第一篇：ADM的发展经营之道

“全球农业产业化四大巨头研究”之一：ADM的发展经营之道

上海超限战营销策划机构总经理沈志勇

全球四大粮商之一的ADM公司，是世界上农产品储运和全球贸易的大型跨国公司，是世界上最大的大豆、谷物、小麦和可可的加工企业，也是世界上豆粉、油脂、乙醇、谷类甜味剂和面粉生产方面的领先者。

此外，ADM公司在专业食品添加剂、生物制品和营养品方面，在全世界也有一席之地。在生物制品方面，ADM公司最主要的产品就是赖氨酸，在全球主要几大生产企业中ADM公司名列第2。

作为一个全球最大的农业产业化企业集团之一，ADM在许多方面值得我们研究和学习。

整合产业链，打造核心竞争力

首先，ADM最值得我们研究和学习的是它构建了一条完整的产业链。ADM是“全产业链战略”的先行者。这条产业链就是，以食品为核心，打通连接农场到餐桌的所有环节。经过一百多年的发展，ADM已经构建了完善的“产地→运输→加工→转化→配送→市场与销售”的全产业链。通过农产品的生产、加工、转化、配送、销售，延伸产业链，扩展品种，扩大生产规模和地理覆盖，增加市场占有率和多样化产品组合。

成立全产业链平台型公司有很多好处，比如使企业抗风险能力大大降低，旱涝保收。还可以使企业可分享价值链上每个环节的利润，使企业营收最大化，等等。

对于农业产业化经营的企业来说，打通产业链更加重要。因为农业受客观条件主要是天气因素影响比较大，如何才能旱涝保收？打造全产业链可以把这一风险降到最低限度。与此同时，农业还有一些本身的客观规律，它前期投入比较大，投资回报周期长，而且投资回报率不高。所以农业产业化企业，必须要立足现在，放眼未来。通过打通农业产业链，形成规模经济，成本随着规模的扩大得到稀释，从总体上可以大大的降低运营成本，同时提高整体收益。

在终端产品形态上，ADM的终端产品有“食品+饲料+生物燃料+工业品+全球粮食贸易体系+全球涉农咨询”，更是超出了传统的“粮食范围”。

这就是营销学上的多元化发展策略。这样做的好处是，通过提供多元化的产品和服务，实现了市场最大范围的覆盖，使企业拥有较大的市场占有率。

信息技术保驾护航

其次是高度重视信息技术的应用。全产业链公司的产生和发展与信息技术的应用密不可分。可以说没有当今高速发展的信息技术，供应链管理就不可能实施。像ADM这样的大公司同样离不开信息技术的支持。

ADM的信息技术团队整合的技术解决方案不仅帮助公司运行的更好，而且使商业伙伴的业务更加有效率。ADM将信息技术团队融为公司商业战略的一部分，该团队在建设高绩效、低成本的全球语音数据网络中提出了创新和独一无二的解决方案。ADM通过信息技术团队在与世界领先的电信服务商AT&T公司20年的战略合作中，使自己成为了世界农业综合企业的领导者。AT&T公司不断给ADM公司提供最新的技术支持，信息技术团队就将这种技术转化为新的工具服务于顾客及合作者，从中收益者包括数以万计的农场主、顾客和全球的最终消费者。

该技术的具体运用就是ADM的全球可接入的创新的网上在线服务。E-ADM是一个私营、安全的互联网入口，在那里，客户可以看到实时的交易和天气情况，ADM特定区域的谷物报价和市场信息，以及顾客在何地开发票、支付清单，存货管理和物流服务等都一目了然。得到AT&T网络支持的E-ADM信息平台帮助农场主和顾客提高并改善了供应链的绩效。引用一位农业部主任的一句话说，“ADM正在为农民创造先进可用的技术，使不可预测的生活变得可以预测”。

金融+农业，相得益彰

因为农业的一些特殊行业属性，一般前期投入都比较大，产业回报周期都比较长，利润率相对比较低，如果能够和利润率高、投资回报率高的银行、金融等行业有机结合，可以相得益彰，为农业产业化的经营提供稳定的资金支持和金融服务，促进农业产业化的经营和运作。

ADM正是如此，ADM注重金融服务，打造“金融+农业”的联动机制。目前，ADM旗下有4家金融企业：HPBT，势力范围在伊利诺伊州中部，主攻农业管理、房产交易、涉农运作、咨询业务；ADM投资服务公司，总部在芝加哥，为美国本土和台湾等国外企业提供CBOT等交易所的期货交易及结算服务；ADM投资服务国际有限公司，总部在伦敦，提供风险管理和

交易咨询等服务；ARCHER金融服务公司，总部在芝加哥，为全球市场客户提供全方位的期货投资策略和产品设计等服务。

ADM围绕“金融+农业”搭建了这个涉及信托、银行、期货、投资咨询的金融体系，既延长了价值链，又为其他业务发展提供了信息支撑和资本后盾，可谓一举多得。

物尽其用，无废生产

ADM值得我们学习的地方还有，物尽其用，无废生产。在生产加工过程中，都不可避免的会产生一些废弃物，一般的做法就是将废弃物排放掉。换一种角度思考，如果可以将废弃物利用起来，将给公司带来额外的收益。

事实胜于雄辩，举个经典的例子来说明。ADM公司在进行大豆、玉米加工生产时要产生大量的余热，特别是玉米糖果生产线前期工序的废水，温度高达摄氏70度。他们变废为宝，利用这些温水和公司自产的颗粒饲料，实行“箱体”养鱼。即通过地下管道将温水送进一个个特制的“箱体”，每个“箱体”的容积为40立方米，每次放养适应温水生活的鲈鱼5000尾，养殖密度非常之高。“箱体”又设进水管和出水管，保持水的流动，以增加水中的含氧量。这样，不仅养鱼效益好，而且含有鲈鱼排泄物和剩余饲料的温水还可以进入下一个生产环节（无土栽培蔬菜的营养液）。

这样既节约了大量成本又符合环保要求，这种模式对于我们延长产业链，提供附加值，极具借鉴作用。这同时也符合了现在提出的建设“节约型社会”的要求。

中国工程院院士、北京化工大学副校长谭天伟教授曾指出，过程强化和集成以及系统优化将是降低工业生物技术成本和减少排污的重要途径，基于多产物联产目标的全局调控将是未来的一个重要目标。

谭天伟表示，相同的工业生物过程，操作条件不同，基本相同的投料量会得到完全不同的产量，有时会相差几十个百分点甚至数十倍，即工业生物过程存在系统优化问题。如美国ADM公司对玉米的综合利用进行了系统优化，除生产玉米淀粉外，还生产玉米油、胚芽蛋白和饲料，基本做到了将原料吃干榨尽。

这也印证了上文ADM和中国农业大学合作的案例，通过验证玉米加工副产品以及玉米秆、玉米芯、玉米叶等玉米秸秆替代牛饲料中部分玉米成分的可行性，提高了粮食利用价值，并最终为中国的粮食安全作出贡献。

