第一篇：《如何做一名合格的班组长——怎样当好班组长》

《如何做一名合格的班组长——怎样当好班组长》的学习心得

近日，认真阅读了王明哲老师的《如何做一名合格的班组长——怎样当好班组长》一书，本书是专门为基层班组长提升自己的综合素质、修炼工作能力而编写的培训教材，书中不仅吸收了部分班组长培训课程的精髓，还选取了众多适合班组长自我对照，自我学习的经典案例，注重指导性和实用性的有机结合，以期能对班组长的自我修炼和实际管理起到明确具体的指导作用。

作为一名基层管理人员，我想能从这本书学习点经验，所以比较关心书中对于班组长的描述。在书中描述：班组的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业最基层的负责人，担负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故发生的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小！作为班组长，一定要明确地位使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。班组管理是一种长期实践的过程，实践成就的大小，取决于班组长自身能力和素质的高低。班组长非官非民、亦兵亦将，看似不起眼，但却是企业最不可或缺的、最无可替代的重要人物！为什么？因为班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁，身处企业上级和下级、班组与班组、组员与组员关系的交汇点上。

班组长如此重要，显而易见，一个能力欠缺、素质不高、缺少工作方法、不懂领导艺术、管不好生产、带不好队伍的班组长是不足以承担如此重任的。随着社会进步和企业竞争加剧，对班组长的要求更是越来越高。加强班组长的培训，提升班组长素质，修炼班组长的能力，己经成为企业、班组以及班组长当前的一项紧迫的任务。

那么，有如何做一名合格的班组长？

首先，你应当知道自己在企业里所扮演的角色。准确的把握自己的权利和义务，公司领导对自己的期望以及员工对你的期望。准确的讲来有三个方面：

一、摆正位臵，准确把握权利和义务

班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。

如果班组长不清楚这一规范，也不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那幺他虽然占据着班组长的位臵，却未能发挥班组长的作用，是没有实际价值的班组长。当然，在对自己角色的把握上也不可过激，西方把这种现象称为印象整式，说得通俗些就是“装蒜”，以至不认识或不了解下级群众。

二、正确领会和把握领导意图

作为下级，必须准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎幺办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导，即要了解领导的风格，才能更好地协调好关系，开展好工作。

三、了解下级对你的期望

下级对上级有以下五个方面的期望：

1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。

2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。

3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。

4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。

5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。

6、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。

一般来讲，做好生产现场的班组长应当了解以上的问题，但这还远远不够，还必须更仔细，更准确的了解公司的企业文化，领导习惯以及员工的性格特征，物料的过去、现在、将来的情况，车间设备的使用状况。

综上所述，可以得出这样一个结论，要做一个优秀的、卓越的、能号令三军的管理者必须正确处理好七个关系，从十个方面树立起自己的威信。

七个关系是：

一、正确处理大局利益和小局利益的关系，坚持小局利益服从大局利益。

二、正确处理集体和个人的关系，坚持发挥团队整体功能。

三、正确处理德与才的关系，坚持走又红又专的道路。

四、正确处理制度建设和思想教育的关系，坚持人性化管理方向。

五、正确处理管人和管事的关系，坚持以人为本的战略思想。

六、正确处理出征和挂帅的关系，坚持既当指挥员，又当战斗员。

七、正确处理生产和安全的关系，坚持两手抓、两都要硬的方针。

在具体工作中，要从以下几个方面树立自己的威信。

一、以德立威

包括政治品格和道德品质。一个领导者责任感强，使命感强，不谋私利、公平待人、态度和蔼、善于沟通，又具有鲜明的个性特征和高尚的道德品质，就能增强群众对领导的信任感，使领导工作具有影响力和向心力，也就是我们平常说的魅力。魅力最能捕捉公众的想象力；凝聚公众的战斗力；吸引公众的注意力，鼓励公众忠心耿耿地为达到群体目标而努力奋斗。

二、以信取威

诚信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是说话一定要讲信用，不食言，不说空话、假话、大话。只有这样才能获得群众的信任。最容易损害领导威信的，莫过于被人发现他在欺骗、吹牛、搞鬼、不信守诺言。

