第一篇：班组计划管理工作规范

班组计划管理工作规范

第一章 定义

班组计划管理工作是企业管理的首要职能，班组计划就是在工作或行动以前预先拟定的具体工作内容和步骤，是根据企业的各项工作计划确定班组工作目标，制度班组工作计划。

第二章 制定班组计划的目的班组计划管理是班组日常管理的重要内容之一，是企业各项生产计划的基础和落脚点,班组实施这一管理的主要目的是根据企业和班组已制定的各项计划,通过编制和执行班组计划,把班组全部生产活动纳入班组统一的计划管理，使组织生产中的各个环节和各种活动得以有计划进行，最终实现各项工作任务的准时完成，为企业取得最大的效益。

第三章 制定班组计划的原则

第一条 要把握全局

班组在编制计划时，必须要服从企业和生产部门的工作计划, 班组计划的制定要在生产部门计划的统一指导下进行。

第二条 实事求是

要制定出合理有效的计划，就要在制定计划时，充分地了解班组的人员、技术、设备能力等详细情况，将有利因素和不利因素进行分析和总结，确保制定的班组计划目标具有可行性和挑战性。

第三条 全员参与

班组管理者要让所有员工明晰自身在班组建设中的任务和责任，使他们在生产中充分发挥自身的聪明才智，就要动员和组织所有员工参与，共同制定班组计划指标、确认班组生产目标，以制定切实可行的实施措施，促进班组工作的顺利进行。

第四条 灵活性

班组计划必须有一定的原则性，但也必须具有一定的灵活性。在制定班组计划时，首先要充分征求班组成员的意见，经全体班组成员一致通过后加以严格执行，如在执行中发现一些特殊情况，可征得领导同意后将执行计划进行适当修改。

第四章 班组工作计划的内容

第一条 必须包括本班组的年度计划、月度计划，应根据电厂的年度、月度计划并结合本班组实际情况制定。

第二条 根据本班组所管辖设备的运行情况制定备品备件的申购计划。

第三条 根据本班组人员的技术素质状况制定培训计划。

第四条 制定本班组安全学习、政治学习计划，并有完整的学习记录。

第五条 根据班组成员的思想状况定期召开民主生活会，形成记录。

第六条 对本班组的阶段工作计划的完成情况有总结记录，对未完成的工作要有说明。

第二篇：如何抓好班组管理工作

如何抓好班组管理工作

作为一名办公楼管理处保洁班组长，在班组管理工作中，我谈一下我对班组管理工作一些体会。

做为一名班组长首先要有正确的角色定位，班组长是一名现场中心的管理人员，他（她）需要对现场的问题及需要进行指导，其次他（她）要明确自己的岗位职责和承担的职责，我认为班组长应做好以下几方面的工作：

一是班组长对员工业务的作业指导。作为一名班组长，首先他（她）必须全面了解所管一摊工作的全部操作流程和操作细则和方法，如员工对工作中有不知道、不熟悉、不能做的必须全面解答和作出正确判断。

二是班组长对现场的人际关系的处理。作为一名班组长，他需要带领一组人员开展专项工作，工作中难免会发生因员工的性格各有不同，有些员工喜欢斤斤计较，有些员工比较喜欢打个人的小九九，有些员工比较自私，有些员工因家中私事影响工作，对于人际相处中的不够融洽、员工有苦恼、员工不能敞开心扉的事，班组长通过沟通，让员工和员工之间，员工和班组之间更加的融洽、和谐。同时，班组长还要学习和其它班组长之间、管理处之间的沟通和交流，这样才能形成一个良性的工作环境。

三是班组长对工作质量的改善。在现场管理中，如发现员工的作

业方法和成果不佳，包括做的不好、做起来难度大、员工有生厌的现象发生时，班组长必须及时要对事件进行原因分析，采取一切措施、利用一切资源找到解决的最佳途径，这样才有利于工作质量的持续改进。

四是班组长对安全作业的管理工作。作为一名班组长必须具有安全意识和知识，必须强化员工的规范操作，安全生产从意识入手，始终做到“严、细、实”。对于现场员工操作中的危险要有一定的预见性，对于工作有员工安全意识淡薄，必要及时予以制止并教育到位，对于员工操作中不遵守安全规定，必须停止作业，落实安全措施才予以作业。平时，要利用班组会、宣传栏、培训课和员工谈心等形式开展多样的安全培训，确保员工操作安全、安全操作。

以上所谈，是我这几年来在班组管理上的几点方法，谈不上什么经验，只是拿出来借鉴一下，希望大家多提宝贵意见，多帮助我，使我在今后的班组管理工作中有所发展。谢谢大家！

二〇一一年七月二十日

第三篇：班组建设规范

班组台帐记录规范

在推动班组建设的过程中，班组的台帐如何规范、如何完善是企业管理部的职责。从制度流程上来看，台帐不应该脱离于制度流程的载体而存在，它应该作为制度流程的一个附件或一个流程节点进行存在，但是在国有企业以及企业实际情况，如果每项工作都等流程制度建设后，那班组的管理工作一定大大滞后。