把握趋势，创新新能源

第五是注重创新，开发新能源。在四大粮商中，ADM最突出的特点是它的研发能力。ADM在研发上不遗余力，以创新来应对挑战。ADM在产品研发、开发新能源方面的重大事件主要有：

上世纪60年代开始，ADM开始逐步完善其独一无二的化学家团队，作为粮食巨头，它所拥有的战略前瞻性值得称道。1978年，中东石油危机再次触痛美国的神经，美国总统卡特下令ADM着力研究生物燃料，里根总统亲自视察ADM集团，而美国能源部开始支持ADM的生化研发项目，ADM的化学家团队真正登上了历史的舞台，这也铸造了ADM在粮商巨头中独树一帜的生化转化优势，奠定了其在国际市场上生物燃料的领先地位。

202_年，大众汽车与ADM公司合作开发生物柴油燃料，大众公司希望通过合作来开发生物柴油。生物柴油是一种柴油与天然或可更新资源如菜籽油或豆油的混合油，传统的柴油发动机使用生物柴油可以减少一氧化碳及有害颗粒的排放，不但可以降低燃料消耗及环境污染，而且可以为合作双方带来很好的业务及利润。

202_年，康菲石油和ADM合作共同展开研究工作，以寻找将作物、木材或柳枝稷生物量转化为生物质原油，并将其纳入商业化进程。此外，这两家公司还将合作发展将生物质原油进行精炼加工以生产运输燃料的业务。

202_年，Metabolix公司和ADM公司合作PHA商业化生产。两家公司称，将建的PHA厂产能是5万吨／年，产品可广泛用作包装薄膜等方面。PHA的生产是采用微生物发酵技术，将像玉米这类的农产品原料转化为生物可降解塑料。据悉，该类材料与其他可再生资源型塑料如聚乳酸相比，具有更好的抗热湿气性能。其用途也更广泛。

202_年，ADM和中国农业大学启动合作研究项目，验证玉米加工副产品以及玉米秆、玉米芯、玉米叶等玉米秸秆替代牛饲料中部分玉米成分的可行性。

据了解，中国是全球第二大玉米消费国。因此，该科研项目若取得实质进展将对中国养牛业以及粮食安全产生重大和积极的影响。玉米替代饲料的推广不仅将有效降低养牛户的饲料成本，同时也将为中国每年节约大量饲料用粮。

从营销学的意义上讲，营销要受到宏观环境的影响。把握宏观环境发展趋势，企业获胜的希望大大增加。ADM公司进行大量新能源的研究和开发，主要是基于对宏观环境发展趋势的准确判断和把握。

一方面，有限的不可再生资源，比如石油、天然气等能源日益枯竭，人类社会迫切需要开发出可替代能源来支撑生产和生活的发展。另一方面，环境污染越来越严重，以二氧化碳为主的温室气体排放量逐年增加，对人类的生存造成重大威胁。

因此，在这种趋势下，如果企业能够开发出清洁的环境友好型能源，企业就能够占领市场竞争的制高点。作为世界顶级的跨国企业，ADM一方面有义务进行新能源的开发。更为重要的是，通过开发新的环境友好型能源，也是对宏观发展趋势的准确判断和把握，有利于在未来的企业竞争中掌握市场制高点。

全球扩张，ADM在行动

作为全球性的跨国公司，ADM在全世界范围内经营和发展，整合全世界的资源，运用市场规律在全世界进行资源的优化配置。ADM在全球进行采购、运输、加工和分销农产品。ADM扮演的角色就是，把全球的农产品的产区和它的销区连接起来。比如，在过去几十年来土地面积只增长了6%，然而产能增加了20%，ADM通过贸易、通过物流把销区和产区连接起来，满足全球不断增长的需求。

截止202_年，ADM走过了110年的风风雨雨，其成长历程蔚为壮观，从明尼苏达州的明尼阿波利斯，到东海岸的梦幻之城纽约；从伊利诺伊州的狄克多到西海岸的璀璨明珠洛杉矶，从北美的各大城市到南美的各个国家，从亚洲的香港到欧洲的法兰克福„„ADM的足迹遍布全球60多个国家。

ADM大多采用“公关政府、合资并购”的方式进入各国市场，随后低调地进入农产品产业链的各个环节，悄悄地缔造自己的金钱帝国。比如进入中国市场，是以对民营企业投资、参股等隐蔽方式取道，由此规避了国家政策监管。

沈志勇介绍:

上海超限战营销策划机构总经理，叶茂中营销策划机构原策划总监，上海某著名服装企业原营销总监。

《重新定义中国营销模式》一书已出版，当当网、京东、卓越网及各大书城有售。《重新定义中国商业模式》一书上下册已经出版,当当网、京东、卓越网及各大书城有

售。

16年营销策划与市场实战经验，《销售与市场》第一营销专家团成员、营销高级研究员；《糖烟酒食品版》食品产业顶级专家团顾问；率领超限战策划机构获得“202_最受中国企业欢迎的十大营销策划机构”称号，业内称“机会猎手”，长于商业模式/营销模式/品牌模式的打造；长于打造新品类；长于打造新产品；长于帮助品牌快速崛起，快速突破市场。曾为中华香烟、五粮液、上海泰昌养生足浴盆、泊客.行者箱包、渔禾岛紫菜、广州娇雪贝儿美容连锁、上海彩翼家纺、广州电信、中华英才网、牧高笛户外休闲服、雪龙人内衣、天蚕羽绒内衣、361度运动用品、沃特运动用品、梦娜袜业、雅客集团、泡吧饼干、红桃K、广州中药一厂、WNQ健身器材、煜华珠宝连锁、林连果业连锁等100多家企业进行过整合营销策划和品牌打造。

欢迎与作者交流：电话：021-54101006；网站：

第二篇：美国ADM公司简介

美国ADM公司简介

202_-07-28 16:43:00来源：人民网

[提要]美国ADM公司在十九世纪中期成立, 总部位于伊利诺依州迪克特市。例如亚麻、面粉加工、大豆加工、各种增值产品、运输业、玉米甜味剂、工业乙醇、花生加工、以及近来开发的发酵产品－氨基酸和营养保健品、功能性食品以及饲料添加剂。

美国ADM公司在十九世纪中期成立, 总部位于伊利诺依州迪克特市。ADM从成立初期的单一亚麻加工为主要业务发展成为今天拥有粮食加工、贮运和全球贸易的大型国际集团。它在大豆、玉米、小麦和可可综合加工工业方面的成就一直名列世界首位。ADM已在全球除南极洲大陆外60多个国家建立了1100多个相关的企业或加工单位。自公司成立以来, ADM几乎每十年就为她的农产品业务增加一种盈利中心。例如亚麻、面粉加工、大豆加工、各种增值产品、运输业、玉米甜味剂、工业乙醇、花生加工、以及近来开发的发酵产品－氨基酸和营养保健品、功能性食品以及饲料添加剂。ADM公司的优势是把谷物和油籽原料深加工成为用于食品业、饮料业、保健品业和畜牧饲料市场中的多种产品, 然后利用自己的运输系统(13,000节铁路车箱、2,250艘驳船和1,200个货柜车)输送原料和成品至全球各地。202_年财政净销售额为226亿美元。

