第一篇：优秀班干部应具备的七项基本素质

优秀班干部应具备的七项基本素质

班干部之所以能得到同学们的信任，当上这个“学生官”，自身肯定有一些优点得到同学们的赞同。通过分析众多多班干部的特点，并结合管理学上对管理者素质的分析，我认为：要做一个好班干部至少应该具备以下七方面的素质：

进取心 优秀的班干部具有很强的进取心。他们努力向前，立志把班级建设得更好。他们有充沛的精力，一般情况下不会说自己累，因为他们会觉得说自己累是一种不自信或没有能力的表现。同时他们对所从事的工作一直都是采取坚持不懈的态度，而且有很强的主动精神，会积极的去思考，去解决问题，无需他人的督促。

领导素质班干部作为一名领导，应具有去领导和影响别人的愿望，具备作为一个领导人的气质。领导气质是一个班干部最难培养的，需要大量的工作经验，所以需要一个长期的过程来培养。正因为难，所以才显得它的珍贵，有领导气质的人做领导工作是非常顺畅的。

正直与诚实作为一个班干部只有做到正直与诚实才能得到同学们的信赖与支持。班干部如果做事不公正，偏袒自己亲信的同学，试问这样的班干部你会信服他吗？正直与诚实是一种品德，并不是要担班干部才需要，做一个普通人同样需要，一个人没有正直与诚实的品德，怎能在社会上立足！

自信作为一名班干部就是要带领同学们去完成任务，其间我们可能会面临许多挫折，这些挫折无疑是对同学们毅力和信心的考验。面对挫折，班干部所体现出来的自信心绝对要比周围的任何一个同学都强。不然凭什么去领导别人呢？再者，如果一有挫折，作为“主帅”的班干部都已经垂头丧气、不坚信目标会实现了，那么还能期望同学们去把目标实现吗？班干部只有信心十足才能具有号召力，才能引导同学们积极的去完成任务。

优良的成绩和一定的管理知识 成绩好的班干部一般要比成绩不好的班干部工作起来要顺利得多，因为拥有好成绩就用有一种专长权，容易让同学信服自己。我一直坚持这样一种观点：作为一名班干部首先要把自己的学习搞好，这是前提，把学习搞好了再去思考班上的工作。可以这样说：在看本说之前，许多班干部对管理学的知识知之甚少。没有管理常识的班干部是不可能管好班级的。正因如此才有学习班级管理知识的必要，拥有这些知识有利于我们日后工作的展开。

高度自我控制能力班干部是遵守班级纪律的楷模，他们不应违反班级的任何规定，所以他们拥有高度的自我控制能力。因为有高自我控制能力，所以他们能从同学中间突出来，作同学们的带头人。自我控制还要注意控制自己的情绪，遇事沉着稳重，冷静分析，从容面对。务实的工作精神

班干部是以一名服务者的形象出现在同学面前的，班干部最主要的还是为同学们多做实事，把身边的一件件的小事做好。海尔的张瑞敏说过：“什么叫做不容易，把最容易的事一件件的办好，就是不容易；什么叫做不简单，把一个个简单的事情都办好，就是不简单。”班干部有雄心壮志是好的，不过不要忘了，踏实工作，处理好班级的日常事务本身就意味着伟大！

以上分析了班干部应该具备的七项基本素质，这七项只是概括性的描绘，并不是一个领导只需具备这几项，实际上在前人的研究中总结出了好多项，班干部也应认识到多积累一些

好的品质对自己的发展是有益处的。

班干部怎样树立威信

班主任和同学们总是喜欢让那些具有威信的同学担任班干部，因为班级中的管理权利因素是比较弱的，再说既使有绝对的权利，没有威信的话同样很难让人服从。一个没有威信的班干部是什么事都干不了的，在同学们的眼中，他只不过是一个摆设，或者只是一个消息的传递者而已。很显然，这样的班干部是不称职的。

威信并不是天生的，得靠自己一点一滴的树立。班主任也应看到威信是可以培养的，不要把工作都交给某几个威信较强的同学去完成。现在我们要做的就是从那些威信较高的同学身上分析：他们的威信是如何树立起来的。

《孙子兵法》论述到为将者应该具备的素质时，提到了这样五种素质：智、信、仁、勇、严。班干部与为将者虽有不同，但在很大程度上是相通的。下面我们就结合这五个字，来谈一下班干部应如何树立自己的威信。