三、以情升威

情就是上下级之间、领导和群众之间同志式的感情。这种感情是建立在相互支持的基础之上的。有了这种感情，领导和下级就能同甘共苦，甚至生死与共。这是因为，每一个人都希望别人理解和尊重自己，尤其是来自领导的理解、同情、尊重、信任和关心，更会使人受到鼓舞和振奋。领导者如果能够满腔热情地关心他人，诚心诚意地尊重他人，那么，下级就会对你心悦诚服，工作中就会产生无言的感召力和影响力，这就是情感投资的效应。

四、以识树威

一个领导者必须具有一定的知识素养和技术水平，在知识化专业化方面达到较高的层次，成为本部门、本行业的内行，才能享有较高的威信。知识是一种力量，是一种财富，也是一种丰富的权力资源。一个知识缺乏的人，技术不过硬的人，很难在复杂的工作中带领大家一道出色地完成任务。

五、以才助威

以识树威使人信服，以才助威使人佩服。所谓才主要指认知才能、决策才能、决断才能、指挥协调才能、组织管理才能、总揽全局才能、激励和思想政治工作才能、公关宣传才能、应变才能、处理问题才能和技术方面的才能。一个才华横溢的领导者，可以使人产生一种信赖感和安全感，即使在非常困难的情况下，员工也会同心同德地跟着他去战胜困难。具备以上才能，群众会认为你象个领导者，跟着你干没有错，于是你就有了号召力和威信。

六、以绩壮威

以实绩壮威是树威的根本。知识再多，能力再强，技术再高，但最终干不出实绩，在同行业老是坐红椅子，群众还是不会买你的帐，不会听你的话。只有把成绩实实在在地摆在那儿才有说服力，领导者的威信才能树立起来。

七、以勤增威

勤奋是成功之本，是治政的基本原则之一。管理者要与职工交朋友，及时发现和帮助职工解决生产、工作、学习和生活中的各种实际问题，协调关系，解决矛盾，这样才能拉近与群众的关系。

八、以廉生威

管理者要建立自己的威信，必须把廉洁作为一个自我修养的主要方面，坚持艰苦朴素，反对奢侈浪费，不为金钱所惑，不为物欲所误。

九、以公助威

就是在工作中要做到公正、公平、公道。下属最怕不公，不公导致消极、离心；公则赢得人心。管理者要公平、公正地对待诸如分配、奖惩等问题，切忌亲我者近之，疏我者远之，拉小圈子。

十、以新创威

就是在工作中要敢干创新。创新是一个企业兴旺发达的不竭动力，要在尊重科学、尊重规律的基础上不断创新管理、创新技术，创造性地开展各项工作，使企业在市场竞争中永远立于不败之地。

通过读这本书，使我了解到做一名合格的班组长不容易。我们的班组工作刚刚处于起步阶段，我们的工作任务还很重，全体班组长身负使命，一定要认清形势，增强责任意识，在今后的工作中，必须从最基础的做起，勤于学习，扎扎实实地多读一些书，不断向书本学习，积累丰富的文化底蕴，向身边同事学习，尤其要多向老班组长学习，不断去总结自己的得与失。并要勤于动笔、善于反思，记录工作过程中的体会和感悟,不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质，积极发挥主力军作用，展现主人翁风采，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为赤天化明天的辉煌做出更大的贡献。

第二篇：怎样当好一名合格的班组长

怎样当好一名合格的班组长

班组是企业安全生产最基本的组成单位，班组的安全生产工作是企业安全生产的基础，班组建设将直接影响企业的安全生产。班组长，是班组安全第一责任人，作为一个企业的兵头将尾，在安全生产过程中往往起着承上启下、至关重要的作用。因此，怎样当好一名合格的班组长，如何安全、规范地组织好本班组的日常检修、操作、施工，是一个值得认真思考的问题。

1具有高度的安全生产意识

防止人身、电网、设备事故的发生是电力安全生产中的最基本任务，“安全第一，预防为主”的方针要求在预防上多下功夫，而班组长的安全意识是否到位在一定意义上决定了一个企业的安全生产水平。

