第一篇：夯实班组建设根基塑造标杆班组形象

夯实班组建设根基塑造标杆班组形象

——东风德纳车桥有限公司十堰部件厂班组建设纪略

2010年，东风德纳车桥有限公司十堰部件厂紧密围绕工厂生产经营中心工作，不断探索班组管理新模式和方法，通过强抓班组制度建设、基础设施建设、班组长素质教育、创新活动载体四项工作，有计划的整体推进班组管理工作，逐步提高班组综合管理水平，促进了工厂各项生产经营指标完成。

健全组织，修订制度，打好班组建设基础

厂工会一直把班组建设工作放在十分重要的位置来抓，年初成立了以党委副书记王清强为组长、工会副主席谢勇为副组长的班组建设领导小组，不断强化领导、健全组织、修订制度，做到班组建设工作党、政、工、团齐抓共管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。

结合企业发展的现状，该厂工会认真总结以往班组管理工作的经验，量化目标，不断创新、完善班组建设考评标准。重新修订了《东风德纳车桥十堰部件厂班组建设管理规定》，从安全生产、文明生产、基础管理、文明创建、民主管理5个方面，确定了班组建设考核细则，为班组建设提供了考核标准。同时，还制定了《十面红旗劳动竞赛细则》，每半年对班组进行考核，从班组建设、班组活动、劳动纪律、安全生产、综合治理、环境卫生等细化指标考核结果中评出1个先进班组进行奖励。通过把班组管理和创新机制相结合，在工作中形成了比、学、赶、超的良好势态。

规范班组日常记录，加强班组基础设施建设

为了减轻班组管理负担，厂工会组织多次班组减负调研，组

织班组长开展V-FAST活动，寻找原因，制定方策，本着“数据实用、填写简单、便于分析”的原则，将原有的90类表格精简至46类，负荷减少了近一半。该厂还规定各职能部门今后若要增加表格，必须到综合管理科申请，工会备案，主管领导批准，方可下发到班组执行。

在工厂领导的支持下，厂工会为全厂各班组相继配备了投影仪、学习桌椅、文件柜等硬件设施，进一步完善了班组园地建设。在工作中，生产型班组完善各工序的标准作业书，使操作工作业时（现主要指重点工序）能够按照标准操作，防止作业的随意性。厂工会每季度对标准作业的遵守进行抽查确认，车间每月也对作业的遵守情况进行自主检查。今年，1-6车间共完善修订标准作业书683份，标准作业遵守率平均达96%。该厂一、二车间自编自印了《员工手册》，使新进员工很快掌握安全、质量、作业、检测、设备保全等现场必需的知识，以适应高产的需要。目前，此手册已在各车间推广。

以素质提升为重点，加强班组长教育培训管理

2010年，厂工会着重抓好班组长的能力提升和素质培养，将班组长培训作为长效机制，专门邀请咨询公司讲师和工厂内训师授课，借助多媒体图文教学、现场管理生动案例，让班组长们受益匪浅。培训的主要内容包括班组长的角色定位、如何打造团队等内容。为了让班组长们学到新知识，掌握新资讯，培训以学习、交流、互动、激励为主，从人性化的角度剖析班组管理中存在的问题和应对措施，拓展了基层班长的管理思路和对班组建设的认识。在此基础上，还组织了班组长培训班座谈会，交流了学习心得和体会，提出了改进班组各项管理工作的建议和意见。

创新活动载体，提升班组管理水平。

该厂工会以深入开展“五星班组”、“十星员工”创建活动为主线，重点抓好“学习、改善、安全、生产、管理”五大内容，积极开展“小课堂、小改善、小环境、小指标、小团队”五小活动。通过组织各单位员工在全厂范围内开展“不良行为习惯大讨论”,共收集员工不良行为表现380项，成立CFT小组采用v-fast方法，从中找出了文明礼貌、遵纪守法、职业道德、团结互助、敬业爱岗、工作业绩等十个主要因素形成“十星员工”竞赛评价标准，并在此基础上又提炼出“五星班组”（即学习星、改善星、安全星、生产星、管理星）评价标准。自2006年7月开展“五星班组”、“十星员工”竞赛活动以来，员工队伍自身素养得到稳步提升，工作中使用“您好、请、谢谢”等文明用语的人越来越多，相互尊重、理解、协作的人越来越多，工作主动性强、工作效率高的人越来越多，讲正气、懂规矩、识大体、顾大局的良好局面已经在部件厂形成。