一、以“智”树威。

“智”是能力的根源，能力是智慧的表现。以智树威，可以从下两个方面来谈： 第一，通过优异的学习成绩来树立威信。班干部一般都是学习成绩较好的，究其原因就是成绩好的同学能给其他同学做出表率，而且能够在搞好自己成绩的同时拿出更多的时间来帮助其他同学。班干部就是凭借着这种成绩和有余力助人的优势，让同学们对他产生敬畏之情，从而愿意听这个班干部的话，这样班干部的威信就产生了。从班干部的个人角度来说，学习成绩既是树立威信的必要条件，也是自己学习的一种目标，无论如何都是应该搞好的。

第二，通过自身的某些特长（书法、体育、音乐„„）来树立威信。拥有特长，就拥有了我们通常所说的专长权，即有专长本身就是一种权威。如果你的体育成绩是班上最好的，或者你在校运动会上拿过几枚金牌，那么体委的最合适人选就是你。从这方面来说班干部应该把自己打造成为一个全面发展得人才。这就是凭借班干部的智慧来树立威信。有“才”是好事，但也不能像“杨修”那样恃才放旷。班干部切不可因为自己有着某些特长，而故意拿到同学面前炫耀。这样的话，你的“才”不但不能帮你树威，反而会成为树立威信的最大危害。因为没有人会喜欢那些恃才放旷、自视清高之人。要记住：你的能力、特长是用来为班级争光或帮助同学解决问题的。其实你有多大的能力，同学们都能看到，请相信“群众的眼睛是雪亮的”。“能力”这东西很古怪，你炫耀的越多，得到的效果越差。

二、以“信”树威

信就是指信用、信誉。班干部应该守信用，做到诚实守信，这是最基本的要求。这样才会给同学一种可靠的感觉，提升自己在同学心目中的地位。具体说来班干部应该做到：

1．说到做到。凡是跟同学说过或答应过同学的事，一定要做到。既便是要付出一定的代价也要去做。说出去的话，就像泼出去的水，收不回来了，硬着头皮也要去做。如果真的做不到，只要你真的努力去做了，同学们自然会体谅你。

2．不要轻易许诺。对于那些没有把握完成的事，不应该轻易的答应同学。这样你才不至于失信于同学，但也不要太害怕“失信”而过于拘谨，什么事都不敢表态，让同学

们觉得你做事过于小心，前怕狼后畏虎。这样的话你就会显得很懦弱，没有魄力，同学们也不会信任你，因为你能给他们的保证太少了，树立威信就无从谈起。

现在流行“信资”一词，前两年同学们谈论较多的话题又是“诚信”二字，可见“信”在同学们心目中的重要程度。“信”作为一种品德，是丢弃不得的。试想一下，你会信任一个整天大话连篇，夸夸其谈，而什么实事都不做的班干部吗？

三、以“仁”树威“仁”是个人道德素质的体现，主要指要懂得体恤和宽容同学。我们要能以海纳百川的气量去包容同学的错误，不要斤斤计较。同学得到你的包容和谅解，肯定会对你有所感激，这样你的威信自然而生。体恤同学就是要深入同学中间去关心同学，建立和同学的良好感情关系。同学生病了，你能陪他去医院，给他找来药，给他买来热乎乎的饭菜。这些都可以让他对你心存感激。在这里应该注意：关心、帮助同学的确可以提高自己的威信，但班干部应该摆正自己的心态。关心帮助同学不单纯出于提高在同学中的威信，更应该出于与同学的友谊和班干部的责任。体恤、包容同学要求班干部和同学搞好关系，使整个班级呈现出和谐之美。这样班干部就不会在班级内“树敌”，没有人际摩擦的干扰，班干部自身的威信就提高了。

四、以“勇”树威“勇”可作勇敢、果断解。“勇”是班干部处事风格的体现，性格刚毅的班干部做事干净利索，给人清新明快的感觉。这样的班干部是同学们乐于接受的。相反如果一个班干部做事不果断，遇事总是犹豫不决，总是要请示老师等，这样的班干部值得你敬佩吗？有勇气、有魄力本身就是一种威信，勇敢是一种“气质”，勇敢的人从不选择逃避责任，做事从来都是那么的自信、果断，在任何时候都敢于批评那些违纪现象且从不畏惧，永远敢于挑起肩上的重担，承担责任。这样的班干部在班上想不受欢迎都不可能。