(1)班组长必须在思想上对安全生产有高度的认识，同时必须具备高度的责任心和使命感，要勇于发扬“众人唯我马首是瞻”的表率精神，避免发生安全管理中上传下达的“衰减效应”。少数班组常常由于班组长的安全意识不到位，致使各级安全生产会议精神得不到贯彻落实，习惯性违章照样大行其道。

(2)班组长要模范遵守《安规》，落实安全生产的保证和监督措施，切合实际地制订班组安全奖惩条例，以提高工作人员的积极性。电力系统多年来用鲜血和泪水换来的各种规章制度在很多地方存在“讲起来重要，学起来次要，用起来不要”的现象。要想根治，班组长率先垂范并严格督促班组成员规范操作是关键，要将《安规》是电力从业人员的“保命规”，“两票”是电气作业人员的“保命票”，安全工器具是一线班组人员的“保命工具”的观念深植于每个班组成员心中。

(3)班组安全管理的重点应落实在防止触电(包括感应电、倒送电等)、防高处坠落、防物体打击上。纵观供电企业的事故案例，一线班组现场的安全措施不全和作业过程中的习惯性违章是发生事故的主要原因。班组长要根据生产一线的工作特点，有针对性地制定防范对策并将其坚决贯彻到生产实践中去。

(4)在开工前，班组安全第一责任人应该认真对作业过程中可能发生事故的地点、部位、场所、工器具或行为等进行分析判断，并针对这些危险点和危

险源制定出可靠的安全控制措施，变被动防范为主动控制，从而避免意外事故的发生，确保作业安全。

2掌握扎实的专业技术理论知识

工作人员的业务素质和安全操作技能的高低，是减少或杜绝责任事故，确保安全生产的一个重要关键因素。电网企业是一个技术密集型的企业，专业性强、自动化水平较高。班组长不仅要熟练掌握本专业的技术，还要了解和熟悉其它相关专业的技术。

(1)班组长要带头认真学习、执行《安规》及其它相关规程规定，并时刻监督这些规程规定在班组作业过程中的执行情况。

(2)班组长要带头熟悉并掌握所辖设备的运行状况、检修导则及技术标准等，提高自身的专业管理水平，完善知识结构。

(3)班组长要熟悉和了解班组其他作业人员的专业素质和操作技能，有的放矢，合理安排每天的作业内容，圆满完成上级交给的各项任务。

3加强班组的安全教育工作

安全工作必须层层动员，人人参与。由于每个作业人员的自身素质不同，对现场安全措施的理解也有所不同，有些人是在工作中不知不觉违章的。因此，对工作人员进行日常安全教育就显得尤其重要。开展日常安全教育，可以强化作业人员树立“安全第一，预防为主”的指导思想，进一步增强作业人员的安全操作技能和事故应急处理能力。

(1)开工前班组长要组织工作人员召开班前会，认真分析工作场所的危险点和安全注意事项，提前向作业人员进行安全交底。

(2)完工后组织召开班后会，分析和总结工作班组全体成员在作业过程中正确与错误的操作或行为，以提高工作人员的安全意识和专业技能。

(3)定期组织开展班组安全日活动，通过学习和讨论《事故通报》上的案例，查找事故原因，吸取事故教训，举一反三，并结合本班组实际，切实采取并落实防范措施，杜绝类似事故再度发生，让安全日活动具有针对性和现实指导意义，真正起到启发和教育的作用。

4营造浓厚的班组安全文化氛围

作为一班之长，不仅应具备圆满完成各项生产任务的专业技能，还应团结班组成员，在营造班组安全文化氛围上多下功夫。近年来，企业安全文化对安全生产管理的重要性越来越得到各级管理人员的认同。一旦企业安全文化得以推广，人们将在潜移默化中主动提高安全生产的总体水平，安全防范将变被动为主动，人们将主动堵塞安全漏洞，习惯性违章将从根本上得到整治。