第二篇：夯实窗口建设根基 塑造标杆服务形象

夯实窗口建设根基 塑造标杆服务形象

——榆林分公司标杆营业厅建设纪略

2011年三季度榆林分公司以“百日攻坚”窗口服务劳动竞赛为契机，紧密围绕窗口服务提升中心工作，不断探索窗口管理新模式和方法，通过强抓营业厅制度建设、基础设施建设、班组长素质教育、创新活动载体四项工作，有计划的整体推进标杆营业厅建设管理工作，逐步提高标杆营业厅综合管理水平。

健全组织，修订制度，打好标杆厅建设基础

榆林公司一直把营业厅建设工作放在十分重要的位置来抓，八月初成立了以副总经理为组长、市场部经理、助理为副组长、营业厅全员联动的标杆厅建设小组，不断强化领导、健全组织、修订制度，做到营业厅建设工作业务、服务、宣传齐抓共管，分工负责，层层落实责任，实现管理到位。

结合营业厅服务工作的现状，认真总结以往标杆营业厅管理工作的经验，量化目标，不断创新、完善标杆营业厅建设考评标准。重新修订了《榆林标杆厅建设实施钢性标准》，从基础管理、服务管理、业务管理、企业文化创建、创新管理5个方面，确定了标杆厅建设实施细则，为标杆厅建设提供了考核标准。同时，还制定了《“百日攻坚”服务提升劳动竞赛细则》，分两月对营业厅进行考核，从营业厅建设、营业厅活动、综合治理、设施环境等细化指标考核结果，将标杆厅建设纳为劳动竞赛重要权重，从中评出6个先进分公司进行奖励。通过把营业厅管理和创新机制相结合，在工作中形成了比、学、赶、超的良好势态。

规范标杆厅记录表单，加强营业厅基础管理

为了减轻营业厅管理负担，市场部组织多次营业厅减负调研，组

织班组长开展管理工具优化活动，寻找原因，制定方策，本着“数据实用、填写简单、便于分析”的原则，制定新型现场巡厅表，减少轻日常管理工作负荷。

进一步完善了服务文化建设，发动员工的聪明才智，参与到文化建设中来，服务文化形成后，厅店形成团队竞赛、管理者工作以鼓励、正面表扬为主、对员工绩效加以辅导、对员工生活加以关怀，厅内环境美化，员工才艺各施所长。

以素质提升为重点，加强厅经理教育培训管理

标杆厅建设以来着重抓好厅经理的能力提升和素质培养，将厅经理培训作为长效机制，专门邀请咨询公司专家和公司内训师授课，借助课堂授业解惑、现场管理生动案例，让厅经理们受益匪浅。培训的主要内容包括厅经理的角色定位、如何打造团队、营业厅岗位协同系统（四态化管理、动态服务链接实操）、营业厅功能布局优化、营业厅人员定位图型显现、营业厅视觉营销宣传布置、库房5S管理数据化台账规范、三句话闪电营销话术等内容。为了让厅经理们学到新知识，掌握新资讯，培训以学习、交流、互动、激励为主，从人性化的角度剖析营业厅管理中存在的问题和应对措施，拓展了基层管理者的管理思路和对营业厅建设的认识。在此基础上，初期标杆厅建设完成后，还组织了班组长培训座谈会，交流了学习心得和体会，提出了改进班组各项管理工作的建议和意见。

创新活动载体，提升标杆厅管理水平

以标杆厅创新亮点活动创建为主线，全市16个标杆厅云集响映，分别以重点抓好“学习、改善、业务、服务、管理”五大内容为改善切入点，开展创新亮点开展“不良行为习惯大讨论”,共收集员工不良行为表现，从中找制定仪容仪表、行为规范、主动性、现场分流、排队等候、业务能力等六个主要因素此基础上又提炼出钢性提升标