基于这样的思路、想法，起草了一份台帐记录规定，有效夯实了班组的基础管理工作。

班组台帐记录管理规定

1.目的为加强班组建设，使班组工作制度化、规范化、科学化，努力提高班组管理水平，特制定班组台帐记录管理规定。

2.范围

2.1规定了班组台帐记录类型、记录内容、记录要求、保存、检查考核等要求。

2.2本规定适用于运行各班组。

3.职责

3.1热电厂运行部负责制(修)订班组台帐记录管理规定。

3.2 运行各班组所在专业负责制(修)订本部门的各类台帐记录管理细则，负责本部门相关活动记录表格的编制、审定，负责本部门记录的收集、整理、保存、移交和管理。

3.3 热电厂安生部负责协助班组做好安全活动记录栏目的设计以及安全活动记录的监督与检查。

3.4热电厂运行部负责协助班组做好技术台帐记录设计及相关活动记录的监督与检查。

3.5热电厂运行部负责技术培训记录栏目的设计，同时协助班组做好台帐记录的完善及信息化改造工作。主要台帐记录类型及内容

4.1主要台帐记录类型

4.1.1公共部分：运行日志(班长日志、值班员日志)、安全活动记录、技术培训(含岗位抽考、技术问答、事故预想及反事故演习)

4.1.2专业部分：运行生产记录、设备台帐、工器具台帐、巡检记录(台帐)

4.2主要台帐记录内容

4.2.1运行班长日志：当班期间的工作内容(包括工作安排、安全事项交待、设备异常、事故处理等)，机组运行方式、设备运行或检修状况。

4.2.2安全活动记录：根据要求，记录贯彻落实有关安全文明生产的规定和上级文件精神情况、安全简报的主要事件和措施，安全生产检查情况(特别是春、秋季及专项安全大检查)，安全生产周、安全生产月活动情况，分析所发生的异常、障碍、事故、未遂和违规现象，开展有针对性的安全活动，提出安全防范措施，并落实整改等情况。

4.2.3技术培训记录：根据运行部的培训计划，结合本班的技术状况，制定班组培训计划，并分解到月度。按月度计划组织本班人员开展技术培训活动。在现场岗位提问中，提问人人要对被提问人所答的问题进行严格评价，促使技术水平不断提高。

4.2.3.1事故预想记录：事故预想是岗位运行人员，班长或值班员结合班前会在接班前依据检查设备时所了解的设备运行情况(含设备健康状况及运行方式)进行事故预测分析、安全注意事项的交待。预测本班所属设备可能发生的事故，并提出事故处理对策，引起全班成员或每个岗位运行人员高度重视，做到有备无患。

4.2.3.2反事故演习记录：演习的目的是为了检查并提高运行人员对事故处理应变能力，因而要求：记录本次演习参加人员、演习方案及过程、演习中暴露问题等主题，本次演习的总结、评价，提出存在问题的相应对策。

4.2.4运行值班员日志：根据热电厂运行部要求，主要记录机组及各辅助设备的运行、操作情况等。

4.2.5设备台帐

4.2.5.1设备技术规范：根据《设备技术台帐管理规定》要求，因本班所辖的设备需要而设立，记录有关设备的技术指标、型号、出厂日期、厂家、投产日期、安装部门、验收日期、运行状况等。

4.2.5.2维护检修记录：根据热电厂要求，设备运行和检修中凡有修试、异常、调整、换型、改造等均必须及时记录，并有评价验收和负责人签章。主要记录检修的项目内容和检修过程中更换的零部件以及修后试转或试验的数据记录。

4.2.6巡检记录本：根据巡回检查制度，主要包括巡检时间、设备名称、设备状况和设备异常等有关记录。

4.2.7工器具台帐(包括安全工器具)：根据热电厂运行部等相关要求，工器具台帐记录本专业工器具(包括安全工器具)中的公用工器具的品名、数量、用途、领用日期。工具材料等物品做到帐、物相符。