首先，班组长要坚持以人为本，参与各级企业组织开展的各项安全主题活动，并主动开展多种形式的班组安全教育培训，寓教于乐，长期坚持，日久必见其功；其次，班组长要充分发挥宣传报道的作用，树立榜样，表扬先进，激励后进。此外，做好生产设备基础资料的分类和定置管理对企业安全生产管理有着重要意义。班组长应对相关技术资料、台帐和记录进行规范化管理，建立必要的档案资料，为企业实施科学、规范、高效的现代化管理打下坚实的基础。安全工作是一切工作的基础和保证，安全生产是企业各项工作的重中之重。要当好一名合格的班组安全第一责任人，就必须重视和班组成员之间的沟通和理解，确保政令畅通，形成合力，落实责任，措施到位。只有这样，企业的安全基础才能更加扎实，安全生产才会有保障，企业才能保持长治久安的良好局面。

处理好班组管理中的人际关系

在电力体制改革不断深入、争创全国一流企业的新形势下，如何提高班组管理水平，是班组长需要认真思考的重要课题。企业要争创一流，强化管理必须从基础抓起，从每个班组抓起。而班组管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地处理好班组内外的各种人际关系，充分调动人的主观能动性，才能使班组管理达到事半功倍的效果。

1充分认识班组管理中的各种人际关系

1.1班长与班员的人际关系

在班组中，班长要按原则办事，避免感情用事。在处理问题时，若不讲原则而凭关系办事，就会使班员感受到不公平的待遇，极易产生消极怠工的情绪。另外，若班长心胸狭窄，凡事斤斤计较，就会使班员产生抵触情绪，不但自己精神压力越来越大，也使整个班组的工作处于被动，难有起色。

1.2班员之间的人际关系

一个班组十几个人，男女有别，性格各异，难免发生矛盾或产生误会，此时班长不能视而不见，更不能从中离间，否则1个人的矛盾，可能扩大到几个人的矛盾，从而导致班组工作无法开展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每个人都有优点及缺点。关键是能否正确认识对方的优点，发现自身的缺点，作为班组长，要有公正的心理，热情的态度，严谨的作风，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜样的力量是无穷的。

1.3班员与外界的人际关系

每个人都有自己的关系网，若正确处理好这些关系则有利于班组管理。若想利用自己的关系网左右班组工作，甚至使人不安心本职工作，只会造成班组人心不稳，直接影响班组的安全生产。

1.4小团体人际关系

小团体或帮派行为都属于不正常心理行为，针对此现象，班长要正确对待，敢于旗帜鲜明地批评教育，最好是经常到他们中去走动，参与一些有意义的活动。这样不仅增进了班组的团结，还无形化解了“小团体”的消极作用，对于小团体中的不利于班组工作的言行，则要进行个别谈话教育，积极引导，以提高认识，逐步将小团体融入班组体系中，共同参与班组管理。

1.5个性化人际关系

班组中有个别人性情孤僻，在集体活动中表现漠然，偶然展露一下个性，不是让大家扫兴，就是让整个班组气氛显得沉闷和消极。但这些人大多是有潜能、有专长、有追求的，只不过因自尊心特强、特别敏感而显得性情孤僻，不善于处理人际关系。针对这类人，班组长要注意尊重他们的个性，多让他们参与集体活动，并让他们感受到你对他的关注，使他处处体会到自己的价值，从而增强信心，逐渐从自我压抑的状态中振作起来，激发出工作热情，切忌对他

们动辄采取批评、打压和不屑一顾的态度，这样不仅会破坏集体氛围，还会使他们越来越孤立，更会使班组长失去人心。

1.6情绪化人际关系

班组工作学习生活中的不愉快，家庭中的婚丧嫁娶、生老病死，都会从思想情绪上反映出来。如果班长不能及时改善其思想情绪上微小的波动，任其带着情绪工作，就可能造成安全生产的事故隐患，甚至造成恶性误操作事故。班组长要善于观察每个班员的工作情绪，及时发现不良状态，对班员的需求给予帮助和关心。其实一句轻轻的问候，一次随意的谈心，一个信心的目光，都能使班员感受到班组的关怀，集体的温暖。

1.7班组之间的人际关系

在交接班工作中，班与班之间难免因为工作问题产生一些矛盾。如果不能正确对待工作中的问题并妥善处理，就会导致班与班之间成员关系的恶化，严重时直接影响接班者的工作情绪，导致事故的发生。因此，不能忽视这方面的人际关系，对于交班者来说，接班者提出的问题只要存在，就应无条件的接受并做好，必要时开个班务会，查明原因，制定措施，加以杜绝。