准。自8月活动开展以来，员工队伍自身素养从短期内得到快速提升，工作中使用规范化服务标准的人越来越多，相互理解、协作的人越来越多，工作主动性强、工作效率高的人越来越多，窗口服务水平提升的良好局面已经在营业厅逐步形成。

第三篇：强化班组建设 夯实安全根基

强化班组建设 夯实安全根基

安全文化是企业安全工作的灵魂，是企业实现安全长治久安的强有力支撑。对于选煤厂来说，班组是最基层组织，是安全发展的基础，生产任务要靠班组去完成，安全事故也多发生在班组。企业先进的管理理念、科学的管理制度、合理的劳动组织、完善的安全措施，都要依靠班组去贯彻落实。因此班组安全文化的建设，对于选煤厂整体安全生产力极为重要。结合选煤厂班组安全文化建设的特点，谈几点粗线的认识。

1、营造安全学习氛围，构筑班组文化平台

长期以来，我们一直把开展班组建设作为一项重要的基础工作来抓，大力营造良好的班组安全文化氛围，不断提高班组治理水平。在企业文化建设中着重培养班组成员的安全价值观和安全生产的主人翁意识，逐步实现“要我安全”到“我要安全”的转变，使“安全是职工最大的福利”的思想深入人心。

以优秀的制度文化为班组安全治理提供组织保障和科学引导。我们应该始终把班组建设作为夯实安全生产的基础来抓，本着抓队组安全先抓班组安全管理的原则，并针对部分员工安全意识不高，生产安全凭侥幸等问题，加大力度学习《选煤厂安全规程》、《选煤厂岗位责任制》和《选煤厂操作规程》和相续出台了一系列队组管理规章制度，让每位员工都能明确岗位自身责任，抓好自身岗位安全，同时详细制定了从班组长到普通员工的考核标准，每天按照安全规范标准进行考

评、考核、分配，从而增强大家的责任感和安全意识，真正使各项制度落到实处，把安全行为落实到细节工作中。

各班组中深入开展了对企业文化的学习和探讨，要在抓落实上狠下功夫，更重要的是在思想上，行动上、措施上不断对职工进行深化和强化。要在执行规章制度的环节和运行机制上善于作出调整，另外，要不断调整班组安全治理的科学指标，制定和实施一系列旨在提高员工积极性的政策措施，将安全考核指标同劳动报酬、奖励等挂钩，将制度的刚性力量同人性化的治理手段想融合，确保安全文化创建工作的良性发展，同时促进离了队组安全生产的健康发展。

2、加强安全文化宣传，强化班组安全意识

营造良好的学习氛围，是搞好班组安全文化建设的重要环节。班组不仅是完成任务的实体，也是孕育企业文化的细胞。班组成员在实际操作中的成功经验、失败教训、亲身感悟、点滴体会都是形成班组安全文化的素材与源泉。搞好班组安全文化建设中善于发挥班组长的核心骨干作用。为打造一支过硬的班组长队伍，该公司采取措施，在班组长的培训、选用、考核、激励上狠下功夫，不仅使班组长得到了锻炼、受到了鼓舞，也增强了他们工作的责任心和荣誉感。

以人为本，提高职工队伍素质，逐步提升班组安全文化建设水平。在安全治理中，人是第一要素，在安全生产中起着决定性作用。从发生的各类安全事故中可以看出，“习惯性违章”等人为因素占事故发生率的绝大部分。因此，杜绝人的不规范行为，控制物不安全状态是安全治理的重要环节。班组安全文化建设是通过各种载体、手段或有

效形式，把先进的治理理念、安全技能，潜移默化地影响或融入到每个职工的，让职工了解安全文化的内涵及作用，使广大职工成为安全文化的传承者，从而将他们的安全素质提高到更高的层次。持之以恒搞好全员教育。构筑全方位、宽领域、多层次的学习培训体系，坚持用先进的知识武装人；用典型的事例教育人；用科学的方法引导人；用总体的目标激励人。这就能使安全治理人人参与，做到横到边、纵到底，不留死角。