五、以“严”树威“严”有两层含义：一是对自己严，二是对别人严。“正人先正己”，要严格要求别人，首先必须严格要求自己。只有自己首先做出表率，模范的遵守纪律，才能使自己要求别人的言语具有说服力。自己都经常来迟到，还想求别人不要来迟到，能奏效吗？所以班干部首先做出表率、做出成绩，比起苦口婆心的说教来要强的多。对别人“严”主要表现在：严格按照班级制定的制度进行管理，无论谁做错了事，都要受到相应的惩罚，对待每一个同学都要用同一把尺子去衡量。只有做到不偏不倚，才能让被惩罚的同学心服口服。如果对自己较好的同学网开一面，而对别的同学又非常的严格、不留情面，那么对你的各种非议将会接踵而至。倘若还不及时改正的话，你就可以把职位让给比你贤能的人了。

以上结合将帅必备的五项素质论述了班干部应如何树立威信，旨在让各位班干部明白：威信是可树立的且是一个过程，需要一点一滴的积累。此外，树立威信还表现在：通过给同学办一些实事，解决一些实际问题，让同学们从中感觉到你带给他们的实惠，这样也比口头说教要好的多。因为无论是你的品德、气质、能力，给同学们都只是精神上的影响，做到精神与物质相结合才能起到更好的效果。

班干部要善于借助班主任进行管理

由于班干部自身素质的局限，如：威信不高，说服力不强，权利单薄等，对于班上的很多事都是心有而余力不足。此时班干部可以大胆的借用班主任来解决问题。

对此班干部应该有正确的理解：首先应该承认我们的不足是客观存在的，让班主任帮我们管理是很正常的，班干部不应认为是自己的无能。其次：正确对待“××太无能了，动不动就告老师”之类的评价。要记住，我们是在事情非班主

任不能解决的情况下才请班主任助一臂之力的，并不是事事都要班主任帮忙。所以应该大胆的向班主任汇报情况，没有什么可畏惧的，我们的初衷不是要给某个同学难堪，而是把班级建设好！比如说，班委制定了某个计划后，在让同学接受和支持上有困难时，可让班主任帮我们做宣传工作，或者就由班主任来阐述整个计划。第三，不要忘了班主任也是班级的管理者，而且他是最厉害的。班干部和班主任本来就是一体的，都是为了把班级建设好。

为了顺利的开展活动，在实际工作中应体现出：

在自己可以独立完成的情况下一定要自己做，事实上只有少部分工作需要班主任帮我们完成。

跟班主任的交流是光明正大的，可以随时进行交流，没有必要搞得很神秘。当然需要单独交流的，可找时间跟班主任单独谈，没有必要畏惧同学们说的：看××班干部又去找班主任告状去了。

要把事件的整个过程详细的向班主任汇报，突出重点，让班主任明确知道你需要他怎么帮你。班干部对班主任不应该有什么隐瞒，班干部应该把自己知道的事情如实的反映给班主任。这样有利于班主任了解班级的情况，更好的协助你们把班级建设好！

第二篇：领导干部应具备哪些基本素质

领导干部应具备哪些基本素质

人的素质，是指人们生存、发展和从事社会实践能力的各种内在基础条件的总和。人的素质作为内在的基础条件是一种不可直接观察的东西，只有通过人的社会实践活动才能表现出来。所以，素质是能力的基础，社会实践活动显现的能力是一个人素质的综合表现。作为一个高素质的领导干部，应具备哪些基本素质呢?

一、身体要强壮。一个高素质的干部，首先要有良好的身体素质。只有在生理能上有健全的体质，才具有从事实践活动的物质载体，能够承受繁重的工作，在各种艰难困苦的环境中保持精力充沛、斗志旺盛、卓有成效地胜任所从事的实践活动。如果没有强健的体质，不论做什么事，都会体力不支、力不从心。人们常说：“身体是革命的本钱”，揭示的一个浅显哲理就是健康的身体是做好革命工作的基本条件。不管你的见解多么高明，如果没有精力，要做好工作是很困难的。

二、心理要健康。一个高素质的干部，必须有良好的心理素质。当今，对一个干部来说，事业是否获得成功，不仅要有健康的体质来满足体能的消耗，而且要接受心理上的诸多挑战。因此，没有良好的心理素质，难以胜任所担负的工作。一个高素质的干部要有坚定的信念，乐观向上的信心，执着明确的追求；要有身处逆境的忍耐力和身处顺境的自控力，不论成功与失败，都能保持心理调适，胜不骄、败不馁；要有知人之明和自知之明，与他人保持良好的人际关系，善于理解人、尊重人、帮助人，诚实宽厚待人；要善于顺应时势和潮流，目光远大，胸襟开阔，豁达大度；要有良好的节操，威武不能屈，富贵不能淫，贫贱不能移。

