美国商人递出了2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人用底于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向其他国家报价全部被顶回时，他们才恍然大悟：原来英国商人是有意用高价稳住自己，使其他商人不敢问津，以便大量抛售他们几十万张的库存，以微笑的代价换了先手出货。

保守公司秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。

作为员工不注意保守秘密，是很难取得领导的信任的。应该如何做：

a闲谈莫论或者少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业秘密，什么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄露事故的发生。

b每一个公司的办公室都会有很多的文件，除了对外发布的公告之处，任何文件都属于公司的秘密，不可随意外传或泄露。

c公司的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免走漏消息，给公司造成损失。

d请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。

2、忠于自己的老板（1）别让上司靠边站

对领导忠诚要做到：

a领导安排的事情，必须尽快完成。

b如果领导安排有误，应该马上向领导汇报说明。记住：下属对上司只有建议权，如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低程度。

（2）不要这样对待你的上司 a当着他的面批评同级同类干部

b关于关注他的私生活和个人经历，并由此推导出其他行为方式的心理成因。c在接受任务时，尽量少提困难和客观原因。

d向领导暗示你有另谋他就得打算，并暗示有的伯乐已经相中了你这匹千里马。

e与上司进行过于亲密的接触。（3）不要老想着跳槽 案例：

小张20世纪80年代毕业于名牌大学的现代企业管理专业，毕业后十年间在五个公司工作过。后来到处找工作，没有公司愿意招聘此人。其中一位面试此人人的人力资源部门的招聘主管说“我们对这个人的经验和学历都很感兴趣，可根据他的记录，我们不相信他会是一个忠诚的职员。” 跳槽不利的原因：

a总是跳槽，很难对所从事的行业有深入的了解。刚开始几年升的快，以后就很难升职了。

b跳槽也让人对其能力产生怀疑，为什么总是保不住。

c新公司老板一旦发现某些人不称职，会随时解雇，来也匆匆，去也匆匆。d新公司能否持续发展仍是未知数，若新公司名声不好，不利于将来再跳。忠诚雇员的优势在于：

a有资深老板的提携。资历深厚的人带年轻人，会在很多方面给予指导。

b公司会给你培训的机会。

c干一行，爱一行。

3、怀有感恩之心 案例：

某公司有一名硕士生叫王新军，由于工作比较卖力，取得了一些成绩。参加工作半年后，他所在的部门一分为二，需要提拔一个中层干部，领导想培养年轻人，虽然他的工作经验有些欠缺，还是提了他。按道理说他应该很感激这位提拔了他的领导。可因为两件事情令他的领导很生气。一是因为一点业务上的事情与领导本人发生了一点利益冲突，对领导态度不好：二是他领导的对立面的一部分人到总公司告他的上司，王新军便和他们站到了一起。十年过去了，王新军因为这两件事情在这个单位再也没有提到任何提拔。

一个不会感恩的人，是不会得到重用的。

4、激情 想一想？

1、你在工作中是否充满激情？

2、为了找到你工作的激情，并使之伴随你工作的任何环节，你可以做些什么？可以持久得保持这些吗？ 激情的重要性：

对个人，激情是成功的基石：对工作，激情是工作的灵魂：对团队，激情是团队全进的融化集和助推剂：对企业，激情是企业的活力之源。

人生中所有美好的词汇：自信、坚毅、乐观、勇敢、荣誉、尊严，工作中所有令人尊敬的美德：积极主动、尽职尽责、全力以赴，都与激情紧密相关。只有激情，才能让这些美好的词汇和美德，熠熠生辉。

激情是一种基本的工作态度，更是一种积极的人生态度，没有激情的员工人生是灰暗的，没有激情的工作将暗无前途。

如何培养工作的激情

1、工作时眼能看见的爱

2、对自己的选择负责

3、只有付出，才能有回报

1、工作时能看见的爱 “工作”这个词可以有许多的解释：被雇佣、职业、任务、劳动、苦役等等。从根本上说，工作不是一个关于干什么事情和得到什么薪酬的问题。工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。

对于工作，黎巴嫩作家纪伯伦有一段精彩的论述：“生命是黑暗的，除非是有了激励：一切的激励都是盲目的，除非有了知识：一切的知识都是徒然的，除非是有了工作，一切的工作都是虚空的，除非有了爱。”

“工作时眼能看见的爱。倘若你不是欢乐地却厌恶地工作，那还不如撇下工作，坐在大殿的门边，去乞求那些欢乐地工作的周济。” 感想：

只有热爱我们的工作，才能对我们所从事的工作充满激情；只有对工作充满激情，才能在自己获得成就。

2、对自己的选择负责

负责任的人是成熟的人。只有对自己负责，对自己的选择负责，对自己的行为负责，并对自己的选择和行为承担相应的责任和义务。这样的人才能获得起码的尊重和尊严。

工作就是一种充满激情的负责人的行动。无论外界条件如何，都不能成为种种看似合理的理由和借口推卸自己的责任。负起责任，拿出激情，这才是正确的工作和人生态度。

3、只有付出，才有回报

期望不劳而获的人是可耻的，在工作中抱有侥幸和投机取巧的心理是非常危险的。付出才有回报，这是大自然最基本的准则。

工作是什么？对我们来说，工作意味着什么？应该怎样对待我们正在从事的工作？对工作中的种种问题，我们抱着只有付出，才有回报的态度，对工作充满热情。

有这样一个故事

三个工人同时在一个建筑工地上干活。有人过来问：“你们在干什么？”