3、创新安全治理，模式，建设优秀班组文化

员工在上岗前，利用班前会时间，进行危险预知预防活动，根据危险预知情况进行安全教育，落实安全操作规程和岗位责任制，强化“三不伤害”意思，不断提高了职工的安全预知预防能力，增强安全事故的控制和解决能力。

在创新班组安全治理机制上下功夫。各班组长要不断创新治理机制，夯实治理基础。首先加强了日常安全生产的各项基础工作，对违章者重处、重罚、重教。其次高度重视班组的安全文化建设，班组成员人人做到从自身做起，不断改善，不断提高，多一点思考，多一点创新，多一点行动。安全治理机制创新搞活了，班组的安全文化才能规范化、制度化、大众化。

总之，班组安全文化建设不是一劳永逸的事情，而是一个动态的过程，受职工的文化结构、素质的制约和影响，必须根据科学发展而发展、技术进步而进步、工艺变化而变化，只有与时俱进、创新发展、不断丰富其内涵，才能保持其顽强的生命力和完整的个性特征，为企业安全生产提供不竭的动力之源。

XX公司XX选煤厂

XXX

2012年9月20日

第四篇：强化班组管理 夯实安全根基

强化班组管理 夯实安全根基

永定庄煤业公司以强化班组建设为着力点，充分发挥班组自主管理作用，激发班组内在管理活力，实现了以班组安全保区队安全、以区队安全保全公司安全的一级保一级安全目标。今年上半年，该公司安全实现零目标，生产任务、经营指标均超额完成。

该公司在班组管理中，从源头抓起，严格班组长选拔任用关，改变过去“只要体力壮，有一定技能，能完成任务”就可以当班长的做法，现在选拔班组长不仅要“有体能、有技能、会管理”，还要“安全技术好、安全知识全、安全意识强”。班组长上岗前还必须经过安全知识、安全技能考试，并通过员工综合评议，择优任用。该公司现在的生产作业现场均在15#层和石炭系层。开采难度大，潜伏着水、火、瓦斯等隐患，安全技术管理的难度日益增大。为解决安全管理难题，他们把加强班组长培训，提高班组长素质作为重点工作来抓。

首先，深入开展学习“白国周班组管理法”。其次，按照“缺什么补什么”的原则，有针对性地组织班组长开展脱产培训，由专业技术人员授课。做到现场培训与实际工作相结合、与解决日常遇到的难题相结合，破解工作中遇到的安全技术难题，消除安全管理盲点。该公司不断总结完善班组管理经验，查找安全管理症结，有针对性地确定安全文化建设，他们在全公司开展了入井安全宣誓，班

前安全知识问答等活动，提高了班组长的管理水平，使班组长安全管理逐步走上规范化、科学化、精细化的轨道。

为充分调动全公司班组安全生产的积极性，使争当安全班组成为员工的共同目标，该公司开展了“星级班组”竞赛活动，使班组长抓安全的积极性高涨，安全责任意识明显增强，员工的团队意识、自律意识、服从意识、争先意识也明显增强，这些有力地推动了全公司的安全生产。

第五篇：标杆班组

电炉检修组 “标杆班组”材料

立足岗位，务实创新，努力创建一流班组是我们电炉检修组全体成员对自己的要求。电炉检修组是一个充满活力、激情的队伍。检修组共有员工17名，30岁以下青工9名，青工比例占50%以上，其中具有通过自学达到大专以上学历的2名，高级技工7名，技师1名，技校学历7名。整个班组主要以年轻化、学历化、多面化为基础构成，本班组在组长李所全的带领下始终充满朝气和青春活力，自开展“合格班组”建设活动以来，本班组更是加强了班组建设，进一步提升了班组的凝聚力，强化了班组职工的团队合作意识，调动了班组员工的生产积极性，班组管理工作有了新的提高。主要借助班组骨干力量开展工作，以“传、带、帮、教”为前提，培养一些能吃苦耐劳，敢于拼搏的新生力量。组长对组员更是在政治上加以关心，在感情上加大投入，在业务上加强培训，做到“智者尽其谋，通者竭气力，仁者播其慧，信者效其忠”。在班组骨干作用的充分发挥下，在组长的全力带动下，检修组全体组员以“安全第一，预防为主”开展各项安全活动为契机，齐心协力，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的工作作风，出色完成全年的检修任务，并在过去一年中荣获“双文明班组”的称号，本班组以优良的工作作风赢得分厂的认可。