三、智力要发达。智力是人们认识客观事物并作出适当反应的一种能力。智力包括观察力、记忆力、理解力、思维力、想象力、注意力等。智商愈高，对事物的认识愈深刻，解决实际问题的能力愈强。高素质的干部，应有敏锐的观察力，丰富的想象力，良好的记忆力，深透的理解力，敏捷的思维力，执着的注意力，同时还要有调查研究能力、语言文字表达能力、组织管理能力和实际操作能力。一个高素质的干部，要通过不断获取知识来提高智力，只有以知识为基础，智力为条件，才能耳聪目明，胸有大志，腹有良谋，行有建树，在领导工作中做出较大贡献。

四、政治要过硬。一个高素质的干部，必须是一个会治党治国治军的政治家。政治过硬，要树立共产主义的理想和信念，具有正确的政治方向，坚定的政治立场，鲜明的政治观点，敏锐的政治警觉性，深邃的政治鉴别力，始终同党中央保持政治上、思想上、行动上的一致，遵守党的政治生活准则，坚持四项基本原则，能识别和抵制各种错误思潮的影响，经得起任何政治风浪的考验。政治过硬，要在思想上树立马克思主义的世界观、人生观和价值观，牢记全心全意为人民服务的宗旨，摆正公仆与主人的关系，一切从人民最大利益出发，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”，廉洁奉公，勤政为民，奉献无悔，一切以人民答不答应、赞不赞成、满不满意、拥不拥护来检验工作，始终把自己置于群众的监督之下，当好人民公仆。

五、理论要精深。作为一个高素质的干部，必须有较深的理论造诣。在理论上，要较系统地学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，掌握马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义，掌握实事求是这个马克思主义的精髓，善于运用马克思主义的基本原理观察世界、分析问题，始终坚持马克思主义的立场、观点、方法看待社会和人生，正确分析和评价现实生活中的政治、经济、文化、道德现象和

各种社会思潮，在复杂的社会实践中时刻保持头脑清醒和政治坚定，具有时代精神、科学精神、探索精神、奋斗精神、奉献精神。

六、知识要丰富。作为一个高素质的干部，必须是一个精通本职业务工作的专家。而作为一个精通本职业务工作的专家，必须以丰富渊博的知识为基础。业务素质是指从事业务活动时所应具备的素养和能力。它除了要求必须具备从事本职业务活动的专业知识外；还要求通晓与本职业务知识相关的各种知识，同时还要求必须具备灵活运用这些知识处理和解决实际问题的能力。“只靠坚持社会主义道路，没有真才实学，还是不能实现四个现代化。无论在什么岗位，都要有一定的专业知识和专业能力。”一个高素质的干部，不仅要成为本职工作的专家，而且要成为专家中的杂家，才能提高领导水平和驾驭全局的决策、指挥能力，增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。

七、法治要遵循。一个高素质的干部，必须做到学法、知法、懂法、用法、守法，坚持依法行政。我国是一个法治国家，领导干部必须加强法律、法规的学习，熟悉法律条文，增强法治意识，树立法制观念，提高依法行政的自觉性，按法律要求从事自己的业务活动，运用法律武器维护国家、集体、公民的合法权益。我国是一个有几千年封建专制历史的国家，在社会主义初级阶段，在行政管理活动中，“人治”的封建余毒仍未彻底根除。“通过改革，处理好法治与人治的关系。”坚持依法治国，仍然是我们各级领导干部为之努力奋斗的使命。

第三篇：优秀促销员应具备的基本素质

优秀促销员应具备的基本素质

（一）热爱公司、热爱岗位

一名优秀的促销员应该对所从事促销岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，兢兢业业地做好每件事。

（二）热情主动的服务态度

促销人员还应具备对顾客热情主动的服务态度，充满了激情，让每位顾客感受到你的服务，在接受你的同时来接受你的产品。

（三）敏锐的观察力和洞察力

优秀的促销员还应具备对顾客购买心理的敏锐的观察力和深邃的洞察力，只有这样才能清楚地知道顾客购买心理的变化。了解了顾客的心理，可以有针对性地进行诱导。

（四）高超的语言沟通技巧和谈判技巧

优秀的促销员还应具备高超的语言沟通技巧及谈判技巧，只有具备这样的素质，才能让顾客接受你的产品并在与顾客的价格交锋中取胜。

（五）良好的心理素质

除以上的素质外，还应具备良好的心理素质。这很关键，因为在促销过程中，承受着各种压力、挫折，没有良好的心理素质是不行的。

促销员行为规范

（一）仪表规范

干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时刻地注重自已的仪表形象。工作期间要做到如下要求：·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；