2提高班组长的综合素质是协调人际关系的关键

班组长光靠工作经验丰富、操作技术熟练是不够的，生产上的好手并非管理上的能手。班组长应具备严以律己、宽以待人的胸怀和虚怀若谷的大将风度，在工作中身先士卒，用自己的实际行动感召班组成员，起到“桃李无言，下自成蹊”的作用。笔者认为，班组长要提高综合素质应从以下几方面做起。

2.1要充满自信

自信不仅是相信自己的能力，还是相信自己的权威，只要是办事公道，出于公心就要大胆履行自己的权利。

2.2要敢干负责

班组的任何工作，班长都是主要责任承担人，该承担责任时不要含糊，不要推诿，尤其是碰到难事、错事时，不能把别人往前推，自己往后躲，有些时候还要把部下的责任揽到自己的头上来。只有敢于负责的人才能得到大家的拥戴，赢得别人的信任。

2.3要善于发现班员的长处

每个人都有其自身的价值，要充分发挥和调动班员的能力和特长。

2.4要关心班员，成为他们的贴心人

班长要关心班员，善于发现问题，了解班员的疾苦，把握他们的思想动态，尽力帮助他们解决困难，使他们感受到班组的温暖。

2.5要有开拓进取、敢于创新的思想

班组管理工作的好坏，不能用不出问题来衡量，而在于管理工作是否跟得上企业发展的目标，要充分发挥民主管理的优势，激发班员的工作热情，调动其工作的积极性、主动性和创造性。使班组呈现出“以班为家，关心集体比关心自己为重”的新风尚，创造一个凝聚力强、战斗力强的集体。

3结束语

一个充满活力的班组，必然有一个高素质的班组长；一个优秀的班组长，必然能营造出健康良好的班组氛围，从而激发出爱岗敬业的奉献精神。因此，正确处理好班组内外的各种人际关系应是当今班组管理工作的重点。

第三篇：怎样当好一名班组长

怎样当好一名班组长

班组长是基层工作的骨干，也是生产经营的领头雁，是各项工作的带头人。部门、车间、班组的管理水平如何，在班组长身上可以体现出来。各级管理要靠人才，班组管理也要靠人才，要靠高素质的人才。

时代在迅速发展和变化，企业各级管理人员，时时面临被选择的局面。不具备良好的素质，不具备优秀的绩效，没有主动精神和创新勇气，就一定会被淘汰。大浪淘沙是事业选择人。班组长之中，如果有人懈怠了不进取不学习，不去提高自身素质，那一定会被时代所淘汰。诚实和绩效是所有单位选择人才的标准。那么怎样才能当好一名班组长？怎样才能做好班组工作呢？我认为应做到以下几方面：

1、主动改进工作，赢得领导重视。在工作中要主动改进并完善细节。不等不靠，主动发现和弥补工作中的问题和漏洞，认真准确地完成上级布置的工作任务。各个部门之间的人际关系、职工中间的不良风气、小团体意识等问题都需要有我们班组长来发现和解决。领导信任的就是这样的班组长，能替他来分忧解难，自然就会赢得重视。

2、主动承担责任，获得群众认可。在班组工作中总会出现各种问题，特别是发生错误时，班组长要主动承担责任，不推过揽功、有担当大丈夫的气概。记得我的一位老领导经常说的一句话：“在荣誉面前让一步，在困难面前上一步，在利益面前退一步”，不让职工和企业蒙受损失。他的话语让我感受很深。

3、主动学习进取，提高自身素质。随着时代的发展，企业的用人机制已经发生了一定的转变，即离不开能干活儿、懂业务、讲奉献的职工；更需要站起来能说、坐下来能写、“走出去”能干的复合型人才。这说明现在企业在选拔人才时看重的不仅仅是你现有的水平和能力，更要考虑你的后劲儿。班组长是企业的基层骨干，有无发展前途，决定因素就看是你会不会主动学习和提高自己。这种学习不仅仅指参加培训在书本上学，更包括在实际工作中的实践和钻研和向一切有长处的人去学习。