生产方面，推行“人人都是设备主人”的管理理念，在专业内实行分片负责，对口把关的管理办法，做到设备到人，责任到人，全面负责完成了班组全年的各项检修任务。在过去的一年中，可以说在工作方面我们面对种种困难，但我们并没有退缩，畏惧，尤其在1#炉没有技改前，由于设备老化经常出现检修事故，平均每天晚上都要加班，甚至是半夜三更的被叫下来检修，我们并没有什么怨言，我们都认为这是我们的职责，这一年完成的主要项目有：1#炉铜管的焊接、1#炉出炉风机的改造、1#炉的技改项目、接触元件的补焊、2#炉平时的抢修、炉气净化的检修等等，尤其在1#炉的技改项目上，我们检修组更是发挥了巨大作用，1#炉的技改工作虽然大部分交给外包单位，但我们一直把他视为自己责任范围之内的事，在技改前我们召开了动员会，制定了详细的技改方案，技改开始我们承担的是老设备的拆除，为了节约技改时间我们把检修组分成两个组，实行两班倒，一天24小时不停的对老设备进行拆除，在工作中，很多事情其实我们是划分到个人，干完就可以休息，但在实际工作中，我们并没有那么做，无论是哪一组先完成都不会擅自离开，都会主动过来帮助速度慢的那个组，每当遇到高空作业，我们的老师傅和青工都会抢的上，从来没有人会退缩，也正是我们的这种团队合作意识，我们提前完成分厂交给我们的检修任务。在2#炉出现的几次电极事故中，我们连续工作20几个小时，我们从来没有推卸我们的检修责任，在2#炉中心段漏水的检修工作中，我们组长李所全身先士卒，穿着防火服，钻到炉子里面，热的满脸是汗水，累得腰身不直，实在坚持不了就上来歇歇，然后再下去干，就是这种不怕艰苦，能吃苦的精神保证了我们各种工作井然有序的运行，这些工作有时候忙的连吃饭的时间都没有，甚至是叫食堂的人把饭送到检修现场都来不及吃，因为我们觉得早干完一分钟，就有可能早生产一吨电石，我们的职工就可以多拿一点工资，在一些日常的工作中，对一些我们能自己完成的制作任务，我们都自己进行加工和制作，比如出炉口的烟道罩子的制作，档温板的制作，这些工作虽然简单，但给我们分厂也降低了一些成本。当然在班组建设中我们不光只做这些，我们还注重一些其他方面的管理，现从以下几个方面总结：

一、抓技术培训效果明显，创“学习型”班组

在日常的工作中，除了要具备丰富的现场实际操作经验外，对本岗位理论性知识的掌握也是必不可少的。要确保检修任务的质量，班员的技术水平是关键。电炉检修组全体组员利用业余时间积极参加车间举办的技术培训，对本岗位的技能知识进行了系统学习。17名员工通过自己的努力，有高级技工7名，技师1名。以“传、带、帮、教”为前提，班组每名成员都能熟练掌握本岗位的操作技能。通过学习，班组整体技术水平有了大幅度提高。为分厂的每次检修任务起到了重要的作用。另外，我们每月还要进行一次思想政治学习，贯彻党的路线、方针、政策以及我厂的各种规章制度，加强组员职业道德教育，从而在班组中形成良好的职业道德风范，加强组员的爱岗敬业精神，促进班组的精神文明建设，提高班组实力。