·化妆要适宜，不宜浓妆；

·不能戴太大的耳环；

·指甲不要留得太长，也不要染色；

·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；

·要求穿高跟鞋；

·不要吃有异味的东西，避免口中的异味。

（二）用语规范

促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

不同情况 针对性用语

见到来售点的顾客 “您好，欢迎光临”

称呼顾客 应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓

对购机顾客表示感谢 “谢谢您！”“欢迎再次光临！”

对未购机者 可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语

不能立刻接待顾客 “对不起，让您久等了”

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等

让顾客等待之后 “抱歉，让您久等了！”

在请教顾客时 “对不起，请问您贵姓”

在向顾客道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了”

（三）服务规范

1、言语举止符合规范。

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功效。

3、热情、自信地待客，不冷落顾客。

4、顾客较多时，应“接

一、待

二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐烦迹象。

6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手。

7、收钱、找钱均应使用双手。

8、不管顾客是否购买，均应文明待客、礼貌送客。

9、不强拉顾客。

10、不中伤竞品。

（四）行政纪律

1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。

2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。

3、就餐时间严格遵照卖场规定。

4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等。

5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。

6、不得坐、靠着待客。

7、不得以任何理由与他人发生争吵。

8、不得兼职。

（五）货款管理

1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细。

2、有收货款的人员：

a、是经销商的产品，当天与经销商指定负责人结算，并得到签名认可；

b、是卖场的产品，下班时即与卖场指定负责人结算，并得到签名认可。

3、负责货款产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，照价赔偿。

4、做好售点各种销售记录，并及时向上级汇报。

5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场的财、物。

（六）售后服务处理规范

1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答。

2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释。

3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意。

4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司。

5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报。

6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大。

7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必须迅速作出决策，不可拖延。

8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签定〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解。

9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）寄回销售总部。

10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被媒体进行不利的报道。

培训促销（导购）人员

店内促销之目的一、提高产品的知名度和接受程度，树立专业化形象。

二、提高产品的销量，增加商店对我公司产品的信心，并增进客情关系。

三、促使潜在顾客做产品品尝，刺激产品使用量及市场渗透率。

四、保持现有的顾客对我们产品的注意及增加产品的使用量和承认度。

五、调查消费者的评价及反应，获得需求信息来帮助我们进一步改进产品，改善服务。

做一个出色的促销员

一、什么是出色的促销员？

娴熟的产品及优特点知识+充满自信的销售技巧=具有素质的专业表现

二、你的任务：

向消费者介绍产品，调查消费者的评价及反应，帮助顾客作明知之选，使其认为自己得到了最好的产品与服务，成为我们品牌的宣传者。

三、通过努力，你能得到什么？

专业知识+沟通能力+应变能力+销售技巧+终生受益的敬业精神+丰厚的报酬=成就感

促销准备

一、心理准备

“境由心造”：没有卖不出去的产品‘只有卖不出产品的促销员’。

（一）自我暗示法则

自信心最为重要

——你是最好的——你有最好的产品

——你一定会获得丰厚的报酬

（二）正确的方向

1、你在公司所扮演的角色：

你是我们大家庭的成员及本公司的市场代表，公司需要你保持并提高公司的声誉。你亦是公司的推销员之一，公司需要你传达产品的信息及推广产品给顾客。

2、你对顾客所扮演的角色：

公司的产品拥有优越的品质，你有责任传达正确的产品资料，帮助顾客作出明智的选择，以提高生活水平。

谨记：不要害羞，应以专业的态度去完成及欣赏你的工作

二、全心全意地准备自己

（一）内在方面：

拥有适应力、冲劲、热忱、毅力、忠诚、诚恳、技巧及智慧，随时保持良好的心态。

（二）外在方面：

促销员需要统一着装，仪容要保持整洁及神采飞扬，以配合工作环境及所推销的产品。

（三）环境方面：

保持产品推广的环境清洁，台布及推广用品清洁，并用适量的POP装饰商场。

（四）公共关系方面：

1、确认你的位置，产品所在。

2、拜访商场管理人员，取得他们的支持和信任。

3、确保你的用具，物品放置安全。

第四篇：优秀班主任应具备的基本素质

小议优秀班主任应具备的基本素质

[摘要]班主任肩负着“传道、授业、解惑”和把学生培养成为“有理想、有道德、有文化、有纪律”的一代新人的重任。因此，一名优秀的班主任必须具备哪些基本素质才能更好地为社会培养更多更好的人才呢。