4.3台帐记录要求

4.3.1 通用要求

4.3.1.1记录的时间与内容要一致，确保准确性。

4.3.1.2数字单位采用国际统一标准单位，严禁使用非标准单位。

4.3.1.3参数记录应用准确数字记录。

4.3.1.4记录内容原则按时间顺序记录。

4.3.1.5记录内容必须保证连续完整，特别对消缺、抢修情况必须做完整记录。例如检修是否及时到现场，处理情况如何，特别是交接班时的状态应做好记录。

4.3.1.6对采用手写的记录，要求文字工整，数字清晰，表达简明准确真实。

4.3.2 专业要求

4.3.2.1各专业台帐记录种类较多、涉及范围不尽相同，其具体要求、记录内容及规范由热电厂运行部专业专工或安生部规定。

4.4 保存与销毁

4.4.1书面记录保存时应做到防潮、防火、防虫蛀鼠害等，班组应指定专人保管，以防丢失。

4.4.2 以电子媒体形式贮存的各项记录班组应有专人保管，并备份保存，并做到防磁，以防丢失。

4.4.3 各记录主管部门应确认相关记录的保存期，一般不应少于24个月。

4.5 检查与考核

4.5.1台帐记录的相关制度是否健全、记录是否完善、规范，作为班组建设考核条件之一。

4.5.2班组台帐记录必须完善，若有缺漏或不合乎规范的，被本部门检查发现的，由部门对班组考核;被热电厂安生部检查发现的，由热电厂安生部管理办法进行考核;应对“班组记录”进行定期检查，其中：