4、工作中还应做到：做事要上心、工作要细心、接待客户要热心、集体的事情要齐心、同事相处要交心、别人遇到困难要关心、与人交往要真心、为人处事要诚心。只有这样才能更好地做好基层班组工作。

我认为只有善于学习才能与时俱进，只有善于学习才能适应企业的改革和发展，只有善于学习才能在竞争中不断取胜，只有善于学习才能有助于沟通、协调、解决问题。一个人力量是有限的，集体智慧是无穷的，班组长所做的是众人合作的工作，因此在实际工作中要以理服人，以德服人，用民主、平等、尊重的态度对待班组的每一名职工。对上级领导真诚热情，适时交流，在领导面前不打击他人抬高自己，说真话办实事，辨明是非，顾全大局，当领导有考虑不周时，班组长应及时提出科学的分析和建议。在自己负责的工作领域一定要比领导更熟悉业务，善于协调各部门之间的关系，能够独立完成任务，工作要具体细致，积极主动、不断创新。科学靠诚实，办企业靠诚实，你我的前途命运也要靠诚实。每一名班组长都应做到为人诚实、正直、不能靠耍心眼取胜，更不能靠双面人格去蒙骗大家。要做一名有现代意识的最受欢迎的班组长。

第四篇：怎样当好一名班组长

怎样当好一名班组长

尊敬的各位领导，同事们。大家好！

我是19路3614号车长，我叫赵飞。今天很高兴站在这里参加十路车队班组长竞选。

班组是企业的细胞。我们的企业：车辆、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层又可分为三层：决策层 领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，也就 是我们通常所说的“上面千条线、下面一针穿”。由此可见，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影 响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。作为一名班组长，我们肩上的担子很重，我们从事的工作光荣而艰巨。

怎样才能当好班组长？我认为有以下几点:

一；四个知道

1知道组员的基本情况资料。当好一名班长，只知道组员的姓名，所驾驶的车辆是远远不够得。要常和组员谈心，说工作;聊家庭。知道 各组成员的家庭成员；家庭住址；联系电话。

2知道上级的各种精神。作为班长要及时了解公司；路队的各种精神，近期工作重点，集合班组实际情况，紧紧围绕这些内容开展班组工作。3知道班组员的工作情况。了解组员的工作状态，对于出现违章，投诉的组员要心平气和的询问事情经过，核实真相，查找违章，投诉原

因。

4知道组员的思想动态。每个人有不同的脾气个性。要时常和他们交

谈，分析他们的思想状况。在工作中发现那个组员不对劲，就要马上

和他谈话，为清原因帮助解决，消除各种行车隐患。

二；做好5个角色

（1）责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

（2）带头人。对班组成员来说，班组长是直接领导、工作指导和工

作评价者，是班组成员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。

（3）桥梁。对路队主管人员来说，班组长是队长命令和决定的执行

者，是领导和职工之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于

各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

（4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配

合者和竞争者。

（5）助手。对路队管理人员来说，班组长是左右手。三；班组长的6种能力

1专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须“十八般武艺样样精

通”。具体地说，要有较强车辆驾驶，服务技能经验。

2解决问题的能力

班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。

3交流倾听的能力

交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。对 任何组员的建议都该认真倾听。在通常情况下，组员都会经过深思熟虑才会提出建议，如果用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善 于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉很谦虚；二是会了解更多的事情。只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？

4幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪 5激励减压的能力

激励的方式会更容易安排工作，组员更愿意服从管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。

6归纳和总结能力

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确

做到上情下达和下情上达。在班组会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

班组长是企业生产经营活动一线的骨干，在日常生产工作中，班组长要以身作则、言行一致，把身体力行的模范作用和言传教育结合起来总之，班组长作为带头人，要身先士卒，不断加强文化理论学习，提高自身的政治思想素质和文化素养，充分发挥自身的优势，才能确保企业的安全生产、才能完成好各项生产工作任务，实现企业管理目标。