[关键词 ]班主任基本素质师德

班主任是全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师，是一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者。班主任能力的强弱对班级教育有很大的影响力和辐射力，会直接影响到学生的思想、学业以及做人。那么，作为一个优秀的班主任应该具备哪些基本素质呢？笔者担任班主任14年，对此，有所深思。笔者认为：一名优秀的班主任必须具备四种基本素质。

一、良好的师德素质是成为一名优秀班主任的前提

韩愈曰：“师者，传道，授业，解惑也。”教师不仅是社会主义精神文明的建设者和传播者，更是莘莘学子的道德学习的示范者和教导者。

对班主任来说，良好的师德首先表现在为人师表，有坚定正确的世界观，人生观和价值观。学生常常把教师看作是知识，智慧，理想人格的化身。所以，作为与学生接触最密切的班主任，必须严于律己，以身作则，为人师表；必须具备诚实，正直，言行一致，表里如一的良好道德品质。也就是说，凡要求学生做到的自己首先做到；要求学生不做的，自己坚决不做。

班主任的良好的言谈举止素质是对学生一种无声的强大教育力量，对学生行为习惯的影响是难以估量的。学生只有看到优秀的品质在班主任身上活生生的体现出来，才会信服，效仿，才会激发他们发自内心的对真善美的追求。

二、强烈的敬业精神是成为一名优秀班主任的基础

强烈的事业心和责任感是对班主任的基本要求，也是当一名优秀班主任的思想基础。班主任的敬业精神体现在两个方面：一是热爱自己的本职工作；二是关心爱护学生。

“没有爱的教育是死亡的教育，不能培养爱的教育是失败的教育。”很难设想，一个不热爱本职工作，不关心爱护学生的教师能当好班主任。没有爱便没有奉献。“爱有多深，责任心就有多强”，一名班主任如果没有积极向上的人生态度，就没有干好工作的内驱力，干好班主任工作便无从谈起。因此，那些敬业爱岗、进取心强、关心爱护学生的骨干教师才可担任班主任工作。

班主任应依据全面、主动发展的要求，依据学生的生理及心理特点，在班队集体工作中，倡导团结进取，倡导合作竞争。针对当前独生子女的特点，尤其要注意在班队集体中形成一种合作的气氛，让学生们在集体生活中学会尊重他人，与他人友好相处。

三、全面的综合素质是成为一名优秀班主任的核心

班主任的基本任务是：“按照德、智、体、美、劳等全面发展的要求，开展班级工作，全面教育、管理、指导学生，使他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、体魄健康的公民”。作为班 1

主任与学生的接触最多，对学生的影响最大。因此，班主任自身素质能否全面提高和发展，就容易成为制约学生全面发展的关键因素。成为一名优秀班主任的核心就是全面的综合素质，这种全面的综合素质具体表现在：

1、有很专业的理论知识

班主任专业理论知识是指可构成一定理论体系的显性知识,如对班主任岗位意义和作用的认识,对班集体发展的理解,对学生的了解与研究以及和谐师生关系的建立等等。

具体地讲,班主任作为班集体的组织者与管理者,应当以“班集体管理理论”知识为指导;必须懂得教育心理学和“德育论”的相关理论知识;班主任要成为“学生心理咨询师”,还要学习和掌握心理教育与心理咨询方面的理论知识;要协调好学校、家庭、社会三方教育力量,形成教育合力,还必须掌握家庭教育理论、伦理学、人际交往理论等方面的知识等。

这些专业理论知识影响着班主任的“教育理想、信念”的确立,规范着班主任的行为方式,能够帮助班主任实现专业自主发展。在班级管理中，应注意营造一种民主、平等、和谐的班级氛围，使学生在集体中占有一个积极的角色地位，增强学生的主人翁意识。正像教育家叶圣陶所讲的：教师的教学，不是简单的教学生知识，而是教学生会学习，教是为了不教。

2、较强的组织协调能力

实践证明，班级工作的优劣往往与班主任的工作能力密切相关。优秀的班主任应具备下列能力：

（1）、组织管理能力。现代教育内容丰富，形式多样，方法灵活。班主任必须根据新时期学生的特点，科学地组织教育教学活动，卓有成效地加强班级管理，决不可一味地沿用传统管理模式。班主任必须具备民主作风，面向全体学生，尊重学生的人格，做学生的良师益友，不断增强班级凝聚力。