1)“班长日志、运行日志”：每月底由部门专业专工检查，运行部领导及安生部每月抽查。

2)“安全活动记录”：每月底由安生部安全员检查，运行部及安生部领导每月抽查。

3)“技术培训记录”：每月底由运行部门专业专工检查，安生部每月抽查。

4)“专业台帐记录”：每月底由运行部门专业专工检查，安生部每月抽查。附则

5.1 本办法由热电厂运行部负责解释。

5.2 本办法自发布之日起实施。

第四篇：市场管理工作规范

市场管理工作规范

一、设立市场管理办公室和楼层服务台，实行定人员、定任务、定岗位、定奖惩的岗位目标责任制。

二、市场物业管理工作办事制度公开，管理人员姓名、职责公开，市场管理政策法规公开，违章违法案件处理结果公开，设举报箱和举报电话，接受群众监督。

三、利用广播、电子显示屏等多种形式对经营人员及时进行政策法规宣传教育，并定期考核。

四、由个体劳动协会分会组织，按楼层建立个协活动小组，制订行业公约，发挥“自我教育、自我管理、自我服务”的作用。

五、在经营户中开展文明摊位和信得过摊位的评选活动。

六、按规定配合财会人员收取摊位租赁费。

七、统计及时准确，上市商品品种、价格、成交量、成交额日登日统，按时完成报表和动态分析报告，及时发布市场信息。

八、市场建立经营户登记薄，好人好事登记簿和违章违法登记薄，统计档案等资料齐全，查找有序。

九、管理人员执行公务，用语文明，仪表端正，廉洁奉公，不以权谋私。

十、市场设保安办公室，维护市场治安保卫工作。

奉化美家居·国际家居博览园

市场管理部

二零零九年一月

第五篇：物业管理工作规范

重庆海宇物业管理有限公司

物业管理工作规范

一、物业维修工作规范

1、维修工接受小区物业管理处负责人的领导和调度，专项负责维修养护事宜与处置工作。

2、遵守维修规范，执行办事纪律，树立“一切为用户着想”的宗旨，努力提高服务质量，不断掌握维修技术，使用户放心，让用户满意。

3、上班不迟到、不早退，不擅离岗位，接到报修任务后，严格按维修工工作规范操作，对人为损坏和规定费用自理的修理项目，按有关收费标准规定做好收费工作。

4、严格按照维修岗位职责办事，全面负责小区内公共水、电等公共设备、设施的维修，包括突击抢修任务，以保证小区内设施设备的正常运转。

5、定期做好排水、排污管的疏通，绿化、户外侧石等公共设施的保养。人为损坏、遗失工具、照价赔偿。

6、按部门承诺要求完成任务，不利用工作之便吃、拿、卡、要。工作中对住户造成不良影响或人为责任事故，除按有关政策规定处理外，物业公司还将给予教育、罚款、辞退处理。

7、努力完成公司领导交办的其他任务。

二、物业保洁工作规范

（一）每日清洁工作

1、地面（楼面）每日清扫一次以上，其中高层的门厅每日清扫二次，上下午各一次。

2、电梯轿厢擦拭清扫一次以上，操作板处无污迹与灰

尘。

3、道路地面、绿地实施循环保洁，以保持整洁。

4、垃圾箱（房）清扫洗刷一次以上，保持周围清洁，建筑垃圾有固定堆放点，按季节设置灭蝇装置。

（二）每周清洁工作

楼宇走廊、扶手、栏杆、窗台清扫擦抹一次，确保地面整洁和无明显灰尘，包括房屋周围明沟清扫，服务后做好记录。

（三）每二周清洁工作

消防栓、指示牌、公共灯具、宣传栏等擦抹一次，做到表明无污迹并做好记录。

（四）每月或二月清洁工作

根据收费等级，分别对电子防盗门、走道窗、底层门厅玻璃擦拭一次，目视时无明显灰尘沉积，服务后应做好记录。

（五）每六个月清洁工作

1、天花板、公共灯具除尘一次，天台、屋顶清扫一次（可在清洗水箱时间同时进行），并做好记录。

2、按计划实施楼顶水箱的清洗，确保水质及周围环境整洁，工作完毕后及时填写“分幢房屋水箱蓄水池清洗卡”，并请业主签字确认。

（六）其它规定

1、保洁员上岗时应穿规定的识别及佩戴胸徽，应做到礼貌服务。

2、对需要做好记录的保洁工作，保洁员应及时在规定的记录本上做好相应的记录。

三、物业保绿工作规范

1、积极宣传“人人都有权利和义务爱护住宅区的花草、树木”的精神，对人为造成花木及保护设施损坏的，均应及时报告小区物业管理处，根据责任要求赔偿，是儿童所为由家长负责。

2、掌握住宅内的绿化面积和布局，做好花草树木的品种和数量登记工作，定期检查、报告。

3、懂得花草树木的名称、种植季节、生长特性、培植管理方法。

4、对花草树木要定期培土、施肥、除杂草和捉虫害、及时修枝剪叶、补草、淋水。

5、保证绿化场地不冒杂草、不堆杂物、不缺水、不死亡、不被偷窃、花木生长茂盛。

6、及时协助有关职能部门处理违章事件。

四、物业护卫工作规范

（一）物业护卫门卫室职守制度

1、物业小区应在主要出入口建立门卫室。门卫室必须24小时有物业护卫值守，并负责对小区边门的管理。

2、上岗时着统一制服，佩戴《值勤证》。

3、负责对进出小区车辆进行管理和疏导，保持出入口的整洁和通畅，阻止商贩、推销员、拾荒者随意进入。并劝阻在门口设摊。

4、要对进出小区的可疑人员和车辆进行盘问和查看，按工作规定要求，做好进出车辆的发牌，并做好登记。

5、有监控设备的门卫室，当值护卫队员必须会熟练的操作，并按规定使用和维护监控设备，发现设备故障必须立即报修。

6、非本小区居民携带大件、大宗物品出入时，要验看物品，问明缘由，要做好物品的品名和数量的登记。

7、对携带大宗有毒、易燃易爆物品进入小区的人员要进行劝阻，要及时向派出所和消防等部门报告，妥善处理。

8、接受居民的求助和报警，熟悉各类报警业务范围，报警电话的使用。

9、门卫室内严禁脱岗、打瞌睡，严禁从事与当值工作无关的事。

10、保持门卫室内清洁，整齐的环境，并做好每日工作情况及交接班记录。

（二）物业护卫巡逻工作制度

1、物业护卫队员要按规定着装，佩戴标志上岗巡逻。

2、巡逻执勤时必须带好手电筒、警棍、对讲机等设备。

3、在各自巡逻区域内巡逻，要根据治安情况，采取灵机动的方式，经常调整巡逻路线、时间。巡逻中要提高警惕，做好自身防范。

4、在小区内巡逻时，注意观察可疑的情况，对重大涉嫌情况，在积极做好应对措施的同时及时向派出所报告，如扭获违法犯罪嫌疑人员，应及时报案或扭送至派出所，要防止嫌疑人逃脱或自身受到伤害。

5、在小区内巡逻时发现有故意损坏各类治安防范、消防和其他物业设施时，要及时进行制止，并报告有关部门配合处理。

6、在巡逻中不得勾肩搭背或高声谈笑、哼唱，不准到责任区外串岗。不准擅自离岗办私事，执勤时间不准看书报、杂志。

7、严禁在工作时间饮酒。严禁打人、骂人或刑讯逼供。做到文明执勤、依法办事。

8、巡逻期间，不准进入小区内的企事业单位、商店、棋牌室等其他场所内休息、闲聊。

9、不得驾驶无牌无证摩托车、助动车巡逻，严禁酒后驾车。

10、做好每日工作情况及接班记录。

（三）物业护卫队员仪容、仪表规定

1、物业护卫队员（以下简称队员）上班或巡逻时，必须严格按照规定统一着装（要求着便服的除外），佩戴标志和执勤证。下班一律着便服。

2、炎热季节在岗亭内工作时，坐姿或站姿要端正。不得赤膊或穿背心。

3、队员着装必须整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，不准在制服外罩便服、戴围巾。

4、男队员不准蓄长发、蓄胡须、染彩色头发。女队员着制服时不得浓妆，以及佩耳环、戒指、项链等首饰，除工作需要和眼疾外，不准戴有色眼镜。

5、在小区内巡逻时要举止端庄，不准边走边吸烟、吃零食、扇扇子，不准背手、袖手或将手插入裤袋内，不准搭肩、挽臂、嬉笑。

6、不同制式、季节的服装不准混穿。