作为ADM十三个部门之一的生化部, 成立于1989年。此部门是ADM公司从农业深加工开发出增值产品的最好实例。它利用ADM发酵工业的经验把现存充足的谷物原料有效地转化成高价值产品－饲料级赖氨酸和苏氨酸, 同时提炼生产食品级山梨醇、柠檬酸和脂肪酸等。ADM饲料级赖氨酸的年产量为全球单一生产工厂之冠。生化部除在美国之外, 远在英国、德国、澳大利亚、香港、新加坡、墨西哥、巴西和加拿大设有地区性销售中心。目前在中国市场上, ADM饲料级赖氨酸和苏氨酸均已被广泛采用并得到广大用户的一致好评。现正上市的大豆浓缩蛋白--“ADM豆奶宝”是猪、牛犊、水产、家宠动物的安全多功能性的优质饲料蛋白原料。另外, 可用于鱼、虾、仔猪、肉鸡、蛋鸡、犊牛、宠物饲料的液态和固态脱油卵磷脂也将很快进入国内市场。

ADM下属的动物保健营养部主要从事预混料生产, 其规模位居全球前列。艾地盟动物保健及营养(大连)有限公司是其在华独资子公司, 1995年在中国大连建立, 生产设备均由美国引进，为国际一流水准，保证了精确的计量, 精密的加工，其设施规模和生产能力居中国大型预混料厂的前列, 将世界上最先进的生产技术应用到饲料和养殖行业中，并与中国国情相结合，由国际知名动物营养博士设计并主持生产适合中国饲料业与畜牧业发展的畜禽营养保健类产品, 如猪、鸡、鸭、奶牛、肉牛、羊等所用预混料和浓缩料。1996年正式投产, 并于202_年12月通过ISO9001:202_国际质量体系认证, 现已成为中国境内最有影响力的专业预混料厂家之一。产品畅销海外，预混料出口占据中国领先地位，品质得到公认：出自ADM，必属精品。ADM的创始人早在1902年就开始了相关的生意，但在1905才在美国明尼苏达州明尼阿波里斯注册了Archer Daniels这个名字，现在ADM公司的总部设在美国伊利诺伊州狄克多市。公司成立后，随着之后几年的发展，ADM将势力扩大到威斯康辛，纽约等地。当资本慢慢积累后，1923年并购了米兰亚麻子产物公司(Midland Linseed Products Company)后，公司正式更名为Archer Daniels Midland，声名显赫的ADM公司便由此诞生了。

发展简史

ADM逐渐扩大经营范围，增加了面粉工业、食品加工业、饲料业、特殊食品业、可可业以及营养品工业等等。二十世纪八十年代起，ADM开始走向世界。1983年在香港设立亚太分公司；1986年进行在欧洲的扩张，在荷兰和德国进行收购；202_年正式进入中国。时至今日，ADM已成为巨大而又盘根错节的跨国公司。它旗下的企业包括食品、饮料、食疗以及饲料等，共约270家各种各样的制造工厂，分布在世界各地，从事可可、玉米加工，食品添加物、营养补助品、类固醇、食用油等的生产和市场推销。除此之外，它还从事有关农粮储备与运输交通等大型行业。现在，ADM是当今世界第一谷物与油籽处理厂，美国最大的黄豆压碎处理厂和玉米类添加物制造厂，美国第二大面粉厂和世界第五大谷物输出交易公司。

企业文化

在四大粮商*中，ADM向来以注重研发著称，他不断通过化学研究支撑其发展状大，现在与宝洁还有良好的合作关系。几乎在生物燃料出现之初，ADM就迅速成为美国最大的生物乙醇生产商。而在美国总统布什提出生物燃料计划后，ADM更是双手支持，ADM招来了某石油公司的前首席执行官为公司的首席执行官。仅202_年，公司用于活化燃油的投资就高达10亿美元以上，是世界第一大活化燃油乙醇的生产

者。公司还宣称将在202_年之前，在这个领域投资23亿美元，并且和大众等公司开展一系列的合作计划。

在中国的发展

美国ADM公司和新加坡WILMAR集团共同投资组建的益海（中国）集团是ADM在中国扩张的典型代表。益海集团成立于202_年，总部设在上海陆家嘴。目前该集团在国内直接控股的工厂和贸易公司已达38家，另外还参股鲁花等多家国内著名粮油加工企业，工厂遍布河北、山东、江苏、福建、广东、广西、等沿海各主要省份及四川、湖北、湖南、新疆、宁夏、黑龙江、等内陆地区，贸易公司及办事处已覆盖除西藏和港、澳、台地区外的全国各省。该集团油籽年压榨量达1000万吨，油脂年精炼能力300万吨，分提能力达100万吨，出口豆粕占全国年出口总量的70%以上，是国内最大的油脂、油料加工企业集团之一。在大力发展油脂、油料加工项目的基础上，该集团又全面进军小麦、稻谷、棉籽、芝麻、大豆浓缩蛋白等粮油精深加工项目，同时又先后投资控股和参股铁路物流、收储基地、船务、船代等辅助公司，向着多品种经营和多元化发展。早在202_年，益海集团便开始将投资方向转向其他农产品加工领域，在黑龙江投资益海米业。202_年12月，又成立益海（佳木斯）粮油工业有限公司，负责集团东北业务开展。益海（佳木斯）粮油工业有限公司已与黑龙江益海粮油和黑龙江龙粮储备公司合作，建设大型收储基地；开展水稻、玉米等国内外贸易；组建物流公司，贯通运输通道；建设玉米、大米加工基地；在佳木斯等优质水稻大豆主产区建立大型粮食加工基地。益海集团已在东三省及内蒙古部分地区建立了完善的粮油业务网络。

其它相关

*四家世界五百强企业，即美国ADM、美国、美国、法国，人们习惯根据他们名称的第一个字母，把这四家称作“ABCD”。

美国ADM公司———争创第一

发布时间：202_-01-18

ADM公司是世界上农产品、储运和全球贸易的大型国际公司，是世界最大的大豆、谷物、小麦和可可的加工企业，也是世界豆粉、油脂、乙醇、谷类甜味剂和面粉生产方面的领先者。另外，ADM在专业食品添加剂、生物制品和营养品（维生素E和固醇类产品）方面在全世界也占有一席之地。