二、抓安全工作不放松，创“安全型”班组 检修组认真落实班组岗位责任制及岗位安全职责，始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，定期进行安全防护用品的使用练习及应急预案的演练。定期对岗位员工进行安全知识的培训及考核,从思想上认识到安全生产的重要性。特别是在一些消防救护器材的使用上，作到了每一位班组成员都能熟练掌握，并能将其严格的落实到日常工作中。检修组在对待安全问题上长期坚持下去，每天定时开班前安全会，通过对事故案例的学习，查找本岗位存在的安全隐患，并及时将其排除；并进行岗位技术练兵，锻炼组员的实际操作技能和对设备机械性能的熟练掌握程度；每月进行一次安全防护器具使用练习，使组员熟练掌握每件安全防护器具的用途及使用方法；每季度进行一次应急预案的演练，提高了组员在突发事件中的应变能力。班组还积极参加分厂举办的各项安全活动，每项工作都有安全要求和学习记录，并按照先进班组的安全标准，以提高班组全体成员的安全意识，加深组员的理解，班组还建立了班组安全员在各项工作中安全监督，在工作中杜绝了各类不安全现象的发生，确保了生命财产和生产设备的安全，正是这种良好氛围，使检修组在多年的工作中做到了零安全事故,并在过去一年中荣获“双文明班组”的称号。

三、保护环境，创“清洁型”班组

一个清洁的工作环境能给人带来清爽的心情，检修组牢固树立“清洁发展”的理念，以促进班组与环境协调、实现班组清洁生产为目标，班组制定了较完善的卫生清扫责任制。定期对本班的室内卫生及工作现场责任区进行彻底清扫，防止环境污染，努力作到文明生产、清洁生产。努力把班组建设成岗位清洁、设备清洁、环境清洁的“绿色班组”。休息室墙面干净，窗明地洁；场地清洁、区域清晰，布局合理、通道畅通、分类摆放、整齐文明；更衣室、休息室统一标准，统一管理，干净利索，无异味、无杂物、无乱摆乱放现象；工具箱规格统一，干净无油污，工具定置定位管理，无多余工件、工具和杂物；自用设备无油泥。组员都能做到发现污渍及时进行清理，作到重点易污染部位及时清理。注重培养班组自主清洁行为，全面治理岗位清洁隐患，班组现场管理和岗位标准化得到了进一步提高。

四、争创节约型企业，创“节约型”班组

培养勤俭节约的良好作风。是检修组全体员工的节能降耗意识，是一种习惯和风气。习惯风气一旦形成，这就是一种良好的组织文化，一种无形的宝贵资源，每一位员工不但要从树立勤俭节约的主人翁意识作起，更要从珍惜一滴水、节约一度电、合理利用一件工具做起，小到一颗螺丝，达到上千元的备品备件，例如：将出炉卷扬机上的短钢丝绳换下来安装到备用卷扬机上利用，每次检修设备能拆下的螺丝尽量拆下下来继续使用等等。每件事情都力争在最大限度上节约，在一点一滴中节约能源。

五、抓小家建设、温暖和谐，创“和谐型”班组

积极引导班员树立“五好”意识，即：好的安全意识、好的纪律意识、好的大局意识、好的荣誉意识、好的团队意识。好的安全意识，能为班组的安全生产管理创造良好的基础，为班组安全生产提供保证；好的纪律意识能真正保证班组管理的政令畅通；好的大局意识能统一员工思想，克服看待问题片面、消极等现象；好的荣誉意识可以激发班员集体荣誉感，进而增强工作积极性和主动性；好的团队意识是一个集体的力量源泉，只有具备了好的团队意识，才能发挥战斗堡垒作用，才能形成凝聚力和战斗力。关心员工，让员工时刻感受到家的温暖。首先是建立班务公开制，定期将班组骨干召集到一起交流工作经验，将一些好的工作经验及方法进行整理并运用到实际工作中去，让每一个班组成员都从中受益。在检修组组长李所全对每一位员工的家庭情况及思想状况十分了解。通过班组进行有意义的班组活动，把集体的温暖和关心带给每一名员工。

2010年在全体班组成员的共同努力下，电炉检修组取得了一定的成绩，班组建设成效明显。但仍存在许多不足之处，离上级的要求还有一些差距。但是我们相信，只有不断发现自身存在的问题，才能更好更快的进步，才能更好地完成公司下达的各项任务指标。在此，本班全体人员诚挚的希望各级领导对本班班组建设等方面提出宝贵意见，我们将会在今后的工作中，按照各位领导的要求，高标准，高要求，发挥所长，弥补不足，力求在明年的工作中取得更好的成绩来答谢各级领导对我们的支持和肯定。