第五篇：怎样当好一名班组长

怎样当好一名班组长 尊敬的各位领导，同事们。大家好！

我是19路3614号车长，我叫赵飞。今天很高兴站在这里参加十路车队班组长竞选。

班组是企业的细胞。我们的企业：车辆、人员、管理是企业发展的三大法宝。从人力资源的角度来讲，企业的领导层又可分为三层：决策层 领导、中层领导、班组长。班组是企业全部工作最终的落实点，班组长则是班组最直接、最重要的管理者，起到一个兵头将尾的作用，也就 是我们通常所说的“上面千条线、下面一针穿”。由此可见，班组长在企业中的位置和作用是十分重要的，班组长的管理水平和技术能力对企业有着举足轻重的影 响，企业的发展离不开班组长的智慧和才华。作为一名班组长，我们肩上的担子很重，我们从事的工作光荣而艰巨。

怎样才能当好班组长？我认为有以下几点: 一；四个知道

1知道组员的基本情况资料。当好一名班长，只知道组员的姓名，所驾驶的车辆是远远不够得。要常和组员谈心，说工作;聊家庭。知道 各组成员的家庭成员；家庭住址；联系电话。

2知道上级的各种精神。作为班长要及时了解公司；路队的各种精神，近期工作重点，集合班组实际情况，紧紧围绕这些内容开展班组工作。3知道班组员的工作情况。了解组员的工作状态，对于出现违章，投诉的组员要心平气和的询问事情经过，核实真相，查找违章，投诉原因。

4知道组员的思想动态。每个人有不同的脾气个性。要时常和他们交谈，分析他们的思想状况。在工作中发现那个组员不对劲，就要马上和他谈话，为清原因帮助解决，消除各种行车隐患。二；做好5个角色

（1）责任者。对企业来说，班组长是基层的管理员，是质量、成本、产量指标达成的最直接的责任者，是企业利润的创造者。

（2）带头人。对班组成员来说，班组长是直接领导、工作指导和工作评价者，是班组成员的帮助者和支持者，是班组的主心骨、带头人。（3）桥梁。对路队主管人员来说，班组长是队长命令和决定的执行者，是领导和职工之间的桥梁，是管理精神的传播窗口。班组长处于各种关系的交汇点，要协调上下级之间、班组之间、班组成员之间的关系，化解矛盾，促进各方面关系的和谐。

（4）同事。对其他班组长来说，班组长是同事、是战友，是协作配合者和竞争者。

（5）助手。对路队管理人员来说，班组长是左右手。

三；班组长的6种能力 1专业技术能力

班组长是在前线领兵打仗的一线指挥官，必须“十八般武艺样样精通”。具体地说，要有较强车辆驾驶，服务技能经验。2 解决问题的能力 班组长必须善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题中实现新的突破。也就是说，班组长要能发现问题，找出问题的症结，及时地采取对策、措施解决问题。3交流倾听的能力

交流能力是指说话、倾听、商谈、疏通和说服对方的能力，良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气，有助于构筑良好的信赖关系。对 任何组员的建议都该认真倾听。在通常情况下，组员都会经过深思熟虑才会提出建议，如果用简单的一个“不”字就把他否定了，他会从此失去创造的信心。善 于倾听起码有两大好处：一是让别人感觉很谦虚；二是会了解更多的事情。只要善于倾听，甚至不需要作出什么决定来解决此事，何乐而不为？ 4幽默风趣的能力

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。幽默的管理者能使你的下属体会到工作的欢愉。在一些尴尬的场合，适当的幽默可使气氛顿时变得轻松起来。可以用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪 5激励减压的能力

激励的方式会更容易安排工作，组员更愿意服从管理，变“要我做”为“我要做”。优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励，自我激励是缓解压力的重要手段，可把压力转化为动力，增强工作成功的信心。6归纳和总结能力

要锻炼自己的文才和口才，善于总结经验，善于提升管理水平。准确做到上情下达和下情上达。在班组会上可以将复杂的事情简明扼要地归纳总结出来，让员工便于有条理地去执行。

班组长是企业生产经营活动一线的骨干，在日常生产工作中，班组长要以身作则、言行一致，把身体力行的模范作用和言传教育结合起来总之，班组长作为带头人，要身先士卒，不断加强文化理论学习，提高自身的政治思想素质和文化素养，充分发挥自身的优势，才能确保企业的安全生产、才能完成好各项生产工作任务，实现企业管理目标。