第一人叹气着说：“你没有看见吗？在搬砖头。” 第二个人抬头笑了笑：“我们是在盖一幢大楼。”

第三个人，他笑得很灿烂，开心地说道：“我们是在建设一个崭新的城市。” 若干年过去了，第一个人还是在工地上搬着砖头：第二个人已经坐到办公室里在设计建筑图纸：而第三个人，则成为了前两个人的老板。

第五篇：浅谈如何提高员工素质

浅谈如何提高员工素质

企业的发展是内外因共同起作用的结果。一方面，企业要充分利用外部环境所给予的各种机会和条件，抓住时机；另一方面，企业也要通过自身的变革去适应外部环境的变化。企业不是一个封闭的系统，而是一个不断与外界相适应的升级系统。这种适应不是静态的机械的适应，而是动态的积极的适应，这就是所谓的系统权变观。外因通过内因起作用，企业要在市场竞争中立于不败之地，关键在于企业内部的机制问题。企业的生存和发展有归结到人的作用上，具体可落实到如何提高员工素质、调动员工的积极性和发挥员工的创造力上。企业作为一种权变系统，作为企业主体的人也应是权变的，即企业必须不断培训员工，才能使他们跟上时代，适应技术及经济发展的。

员工希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，这些都离不开培训。因此，通过培训可增强员工的满足感。事实上，这些期望在某种情况下可以转化为自我实现诺言。期望越高，受训者的表现越佳。反之，期望越低，受训者的表现越差。这种自我实现诺言现象被称为皮格马利翁效益。员工通过培训，可在工作中减少失误，生产中减少工伤事故，降低因失误造成的损失。同时，员工经培训后，随着技能的提高，可减少废品、次品、减少消耗和浪费，提高工作质量、工作效率和提高企业效益。员工通过培训，知识和技能都得到提高，这仅仅是培训的目的之一。培训的另一个重要目的是使具有不同价值观、信念，不同工作作风及习惯的人，按照时代及企业经营要求，进行文化养成教育，以便形成统一、和谐的工作集体，使劳动生产率得到提高，人们的工作及生活质量得到改善。要提高企业竞争力，企业一定要重视教育培训和文化建设，充分发挥由此铸就得企业精神的巨大作用。

企业培训有支持经营技能的补偿作用。企业内“文化”育成的目的是为了实现企业经营战略。由于不断追求更高的经济增长率，只有恰当的利用人力资源，才能取得更高的劳动生产率，而技能培训对人力发展极为重要的。因此，员工的培训应与企业经营战略密切配合。

高素质的企业队伍是企业最重要的竞争因素。通过培训，可以提高员工的知识水平，提高员工的首创精神和创新能力。同时也可以提高员工工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛，提高员工的工作满意感和成就感，从而提高员工队伍的整体素质，增强企业竞争力。

员工通过有效的培训，在生产商品或服务时，能减少所需工作时间，从而降低人力及推销成本；减少材料的浪费和不良产品的产生，从而降低了供应成本；改进由企业将产品或服务输送到用户手中的方法，因而降低了服务成本。可见生产的数量、品质和效率跟员工的知识、技术和能力有绝对的相关性。而通过培训可增加其知识、判断力和解决困难的能力，这两者均可使企业提高生产力。

在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态，就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写神情表，主要反应员工过去的工作能力、发挥情况和今后的发展方向及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以在培训过程，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。

企业员工培训与普通教育的根本区别在于员工培训特别强调针对性、实践性。企业发展需要什么、员工缺什么就培训什么，要努力克服脱离实际，向学历教育靠拢的倾向。不搞形式主义的培训，而要讲求实效，学以致用。

企业不仅岗位繁多，员工水平参差不齐，而且员工在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定

培训发展计划。企业领导提高员工素质的方法并不仅限于正规教育，还应引导员工学会思考：从顾客身上、从供应商身上，从公司其他单位或部门的同事身上能学习什么东西，怎样将日常生活中平凡而深刻的点滴转化为员工教育计划的一部分。在此，我有以下几点建议。

一、让员工定期参加一些他们通常不参加的会议。如普通员工参加不熟悉的专业会议，使每个员工都能得到一些有关其他同事工作的第一手资料。这将有助于开阔员工的眼界和心胸，增强互助的协作精神。

二、在公司内或公司外组织活动，训练员工的思维和观察能力，养成动脑习惯。

三、让你的小组成员实地观摩你如何处理顾客投诉、如何举行正式报告会，怎样到处走走看看等，用你的风格启发他们，用你的素质影响他们。

四、实行岗位轮换制度，让员工定期到本职外的部门或工作岗位上任职。这种任命虽是暂时的却也是真实的，目的是要求他们在任职期间要有看得见、摸得着的工作成果。

五、鼓励员工登记入学，参加各种学校举办的继续教育课程和公司内部的培训课程，要确保不因为“离开本职工作学习”而使学习者蒙受任何间接的惩罚和损失。

六、举办由员工和公司领导共同参加学习的课程和讲座。

七、鼓励员工积极争取各种专业协会的成员资格。

八、鼓励员工就自己的研究和工作项目在公司内外进行介绍或报告，尤其是向公司内其它部门和单位作介绍。

九、使人们乐于到各种临时的跨部门的专项工作小组去服务。

十、邀请本公司其他部门各级人员与本部门员工聚会，请他们谈谈需要给予哪些支持与合作。

十一、学习团队组织的做法，花点时间去参加某行业展览。

十二、邀请本公司其他部门、外公司员工，到自己所在部门工作一段时间。