（2）、协调能力。现代社会错综复杂，任何事物都不可能孤立地存在。学生与学生、教师、家长、学校、社会间都有着千丝万缕的联系，而班主任工作则是这些联系的纽带。班主任不仅要善于做学生的思想工作，还要善于协调各种社会关系，为学生健康成长营造良好氛围。所以说班主任的协调作用非常重要。

3、较好的语言表达能力

语言表达是班主任能力结构中重要的因素之一，也是直接影响教育效果的一个重要条件。语言表达能力，就是把自己的思想、感情、知识、意愿、要求等，通过语言准确表现的能力。班主任的管理效果很大程度上取决于他的语言表达能力,这对班主任的语言修养提出了很高的要求。

班主任的语言表达能力主要包括语言的魅力和说话的技巧。

有魅力的语言具有纯洁性、简洁性、激励性。班主任的语言修养会对学生的道德品质和审美修养产生极大影响，要用美的语言去触动学生心弦,给学生以美的享受,使其形成纯洁的心灵世界。简洁的语言要鲜明、简练。鲜明的语言褒贬分明,饱含真情实感,爱什么,恨什么,赞扬什么,反对什么,泾渭分明、简明扼要,见解独到深刻,令人耳目一新从而达到启迪学生的心灵，要陶冶学生情操的目的。激励的语言给学生以动力，让他们更好的追求真善美并向更高目标迈进。

关于说话的技巧，笔者认为：首先要注意谈话的心情：必须放平心态，要真诚、和善，你与他说话，就把他当作你的朋友（即使是平时有一些误解，也要当朋友看），否则带着情绪的谈话，那还不如不说了。其次要围绕主题来谈，切忌冲淡或脱离主题。所以，优秀的班主任老师要善说会讲，语言组织要简明扼要、清晰易懂，才能增强对学生管理的针对性和有效性。

4、良好的自我控制情绪的能力。

教育要建立在丰富的感情基础上，班主任既要感情丰富，又要善于控制。因为班主任在进行思想教育时，随时随地都会遇到复杂的意想不到的情况或棘手的问题，在不清楚或不完全清楚整个事态发展的全过程之前，要冷静、客观地分析情况，实事求是地解决问题，避免轻率表态而导致不良后果。但班主任无论是爱，是恨，是喜，是怒，都应有分寸，有控制，注意自身的心理平衡；过分的、不加节制的冲动对学生的教育会产生不良后果。要善于用良好的情绪感染学生。班主任的情绪能直接影响学生的情绪，学生的情绪又会反作用于班主任。班主任情绪控制得好，可以提高用脑能力，自身的潜力也将得到充分发挥。

四、健康的身体素质是成为一名优秀班主任的保证

班主任工作是一项很辛苦的工作。这项繁重艰巨的劳动，不仅要动脑思考，还有大量的耗费体力的工作。劳心劳力，对班主任的身体素质就提出了一定的要求。班主任没有良好的身体条件，会影响他们去做更细致的工作，会使他们在工作中常常感到力不从心。这样不仅会影响班主任工作的深度和广度，也会影响班主任才能的发挥，影响工作效果。所以，身体素质也是班主任完成管理任务的保证。

总之，班主任工作对班主任的素质要求是全面的、综合的，而作为一位优秀的班主任更应该以此要求为切入点，不断提高师德素质、敬业精神、综合素质和身体素质，才能带出具有向心力、凝聚力的优秀班集体，才能培养出更多更好的优秀学生。

第五篇：优秀的区域经理应具备哪些基本素质

优秀的区域经理应具备哪些基本素质

每个品牌市场的不断发展壮大，都离不开其众多区域经理的辛勤劳动以及他们的心血、智慧。如今，市场更趋于理性，竞争愈发残酷，而操作将日益规范，这就需要区域经理比以往付出得更多!区域经理应该具备哪些素质才是一名合格的优秀的主管?