在生物制品方面，ADM公司最主要的产品就是赖氨酸，其产能为18万吨，在全球主要几大生产企业中ADM公司名列第2，约占整个市场22％的份额。

在202_年7月29日的报告中提到，由于赖氨酸价格的降低和较高的能源成本造成谷物加工业（包括34％甜味剂和淀粉等的深加工品以及66％的生物制品）利润的下滑，与

去年同期相比，ADM公司生物制品的利润有所下滑，总的经营利润下滑了13100万美元，跌至53000美元。

ADM公司将继续扩大其赖氨酸生产能力达到32吨。

第三篇：经营之道学习心得

经营之道学习心得

通过经营之道模拟企业在市场中竞争的学习，了解了一个企业在市场竞争中的运营规则。锻炼了实际操作能力、沟通能力、团队合作能力，提高个人的综合能力。为期8周的实践操作过程中，学习了很多，犯过许多错，在结束之际。对这短暂的学习体验做一些小小的总结。

刚开始，老师介绍了这门课的操作规则。全班分组创建自己的企业，按一定的流程模拟企业在市场中竞争。小组成员分别担任总经理、财务总监、营销总监、生产总监、人力资源总监等角色组成企业的管理层。完成8个季度的模拟企业经营。每季度经营都有若干企业经营决策任务，这些任务涉及信息研究、产品研发、产品设计、渠道开发、市场营销、生产制造、配送交货等各个环节，各公司需要对每项任务进行分析讨论，最终形成公司的经营决策，并输入到电脑模拟系统中。正式开始前，每个小组拥有相同的起点：一笔500万元的现金投资。很荣幸被小组成员推选为我们企业的CEO，带领企业的相关经营。领导制订公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整；组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

第一季度在老师的带领下熟悉操作规则及操作流程。第二季度，由各公司独立决策经营。我们组认真讨论的公司的战略及市场目标。经营战略的确定在一个企业起着不可或缺的作用。经营战略的确定决定的是一个企业未来的发展方向，它是这一个企业成败的关键问题。企业要生存下去，需要有一个明确的产品的定位。我们一开始就产品的定位放在中高端，主要生产中老年产品和商务人士产品。经过具体的商业背景的分析及全面的讨论，我们的目标市场为：华东市场、华南市场、华北市场和华中市场。我们的长期目标，在相关的目标市场中做到市场占有率排名靠前。要走中高端产品路线，就需要快速研发新产品，抢占中老年和商务人士产品市场。要让企业获得更多的利润，就需要扩大产能，规模生产，产品需要工厂和生产线的投入。这里就归结到一个产能问题，产能必须足够大，才能卖出足够多得产品，这样我们才能盈利。为此，我们向银行贷款，我们购买了一个大型厂房，再购买了两生产线。接下来的几个季度里，我们组都在保证资金链不断裂的情况下积极的进行市场开拓、产品研发、渠道开发等。由于在厂房购买及生产线安排不是很合理。再加上第三季度时本人操作的失误，使得市场推广方面推迟了两个季度。这就大大削弱了我们企业的竞争力。失去了抢占市场的先机。也使得产品库存量较大。影响了整个企业前期的发展。结果排名较后。都在6、7之间徘徊。经过我们组员的全力合作及全面的讨论，对竞争对手进行全面的分析，调整产能及销售能力。尽量产销平衡。在市场方面，发现第七季度了西北市场没有任何企业进入。于是在现有目标市场下积极进入西北市场。结果100%占领市场，使得企业排名有较好的提升。在第八季度末，企业的产能达到10000，销量也基本平衡。企业的综合排名取得第4名。不是很理想，但从后往前的不断发展与提升也实属不易。纵向来看，也比较不错。

对公司经营过程中一些失误的总结有以下几点：第一，在资金预算方面有所欠缺，现金流没有充分利用，在期末有大量的资金。而没有运用到实际的运营中去。第二，经营过程中有些保守，不敢放开手脚，大干一把。第三，对市场的把握不准，使得产品销售与生产不平衡，库存占用现金，影响公司的发展。在以后具体的社会真正的实践中，应该注意到这些问题，吸取经验。之后有些心得体会： 我觉得管理一家企业就是管理一家企业资本周转。资金的预算非常非常的重要，盲目的扩张会造成资金链的断裂。我们小组的财务总监做好资金的预算。再保证有充足现金的情况下扩大产能。要适时扩大生产产能，有产品的销售企业才能获利。总经理要有很强的预见，判断和决策能力。能够协调组织内部人员的各种矛盾和问题。市场营销方面，要充分考虑到市场的竞争状况，每个对应的市场产品的需求情况要了解清楚，以便做好这一期的销售网点的铺设和广告费用的投放。在学习方面，我们平时上的课程都是那些文字性叙述比较多的理论知识，较少接触到像经营之道这样的系统操作。在这次经营之道的学习中，让我们模拟去经营一个企业，在竞争激烈的市场上如何去管理生产、销售。处理问题能力方面。此次学习中，我们企业出现过很多问题，这些问题都是之前书本学习中没有遇见过的，这就要求我们有很好的应急能力及处理问题的能力。比如，我们企业经营一直处于一种比较弱的地位，越到最后，出现紧急贷款的次数就开始增加。这就要求我们在计算各种费用的时候时刻考略到自己的库存现金情况，若有需要应该马上贴现，或是再从新决策，及时调整策略以应对面前所遇的问题。还有团队合作能力。虽然我们企业的表现不比别的企业优秀，但是我们的团队也是有一定的写作能力。我们每一位成员都有参与进去，无论决策的对与错，我们都可以从中吸取经验教训。经过这次经营之道的实际操作的学习，它使我懂得了平时在课堂上学到的理论基础再扎实，但是不将理论运用于实践之中去，我们将不能透彻地领悟到这些理论的精髓，也体会不到现实与理论的差距。这次模拟实训的市场竞争只不过是我们现实生活中的一个小小的缩影，但足以让我们感受到了经营一家企业的艰辛与不易，在现实生活中，企业内部的运作和市场结构远远比这次复杂，我们只不过初步尝试了一下这种简单模拟经营实训，却已经深刻的感受到我们知识运用，分析能力，团队合作等很多方面的不足，在将要踏入社会的我们来说，真是一次难得的历练，也是一次宝贵的经验。专业知识的学习，能力的培养，这些都对自己有很大的帮助。当代社会环境下的企业，都面临着激烈的市场竞争，想要在这场残酷的竞争中胜出，靠的是企业的核心竞争力。而核心竞争力与企业的各个方面都有关联。怎样结合自身的特有条件形成自己不易被他人模仿的核心竞争力尤为关键。企业如此，对每个即将进入社会的大学生更是如此，我们在学校学习了很多的理论知识。在进入社会后，理论联系实际，结合自身的特点，形成自己的核心竞争力是很重要的。在学习中运用，在实践中体验。这样对个人，对企业都有好处。

第四篇：经营之道学习心得

经营之道学习心得

经过为期一天零一个晚上的接触，我对经营之道里面的程序以及运作方式可以说是挺感兴趣的。这样的学习机会真的很难得，模拟一个企业去生产经营，去和其他企业竞争市场，研发认证等等的接触，远远比书本上的知识来的实际。下面是我从这一天多的接触中的总结出来的一些经验、教训以及一些个人感想心得：

第一，公司与个人简介

首先，先介绍一下我们公司和我的职务：我们公司名叫“L2C”其寓意就是“利益TO CONSUMERS”,就是生产对顾客有益的产品。我们的目标就是“顾客第一，盈利第二。”我在公司里面是担任生产总监这样一个职务。主要的工作就是：计算好何时应该做产品研发，计算原材料的数量、计算生产线的产能，为订单的确立提供参考，协助总经理与市场总监做好市场的规划以及应对市场的一个变动及时对产品做出调整，比如，密切关注我们所在市场的竞争的大小。如果竞争大，我们是要调整产品价格，还是增加产品的广告费用。第二，经验

其实，我们企业能够成为经验的步骤没有几个，如果要说的话，那就是我们在一开始研发产品这个环节上表现得不错，因为我们决策的时候，有考虑到将来市场的资格认证的要求，于是就在第一季度、第二季度就开始研发ISO9000与ISO14000。这样就避免了到最后资金不足以研发，荒废市场的情况出现。这个经验对我们来时也是很重要的一个扭转，因为到最后我们还能在有资格认证的市场上销售产品。

还有一个就是，我们在材料采购之前会先计算好自己的市场网点需求，产能，并且根据这两点来订购原材料，每次都能够将原材料全部投入生产，这样就不会造成原材料在库存中产生太多的费用，同时也更充分地利用好自己的生产线，不会造成荒废生产线的现象。第三，教训

我想在学习中，要经历一定的挫折与教训，才能真正学到东西。其实在这次学习中，经验我们没有太多，但从不足中总结出来的教训是不少的。经过我对我们企业的整体观察，我觉得我们在一下几个方面做得不足：对流程的熟悉程度；

市场产品定价方面；以及市场信息捕捉以及处理能力方面；还有就是竞争意识的缺乏；最后就是决策缺乏前瞻性。

首先，在一开始的时候对流程的不熟悉，对我们造成很大的负面影响。在第四季的时候我们企业在急缺资金的情况下，不敢去采购商务人士的原材料。导致最在新开的东北市场上卖出少量的商品。当时我们的产品在东北市场上是以最高的价格并且不用付广告费就可以全部卖出。但是就是因为原材料采购出了问题，错失这样一个很好的销售机会，并且还因为订单量超出库存成品200箱，以至于我们还要支付部分的违约金。

然后，那就是我们拿订单时广告投入以及产品定价这两个方面出现问题。在第二季度我们青少年产品在华中市场投的产品定价是比较高的，并且我们广告费用又没有多少，这样发给我们企业的就是少之又少的别人瓜分完后的订单。还有一次就是第五季时，在于其他竞争者竞争时，我们只是考略到自己企业的情况，没有考虑好合理的定价以及广告投入。这样其他竞争者的订单再次比我们多，这时我们的流动资金就出现不足，在第五季的时候还出现了紧急贷款，接下来的几个时期的恶性循环。

其次，就是我们缺乏对市场信息的捕捉以及处理能力。我们在第五季之前一直都是关注自己企业的情况，没有去观察其他企业的市场占有情况。没有及时捕捉对自己企业有益的信息。比如，在第六季东北市场商务人士产品销售定价时，我们没有考虑到另外一个竞争者的价格以及广告投入的情况，就做出决策，最后导致竞争者定的价格比我们低一点点，他们就抢占了绝大部分的订单，所有就导致我们在这一季度的产品积压。

还有，就是我们没有很好的竞争意识。在这样一个巨大竞争压力的市场，我们没有谨慎地考虑到其他企业的竞争。具体表现在以下两个方面：一是，经过对第四季的东北市场商务人士产品的观察后，我们在第五季的时候放松了警惕，让其他的企业有机可乘。因为当时我们在第五季时还是按照第四季的定价，并且没有投广告费，但是我们加大了对商务人士产品的生产。最后就导致我们企业有大量的成品没有销售出去。所以我们在第五季末的流动资金极度缺乏的情况下再次出现紧急贷款的现象。二是，在最后一个季度的东北市场商务人士产品销售的环节也出现类似于之前的现象。就是定价与广告投入时仅考虑到少数的竞争者，没有考虑到其他实力更加强的竞争者。导致最后几个强劲的竞争对手的出现时，我们再次出现拿不到订单的情况。

最后，那就是我们的决策缺乏前瞻性的问题。在第四季度东北市场商务人士产品的销售上我们企业是占有很大的优势的。但是，我们在当前资金周转问题上徘徊了，以至于措施开设网点的极好机会。这样就导致了在这个季度销售少量的产品。

第四，心得体会。

其实，这次经营之道，对我的启发还是挺大的。首先，在学习方面，我们平时上的课程都是那些文字性叙述比较多的理论知识，很少接触到像经营之道这样的系统操作。在这次经营之道的学习中，让我们模拟去经营一个企业，在竞争激烈的市场上如何去管理生产、销售。这一些都是我们不能从书本上学到的。书本上只是一些生硬的条条框框，比如竞争者对产品竞价这方面的知识，书本上只会出现枯燥地讲解。而通过实际操作，并且当我们真正融入到那个竞争激烈的氛围中，那种感受是不一样的。这就使我明白在学习书本知识的同时，还应该适当地与实际结合，以达到更好地理解，消化以及运用书本的知识。

然后，就是处理问题的能力。在此次学习中，我们企业出现过很多问题，这些问题都是之前书本学习中没有遇见过的，这就要求我们有很好的应急能力及处理问题的能力。比如，我们企业经营一直处于一种比较弱的地位，越到最后，出现紧急贷款的次数就开始增加。这就要求我们在计算各种费用的时候时刻考略到自己的库存现金情况，若有需要应该马上贴现，或是再从新决策，及时调整策略以应对面前所遇的问题。

还有，那就是团队协作能力。虽然我们企业的表现不比别的企业优秀，但是我们的团队也是有一定的写作能力的。比如，我们企业的分工。我们企业有三个骨干角色，有总经理蔡，销售经理刘，还有生产总监的我。我们在总经理的带领下，每次决策都结合各方面条件分析，虽然分析能力还有待提高。但是我们每一位成员都有参与进去，无论决策的对与错，我们都可以从中吸取经验教训。俗话说：没有完美的个人，只有完美的团队。团队的协作是顺利完成一个项目的关键。在此次学习中，我觉得第五小组的团队协作能力是最强的，他们分工明确，决策时又结合所有方面的信息，我想这也是他们成为最优秀的小组的关键因素之一吧。第五，总结