一、适应能力

作为一名营销人员我们必须时刻牢记这样一条准则：市场上唯一不变的是变化。只有你来适应工作，工作不可能来适应你。世上没有打遍天下的职业“必杀技”，任何公司也没有一招通吃的市场“万能胶”。市场在变，公司在变，人也要变。因此具有以变应变，积极应变的能力也是一种自我发展的技能。

二、管理能力

一支纪律严明、作风顽强、技术过硬、业绩良好的营销队伍是公司出业绩的必备要素。管理好这支队伍至关重要。一个优秀的区域经理在管理中不但要帮助一线人员取得成功，而且要尽量减少业务风险，取得更大的经济效益。管理一线人员虽不能完全避免经营风险的发生，但要以减少这种风险为己任。有很多公司提出了向“管理要效益”的口号，但在实际操作中主管们却只注重用人管人，不靠制度去管人。一些日报表、周报表、月报表，还有月总结月计划等报表制度形同虚设，主管不仔细看，员工不认真填。

区域经理本可借助这些表格来了解员工的工作情况、个人动向等，但由于我们的区域经理不重视，一些很容易就能发现的问题却因没能及时的发现和加以解决而最终影响了全局。(强调：销售报告和访问表格虽然能对销售人员的工作行为实施有效控制，但要尽可能的减少一线人员不必要的文书工作，因为管理工作重在实效。)除了这种定期的书面报告制度外，还应该建立日常工作报告制度、走访或抽查制度、晤面制度(包括定期举行会议、座谈等面对面的沟通形式)以及竞争机制。奖勤罚懒，优胜劣汰。竞争给我们带来的压力和动力比合作更加明显和重要!用制度管理的另一个好处就是，区域经理也在制度的约束中，在平等和公平管理环境下更能产生效益。充分的运用制度来管理部属的能力就是一种强势管理能力。但最关键的是作为主管，你首先要起好带头作用，要以身作则，才能带好团队。当然，用制度管理的前提是你至少要具备维持区域销售工作正常运转的能力，如果连这点也达不到，你这个区域经理肯定不合格。因此区域经理应该懂得基本管理知识并能灵活运用，在战略目标的组织实施过程中能够有足够的理论与实践水平去指导和说服下属参与战略落实。同时必须懂得分析财务报表，时刻掌握企业现状，及时采取相应措施保证企业健康发展。

三、计划能力

做好20%的重要工作等于创造了80%的业绩。区域经理应该把各项工作按轻重缓急列出计划表——分配部属来承担，自己多把眼光放在未来的发展上，不断理清明天 后天、下周、下月甚至明年的计划上。计划能力就是制定小型战略的能力，包含区域发展的规划和业务发展的规划。前者是保持区域市场的顽强竞争力，后者是指如何完成业绩任务的策略规划，包括产品投放规划、渠道规划、广告促销规划等。计划制定好后就要善于把任务分解到人。计划+不落实=0，抓住没落实的事+追究不落实的人=落实 总之应该 事事落实，事事督导。计划能力在笔者看来可总结成一句话：能区分各项工作轻重缓急并加以有效执行的能力就是计划能力。

四、沟通能力

区域经理需要沟通的对象很多，如代理老板、总部各部门、经销商、员工、当地社会关系等。善于沟通是一个区域经理必须具备的基本能力。区域经理作为团队的领导，加强和团队每个成员的沟通尤其重要。笔者列出几条和属下沟通时的要点以供大家参考：

1、沟通时只针对事，而不针对员工。也就是在批评时对事不对人，更不要有人格上的侮辱。

2、不要力图使员工承认自己是错的，讲清道理最重要。更不要说就看你的态度了，作为主管你既是领导也是你下属的同事，不要以凌驾人上的态度和属下沟通。

3、倾听员工的想法。给员工留90%的时间，不要给你的员工上课。

4、强调你需要员工的帮助，征求解决方案。让员工时刻感觉我们是一个团队，我们谁也离不开谁。

5、根据工作需要，采纳员工可用的建议。尊重和理解他们的想法，无论他们的建议是否成熟，你都要表示赞赏和鼓励。这样很容易和员工保持沟通，增进彼此的信任。

一个称职的区域经理应该保持沟通的简洁高效，应该 随时随地随人随事的和员工加以沟通，强调细节的沟通。并善于利用开会的时间讨论团队面临的挑战，鼓励团队成员，建立或评估既定目标等。作为区域经理，你要记住：沟通是你工作的一部分。

五、良好的心理素质

作为区域经理，你的心情将直接影响你的属下。如果你消极你的属下会比你更颓废，如果你积极了他们也会跟着积极。在团队面前即使你的心情很糟糕也要给你的团队表现出笑容。一句话：区域经理并不是一般人所能干得了的。在你带领你的团队开拓一个陌生的市场时 在你实施某个促销策略受阻的时候;在你遭遇99次的拒绝产生信心危机的时候。你该如何克服来自自己内心的障碍?一句话：这就是生活!作为一个优秀的区域经理要有自我调整能力，始终保持乐观积极的心态和坚定的信心。