首先，要感谢张老师对我们的指导，让我们对经营之道这个软件从陌生，到感兴趣。其实，这一次经营之道的课程对我来说不仅仅是学习那么简单，更重要的是一次实战经历，是一次超越学习的实践。我原本以为经营一家公司不是困难的事，只要资金充足就什么都可以。但是，经过昨天一天的学习，我才深深地了解到，原来经营企业，不仅仅要靠资金，而且还要靠市场，靠决策的。通过这次经营之道的学习，让我从新审视我自己的思考方式了。原来我以前考虑问题的时候想到的仅仅就是眼前的几个因素，而没有长远的规划，没有一个思维的超前意识。比如我们在协助总经理做决策的时候没有考虑到最后那几个季度中，别的强劲的竞争者会进入我们的市场。我会从此次学习中得出教训，尽量提高自己思考问题的能力。

学习不仅仅是停留在书本上的知识，学习还可以来自于一次桌上的游戏，一次经营之道的实战。从学习中思考自我，这是学习的功能之一。这次学习中我看到我们小组表现的欠缺的同时，我也看到其他小组的优势，他们值得我们学习的地方。在下次类似的活动中我们就可以结合他们的做得好的地方，以及自己小组表现欠缺的教训。其实，这就让我明白了取长补短道理。学习别人的长处，弥补自己的不足。所以说，此次的经营之道学习，让我受益匪浅。

第五篇：养生馆经营之道

如何经营中医养生馆（少斌和计务必看下）

一个能赚钱的养生馆，一定要能满足相当一部分人的需求，有巨大需求市场，才能产生巨大利润。一个能赚钱的养生馆，一定要和同类市场竞争对手有差异。蛋糕再大，共享的人多，分到每个人手上的也只是一小块。养生馆，要在差异中求发展。很显然，遍地开发的足浴、桑拿等等养生馆，差异性不明显，这样的养生馆，比拼的是豪华的装修，场地的大小，结果往往是入不敷出，难以为继。一个能赚钱的养生馆，必须具备一定的科技含量，这个科技含量不是指拥有多少高科技设备，而是指拥有多少真正有益养生的养生知识以及一整套把养生馆推向市场的科学方法。

一个能赚钱的养生馆，既要能推广，又要能防止复制。

这种养生馆，是一种高端文化养生馆，以文化养生知识来催化市场，回报轻松、超值

大的SPA以环境见长，连锁以效益为突破，小店以特色吸引，连锁在于品牌得延伸，进货都一定的价格优势。

随着人们收入水平的提高，人们追求健康长寿的愿望增强，加上生活和工作的压力增大、环境的破坏导致的人们健康状况下降，使得人们对健康养生的需求逐年增加，而图书、电视和政府等对中医药的重视，又使得谈中医、学中医、看中医、重视中医养生的民众越来越多，于是乎，神州大地，掀起中医养生热潮，美容院、按摩院、浴场、养生会所均打出了中医保健、休闲养生的广告招牌，推出推拿、拔火罐、刮痧、足疗、汗蒸等属于中医药保健技术范围的服务项目。

然而，透过媒体报道和行业协会的统计，这些经营机构推出的中医养生服务水平参差不齐，其整体的赢利状况也并不乐观，经营业绩好的中医养生机构并不多。

那么，如何经营一家真正的中医养生馆呢？笔者根据自身的经营实践结合策划经历，提出如下思路，供经营者参考。

一、名副其实做中医——在设计养生产品和服务时应遵循中医养生的思想、步骤和方法体系。

很多从事足疗、美容或保健品行业的人来做中医养生服务行业，因为他们沿用以往经营的思路，而忽略了中医养生自身的技术特点，导致服务效果不理想。

要知道，中医养生服务行业与足疗、美容、保健品等行业相比有两大显著特点：一是消费者专业度不够、信息相对不对称，消费者相对不懂得自己到底需要怎样的服务；二是在技术服务流程、技术理念及方法方面，有明显的不同。从客户的认知成熟度的角度来看，美容、足疗在消费者心中基本属于类似家门口超

市的概念，属于日常消费的概念，消费者相对比较清晰应该消费什么以及如何消费，而中医养生由于涉及到健康与医疗的专业知识，属于专业消费的概念，大部分消费者欠缺这方面知识，所以需要专业的中医养生专家或技师的引导，才能让消费者达到比较满意的状态。也就是说，在中医养生领域，专家（或技师）比客户更懂客户应该接受什么服务，就好比你到医院，你不会跟医生说，请给我打一针什么阵或给我来一盒什么药，要不要打针、打什么针、要不要吃药、吃什么药或要不要做手术，做什么手术，这些不是你来告诉医生怎么做，而是你要听医生的。

总之，中医养生不同于西医，也不同于保健品（源自西方营养学），还不同于美容和足疗。中医养生服务要让消费者达到真正满意的调理养护效果，需要贯彻五大基本思想、八大原则、六大基本步骤，以下详细阐述。

1、养生馆的产品和服务设计应贯彻五大基本思想

整体观：中医养生理论，特别强调人和自然环境、社会环境的协调，讲究体内气化升降，以及心理与生理的协调一致。人既是自然界的人，又是社会的人。影响健康和疾病的因素，既有生物因素，又有社会和心理的因素，这是自古以来人们已经感觉到的客观事实。在诊断时，中医充分运用了诊断的全息性，从机体的整体性反应推断病因。在治疗与调理时，中医强调了对证治疗，对证治疗即是针对机体在患病过程中整体反应清空的差异而采取的不同治疗方案，相应的，中医治疗遵循证异治异、证同治同的原则。

辨证论治：中医养生强调因时、因地、因人而宜，强调养生保健要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，而制定相应的养生调理方案。

以平为期：中医认为，人体在正常生理状态下，阴阳是保持相对平衡的。如果出现一方偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现病理状态。人体养生离不开协调平衡阴阳的宗旨。

上工治未病：《黄帝内经》中有“圣人不治已病治未病，不治已乱治未乱”的思想，另外一部医学巨著《千金药方》中也提出“上医治未病之病，中医治欲病之病，下医治已病之病”，这些都与现代医学预防为主，心身保健预防医学观点相符。

调动本能（正气）：中医养生是靠彻底调动人体自身潜力（内），充分利用外界有利因素（外），进而达到整个身心平衡和谐的养生方法。中医认为健康是“正气存内，邪不可干”的自我稳定的生态平衡。正气是指人体自身所具有的自我健康能力，邪是指致病因素。健康的时候是邪不能干扰破坏正气所维持的稳态。医生治好病意味着医生是标，病人是本，标本相得，邪气乃服。邪气只是服了，而不是没了。也即是医生通过调节人体阴阳平衡，使人体的抵抗力与致病因素作用力相对平衡，达到健康的目的。

2、中医养生服务的设计应遵循八结合原则

自我调养与养生馆服务相结合：中医讲“病人为本，医生为标”，又讲“三分治，七分养”，所以客户的身体要恢复并保持健康，光靠养生馆技师和专家的调理是不够的，客户自我的调养，无论是“起居有常”还是“饮食有节”、“不妄作劳”、“情志条畅”等都非常关键。

传统方法与现代方法相结合：一方面，无论社会如何进步，科技如何发展，我们人类所具备的生物学属性总是始终没有发生本质的变化，总还是“沉重的肉身”，总还是要“吃喝拉撒”，总还是要新陈代谢，从这个意义来说，古老的中医学历经数千年检验，运用到现代人身上都还是有效的。另一方面，从产品本身的易用性来看，由于现代研究人员的努力，多少会在已有的中医药原理基础上对产品加以改进，从而让专业人士和客户使用起来更方便，这种现代方法是值得采用，而不必加以盲目排斥。所以我说要传统方法和现代方法相结合，正是基于这个角度来考量的。

个性化方案与标准化产品相结合：在养生馆的产品服务设计过程中，个性化方案是必要的，因为客户的健康问题具有个性化的一面，在设计调理方案时要做到辨证论治，要遵循因时、因地、因人的三因制宜原则，还有考虑客户的经济状况、工作状况、家庭状况等，制定个性化的解决方案，在个性化的方案的指导下选用标准化产品。个性化方案里面，有些是不用客户花钱，比如对客户的生活方式的指导建议，但标准化产品是养生馆的赢利点，同样是必不可少的。个性化产品与标准化产品，两者缺一不可。少了个性化方案，调理效果不会理想，少了标准化产品，则赢利无法保证。

立即显效（治标）与根本解决（治本）相结合：好的调理方案，如果不能让客户立即看到效果（治标），则客户对养生馆的信心和信任度必然大打折扣。但光是有立即的显效，却无法根本解决客户的健康问题，就像有些西医西药治疗某些疾病一样，同样无法留住客户。

养生服务与教育服务相结合：客户的很多健康问题是因为无知造成的，不懂得健康养生之道造成的，患了疾病或处于亚健康状态之后，尽管有了养生馆的服务业也还是不够的，因为人是一个动态的平衡，随时可能会受到“六淫七情”的侵袭伤害，再加上中医所说的“三分治，七分养”，而七分养往往不是在养生馆场所内。所以好的调理专家，即应该是一个好的调理专家，又应该是一个好的老师，要告诉客户在家里或工作时要有好的生活方式和养生方法。善于经营的养生馆应该定期以不同的形式来教育客户，帮助客户掌握中医养生的知识和简单易用的技能。

身体调理与心理调理相结合：中医讲“形神合一”，指的就是人作为一个整体，其身心是相关的。身体的不舒适会导致心理情绪的不平和，心理情绪的不平和也会导致身体上的疾病或亚健康。所以养生馆在给客户做调理方案时，一定要同时调理客户的身体和心理（情志）。

治未病、预病与治已病相结合：养生馆毕竟是做“养生”、“调理”而不是“治疗”的地方，所以对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。养生馆不应该去做医院应该做的事情，否则不仅会引发信任危机，更可能会牵上法律官司。再有，中医讲求“上工治未病”，所以对于一些客户，他们在医院做体检或检查时没有查出的问题，养生馆可以经由中医专家或检测设备探查出来，这时养生馆有责任和义务告诉客户这些“未病”或“亚健康”的问题所在，这正彰显了养生馆和医院相比的优势所在，也是对养生馆从业人员的职业素养方面的要求。

多种调理手段相结合：中医博大精深，其治疗调理手段多种多样，长期以来形成了“砭、针、灸、药、导引、按跷”等六大基本技术体系，而随着现代科技的发展，现代科研人员也研发了许多辅助调理的工具和产品，养生馆不妨根据客户的个人偏好，结合客户的自身健康状况个性化的为客户用多种调理手段协同调理，以达到客户的最大满意度和实际调理效果。

3、中医养生服务应遵循六大基本步骤：一诊二评三预警，四治五调六养护

一诊：诊断过去。主要通过对医学体检报告及已患疾病信息来诊断客户过去的健康状况，在制定调理方案时要充分考虑到过去已患疾病的问题。

二评：评估现状。中医辨证和设备检查的“人机合参”，结果更客观准确。中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估，设备检查常见的有人体代谢免疫评估、营养评估、特色项目评估和人体健商评估等。

三预警：发现未病之病，实现疾病“早期预警”。常见的有人体基因分析、心脑血管24项评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能动脉硬化无创评估等。

四治：医学咨询导医导诊。根据前面所说的“治未病、预病与治已病相结合”原则，对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。所以这一步就是在发现客户有疾病时告诉客户应该去哪就医，就医应该注意什么问题等。

五调：在养生会所由专业的中医调理专家或技师实施。常见的调理手段包括饮食调理、营养免疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓的督脉经络调理、子午流注、灵龟八法、痛症调理、膀胱经导引排毒、五行罐疗、电热砭石刮痧、二十四节气艾灸法、熏蒸、足疗、耳穴、光波能量调理等都可以归为疏通经络的调理方法。

六养护：与上一步的调理不同，养护这一步不在养生馆进行，不是由养生馆的专家或技师实施的，是客户自己要实施和注意的。养护主要包括起居、运动、环境和文化四个方面。起居养护是指合理地安排起居作息，妥善处理生活细节，保持良好习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，以保证身心健康，延年益寿的方法，谓之生活起居养生法。生活起居养护涉及起居有常、安卧有方、不妄劳作、居处适宜及衣着宜忌等内容。运动养护，常见的有真气运行法、道家丹道、少林内功、禅坐、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、三一二经络锻炼法等。环境养护包括旅游养生、风水咨询、居家环境调理等方面。文化养护指通过参加国学大讲堂、国学培训、琴棋书画等艺术活动来进行养生。

二、跳出养生做养生——养生馆的整体定位要做成广义养生会所模式

养生馆不能简单定位为满足顾客的健康需求，因为养生作为一种相对比较“奢侈”的需求，需要有一定的消费能力，这部分人往往是社会精英，按照马斯洛的需求层次理论，他们往往同时有高层次的需求，如归属与爱的需要、尊重需要、认知需要、自我实现的需要、超

越需要等，如果因为满足生理需要而导致高级需要满足的时间被占据，则顾客很可能放弃来会所做健康调理，这也是大部分社会精英往往忙的没有时间去养生馆调理的原因。客观的现实是，他们中的部分人往往是忙死、累死的。

从企业经营的角度看，如果养生馆设计的产品和服务如果仅仅为满足顾客对养生（狭义的身体健康）的需求是错误的，而大部分养生馆恰恰犯了这个错误。

养生馆要满足客户的需求最好是兼顾了客户的养生保健需求（有健康）、事业发展（有钱）、学习求知（有智慧）、公益慈善（有爱心、有面子）等，也就是说要综合考虑满足顾客的低级需求和高级需求，综合考虑满足顾客的健康养生需求和非健康养生需求，这样养生馆才能成功。在这方面，很多美容院在原有基础上（满足客户对美的需要）加上养生保健板块（满足客户对健康的需要），往往获得了成功。再有就是类似良子足疗业获得了成功，良子足疗就是兼顾考虑满足顾客的舒适（休闲放松）及商务社交（满足客户的事业发展需要）的需要。

还有的企业经营者，往往把养生馆作为企业其他业务经营的辅助工具，比如作为促进企业公关的力度，这样的经营思路也是对的，也是跳出养生做养生的系统经营思想。

总之，养生馆不要仅仅围绕客户的健康需求做狭义的养生馆，而要做成满足客户多种需求的广义养生馆，那么何谓广义养生会所？请参考拙作《广义养生论》便知答案。

三、依靠组合做赢利——养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式

中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。

这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。

那应该如何应对呢？正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。

也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。

另一方面，过去中医治病讲究“穷人治病，富人掏钱”，颇有点“劫富济贫”的味道。过去的历史证明，这个赢利模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戏，同样是这个赢利逻辑，即：赚有钱人的钱，有钱人和穷人获得同样的快乐，理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱，几乎所有国家的遗产税也是这样，遗产越多，交的税越重。所以，把这个模式应用到中医养

生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康，有钱人理应支付更多。对于有钱的人，设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的，对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆赚钱就靠金字塔顶的有钱的这批客户，对于金字塔底的“穷人”客户，能够保本不赔就可以。

总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。

三、依靠组合做赢利——养生馆的赢利模式设计要设计成金字塔赢利模式

中医养生保健服务技术标准缺失、行规混乱、多头监管而力度均不到位等问题，导致巨大的养生保健用品、养生保健服务市场鱼龙混杂，质量水平参差不齐，技术与把戏一色，高人共骗子齐飞。

这样造成的一个直接后果是：即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。

那应该如何应对呢？正确的做法是组合不同的产品，区分不同的顾客，设计成金字塔赢利模式。

也就是说，在赢利模式设计时，要组合不同的产品和服务，主要分为两部分：一部分是没有特色和差异化的产品或服务，它们作为利润的金字塔底部分，这些产品或服务大多是微利或不赢利的；另一部分则是非常有特色和竞争力的产品或服务，这部分产品或服务，客户对它们的认知利益应该要非常高才可以，它们作为金字塔顶，可以销售价很高，这样利润就自然不愁了。

另一方面，过去中医治病讲究“穷人治病，富人掏钱”，颇有点“劫富济贫”的味道。过去的历史证明，这个赢利模式是行得通的，史玉柱的《征途》游戏，同样是这个赢利逻辑，即：赚有钱人的钱，有钱人和穷人获得同样的快乐，理应支付更多。但穷人的时间没那么值钱，几乎所有国家的遗产税也是这样，遗产越多，交的税越重。所以，把这个模式应用到中医养生馆的经营同样有效。有钱人和穷人同样恢复健康，有钱人理应支付更多。对于有钱的人，设计的调理方案应该包含的是价格昂贵的，对养生馆来说也是利润丰厚的。养生馆赚钱就靠金字塔顶的有钱的这批客户，对于金字塔底的“穷人”客户，能够保本不赔就可以。

总的说来，“金字塔”赢利模式，就是既要有“暴利”的产品又要有微利的产品，既要有高端客户，又兼顾低端客户，组合起来，分别对待，则养生馆赢利不难矣。

四、跳出单店做连锁——连锁经营是养生馆品牌赢利的必由之路

如前面分析，因市场鱼龙混杂，劣币驱逐良币，导致客户的认知利益低，因而即使养生服务做的很到位（这意味着经营成本不低）的养生馆，同样无法收到高价，或报出高价格后反而无法与打价格战的低端养生馆竞争。由于很难短期内做到顾客认知度的提升，以及无法有效降低企业的运营成本，所以一条可行的路子就是：不以单店的营业业绩为成功的标准，事实上目前行业里业绩相对较好的企业都是因为加盟连锁做的不错，其赢利逻辑是范围经济

和规模经济。

六、不为招商而招商——构建系统能力，帮助合作者持续成功是王道

中医养生行业不像西医，有完整、完善的价值链，因此在发展招商时往往很难保证加盟者像自己一样成功。

很多养生馆经营者以为只有注入自己的产品和技术，就会很容易，事实证明是极其错误的。养生技术人才跟不上、产品研发无法及时有效升级、市场无法持续培育、管理人才无法跟上经营规模的扩大等都是他们失败的原因。

所以，只有围绕企业构建系统能力，把合作者当成企业的利益共同体以及可持续发展的合作伙伴，真正帮助加盟商持续经营成功才是王道，具体来说需要注重四个方面：

注重专业技术人才和经营管理人才的培训与输出，方可确保合作加盟者的成功。

注重产品研发的投入，方可确保加盟者后续的可持续发展，确保加盟者持续与你的企业一起发展。

注重市场需求的持续教育与引导，扩大行业的容量，才能确保加盟者持续成功。

注重产业资源的横向联合与纵向整合，优化产业生态链，有利于扩大本产业的地位。因此好的养生产业经营者要注意站在行业整体发展的眼光积极整合资源，完善产业链的建构。

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（作者简介：曾军庆，男，北京商之道投资顾问有限公司首席顾问，广义置换论及系统创新思维方法论创立者，专注于战略咨询与商业模式策划。）

五、跳出商业做商业——公益战略和公益营销模式的有效运用

健康行业既属于商业，又属于公共事业，因此无法像其他纯粹商业一样运作，需要照顾社会公共利益，需要兼顾社会效益。

这种公共事业特性，要求在面对客户时可能无法像其他行业一样一味暴利，否则会遭到媒体、社会和政府的声讨，甚至会遭到中医专家的指责。

张悟本推出202_元的挂号费，饱受质疑，虽说张悟本有造假学历之错，但从另一面反应出大家对中医高额挂号费的不认同，其实与西医巨额的检查费而言是微不足道的。中国中医研究院基础所门诊部曾经推出千元挂号费，也曾在社会上引起了不小争议。这些都是很好 的证据。

所以，既然健康医疗行业不完全是商业，所以不能把养生完全当做商业来做。

另外，老百姓的看病贵和看病难，已经是目前中国的“社会问题”了，而中医养生因其治未病和简便验廉的特点，在解决这个社会问题方面具有特别的优势，这就决定了做中医养生服务的企业会自发产生“公共效应”。即除了能给企业自身带来效益外，还能给社会创造效益。既然能给社会创造公共效应，那么借助社会力量来平衡企业的前期投入，让企业渡过艰难的起步阶段就很有必要。

具体的做法有：借助政府的相关政策、基金会的捐助政策、行业协会、新闻媒体等社会力量，具体应用根据具体情况来确定。